Hôtel - Mercure Hotel Hamburg City
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Mercure Hotel Hamburg City

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4.0/5 777 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public extérieur (Payant)
  • Animal domestique accepté 15  EUR
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 10 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures

Loisirs et activités

  • Golf 18 trous  (à proximité)
  • Autres activités sportives
    • Location de vélo (Payant, à proximité)
    • Parking à vélo
    • Piste de jogging (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:00-22:00
    • Le week-end : 06:00-22:00

Services d'affaires

  • 10 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

L'hôtel 4 étoiles Mercure Hotel Hamburg City vous propose des chambres Supérieure avec lits jumeaux, lit Queen Size ou lit Queen Size et deux lits jumeaux, ou encore des chambres Privilège avec lit Queen Size et canapé-lit. Les 186 chambres de l'hôtelsont climatisées, avec accès WIFI et Internet haut débit gratuits. Le séjour est gratuit pour 2 enfants jusqu'à 12 ans partageant votre chambre. Les enfants sont accueillis avec un cadeau à leur arrivée.

  • 187 chambres
  • 187 chambres non fumeur
  • 77 chambres famille
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • TV avec info. facturation client
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé sur demande
    • Ligne haut débit
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
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4.5/5 Note AccorHotels Sur la base de 2 509 avis

Les avis de nos clients Mercure Hotel Hamburg City

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 777 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis TripAdvisor
Escapade entre amis - 05/01/2018
« Bon compromis entre qualité et situation »

Situé à environ 20/25mn de marche de la gare centrale, hotel confortable et bien insonorisé. Chambre spacieuse et moderne. Salle de bain bien équipée. Le petit déjeuner est un peu cher. On a opté pour un dejeuner en croissanterie vers la gare. Tres bien. Satisfait de notre séjour.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mercure Guest, I am sorry to reply you in English, but I hope you receive our big "merci beaucoup" for for being our guest during your recent trip in Hamburg and for reviewing your stay with us. Kind Regards, Daniela Rodriguez Guest Relation Manager

Avis certifié AccorHotels
V. Professionnel - 05/12/2017
« hotel agréable »

bon accueil et hotel confortable. un bemol par rapport l enseigne de l hotel sous le front desk et sur lequel on se fracasse les genoux a l envie... j ai donné ma carte de fidélité et mes points ne sont toujours pas pris en compte

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. Vedie, Thank you for your kind Feedback. I am sorry to reply you in English, I would like to learn your lovely language. Your membership Card was added on your Profile. Could please reply me and mention the nights you are missing? Kind Regards, Daniela Rodriguez Guest Relation & Quality Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1…

Avis certifié AccorHotels
Pm En couple - 21/11/2017

les chambres sont un peu vieillotes pour le tarif journalier. en comparaison avec d'autres hotels mercure la restauration était minimale

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. M., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Hamburg City. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Kim-Nadja Flägel Front Office Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 100 F +49 (0) 40 23 63 8 155 E-mail : h1…

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 20/10/2017
« visite reguliere à Hambourg »

Hotel confortable situé trés prés de mon entreprise donc ;pratique pour moi

La réponse de notre établissement
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Dear Patrick Cabanis, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Hamburg City. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Hopefully we are going to welcome you here again soon?! We would really like to. Have a nice weekend until then and enjoy your day. Sincerely, Kim-Nadja Flägel Front Office Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 100 F +49 (0) 40 23 63 8 155 E-mail : h1…

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B. Professionnel - 17/10/2017
« Décevante »

Personnel pas assez à l’écoute. Service un peu long (bar, restaurant, réception). Feel welcome, pas du tout.

La réponse de notre établissement
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Dear sylvain bret, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Hamburg City. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Kim-Nadja Flägel Front Office Manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 100 F +49 (0) 40 23 63 8 155 E-mail : h1…

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Anonyme Professionnel - 06/10/2017
« Sympathique, confortable, professionnel »

Mon séjour s'est trés bien passé. Le personnel est professionnel et disponible Les chambres sont propres et bien preparées. Seule la télévision est peu trop éloignée du lit.....

La réponse de notre établissement
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Monsieur Fritsch, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Hamburg City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous souhaitons un bon week-end et serons heureuses d'avoir l'occasion de vous rencontrer Cordialement Kim-Nadja Flägel Front Office Managerin _______________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 100 F +49 (0) 40 23 63 8 155 E-mail : h1…

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Fmp En famille - 16/08/2017
« Emplacement décevant »

L'hotel est assez proche des zones touristiques mais il est situé entre la voie ferrée, une autoroute urbaine et des chantiers de construction d'immeubles tout autour. Un quartier "en devenir"comme disent les agents immobiliers. Pas de restos ou de commerce à proximité et se rendre en ville à pied demande de traverser des lieux peu sympa. Du coup il faut dîner à l’hôtel et ce n'est pas terrible.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Madame P., First of all we want to thank you for your feedback to help us getting better every day. Unfortunately we do not have any effect on the construction work that is going on next to our hotel and we are very sorry if that caused any circumstances during your stay. For your next stay we are going to note a quieter room for you and we hope to welcome you again in our hotel. With best regards from Hamburg, Kim-Nadja Flägel Front Office Managerin ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 100 F +49 (0) 40 23 63 8 155 E-mail : h1…

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Anonyme En famille - 10/08/2017
« Agréable séjour en famille »

Agréable séjour. Désormais, le petit déjeuner était très cher (20€)

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Dear Mr. Oury, thanks for taking some time to share your opinion with us after staying in our hotel. We are happy you enjoyed your time here and in Hamburg. Seems like we could provide good services for you. We are really sorry for not meeting your expectations regarding the breakfast prices. Maybe our Coffee Fellows can be an alternative for you next time, as we sell small snacks and coffee there. We hope to see you again soon and wish you a great week until then. Greetings from Hamburg to your whole family, Sharina Utzt Guest Relation & Quality Managerin ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1…

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Personnel A. C. P. E. B. É. A. U. R. Q. A. Professionnel - 29/05/2017
« Trés correct ! »

Accueil charmant, disponibilité constante du personnel, chambre propre et bien préparée , buffet du petit déjeuner fastueux ! Une seule Remarque : la position de la television n'est pas idéale...

Avis certifié AccorHotels
Pierre Professionnel - 10/05/2017
« Wifi indigent »

À la hauteur du prix sauf le scandaleux wifi

Avis TripAdvisor
Jean-francois Q En couple - 26/04/2017
« Bonne expérience »

J'ai séjourné dans des Mercure plus agréables. Rien à dire sur la chambre, mais on a mal déjeuné à la cafétéria (salade César beaucoup trop salée, salade de fruits qui manifestement avait dû dépasser la date limite de consommation (date absente sur l'emballage plastique). Malgré mes remarques, aucun geste commercial, ni excuses. La situation est excentrée, les taxis long à venir. Le personnel est très professionnel, mais manque de cordialité.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 21/04/2017

Nous avons apprécié notre séjour dans votre hotel, chambre spacieuse, literie confortable, bien équipée, propre, Merci pour l'eau et les boissons chaudes à disposition. Seul petit désagrément, le bruit provoqué par là circulation sur la grande artère.

Avis TripAdvisor
Escapade entre amis - 03/04/2017
« Pratique »

Très bon accueil, personnel très disponible. Langue parlés : Français et Anglais. Chambres très propres et heureusement bien insonorisées. Proche de la gare centrale (1.5 kms), bon point de départ pour visiter la ville à pieds.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 01/02/2017

L'accueil est toujours trés correcte : personnel disponible et réactif Les chambres sont propres et agréables Le buffet du petit déjeuner est "impressionnant" Parfois le "check out" est un peu long...

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 29/01/2017

housse de couette tachée et salle de bain pas complètement nettoyée.

Avis TripAdvisor
En couple - 25/01/2017
« Très bon hotel »

Personnel agréable hotel situé près du métro pratique pour les excursions et pour se rendre à l aéroport. Hotel propre et agréable petit déjeuner un peu cher il est proche de l eau ce qui est à mon avis très sympa l été

La réponse de notre établissement
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Chère M5628XZbarbarad, nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à notre hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel. Bien que vous savez estimer la situation de notre maison comme ça. Certainement une raison de retourner de neaveau en été?! Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, M5628XZbarbarad, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Sharina Utzt Guest Relation & Quality Managerin ________________________________________ AccorHotels Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1163-qm@accor.com

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 28/08/2016

Nous avons été très bien reçu. Les membres du personnel que ce soit à la réception ou au restaurant étaient très accueillants et professionnels. La chambre était spacieuse, confortable et bien équipée. Juste un petit bémol pour la qualité de literie du canapé lit destiné aux enfants.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 22/08/2016

hotel confortable mais restaurant fermé

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 16/08/2016

Tout est bien pensé et fonctionnel. Les petits déjeuners sont bien garnis. Le personnel est attentionné, efficace et très souriant.

Avis TripAdvisor
En famille - 31/07/2016
« Très bien »

La chambre familliale pour 4 personnes est très spacieuse. Le bar est sympa et ferme tard avec une terrasse extérieure. Repas correct (choix en Etre à la carte ou buffet ). Proche du centre ville et transport proche

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Sharina Utzt Guest Relation & Quality Managerin ________________________________________ AccorHotels Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1163-qm@accor.com

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