Hôtel - Hôtel Mercure Marseille Centre Vieux-Port
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Marseille Centre Vieux-Port

4.0/5 1 295 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
    • Parking bus/car (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 15  EUR
  • Air conditionné
    • Air conditionné (à proximité)
    • Température réglable manuellement
  • MARSEILLE PROVENCE
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Italien
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces  (à proximité)
    • Distributeur de billet (à proximité)
    • Bureau de Change/Devises (à proximité)
    • Salon de beauté / Esthéticienne (Payant, à proximité)
    • Boutiques cadeaux / Presse (à proximité)
    • Salon de coiffure (à proximité)

Loisirs et activités

  • Centre de thalassothérapie
  • Bicycles rental
  • Location de skis  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • En semaine : 12:00-15:00 / 19:00-24:00
    • Le week-end : 19:00-24:00 ( sunday )
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • 18 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Selon vos souhaits, choisissez parmi les différentes catégories disponibles : chambre Standard ou chambre Supérieure pour profiter d'une large gamme de services.

  • 200 chambres
  • 120 chambres non fumeur
  • 5 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 36 chambres famille
  • 36 chambres communicantes
  • Baby bed
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Service du soir
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • TV avec info. facturation client
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Baby bed
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Appel service de chambre par TV
    • Température réglable manuellement
    • Accès gratuit avec C. téléphone
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Web TV
    • Film payant
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ11
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

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4.3/5 Note AccorHotels 3 667 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Marseille Centre Vieux-Port

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 1 295 avis
Voyage solo - 16/07/2018 Avis TripAdvisor
« Un hôtel très calme et confortable à proximité de la Canebière et du Vieux Port »

Une chambre confortable (avec une belle vue sur ND de la Garde), un petit déjeuner de très bonne qualité et un bon accueil sont les points forts de mon séjour dans cet hôtel. Le quartier n'est pas le plus calme de Marseille mais les chambres sont bien insonorisées.

Anonyme Professionnel - 11/07/2018 Avis certifié AccorHotels

chambre décevante (vieillot, pas de bureau); petit-déjeuner et service ok; gros problèmes d'ascenseurs.

Sevcft En famille - 11/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour très agréable »

Bon accueil, chambres parfaites, petit déj de grande qualité et situation géographique pratique. Un seul bémol sur le prix du parking. 20 Eur/nuit c'est élevé

Anonyme En couple - 10/07/2018 Avis certifié AccorHotels

Accueil de qualité. Les équipes sont souriantes et avenantes. En revanche la décoration des chambres n’est pas terrible. La peinture est mal faite, certains couloirs font sales ou refaits sans aucun soin Le petit déjeuner n’est pas à la hauteur d’un 4 étoiles. La poudre pour faire un simulacre d’oeufs Brouillés a fort mauvais goût. Le parking est difficile à trouver. J’aurais aimé que l’on m’informe des frais de parking de 20€ par jour dès mon arrivée. Une fois au parking, la montée vers l’hotel N’est pas intuitive surtout lorsque le centre commercial est fermé

Anonyme Professionnel - 09/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre, petit-déjeuner bien, par contre des problèmes d'ascenseur en permanence »

Des attentes interminables à l'ascenseur

Axel H. Professionnel - 09/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un bel hôtel, bien situé en Centre-Ville, à proximité immédiate du Centre de Conférences »

La chambre est propre et spacieuse, avec une très belle vue sur Notre-Dame de La Garde. Le petit-déjeuner est copieux, dans une salle bien éclairée par de vastes fenêtres. Le seul point faible de l'hötel est les ascenseurs, au nombre de deux, complètement saturés aux heures de pointe. Une piscine serait également la bienvenue.

Anonyme Professionnel - 09/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« belle localisation (vieux-port) »

mais dommage qu'on n'ait pas la vue ....

Professionnel - 09/07/2018 Avis TripAdvisor
« Service à revoir »

Le 1er jour, le minibar de la chambre privilège contenait 1 bouteille d'eau et 1 canette de Coca: quel effort... Quand j'ai annoncé à l'accueil que je n'avais pas eu mon cadeau de bienvenu, l'accueil ne m'a pas cru et a tout fait pour ne pas me le donner : difficile à entendre lorsque l'on achète la carte Business depuis près de 15 ans et que l'on est Platinum depuis quasi autant. Devant partir très tôt le mercredi matin, j'ai commandé la veille un petit déjeuner à emporter, mais il n'a pas été préparé : inacceptable !

Anonyme Professionnel - 08/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien mais dommage pour les petits détails »

Beaucoup de choses bien pensées. Mais ne proposer une (petite) bouteille d'eau que le premier jour quand on en reste 3, cela fait vrai mesquin (si vous avez des soucis des coûts, mettez de la cristalline plutôt que de l'évian ! ) Et affichez plus clairement les horaires du petit-déjeuner, fin à 10h c'est tôt pour un hôtel.

Finmassilia Professionnel - 08/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Globalement déçu »

Un accueil très laborieux et moyen Ascenseur en panne

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur D., Je suis sincèrement désolée de lire que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre arrivée à l'hôtel et je vous prie d'accepter nos excuses. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Cela ne correspond certainement pas à nos standards de qualité de notre hôtel. Afin de vous exprimer au mieux nos regreets je recrédite votre carte silver de 2000 points de courtoisie. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions, nous vous prions de croire, Monsieur D., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Véronique Gagliardi Assistante de direction

Brej. Professionnel - 08/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon hotel mais une accessibilité à améliorer »

2 ascenseurs pour desservir autant d'étages c'est trop juste. ...alors quand l'un des 2 est en panne pdt pres de 24h je vous laisse imaginer le temps nécessaire pour atteindre les etages souhaités ...l'escalier est quant à lui mal entretenu et mal indiqué. Dommage. Le reste des prestations est cependant très bien.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Marseille Centre Vieux-Port. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Sur la période de votre séjour, nous avons effectivement connu une panne d'ascenseur et avons tout mis en oeuvre afin que cela soit résorbé au plus vite, néanmoins, je suis consciente des désagréments subis. Je prends bonne note de vos remarques sur les escaliers de secours. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Afin de mieux vous exprimer nos regrets, j'ai décidé de créditer votre carta Silver de 2000 points de courtoisie. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Véronique Gagliardi

Anonyme Professionnel - 08/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« très bien sauf ascenseur en panne »

au retour de notre séminaire Orange Business Service le Mercredi après midi, un seul des 2 ascenseurs fonctionnait et il n'y a aucun escalier dans l'immeuble sauf l'escalier de secours : bilan après plus de 20 mn d'attente il a fallu monter les 12 étages par l'escalier de secours ....

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur J., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Marseille Centre Vieux-Port. Je suis désolé des désagréments connus suite à la panne d'un de nos ascenseurs, nous avons mis tout en oeuvre afin de le résorber au plus vite néanmoins je comprends que cela vous ait gêné surtout que vous étiez au 12 ème étage. Je tiens à créditer votre carte de 2000 points de courtoisie sur votre carte Classic afin de vous exprimer nos regrets. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur J. en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Véronique Gagliardi Assistante de direction

Clientpascontent Professionnel - 08/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« pas top »

2 problemes majeurs : il n'y a pas assez d'ascenseurs par rapport à la capacité de l'hôtel. Par ailleurs un des ascenseurs est tombé en panne (mais même 2 ascenseurs sont insuffisants). De plus il n'y a pas de climatisation dans de nombreuses parties communes.

B. Professionnel - 08/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un cauchemar »

Pas de personnel disponible. Plus de temps à attendre les ascenseurs que dans ma chambre. Où sont les escaliers ? Où sont les salariés qui savent prendre en charge les clients. Pas de surclassement malgré mon statut Platinium et les nombreux clients en groupe.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Marseille Centre Vieux-Port. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. En effet, sur les dates de votre séjour un ascenseur est tombé en panne et nous avons tout fait pour que le problème soit résolu au plus tôt, néanmoins je comprends votre désagrément. Nous faisons notre maximum pour surclasser nos clients fidèles, toutefois, effectivement en fonction des disponibilités de l'hôtel, je vous confirme qu'il ne nous a pas été possible de le faire cette fois-ci. Je souhaite vous exprimer nos regrets et ai souhaité vous créditer de 4000 points sur votre carte. J'espère avoir l'occasion de vous accueillir une prochaine fois dans de meilleures conditions. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Véronique Gagliardi Assistante de direction

Anonyme Professionnel - 08/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien accueilli »

Je suis satisfait de mon accueil et en particulier de l’upgrade

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur E., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Marseille Centre Vieux-Port. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur E., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Véronique Gagliardi

M. En couple - 04/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Top ! »

Super sejour offert a mon frere ! Franck est au Top super sympa !

Jm En couple - 03/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien, peut mieux faire »

Accueil et personnel : très bien Confort chambre : décoration récente, très design mais peu pratique : pas de table de travail, sièges insuffisants et mal placés, position des prises électriques aberrentes Petit déjeuner : bien sauf buffet salé quasi-vide à 9h !

D. En couple - 03/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« J’ai été désespéré dès mon arrivée »

Premier soir arriver vers minuit, la chambre est animée d’une odeur de moisie. La moquette est humide. Obliger d’ouvriR pour aérer. Le lendemain 9h30 le téléphone sonne me réveille brusquement pour m’annoncer une fuite. Je m’empresse de libérer la chambre. Je précise à l’accueil mon désagrément et le soir en arrivant le réceptionniste n’est pas au fait de la situation rien à changer moquette humide odeur insupportable. On me change de chambre. Autre point il n y’a pas d’eau minérale. Si on a soif en pleine nuit impossible de se procurer une bouteille d’eau. Unique choix le distributeur qui a tout sur de l’eau ou en rupture de stock.

Thévenon R. Professionnel - 01/07/2018 Avis certifié AccorHotels

Très satisfait

En couple - 01/07/2018 Avis TripAdvisor
« Nous y retournerons »

Très bien situé. Chambre conforme et habituelle pour un mercure. Frigo vide en dehors de l'unique bouteille d'eau du séjour. Personnel d'étage efficace. Bar sympathique dans le hall d'acceuil. Parking impeccable et sécurisé. Petit déjeuner très européen salé-sucré, il manque peut-être quelques spécialités locales. Climatisation poussive voire défaillante la dernière journée.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, Je suis ravi de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Dans les normes qualité Mercure il est précisé que nous devons mettre une bouteille d'eau dans le mini bar comme cadeau d'accueil pour votre jour d'arrivée toutefois, certaines chambres "privilèges" offrent un choix plus large de consommation en mini-bar. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Cordialement,

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