Hôtel - Hôtel Mercure Angers Lac de Maine
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Angers Lac de Maine

3.5/5 524 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
    • Nous sommes heureux de vous proposer la fibre optique pour une excellente connexion internet !
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking bus/car (à proximité)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Petit déjeuner
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Polonais
    • Russe
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Petit déjeuner

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 HOURS
    • Le week-end : CLOSED

Services d'affaires

  • 16 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
Voir tous les services

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

"A chaque envie, son séjour!" Faites votre choix parmi notre large gamme de chambres : Chambre grand lit, Chambre lits jumeaux, Chambre lit King size 2x2 mètres ou une chambre Privilège pour un confort optimal.Pour des séjours en famille profitez de nos chambres familiales communicantes et de nos suites.

  • 79 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 4 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Presse pantalons en chambre
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • TV avec info. facturation client
    • Web TV
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Appel service de chambre par TV
    • Contrôle auto. de la température
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Téléphone avec 2 combinés minim.
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Film payant
    • Lit bébé
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Nous sommes heureux de vous proposer la fibre optique pour une excellente connexion internet !
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.0/5 Note AccorHotels 1 218 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Angers Lac de Maine

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 524 avis
C. En couple - 15/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Confort et accueil »

Arrivée tardive mais accueil agréable Chambre confortable conforme aux attentes

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur C., Nous vous remercions pour votre commentaire très positif suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Angers Lac de Maine. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre fidélité nous est chère et mérite d'être récompensée par des prestations à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur C., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Monsieur Nachez/ Directeur

F. En couple - 14/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Situation correcte Personnel très bien Nourriture très bien mais petit déjeuner très cher par rapport au autres hotels Chambre notamment la salle de bain vieillissante et plus particulièrement les toilettes

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur F., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Angers Lac de Maine. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous souhaitons attirer votre attention sur le fait que nous proposons un petit-déjeuner Express, servi au niveau du bar de l'hôtel, au tarif de 8.50 € par personne. Cette formule propose une boisson chaude, une boisson fraîche ainsi qu'une viennoiserie. Cette formule vous aurait peut être convenu davantage. Soyez assuré que nous prenons bonne note de l'ensemble de vos remarques afin d'améliorer ce qui doit l'être et ainsi vous garantir une pleine satisfaction à chacun de vos séjours. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur F., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Monsieur Nachez/ Directeur

Anonyme En couple - 13/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Toujours aussi bien »

Hôtel tranquille et personnel agréable

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur D., Nous vous remercions pour votre commentaire très positif suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Angers Lac de Maine. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur D., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Monsieur Nachez/ Directeur

O. En couple - 09/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel bien situé pour rayonner sur les bords de Maine »

Je suis satisfait de l' hôtel facile à trouver , pas loin du centre d 'Angers et aux portes de la Maine. La chambre possède tout le confort requis , l' endroit est calme et propice au repos pour visiter l' Anjou et ses bords de Loire . Le personnel est disponible et le service est parfait . Le petit déjeuner proposé est très complet et de qualité .

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Nous tenons tout d'abord à vous remercier chaleureusement pour votre commentaire très positif suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Angers Lac de Maine. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec nos équipes d'étage, de réception et de restaurant. Nous travaillons jour après jour pour vous offrir un service irréprochable, c'est pourquoi votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel. Au plaisir de vous accueillir une fois prochaine pour un séjour angevin. Monsieur Nachez/ Directeur

Anonyme En couple - 07/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour moyen »

Hotel situé dans une Zone commerciale.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Angers Lac de Maine. Nous sommes désolés que certaines prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous sommes situés sur l'axe Nantes-Paris ce qui permet un accès simple et direct à notre hôtel. Nous disposons d'un vaste parking gratuit au pied de l'hôtel pouvant accueillir plus de 150 véhicules ce qui permet un stationnement serein à votre arrivée. La proximité du centre commercial Grand Maine offre la possibilité de s'octroyer un instant shopping, ou bien de profiter d'un accès à de nombreux commerces utiles (La Poste, pharmacie, banques, ...). Enfin, le Lac de Maine, situé à 5 minutes à pied de notre hôtel peut vous offrir la possibilité d'une balade agréable dans un cadre naturel et verdoyant. C'est également un lieu très apprécié de nos clients amateurs de footing. Nous regrettons que la localisation de notre établissement ne vous ait pas convenu. Nous souhaitons vous informer que les mini-bars sont proposés uniquement en chambre supérieure Privilège. N'hésitez surtout pas à en faire la demande auprès de la réception lors d'u prochain séjour si vous souhaitez bénéficier de cet équipement en chambre. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame P., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Monsieur Nachez/ Directeur

Jflc Professionnel - 06/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable »

Agréable et convivial, chaleureux

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur l., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Angers Lac de Maine. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur l., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Monsieur Nachez/ Directeur

C. En famille - 06/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent séjour dans cet hôtel. »

Direction et personnel très attentionnés et à l'écoute pour satisfaire nos demandes.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires très positifs suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Angers Lac de Maine. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur C., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Monsieur Nachez/ Directeur

En famille - 06/08/2018 Avis TripAdvisor
« Excellent hôtel et très bonne table. »

Accueil ( Réception et Restaurant ) chaleureux et très attentionné. Nos compliments à toute l'équipe pour la gestion de crise (panne électrique concernant tout le quartier) Nous avons apprécié particulièrement les attentions de l'équipe du restaurant lorsque nous avons invité à notre table des amis habitant la région.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Très cher client, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre très récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes très heureux de constater que vous avez été pleinement satisfait par les prestations proposées par notre établissement. En effet, nous avons malheureusement subi une importante panne électrique durant votre séjour. Il n'est pas agréable pour nos équipes de devoir vous faire subir ce type de désagrément, c'est pourquoi nous nous efforçons de gérer ces incidents exceptionnels au mieux et dans les plus brefs délais. Nous vous remercions très sincèrement pour votre compréhension. Nos équipes prennent un réel plaisir à s'assurer que tout se déroule au mieux durant votre séjour. C'est pourquoi nous sommes très heureux d'avoir contribué à vous rendre ce séjour le plus agréable qui soit. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, Monsieur NACHEZ / Directeur

Anonyme Professionnel - 02/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Bon accueil des équipes de l'hotel Chambre conforme aux attentes SdB pas digne d’une catégorie Mercure : installation vétuste et manque de produits d’accueil

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur O., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Angers Lac de Maine. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Monsieur Nachez/ Directeur

Professionnel - 30/07/2018 Avis TripAdvisor
« Prestation moyenne pour un Mercure »

Chambre vieillotte Lit King size trop ,court (je mesure 1.92 M et mes pieds dépassent du lit (option inutile si vous êtes grand) Réconfort: personnel souriant, à l'écoute et très sérieux Prix non adapté versus prestation

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur COZETTE, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Angers Lac de Maine. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Sachez que nous sommes disponible de jour comme de nuit afin de satisfaire vos demandes. Nous vous remercions pour ce compliment concernant notre personnel. Nous n'hésiterons pas à leur faire part de votre satisfaction. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Monsieur Nachez/ Directeur

P. En couple - 29/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« correct »

hoplutôt réservé aux hommes ou femmes d'affaire pour un 4 etoiles il manque un centre de remise en forme sinon l'hotel bien que manquant un peu de raffraichissement nous a convenu

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Angers Lac de Maine. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Monsieur Nachez/ Directeur

Mary En couple - 26/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« La fée électricité s’en est allée... »

Hôtel dans lequel nous descendons chaque été où nous avons malheureusement été présents la nuit ou toute l’electricite a « sauté ». Bien évidemment nous n’avons pas pris le risque de nous doucher dans le noir...suite à cet incident nous espérions un geste de la part du groupe accor. Bien évidemment la direction se devait d’attendre des consignes mais à évoqué une compensation sur le prix et une compensation sur les points. J’ai eu la froideur de recevoir ma facture et de constater prélèvement sans la moindre excuse. Ma déception est grande quant au silence du groupe.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Angers Lac de Maine. Nous sommes désolés de vous avoir fait subir cette coupure électrique et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Heureusement l'électricité est revenu à la normale dans la fin de la journée.De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Monsieur Nachez/ Directeur

Andre En couple - 23/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« hotel agréable »

l'hotel bien situé auprès du lac du Maine nous remercions le personnel qui a la gentillesse de nous fournir un local pour mettre nos vélo en sécurité. le personnel est très efficace et très aimable.la chambre était très propre la literie confortable, par contre toujours le mème probléme d'évacuation du papier WC .

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Angers Lac de Maine. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Monsieur Nachez/ Directeur

C. En famille - 23/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Ne mérite pas son classement »

Salle de bain : lavabo taché (cigarette ) verres en plastique trous mur wc , kleenex 5 pièces, literie bien télé absences de télécommande , petits déjeuners T B. .

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur c., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à L' Hôtel Mercure Angers Lac de Maine. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire,Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Monsieur Nachez/ Directeur

Anonyme En couple - 18/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour au calme »

Bonne expérience. Les points à améliorer: _ Remplacer la baignoire par une douche qui est plus pratique. _ Dans la chambre 2 bouteilles d'eau pas fraiche _ Fumée de cigarette perturbante en mangeant sur la terrasse intérieure (même si c'est autorisé) Bons points = Bravos pour le repas et le petit déjeuner (qualité et présentation) / Facilité pour garer sa voiture. Propreté en général de l'hotel, bien tenu.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Angers Lac de Maine. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Concernant les remarques de la chambre, nous vous assurons de prendre bonne note ce celle ci afin de nous améliorer au quotidien. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Monsieur Nachez/ Directeur

Christiane I. En famille - 18/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un hôtel agréable qui gagnerait à être modernisé »

L'accueil est sympathique et professionnel Les chambres sont confortables et nous avons apprécié le petit déjeuner offert en raison de notre catégorie d'âge. ...

La réponse de notre établissement
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Madame I., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Angers Lac de Maine. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame I., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Monsieur Nachez/ Directeur

Anonyme Professionnel - 15/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Moyenne »

Accueil des personnels et petit déjeuner parfait. Dommage que les chambres et couloirs soient vétustes . Tapisseries en mauvais état, sdb vétuste

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Angers Lac de Maine. Nous sommes heureux de constater que vous avez été satisfait par la l'accueil qui vous a été réservé ainsi que par la qualité de notre petit-déjeuner. En effet, nos équipes travaillent jour après jour pour vous proposer les meilleurs services et prestations et sommes ravis que les produits bio de notre buffet à volonté ait retenu votre attention. Nous regrettons néanmoins de constater que notre décor semble ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et sommes ravis de vous informer qu'un rafraîchissement est prévu sous peu. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous faire changer d'avis. Bien cordialement, Monsieur Nachez/ Directeur

En couple - 14/07/2018 Avis TripAdvisor
« hôtel Mercure »

les points positifs : l'accueil, l'emplacement, le petit déjeûner offert aux semiors , la literie, la clim efficace et pas trop bruyante, le confort général points négatifs : baignoire très glissante, la déco très vieillotte, la moquette qui doit être un nid à acariens ...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre récent séjour. Nous sommes heureux de constater que vous avez été satisfait par la literie proposée en chambre. En effet, nous avons opté très récemment pour une literie de qualité supérieure afin d'assurer à l'ensemble de nos clients un confort optimal. De plus, l'accueil qui vous a été réservé a retenue toute votre attention et nous vous en remercions. Nos équipes travaillent jour après jour pour vous proposer les meilleurs services et prestations. Nous regrettons néanmoins de constater que notre décor semble ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et sommes ravis de vous informer qu'un rafraîchissement est prévu sous peu. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de faire de ce bémol un autre points positifs à ajouter à la liste. Bien cordialement, Monsieur NACHEZ / Directeur

Roussel En famille - 11/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Calme »

Pour le week end, l'hotel est idéalement placé dans la zone commerciale avec une grande facilité de restauration et au calme le soir et la nuit. Très facile d'accès depuis la voie expresse.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Angers Lac de Maine. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur R., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Monsieur Nachez/ Directeur

V. Professionnel - 10/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas à la hauteur du niveau de qualité attendue »

Séjour de 2 nuits à l'hotel. Titulaire d'une carte Platinum, les chambres standards sont vieillotes. Moquettes defraichies. Le service restauration est cher et la qualité pas à la hauteur. La formule petite déjeuner café croissant n'existe pas sauf à insister fortement auprès de la personne de la réception mais moyennant un prix de 6 ou 7 € selon les jours et les personnes présentes. Ca fait cher le croissant !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame V., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Angers Lac de Maine. Nous sommes désolés que certaines prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que nous prenons bonne note de l'ensemble de vos commentaires afin d’améliorer ce qui doit l'être. Nous vous informons que nous proposons 2 formules petit-déjeuner : Le petit-déjeuner buffet à volonté au tarif de 17.90 € est servi au niveau de notre salle de restaurant. Quant au petit-déjeuner express (une boisson fraîche, une boisson chaude et une viennoiserie) au tarif de 8.50 €, il est servi au niveau du bar de l'hôtel. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame V., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Monsieur Nachez/ Directeur

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