Hôtel - Hotel Mercure Paris Massy Gare TGV
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Hôtel Mercure

Hotel Mercure Paris Massy Gare TGV

21, avenue Carnot 
91886  MASSY
FRANCE

237 avis
Note TripAdvisor Sur la base de 237 avis
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Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Espagnol
    • Italien

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Espagnol
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 9 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures

Restauration

  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • En semaine : 06:30-23:00
    • Le week-end : 06:30-23:00

Services d'affaires

  • 7 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Selon vos souhaits, choisissez le confort d"une chambre Standard ou bénéficiez des services plus de la chambre Supérieure.

  • 116 chambres
  • 90 chambres non fumeur
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Télécommande
    • Bouquet TV beIN Sports
    • WIFI dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

Les avis de nos clients Hotel Mercure Paris Massy Gare TGV

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 237 avis
Avis certifié TripAdvisor
En couple - 17/07/2017
« Il y a mieux comme Mercure... »

Réconfortée par l'excellente expérience dans l'hôtel Mercure de Rambouillet, j'ai réservé cet hôtel pour un week-end de randonnée près de Massy. Au moment de la réservation j'avais précisé qu'il me faudrait une chambre avec baignoire, parce qu'après une longue journée de marche nous voudrions bien prendre un bain pour soulager les muscles. A l'arrivée, j'ai ré-insisté la demande à la dame à l'accueil et celle-ci m'a rassurée en confirmant que la chambre était bien équipée d'une baignoire. Puis arrivés dans la chambre, nous avons été surpris par sa petite taille (il n'y a qu'un seul couloir tout étroit de chaque côté du lit (celui-ci n'était pas non plus énorme) et quand la porte entre la porche et la chambre était ouverte, nous ne pouvions pas accéder au minibar car celui-ci était bloqué par la porte), mais étant trop fatigués nous ne sommes allés vérifier la salle de bain qu'un peu plus tard, et là, à notre très grande surprise, nous ne voyions qu'une douche. Comme nous avons déjà étalé nos affaires un peu partout, nous avons finalement décidé de ne pas demander un changement de chambre. Le petit déjeuner était correct, avec beaucoup moins de variétés que dans le Mercure de Rambouillet, mais on ne peut pas dire que cela est déplaisant. Malgré l'offre chambre+petit déj la nuitée reste assez chère vu notre attente.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Massy Gare TGV. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. Nous avons sensibilisé l’ensemble de nos équipes afin d’éviter que la situation ne se reproduise. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité de nos services et de nos prestations. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement,

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Professionnel - 06/06/2017
« On fait le pont dans l'hôtellerie maintenant »

Gros week-end touristique s'il en est, dû au jeudi 25 mai férié, je travaille malgré tout et arrivé tardivement de Province à Massy au Mercure. Pas de room service car le personnel fait le pont !!! Ont-ils compris qu'ils travaillent dans l'hôtellerie ?? Le room service h24 fait partie des prestations inclues dans le prix d'une nuit au Mercure.....Pauvre hôtellerie française, tes salariés auront raison de toi.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu le service attendu. Nous nous adaptons à l'activité de l'hôtel qui est en zone d'affaire. Nous ne laissons jamais nos clients sans une solution et c'est la raison pour laquelle lorsque le restaurant est fermé, la boutique a toujours des produits a proposer et fait maison telque la salade cesaer, salade de quinoa aux légumes, clubs sandwiches, Pain suédois au saumon fumé, salade d'asperge et magret ainsi que salade fruits frais, tartelette au chocolat, riz au lait et un large de boissons avec et sans alcool. Je serais ravis d'échanger avec vous lors de votre prochain séjour. Dans cette attente Meilleures salutations Marc Pelletier Directeur

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Professionnel - 27/05/2017
« L'absence de climatisation dans une chambre tropicale »

il est inadmissible que le système hvac ne fonctionne pas en mai, le prix de chambre mérite que le confort de la personne soit pris en considération. Sinon les chambres sont toujours aussi belles et propres

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Massy Gare TGV. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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Professionnel - 01/05/2017
« Hotel et service très bien mais restaurant terrible! »

Ne jamais manger dans le restaurant! - Couvert Ikea - Asperge: conserve (nous sommes dans la saison) - si vous demandez un verre de vin, ils sont sensés le servir au moins à table! - service restaurant terrible bon hôtel mais le restaurant est parmi mes pires expériences!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonsoir, Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser un message. Un complément d’informations à vos remarques. Effectivement, nous avons quelques assiettes qui proviennent de chez Ikea parce qu’à ce jour il n'y a que chez eux que nous avons trouvés de la fantaisie à mon coup afin de pouvoir changer les arts de la table régulièrement. Mais je ne pense pas que cela puisse nuire à la présentation et saveurs du plat ? non.. Pour les asperges, il est vraie que c'est la saison et je tiens à votre disposition la facture d’achat du primeur.. Pour le vin au verre, chez Mercure une sélection de vin établit par Bettane et Dessauves est faite afin de faire découvrir de belles appellations à nos clients. Pour pouvoir conserver ces vins dans de bonnes conditions nous disposons d'un distributeur sous azote, nous ne pouvons donc vous servir que directement au verre. Mais notre équipe est à votre écoute si vous souhaitiez voir la bouteille, il suffit de communiquer. Je serais ravi de vous accueillir lors de votre prochain passage sur Massy afin de vous rencontrer et échanger avec vous. Je serais ravi de vous offrir le dîner afin de vous montrer que votre vécu n’est qu’un incident de parcours. Dans cette attente Meilleures Salutations Marc Pelletier Directeur

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Professionnel - 03/04/2017
« Bien mais mériterait un rafraîchissement »

Les chambres sont bien isolées et propres. Par contre la peinture de la salle de bain mériterait d être refaite. A 10 minutes à pied du centre de Passy et de la gare TGV masse. Très bon petit déjeuner. L accueil est sympathique.

La réponse de notre établissement
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Bonsoir, Merci pour votre message et les commentaires apportés. Un programme de rénovation de nos 116 salles de bain est prévu d'ici la fin de 2017 début 2018. Au Plaisir de vous accueillir.

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En famille - 24/03/2017
« très bon séjour »

hôtel fonctionnel et moderne, très facile d'accès depuis la gare de Massy TGV et des gares RER. Le personnel est très serviable et l'ambiance du restaurant agréable et décontractée. La literie est très confortable.

La réponse de notre établissement
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Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires et ne manquerons pas de les partager avec nos équipes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Massy, Bien cordialement,

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Did D Professionnel - 18/03/2017
« Bon rapport qualité prix pour un séjour d'affaires »

Hôtel très bien situé à 2 pas de la gare TGV de Massy. Ambiance agréable des espaces communs Personnel professionnel et convivial Bonne qualité de les restauration et du petit déjeuner Bon rapport qualité prix pour un séjour d'affaires

La réponse de notre établissement
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Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Massy Gare TGV. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau à Massy, Bien cordialement,

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En famille - 28/02/2017
« A eviter sauf si intérêt pour l'emplacement »

Hôtel vieillot, réception jamais la, il a fallut attendre un certain tps pr faire le check in, ils applique le fast check out sans rien dire!! Sauf le lendemain lorsqu'on reçoit le 1er mail... Il n'a pour lui que sa position géographique. Je suis accor gold, pas de boisson de proposée, peinture écaillée dans la chambre...

La réponse de notre établissement
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Cher Client, Je vous remercie pour votre commentaire, je suis désolé que notre service ne vous ai pas convenu et n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Nos clients aprécient généralement notre système de facture en ligne, ainsi ils gagnent du temps le matin. N'hésitez pas à nous ecrire afin d'échangez ensemble et de faire conaissance afin de répondre au mieux à vos attentes lors d'un prochain séjour. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement Marc Pelletier

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Professionnel - 05/02/2017
« Parking Exorbitant »

Hotel très bien situé, proche de la gare et des sièges de société tout autour. En revanche je trouve incompréhensible de ne pas inclure le prix du parking alors qu'il est remboursé si l'on y déjeune, désagréalbe de de devoir payer (cher) une préstation supplémentaire.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Pour information lors de votre prochain séjour, un tarif forfaitaire de 12€ par j24h est proposé aux clients résidents de l'hôtel. Pour les clients qui déjeunent au restaurant les saveurs, 2h leur sont offert. Et enfin pour les clients nomades qui ont réservés à l'easywork ou en espace de coworking un forfait de 6 € de 8h à 18h. En espérant avoir répondu à vos attends. Nous restons à votre écoute. Meilleures Salutations

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Professionnel - 13/12/2016
« Tout simplement parfait pour lorsqu'il n'y a plus de pancake ! »

Un très bel établissement, tout confort, très professionnel. Seul bémol, la rupture de stock de pancake au petit déjeuner, ce qui est très dommage. Le petit déjeuner mériterait d'être plus diversifié pour un hotel de cette gamme.

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Professionnel - 03/12/2016
« HOTEL VIEILLISSANT »

chambre en dessous des prestations usuelles en 3 etoiles chez accor. seb vraiment ancienne, douche et joints avec moisissures, moquette en chambre très douteuse et ancienne; literie correcte; en parti compensé par accueil chaleureux et professionnel

La réponse de notre établissement
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Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris el temps de nous donner votre avis. Celui-ci est pris en compte afin de nous aider à établir un plan d'action et pouvoir toujous mieux vous accueillir. Dans l'attente de ce plaisir Meilleures voeux Meilleures Salutations Marc Pelletier

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En couple - 04/10/2016
« médiocre explication dans la suite »

Carte : 3081034 03449901 7 Carte : 3085163 03449901 Monsieur, Je ne suis pas content de mon séjour en votre hôtel. 1°) Alors que j’ai bien précisé que je souhaite trouver un chambre fraiche avec la climatisation en route cf préférence de ma carte. La clim n’est pas allumé, je la mets en marche et je par manger avec mon épouse. Pour réaliser à mon retour du restaurant que la clim est en saison hiver… personne ne m’a averti… j’aurai pu laisser la fenêtre ouverte pendant mon absence pour la rafraichir…. Bref avec mon épouse et moi essayons de nous endormir fenêtre close… en effet nous donnons sur la rue… ayant choisi une chambre dite privilège on aurait pu penser dans un moment d’abandon que vous auriez pu penser à cela… Bref à une heure du matin on ne tient plus et on ouvre les deux fenêtres… pour avoir à 4 heures la visite de moustique (et oui fenêtre ouverte). Alors que si l’on avait lu ma fiche on aurait su que je demande toujours un étage élevé… visiblement fiche préférence n’est utile que pour faire croître que l’on tient compte des préférences…. 2°) Le repas … on arrive on s’installe et la musique dite de fond est particulièrement forte… on en fait la remarque et nous dit que c’est pour une réception de départ à la retraite… nous déménageons pour aller sur la terrasse… où il fait rapidement frais ce qui nous incite à écourter notre repas… Au moment du départ du restaurant on apprend que c’était le pot de départ d’un retraité du groupe Accor… Je vous suggère une expérience : de mettre dans votre bureau en fin de journée la musique aussi forte qu’elle l’était hier en fonde journée dans la salle du restaurant… Remercier un employé fidèle au moment de son départ à la retraite est un geste que je conçois et un encouragement pour ceux qui continuent à travailler pour ACCOR… mais n’est ce pas leur passer un mauvais message : les employés passent avant les clients? Non pas content. 3°) Alors que lors de la réservation, j’ai bien précisé que nous étions deux , mon épouse et moi… il a fallu que je signale à l’accueil qu’il y avait qu’un seul peignoir et une paire de mule… on m’a dit je peux vous apporter le peignoir mais pas les mules elles sont sous clefs… Demi heure après notre retour en chambre on frappe et l’on me donne les mules (le deuxième peignoir étant déjà là). Pourquoi faut il réclamer les choses? C’est fatigant. Ce matin j’explique tout cela et on m’explique pour quoi c’est comme cela et moi je vous écris pour vous dire pourquoi ce

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Bonjour Monsieur Renard, J’ai pris connaissance de votre mail ce jour, et suis désolé que nous n’ayons pu satisfaire vos attentes lors de votre séjour. Il y a 2 périodes dans l’année qui sont toujours très particulière pour les hôteliers qui n’ont pas de climatisation réversible, il s’agit d’avril à juin et de septembre à octobre. Durant ces périodes nous sommes dans l’obligation de stopper les systèmes ou de froids ou de chaud Pour votre séjour, nous sommes sur cette période où il commence à faire frais la nuit et bon dans la journée. Depuis la semaine dernière nous avons tout stoppé, ni production de froid, ni de chaud juste la ventilation de l’air extérieur et ambiante. Et pas plus tard que ce matin à l’inverse de vous on me réclame du chauffage aujourd’hui. L’erreur que nous avons eu, est de ne pas vous prévenir à votre arrivée et j’en suis désolé. Pour les désagréments dont vous me faites part au restaurant, navré que l’ambiance musicale du concept bar lounge vous ai importunité. Pour avoir été présent ce soir-là jusqu’à 21h, il ne m’avait pas semblé que la musique était trop forte ; mais la perception n’est pas la même pour tous. D’autres clients ce soir nous ont dit adoré l’atmosphère. Le restaurant Bar lounge à dans son concept une ambiance musicale qui est choisi par les clients eux même via une tablette. Il y avait effectivement une petit manifestation de 11 personnes, certes collaborateurs du siège Accorhôtels France mais qui avant tout étaient également des clients et payaient leur prestation., je ne peux donc vous laisser dire que les clients passent avant ou pas, ils s’agissaient aussi de clients. Concernant votre peignoir et mules, nos chambres sont effectivement équipées pour 1 personne par défaut et mettons à la disposition de nos clients le nécessaire pour la seconde personne dès que l’on nous le demande. Les chambres sont attribuées au fur et à mesure des arrivées, ils ne nous ai donc pas possible de faire comme dans les palaces et les pré-attribuées. Par contre vous auriez dû être satisfait très rapidement et je m’ excuse si le temps de réactivité de mes collaborateurs n’a pas été satisfaisant. Marie Capucine que vous avez rencontres en réception, c’est permis de vous offrir votre diner et petit déjeuner mais je crois comprendre d’après votre lecture que le geste n’a pas été apprécié, ce qui me navre vraimement. Je suis vraiment désolé que vous puissiez avoir une telle image de notre établissement, c’est la raison pour laquelle je serais heureux de partager avec vous un verre et de prendre quelques minutes pour échanger. N’hésitez pas à m’appeler au 01.69.32.80.21 afin de convenir ensemble de ce moment d’échange. Dans l’attente de ce plaisir. Meilleures Salutations

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En couple - 06/07/2016
« Séjour trés agréable dans un hotel refait à neuf et personnel accueillant »

Je recommande cet hotel pour plusieurs raisons: son emplacement en sortie d autoroute quasi en face de la gare tgv et rer de Massy. Possibilité de garer en ss son vehicule. De plus accueil vraiment qualitatif du personnel et hotel tres propre et ds des codes modenes car refait . Trés satisfaite pour toutes ces raisons.

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Cher Client, Nous vous remercions pour votre commentaire! à bientôt chez Mercure! Toute l'èquipe du Mercure Massy TGV

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Professionnel - 23/02/2016
« Bonne équipe et bon accueil »

Bon emplacement. Accueil correct. Il y a du choix pour le menu le soir. Attention au petit déjeuner (plus d'eau chaude pour le thé) vers 7h du matin. Peut-être faut-il anticiper les vagues de clients. Merci.

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Cher Client, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Massy Gare TGV. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous prennons note de votre remarque concernant l'eau chaude et l'avons transmis à notre responsable restauration Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher client, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

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Professionnel - 25/01/2016
« Aux petits soins »

Il faut aussi le dire quand cela est bien, un accueil du check in au restaurant très convivial et professionnel, un bémol quand à ma chambre 116, situé face au couloir occulté par une porte battante coupe feu dont le dispositif de frein doit être défectueux car les portes claquent à chaque passage plutôt gênant tard et tôt. Excellent emplacement à 100m de la gare TGV de Massy, RER...etc

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Cher Monsieur Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Massy Gare Tgv. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alberto COUTO GM

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Professionnel - 22/01/2016
« Massy TGV »

très bien situé à deux pas de la gare TGV et RER. tarif un peu élevé pour un hôtel situé en banlieue. Chambres assez spacieuse, literie très confortable, salle de bain avec douche. ce que j'aime le moins, c'est l'espace pour les petits déjeuners où je trouve que les sièges sont trop bas

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Cher cbruno6 Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Massy Gare Tgv. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cbruno6, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

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Professionnel - 08/11/2015
« Faire de la muscu pour les huisseries et venir avec sa pâte à bois »

Excellent hôtel calme, propre,bien placé, parking gratuit ou payant, refait il n'y a guère avec personnel parfait. Ascenseurs hyper-rapides, quotidiens au petit-déjeuner ce que lkes Novotel en mal d'économies de bout de chandelle ne font plus contrairement aux Ibis Style. Excellent restaurant avec menu du jour abordable, service rapide et personnel attentif. En revanche faire de la mucu avant de manoeuvrer les fenêtres et se munir de pâte à bois pour réparer les trous, plaies et bosses des portes qui sont dans un état pitoyable ! Allez, un peu d'effort Mr Mercure...

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Cher Parlan2014 , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Massy Gare Tgv. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

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anne_crete Professionnel - 12/05/2014
« bon hotel mauvaise clim! »

tres bon accueil, cependant la climatisation est extremement bruyante et la température n'est pas réglable dans la chambre un très mauvais point pour ce type d'etablissemnt!!! petit déjeuner express inégal un jour que de la confiture le lendemain que du beurre!!

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Cher client, Nous vous remercions d'avoir choisi le Mercure Paris Massy gare Tgv pour votre déjeuner, et regrettons sincèrement que votre expérience dans notre établissement n'ai pas été à la hauteur de vos attentes, Soyez assuré que l'expérience que vous avez vécu ne reflette en rien la qualité de service que nous nous efforçons de délivrer quotidiennement à nos clients. En espérant avoir l'occasion de mieux vous servir lors d'une prochaine visite et ainsi pouvoir regagner votre confiance. Cordialement.

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Dominique U Professionnel - 28/12/2013
« Profites de sa situation privilegie »

Chambres trop petites, restauration reduite au minimum Petit dejeuner laisse vraiment a desirer pour un hotel de cette classe, et en plus une mauvaise attention, organisation a revoir. Rapport qualite/prix mauvais.

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Cher Client, Nous vous remercions de vos commentaires qui ont retenus toute notre attention. La qualité de service est une priorité pour nos établissements. Afin de pouvoir analyser les points faibles que vous avez mentionnés et apporter les corrections appropriées,notre directeur de la restauration serait heureux de vous rencontrer lors de votre prochain séjour afin d'échanger avec vous. Dans l'attente de votre prochain séjour, veuillez croire Monsieur en nos sincères salutations.

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Jean Pierre C Professionnel - 16/12/2013
« décevant »

ne correspond pas au standing et au tarif malgré une chambre privilége ?? Chambre petite , peinture abimée, table ridicule pour travailler sur ordinateur, meuble désuet avec l'impression d'avoir un frigo dans la chambre, les toilettes dans la salle de bain pour 162€ la nuit avec la carte ACCOR Platinium ??,

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Cher Client, Je suis navré de constater que votre séjour dans mon étbalissement n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Je reste malgré tout à votre entière disposition si vous souhaitez échanger d'avantage. Cordialement,

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