Hôtel - Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe
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Hôtel Mercure

Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe

Voltastr. 29 
60486  FRANKFURT AM MAIN
ALLEMAGNE

653 avis
Note TripAdvisor Sur la base de 653 avis
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Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking bus/car (à proximité)
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking bus/car (à proximité)
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Français
  • ARRIVEE DES 10 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30-10:00 / 12:00-22:30
    • Le week-end : 06:30-11:00 / 17:30-22:30

Services d'affaires

  • 9 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
Voir tous les services

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Le 4 étoiles Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe vous propose des chambres Standard, Supérieure et Privilège ainsi que des suites Privilège. Nos 88 appartements avec kitchenette conviennent particulièrement aux séjours plus longs. Les 424Les chambres sont climatisées et dotées d'une TV à écran plat, d'un accès WIFI et de l'ADSL gratuits. Deux enfants de moins de 16 ans peuvent partager gratuitement la chambre de leurs parents. Les animaux de compagnie sont les bienvenus (10 EUR par nuit).

  • 424 chambres
  • 355 chambres non fumeur
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WIFI dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.2/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 570 avis

Les avis de nos clients Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 653 avis
Avis certifié AccorHotels
Corentin En couple - 11/06/2017
« Très bien  »

Rien à dire, tout était génial

Avis certifié TripAdvisor
Koha' S Escapade entre amis - 27/02/2017
« Bon hôtel, mais indications du site trompeuses... ! »

Hôtel bien desservi grâce au tram et au métro, avec supérette, restaurants et salle de sport à proximité. Accueil agréable. Personnel souriant, disponible, discret et plein de bonnes intentions/bons conseils pour faire découvrir la ville. Chambres calmes, bien décorées. Serviettes et linge de lit ne sont renouvelés tous les jours. Attention toutefois, méfiez-vous du nombre de personnes par chambre indiqué sur le site ! En cherchant sur le site une chambre pour 3 personnes, je me suis vue proposée que des chambres pour 2 personnes (1 lit king size) !! Le lit d'appoint n'était pas compris dans ma réservation. On m'en a informé uniquement en arrivant à l'hôtel et j'ai dû payer des extras imprévus...

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 21/02/2017

très agréable dans son ensemble mauvais odeurs remontant dans les couloirs même au 4éme étage. Manque d'eau chaud deux matin de suite

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 15/02/2017

Chambre ne correspondant pas tout à fait à la description (lit plus petit). Baignoire avec des cheveux / poils. Une seule couette dans la chambre. Pas possible de régler le chauffage.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 07/02/2017

Bon accueil et belles prestations !

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 06/02/2017

Bon hôtel, très bon petit déjeuner mais malheureusement la chambre est trop éloigné du lounge et du restaurant breakfast (autre bâtiment)

Avis certifié TripAdvisor
Professionnel - 03/02/2017
« Allez a l'Ibis à côté, moins cher et plus agréable !!!! »

Chambre double réservée 3 semaines en avance et confirmée le matin. A l'arrivée pas de chambre de la catégorie réservée non fumeur disponible et une personne a l'accueil très désagréable. Résultat, j'ai eu une chambre simple, dans un bâtiment annexe a 300m du bâtiment principal, donc sans accès aux services, avec des WC qui fuyaient et le chauffage ne fonctionnait pas. J'ai passé 30 min à bricoler les WC car la fuite faisait beaucoup de bruit. Inacceptable pour un hôtel qui se dit 4 étoiles et qui facture la prestation comme tel.

Avis certifié TripAdvisor
En famille - 21/01/2017
« Chouette petit city trip en famille »

Bel hôtel, chouette chambre soignée, copieux petit déjeuner (dommage que le restaurant se trouvait dans l'autre partie de l'hôtel). Seul petit bémol: assez éloigné du centre ville (au moins 30 minutes à pieds avec une poussette-canne et la température assez froide). Il y a des arrêts de tram et de métro mais il faut déjà marcher 10 minutes pour les rejoindre.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 15/01/2017

rien à redire quant aux services et à l'accueil. En revanche, impossibilité de régler la température du chauffage de la chambre, et il serait appréciable d'avoir un mode d'emploi en anglais pour la machine à boissons chaudes dans la chambre.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 02/01/2017

Tres bon acceuil, tous est Parfait. Un seule defaut - chambre fumeru reservée, mais pas possible d'obtenir un cendrier!!

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 15/11/2016

Agréable séjour comme d'habitude. Cependant il faut toujours demander du shampoing et du gel douche car les produits d'accueil ne sont pas rechargés. Pour une fois le mini bar était plein dans la chambre privilège

Avis certifié TripAdvisor
MVM-TM En couple - 27/10/2016
« RAS »

Tout simplement impeccable - de l'accueil jusqu'au départ y compris un surclassement sans même le demander... Le service dans le bar était rapide et avec beaucoup d'attention malgré le nombre important dû à l'exposition du livre qui se terminait le lendemain. Seul le prix de 25,00 € pour le parking souterrain choque, mais est tout à fait normal pour une métropole Européenne.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 22/10/2016

Hôtel très bruyant

Avis certifié TripAdvisor
Voyage solo - 20/10/2016
« Etape à Frankfort »

Tarif bien placé au niveau chambre mais prohibitif en ce qui concerne le petit déjeuner à 21 €. Même si les Allemands en font leur repas principal, pour un Français à l'appétit normal cela est très cher.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 19/10/2016

La chambre est convenable. Le personnel est aimable et compétent. Le petit déjeuner n'a pas été satisfaisant car nous nous retrouvions avec plus de clients présents que de siège et le personnel de l’hôtel n'arrivait pas à suivre au niveau de l'approvisionnement.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 16/10/2016

Chambre et ensemble de l’hôtel très convenable. Petit déjeuné hors de prix dans une salle bien trop petites pour le nombre de convives.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 19/04/2016

Avec un personnel accueillant et disponible, un espace agréable et une décoration de bon goût, une chambre bien insonorisée, bien chauffée, un accès gratuit au bain de bulles et à la sauna, un bar chaleureux et une situation proche du tram 17 (liaison gare), j'ai énormément apprécié mon séjour.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 15/04/2016

Nous avons été très déçu de la prestation: nous avons été placés dans le bâtiment le plus éloigné de la réception et des salles de restaurant/petit déjeuner. Une seule serviette de toilette, très fine, aucune boisson, alors que les années précédentes, une bouteille d'eau était à disposition, ce qui peut rendre service, surtout à notre arrivée après 6 à 7 heures de route. Nous étions une équipe de 6 personnes, donc 6 chambres, ce qui n'est pas négligeable. Certains viennent chaque année dans votre hôtel depuis près de 30 ans, donc aucune prise en compte de la régularité de la clientèle. Le restaurant était fermé le samedi soir! Beaucoup de points négatifs!

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 04/02/2016

Excellent accueil de la part de votre personnel au comptoir. gentillesse, sourire, disponibilité. lors de mon check-out, le jeune homme qui se trouvait dans le bâtiment 2 m'a proposé gentiment de prendre mes bagages pour les amener au bâtiment 1... le petit déjeuner est varié et copieux, les chambres propres et spacieuses, la salle de bain très agréable (il manque cependant une petite lumière lorsqu'on se maquille!!!!) bref, le séjour est à chaque fois très agréable. Un grand merci à Mme Gronau qui a su gérer toutes mes réservations avec beaucoup de professionalisme. A l'année prochaine. Elisabeth METINER / PEBEO

Avis certifié TripAdvisor
En famille - 28/01/2016
« Magnifique!!! »

Accueil chaleureux, propreté, professionnalisme... Le manager night-auditor est au top, serviable et très gentil!! Je recommande cet hôtel!! Je suis collaborateur chez accor, cet hôtel est parfait pour un séjour en famille!! Sweet spacieuse et propre!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mercure Guest, Thank you very much for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe. Your positive feedback and satisfaction makes us happy and for our employees the best reward. We thank you again for your support and we are looking forward to your next visit. Sincerely, Stefan Ader / General Manager

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