Hôtel - Mercure Hotel Amsterdam City
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Mercure Hotel Amsterdam City

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4.0/5 2 210 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking privé extérieur clos (Payant)
    • Parking bus/car (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Néerlandais
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Bureau de Change/Devises
    • Local Convenience Store onsite called 'STACH' Open 24/7

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Autres activités sportives
    • Location de vélo
    • Parking à vélo (Payant)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 07:00-22:00
    • Le week-end : 07:00-22:00

Services d'affaires

  • 14 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Que vous choisissiez la chambre Standard, la spacieuse chambre Privilège ou la suite Standard avec vue sur le fleuve Amstel, l'équipe de l'hôtel fera tout son possible pour rendre votre séjour agréable.

  • 368 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • Lit bébé sur demande
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Plan des sorties de secours
    • Air conditionné
    • Lit bébé sur demande
    • Télévision par satellite/cable
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Téléphone direct
    • Ligne haut débit
    • Plateau pour Café/Thé
    • Prise RJ45
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels Sur la base de 8 243 avis

Les avis de nos clients Mercure Hotel Amsterdam City

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 2 210 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis certifié AccorHotels
V. A. En couple - 15/02/2018
« Hôtel génial »

Personnel sympathique Bonne ambiance Hôtel impeccable

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 14/02/2018
« Très bon accueil et belle chambre »

Bon accueil et très bon service. C'est dommage que le chauffage ne fonctionnais pas correctement dans la chambre, il y faisait froid.

Avis certifié AccorHotels
B. En couple - 13/02/2018
« Un superbe lieu de vacances »

Très bien placé. Une organisation rarement vue. Un vrai lieu de bien être. Notre séjour fut un moment de bien être intense. A conseiller. ++++++++++

Avis certifié AccorHotels
A. En couple - 13/02/2018
« Un agréable dépaysement »

Très bien accueillis. Personnel disponible et à l écoute.un très bon et grand confort de notre chambre.vraiment tres appréciable les boissons et Nespresso offerts.

Avis certifié AccorHotels
Elsa Entre amis - 12/02/2018
« Super week end entre copines »

très bon hôtel, un peu cher au niveau de la restauration et des coktails... Pas de restaurants autour de l'hôtel sans prendre le métro. De plus un chauffeur de taxi nous a proposé 15 euros pour aller jusq'uà la gare Overamstel, qui etait à 7min à pied soit 2min en voiture. Nous avons été choquées... A part cela, la chambre et la salle d'eau était vraiment top.

Avis certifié AccorHotels
Patricia En couple - 11/02/2018
« Très bien »

Très bonne accueil et à l'écoute de nos demandes

Avis certifié AccorHotels
Kuizto En couple - 11/02/2018
« Séjour agréable »

Hotel très bien, personnel à l écoute.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 11/02/2018
« Très satisfaisant »

Très bon séjour Très bon personnel Bel hôtel Petit bémol au restaurant de l’hôtel où on a mangé : trop d’attente entres les prises de commandes (apéro, plat, dessert). Il n’y avait pas de relais d’informations entre les serveurs.

Avis certifié AccorHotels
Viky Professionnel - 09/02/2018
« correct »

bonne localisation, bon diner et dejeuner, amabilité, propre mais un peu vieillot

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 06/02/2018
« Arnaque et surprise »

Arnaque sur le lit, deux simple à la place d'une grand lit, simplement 30euros pour le lit double. No french spoken Mal situé en zone industrielle

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous parler de votre expérience au Mercure Hotel Amsterdam City. J'ai consulté mes collègues pour pouvoir vous expliquer ce qui s'est passé lors de votre séjour en ce qui concerne les frais supplémentaires pour le lit double. Lors de la réservation d'un type de chambre avec nous, il est toujours indiqué que c'est une préférence, fournie à nos clients selon la disponibilité. A votre arrivée, malheureusement, toutes nos chambres avec un lit double étaient déjà remplies, c'est pourquoi on vous a attribué une chambre avec des lits jumeaux. Comme vous l'avez indiqué avec mes collègues, vous préférez être dans une chambre avec un lit double, que nous avions seulement pour nos chambres privilège, et non plus pour nos chambres classiques. Lors de la modification de votre réservation d'une chambre classique à une chambre privilège, nos frais fixes de mise à jour sont de € 30, -. Peut-être y a-t-il eu un malentendu menant à une certaine confusion dans ce cas, et je voudrais donc présenter mes plus sincères excuses. Je suis vraiment désolé d'apprendre que cela vous est apparu comme une arnaque, ce qui n'a jamais été notre intention. J'apprécie beaucoup que vous partagiez vos commentaires, et nous partagerons cela avec nos équipes. J'espère que vous nous donnerez l'occasion de mieux vous servir dans un proche avenir et de nous rendre visite une fois de plus. Sincèrement, Renske van Hoof Assistante de gestion

Avis certifié AccorHotels
Nathan En couple - 06/02/2018
« Propreté, courtoisie, service. »

Très bon hôtel , personnel compétent, chambre propre, petit déjeuner très bon et diversifié. Bonne situation géographique et bien desservie. Prix raisonnable.

Avis certifié AccorHotels
M. N. En famille - 01/02/2018
« J’ai Trouvé un bon accueil, belle vue bonne restauration, mais loin du centre-ville »

Bon séjour, personnel accueillant, les chambres sont propres et spacieuses .mais le seul soucis c’est loin du centre-ville

Avis certifié AccorHotels
Anaïs Entre amis - 30/01/2018
« Hôtel au top »

Très bel hôtel, aucceuil au top, à quelques minutes à pied du métro. Seul point négatif, la vue .

Avis certifié AccorHotels
C. Professionnel - 30/01/2018

J ai eu à un avion qui arrivait tard j ai demandé un room service et aucune réponse de vos services et j ai du demande 2 fois ma facture un peu décevant

Avis TripAdvisor
pcatel Professionnel - 26/01/2018
« Mitigé »

L hôtel est bien accueil agréable en revanche j ai envoyé un e-mail à 2 reprises afin d anticiper un room service vu l heure d atterrissage de lin’avion Et personne ne m a répondu j ai simplement eu une réponse le l’endemain après midi Très moyen c est pourquoi mon avis est mitigé

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher invité, Nous vous présentons nos excuses sincères que nous n'avons pas répondu à vos e-mails avant. Nous essayons toujours de notre mieux pour répondre à nos invités le plus rapidement possible, ce qui dans ce cas, nous ne pourrions malheureusement pas le réaliser assez tôt, pour lequel nous nous excusons sincèrement encore. Nous espérons que vous n'avez rien manqué pendant votre séjour, et que vous avez eu une expérience agréable. Cordialement, Renske van Hoof, Assistante de gestion

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 23/01/2018
« très bel hôtel, personnel agréable »

l'hôtel est très bien, il y a juste un point négatif, les rideaux étaient très sales, il faudrait les changer

Avis certifié AccorHotels
Regis Professionnel - 21/01/2018
« Experience tres décevante : Service et qualité de la chambre »

- pas de suivi au front desk dans les consignes (j ai demandé le matin à changer de chambre, cela avait été accepté, la consigne n a pas ete passée à la personne du soir) - fonctionnement du petit déjeuner (une partie avec service à table) pour platinum/privilege mal décrit, service lent.... - fenêtre de chambre qui ferme mal, bruit, froid, courant d air

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Regis, Tout d'abord, je tiens à exprimer nos sincères excuses au fait que nous n'avons pas été en mesure de vous offrir le service qu'un membre Platine pouvait attendre de nous. Nous regrettons donc que cela se soit mal passé pendant votre séjour dans divers domaines et nous prendrons donc des mesures pour éviter que cela ne se reproduise. Encore une fois, je voudrais vous présenter nos sincères excuses et nous espérons qu'à l'avenir vous nous donnerez une autre occasion de regagner votre confiance. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Renske van Hoof Management Assistant

Avis certifié AccorHotels
Alain P. En couple - 21/01/2018
« Parfait »

Bon accueil, personnel disponible, propre.

Avis certifié AccorHotels
Marie En couple - 21/01/2018
« Très bon séjour, je recommanderai cet hôtel »

Très bon moment dans des locaux modernes et spacieux.

Avis certifié AccorHotels
D. En couple - 21/01/2018
« Très bonne expérience. »

Accueil excellent par le réceptionniste. Bien que cela ne nous dérangeait pas de nous exprimer en néerlandais ou en anglais, il a préféré nous parler dans notre langue maternelle c’est à dire le français qui au passage était excellent. Il a été de bon conseil et a parfaitement répondu à toutes nos questions. Le petit déjeuner était parfait de même que les chambres si ce n'est peut-être un peu froide au niveau température (malgré le radiateur ouvert à fond).

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