Hôtel - Grand Hôtel Roi René Aix-en-Provence Centre-MGallery by Sofitel
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Grand Hôtel Roi René Aix-en-Provence Centre-MGallery by Sofitel

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4.5/5 1 070 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public couvert (à proximité)
    • Voiturier
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 15  EUR
  • Garde d'enfant sur demande  (à proximité)
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 10 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Piscine extérieure chauffée
  • Garde d'enfant sur demande  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 HOURS
    • Le week-end : 24 HOURS

Services d'affaires

  • 9 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires
    • Centre d'affaires avec aide
    • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Le Grand Hôtel Roi René vous propose 134 chambres lumineuses et cosy d'où se dégage une ambiance relaxante et apaisante très appréciable pour se ressourcer après une belle journée sous le soleil de Provence. Décoration moderne, télévision écran plat par satellite, minibar et coffre-fort. Salle de bain avec bain ou douche, produits haut de gamme, peignoir, chaussons, sèche-cheveux, plateau de courtoisie. Accès Wifi offert.

  • 134 chambres
  • 134 chambres non fumeur
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 12 chambres communicantes
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Service du soir
    • Prise réseau informatique
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Téléphone
    • Télécommande
    • WiFi dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Accès gratuit avec C. téléphone
    • Contrôle auto. de la température
    • Mini bar
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.4/5 Note AccorHotels Sur la base de 3 130 avis

Les avis de nos clients Grand Hôtel Roi René Aix-en-Provence Centre-MGallery by Sofitel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 070 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis TripAdvisor
Professionnel - 24/04/2018
« Un p’aisir de revenir dans cet établissement »

Le personnel est au petit soin. La terrasse ensoleillée comme la piscine permettent d’y passer un excelle t miment, pojr le travail comme pour se detendre. La petite salle de sport est egalement un plus.

Avis certifié AccorHotels
V. Professionnel - 18/04/2018
« Standing et tradition »

Nous sommes habitués de M Gallery et nous nous sommes bien retrouvés dans cette ambiance dans votre hotel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur V., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Grand Hôtel Roi René Aix-en-Provence Centre-MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Sachez que votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur V., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Elisabeth MENDES - Directrice d'Exploitation

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 18/04/2018
« Hôtel agréable en centre ville »

Hôtel agréable, personnels disponibles et très attentifs à la satisfaction des clients. Cependant, quelques petites anomalies constatées durant le séjour concernant le service de chambre et le nettoyage. Par ailleurs, intérieur des chambres un peu daté, la rénovation des couloirs et des chambres serait bienvenue. Également, des capsules Nespresso en plus grand nombre (4 ou 6) seraient préférables aux 2 capsules en plastique de café mis à disposition des clients.

Avis certifié AccorHotels
M. P. En couple - 16/04/2018

Hôtel bien situé, personnel Pro., attentionné et disponible. Cadre agréable, calme autour de la piscine. Bar Cocktails Top

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur M., Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à votre séjour au Grand Hôtel Roi René Aix-en-Provence Centre-MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos beaux compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Sachez que votre satisfaction est source d’encouragements au quotidien. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur M., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Elisabeth MENDES - Directrice d'Exploitation

Avis certifié AccorHotels
A. En couple - 14/04/2018
« à refaire le 18 septembre 2018 »

handicape majeur pour l'établissement : le manque de stationnement et de parking. pour tout le reste c'est parfait

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur A., Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti suite à votre séjour au Grand Hôtel Roi René Aix-en-Provence Centre-MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons ces belles notations. Sachez que votre satisfaction est source de motivation au quotidien. Dans un souci constant d'amélioration de la qualité de nos prestations, nous prenons en considération votre remarque concernant le stationnement. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau mi-Septembre, nous vous prions de croire, Monsieur A., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Elisabeth MENDES - Directrice d'Exploitation

Avis certifié AccorHotels
Xb Professionnel - 14/04/2018
« Non application offre promo 3 nuits pour 2 nuits achetées »

Mon mécontentement ne réside pas sur le séjour qui s’est très bien déroulé Il concerne la facturation : j’avais réservé une 3ème nuit pour profiter de l’offre 2 = 3 qui était proposée pour un séjour du 9 au 12 avril mais cette offre n’a pas été appliquée sans que j’ai bien compris pourquoi?

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Bertrand, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti suite à votre séjour au Grand Hôtel Roi René. C’est avec grand plaisir que nous recevons ces belles notations. Avant votre prochain séjour au sein de notre hôtel, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre Service Réservation afin que l'on puisse vous proposer une formule qui correspond au mieux à vos attentes. Si toutefois vous souhaitiez obtenir davantage d'informations sur l'offre 2 = 3, nous vous invitons à nous recontacter au 04.42.37.61.10 Sachez que la satisfaction de nos clients est notre principale priorité. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau. Elisabeth MENDES- Directrice d'Exploitation

Avis certifié AccorHotels
Im S. Professionnel - 14/04/2018
« Un excellent accueil et de bonnes installations . »

4 nuits dans de bonnes conditions, notamment la literie. Les petits déjeuners sont excellents, et le service de qualité. Les installations sportives sont un plus.

Avis certifié AccorHotels
Sandra Professionnel - 13/04/2018
« séjour très agréable »

Arrivée le lundi soir férié, accueil très agréable par du personnel accueillant et toujours disponible. J'ai séjourné 5 jours à l'hôtel dans un cadre professionnel. Tout s'est très bien passé. Le petit déjeuner est plus qu'à la hauteur, très très complet et très appétissant. L'hôtel est très bien situé à proximité des transports, du centre ville et du parc Jourdan. Cet hôtel offre toutes les commodités nécessaires à un bon séjour. Les chambres sont propres et très agréables: des petits plus font la différences: thé, café, jus de fruits à disposition dans la chambre, produits Occitane dans la salle de bain. Super !

Avis certifié AccorHotels
G. En couple - 12/04/2018
« Les cocktails étaient excellents .Le serveur nous a bien guidé et nous a transmis un peu sa joie de vivre »

Très bon accueil qui vous mets tout de suite de bon humeur. Chambre bien aménagée .On a passé une bonne soirée. A améliorer:-il serait bien de mettre dans la baignoire une poignée qui faciliterait la sortie. De plus la partie rugueuse pour ne pas glisser n'est pas assez étendue. Je pense que la sécurité est à revoir. J'ai pas trop aimé les supions que j'ai pris au restaurant en plus ils étaient pas assez chauds.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur G., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Grand Hôtel Roi René-MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec l'équipe du bar. Sachez que votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. C'est la raison pour laquelle nous prenons également en considération vos remarques concernant la salle de bain ainsi que les plats du restaurant. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Elisabeth MENDES - Directeur d'Exploitation

Avis certifié AccorHotels
R. M. C. En couple - 11/04/2018
« Mauvais rapport qualité prix »

Bonjour, cet hôtel est correct, propre , bonne literie, calme et en centre ville , pas de parking mais bon juste en face un parking public . Malheureusement nous ne reviendrons pas car pour le même prix il y a vraiment mieux, les prix approchent ceux d’hotel De luxe mais ça n’en est pas un!! Chambre de luxe petite , SDB petite , terrasse commune et vue sur la piscine mais surtout sur l’immEuble d’en face! Chambre à 200€ mais le mini bar ( boissons non alcoolisées non incluses !! Même les petites évian !) .le matin, pas de petits dej car nous ne mangeons pas , nous voulons juste 2 doubles cafés : personne au bar ! Nous allons chercher quelqu’un, 15 minutes plus tard on nous amène 2 expresso avec un pot de chantilly ( a 8h30!!!!) facturé 10€!!! Là c’est Non! Du vol ! C’est dommage ça pourrait être vraiment mieux. R. marie -c.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire suite à votre venue au Grand Hôtel Roi René à Aix-en-Provence. Nous sommes navrés de constater que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Elisabeth MENDES - Directrice d'Exploitation

Avis TripAdvisor
En couple - 11/04/2018
« Déception après de nombreux séjours sans problème »

Je suis client de cet hotel depuis de nombreuses années et c'est la première fois que je suis déçu. Les faits que je vais décrire pris individuellement ne justifient pas une telle réaction,c'est la répétition des dysfonctionnement qui me font réagir et semble montrer un problème de management. J'ai fait 2 séjours à quelques jours d'intervalle ,mes commentaires s'appliquent aux 2 séjours. Réception:J'arrive à 11h30 pour faire un check in et déposer mes bagages sachant qu'il y à toutes les chances pour que le chambres ne soient pas prêtes ce qui est tout à fait compréhensible .Je fais donc la queue pendant 10 minutes et lorsque mon tour arrive le réceptionniste m'indique qu'un groupe vient d'arriver et qu'il lui donne la priorité que je veuille donc bien attendre ce que je n'accepte pas. Petit déjeuner:sur la table que l'on me propose il n'y à pas de serviette et surtout une fleur complètement fanée ce qui après plusieurs passage de la serveuse ne semble pas attirer son attention jusqu'à ce que je lui remette le petit vase en quittant le restaurant. Voiturier:croyant que le stationnement sur le parking extérieur (je me suis garé après 23H) était gratuit j'indique en réglant ma première note que je n'ai pas utilisé le garage la réceptionniste le décompte mais le voiturier me poursuit sur le parking pour m'indiquer que la parking est payant (il y a des façons plus commerciales de le faire) Chambre:des calisson sont gentiment déposés sur l'oreiller mais il vaut mieux ne pas en mettre qu'en mettre des tout écrasés . Room service:rentrant après le spectacle après 11h je consulte la carte et fais appel au service d'étage pour commander une assiette de charcuteries fromage ,la personne que j'ai au téléphone me conseille de regarder la carte car ce plat n'est pas servi la nuit,je lui indique donc que c'est lui qui devrait mieux regarder cette carte,après quelques secondes il m'indique qu'il va s'arranger pour me satisfaire???? Lorsque le plat m'est apporté il y a bien de la charcuterie mais pas de fromage je le lui fait remarquer il m'indique que ce sont 2 plats séparés ,qu'il n'ont pas de fromage mais que cela m'a était décompté je lui fait lire la carte et lui indique qu'il me raconte n'importe quoi.Il m'avoue qu'il est en apprentissage ce qui ne change rien à la responsabilité du management. Je signalerais un aspirateur abandonné pendant 24 H et un aspect positif avec l'arrivée le dernier jour de 2 personnes expérimentés que je connais depuis plusieurs ans

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 09/04/2018

Un personnel 'mécanique' pour certains (du fait du management) Un hôtel qui fait se côtoyer un car de touristes avec des individuels payant plain tarif avec pour conséquence une belle pagaille au petit déjeuner (40 mns d'attente...) Bon équipement des chambres mais pourquoi ds capsules Malongo pour des cafetières Nespresso (j'ai été acheté des capsules pour le séjour 5 à 6 nuits pour 2400€ (carte Platinum)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire suite à votre séjour au Grand Hôtel Roi René. Nous sommes navrés que le service et les prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes et vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service possible. Par conséquent, nous offrons à nos clients des produits de qualité et respectueux de l'environnement. C'est la raison pour laquelle nous avons opté pour des capsules Malongo, issues du commerce équitable au lieu de capsules Nespresso. Lors de votre prochain séjour, nous vous invitons à nous préciser lors de votre réservation que vous aimeriez avoir uniquement des capsules Nespresso dans votre chambre afin que l'on puisse combler au mieux vos attentes. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance au cours d"un prochain séjour. Elisabeth MENDES- Directrice d'Exploitation

Avis certifié AccorHotels
D. Entre amis - 09/04/2018
« WE provençal »

L endroit rêvé pour assister au festival de musique Très bon accueil avec une équipe rodée ( Nina Phil et Vikash) Buffet petit-déjeuner épatant literie très confortable propreté au rendez vous Laissez vous tenter par les cocktails au bar, la table maison n a pas à rougir de la concurrence Délicate attention avec une boîte de Calissons d Aix

Avis certifié AccorHotels
M. E. Professionnel - 09/04/2018
« concours sciences politiques »

hotel agréable petit déjeuner très satisfaisant

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 08/04/2018
« Peut mieux faire »

Accueil, chambre, produits du petit déjeuner bien Services à beaucoup améliorer: propreté de la douche: présence de cheveux service du petit déjeuner-buffet: samedi entre 9h15 et 9h45, toutes les cocottes étaient vides ( œufs brouillés, pommes de terre, saucisses, ...) En règle générale, les réapprovisionnement étaient très longs Nous sommes restés 45 minutes à table, personne n'est venu nous demander pour les boissons chaudes, les assiettes sales n'ont pas été débarrassées. Nous fréquentons souvent le Grand Hotel de Cabourg, nous avons constaté la différence. Il semble que la surveillance du nettoyage des chambres et du fonctionnement du petit-déjeuner mériteraient d'être sensiblement repris en main.

Avis certifié AccorHotels
P. En famille - 08/04/2018
« Étape trop rapide »

Trop court, il va falloir revenir !

Avis certifié AccorHotels
Si… En couple - 07/04/2018
« Séjour parfait »

L’accueil toujours chaleureux et service parfait.

Avis certifié AccorHotels
André En famille - 07/04/2018
« Très bon séjour.Hôtel de grande classe »

Rencontre en famille avec nos enfants qui venaient de Lausanne et nous de Toulouse. La proximité de l'hôtel du centre d'Aix est appréciable pour visiter la ville à pied.

Avis certifié AccorHotels
M. Professionnel - 05/04/2018
« une valeur sur »

parmi tous les hôtels de la gamme que je fréquente, le plus sans conteste de l'établissement ce sont les cocktails de monsieur Parodi qui nous enchante à chaque séjour après une journée de travail. Bien sur l'accueil global est excellent même si la dernière fois je n'ai pas été surclasser, et si à la réception la personne ne savait pas que j'étais platinium..

La réponse de notre établissement
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Monsieur M., Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à votre séjour au Grand Hôtel Roi René. C’est avec grand plaisir que nous recevons ces belles notations. Sachez que nous prenons sérieusement en considération votre remarque concernant le check-in, dans un souci constant d'amélioration de la qualité de nos prestations. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau. Elisabeth MENDES- Directrice d'Exploitation

Avis certifié AccorHotels
D. J. P. Professionnel - 05/04/2018
« excellent séjour »

Client régulier d l'hôtel , je tenais à nouveau à vous adresser mes remerciements pour toute la gentillesse de votre personnel . un remerciement appuyé à Vickash et à philippe qui ont redoublé d 'attention lors de mon séjour. Mais dans l'ensemble toute l'équipe est extraordinaire avec plein de sourires lors de mon arrivée au petit déjeuner, ce qui est très plaisant bien entendu. A très bientôt. sincères salutations .jean P. D..lyon (chambre 141)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur D., C’est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de votre avis. Nous ne manquerons pas de partager vos beaux compliments avec toute notre équipe, notamment à Vikash et à Philippe. Nous espérons que votre prochain séjour vous enchantera de nouveau. Elisabeth MENDES - Directrice d'Exploitation

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