Hôtel - Grand Hôtel Roi René Aix-en-Provence Centre-MGallery by Sofitel
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Grand Hôtel Roi René Aix-en-Provence Centre-MGallery by Sofitel

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4.5/5 1 109 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public couvert (à proximité)
    • Voiturier
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 15  EUR
  • Garde d'enfant sur demande  (à proximité)
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Piscine extérieure chauffée
  • Garde d'enfant sur demande  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 HOURS
    • Le week-end : 24 HOURS

Services d'affaires

  • 9 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires
    • Centre d'affaires avec aide
    • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Le Grand Hôtel Roi René vous propose 134 chambres lumineuses et cosy d'où se dégage une ambiance relaxante et apaisante très appréciable pour se ressourcer après une belle journée sous le soleil de Provence. Décoration moderne, télévision écran plat par satellite, minibar et coffre-fort. Salle de bain avec bain ou douche, produits haut de gamme, peignoir, chaussons, sèche-cheveux, plateau de courtoisie. Accès Wifi offert.

  • 134 chambres
  • 134 chambres non fumeur
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 12 chambres communicantes
  • Baby bed
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Service du soir
    • Prise réseau informatique
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Baby bed
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Accès gratuit avec C. téléphone
    • Contrôle auto. de la température
    • Mini bar
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

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4.4/5 Note AccorHotels Sur la base de 3 290 avis

Les avis de nos clients Grand Hôtel Roi René Aix-en-Provence Centre-MGallery by Sofitel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 109 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Avis TripAdvisor
En couple - 17/06/2018
« Très bonne adresse centrale »

Bien situé avec juste le beau Quartier Mazarin à traverser pour se rendre au Cours Mirabeau l'hôtel est un très bon choix pour séjourner à Aix en Provence. Chambres et salons bien décorés et confortables, piscine agréable malgré un certain encaissement et des rappels à l'art local et la Provence. Petit déjeuner exceptionnel, avec même des calissons... Service aimable et efficace, mais petit bemol: il vaut mieux vérifier les renseignements sur les musées sur internet!

Avis TripAdvisor
Professionnel - 17/06/2018
« TRES PRO »

Bonjour Voyage d'affaire; personnel très pro agréable disponible souriant ;bref tout ce qu l’on cherche dans un établissement haut de gamme.Seul bémol Les chambres coté rue sont très bruyantes ;il faudrait juste doubler les fenêtres car le double vitrage ne suffit pas ;dernière remarque même si j'ai l'habitude de voyager (pas seulement chez accor) total 90 nuits par ans, le prix des petits déjeuners est totalement hors sujet aujourd'hui. de plus pour la plus part des nombreux produits proposés en congelé!!!Il n'y a pas que la présentation ou le choix qui compte mais aussi la qualité. Bonne réception CHAMBRE 242

Avis certifié AccorHotels
B. En couple - 15/06/2018
« Un hôtel bien placé mais défraîchi »

Un rapport qualité prix qui ne joue pas en sans faveur avec des chambres défraîchies, une literie passée d’âge entre des installations parfois d’un autre temps. Ton balement déçu de noté séjour avec un tarif soutenu. Par ailleurs, c’etait La première nuit de notre voyage d’en noce et malgré l’avoir signalé, aucune attention particulière n’a été remarquée, dommage

Avis certifié AccorHotels
R. En couple - 15/06/2018
« Nous ne reviendrons pas dans cet hôtel. »

Établissement bien situé, accueil très professionnel avec une boisson de bienvenue concernant la chambre trop petite ( manque une petite table pour se restaurer ou alors il faut supprimer le room service), salle de bain exiguë avec en prime cheveux dans l’evier, climatisation bruyante, poignée de porte des wc défectueuse ( impossible de fermer, plutôt gênant pour l’intimité), beaucoup de vis à vis ( très gênant pour ouvrir la fenêtre, en conclusion déçu de notre nuitée, on pouvait s’attendre beaucoup mieux d’un Sofitel.

Avis certifié AccorHotels
Mark I. Professionnel - 14/06/2018
« Dégradation du service et qualité de la restauration »

Diner le soir de notre arrivée. 1.45hr d’attente pour un hamburger que j’ai renvoyé... un poisson passé et un personnel totalement insuffisant. Excuse. Il y avait réception equipe de France volley ball

Avis certifié AccorHotels
Robert En couple - 13/06/2018
« Super hotel »

Hotel de charme. Prestations au top bravo! Le seul point d amelioration: le concierge nous a recommandé lamado comme seul resto ouvert a tout heure. On a suivi ses conseils mais franchement ce resto est moyen et un peu sale pas en phase avec le standing de l hotel. En plus il y a plein d autres resto ouvert non stop... donc conseils a revoir sinon tout a top on reviendra.

Avis certifié AccorHotels
P. En famille - 12/06/2018
« Parfait ⭐️⭐️⭐️⭐️ Comme toujours »

Très bel hôtel personnel attentionné ne changez rien

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame p., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre expérience au Grand Hôtel Roi René. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait conquis. Nous ne manquerons pas de complimenter notre personnel. Sachez que votre satisfaction est source d'encouragements pour toutes nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Elisabeth MENDES - Directrice d'Exploitation

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 12/06/2018
« Personnel au top, très bel hôtel »

Très bel hôtel, un personnel très pro à l’écoute du client et toujours très agréable

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame R., Nous vous remercions pour votre beau commentaires suite à votre séjour au Grand Hôtel Roi René. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Sachez que nous prenons également sérieusement en considération vos remarques, dans un souci constant de perfectionnement de la qualité de notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir de nouveau. Elisabeth MENDES - Directrice d'Exploitation

Avis certifié AccorHotels
Valerie En couple - 12/06/2018

Personnel accueillant à tous les niveaux ... bel hotel bien placé. Super petit dejeuner

La réponse de notre établissement
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Chère Cliente, Nous vous remercions pour votre beau commentaires suite à votre séjour au Grand Hôtel Roi René Aix-en-Provence Centre - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Sachez que votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement. Elisabeth MENDES - Directrice d'Exploitation

Avis certifié AccorHotels
Prosper.7003 En couple - 10/06/2018
« Très bon hotel, bien situé disposant d'un excellent service de voiturier et de concierge »

Notre séjour s'est fort bien passé au niveau prestation hôtellerie ( calme, bonne literie) et surtout grâce à son voiturier, Pierre, ainsi qu' à son collègue qui nous ont totalement déchargés du soucis de nos bagages et de notre voiture. Malheureusement le service restaurant n'a pas été à la hauteur et souffre d'un problème de gestion de son équipe de salle. Par contre, excellent salon-bar et très bon accueil professionnel.

La réponse de notre établissement
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Monsieur H., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire, suite à votre expérience au Grand Hôtel Roi René. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe, notamment les bagagistes et le barman. Nous prenons également sérieusement en considération votre remarque concernant le service au restaurant, dans un souci constant d'amélioration de la qualité de nos prestations. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau. Elisabeth MENDES- Directrice d'Exploitation

Avis certifié AccorHotels
L. En couple - 10/06/2018
« accueil professionnel , prestations bonnes »

optimum équilibré prix /services / accueil

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Grand Hôtel Roi René Aix-en-Provence Centre -MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe, notamment celle de la réception. Sachez que votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur L., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Elisabeth MENDES - Directrice d'Exploitation

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 10/06/2018
« Hotel décevant sur plusieurs points. »

Le rapport qualité prix est très insatisfaisant. Plusieurs problèmes ont rendu mon séjour décevant. J'ai fait un fast check in, en indiquant une heure d'arrivée avant 12H. Quand je suis arrivé à l'hôtel j'ai dû attendre car le personnel de la réception était occupé à gérer d'autres clients. devant moi, un client sans réservation, a obtenu une chambre avec terrasse et vue piscine disponible immédiatement. J'avais réservé une chambre identique , mais aucune chambre de cette catégorie n'était prête, et j'ai dû patienter pour obtenir ma chambre. La terrasse de la chambre n'est pas privative, et je n'ai pas pu l'utiliser compte tenu de l'absence totale de tranquillité. Un technicien a travaillé devant ma chambre une bonne partie de l'après-midi. j'ai dû fermer les rideaux occultant alors qu'il faisait encore jour, mes voisins ayant une vue directe dans ma chambre. La douchette dans la salle de bain fonctionnait mal, n'assurant qu'un débit très faible alors que la pression était correcte au robinet de la baignoire. Je bénéficiait d'un fast check out, mais il a fallu que j'attende que l'employé ait vérifié que ma facture était bien réglée pour quitter l'hôtel. Le prix de la chambre, et la catégorie de l'hôtel auraient du éviter ces désagréments.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Grand Hôtel Roi René à Aix-en-Provence. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que des mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Sachez que nos chefs de service ont déjà pris connaissance de l'ensemble de vos remarques. Nous vous invitons également à nous recontacter au 04.42.37.61.04 afin que nous puissions échanger à ce sujet. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour où nous mettrons tout en oeuvre pour vous donner entière satisfaction. Elisabeth MENDES - Directrice d'Exploitation

Avis TripAdvisor
En couple - 06/06/2018
« Belle étape »

Hôtel bien tenu ,bien situé près du centre ville. Chambres petites mais fonctionnelles. Le restaurant avec sa terrasse près de la piscine est à recommander. Très bon accueil à la reception de Vikash ,a l'ecoute et tres professionnel. Le repas cuisiné par Matie fut parfait

La réponse de notre établissement
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Cher Client, Nous tenons à vous remercier pour ce beau commentaire, suite à votre expérience au Grand Hôtel René. C’est un plaisir de lire que vous ayez pleinement apprécié votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que nous ayons pu contribuer à notre hauteur au bon déroulement de votre séjour. Nous ne manquerons de transmettre vos compliments à tout notre personnel, notamment à notre réceptionniste Vikash et à notre chef en cuisine, Marie. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau, Elisabeth MENDES – Directrice d’Exploitation

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 05/06/2018
« excellente etape »

Hotel bien situé pres du centre d'Aix en Provence. Facilites de parking. Excellent accueil à la réception en particulier de Vitash Le repas simple mais bien préparé par Marie et servi sur une terrasse proche de la piscine

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 03/06/2018
« relation client à revoir »

j'ai eu une très mauvaise expérience avec un réceptionniste (nouveau apparemment) qui n'était absolument pas à l'écoute et qui tapait frénétiquement sur son clavier d'ordinateur pendant que je m'adressais à lui. Au bout d'un moment je lui ai demandé s'il lui arrivait de regarder ses clients quand ceux-ci lui parlait. Par la suite une personne de la réception a appelé pour s'excuser à sa place et dire qu'il était débordé. "être Débordé" n'est pas une excuse dans le monde de l'hospitalité, car le client n'est pas sensé ressentir le stress d'un réceptionniste débordé. J'en ai parlé au responsable guest relations qui était très courtois et compréhensif. Je prends le temps de revenir sur cette affaire, non pas pour me plaindre mais pour vous aider à améliorer la qualité de l'accueil client. Bien à vous, Rola c.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame Cusson, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et de nous faire part de vos impressions, suite à votre séjour au Grand Hôtel Roi René Aix-en-Provence Centre-MGallery by Sofitel. Nous sommes désolés pour ce comportement qui n'est pas en adéquation avec les valeurs que nous souhaitons véhiculer, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité de l'accueil client. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau, afin de regagner pleinement votre confiance. Nos sincères salutations, Elisabeth MENDES - Directrice d'Exploitation

Avis certifié AccorHotels
Jean-luc D. (. S. ). En couple - 03/06/2018
« Très bonne »

Hôtel très bien situé, agréable, propre avec un bon restaurant. Ce que le client recherche en général.

Avis certifié AccorHotels
D. N. En couple - 02/06/2018
« escapade fort sympathique »

Très bon accueil , tout le personnel aux petits soins , le guest relation nous a conseillé plusieurs restaurants dont e Mitch ou nous avons passé une soiree formidable . Literie très bonne Menage très bien fait ( rien à dire )Bref nous avons passé un très bon moment et remercions toute l équipe. Petit déjeuner copieux et excellent . Bar terrasse tres agreable. Piscine sympathique.

Avis certifié AccorHotels
D. J. P. Professionnel - 01/06/2018
« séjour toujours aussi agréable à votre établissement »

client régulier de l'hôtel , je confirme à chaque passage les mêmes remarques positives qui sont constantes et qui fidélisent ma venue à votre établissement: 1) Service et sens de l'accueil client 2) Amabilité du personnel 3)Hôtel très bien situé. salutations jean P. D.

Avis certifié AccorHotels
E. B. Professionnel - 31/05/2018
« VOYAGE AFFAIRE »

CHAMBRE CONFORTABLE , MAIS UN PEU PETITE COTE RUE. PROBLEME DE DOUCHE AVEC MANQUE DE PRESSION ET PB AVEC L EAU CHAUDE ET FROIDE QUI PAR MOMENT CHANGEAIT BRUSQUEMENT DE TEMPERATURE. RESTAURANT ET BAR TRES BIEN

Avis certifié AccorHotels
B. En couple - 31/05/2018
« courtoisie et détente »

Séjour très agréable comme à l'accoutumée. Personnel à l'écoute et très serviable. Plaisir de pouvoir profiter de la piscine au calme. Nous reviendrons bien entendu.

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