Hôtel - Grand Hôtel Roi René Aix-en-Provence Centre-MGallery by Sofitel
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Grand Hôtel Roi René Aix-en-Provence Centre-MGallery by Sofitel

4.5/5 1 215 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public couvert (à proximité)
    • Voiturier
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Garde d'enfant sur demande  (à proximité)
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Piscine extérieure chauffée
  • Garde d'enfant sur demande  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 HOURS
    • Le week-end : 24 HOURS

Services d'affaires

  • 9 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires
    • Centre d'affaires avec aide
    • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Nos chambres

Le Grand Hôtel Roi René vous propose 134 chambres lumineuses et cosy d'où se dégage une ambiance relaxante et apaisante très appréciable pour se ressourcer après une belle journée sous le soleil de Provence. Décoration moderne, télévision écran plat par satellite, minibar et coffre-fort. Salle de bain avec bain ou douche, produits haut de gamme, peignoir, chaussons, sèche-cheveux, plateau de courtoisie. Accès Wifi offert.

  • 134 chambres
  • 134 chambres non fumeur
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 12 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Service du soir
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Lit bébé
    • WiFi dans la chambre
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Bureau dans chaque chambre
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Télévision par satellite/cable
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Téléphone direct
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.4/5 Note AccorHotels 3 609 avis

Les avis de nos clients Grand Hôtel Roi René Aix-en-Provence Centre-MGallery by Sofitel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor 1 215 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
G. En couple - 09/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre bruyante »

Séjour gâche par des bruits de tables tires sans ménagement au rez-de-chaussée de chaussée à 6h du matin !! Les chambres du 1er étage sont à éviter de même que les chambres donnant sur rue La carte du restaurant est très limitée

Johanna F. En famille - 08/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« SERVICE CLIENT DECEVANT »

Je voyage à travers le monde et je n'ai jamais reçu un tel service. Personne ne m'a souhaité la bienvenue. Aucune considération pour les clients. Je ne reviendrai jamais et je ne conseillerai pas cet établissement.

Félix Professionnel - 07/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« trée bonne »

Bon accueil, cadre trés agréable, personnel avenant et chambre super (à noter sur classement !).

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur O., Nous vous remercions de partager votre expérience positive au Grand Hôtel Roi René. Votre satisfaction est une réelle source de motivation pour nous tous. Nous espérons vous recevoir de nouveau au sein de notre établissement, Sincères salutations, Elisabeth MENDES- Directrice d'exploitation

Cécile Voyage solo - 05/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un hôtel agréable mais où on ne sait pas faire face aux impondérables. »

Première fois que j'allais à Aix-en-Provence et donc première fois que je séjournais dans cet hôtel. Tout d'abord, l'hôtel est idéalement situé : à moins de 10 minutes à pied si vous êtes chargé et tout près du Cour Mirabeau, l'hôtel est donc assez calme. Il est donc idéal pour rechercher le repos. Ma chambre donnait à l'arrière sur la rue et malgré tout les fenêtres isolaient bien du bruit de la rue. Je n'ai pas profité de la piscine vu la fraîcheur ambiante mais je trouvais qu'elle me semblait un peu petite surtout quand j'ai constaté que l'hôtel disposait de beaucoup de chambres. Quant au service, j'ai été bien accueillie et le check-out s'est déroulé comme je m'y attendais. En fait le très gros point noir c'est le restaurant. Profitant d'une offre internet en faisant ma réservation j'ai décidé de profiter du restaurant le dernier soir avant mon départ. Mais je le regrette amèrement. j'avais réservé pour 20h00 et ne suis remontée à ma chambre que vers 22h45 ! J'ai bien compris qu'il y avait eu un problème mais on ma toujours dit que les bons établissements devaient être en mesure de proposer un service impeccable malgré divers problèmes. Honnêtement, attendre près de 40 minutes entre chaque plat est inadmissible surtout que je finissais pas être frigorifiée à cause de la climatisation. Le personnel s'est certes excusé mais honnêtement j'avais prévu de faire autre chose la veille de mon départ, comme par exemple faire ma valise, que rester assise à table à attendre la suite de mon repas. C'est ce qui descend la note de mon séjour dans votre hôtel.

Anonyme En couple - 05/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon accueil »

Chambre avec surclassement très agréable. Restaurant et petit-déjeuner somptueux : merci au Chef et sa Brigade pour l'excellent dîner !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame L., Nous vous remercions de partager votre expérience positive au Grand Hôtel Roi René. Votre satisfaction est une réelle source de motivation pour nous tous. Nous espérons vous recevoir de nouveau au sein de notre établissement. Sincères salutations, Elisabeth MENDES- Directrice d'exploitation

G. En couple - 28/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent accueil par le personnel de l'accueil, Mais Chambre exigue, à refaire, moquette tachée, mauvaise odeur couloir et chambre. »

Je répète excellent accueil du personnel dédié à l'accueil ainsi que le voiturier. Mais la chambre est exigüe, la moquette tachée et odeur désagréable, idem pour le couloir. A rénover. Malgré une belle façade et situation géographique de qualité. Dommage. Nous avons écourté notre séjour.

En couple - 28/09/2018 Avis TripAdvisor
« Tout était parfait »

Hôtel super bien placé, rien à redire, petit déjeuner exquis, chambre propre et fonctionnelle, personnel gentil et accueillant. On s’y sent bien. Décoration soignée. Cela fait plaisir de découvrir un autre type d’hôtel du groupe Accor.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame, Nous vous remercions de partager votre expérience positive au Grand Hôtel Roi René. Votre satisfaction est une réelle source de motivation pour nous tous. Nous espérons vous recevoir de nouveau au sein de notre établissement, Sincères salutations, Elisabeth MENDES- Directrice d'exploitation

Anonyme En couple - 26/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Satisfaite... »

Personnel en réception très aimable Par contre chambre au deuxième étage sur rue très très très bruyante ...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Grand Hôtel Roi René Aix-en-Provence Centre-MGallery by Sofitel. Nous sommes ravis de constater que vous ayez été satisfaite par l'ensemble de nos équipes que je ne manquerai pas d’informer. En revanche, soucieux de votre confort, n’hésitez pas à notifier lors de votre prochain séjour la nécessité d’obtenir une chambre plus au calme. Soyez assurée que nous mettrons tout en œuvre afin de répondre à votre attente. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Chère Madame D., en l’expression de nos salutations les meilleures. Sincères salutations, Elisabeth MENDES- Directrice d'exploitation

Anonyme Entre amis - 25/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel fonctionnel »

En plein centre ville, à deux pas du coeur historique. Lits confortables, petit-déjeuners de belle facture. Personnel agréable. Mais : décoration banale (sans âme ni imagination) moquettes usées, propreté un peu limite, un rafraichissement des locaux serait bienvenu.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Grand Hôtel Roi René Aix-en-Provence Centre-MGallery by Sofitel. Nous sommes désolés que la prestation en chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Cher Monsieur C., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Elisabeth MENDES Directeur des Operations

Anne Professionnel - 25/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour " tout confort" »

Accueil chaleureux Chambres bien agencėes Restaurant et petit déjeuner au top

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Guest, We would like to thank you very much for your comments regarding your stay at the Grand Hôtel Roi René MGallery by Sofitel. It is always a pleasure to read positive feedback.We attach importance to the comfort of our rooms, and to the quality and flavor of our products that we serve. We are really proud to know that your stay in our establishment was pleasant and positive for you. We hope to welcome you back. Sincerely, Elisabeth MENDES - Operations Manager

Bonierbale Professionnel - 25/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« 3 jours chambre et personnel agréables, nourriture à revoir »

Pas de renouvellement de la carte restaurant un hamburger meilleur chez Mac Do Des frites sèches et dures: désolant Mais personnel adorable 1 ascenseur hors circuit un autre refusant plus de 4 personnes : temps perdu +++

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Grand Hôtel Roi René Aix-en-Provence Centre-MGallery by Sofitel. Nous sommes ravis de constater que vous ayez apprécié notre équipe. En revanche, nous sommes sincèrement désolés de constater que nos prestations en restauration n’aient pas été à la hauteur de vos attentes et vous prions de nous excuser également pour l’indisponibilité de l’ascenseur relatif à un problème technique indépendant de notre volonté. A ce titre sachez que toutes nos équipes se mobilisent chaque jour afin d’offrir à nos Clients le meilleur d’eux même. Veuillez à nouveau accepter nos sincères regrets. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, espérant regagner votre confiance, recevez Chère Madame, l’expression de nos salutations les meilleures. Elisabeth MENDES- Directrice d’Exploitation

Anonyme En couple - 25/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel décevant pour un MGallery »

Chambre pas prête à 15H. De nombreux bagages entreposés dans le hall devant la réception. Banquet de mariage avec table dressée dans le hall d'accueil/salon qui était donc bruyant. Pas de place au parking ce qui impose un stationnement dans un parking public. Excellent petit déjeuner

S. En couple - 25/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« P »

Attente a l'entrée du petit déjeuner .

La réponse de notre établissement
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Cher Client, Nous vous remercions de partager votre expérience positive au Grand Hôtel Roi René. Votre satisfaction est une réelle source de motivation pour nous tous. Nous espérons vous recevoir de nouveau au sein de notre établissement, Sincères salutations, Elisabeth MENDES- Directrice d'exploitation

Anonyme En couple - 24/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueil parfait »

Extrême gentillesse de la majorité du personnel 3ème annee chez vous , Malgré tout, on sent un favoritisme pour les séminaires et les groupes. (Bar rempli par les groupes ainsi que la piscine ce qui équivaut à faire rentrer les vacanciers en chambre) Par contre un 10/10 aux réceptionnistes et voituriers dont la gentillesse n a jamais été prise en défaut !

La réponse de notre établissement
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Chers Clients, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Grand Hôtel Roi René Aix-en-Provence Centre-MGallery by Sofitel. Nous sommes ravis de constater que vous ayez apprécié notre établissement à proximité du centre-ville et du centre historique d’Aix en Provence ainsi que notre personnel que je ne manquerai pas d’informer. C’est toujours gratifiant pour nos équipes de savoir que leurs prestations ont été appréciées. A ce titre sachez que toutes nos équipes se mobilisent chaque jour afin d’offrir à nos Clients le meilleur d’eux même. Veuillez à nouveau accepter nos sincères regrets pour votre sentiment vis-à-vis des groupes qui est un simple concours de circonstances mais ne reflète en aucun cas les Valeurs qui sont les nôtres. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, espérant regagner votre confiance, recevez Chers Clients, l’expression de nos salutations les meilleures. Elisabeth MENDES- Directrice d’Exploitation

V. En couple - 24/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Perfection »

Tout était parfait,personnel très aimable , très bien renseignée par le personnel de la reception. Un petit regret absence de hamam

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur V., Nous vous remercions de partager votre expérience positive au Grand Hôtel Roi René. Votre satisfaction est une réelle source de motivation pour nous tous. Nous espérons vous recevoir de nouveau au sein de notre établissement, Sincères salutations, Elisabeth MENDES- Directrice d'exploitation

Dupas N. En couple - 23/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien mais peut mieux faire »

Bien : piscine chauffée. Le samedi à l'heure du déjeuner : beaucoup d'attente et mauvaise organisation (trop hiérarchique : 1 seule personne avait le droit de prendre les commandes). Au petit déjeuner, le pain frais était moins bon que d'habitude (fraîcheur ?) et les croissants immangeables (industriels ?). L'ascenseur était en panne et l'escalier pour monter aux chambres est désagréable, indigne d'une 4 étoiles. Bref, peut mieux faire.

La réponse de notre établissement
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Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Grand Hôtel Roi René Aix-en-Provence Centre-MGallery by Sofitel. Nous sommes ravis de constater que vous ayez pu profiter de la piscine de l’hôtel. En revanche, nous sommes sincèrement désolés de constater que nos prestations en restauration n’aient pas été à la hauteur de vos attentes et vous prions de nous excuser également pour l’indisponibilité de l’ascenseur relatif à un problème technique indépendant de notre volonté. A ce titre sachez que toutes nos équipes se mobilisent chaque jour afin d’offrir à nos Clients le meilleur d’eux même. Veuillez à nouveau accepter nos sincères regrets. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, espérant regagner votre confiance, recevez Chère Madame, l’expression de nos salutations les meilleures. Elisabeth MENDES- Directrice d’Exploitation

S. Entre amis - 19/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Peut s'améliorer »

Chambre correcte bonne literie mais moquette vieillotte. Petit déjeuner moyen produit moyen tels que le jambon, peu de choix dans le pain lequel n'est pas exceptionnel quant aux oeufs on voit les récipients après le repas étant donné leur emplacement. On nous a déconseillé de dîner chez vous, personnel pas à la hauteur, repas très moyen, serviettes de table trouées. En ce qui nous concerne cet hôtel n'a plus du tout le coup de coeur que nous avions eu il y a quelques années.

La réponse de notre établissement
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Chère Madame S. , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Grand Hôtel Roi René Aix-en-Provence Centre-MGallery by Sofitel. Nous sommes ravis de constater que vous ayez apprécié votre chambre et la literie notamment. En revanche, nous sommes sincèrement désolés de constater que nos prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. A ce titre sachez que toutes nos équipes se mobilisent chaque jour afin d’offrir à nos Clients le meilleur d’eux même. Veuillez à nouveau accepter nos sincères regrets. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, espérant regagner votre confiance, recevez Chère Madame S. , l’expression de nos salutations les meilleures. Elisabeth MENDES- Directrice d’Exploitation

Eustache Professionnel - 19/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très déçu »

Ascenseur en panne , clés qui se démagnétisent sans cesse, 30 minutes d’attente pour passer commande au restaurant et puis encore 30 minutes pour recevoir un cocktail. Très déçu .

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Cher Monsieur S. , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Grand Hôtel Roi René Aix-en-Provence Centre-MGallery by Sofitel. En revanche, nous sommes sincèrement désolés de constater que nos prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. A ce titre sachez que toutes nos équipes se mobilisent chaque jour afin d’offrir à nos Clients le meilleur d’eux même. Veuillez à nouveau accepter nos sincères regrets. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, espérant regagner votre confiance, recevez Cher Monsieur S. , l’expression de nos salutations les meilleures. Elisabeth MENDES- Directrice d’Exploitation

En couple - 19/09/2018 Avis TripAdvisor
« séjour parfait »

situation idéale prés du centre vile et du vieil AIX,de l'hôtel de CAUMONT,du musée GRANET et de GRANET XXE, LA COLLECTION JEAN PLANQUE dans la chapelle des Pénitents blancs.Tout est à 5/8minutes à piedpersonnel attentifbelle piscinechambre calme/belle literiepetit déjeuner varié et "copieux"excellent établissement

La réponse de notre établissement
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Chers Clients, Nous vous remercions de partager votre expérience positive au Grand Hôtel Roi René. Votre satisfaction est une réelle source de motivation pour nous tous. Nous espérons vous recevoir de nouveau au sein de notre établissement, Sincères salutations, Elisabeth MENDES- Directrice d'exploitation

Anonyme En couple - 18/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Notre séjour s'est bien passé. Nous ne sommes pas convaincus par la procédure de check in par internet puisque nous avons quand même dû la refaire à notre arrivée. Par ailleurs nous avons attendu en vain près de 20 minutes nos bagages dans la chambre avant de descendre les chercher par nous-mêmes...

La réponse de notre établissement
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Bonjour Madame B., Nous vous remercions de partager votre expérience positive au Grand Hôtel Roi René. Votre satisfaction est une réelle source de motivation pour nous tous. Toute l’équipe met un point d’honneur sur le confort et la propreté des chambres, que nous tenons à entretenir. En revanche, concernant l'attente de vos bagages, veuillez recevoir nos plus sincères excuses pour ce dysfonctionnement. Nous espérons vous recevoir de nouveau au sein de notre établissement, Sincères salutations, Elisabeth MENDES- Directrice d'exploitation

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