Mercure Hotel Hamburg City 4 étoiles

Note TripAdvisor 4.0/5 920 avis
+ 20 Services
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

  • NOUVEAU ! Chambres rénovées dans le style de la ville hanséatique

  • Hébergements spacieux (environ 24-44 m²) de catégories Supérieure, Privilège et suite Junior.

  • Hôtel d'affaires et familial avec grand parking et places de stationnement.

  • Nouvel espace de réunion doté d'un équipement de pointe pour vos évènements créatifs.

  • Emplacement central près d'HafenCity, des embarcadères, du centre-ville, du théâtre, etc.

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • ParkingPayant
  • Animaux domestiquesPayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Nettoyage à sec / RepassagePayant
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Sauna
  • Golf 18 trous (à proximité)
  • Autres activités sportives
Services d'affaires
  • 9 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Mercure Hotel Hamburg City

Amsinckstr. 53
20097
hamburg
allemagne

Tel : +4940236380

Fax : (+49)40/23638155

Contact email

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • KRAFTWERK TIEFSTACK :   3 LIPPELTSTRASSE

  • OCHSENWERDER :   120 124 LIPPELTSTRASSE

  • Hamburg Airport :   S1 HH Hauptbahnhof

  • S3 S31 :   S3 S31 HAMMERBROOK

  • Par avion

    BREMEN À 130km / 80,79 miles

  • Par avion

    HAM International À 16km / 9,94 miles

  • Par avion

    LUEBECK AIRPORT À 60km / 37,29 miles

  • Par train

    HAUPTBAHNHOF À 1,5km / 0,93 miles

GPS :53.545363, 10.0173

Nos hébergements

Récemment rénové, le 4 étoiles Mercure Hotel Hamburg City vous propose des chambres Supérieure avec lits jumeaux, lit Queen Size/canapé et des chambres Privilège/suite Junior confortables avec lit King Size/canapé. Les 187 chambres de notre hôtel sont climatisées et disposent d'un accès WIFI gratuit. Deux enfants de 12 ans et moins peuvent séjourner gratuitement dans la chambre.

Chambre Supérieure avec lit Queen Size

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 24
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Produits de bain

Chambre Privilège avec 1 Lit King Size

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 24
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Produits de bain

Chambre supérieure 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 24
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Produits de bain

Chambre Supérieure avec lit Queen Size et canapé-lit

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 24
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Produits de bain

Chambre Privilège avec lit King Size et canapé-lit

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 24
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Produits de bain

Chambre Supérieure avec lit Queen Size et canapé-lit

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 24
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Produits de bain

Chambre Privilège avec lit Queen Size et canapé-lit

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 44
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Produits de bain

Suite Junior avec lit king size + lit Sofa

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 44
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Produits de bain

Nos restaurants et bars

PIER_1163

Cuisine : Internationale

Ohé matelot, terre en vue au bistro PIER_1163 ! À l'aube, lorsque le port dort encore, jetez l'ancre à la bonne adresse. La tradition mode Hambourg rencontre les classiques internationaux : fraîcheur-innovation-Hanse, "Hissez les voiles !"

COFFEE FELLOWS

Cuisine : Café

«La vie commence après le café» Profitez du meilleur café, de délicieux bagels et de bonbons américains, que ce soit café ou snack- se sentir à l'aise dans nos COFFEE FELLOWS café. Nos baristas réalisent un café parfait!

BAR PIER_1163

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Venez boire un verre de vin avec vue sur les flots, une bière lors d'un match de foot, ou des boissons fraîches entre amis et collègues après le travail, dans notre bar. Hafenwasser ou Strandperle, nous vous attendons avec votre cocktail préféré !

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 9

  • Surface maximum : 180

  • Capacité maximum : 200 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 120 personnes

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Les avis de nos clients
Mercure Hotel Hamburg City

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.5/5

4 198 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

920 avis

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - 12/10/2019 Avis AccorHotels

Je séjourne toutes les semaines dans cet établissement, et le personnel est très aimable et très professionnel. Un grand bravo à toute l'équipe

Monsieur B., Guten Tag! Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Emily Tiedge Front Office Manager

Séjour agréable

Note Avis clients 4.5/5

A. Entre amis - 08/10/2019 Avis AccorHotels

Tout c'est bien passée, une grande chambre, nous avons été bien reçues.

Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Hamburg City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Katharina Küster Front Office Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 100 F +49 (0) 40 23 63 8 155 E Mail : h1…

Très bon accueil

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - 19/09/2019 Avis AccorHotels

Bien

Dear Daniel L., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Hamburg City. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Kind regards, Mit freundlichen Grüßen Katharina Küster Front Office Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ E Mail : h1…
Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - 31/08/2019 Avis AccorHotels

Comme toutes les semaines, je passe une à deux nuits dans cet hôtel. Le personnel est toujours à l'écoute, très sympathique et arrangeant. Mention spéciale à Florian et à son sens du service.

Dear Remi B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Hamburg City. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Mit freundlichen Grüßen Katharina Küster Front Office Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 100 F +49 (0) 40 23 63 8 155

Clim en panne, Ascenseur en Panne, ...

Note Avis clients 4.5/5

P. Professionnel - 26/07/2019 Avis AccorHotels

Malgré toute l'empathie du personnel, l'hotel n'est plus à niveau dans le quartier. les aménagements décoratif au restaurant, les décos de chambres sans sens pratique, méritent plus de "compétences" et d'"exeprtise que de le confier à des décorateurs.

Bonjour Monsieur P., nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Avec des salutations aimables, Emily Tiedge Front Office Manager T +49 (0) 40 23 63 8 100 F +49 (0) 40 23 63 8 155 E Mail : h1…

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

M. En famille - 16/07/2019 Avis AccorHotels

Très bon accueil et bonnes prestations

Dear ludovic M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Hamburg City. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Emily Tiedge Front Office Manager

Literie confortable mais chambre surchauffée et trop petite pour 4 .

Note Avis clients 4.5/5

D. En famille - 29/04/2019 Avis AccorHotels

Personnel désagréable à la réception et au bar.

Dear Laurence D., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Hamburg City. I am sorry that your experience did not meet your expectations. I will discuss the mentioned points concerning our rooms and our service with our team to improve our guest experience. Thank you again for your honest feedback. It is really important for us so that we can improve our service. We hope to welcome you again in our hotel. Sincerely, Denise Tomrell Managers Assistant & Project Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 951 F +49 (0) 40 23 63 8 155 E Mail : h1…

super séjour

Note Avis clients 4.5/5

Laurenne En famille - 26/03/2019 Avis AccorHotels

du début jusqu’à la fin, le séjour s’est très bien passé : l’hotel est très joli niveau décoration, surtout la chambre sur le thème de la ville d’Hamburg mention spéciale à l’équi de la réception qui est à l’ecoute, de bon conseil et serviable très bon petit déjeuner complet

Madame Q., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Hamburg City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Mit freundlichen Grüßen Katharina Küster Front Office Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ E Mail : h1…

TEAM MEETING HAMBURG

Note TripAdvisor 4.0/5

Patrick C Professionnel - 17/12/2018 Avis TripAdvisor

Ayant profité d'un surclassement j'ai beneficié d'une belle chamber avec une decoration modern .le service et le personnel sont très bien . une seulle Remarque negative : les assenceurs sont très long et lents .

bof

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - 04/12/2018 Avis AccorHotels

choix contestable du mobilier des chambres : froid , univers des docks pas chaleureux

Dear Yannick D., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Hamburg City. I am sorry that your experience did not meet your expectations. I wish you a nice week and enjoy your day, Sincerely, Kim-Nadja Flägel Front Office Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 100 F +49 (0) 40 23 63 8 155 E Mail : h1…

Très satisfait

Note Avis clients 4.5/5

Pierre Professionnel - 15/10/2018 Avis AccorHotels

Checking courtois et efficace. Hôtel idéalement placé, prestation en tout point de haut niveau , merci pour le surclassement en suite junior. Seul petit bémol le prix journalier pour le parking : 18€ un peu excessif...c'est un Hôtel que je recommande vivement.

Dear Pierre S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Hamburg City. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Kim-Nadja Flägel Front Office Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 100 F +49 (0) 40 23 63 8 155 E Mail : h1…

accueil excellent

Note Avis clients 4.5/5

M. Professionnel - 02/10/2018 Avis AccorHotels

amabilité du personnel , localisation commode .

Dear Mr.M., we very much appreciate your nice comments regarding your stay in our hotel. Thanks for taking your time to share your feedback with us. It seems like we can welcome you again some time? We would be happy to see you soon. Have a great week until then! Kindest regards from Hamburg, Kim-Nadja Flägel Front Office Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 100 F +49 (0) 40 23 63 8 155 E Mail : h1…

Hotel bruyant, personnel peu accueillant ni au service

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - 08/09/2018 Avis AccorHotels

Je séjourne habituellement au SOFITEL Hamburg Alter Wall, en tant que client GOLD. Du à un déplacement de dernière minute, je n'ai pu réserver qu'au Mercure Hamburg city. L'hotel était en travaux, ce que je peux comprendre. J'avais demandé une chambre calme, et celle qui ma été attribuée donnait directement sur des travaux de voirie. De plus, à 6h50, dans l'hotel, des bruits de marteau et de coups répétitifs se sont fait ressentir, ce qui est inacceptable pour un hotel de votre groupe. Je n'ai pas pu me reposer comme je le souhaitais. Enfin, le voucher de boisson qui m'a été confié en tant que client GOLD, a été utilisé au bar de l'hotel. J'avais choisi un verre de Rieseling et le barman m'a servi moins que la dose minimum. Lorsque je lui ai demandé quelques noix ou biscuits apéritifs, celui ci a fait mine de ne pas comprendre et il a fallu que j'insiste... A nouveau, peu digne des établissements de votre standing. Enfin le lendemain matin, j'ai eu besoin d'un taxi. Je comprends que lors de mon séjour une foire internationale a mobilisé beaucoup de taxis, mais la personne de l'accueil qui était chargée de faire les réservations de taxi était en dessous de tout, ne gérant aucune des demandes correctement, laissant les clients livrés à eux-mêmes, avec des indications complètement contradictoires. Je vous remercie donc de bien vouloir prendre en compte ma réclamation et faire un geste commercial. Cordialement.

Cher Monsieur B., nous aimerons vous remercier pour vos commentaires et nous nous excusons pour la gêne occasionnée lors de votre séjour chez nous. Bien entendu, notre service consiste à vous reconnaitre en tant que membre Gold et à vous proposer les services correspondants. Nous vous prions d’accepter toutes nos excuses pour cette erreur de service. Pour vous convaincre de notre qualité, nous aimerons vous inviter pour un autre séjours chez nous. Vous devez seulement me contacter et je vais faire la réservation pour vous. Nous nous tenons à votre disposition pour toute question. Cordialement, Daniela Rodriguez Guest Relation & Quality Manager Texte traduit par Janine Ecklebe (duale studentin) ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1…

Peut mieux faire

Note Avis clients 4.5/5

F. Professionnel - 08/09/2018 Avis AccorHotels

Des travaux en cours, toujours gênant pendant que l hôtel reste ouvert avec des nuisances sonores. Un restaurant vraiment limite aussi bien coté carte réduite à sa plus simple expression et des plats trop gras...coté petit déjeuner assortiment moyen et produits très basiques. Coté personnel rien à dire, tres PRO.

Dear Mr. N.F., We appreciate your time and effort in sharing your experience as a valued Guest at the Mercure in Hamburg and for remembering the service of our Staff, I will share your positive comments with them. Reading your overall evaluation, I very much regret that your stay with us did not meet your expectations and I would like to apologize for the experiences made and the impression received. We hope you consider staying with us again. We’d love to have you as our guest to ensure you have the best travel experience ever. Kind Regards from Hamburg, Daniela Rodriguez Guest Relation & Quality Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1…

nouvelle déco

Note Avis clients 4.5/5

P. Professionnel - 24/07/2018 Avis AccorHotels

J'ai eu l'opportunité d'avoir une chambre "rafraichie". Ambiane Déco: Bien mais pas pratique

Dear Mr. P., Thank you for reviewing your last stay with us and for taking the time to share your experience in the renovated rooms with us. Further to your rating, I am sorry to read that breakfast/Bar did not meet your expectations, please feel free to tell us more about it, so we could improve the service in this department. Mr. P. if there is anything we could do to make your stay more comfortable, please do not hesitate to contact us. We greatly value your trust and confidence and sincerely appreciate your loyalty to our Hotel. I wish you a nice Wednesday and we hope to get the chance to do it better next time. Kind Regards from Hamburg, Daniela Rodriguez Guest Relation & Quality Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1…

Hotel bien placé mais beaucoup de couac

Note Avis clients 4.5/5

Celine En couple - 07/07/2018 Avis AccorHotels

J'avais fait la réservation en direct, arrivée sur place on nous informe que la réservation débuté le lendemain alors que sur les mails de confirmation ma réservation débuté bien le 8/6 avec 15 jours de parking and cruise Réservation Annuler s'en nous informer On avait demandé le surclassement club que nous avons eut Une couette pour 1 personnes est plié sur le lit et une paire de chausson et un peignoir pour deux, on doit tirer à la courte échelle Petit déjeuner très copieux Regrettable que personne ne parle français et qu'il y ait peu d'effort avec l'anglais Ménage de la chambre fait à 15h ce qui fait très tard en sachant que le plateau du room service de la veille au soir y était toujours Un WiFi inexistant et on a eut des codes notre 2ème jours mais cela n'à rien rien changer à la vitesse de débit du Wi-Fi Pas de restaurant alors que sur le site il y était indiqué

Madame D., Thank your for reviewing your last stay with us and for taking the time to write about your experience. Please do not get mad at me, if I am not answering you in French. Further to your comments, I very much regret that your stay with us did not meet your expectations. We work really hard to make our guest´s stay as pleasant as possible and I would like to apologize for the experiences made and the impression received. We should not have any excuse for every little mistake done during your stay with us, but I can assure you, that is not the standard we offer our guests. At the moment we are improving our WLAN Network to create a fast and stable connection. So our future guests, don´t have to deal with the same Problem you had. We do hope you will give us the chance to prove that we are indeed better hosts and would be more than happy to welcome you as our guest in the near future. Sincerely, Daniela Rodriguez Guest Relation & Quality Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1…

Hotel under renovation

Note TripAdvisor 4.0/5

Daoud59 Professionnel - 07/07/2018 Avis TripAdvisor

Hotel propre et calme mais il faut savoir que l’hôtel est en cours de rénovation. Pas gênant pour moi car je n'y ai fait que passer la nuit. Le parking devant l’hôtel est payant. Le petit-déjeuner est correct mais sans plus.

Dear Mercure Guest, Thank you for the 4 Star Rating, we appreciate your time and effort in sharing your experience as a guest with us. Sorry for not replying in French. At Mercure we always strive to improve your guest experience and do so by continuous upgrades of our hotel facilities and services, which take us from Good to Best on our quest to satisfy our valued guests. We are convinced that our new hotel rooms will make your and other guests future stays with us even more enjoyable, and we sincerely appreciate your understanding while we make these great enhancements. We thank you for your patience and understanding during this time of progress and for the work that is done for your future comfort at the Mercure Hotel Hamburg City. I wish you a nice week. Kind Regards from Hamburg, Daniela Rodriguez Guest Relation Manager

Oui, mais...

Note TripAdvisor 4.0/5

PAP86550 En couple - 13/06/2018 Avis TripAdvisor

Seul point OK : surclassement conforme au programme de la carte Accor (Platinum, surclassé en suite junior). Mais pas de tickets pour apéritif donné à l'arrivée. Contrairement à ce que prétend le site Accor, aucun employé francophone, ni à la réception, ni au bar, ni au petit déjeuner. Surtout pénible à la réception... Manque d'ascenseurs compte tenu du nombre de chambres. 20 minutes chrono pour descendre. Plus de restaurant. Le site Accor en mentionnait un quand j'ai réservé, il a été supprimé après, et je n'en ai pas été prévenu. Alors un genre de room-service au bar, avec quelques plats, mais très quelconque. Au départ, me facturent QUATRE petits déjeuner au lieu de DEUX. D'habitude, je paie sans vérifier. Là, je ne sais pourquoi, je m'en suis aperçu. Ils m'ont immédiatement recrédité mon Amex. Mais comme pas un mot de français, je ne sais si c'était une erreur ou un

Dear Mr. Perrin, We appreciate your time and effort in sharing your experience as a guest with us. Further to your comments, I very much regret that during your stay we couldn´t offer you "French Service", unfortunately some people who speaks french weren´t here during your stay. I am sorry to read that you didn´t get your welcome drink as we guarantee our Accor Members (from Silver - Platinum). I can assure you that is not the standard in our Hotel. I found the terrible mistake in our system and We should not have any excuse for that, although we all work hard as a team to earn each guest's heart. But this could explain, why you didn´t enjoy the privilege of being a platinum member with us. I am terribly sorry about the hole experience Sir. Please be assured that your comments are really important for us. We do hope you will give us the chance to prove that we are indeed better hosts and would be more than happy to welcome you as our guest in the near future. Bonne journée et bonne fin de semaine. Kind Regards from Hamburg, Daniela Rodriguez Guest Relation Manager

très bien accueilli

Note TripAdvisor 4.0/5

chassecoeur Professionnel - 07/06/2018 Avis TripAdvisor

très bon hôtel ,personnel au top malgré des impondérables qu ils ont su très bien gérer. aucuns problèmes a signaler on sent le professionnel de l équipe dommage que l hôtel ne soit pas dans un quartier avec plus de restaurants

Dear Mercure Guest, Thank you for being or guest during your recent Trip to Hamburg and for taking your time to review your experience with us. We are delighted to read your kind words, especially mentioning the professionality of our Staff. We all work hard as a team to earn each guest's heart, so a big THANK YOU for the nice Feedback. We hope to get the chance to welcome you back as our guest in the near future and send my best regards from Hamburg. Kind Regards, Daniela Rodriguez Guest Relation Manager

Hambourg

Note Avis clients 4.5/5

Patrick.c Professionnel - 03/04/2018 Avis AccorHotels

hotel confortable ,je regretted l' absence d'un vrai restautant ouvert le soir

Dear Patrick C., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Hamburg City. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Kim-Nadja Flägel Empfangsleiterin Front Office Managerin ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 100 F +49 (0) 40 23 63 8 155 E-mail : h1…
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