Hôtel - Hotel Mercure Paris Massy Gare TGV
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hotel Mercure Paris Massy Gare TGV

3.5/5 304 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animaux domestiques 10  EUR
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Italien
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • En semaine : 06:30-23:00
    • Le week-end : 06:30-23:00

Services d'affaires

  • 7 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Selon vos souhaits, choisissez le confort d"une chambre Standard ou bénéficiez des services plus de la chambre Supérieure.

  • 116 chambres
  • 90 chambres non fumeur
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Service du soir
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Lit bébé
    • Bouquet TV beIN Sports
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Téléphone direct
    • Prise RJ11
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.1/5 Note AccorHotels 2 571 avis

Les avis de nos clients Hotel Mercure Paris Massy Gare TGV

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 304 avis
Anonyme Professionnel - 09/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Matelas pas confortable et surtout propreté à revoir »

La propreté de la douche est à revoir : traces noires dans le bac et joints jaunis : ce n’est pas net. Le matelas n’est pas confortable. Les nouveaux matelas chez Ibis sont mieux que celui de ma chambre chez Mercure.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Massy Gare TGV. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marc PELLETIER Général Manager Laetita PIOGER Chargée de qualité Des hôteliers à votre écoute - Hoteliers at your service h1…

Anonyme En couple - 09/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Parfait comme à chaque fois »

Tout a été parfait que ce soit l’accueil, la chambre ou le check-out. Je reviendrais avec plaisir comme toujours.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Massy Gare TGV. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marc PELLETIER Général Manager Laetita PIOGER Chargée de qualité Des hôteliers à votre écoute - Hoteliers at your service h1…

Alain Professionnel - 07/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Nuitée agréable »

Chambre confortable, calme et propre. Service courtois Possibilité de restauration sur place très pratique jusqu'à 23h00, cuisine de bonne tenue.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Massy Gare TGV. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marc PELLETIER Général Manager Laetita PIOGER Chargée de qualité Des hôteliers à votre écoute - Hoteliers at your service h1…

Raphaëlle Voyage solo - 05/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel confortable et personnel chaleureux »

Chambre confortable Restaurant design et personnel agréable lors du dîner ; Bonne qualité de nourriture

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris Massy Gare TGV. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Laetitia Pioger Chargée de qualité et d'accueil restauration h1…

Pierre E. Professionnel - 02/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Séjour reussi »

Accueil top, toujours un sourire et un mot gentil Restaurant tres bon Emplacement idéal pour mes déplacements pro

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur R., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Laetitia Pioger Chargée de qualité et d'accueil restauration h1…

W.moustere En couple - 02/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Agréablement satisfaisant »

On a passé un agréable moment avec mon amie, l'espace de vie était assez grand et fonctionnel. L'accueil était chaleureuse.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur j., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris Massy Gare TGV. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Laetitia Pioger Chargée de qualité et d'accueil restauration h1…

G. C. Professionnel - 02/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable comme d'habitude »

Une nuit passée sans problème particulier à l'hôtel et un repas pris au restaurant de l'hôtel toujours aussi raffiné

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur G., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Laetitia Pioger Chargée de qualité et d'accueil restauration h1…

Karine Professionnel - 01/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Un mauvais rapport qualité prix »

Annulation de vol à Orly; contact positif avec la centrale de réservation Accord: personnel très agréable Arrivée en taxi à l'hôtel, personnel de réception également agréable. En revanche, chambre très moyenne : tête de lit très abîmé, bas de porte endommagé et surtout un niveau de service très bas: heureusement que j'avais acheté une brosse à dents à l'aéroport, car la salle de bain ne dispose même pas d'un kit de toilette. On se croiserait dans un Formule 1.... sans le prix. À 220€ la nuit, je ne dispose que deux deux gobelets en plastique et une mini savonnette. Le kit de thé dans la chambre dispose également de 2 gobelets jetables et de thé " de base". J'ai demandé vers 21h qu'on me commande un taxi pour 7h30 le lendemmain matin pour le retour à Orly. Je me suis retrouvé avec un VTC sans compteur qui m'a facturé forfaitairement 50€ la course. La veille au soir, avec un taxi "officiel" à 20h45, et avec une course qui avait durée 2 fois plus longtemps du fait de la neige, j'avais paye 44€.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame C., Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Massy Gare TGV. Je suis désolé que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et je vous prie d’accepter nos plus sincères excuses. J'ai pris bonne note de vos remarques et vous apportons quelques précisions. Tous les kits sont à disposition en réception, dentaires, rasoirs, peigne.... Les chambres standard sont équipées de distributeurs de gel douche et shampoing. Concernant les taxis/VTC, nous faisons appelle ou 2 prestataires suivant les affluence et demande. Le forfait pratiqué par les VTS sont très souvent dans l’intérêt des clients suivant la circulation. Je serais ravi de vous pouvoir vous faire bénéficier d'une chambre privilège lors de votre prochain séjour. Le 4è étage rentre dans un programme de rénovation qui démarre cet été Dans l’attente de vous accueillir prochainement, je vous prie de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marc PELLETIER Général Manager h1…

L. En couple - 29/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« conforme à nos attentes »

Pas de surprise, les hôtels du groupe Accor nous donnent toujours satisfaction

La réponse de notre établissement
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Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Massy Gare TGV. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marc PELLETIER Général Manager Laetita PIOGER Chargée de qualité Des hôteliers à votre écoute - Hoteliers at your service h1…

C. P. Professionnel - 28/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Un peu fraiche la chambre, surtout la douche le matin sans chauffage d'appoint »

A part la fraîcheur, tout le reste était de bon niveau.

La réponse de notre établissement
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Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Massy Gare TGV. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous avons subi un problème sur le réseau d'eau chaude inhérent à la ville de Massy. Nous n'avons malheureusement pu que les harceler pour obtenir une réparation rapide. Cet incident a eu des répercutions sur le système de chauffage et l'eau chaude malgré la réserve des ballons. Nous nous sommes retrouvés impuissant. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marc PELLETIER Général Manager Laetita PIOGER Chargée de qualité Des hôteliers à votre écoute - Hoteliers at your service h1…

H. Professionnel - 27/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« TRES BON HOTEL »

BON HOTEL CONCERNANT NOTRE SEJOUR RIEN A DIRE

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur h., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Massy Gare TGV. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marc PELLETIER Général Manager Laetita PIOGER Chargée de qualité Des hôteliers à votre écoute - Hoteliers at your service h1…

R. Professionnel - 26/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bon confort mais service inégal selon les secteurs »

Bonjour, Je séjourne toujours dans les hôtels du groupe Accor et je privilégie les marques Mercure et Novotel. J'ai trouvé l'établissement bien entretenu avec des chambres spacieuses, bien équipées et une décoration actuelle. En revanche, j'ai trouvé le service inégal selon les secteurs : - Accueil très pro, efficace, souriant et d'une patience à toute épreuve avec certains clients pénibles => un des meilleurs accueil que j'ai rencontré lors de mes nombreux séjours. - Au restaurant, certes, j'ai très bien mangé. Mais j'ai dû patienter près d'une demi-heure pour que soit prise ma commande... Et ce, alors que la salle était presque vide et que les serveurs allaient et venaient à je-ne-sais-quoi... - Dans la chambre, les WC ont fui toute la nuit et la télé s'est allumée toute seule à 04h du matin... - J'ai croisé le personnel de ménage en sortant et je l'ai trouvé très courtois et manifestement bien organisé.

La réponse de notre établissement
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Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Massy Gare TGV. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, /Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marc PELLETIER Général Manager Laetita PIOGER Chargée de qualité Des hôteliers à votre écoute - Hoteliers at your service h1…

Anonyme Professionnel - 23/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Voyage regulier dans cet hotel »

le personnel est toujours accueillant et a l’écoute ce qui est un réel plus mais la qualité des chambres est en baisse panneaux de porte endommagés , joints douches pas très propres etc .

La réponse de notre établissement
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Bonjour Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris Massy Gare TGV. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos retours. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations et remarques avec toute notre équipe. A titre informatif, le 4ème étage de l’hôtel est programmé en rénovation pour les mois de juillet et août 2019 afin qu’il soit à la hauteur des autres étages de l’hôtel. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Laetitia Pioger Chargée de qualité et d'accueil restauration h1…

R. Professionnel - 22/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« neutre »

j'ai déploré l'absence d'articles pourtant habituels chez Mercure, à savoir: un miroir grossissant articulé dans la salle de bains une balayette pour la cuvette des W.C. un mini-paquet de biscuits sur le plateau de courtoisie a part cela, de fut la rigoureuse simplicité habituelle, merci.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Madame R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris Massy Gare TGV. Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Vos suggestions vont être partagées auprès de notre Direction afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons pouvoir vous accueillir prochainement, Nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laetitia Pioger Chargée de qualité et d'accueil restauration h1…

Sof Professionnel - 22/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Très bien mais ssrvice très long au restaurant, manque de personnel

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Bonjour Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris Massy Gare TGV. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations et retours avec toute notre équipe et notre Direction afin d'améliorer la qualité de nos services. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Laetitia Pioger Chargée de qualité et d'accueil restauration h1…

Fred Professionnel - 21/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« N'est plus au niveau "Mercure" »

Ce mercure est resté au prix des autres mais les salles de bain ne sont plus haut niveau et il n'y a même pas de salle de sport. seul le restaurant tient bien sa place

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Bonjour Monsieur C., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et ne manquerons pas de le partager avec toute notre équipe. A titre informatif, un programme de rénovation de nos salles de bain va être entrepris cet été. Nous espérons vous revoir très bientôt afin que vous puissiez apprécier ces changements. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Laetitia Pioger Chargée de qualité et d'accueil restauration h1…

T. Professionnel - 16/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« une nuit pour un rdv professionnel »

Bonne expérience dans l'ensemble. Point négatif pas de business center, pas d'ordinateur mis à disposition.

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Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Massy Gare TGV. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marc PELLETIER Général Manager Laetita PIOGER Chargée de qualité Des hôteliers à votre écoute - Hoteliers at your service h1…

A.v. Professionnel - 14/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« bon accueil »

Toujours un très bon accueil, personnel très disponible. les chambres confortables, et toujours très propre

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Madame V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Massy Gare TGV. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marc PELLETIER Général Manager Laetita PIOGER Chargée de qualité Des hôteliers à votre écoute - Hoteliers at your service h1…

L. F. Professionnel - 14/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« accueillant »

il n'est pas tjrs évident d'être tjrs en déplacement mais lorsque l'on arrive chez vous, on a tjrs droit à un accueil chaleureux bienveillant et amical de la réception en passant par le petit déjeuner Le petit mot d'accueil personnalisé dans la chambre m'a fait énormément plaisir de même que la surprise girly. J'en profite pour remercier toute votre équipe et vous souhaitez à toutes et tous une belle année !

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Madame L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Massy Gare TGV. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marc PELLETIER Général Manager Laetita PIOGER Chargée de qualité Des hôteliers à votre écoute - Hoteliers at your service h1…

Dmp1 Professionnel - 12/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bien sauf les douches »

Personnel très agréable Chambres très propres Mais température des douches instable

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Bonjour Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris Massy Gare TGV. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations et retours avec toute notre équipe. Suite au désagrément survenu lors de votre séjour, nous venons de créditer votre carte Leclubaccorhotels de 1000 points. Nous sommes désolés pour cet incident et vous prions d'accepter nos sincères excuses. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Laetitia Pioger Chargée de qualité et d'accueil restauration h1…

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