Hôtel - Hôtel Mercure Bourg-en-Bresse
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Bourg-en-Bresse

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4.0/5 422 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Pets allowed 10  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Golf  (à proximité)
    • Golf 18 trous (à proximité)
    • Golf 9 Trous (à proximité)
  • Tennis  (à proximité)
    • Tennis sur terre battue (à proximité)
    • Tennis sur surface rapide (à proximité)
  • Terrain de squash  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 19:00-22:30
    • Le week-end : 19:00-22:30

Services d'affaires

  • 7 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Nos chambres climatisées et rénovées avec soin peuvent accueillir jusqu' à 4 personnes (2 adultes-2 enfants). Vous disposerez de tout le confort nécessaire pour un séjour des plus agréables.

  • 60 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 14 chambres famille
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Baby bed
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • Baby bed
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Mini bar
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
Les équipements de nos chambres

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 605 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Bourg-en-Bresse

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 422 avis
Avis certifié AccorHotels
A.dgl En couple - 11/06/2018
« On reviendra...... »

Bon accueil, Chambre bien, Petit déjeuner bien et service très satisfaisant,

Avis certifié AccorHotels
L. En couple - 10/06/2018
« bien »

séjour agréable

Avis certifié AccorHotels
Ton Professionnel - 08/06/2018
« tout fut parfait »

une belle surprise !Un mercure très bien décoré et insonorisé .mention spéciale au personnel du petit déjeuner très a l'écoute

Avis certifié AccorHotels
Ludovic Professionnel - 07/06/2018
« Séjour agreable »

Hôtel calme et accueil agréable J ai apprécié l'ambiance moderne de la salle de petit déjeuner

Avis TripAdvisor
En couple - 07/06/2018
« Encore un beau séjour »

J’ai retrouvé avec grand plaisir le Mercure de Bourg-en-Bresse et cette fois sous le soleil de ce printemps estival ! Le personnel est toujours aussi accueillant et le service très professionnel, à l’hôtel comme au restaurant ! J’y reviendrai sans hésiter lors de mon prochain séjour dans la région.

Avis certifié AccorHotels
S. En couple - 03/06/2018
« Un hotêl parfait »

Le service, la chambre, la restauration, tout est parfait ! Une référence

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur S., Je vous remercie d’avoir séjourné au sein de l’ hôtel Mercure Bourg en Bresse et d’avoir pris le temps de partager votre expérience. C’est un immense plaisir pour moi de lire votre satisfaction ! Je suis heureux de constater que vous avez apprécié l'ensemble de nos prestations, de la chambre à la restauration, et que vous êtes ravis d’avoir séjourné en notre compagnie. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour votre prochaine venue à Bourg. Stéphane MARIE Directeur

Avis certifié AccorHotels
D. D. Professionnel - 01/06/2018
« bonne fonctionnalité mais .. »

probleme de prix et reduction avec la carte business plus. je suis un habitué , la réduction proposé etait de 5 e a la reservation. generalement et d aprés les convention : ente 10 et 20 % la personne qui a pris ma reservation et acceuillis n as pas pris en compte cet avantage : carte payante en but de fidelisation dans le groupe accord. elle m a simplement dit quelle verrais cela avec sa responsable , ce qui n as pas eté fait car au moment du depart j ai eté obligé de m'expliqer. un mail a ete envoyé dans l am me demandant d 'arriver avant 19 h alors que je precise toujours au moment de la résa entre 19 et 20 h.

Avis certifié AccorHotels
Am F. Professionnel - 31/05/2018
« 2 nuits au calme dans une chambre privilège »

tout est parfait il manque un peu d'insonorisation du couloir mais je n'avais pas fermé la porte du sas qui dessert la salle de bain et les WC. Cette porte est par ailleurs encombrante dans l'espace (visuel TV un peu réduit).

Avis certifié AccorHotels
Loïc S. En couple - 30/05/2018

Tout est parfait sauf un petit-déjeuner le deuxième jour indigne de la catégorie de l'hôtel

Avis TripAdvisor
En couple - 29/05/2018
« Moyen.. »

On était déçus de notre séjour au Mercure de Bourg en Bresse .Et ce principalement en comparaison au séjour effectué l'a année dernière en mai qui nous avait laissé un très bon souvenir .Nous n'avons pas retrouvé et de loin la gentillesse du personnel la qualité du petit déjeuner .Toutes les prestations semblent avoir été revues à la baisse ....Dommage....

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chers voyageurs, Je vous remercie d’avoir séjourné au sein de notre hôtel et d’avoir pris le temps de partager votre avis sur TripAdvisor. Je suis très sensible à vos remarques, d'autant que l'hôtel vient juste de connaître un changement de propriétaire et de direction, entrainant une période de transition et de changement pour les équipes. Nos équipes et moi même mettons actuellement tout en œuvre pour obtenir le niveau de prestation que vous êtes en droit d'attendre de notre bel établissement. Le petit déjeuner va évoluer très vite avec entre autre plus de choix de viennoiseries, de fruits frais, de fromage, de céréales et de confitures. D'autres projets sont évidement à l'étude, comme la rénovation futur des chambres classiques par exemple. J'espère que vous saurez pardonner votre dernière impression et vous confirmer que nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine venue à Bourg. Cordialement.

Avis certifié AccorHotels
Gallé En couple - 28/05/2018
« Un établissement bien sympathique »

C'était mon deuxième séjour au Mercure Bourg en Bresse et j'y reviendrai volontiers. L'accueil est chaleureux et la cuisine du restaurant Chantecler est excellente!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur G., Je vous remercie d’avoir séjourné au sein de l’ hôtel Mercure Bourg en Bresse et d’avoir pris le temps de partager votre expérience. C’est un immense plaisir pour moi de lire votre satisfaction ! Je suis heureux de constater que vous avez apprécié l'accueil et la restauration, et que vous êtes ravis d’avoir séjourné en notre compagnie. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour votre prochaine venue à Bourg. Stéphane MARIE Directeur

Avis certifié AccorHotels
T. Voyage solo - 27/05/2018
« Hébergement confortable, restauration médiocre »

Accueil débordé par l'arrivée de groupes sportifs traités en priorité, longue attente suivie d'une impossibilité (supposée) de sur classement en chambre PRIVILEGE (carte PLATINUM), climatisation prématurément réglée en position "Eté" d'ou nécessité d'implanter un chauffage d'appoint. Restauration dépourvue de saveurs gustatives. En bref, une étape à oublier !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur T., Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Bourg-en-Bresse. Je suis désolé que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et je vous prie d’accepter nos excuses. En tant que client fidèle ACCOR, vous savez que le surclassement n'est pas un dû mais un bénéfice accordé à l'arrivée et sous réserve de disponibilité. Etant complet ce jour là et n'ayant que 2 chambres privilèges, nous ne pouvions vous faire profiter de cet avantage. Vous étant présenté à 11h30 à l'hôtel, vous êtes arrivé au moment ou un groupe quittait l'hôtel. Nous ne pouvions faire autrement que de nous en occuper. Pour terminer sur cet épisode et sauf erreur de ma part il me semble que devant votre insistance, vous avez finalement obtenu gain de cause au détriment d'un client ayant réservé une chambre de catégorie supérieure. Concernant la climatisation, nous l'avons effectivement enclenchée aux premières grosses chaleurs ... La météo capricieuse de ces dernières semaines est effectivement un problème pour des systèmes été-hiver comme le notre. Nous avons néanmoins des solutions d'appoint sur demande. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Stéphane MARIE Directeur

Avis certifié AccorHotels
Mano En famille - 25/05/2018
« Très bon accueil »

Merci de nous avoir accepter avec nos compagnons à 4 pattes. Nous avons été coucougner et avons passé un séjour rêvé ! Merci à vous

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur P., Je vous remercie d’avoir séjourné au sein de notre hôtel et d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. C’est un immense plaisir pour toute l’équipe de l’Hôtel Mercure Bourg en Bresse de lire votre satisfaction ! Je suis très heureux de constater que vous avez apprécié l’ensemble de nos prestations et notamment l'accueil de vos compagnons. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine venue à Bourg. Cordialement. Stéphane MARIE Directeur

Avis certifié AccorHotels
Sebastien Professionnel - 24/05/2018
« la déception domine »

Client carte Accor de niveau gold, je vais fréquemment dans les Mercure en France et à l'étranger avec de grandes satisfactions mais là!!! Accueil glacial, aucun surclassement proposé malgré mon statut, chambre très vieillotte, dîner plus que moyen, 15 min d'attente au check out à 9H15 car les 2 personnes de la réception sont occupées pour des réservations par téléphone alors que 4 clients attendant pour leur départ. Ma facture m’est lancée sans remerciement ni au revoir. Bref ma première vraie déception dans un Mercure, il fallait que cela arrive Seul point positif l’hôtel est à 500 m de mon client

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Bourg-en-Bresse. Nous comprenons votre déception de ne pas avoir été surclassé ce jour là. Comme vous le savez, nous surclassons avec plaisir tous nos fidèles clients en statut Gold et Platinium quand cela est possible. Nous ne pouvions pas le faire le soir de votre arrivée car nous n'avions plus suffisamment de disponibilité. Nous avons pris note de vos remarques sur l'accueil, ceci est très inhabituel au regard des nombreux commentaires positifs sur notre personnel. Soyez assuré Monsieur F., que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d'améliorer les prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christelle DINOT Responsable hébergement

Avis TripAdvisor
Voyage solo - 23/05/2018
« Hébergement agréable, restauration médiocre »

Hôtel Mercure peu éloigné du centre ville, accueil débordé par l'enregistrement de groupes, après une longue attente accueil dépourvu de chaleur insistant sur l'impossibilité de tout surclassement en chambre Privilège (carte PLATINUM), chambre insuffisamment chauffée la climatisation ayant été prématurément réglée en position Eté (attribution d'un chauffage d'appoint), restauration dépourvue d'intérêt gastronomique. En bref, une étape à éviter !!!!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Bourg-en-Bresse. Je suis désolé que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et je vous prie d’accepter mes excuses. En tant que client fidèle ACCOR, vous savez que le surclassement n'est pas un dû mais un bénéfice accordé à l'arrivée et sous réserve de disponibilité. Etant complet ce jour là et n'ayant que 2 chambres privilèges, nous ne pouvions vous faire profiter de cet avantage. Vous étant présenté à 11h30 à l'hôtel, vous êtes arrivé au moment ou un groupe quittait l'hôtel. Nous ne pouvions faire autrement que de nous en occuper. Concernant la climatisation, nous l'avons effectivement enclenchée aux premières grosses chaleurs ... La météo capricieuse de ces dernières semaines est effectivement un problème pour des systèmes été-hiver comme le notre et comme vous l'avez précisé, nous avons des solutions d'appoint sur demande. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
Sabatier Professionnel - 22/05/2018
« Réunion technique. »

Bonne prestation.

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Monsieur KEOLIS, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Bourg-en-Bresse. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Stéphane MARIE Directeur

Avis certifié AccorHotels
S. En couple - 21/05/2018
« Des détails peu plaisants »

Bonjour, Nous avons été surpris en pénétrant dans la salle de bains de voir tout ce tartre brun-jaune dans la cuvette des toilettes. Cela ne donne pas l'effet d'une propreté irréprochable. Des produits existent pourtant, surtout dans le domaine professionnel. La bouteille d'eau offerte était ouverte. Il devait s'agir de la chambre 24.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur STOEBENER, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Bourg-en-Bresse. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée de la chambre 24. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Stéphane MARIE Directeur

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 20/05/2018
« bien en général »

Bon accueil, dîner de qualité, chambre confortable et calme malgré un hôtel complet. Une erreur cependant dans la facturation du dîner qui nous a obligés, lors du check out, à réclamer une différence (rectifiée à notre profit par la suite sur carte visa dans les jours suivants).

La réponse de notre établissement
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Monsieur ROUSSET, Je vous remercie d’avoir séjourné au sein de l’ hôtel Mercure Bourg en Bresse et d’avoir pris le temps de partager votre expérience. C’est un immense plaisir pour moi de lire votre satisfaction ! Je suis heureux de constater que vous avez apprécié le confort et le calme de la chambre ainsi que la restauration (malgré l'erreur), et que vous êtes ravis d’avoir séjourné en notre compagnie. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour votre prochaine venue à Bourg. Stéphane MARIE Directeur

Avis certifié AccorHotels
Gilbert 6. En couple - 16/05/2018
« Propre,sympathique ,bon restaurant »

De passage une nuit, bon souvenir à refaire.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur LUTTRINGER, Je vous remercie d’avoir séjourné au sein de notre hôtel et d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. C’est un immense plaisir pour toute l’équipe de l’Hôtel Mercure Bourg en Bresse de lire votre satisfaction ! Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine venue à Bourg. Cordialement. Stéphane MARIE Directeur

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 16/05/2018
« Petit déjeuner décevant »

Habitué à fréquenter de nombreux hôtel de la chaine, j'ai particulièrement été surpris de la très mauvaise qualité du petit déjeuner dans cet établissement. - Aucun fromage proposé - Une rupture de stock a été évoqué ! - Bac à œuf brouillé, bacon et petites saucisses vide, il a fallu en réclamer pour en avoir une coupelle - Pas de fruit, ni frais ni en tranche préparé - Mini croissants industriels, limite rassis. Pas de pain au chocolat. Les IBIS BUDGET proposent plus de choix et de qualité. Inadmissible dans un hôtel MERCURE. NB : 1) Ayant demandé une chambre à l'étage, naturellement celle m'étant destinée était au rez-de-chaussée. Il a fallu changer. 2) Pas même une bouteille d'eau dans la chambre

La réponse de notre établissement
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Monsieur LUCAS, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Bourg-en-Bresse. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous tenons à vous informer que notre petit déjeuner s'est beaucoup amélioré depuis votre venue, offrant des produits plus variés et plus qualitatifs. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur LUCAS, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christelle DINOT Responsable hébergemnet

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