Hôtel - Mercure Hotel Hamburg City
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Hotel Hamburg City

4.0/5 832 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide (Payant)
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public extérieur (Payant)
  • Animal domestique accepté
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Sauna
  • Golf 18 trous  (à proximité)
  • Autres activités sportives
    • Bicycles rental
    • Parking à vélo
    • Piste de jogging (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:00-22:00
    • Le week-end : 06:00-22:00

Services d'affaires

  • 10 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

L'hôtel 4 étoiles Mercure Hotel Hamburg City vous propose des chambres Supérieure avec lits jumeaux, lit Queen Size ou lit Queen Size et deux lits jumeaux, ou encore des chambres Privilège avec lit Queen Size et canapé-lit. Les 186 chambres de l'hôtelsont climatisées, avec accès WIFI et Internet haut débit gratuits. Le séjour est gratuit pour 2 enfants jusqu'à 12 ans partageant votre chambre. Les enfants sont accueillis avec un cadeau à leur arrivée.

  • 187 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 77 chambres famille
  • Lit bébé
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé
    • Ligne haut débit
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Douche
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.5/5 Note AccorHotels 2 888 avis

Les avis de nos clients Mercure Hotel Hamburg City

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 832 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
P. Professionnel - 24/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« nouvelle déco »

J'ai eu l'opportunité d'avoir une chambre "rafraichie". Ambiane Déco: Bien mais pas pratique

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. P., Thank you for reviewing your last stay with us and for taking the time to share your experience in the renovated rooms with us. Further to your rating, I am sorry to read that breakfast/Bar did not meet your expectations, please feel free to tell us more about it, so we could improve the service in this department. Mr. P. if there is anything we could do to make your stay more comfortable, please do not hesitate to contact us. We greatly value your trust and confidence and sincerely appreciate your loyalty to our Hotel. I wish you a nice Wednesday and we hope to get the chance to do it better next time. Kind Regards from Hamburg, Daniela Rodriguez Guest Relation & Quality Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1…

Celine En couple - 07/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel bien placé mais beaucoup de couac »

J'avais fait la réservation en direct, arrivée sur place on nous informe que la réservation débuté le lendemain alors que sur les mails de confirmation ma réservation débuté bien le 8/6 avec 15 jours de parking and cruise Réservation Annuler s'en nous informer On avait demandé le surclassement club que nous avons eut Une couette pour 1 personnes est plié sur le lit et une paire de chausson et un peignoir pour deux, on doit tirer à la courte échelle Petit déjeuner très copieux Regrettable que personne ne parle français et qu'il y ait peu d'effort avec l'anglais Ménage de la chambre fait à 15h ce qui fait très tard en sachant que le plateau du room service de la veille au soir y était toujours Un WiFi inexistant et on a eut des codes notre 2ème jours mais cela n'à rien rien changer à la vitesse de débit du Wi-Fi Pas de restaurant alors que sur le site il y était indiqué

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame D., Thank your for reviewing your last stay with us and for taking the time to write about your experience. Please do not get mad at me, if I am not answering you in French. Further to your comments, I very much regret that your stay with us did not meet your expectations. We work really hard to make our guest´s stay as pleasant as possible and I would like to apologize for the experiences made and the impression received. We should not have any excuse for every little mistake done during your stay with us, but I can assure you, that is not the standard we offer our guests. At the moment we are improving our WLAN Network to create a fast and stable connection. So our future guests, don´t have to deal with the same Problem you had. We do hope you will give us the chance to prove that we are indeed better hosts and would be more than happy to welcome you as our guest in the near future. Sincerely, Daniela Rodriguez Guest Relation & Quality Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1…

Professionnel - 07/07/2018 Avis TripAdvisor
« Hotel under renovation »

Hotel propre et calme mais il faut savoir que l’hôtel est en cours de rénovation. Pas gênant pour moi car je n'y ai fait que passer la nuit. Le parking devant l’hôtel est payant. Le petit-déjeuner est correct mais sans plus.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mercure Guest, Thank you for the 4 Star Rating, we appreciate your time and effort in sharing your experience as a guest with us. Sorry for not replying in French. At Mercure we always strive to improve your guest experience and do so by continuous upgrades of our hotel facilities and services, which take us from Good to Best on our quest to satisfy our valued guests. We are convinced that our new hotel rooms will make your and other guests future stays with us even more enjoyable, and we sincerely appreciate your understanding while we make these great enhancements. We thank you for your patience and understanding during this time of progress and for the work that is done for your future comfort at the Mercure Hotel Hamburg City. I wish you a nice week. Kind Regards from Hamburg, Daniela Rodriguez Guest Relation Manager

En couple - 13/06/2018 Avis TripAdvisor
« Oui, mais... »

Seul point OK : surclassement conforme au programme de la carte Accor (Platinum, surclassé en suite junior). Mais pas de tickets pour apéritif donné à l'arrivée. Contrairement à ce que prétend le site Accor, aucun employé francophone, ni à la réception, ni au bar, ni au petit déjeuner. Surtout pénible à la réception... Manque d'ascenseurs compte tenu du nombre de chambres. 20 minutes chrono pour descendre. Plus de restaurant. Le site Accor en mentionnait un quand j'ai réservé, il a été supprimé après, et je n'en ai pas été prévenu. Alors un genre de room-service au bar, avec quelques plats, mais très quelconque. Au départ, me facturent QUATRE petits déjeuner au lieu de DEUX. D'habitude, je paie sans vérifier. Là, je ne sais pourquoi, je m'en suis aperçu. Ils m'ont immédiatement recrédité mon Amex. Mais comme pas un mot de français, je ne sais si c'était une erreur ou un

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. Perrin, We appreciate your time and effort in sharing your experience as a guest with us. Further to your comments, I very much regret that during your stay we couldn´t offer you "French Service", unfortunately some people who speaks french weren´t here during your stay. I am sorry to read that you didn´t get your welcome drink as we guarantee our Accor Members (from Silver - Platinum). I can assure you that is not the standard in our Hotel. I found the terrible mistake in our system and We should not have any excuse for that, although we all work hard as a team to earn each guest's heart. But this could explain, why you didn´t enjoy the privilege of being a platinum member with us. I am terribly sorry about the hole experience Sir. Please be assured that your comments are really important for us. We do hope you will give us the chance to prove that we are indeed better hosts and would be more than happy to welcome you as our guest in the near future. Bonne journée et bonne fin de semaine. Kind Regards from Hamburg, Daniela Rodriguez Guest Relation Manager

Professionnel - 07/06/2018 Avis TripAdvisor
« très bien accueilli »

très bon hôtel ,personnel au top malgré des impondérables qu ils ont su très bien gérer. aucuns problèmes a signaler on sent le professionnel de l équipe dommage que l hôtel ne soit pas dans un quartier avec plus de restaurants

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mercure Guest, Thank you for being or guest during your recent Trip to Hamburg and for taking your time to review your experience with us. We are delighted to read your kind words, especially mentioning the professionality of our Staff. We all work hard as a team to earn each guest's heart, so a big THANK YOU for the nice Feedback. We hope to get the chance to welcome you back as our guest in the near future and send my best regards from Hamburg. Kind Regards, Daniela Rodriguez Guest Relation Manager

Patrick.c Professionnel - 03/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hambourg »

hotel confortable ,je regretted l' absence d'un vrai restautant ouvert le soir

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Patrick C., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Hamburg City. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Kim-Nadja Flägel Empfangsleiterin Front Office Managerin ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 100 F +49 (0) 40 23 63 8 155 E-mail : h1…

Anonyme Professionnel - 31/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Conforme à mes attentes »

Je descends dans cet hotel depuis de nombreuses années (+/- 16 ans) pour des raisons purement professionnelles. Le point le plus positif est la politesse et l'amabilité du personnel; les point négatifs sont la cuisine (mais connaissant les Allemands peu enclins à dépenser beaucoup pour cela, je comprends la faiblesse de l'offre en qualité et variété et la suppression du restaurant) et la moquette (épouvantable!)

La réponse de notre établissement
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Dear Emmanuel J., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Hamburg City. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. Also your comments regarding our food ;-) Thank you again for sharing your experience, and we see us on the 24th of April :-) I wish you a good time until then and send best regards from Hamburg, Kim-Nadja Flägel Empfangsleiterin Front Office Managerin ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 100 F +49 (0) 40 23 63 8 155 E-mail : h1…

Armand N. Professionnel - 30/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« tres tres bien »

Bonjour, Nous avions bien passé une très bonne expérience à l'hôtel Mercure. Cette expérience incluses les faits suivants. 1. Très bon accueil chaleureux par une dame d'origine kenyane. Son assistance reste inoubliable. 2. Les chambres attribuées étaient de bonne qualité 3.l'internet fonctionnait très bien. 4.le petit déjeuner était de très bonne qualité.

La réponse de notre établissement
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Monsieur N., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Hamburg City. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Kim-Nadja Flägel Empfangsleiterin Front Office Managerin ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 100 F +49 (0) 40 23 63 8 155 E-mail : h1…

Patrick Professionnel - 16/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« trés bien »

Belle chambre et petit dejeuné copieux

La réponse de notre établissement
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Monsieur C., Thank you for taking the time to write this nice review about your recent stay with us. We are very glad you enjoyed our tasty breakfast buffet. Kind Regards from Hamburg, Daniela Rodriguez Guest Relation & Quality Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1…

Escapade entre amis - 05/01/2018 Avis TripAdvisor
« Bon compromis entre qualité et situation »

Situé à environ 20/25mn de marche de la gare centrale, hotel confortable et bien insonorisé. Chambre spacieuse et moderne. Salle de bain bien équipée. Le petit déjeuner est un peu cher. On a opté pour un dejeuner en croissanterie vers la gare. Tres bien. Satisfait de notre séjour.

La réponse de notre établissement
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Dear Mercure Guest, I am sorry to reply you in English, but I hope you receive our big "merci beaucoup" for for being our guest during your recent trip in Hamburg and for reviewing your stay with us. Kind Regards, Daniela Rodriguez Guest Relation Manager

V. Professionnel - 05/12/2017 Avis certifié AccorHotels
« hotel agréable »

bon accueil et hotel confortable. un bemol par rapport l enseigne de l hotel sous le front desk et sur lequel on se fracasse les genoux a l envie... j ai donné ma carte de fidélité et mes points ne sont toujours pas pris en compte

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. V., Thank you for your kind Feedback. I am sorry to reply you in English, I would like to learn your lovely language. Your membership Card was added on your Profile. Could please reply me and mention the nights you are missing? Kind Regards, Daniela Rodriguez Guest Relation & Quality Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1…

Pm En couple - 21/11/2017 Avis certifié AccorHotels

les chambres sont un peu vieillotes pour le tarif journalier. en comparaison avec d'autres hotels mercure la restauration était minimale

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. M., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Hamburg City. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Kim-Nadja Flägel Front Office Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 100 F +49 (0) 40 23 63 8 155 E-mail : h1…

Anonyme Professionnel - 20/10/2017 Avis certifié AccorHotels
« visite reguliere à Hambourg »

Hotel confortable situé trés prés de mon entreprise donc ;pratique pour moi

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Dear Patrick C., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Hamburg City. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Hopefully we are going to welcome you here again soon?! We would really like to. Have a nice weekend until then and enjoy your day. Sincerely, Kim-Nadja Flägel Front Office Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 100 F +49 (0) 40 23 63 8 155 E-mail : h1…

B. Professionnel - 17/10/2017 Avis certifié AccorHotels
« Décevante »

Personnel pas assez à l’écoute. Service un peu long (bar, restaurant, réception). Feel welcome, pas du tout.

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Dear sylvain b., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Hamburg City. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Kim-Nadja Flägel Front Office Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 100 F +49 (0) 40 23 63 8 155 E-mail : h1…

Anonyme Professionnel - 06/10/2017 Avis certifié AccorHotels
« Sympathique, confortable, professionnel »

Mon séjour s'est trés bien passé. Le personnel est professionnel et disponible Les chambres sont propres et bien preparées. Seule la télévision est peu trop éloignée du lit.....

La réponse de notre établissement
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Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Hamburg City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous souhaitons un bon week-end et serons heureuses d'avoir l'occasion de vous rencontrer Cordialement Kim-Nadja Flägel Front Office Managerin _______________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 100 F +49 (0) 40 23 63 8 155 E-mail : h1…

Fmp En famille - 16/08/2017 Avis certifié AccorHotels
« Emplacement décevant »

L'hotel est assez proche des zones touristiques mais il est situé entre la voie ferrée, une autoroute urbaine et des chantiers de construction d'immeubles tout autour. Un quartier "en devenir"comme disent les agents immobiliers. Pas de restos ou de commerce à proximité et se rendre en ville à pied demande de traverser des lieux peu sympa. Du coup il faut dîner à l’hôtel et ce n'est pas terrible.

La réponse de notre établissement
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Dear Madame P., First of all we want to thank you for your feedback to help us getting better every day. Unfortunately we do not have any effect on the construction work that is going on next to our hotel and we are very sorry if that caused any circumstances during your stay. For your next stay we are going to note a quieter room for you and we hope to welcome you again in our hotel. With best regards from Hamburg, Kim-Nadja Flägel Front Office Managerin ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 100 F +49 (0) 40 23 63 8 155 E-mail : h1…

Anonyme En famille - 10/08/2017 Avis certifié AccorHotels
« Agréable séjour en famille »

Agréable séjour. Désormais, le petit déjeuner était très cher (20€)

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. O., thanks for taking some time to share your opinion with us after staying in our hotel. We are happy you enjoyed your time here and in Hamburg. Seems like we could provide good services for you. We are really sorry for not meeting your expectations regarding the breakfast prices. Maybe our Coffee Fellows can be an alternative for you next time, as we sell small snacks and coffee there. We hope to see you again soon and wish you a great week until then. Greetings from Hamburg to your whole family, Sharina Utzt Guest Relation & Quality Managerin ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1…

Personnel A. C. P. E. B. É. A. U. R. Q. A. Professionnel - 29/05/2017 Avis certifié AccorHotels
« Trés correct ! »

Accueil charmant, disponibilité constante du personnel, chambre propre et bien préparée , buffet du petit déjeuner fastueux ! Une seule Remarque : la position de la television n'est pas idéale...

Pierre Professionnel - 10/05/2017 Avis certifié AccorHotels
« Wifi indigent »

À la hauteur du prix sauf le scandaleux wifi

Jean-francois Q En couple - 26/04/2017 Avis TripAdvisor
« Bonne expérience »

J'ai séjourné dans des Mercure plus agréables. Rien à dire sur la chambre, mais on a mal déjeuné à la cafétéria (salade César beaucoup trop salée, salade de fruits qui manifestement avait dû dépasser la date limite de consommation (date absente sur l'emballage plastique). Malgré mes remarques, aucun geste commercial, ni excuses. La situation est excentrée, les taxis long à venir. Le personnel est très professionnel, mais manque de cordialité.

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