Hôtel - Hôtel Mercure Metz Centre
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Metz Centre

4.0/5 853 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking bus/car (à proximité)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animaux domestiques
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces  (à proximité)
    • Boutiques cadeaux / Presse
    • Salon de coiffure

Loisirs et activités

  • Golf  (à proximité)
    • Golf 18 trous
    • Practice de golf
  • Tennis  (à proximité)
    • Tennis couverts (à proximité)
    • Tennis extérieurs (à proximité)
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Stade d'athlétisme (à proximité)
    • Badminton (à proximité)
    • Basket ball (à proximité)
    • Billard /Snooker (à proximité)
    • Boules/petanque (à proximité)
    • Bowling (à proximité)
    • Football (à proximité)
    • Equitation (à proximité)
    • Piste de jogging (à proximité)
    • Piste de Karting (à proximité)
    • Roller (à proximité)
    • Patinoire (à proximité)
    • Terrain de squash (à proximité)
    • Table tennis (à proximité)
    • Volley ball (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • En semaine : 12:00-14:30 19:00-22:00
    • Le week-end : 12:00-14:30 19:00-22:00

Services d'affaires

  • 3 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Selon vos souhaits, choisissez parmi les différentes catégories disponibles : chambre Standard ou chambre Supérieure pour profiter d'une large gamme de services. Nous mettons également à votre disposition des suites offrant un confort optimal.

  • 112 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 5 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Air pulsé
    • 220/240 V AC
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Télécommande
    • Lit bébé
    • Bouquet TV beIN Sports
    • WiFi dans la chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Télévision par satellite/cable
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Téléphone
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.4/5 Note AccorHotels 3 211 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Metz Centre

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 853 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Anonyme En couple - 19/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel très confortable et très bien situé au coeur de METZ d »

De passage à METZ pour 2 nuits ,nous avons passé un agréable séjour au Mercure Metz Centre. Les chambres sont spacieuses, confortables et très calmes. Les petits-déjeuners copieux et variés pour démarrer la journée. La situation de l'hôtel au coeur de Metz permet d'effectuer de nombreuses visites à pied.

Anonyme Professionnel - 18/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Personnel acceuillant et disponible »

Bon séjour comme d'habitude

E Professionnel - 17/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Confortable »

Un séjour calme et agréable. Hélas pour nous les fumeurs la porte d’entrée n’est pas très confortable sans oublier la pluie difficile à éviter quand le vent est présent. Dommage certaine chaîne comme BFM ne fonctionnent pas tout le temps en raison sans doute du réseau internet qui bug. Globalement confortable.

E. Professionnel - 14/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Confortable »

Comme d’habitude, confortable, bonne literie, calme, service pro et souriant, p’tit déj complet avec des profuits de qualité

D. T. Professionnel - 13/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bien mais prestation inégale »

Bon niveau général sur l'accueil et le service. Bon emplacement au calme Pourrait faire mieux sur : - la propreté de la chambre : poussière sur le mur au dessus du lit - l'état de l'équipement : lunette de toilettes de la chambre non fixée - le service au restaurant : attente de 10 minutes sans prise de commande. J'ai quitté la table pour dîner ailleurs.

Haas C. En couple - 12/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel propre calme chambre agréable »

Personnel accueillant.Petit déjeuner varié

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Metz Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mercure Metz Centre

G. Voyage solo - 11/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Chambre vétuste mais correcte »

Chambre et matériel de douche vétuste, service de nettoyage correcte. Acceuil professionnel, petit déjeuner copieux et service impeccable. Hôtel correcte mais rapport qualité-prix discutable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Metz Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mercure Metz Centre

V. Professionnel - 11/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bruit sourd dans la chambre »

Bien Cependant un bruit sourd intervient dans la chambre. Après avoir tout débranché rien a faire le bruit persiste. C’est dommage. Ce bruit n’est pas en continu dans la chambre et heureusement.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur V., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Metz Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mercure Metz Centre

T. En couple - 10/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Satisfaits »

Séjour très court, mais nous avons apprécié la facilité d’accès à l’hôtel et sa proximité du centre-ville. La chambre est petite, mais confortable et le petit-déjeuner de bonne qualité, même s’il n’est exceptionnel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Metz Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mercure Metz Centre

Professionnel - 09/03/2019 Avis TripAdvisor
« Correct »

Bon emplacement au calme près de la gare. Bonne qualité d'accueil et de literie. Néanmoins, quelques points relevés qui ne correspondent pas au niveau de Mercure : lunette des toilettes non fixée, poussière sur le mur au dessus du lit... et après avoir attendu 10 minutes le service au restaurant sans voir un serveur, j'ai quitté la table pour diner ailleurs! Dommage car la table est bonne. Donc une pointe de déception par rapport

Olivier D. V. Professionnel - 07/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour dans un Mercure dont la qualité est pérenne dans tous les domaines : accueil, hébergement, restauration... »

Ci-dessus

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur De V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Metz Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Anthony SCHNEIDER Mercure Metz Centre

Jacques M. En couple - 06/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« De quelques surprises et déconvenues »

Bonjour, nous fréquentons, avec mon épouse, depuis plusieurs années le Mercure Metz Centre que nous appréciions pour son confort et la qualité de son accueil. Lors de notre dernier et tout récent séjour, nous avons cependant remarqué que la propreté des toilettes communes au sous-sol était parfois négligée, notamment lors de la présence de groupes ; par ailleurs, dans ce même domaine, les brosses de nettoyage de ces mêmes toilettes sont antédiluviennes et il est impossible de les extraire de leurs socles, quand il y en a un, sans les bloquer avec les pieds ou les mains. De même, le papier toilettes semble avoir fait l'objet d'une commande expresse auprès d'un fournisseur de l'ère soviétique et nécessite un épiderme digne d'une espèce chélonienne. Nous avons également découvert que le parking de l’hôtel était devenu payant, sans qu'il y ait un quelconque service rendu supplémentaire. Cela peut se concevoir pour les établissements qui proposent un véritable abri aux véhicules des clients. Ce qui n'est pas le cas en l'espèce, le parking du Mercure Centre Metz étant à ciel ouvert et n'a manifestement pas vu de goudronneuse depuis un certain lustre, ni, au demeurant de travaux de peinture pour la délimitation des emplacements. On a l'impression d'assister in vivo à la réalisation d'un exercice de première année d'école de commerce : " comment réaliser des recettes supplémentaires dans un établissement hôtelier sans se fatiguer" ! Il est entendu que cette pratique nous apparait comme marquée du sceau de la plus étroite mesquinerie et nous fait maintenant considérer différemment cet hôtel. Pour ne pas finir sur une note unanimement déceptive, votre personnel à la réception ou affecté à l'entretien des chambres est d'une gentillesse et d'une serviabilité qui ne sont jamais prises en défaut. Bien à vous, Agnès et Jacques M.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Metz Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Concernant notre parking, effectivement celui ci est maintenant payant depuis le 1er janvier 2019. Sachez qu'il n'existe pratiquement plus de parking gratuit couvert / non couvert dans des hôtels de centre ville. Avec plus de précisions, notre tarif est inférieure a celui des parkings de la ville, qui eux non plus, n'ont pas de service supplémentaire. Nous avons bien évidement pris en compte le fait que celui ci soit aérien et non en sous sol. Je n'ai malheureusement fait ou pas fait d’école de commerce mais je peux vous assurer de sa rénovation cette année, en incluant le changement d’éclairage, la voirie et le marquage des places. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. François-Xavier Pauchard Directeur

Eric Voyage solo - 05/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bonne prestation. »

Très bon accueil et disponibilité, belle chambre un seul petit problème avec le convertisseur douche/bain (chbre du 3ième) qui ne fonctionnait pas.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Metz Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Je transmets immédiatement au service technique pour une intervention. Il est vrai cependant qu'il faut tiré fort pour que le convertisseur marche. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Anthony SCHNEIDER Mercure Metz Centre

T. Professionnel - 05/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Toujours bien »

2 nuits en déplacement pro et loisirs, un très bon accueil et des formalités arrivée/départ rapides. Merci à la charmante jeune femme de la restauration pour ses excellents conseils pour de bonne table le we et à la réception pour les réservations Quant à la chambre, rien de spécifique à signaler, de facture correcte. La proximité de la gare est un plus appréciable Je reviendrai lors de mon prochain déplacement à Metz

La réponse de notre établissement
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Madame T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Metz Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mercure Metz centre

Anonyme En famille - 04/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Qualités insuffisantes et personnel peu agréable »

Nous avons séjourné dans une chambre avec baignoire. Nous avons été déçus de la prestation proposée par l’établissement. La salle de bain mériterait un bon coup de renouveau et surtout les toilettes dans la salle de bain qui bloquent l’ouverture totale de la porte.. grosse déception. La porte d’accès à la chambre ne s’ouvre pas entièrement ce qui a nécessitait beaucoup de manœuvre avec notre poussette. Quand j’ai expliqué le problème à la réception on m’a répondu que toutes les chambres avaient la même taille. Une climatisation réversible très bruyante. Concernant notre verre offert, il a fallu qu’on demande à la réception car personne ne nous servait il n’y avait d’ailleurs pas de barman. Quand enfin on nous a servi, nous avions le bon posé sur la table’ mais la personne ne l’a pas ramassé et a disparu de nouveau. Nous l’avons donc ramassé sans savoir qu’en faire et aussitôt remonté, le réceptionniste a appelé pour nous signifier de manière plus que désobligeante qu’il fallait que nous donnions le bon. Je pense que nous n’allions pas voler l’hôtel sur un verre offert pour une limonade et une bière. Bref, une grosse déception pour un hôtel de ce prix.

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Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Metz Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Mon collègue de la réception m'a informé, de votre commentaire lors de votre venue. Il vous a proposé deux solutions pour la poussette, malheureusement vous avez décliné, ces propositions. Concernant vos autres remarques, je transmets immédiatement aux Chefs de services concernés. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Anthony SCHNEIDER Mercure Metz Centre

G. É. Professionnel - 02/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bonne! »

Excellente table: dîner d’un très bon niveau très au dessus des formules classiques Mercure. Chambre nickel fraîchement refaite. Petit déjeuner mercure classique

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Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Metz Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mercure Metz centre

Cécile Professionnel - 28/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bonne expérience »

Grande chambre avec un très grand lit. Propre. Très bon petit déjeuner.

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Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Metz Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mercure Metz centre

Vipced En famille - 27/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Super »

Ce fût un agréable séjour. Personnels très accueillants, à l’écoute et très agréable.

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M. Professionnel - 24/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bon emplacement »

Je viens toujours avec plaisir dans cet hotel. Mais je regrette un chauffage assez déficient donnant presque la même température (assez fraiche) quelle que soit la position du thermostat.

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Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Metz Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et observation sur le chauffage. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mercure Metz centre

Anonyme En couple - 24/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Décevant »

Etablissement sans charme malgré la rénovation

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Metz Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Anthony SCHNEIDER Mercure Metz Centre

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