Hôtel - Mercure Hotel Amsterdam City
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Hotel Amsterdam City

4.0/5 2 408 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking privé extérieur clos (Payant)
    • Parking bus/car (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Néerlandais
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Distributeur de billet
    • Bureau de Change/Devises
    • Local Convenience Store onsite called 'STACH' Open 24/7

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Sauna
  • Garde d'enfant sur demande
  • Excursion en bateau  (à proximité)
  • Autres activités sportives
    • Bicycles rental
    • Parking à vélo (Payant)
    • Table tennis

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 07:00-22:00
    • Le week-end : 07:00-22:00
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • 14 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Que vous choisissiez la chambre Standard, la spacieuse chambre Privilège ou la suite Standard avec vue sur le fleuve Amstel, l'équipe de l'hôtel fera tout son possible pour rendre votre séjour agréable.

  • 368 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • Lit bébé
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Air conditionné
    • Lit bébé
    • Téléphone
    • Télévision par satellite/cable
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Téléphone direct
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels 10 380 avis

Les avis de nos clients Mercure Hotel Amsterdam City

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 2 408 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Esming Professionnel - 02/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« j'ai bien aimè ! »

aucunes mauvaises surprises ! bon acceuil mais en anglais seulement ,on est arrivè a l'hotel avant 14h heure pour avoir acces a la chambre ,mais on a pu laissè la valise et revenir plus tard , chambre pour deux de dimensions correctes et complète ,resto de l'hotel sympa pas tres cher contrairement au petit dejeuner a plus de 20€ ! sinon l'hotel n'est pas tres loin du parc des espositions je le recommande

Recor En couple - 02/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien mais »

Très bien pour les prestations (chambre, literie, petit déjeuner) Trace de moisissure douche chambre 3016, prix du dîner trop élevé pour la qualité des plats

En famille - 01/10/2018 Avis TripAdvisor
« Déception totale »

Accueil trop froid, et pas aimable ... Aucune information sur les visites possibles, pas de sens commercial ...Nous souhaitions imprimer notre carte d'embarquement, le système étant HS, cela a pris 20 mn pour que NOUS (pas eux !!!) trouvions une solution !!!Chambre banale et décevante pour un 4 * et salle de bains nécessitant un rafraîchissement.Environnement bruyant (chambre octroyée ne donnant pas sur le canal) : voitures + travaux à 7h00 du matin.Petit-déjeuner non pris sur place à cause du coût exorbitant (22,50 euros par personne) ... ainsi que vélo en location ...

Chouchou Entre amis - 30/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bel hôtel bien situé »

Accueil très sympatique dans un hôtel decore avec beaucoup de goût . Facilité pour se garer . Petit déjeuner fantastique avec un groupe de musique dans la salle !!! (Il faut justifier le petit déjeuner a 18 euros ) Chambre propre , literie et température de la chambre au top . 159 euros la chambre c'est pas donner mais il faut reconnaître qu'on en a pour notre argent !

C. Entre amis - 30/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Satisfait »

Bon accueil belle décoration Juste pas assez de sucrée au petit déjeuner

Bot P. En couple - 30/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bel hôtel bien situé avec toute les facilité. »

Accueil chaleureux, chambre superbe et bien aménagée, rien ne manquait. Petit déjeuner excellent. Dommage que en Hollande certaines personnes ne parle pas néerlandais à l'accueil, tout le monde ne maîtrise pas l'anglais.

Anonyme Entre amis - 25/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« accueil très professionnel et environnement satisafaisant »

hôtel bon rapport qualité/prix des prestations proposées. Accueil professionnel. personnel à l'écoute du client.

Rémi En famille - 12/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Jolie réception mais chambre et service décevant. »

Commençons par ce qui va : La réception, le bar et le restaurant de l’hôtel sont vraiment beaux. Par contre, pour un hôtel qui est censé être 4 étoiles, les chambres et le service sont assez décevant. Je m'explique : - A la suite de la première nuit, la chambre n'avait pas été nettoyée, le gel douche pas remplacé et le lit à peine fait. Ce n'est pas grand chose le gel douche, mais sans gel douche, pas de douche... de plus, l'électricité de la moitié de la chambre ne fonctionnait plus. Donc pas de liseuse, pas de prise électriques pour les téléphones. Là encore, il n'y a pas mort d'homme mais c'est embêtant. D'ailleurs en soulevant les tables de nuit pour voir derrière, je préfère ne pas décrire la saleté qu'il y avait. Ça n'avait jamais dû être nettoyé. Jamais. - Au deuxième matin, nous faisons donc part de ce problème à la réception où bien sûr on nous assure que tout sera réglé lorsque l'on rentrera. Évidement en rentrant, rien n'avait changé et il n'y avait toujours pas d'électricité. - Par ailleurs la salle de bain doit dater de 1995. C'est facile, j'avais la même dans les ibis que je prenais avec mes parents il y a 20 ans. - Et pour finir, en arrivant à l'hôtel on me débite ma carte bleu de 80€ en plus des taxes de la ville car l'hôtel (il a fallu que je m'en rende compte moi-même et que je fasse la réclamation) n'avait pas pris en compte mon utilisation de points fidélités. Si je n'avais pas fait attention j'aurais donc payé une partie 2 fois. Bref, pas une super expérience...

Ghizlane S. Professionnel - 12/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bonne »

Le nettoyage n'était pas bien fait Pas.de bouteille d'eau dans la chambre

Morais En couple - 11/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« EXTRAORDINAIRE! »

Un personnel plus qu’accueillant et chaleureux. Un hôtel magnifique, très confortable, propre avec de très bonnes prestations. On s’y sent merveilleusement bien. Je recommande encore et encore!

En couple - 09/09/2018 Avis TripAdvisor
« Déçus »

Bien qu'annoncé sur le site Accord, strictement aucun accueil en français', pas la moindre notice ou document pouvant renseigner. Tout le monde ne parle pas couramment anglais. L'acceuil etait assez froid, par la suite le personnel etait charmant.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher invité, Merci beaucoup de nous avoir fourni vos commentaires. Nous sommes désolés qu'il n'y ait pas de personnel disponible lors de votre rencontre qui a pu parler français avec vous. Nous nous efforçons d'avoir autant de langues présentes à tout moment parmi notre personnel, et nous sommes désolés dans votre cas, la langue préférée n'était pas présente. Nous examinerons de plus près le mélange de langues parmi nos employés et examinerons les options pour y remédier. Encore une fois, merci de nous fournir vos précieux commentaires. Nous espérons que, sans tenir compte de la rencontre linguistique, vous avez passé un séjour agréable avec nous. Cordialement, Renske van Hoof, Assistante de Gestion

Aichaoui Professionnel - 07/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Vourtecmais bien »

Chambre etroite pr 2 personnes Dejeune et diner pas copieux

Gerard En couple - 04/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon accueil dans un hotel confortable au calme »

Chambre agréable petit déjeuner super..

Eco En famille - 04/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien situé mais chambres à rénover et problème de propreté dans la chambre »

Très bon accueil. Renseignements précis. Très beau lobby mais chambre vieillotte et pour la première fois chez Accor manque de propreté (couche de poussière sur meubles laissant craindre le pire sur l’état de la moquette). Location vélos directement à l’hôtel et proximité métro avec vente tickets aussi à l’hôtel. Restaurant agréable mais carte un peu trop restreinte. Beau buffet petit-déjeuner dans salle lumineuse. Parking à prix très raisonnable le week-end. Un seul vrai regret : la propreté de la chambre ( et pas d’upgrade pour Gold....)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire vos commentaires. Nous regrettons de lire que, en tant que client fidèle, ce séjour chez nous n’a pas respecté les normes habituelles d’AccorHotels. Mes plus sincères excuses pour cela. Nous comprenons que vous vous êtes senti moins à l'aise dans la pièce qui n'a pas été nettoyée comme prévu. Veuillez noter que nous prenons vos commentaires au sérieux et que le problème a été discuté avec le responsable de l'entretien ménager. Avec le personnel de nettoyage, nous travaillons maintenant à améliorer la qualité de nos chambres. Par conséquent, nous espérons que si vous revenez dans le futur, nous pourrons vous offrir un meilleur séjour que celui-ci. Cordialement, Renske van Hoof, Assistante de Gestion

Anonyme En couple - 03/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable mais des points à revoir pour un 4 étoiles »

Bonne situation petit dejeuner gargantuesque point fort de l'hôtel Par contre chambre bruyante ( donne sur grand axe routier ) Manque de propriété : poussiere ++ joint moissi dans la salle de bain , tartre dans les toilettes et traces douteuses vasque.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher invité, Merci de nous laisser vos précieux commentaires. Je suis désolé de lire que le nettoyage de votre chambre a été décevant et j'aimerais que nous puissions vous offrir une expérience différente. Nous apprécions l'opportunité que vous avez prise de nous fournir ces précieux commentaires, car cela nous permet d'aborder et d'améliorer ces problèmes. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas renverser l'expérience que vous avez vécue avec nous, mais nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous prouver nos services. Cordialement, Renske van Hoof, Assistante de Gestion

M. Entre amis - 03/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Bonne literie, salle de bain propre, hôtel relativement bien placé

B. En famille - 30/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre un peu vétuste »

À l’arri Dans le hall de l’ho, l’impress Est très bonne. En revanche, la chambre et surtout la salle de bain sont un peu vétustes et la décoration surannée Mais le confort est correct et le service bon lui aussi

Mickael En couple - 27/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent »

ont est arrivé à minuit un vendredi il nous ont trouvé une chambre très confortable est très propres

Sylvie En famille - 27/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Non conforme à nos attentes »

Le personnel de l'accueil a eu beaucoup de mal à retrouver notre réservation et nous avons dû justifier, documents et facture à l'appui (imprimés par avance par précaution) que le règlement avait bien été effectué dans son intégralité. Les chambres ne correspondaient pas à ce qui était annoncé sur le site de réservation (Go voyages, pack vol+hôtel). Elles étaient censées être équipées d'un lit double et d'un lit simple or il n'y avait qu'un lit double dans chacune d'entre elles. Enfin, dans l'une des deux chambres, le ménage n'a même pas été fait entre la première et la deuxième nuit.

Caroline En couple - 24/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent accueil, service et nuitées »

Nous avons été très bien accueillis en français par Xahim. Nous avons été surclassés en chambre privilège grâce au club Accor. Nous sommes restés 2 nuits et tout s'est très bien passé. Le service est au top, la chambre et l'hôtel sont très propres, calmes.

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