Hôtel - Hôtel Mercure Angers Lac de Maine
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Hôtel Mercure Angers Lac de Maine

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3.5/5 472 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
    • Nous sommes heureux de vous proposer la fibre optique pour une excellente connexion internet !
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking bus/car (à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Petit déjeuner
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Polonais
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 9 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Petit déjeuner

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 HOURS
    • Le week-end : CLOSED

Services d'affaires

  • 16 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

"A chaque envie, son séjour!" Faites votre choix parmi notre large gamme de chambres : Chambre grand lit, Chambre lits jumeaux, Chambre lit King size 2x2 mètres ou une chambre Privilège pour un confort optimal.Pour des séjours en famille profitez de nos chambres familiales communicantes et de nos suites.

  • 79 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 4 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Presse pantalons en chambre
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • TV avec info. facturation client
    • Web TV
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Appel service de chambre par TV
    • Contrôle auto. de la température
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Téléphone avec 2 combinés minim.
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Film payant
    • Lit bébé sur demande
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Nous sommes heureux de vous proposer la fibre optique pour une excellente connexion internet !
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.0/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 082 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Angers Lac de Maine

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 472 avis
Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 13/04/2018

Séjour agréable mais bâtiment assez ancien

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame M., Nous vous remercions pour vos notations suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Angers Lac de Maine. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous prenons bonne note de l'ensemble de vos commentaires afin d'améliorer ce qui doit l'être. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame M., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Monsieur Nachez/ Directeur

Avis certifié AccorHotels
Hecine Professionnel - 13/04/2018
« déçue par rapport à l'image que j'ai de la gamme mercure »

pour moi les hôtels mercure correspondent plutôt au "haut de gamme" des hôtels. J'ai été étonnée et déçue des couloirs et chambres très vieillotes. Il faisait beaucoup trop chaud dans les chambres donc mal dormi et impossible d'ouvrir la fenêtre avec le bruit de la 4 voies. Nous avons aussi choisi cet hôtel pour son emplacement en pensant que l'environnement allait être calme paisible joli avec le lac qu'on ne voyait en fait pas du tout depuis l'hôtel situé en plein zone comerciale avec vu sur les toits des supermarchés depuis la chambre. En revanche, le petit déjeuner était parfait. Le dîner était cependant très léger niveau quantité. j'ai du manger 3 petits pains pour être rassasiée.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Angers Lac de Maine. Nous sommes désolés que certaines prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Vous semblez avoir été déçue particulièrement par la localisation de notre établissement. Nous sommes situés sur l'axe Nantes-Paris ce qui permet un accès simple et direct à notre hôtel. Nous disposons d'un vaste parking gratuit au pied de l'hôtel pouvant accueillir plus de 150 véhicules ce qui permet un stationnement serein à votre arrivée. La proximité du centre commercial Grand Maine offre la possibilité de s'octroyer un instant shopping, ou bien de profiter d'un accès à de nombreux commerces utiles (La Poste, pharmacie, banques, ...). Enfin, le Lac de Maine, situé à 5 minutes à pied de notre hôtel peut vous offrir la possibilité d'une balade agréable dans un cadre naturel et verdoyant. C'est également un lieu très apprécié de nos clients amateurs de footing. Nous sommes navré que ce cadre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que nous prenons bonne note de l'ensemble de vos commentaires afin d'améliorer ce qui doit l'être. Les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame L., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Monsieur Nachez/ Directeur

Avis certifié AccorHotels
B. Professionnel - 12/04/2018
« Tres satisfait »

Particulièrement apprécié les rideaux pour une pièce sombre la nuit.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur b., Nous tenons tout d'abord à vous remerciez très sincèrement pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Angers Lac de Maine. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et que nous les partageons avec tout notre personnel. Qu'est-il de plus gratifiant que votre satisfaction et votre sourire pour nos équipes qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable ? Nous sommes également ravis de lire que vous avez particulièrement apprécié nos rideaux occultants pour une nuit au calme et à l'abri de la lumière. Au plaisir de vous accueillir prochainement pour un séjour angevin, Nous vous prions de croire, Monsieur b., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Monsieur Nachez/ Directeur

Avis certifié AccorHotels
Marie P. N. Professionnel - 11/04/2018
« Hôtel vieillot »

Le seul intérêt de l'hôtel c'est le petit dejeuner. Par il leurs il est vieillot, pas accueillant. Le personnel est peu sympathique.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame N., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l 'Hôtel Mercure Angers Lac de Maine. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Chacune de nos équipes est désireuse de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. N'ayant pas reçu de requêtes ou sollicitations de votre part durant votre séjour, nous vous rappelons que nous sommes disponibles de jour comme de nuit et que notre réception est ouverte 24h/24. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame N., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Monsieur Nachez/ Directeur

Avis TripAdvisor
En famille - 09/04/2018
« Déplacement avant concours école »

Chambre un peu vieillotte mais le reste impeccable : accueil très bon, hôtel silencieux, agréable. L'emplacement est facile d'accès avec des commerces tout proches. Parking grand. Petit déjeuner avec un large choix.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère cliente, C'est avec un immense plaisir que nous lisons votre commentaire et partageons votre engouement avec nos équipes. Celles-ci travaillent jour après jour pour vous offrir le meilleurs des accueils, un petit-déjeuner complet avec produits bio ainsi qu'une chambre propre et confortable pour un séjour relaxant, même avant concours ! Nous sommes ravis également de vous informer qu'un rafraîchissement de notre établissement est prévu sous peu et serons enchantés de vous accueillir de nouveau au Mercure Angers Lac de Maine afin de vous présenter nos nouveautés et vous proposer un service d'excellence. Avec nos très sincères salutations, Monsieur NACHEZ / Directeur

Avis certifié AccorHotels
P. Professionnel - 06/04/2018
« moyen »

secourt correct mais les draps de lit n'étaient pas propres

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Angers Lac de Maine. Nous sommes désolés que certaines prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur P., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Monsieur Nachez/ Directeur

Avis certifié AccorHotels
Christophe En famille - 27/03/2018
« Hotel qui mériterait d'être rafraichi »

Hotel très bien placé mais qui n'a pas du faire l'objet de travaux de rénovation au niveau des chambres depuis longtemps. Odeur de vieux dans la chambre, probablement due à la moquette. Salle de bain très moyenne qui mériterait aussi une rénovation. Service petit déjeuner : bien au niveau des différentes choses proposées pour manger mais pas très bon au niveau des boissons. Jus d'orange frais qui au gout semblait fait avec des vieilles oranges , lait froid n'ayant pas très bon gout.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur O., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel Mercure Angers Lac de Maine. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous tenons tout d'abord à nous excuser si le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous notons vos requêtes concernant les produits frais de notre petit-déjeuner bio. Néanmoins, nous sommes enchantés de vous informer qu'un rafraîchissement est prévu sur notre établissement et soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Dans l’attente de vous accueillir prochainement afin de vous proposer une meilleure expérience , nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments distingués. Monsieur Nachez/ Directeur

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 27/03/2018

tres bon accueil les chambres auraient besoin d'être rafraîchies un peu vieillissantes.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame L., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Angers Lac de Maine. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Soyez assurée que nous prenons bonne note de l'ensemble de vos commentaires afin d'améliorer ce qui doit l'être et ainsi vous garantir une pleine satisfaction à chacun de vos séjours. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame L., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Monsieur Nachez/ Directeur

Avis certifié AccorHotels
Menuet Voyage solo - 27/03/2018
« Trop de bruits, intérieurs, extérieurs, très mauvaises isolations phoniques »

J'ai subi la mauvaise isolation phonique : - des fenêtres : bruit de la route, bruit du lavage de voitures, - des murs intérieurs et des tuyauterie : on sait quand les vousins tirent la chasse d'eau ou prennent une douche. En bref, j'en ai eu des maux de tête car j'ai mal dormi alors que j'avais demandé une chambre calme et pour 100e c'est la moindre des choses de pouvoir bien dormir dans le calme....

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur l., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Angers Lac de Maine. Nous sommes désolés que certaines prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Vous avez rencontré des nuisances sonores et nous regrettons que cela ait altéré votre séjour. Nous vous rappelons, comme annoncé à votre arrivée, que nous sommes disponibles 24h/24 en réception afin de résoudre les éventuels désagréments rencontrés. Vous pouvez composer le 2424 directement depuis le téléphone de votre chambre afin de joindre un responsable à tout moment du jour ou de la nuit et ce afin de nous permettre de vous offrir une solution immédiate. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Il nous aide à améliorer ce qui doit l'être car nous souhaitons vous garantir une pleine satisfaction à chacun de vos séjours parmi nous. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Monsieur Nachez/ Directeur

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 25/03/2018
« bruit de climatiseur du magasin carrefour situé à coté »

bruit de climatiseur du magasin carrefour situé à coté

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Angers Lac de Maine. Nous sommes désolés que certaines prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous vous rappelons, comme annoncé à votre arrivée, que nous sommes à votre écoute 24h/24 en réception. Vous pouvez joindre un responsable à tout moment du jour ou de la nuit en composant le 2424 directement à partir du téléphone de votre chambre. N'hésitez pas à nous solliciter pour tout désagrément rencontré durant votre séjour afin de nous permettre de vous proposer une solution immédiate. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur P., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Monsieur Nachez/ Directeur

Avis certifié AccorHotels
Q. Professionnel - 23/03/2018
« Agréable »

Lit confortable Accueil sérieux

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur Q., C’est avec grand plaisir que nous lisons votre commentaire suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Angers Lac de Maine. Nous sommes enchantés de partager vos compliments avec nos différentes équipes. Jour après jour, notre personnel travaille à vous offrir un service irréprochable et votre satisfaction est la plus belle récompense ! Au très grand plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Monsieur Nachez/ Directeur

Avis certifié AccorHotels
Jln92300 En couple - 21/03/2018
« Très belle chambre »

Pour une étape, hôtel accueillant situé contre un grand centre commercial pratique. Les chambres sont très bien avec une vue sur les toits d'Angers ( pour celles côté Angers !) . Accueil parfait même s il a fallu insisté pour être surclassé en étant Gold . Petits dej parfaits.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Vous avez récemment séjourné dans notre hôtel et nous vous en remercions chaleureusement. Nous souhaitons également à vous remercier d'avoir pris quelques instants pour nous faire part de votre ressenti. Nous sommes très heureux de constater que vous avez été convaincu par l'ensemble des prestations proposées par notre hôtel. La confiance que vous voulez bien nous accorder mérite d'être récompensée par un service irréprochable. Votre note positive nous encourage à poursuivre nos efforts de chaque instant pour vous garantir une pleine satisfaction à chacun de vos séjours. Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à l'ensemble de nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Bien cordialement, Monsieur NACHEZ / Directeur

Avis certifié AccorHotels
L. Professionnel - 17/03/2018
« Voyage pro »

Personnel compétent hôtel bruyant

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur l., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre établissement Mercure Angers Lac de Maine. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas été convaincu par l'ensemble de nos prestations. Chaque client et chaque oreille ayant sa sensibilité propre, nous nous efforçons de vous permettre un séjour calme et serein, c'est pourquoi notre réception est ouverte 24h/24 et toujours à l'écoute pour tout désagrément rencontré. N'hésitez plus à nous faire part de vos demandes et questions. Néanmoins, nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié l'accueil réservé par chacune de mes équipes. Nous sommes toujours enchantés de lire la satisfaction de nos clients, quant à l'accueil reçu, sur vos visages mais aussi lors de vos messages. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour angevin, nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, Monsieur NACHEZ / Directeur

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 13/03/2018
« Hôtel calme, confortable »

Personnel très agréable et serviable.

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Monsieur T., Nous vous remercions pour vos notations très positives suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Angers Lac de Maine. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur T., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Monsieur Nachez/ Directeur

Avis certifié AccorHotels
B. Professionnel - 08/03/2018
« Une équipe super!!!! »

Un grand merci !! Au responsable de l’hôtel Pour son implication dans mon renouvellement de ma carte business plus qui a pu se heurter à la problématique du groupe Accor !!!! À ce jour encore aucune solution pour faire mon renouvellement de carte !! Un comble et petite remarque aucun hôtel ne peut faire le renouvellement !!!! Alors que les courriers accor me disent le contraire !!! À quand un peu de cohésion dans le groupe !! Et surtout comment faire pour se réabonner !!!!!

La réponse de notre établissement
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Monsieur B., Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire très positif suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Angers Lac de Maine. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Soyez assuré que l'information a d'ores et déjà été remontée auprès de nos services ACCOR. Nous souhaitons vivement régulariser la situation au sujet du renouvellement de votre carte Business + et avons sollicité et alerté nos équipes afin que cela soit effectué dans les meilleurs délais. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, B. en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Monsieur Nachez/ Directeur

Avis certifié AccorHotels
Francine Voyage solo - 04/03/2018
« Bruit de la 4 voie un peu pénible »

Heureusement j'ai des bouchons d'oreille. Quant à la chambre rien à dire c'est parfait pour le prix

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Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Angers Lac de Maine. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame M. , en l’expression de nos sentiments les meilleurs Monsieur Nachez/ Directeur

Avis certifié AccorHotels
Nicolas En couple - 04/03/2018
« séjour à l'occasion d"un mariage dans la région »

Très bon accueil en début et fin de séjour - lieu facile d'accès proche de la ville sans être en centre ville - proximité d'un centre commercial et station essence - très pratique - je recommande

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Angers Lac de Maine. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur L. , en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Monsieur Nachez/ Directeur

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sabinep57 Voyage solo - 01/03/2018
« Mal insonorisé, dommage ... »

Mal insonorisé intérieurement et extérieurement. En tirant la chasse d'eau ou de l'eau l'eau remonte par ailleurs y compris quand c'est le voisin qui tire la chasse d'eau. Moquette vieillotte et tachée. Sinon personnel très sympa. Petit déjeuner buffet de roi !

La réponse de notre établissement
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Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel lors de votre récente venue dans notre ville d'Angers et d'avoir pris quelques instants afin de nous faire part de votre ressenti. Nous regrettons de constater que vous n'avez pas été satisfaite par l'ensemble des prestations proposées par notre hôtel. Vous nous signalez avoir été importunée par des nuisances sonores. Nous vous rappelons, comme annoncé à votre arrivée, que nous sommes disponibles 24h/24 en réception. Vous pouvez, de ce fait, joindre un responsable à tout moment afin de signaler un désagrément quel qu'il soit. Notre priorité, étant bien entendu de vous proposer une solution immédiate et satisfaisante afin de vous assurer une qualité de séjour à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous solliciter lors d'un prochain séjour. Nous sommes heureux de constater que vous avez été séduite par l'accueil réservé par mes équipes. Nous prenons un réel plaisir, en effet, à vous servir tout au long de votre séjour afin de vous faire passer un agréable moment au sein de notre hôtel. Nous sommes ravis de lire également que le buffet petit-déjeuner proposé a été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions chaleureusement pour votre compliment. Notre Chef de cuisine ainsi que notre Chef de restauration mettent un point d'honneur à sélectionner pour vous des produits frais de qualité afin de satisfaire vos papilles. Soyez assurée que nous prenons bonne note de l'ensemble de vos commentaires afin d'améliorer ce qui doit l'être. Votre avis nous est précieux car il nous aide à poursuivre dans le bon sens. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt dans notre établissement. Bien cordialement, Monsieur NACHEZ / Directeur

Avis certifié AccorHotels
Jm Professionnel - 18/02/2018
« Nuisance 2h a 4h, sortie de boîte devant l’hotel »

Difficile de dormir

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Monsieur d., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Angers Lac de Maine. Nous sommes désolés que certaines prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Vous nous avez fait part, en effet, du désagrément rencontré durant votre nuit le matin de votre départ. C'est pourquoi, nous vous avons expliqué que nous recevions un groupe plutôt indiscipliné cette nuit là. Nous sommes intervenus auprès d'eux à plusieurs reprises pour leur demander de cesser, ayant conscience que leurs abus risquaient de déranger nos autres clients. Nous avons constaté à notre grand désarroi, que certains clients ont été importunés malgré nos efforts pour mettre un terme à ce vacarme. Comme expliqué à votre départ, nous vous rappelons que nous sommes disponibles en réception 24h/24. Il ne faut donc surtout pas hésiter à nous solliciter pour tout désagrément rencontré afin de nous offrir la chance de vous apporter une solution immédiate et satisfaisante. Soyez assuré qu'il s'agit bien là d'un cas isolé. Nous regrettons que ces nuisances sonores aient altérés votre nuit, sincèrement. Dans l’attente de vous accueillir prochainement afin de regagner votre confiance, nous vous prions de croire, Monsieur d., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Monsieur Nachez/ Directeur

Avis certifié AccorHotels
Pat95 Professionnel - 17/02/2018
« En dessous des prestations habituellement constatées dans un MERCURE. »

Petite chambre. Prix du petit déjeuner excessif.

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Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Angers Lac de Maine. Nous sommes désolés que certaines prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous souhaitons vous préciser que les standards ACCOR préconisent des chambres d'une superficie de 16 m2. Nous proposons des chambres d'une superficie de 22m2, soit bien au delà de ce que nous impose les standards de la marque. Nous regrettons que cela n'ait pas pu vous contenter davantage. Nous prenons bonne note également de votre remarque concernant notre petit-déjeuner. Notre Chef de cuisine ainsi que notre Chef de restaurant ont à coeur de sélectionner pour vous des produits frais et variés pour ainsi satisfaire vos papilles. Notre buffet petit-déjeuner à volonté propose donc des produits sucrés, salés, locaux, sans gluten savoureux. Nous regrettons que notre buffet, pour lequel nous récoltons de nombreux compliments, n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous proposons également un petit-déjeuner Express servi au niveau du bar de l'hôtel. Cette formule, composée d'une viennoiserie, d'une boisson chaude et d'une boisson fraîche est proposée au tarif de 8.50 € par personne. Cette formule aurait peut-être pu vous convenir davantage. N'hésitez pas à en faire la demande lors d'un prochain séjour. Nous vous rappelons, comme annoncé à votre arrivée, que nous nous tenons à votre disposition 24h/24. N'hésitez pas à nous solliciter pour tout désagrément rencontré afin de nous permettre de vous apporter une solution immédiate. Nous vous souhaitons une agréable journée. Monsieur Nachez/ Directeur

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