Hôtel - Mercure Hotel Severinshof Koeln City
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Mercure Hotel Severinshof Koeln City

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4.0/5 1 186 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services de l'hôtel et à proximité

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking public couvert
  • Animal domestique accepté 12  EUR
  • Petit déjeuner
  • Salle de fitness

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking public couvert
  • Animal domestique accepté 12  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 10 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Distributeur de billet (à proximité)
    • Bureau de Change/Devises

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Location de vélo (à proximité)
    • Billard /Snooker (à proximité)
    • Bowling (à proximité)
    • Fléchettes (à proximité)
    • Piste de jogging (à proximité)

Restauration

  • Petit déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)

Services d'affaires

  • 10 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Nous vous souhaitons un agréable séjour au Mercure Hotel Severinshof Köln City 4 étoiles ! Nos 253 chambres climatisées, dont 16 suites de luxe avec kitchenette, sont bien équipées et disposent d'un accès WIFI gratuit. CertainesCertaines chambres donnent sur la paisible cour intérieure de l'hôtel. Chambres Privilège avec balcon et chambres Supérieure également disponibles. Séjour gratuit pour un enfant de moins de 12 ans, sur demande.

  • 253 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Coffre-fort
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Film payant
    • Lit bébé sur demande
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.5/5 Note AccorHotels Sur la base de 3 699 avis

Les avis de nos clients Mercure Hotel Severinshof Koeln City

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 186 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis certifié AccorHotels
P. M. En couple - 06/11/2017

avons bien eu une douche ce que nous avions demandé après de nombreuses demandes mais il y avait plusieurs problèmes , préparation de la chambre pour une personne une paire de pantoufles et un manque de produits salle de bain et aussi nous n'avons pas eu d'eau pour le deuxième jour nous avons été entendu par MONIA notre premier soir et elle a fait le nécessaire pour nous faire parvenir des essuies et les produits manquants pour la salle de bain l'éternel problème de la réception le français nous étions en même temps que DEBORAH à la réception alors nous avons eu une aide pour traduire

Avis TripAdvisor
Escapade entre amis - 30/10/2017
« Problème repas du soir »

Grand problème pour le repas du soir: le restaurant était pris par un seminarie et nous étions obligés de manger dans le bar entourés de 3 télévisions hurlants. Rien de pire pour pouvoir manger en paix, ne parlant pas du choix horrible du menu.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mercure guest, Thank you very much for your feedback regarding your stay at our hotel. We are very sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We appreciate you sharing your concerns, and we hope that you will give us the opportunity to serve you better in the near future. Sincerely, your team from Mercure Hotel Severinshof Köln City

Avis certifié AccorHotels
H. Professionnel - 25/10/2017
« Décevant »

Pour la première fois de ma vie, je suis arrivée dans une chambre qui n’était pas faite !!! Très gênant et désagréable ... La réception a bien réagi en me mettant dans une suite avec un voucher pour un verre au bar... La 1ère impression néanmoins reste, c’est la première chose qu’on raconte en rentrant chez soi...

Avis certifié AccorHotels
Rene Professionnel - 18/10/2017
« très professionnels. Ont pu faire face efficacement à une forte demande durant salon Anuga »

Bonne equipe. Efficace. chambre confortable. Emplacement central vis a vis des transports Chambres cheres durant salon Anuga , mais demande forte également

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 17/10/2017

Bonne expérience. Uniquement le wifi est trop lent ppur pouvoir travailler efficacement.

Avis certifié AccorHotels
Marie Z. Professionnel - 12/10/2017
« agréable »

sympathique

Avis certifié AccorHotels
Nicolas En couple - 04/10/2017
« Toujours de mieux en mieux, bravo!!! »

Bien sur, il ne s'agit que d'une nuit, mais on a cette sensation que le personnel de l'hôtel fais un maximum pour que le client soit entièrement satisfait,et de là toujours un très bon management. Merci à toute l'équipe,continuez, bravo!

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 03/10/2017
« Un excellent séjour »

Une chambre propre, spacieuse, confortable et fonctionnelle. Un petit déjeuner exceptionnel. Et un personnel toujours sympathique, souriant et à l'écoute.

Avis certifié AccorHotels
Abou E. A. M. S. En couple - 23/09/2017
« Très bel hotel. »

Propre...ergonomique....bien situé. ...personnel sympathique

Avis certifié AccorHotels
Léa En couple - 11/09/2017
« Excellent »

Cet hôtel bénéficie tout d'abord d'une excellente situation géographique - à seulement 15min de la gare et du centre animé de Cologne. Les chambres sont soignées et très propres, le personnel est à l'écoute. Le lit était très confortable. Et l'hôtel est très calme, nous n'avons pas entendu un bruit !

Avis certifié AccorHotels
Oliver Professionnel - 08/09/2017
« Bon hôtel pour voyage d'affaires. »

Bon Hôtel, chambre propre mais le tramway est gênant. Trop d'attente au restaurant lors de mon arrivée mais bon diner.

Avis TripAdvisor
altruiste17 En couple - 07/09/2017
« Très bien situé, »

Chambre très grande, avec terrasse, propre, très bonne literie. Personnel souriant et accueillant.Dommage que personne ne parle français et nous très peu l' anglais. Petit déjeuner copieu et varié. Parking en sous-sol. Pas loin du centre ville et du Rhin.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mercure guest, Thank you very much for your feedback regarding your stay at our hotel. Kind regards, your team from Mercure Hotel Severinshof Köln City

Avis certifié AccorHotels
K. En couple - 03/09/2017
« voyage à Cologne pour voir des amis »

L'impression est toujours très bonne. Cependant, n'avez-vous pas changé l'aménagement des salles de bains ? Nous n'en avions pas une telle perception : petitesse, sol glissant dans la douche et donc dangereux, porte coulissante vitrée ne permettant aucune intimité. Dommage !

Avis certifié AccorHotels
Amandine S. En couple - 27/08/2017
« Nous sommes très satisfaits de ce séjour »

Chambre impeccable, personnel accueillant, un parking facile d'accès. Le must : le métro juste au pieds de l'hôtel, fort pratique pour se déplacer.

Avis certifié AccorHotels
P. M. En couple - 24/08/2017
« un peu déçus »

Hôtel parfait MAIS le problème contact pour la langue français mais nous avons eu un membre du personnel très agréable MONIA MAIS CE QUI NOUS déplaît nous remplissons chaque fois votre formulaire et très peu de choses sont rectifiées Cette fois COMME PLUSIEURS FOIS malgré le choix d'une autre chambre vip la salle de bain baignoire alors que notre attente était une douche par soucis de facilité et de mobilité que de faire très attention pour ne pas glisser pour la chambre tout était correct lit peignoirs café et bouteille d'eau Par deux fois on n'avait pas remis les verres ET aussi savon manquant à l'évier et la vérification des sacs plastique et mouchoirs en papiers vide ET si vous voulez voir nous sommes allés plusieurs fois à votre hôtel

Avis certifié AccorHotels
Gleen En couple - 17/08/2017
« Excellent séjour reposant »

Malgré un accueil froid et mauvais (créant une maivaise atmosphere a l'arrivée) tout le reste du séjour fut superbe et reposant !!!

Avis certifié AccorHotels
C. En couple - 09/08/2017
« Très bien à tous points de vue »

Très bon hôtel pas trop loin à pieds du centre historique. Accès pas évident à trouver (pour mon gps) du fait de la configuration de la circulation dans la zone et des chantiers de travaux Severinstrasse. Mieux vaut programmer l'adresse du parking ( Kleine Spitzengasse). Bon accueil, personnel aimable, petit déjeuner complet, chambres spacieuses. Malheureusement, comme dans les 3 autre hôtels Accor que nous avons fait au cours de notre voyage; personne ne parle le moindre mot de français! Etonnant!

Avis certifié AccorHotels
M. En couple - 30/07/2017
« Parfait pour le week end »

La chambre était propre et très esthétique donnant sur la cour intérieur donc pas de bruit. Grande douche et salle de bain très fonctionnel. L'hôtel est très animaux friendly, notre chien a pu nous suivre de partout à part le petit déjeuner qui était un buffet. Le petit déjeuner était très complet. Très bonne expérience, nous reviendrons !

Avis certifié AccorHotels
Camille E. L. En couple - 27/07/2017
« Peu convaincu par la qualité du service »

Accueil très froid. Nous sommes français, nous avons donc tout de suite indiqué à l'hôtesse que nous ne parlions pas très bien allemand. Mais très très peu d'effort (pour ne pas dire aucun) de sa part. Tout en parlant avec de longues phrases en allemand que nous ne pouvions pas comprendre. Arrivée dans la chambre : une jolie pièce mais une odeur très désagréable. Indication peu claire en ce qui concerne le mini bar : rempli de boissons, quelle joie ! .. mais nous trouvons alors une liste avec l'indication (en allemand) "indiquez à la réception lors de votre sortie ce que vous avez consommé" avec des prix en face de chaque boisson, alors que sur le descriptif de la chambre, il est simplement spécifié "minibar dans la chambre"

Avis certifié AccorHotels
Nicolas En couple - 12/07/2017
« de mieux en mieux »

nous avons passé un très bon weekend si ce n'est que la chambre (426) que nous avons eu, subsiste un bruit de ventilation constante, qui ne venais pas de notre chambre, mais probablement de l'HVAC près de cette chambre.nous avons passé 3 nuits et les verres sales n'ont pas été changés, paper coffé cup laissé sur la terrasse 3 jours, avant, on nous remettais une bouteille d'eau tout les jours, cette fois rien. en global, le service nettoyage chambre était un peu moins. si je peux me permettre, dans les couloirs du 4emme étage nous avons constatés que des verres, et de la vaisselle sale restaient sur le sol le long des vitres, jamais nous n'avons vu cela au paravent.

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