Hôtel - Pullman Cannes Mandelieu Royal Casino
Hôtel Pullman Hôtel Pullman

Hôtel Pullman Cannes Mandelieu Royal Casino

4.0/5 1 463 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking public extérieur (à proximité)
    • Parking bus/car (Payant)
    • Voiturier (Payant)
    • Parking éclairé (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation avec télécommande individuelle
  • NICE COTE D'AZUR
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Russe
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 16 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Distributeur de billet
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande
  • Golf  (à proximité)
    • Golf 18 trous
    • Golf 9 Trous
    • Practice de golf
    • Leçons de golf
  • Tennis extérieurs
  • Plage et sports nautiques
    • Excursion en bateau
    • Jet-ski
    • Plage privée (Payant)
    • Voile
    • Ski nautique
    • Planche à voile
  • Autres activités sportives
    • Bicycles rental
    • Stade d'athlétisme (à proximité)
    • Billard /Snooker (à proximité)
    • Boules/petanque
    • Bowling (à proximité)
    • Football (à proximité)
    • Equitation (à proximité)
    • Piste de jogging (à proximité)
    • Volley ball (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 3 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 22 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Copieur /imprimante disponible
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L'accès aux transats est en supplément. Nous proposons des tarifs préférentiels pour notre clientèle hébergée. Pour plus d'informations contacter l'hôtel directement.

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Les 213 chambres et suites très spacieuses offrent toutes une vue Mer ou vue Golf avec terrasse privée. Elles sont équipées de télévision à écran plasma 16/9ème.

  • 213 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 5 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 50 chambres famille
  • 100 chambres communicantes
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Service du soir
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • Grand bureau
    • WiFi dans la chambre
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Climatisation avec télécommande individuelle
    • Lit bébé
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Expérience Nespresso offerte
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes séparées
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.4/5 Note AccorHotels 4 261 avis

Les avis de nos clients Pullman Cannes Mandelieu Royal Casino

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 1 463 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Y. M. Professionnel - 18/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Du moins bien ! »

Augmentation des tarifs des chambres, non entretien des chambres, et cerise sur le gâteau ,transat piscine payant !!! ( en étant les uns sur les autres !!!) Points positifs/ gentillesse du personnel.accueil, voiturier, serveurs et serveuses et très bon petit déjeuners.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur Y., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Pullman Cannes Mandelieu. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Sachez que nos tarifs sont étudiés en fonction du marché et de notre standing 4*. Ils évoluent tous les jours selon le revenue management de l'hôtel. Concernant la plage, nous proposons en effet un service de transats payants, de la même manière que tous les hôtels 4* de la Côte d’Azur. Grâce à ce service, vous avez l’opportunité de réserver à l’avance le transat de votre choix. En dépit de cela, nous sommes enchantés de voir que vous avez passé un bon séjour dans l'ensemble grâce à notre personnel et notre petit-déjeuner. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement. Marie VOYER Responsable Relations Clientèle

Subias En couple - 17/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour »

Cependant l’hôtel fait assez ancien pour un quatre étoile manque de neuf et de moderne notamment dans les couloirs , petite déception sur le matelas que j’aurais pensais plus confortable comparer à d’autre hôtel quatre étoiles déjà fréquenté.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame SUBIAS, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Sachez que nous entretenons l'hôtel tout au long de l'année en fonction de l'activité et de notre rétro-planning afin de garantir la qualité de nos prestations. Nous allons notamment effectuer certains changements dans les espaces communs et vous proposer des nouveautés qui devraient pouvoir répondre pleinement à vos attentes. De plus, nous sommes très étonnés de votre remarque sur notre literie car elle est souvent plébiscitée par nos clients. Toutefois, nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon séjour parmi nous et espérons vous accueillir de nouveau très bientôt au Pullman Cannes Mandelieu. Cordialement. Marie VOYER Responsable Relations Clientèle

B. Y. En couple - 17/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Super séjour »

Passé un excellent séjour chambre super confortable très propre, prestations de l’hôtel impeccable. Positive pour le petit déjeuner et la vue sur la mère de balle man très bien . Gros bémol , Après avoir prévenu que c’était l’anniversaire de ma femme on nous a dit qu’une attention particulière nous attendait et au final rien du tout

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur B., Merci de votre message. Je suis bien entendu navrée de lire que vous n'avez pas reçu notre attention en chambre pour l'anniversaire de votre femme. Nous avons pourtant l'habitude de prendre soin de nos accueils clients. Je vous présente nos sincères excuses. Aussi, nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour grâce au confort de nos chambres et à nos prestations haut de gamme. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau très prochainement au Pullman Cannes Mandelieu. Cordialement. Marie VOYER Responsable Relations Clientèle

Arnd En couple - 16/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Cadre sublime et séjour parfait malgré des bémols »

Séjour très agréable, très bel hôtel et literie plus qu’agréable. Nous avions choisis une chambre standard qui du coup avait subit à quelques endroit le passage du temps. Mais qui reste très bien décoré et très agréable ! Nous avons dîner et dejeuner a l’hôtel, très agréable et de très bon produits ! La vue de la terrasse est sublime et parfaite pour un dîner. Le gros bémol de notre séjour était le tournoi de poker, car notre chambre donner côté entrée de l’hôtel et du coup nous avons était réveillé à 4h30 du matin car tous les participants hurlait dehors cela a duré 5 à 10 bonne minutes et cela s’est calmé. Cela reste cependant regrettable ! Cela montre que l’organisation n’etait pas au point. Nous reviendrons tout de même dans cet hôtel, qui a vraiment plein d’atout et plein d’avantage (voiturier très agréable, casino, plage privée etc...)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client, Un grand merci pour ce beau commentaire. Effectivement, il y avait un gros tournoi de poker au sein de l'hôtel et lorsqu'il s'est terminé, étant donné le nombre de participants, cela a un peu pris de temps pour qu'ils récupèrent tous leur voiture et se disent au revoir. Nous avons pourtant fait notre maximum. En dépit de cela, nous sommes ravis que vous envisagiez de revenir pour tous les atouts que vous avez évoqués. A très bientôt au Pullman Cannes Mandelieu. Cordialement. Marie VOYER Responsable Relations Clientèle

B. En couple - 14/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas au niveau de la gamme Pulmann du Groupe Accor dans la majeure partie des domaines »

Accueil très froid et sans aucune attention . J’ai dû demander avec gêne en tant que membre platinium mon bon de boisson pour mon épouse et moi même. On ne m’a pas demandé d’empreinte de carte bancaire à l’arrivee comme très souvent lors de mes séjours professionnels chez Accor mais on m’a appelé dans la chambre le soir du 2ème jour à 22h00 à 2 reprises et par 2 personnes différentes pour que je descende à la réception pour cette empreinte....Je me suis donc exécuté...Peut être un manque de confiance pour le règlement mais en tous les cas jamais vu ailleurs . Restaurant : viande cuisson bleue demandée mais très cuite à l’arrivee, remplacée aussitôt néanmoins. Au départ , la consécration avec ma demande de bien vouloir utiliser mes points Reward pour le règlement. Malheureusement , à la réception le Monsieur en Charge de mon Check out n’arrive pas à valider mes 28 000 points : problème informatique avec Accor . Ce dernier me demande de manière directive et peu aimable de contacter moi même le Service A Club . En synthèse ce n’est pas son problème et je suis le seul à devoir prendre en compte ce problème. Comme prévu l’opérateur A Club me demande de lui passer le réceptionniste avec mon portable . Il s’enchaîne ensuite une très longue conversation entre les 2 structures du Groupe Accor et je suis donc spectateur de cette conversation animée. En quoi je dois subir les dysfonctionnements internes du Groupe Accor ? Je ne permettrais en aucun cas de faire subir cela à mes clients , on laisse partir le client tranquillement et on règle ensuite nos « affaires » en famille.... Le problème a finalement été réglé après 45 mn d’attente !!!!!Surrealiste .... La chambre parfaite Le personnel du petit déjeuner et en particulier Marie adorable et aux petits soins pour les clients en toute simplicité. Pour votre information , c’est la première fois que je prends le temps de rédiger un tel compte tendu car ce n’est pas « ma tasse de thé » mais là , ça mérite vraiment et si ça peut rendre service pour la suite peut être. La structure Pulmann mérite vraiment mieux . Je n’ai pas d’expérience aussi décevante chez Accor. Très grosse déception pour un séjour d’agrément avec mon épouse.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Pullman Cannes Mandelieu Royal Casino. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous attachons toujours un soin particulier à chacun de nos clients et sommes navrés si cette fois-ci nous n'avons pas réussi. Effectivement, la procédure habituelle imposée par la Direction Financière du groupe Accor, est de prendre un garantie de carte bancaire à l'arrivée de chaque client. Nous sommes navrés pour le dérangement. Par ailleurs, nous aurions bien aimé pouvoir valider directement vos 28 0000 points mais le système informatique du Club était bloqué. Christian, notre Assistant Chef de Réception, a fait son maximum pour vous trouver la solution avec le service Le Club mais c'est le détenteur de la carte de membre qui doit renseigner des informations personnelles pour éviter toutes fraudes, c'est pour cela que vous avez dû leur parler en direct. Puis après deux changements d'interlocuteurs, cela a pu enfin être réglé. Il s'en est bien-sûr excusé au nom du Club, même si cela reste indépendant de notre volonté. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau. Cordialement. Marie VOYER Responsable Relations Clientèle

D. En couple - 13/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien , mais .... »

Informez nous , lorsque nous réservons pour des vacances reposantes, des congrès et réceptions qui sont organisées ....

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Pullman Cannes Mandelieu. Nous sommes navrés que certains séminaristes n'ont pas respecté votre sommeil, c'est malheureusement indépendant de notre volonté. Nous avons pris note de votre suggestion et vous préviendrons à l'avenir s'il devait y avoir un congrès important en même temps que votre prochain séjour. En dépit de cela, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment et vous remercions de votre fidélité depuis plusieurs années. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, Cordialement. Marie VOYER Responsable Relations Clientèle

G. En couple - 13/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« tres bon sejour »

Venu passer 3 jours dans votre établissement, nous nous sommes régalés. Position géographique idéale, les pieds dans l eau, le personnel très pro et très gentil

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur GUTTIERREZ, Un grand merci pour votre chaleureux message. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous grâce à la situation exceptionnelle de l'hôtel en bord de mer et le professionnalisme de notre équipe pour répondre à vos moindres désirs. Nous espérons vous recevoir de nouveau très prochainement au Pullman Cannes Mandelieu. Cordialement. Marie VOYER Responsable Relations Clientèle

B. Professionnel - 13/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« CHAMBRE AVEC BALCON VUE MER TRES AGREABLE »

J'ai été surclassée avec vue mer et j'ai beaucoup apprécié le geste. La piscine est grande et j'en ai bien profité. le repas pris en chambre était très correct. la baignoire immense. au moment du check out impossible de défalquer mes points fidélité. dommage. mais la personne a pu me faire 2 factures, ce qui me convenait également

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame B., Merci d'avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Pullman Cannes Mandelieu. Nous attachons toujours un soin particulier à nos clients et essayons de vous faire plaisir. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre surclassement en chambre vue mer et le confort de celle-ci. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement. Marie VOYER Responsable Relations Clientèle

L.l En couple - 12/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Personnel d’accueil très moyen »

Nombreux problèmes rencontrés: - Aspect extérieur de l’hôtel très vétuste voir sale côté mer (diffèrent des photos) -Arrivée baie vitrée chambre ne ferme pas après appel, 20 min d’attente pour qu’une gouvernante se déplace et constate qu’elle ne ferme pas... (repartion approximative dans la journée, mon épouse n’a jamais réussi à fermer. - Maxi-bed sun usé, matelas éventrés laissant apparaître mousse (obligé de demander 2 serviettes non proposées). - Salle de sport en désordre total et sale, douche servant de débarra. - A l’ajout d’une nuit supplémentaire l’acceuil n’a pas jugé bon de nous demander nos cartes accès, donc impossibilité de rentrer dans la chambre. La personne avait de plus « oubliée » les 5% de remise carte accord. - Voituriers régulièrement absents (22h30 n’étant pas une heure tardive) obligé d’aller les chercher dans l’hotel. - Les petits déjeuner en chambre n’ont jamais été correct, tout les jours il y a eu une erreur. - A la demande facture au check-out, facture complètement fausse, le parking facturé 2 fois par jour, réponse de l’acceuil à un couple marié, vous n’avez qu’une seule voiture? ( quelle mauvaise fois!!!), petits déjeuner refacturé en plus malgré que l’offre les comprenait! Et avec suppléments! De plus aucune excuses pour toutes ces erreurs! Nous considérons donc que le niveau de service n’est absolument pas au niveau d’un 4*! Cet hôtel surf sur sa localisation proche mer...

La réponse de notre établissement
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Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Nous essayons de nous rendre toujours disponible pour répondre aux attentes de chacun malgré la forte activité estivale. Effectivement, dû aux embruns marins, la façade côté mer s’abime plus rapidement. Nous prévoyons de la repeindre cet hiver en fonction de notre activité et de notre rétro-planning. Nous sommes conscients que les faits évoqués ont altéré la qualité de votre séjour et c'est pour cela que nous vous offrons 2000 points de courtoisie sur votre carte de fidélité LeClub Accorhotels à titre commercial. En espérant que cela vous fera plaisir. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Cordialement. Marie VOYER Responsable Relations Clientèle

Sylvie C. En couple - 12/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Vue magnifique mais hotel sans charme »

Vue magnifique ; chambre spacieuse et confortable mais hotel sans charme avec des extérieurs mal entretenus et des infrastructures loisirs très insuffisants : pas de place sur la terrasse piscine pour boire un verre ... pas de place pour lézarder au soleil ; nous y avons passé une nuit et bien profité de la vue depuis notre chambre ; une nuit cela était bien suffisant !

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Chère Madame c., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Pullman Cannes Mandelieu. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Aussi, sur notre terrasse piscine nous proposons un service de transats est payant comme c’est ainsi dans tous les hôtels 4* de la Côte d’Azur. Néanmoins, nous avons la chance de bénéficier d’une situation exceptionnelle « les pieds dans l’eau » qui vous permet si vous préférez de vous installer sur la plage publique et de profiter de la piscine (en accès libre) et la plage. Vous pouvez également vous installer sur notre terrasse bar lounge qui se situe juste à côté de la piscine pour siroter un cocktail face à la méditerranée. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, Cordialement. Marie VOYER Responsable Relations Clientèle

X Professionnel - 12/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bel accueil »

Très content Bon rapport qualité prix

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Cher Client, Merci de vos compliments à la suite de votre séjour au Pullman Cannes Mandelieu. Nous sommes heureux de toujours vous satisfaire à chacune de vos visites. Au plaisir de vous revoir très bientôt ! Cordialement. Marie VOYER Responsable Relations Clientèle

L. En couple - 12/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« hotel avec très belle piscine et face à la mer »

juste un petit bémol, que j'ai signalé en rendant les clés de la chambre…… mon mari et moi même n'avons pas beaucoup dormi car nous avions une chambre qui donnait sur le parking, donc beaucoup de va et vient + bruit des personnes qui allaient en boite de nuit….. à part cela tout c'est bien passé et espérons revenir dans ce bel hôtel…..

La réponse de notre établissement
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Bonjour Madame L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Pullman Cannes Mandelieu. Effectivement, l'année dernière vous aviez réservé une chambre classique partielle côté mer et cette année une chambre classique avec balcon, qui est de l'autre côté de l'hôtel et font partie de nos premières catégories de chambre. Pour une prochaine fois, si vous souhaitez rester côté golf, je vous recommande une chambre supérieure golf qui aura une meilleure exposition dans l'hôtel ou bien une chambre vue mer pour admirer le lever du soleil sur la Méditerranée. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Cordialement. Marie VOYER Responsable Relations Clientèle

R. En couple - 11/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« excellent »

J ai trouvé un accueil chaleureux et une disponibilité du personnel, une chambre avec un très bon confort

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Chère Madame R., Merci pour votre "excellent" message à la suite de votre séjour au Pullman Cannes Mandelieu. Nous attachons toujours un soin particulier à chacun de nos clients et sommes ravis que vous y avez été sensibles. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Cordialement. Marie VOYER Responsable Relations Clientèle

C. En couple - 11/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Décevant »

Bar qui ferme tôt trop tôt. Transat payant pour les clients de l’hôtel Room service indigne d’un 4 étoiles

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Cher Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Pullman Cannes Mandelieu. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous sommes très étonnés de votre commentaire sur la fermeture de notre bar car celui de l'hôtel ferme à minuit et celui du casino à 4h. Aussi, le service de transats est payant comme c’est ainsi dans tous les hôtels 4* de la Côte d’Azur. Néanmoins, nous avons la chance de bénéficier d’une situation exceptionnelle « les pieds dans l’eau » qui vous permet si vous préférez de vous installer sur la plage publique et de profiter de la piscine (en accès libre) et la plage. En ce qui concerne notre room service, pourriez-vous nous donner un peu plus de détails sur les raisons de votre mécontentement afin d'y remédier et de vous apporter les réponses les plus pertinentes. Dans l’attente de votre retour, Cordialement. Marie VOYER Responsable Relations Clientèle

Anonyme En couple - 11/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un hotel agréable, un accueil soigné »

Séjour très court d'une nuit, une belle expérience. Points à relever : il n'y avait qu'une dosette de savon douche pour 2 personnes et la moquette était tachée devant les portes des toilettes et de la salle de bain. Buffet de petit déjeuner avec produits de qualité, mais salle un peu bruyante.

La réponse de notre établissement
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Cher Client, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Pullman Cannes Mandelieu. Nous sommes heureux de lire que ce fut une "belle expérience". En ce qui concerne le savon dans la salle de bain, nous suivons les recommandations de la marque Pullman. Néanmoins si vous en désirez plus, n'hésitez pas à demander à nos gouvernantes d'étages depuis votre téléphone de votre chambre. Elles se feront un plaisir de vous satisfaire. Par ailleurs, nous entretenons l'hôtel tout au long de l'année en fonction de l'activité et de notre rétro-planning. L'hiver dernier, nous nous sommes concentrés sur les chambres deluxe et certaines supérieures golf, cette année nous allons refaire le revêtement des autres chambres. En espérant vous accueillir de nouveau très prochainement. Cordialement. Marie VOYER Responsable Relations Clientèle

Fiévet J. En couple - 10/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bel hôtel, accueil bâclé, petit déjeuner formidable. »

Bonjour, Nous avions une chambre "luxe", latérale mer au 7è étage . Je n'ai pas vu la différence avec ma chambre classique vue latérale mer de l'an dernier, peut-être le parquet au lieu du tapis. Ma chambre classique, moins chère, au 4è étage de l'an dernier était mieux. Mais cela reste correct, mis à part que je ne vois pas la justification du nom "luxe". Parlons de l'accueil : lors du check in, le monsieur qui nous a accueilli prenait les appels au lieu de les mettre en attente, comme le faisait sa collègue. A chaque question, il nous interrompait en parlant au téléphone, et se dépêchait de faire notre carte de chambre. Heureusement que nous avons contrôlé avant de payer le solde de notre chambre, car il avait omis de décompter notre acompte... (il faisait deux choses différentes en même temps). Lors du check out, la facture n'était pas exacte non plus. Bel hôtel, bien situé, excellent petit déjeuner. Nous y retournerons.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur F., Merci d'avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Pullman Cannes Mandelieu. Pour répondre à votre question, l'année dernière vous aviez réservé une chambre classique partielle mer et en tant que client Platinum du groupe Accor, nous vous avions surclassé en chambre deluxe vue mer. De fait, vous aviez la même catégorie de chambre cette année. La particularité de cette chambre est la vue panoramique sur la mer qui est sensationnelle. En ce qui concerne, l'étage et la disposition de la chambre, c'est une question de goût. Aussi, nous vous présentons nos sincères excuses pour l'accueil au check-in. L'été, nous renforçons notre équipe avec du personnel saisonnier pour répondre aux attentes de nos clients en cette période de forte affluence. Normalement, la procédure veut que nous fassions patienter les personnes au téléphone pour s'occuper de nos clients mais il pensait faire bien: cela ne se reproduire plus. En dépit de cela, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour d'une manière générale. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement. Marie VOYER Responsable Relations Clientèle

L. En couple - 10/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Correct mais... »

....nous ne pouvons juger l'ensemble des prestations. Nous avons réservé par un intermédiaire et nous n'avons pas été, pour autant défavorisés. En effet nous avons disposé d'une chambre très bien orientée à tel point que nous avons pensé être surclassé. Les voituriers sont très professionnels à tous égards; le personnel, en général, l'est tout autant. Le petit déjeuner est copieux. Nous avons moins apprécié le déjeuner. Nous n'avons profité de la plage, préférant les petites criques de sainte Marguerite. Nous ne pouvons donc pas juger de la possibilité d'être entassés comme des sardines mais çà va de soi en période d'influence. A noter la proximité immédiate du old golf course ainsi qu'un accès facile vers la croisette. Bref, deux jours réussis.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur L., Merci pour votre chaleureux message à la suite de votre séjour au Pullman Cannes Mandelieu. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre chambre classique partielle mer et qu'elle vous ait au point de croire que vous étiez surclassé dans une catégorie de chambre supérieure. Nous avons effectivement la chance d'être situé "les pieds dans l'eau" et bénéficions par conséquent d'une très jolie vue. En ce qui concerne votre déjeuner, n'hésitez pas à nous faire part de vos remarques directement pendant le service, nous ferons notre maximum pour vous répondre à vos attentes. Aussi, c'est avec plaisir que j'ai pu partager vos compliments avec toute mon équipe. Nous sommes heureux d'avoir contribué à la réussite de votre séjour dans notre hôtel. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, Cordialement. Marie VOYER Responsable Relations Clientèle

B. En couple - 10/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent hotel à Mandelieu »

Déja fait lors d'une précédente demande

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Cher Monsieur B., Un grand merci pour votre chaleureux message. Votre satisfaction et votre fidélité sont nos plus belles récompenses. Au plaisir de vous recevoir de nouveau dans votre maison de villégiature: le Pullman Cannes Mandelieu. Cordialement. Marie VOYER Responsable Relations Clientèle

roland69712 En couple - 10/09/2018 Avis TripAdvisor
« Très bon hotel à Mandelieu »

Excellent à tous égards (accueil, services, propreté des chambres, qualité du restaurant°Une mention spéciale pour le personnel des petits déjeuners. Vraiment exceptionnelnous y retournerons dès que possible

La réponse de notre établissement
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Cher Roland, Quel plaisir de vous lire ! Nous sommes très touchés d’être votre maison de villégiature sur la Côte d’Azur pour son « excellence à tous les points de vue ». Merci de votre fidélité et à très bientôt au Pullman Cannes Mandelieu. Cordialement. Jean-François CHAPEL Directeur Général

D. Professionnel - 07/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Je tiens à exprimer ma satisfaction en terme de confort de literie et a la qualité du petit dejeuner J'ai trouvé juste regrettable de ne pas disposer d'une cafetière nespresso dans ma chambre ....j'en connais la raison pour avoir demandé a la reception mais ne trouve pas cela justifié ....Heureusement, je ne voyage jamais sans ma machine NESPRESSO....donc j'ai pu pallier à ce désagrement Me D. ISABELLE

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame D., Un grand merci pour votre chaleureux message à la suite de votre séjour dans notre hôtel. Il est vrai que le confort de notre literie et la qualité de notre petit-déjeune buffet sont souvent plébiscités par nos clients. Nous sommes ravis que cela ai contribué à la réussite de votre séjour. Effectivement, seules les chambres deluxe panoramique mer sont équipées d'une machine Nespresso. Ce sont nos plus belles catégories de chambres et je vous les recommande vivement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Pullman Cannes Mandelieu. Cordialement. Marie VOYER Responsable Relations Clientèle

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