Hôtel - Hôtel Mercure Marseille Centre Vieux-Port
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Marseille Centre Vieux-Port

4.0/5 1 392 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
    • Parking bus/car (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animaux domestiques 15  EUR
  • Air conditionné
    • Air conditionné (à proximité)
    • Température réglable manuellement
  • MARSEILLE PROVENCE
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Italien
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces  (à proximité)
    • Distributeur de billet (à proximité)
    • Bureau de Change/Devises (à proximité)
    • Salon de beauté / Esthéticienne
    • Boutiques cadeaux / Presse (à proximité)
    • Salon de coiffure (à proximité)

Loisirs et activités

  • Centre de thalassothérapie (à proximité)
  • Location de vélo
  • Location de skis  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • En semaine : 12:00-15:00 / 19:00-24:00
    • Le week-end : 19:00-24:00 ( sunday )
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • 18 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
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Nos chambres

Selon vos souhaits, choisissez parmi les différentes catégories disponibles : chambre Standard ou chambre Supérieure pour profiter d'une large gamme de services.

  • 200 chambres
  • 120 chambres non fumeur
  • 5 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 36 chambres famille
  • 36 chambres communicantes
  • Lit bébé
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Service du soir
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • TV avec info. facturation client
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Lit bébé
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Appel service de chambre par TV
    • Température réglable manuellement
    • Accès gratuit avec C. téléphone
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Web TV
    • Film payant
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ11
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels 4 317 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Marseille Centre Vieux-Port

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 1 392 avis
Jean-louis B. En couple - 09/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« pas satisfait »

Doléances: 1- négociations difficiles réservation direct à l'hôtel 1ere journée trop chère finalement on est sénior mais le petit déjeuner offert on le paye. 2- Moquette sent la poussière étouffant aspirateur pas passée - 3 Pour la deuxième nuit lit pas fait juste recouvert avec la couette- 4- Mieux servi à l'hôtel Mercure de Clermont Ferrand chaque année. 5 Parking trop cher exagération !!!!

Lakehal En couple - 08/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Petite nuit dans un lieu magique »

Petite nuit dans mon hôtel prefere vraiment en plein centre sur le vieux port tres pratique

D. Professionnel - 08/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Acceuil, disponibilité et sourires étaient au rendz-vous »

Arrivé dans un espace comme le votre et se sentir attendu est quelque chose de remarquable, bénéficier en plus de privilège et d'une attention particulière c'est tout sim^lement exceptionnel!

Pierre Professionnel - 07/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Parfait »

Très bonne expérience personnelle compétente à l écoute et professionnelle .

Anonyme En famille - 05/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel agréable calme et central »

Le personnel très agréable accueil comme restauration Chambre impeccable mais salle de bain sommaire il serait sympa d'y trouver quelques échantillons

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Marseille Centre Vieux-Port. Nous prenons bonne note de vos commentaires quant aux équipements de la salle de bain, nous y travaillerons. En espérant vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour, veuillez agréer nos salutations distinguées. Véronique Gagliardi Assistante de direction

M. Professionnel - 04/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Chambre vétuste, accueil et restaurant bien »

Le personnel, la restauration est de qualité mais les chambres sont vetustes et manquent de commandité

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Mr m., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel Mercure Marseille Centre Vieux-Port du 27 au 28 janvier 2019. Nous prenons bonne de vos commentaires quant aux équipements de la chambre, nous y travaillerons, votre avis est très important et nous aide à progresser chaque jour. Nous espérons vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire,Monsieur m., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Véronique Gagliardi Assistante de direction

Anonyme Professionnel - 03/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour »

Bon séjour

Anonyme Professionnel - 03/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel bien situé, personnel disponible »

Hôtel bien placé, personnel disponible et réactif. Un bémol : le chauffage compliqué à régler.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur S., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons bonne note de vos commentaires suite à votre dernier séjour du 31 janvier au 1er février 2019. Je regrette sincèrement que vous ne vous soyez pas suffisamment senti accueilli lors de votre arrivée et le déplore. J'espère que nous aurons l'occasion de mieux vous satisfaire lors d'un prochain séjour, nous y travaillerons. Bien cordialement, Véronique Gagliardi Assistante de direction

Anonyme Professionnel - 01/02/2019 Avis certifié AccorHotels

De petites attentions qui font plaisir et une chambre toujours au top

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Marseille Centre Vieux-Port. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients fidèles et serons heureux de vous accueillir de nouveau prochainement, Dans l’attente , nous vous prions de croire, Madame H., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Véronique Gagliardi Assistante de direction

En couple - 31/01/2019 Avis TripAdvisor
« Merveilleux »

Tout était parfait Les réceptionnistes agréable et souriant La chambre très propre Super insonorisation pas un bruitLa literie tellement confortable Discrétion des femmes de chambres le matin nous n'avons rien entendu La situation expetionelle de l'hôtel a deux pas du vieux port Franchement que demander de plus tout y est ! Je reviendrais avec un très grand plaisir

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère cliente, Je vous remercie pour vos commentaires, votre enthousiasme nous ravit. Au plaisir de vous revoir.

G. M. Professionnel - 29/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Agreable »

Excellent séjour.

Dan En couple - 28/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Chambre sale et vétuste »

nous venons dans cette hôtel à chaque fois que nous passons le week-end à Marseille mais avons été déçu la dernière fois par la chambre

Jane Professionnel - 27/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Idéalement placé »

Accueil très bon Vue époustouflante au lever ou coucher du soleil Bonne literie À pied de tout y compris du métro

B. Professionnel - 19/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Chambre et literie parfaits mais surveillez votre facture ! »

Chambre occupée par 1 personne mais facturation des taxes pour 2, des petits dej pour 2 et même des petits dej non pris! Le fast check Out à ses limites

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame B., Nous prenons bonne note de votre remarque suite à votre dernier séjour parmi nous et nous déplorons de ne pas vous avoir suffisamment accueilli chaleureusement. Je tiens à vous présenter mes excuses quant au problème de facturation lors de votre fast check out, la personne vous ayant accueillie aurait dû vérifier le nombre de personnes prévu en chambre avec vous, de fait la facturation automatique aurait été correcte. Je suis sincèrement navrée et vous assure que cela est accidentel. J'espère que nous aurons l'occasion de mieux vous convaincre lors d'un prochain rendez-vous à Marseille. Nous vous prions de croire, Madame B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Véronique Gagliardi Assistante de direction

En famille - 15/01/2019 Avis TripAdvisor
« Bon séjour, petit bémol pour la salle de bain »

Bon séjour, personnel accueillant, bon petit-déjeuner et bien situé !! Chambre 1111 mauvaise odeur dans la salle de bain malgré le passage de la femme de ménage... c’est dommage ça a un petit peu gâché mon plaisir...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre dernier séjour. Nous prenons bonne note de vos remarques et je m'excuse de cet incident qui a perturbé votre confort. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement afin de nous faire pardonner de cet incident.

Anonyme En couple - 14/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« décoration chambre pas adaptée à un 4 * et toiletets pas très propres-acces parking voiture par des esclaiers immondes »

Bonjour, La chambre pour nous n'était pas digne d'un 4*. Ayant été dans d'autres hôtels mercure (Bruxelles par ex) . Salle d'eau pas très propre. Le pire l’accès au parking voiture : ascenseur en panne, passage par des escaliers immondes. Grande inégalité dans l'accueil du personnel. de très désagréable à très bien. Cependant apsects positifs : emplacement hotel-calme chambre-belle vue- bonne literie.

La réponse de notre établissement
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Madam l., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Marseille Centre Vieux-Port. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Véronique Gagliardi Assistante de direction

S. En famille - 14/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour en général »

Bon séjour, personnel accueillant, bon petit déjeuner Par contre odeur désagréable d’urine dans la salle de bain, le signalement a été fait à la réception la femme de chambre est venue nettoyer et a mis du parfum mais sans succès une fois la chasse d’eau tirée l’odeue est revenue c’est bien dommage....

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Marseille Centre Vieux-Port. Nous sommes désolés que la propreté n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses car cela est inacceptable. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Véronique Gagliardi Assistante de direction

Brigitte Professionnel - 13/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« se sentir accueillie »

Chambre confortable avec une très belle vue de Marseille face à la bonne mère. C était très agréable. Un film service ponctuel et de qualité. Les menus à la carte, saveur des produits et présentation sur plateau sont excellents

Romain Professionnel - 11/01/2019 Avis certifié AccorHotels

Points positifs : - Bon accueil et personnel prévenant - Chambre calme avec vue exceptionnelle sur Notre Dame de la Garde - Petit déjeuner copieux et savoureux Points à améliorer (pour ne pas dire négatif) - Chambre pas vraiment au niveau d'une catégorie 4* - Parking de l'hôtel au tarif excessif : 20€

La réponse de notre établissement
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Monsieur B. Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous prenons bonne note de vos remarques et espérons vous accueillir de nouveau prochainement, Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Véronique gagliardi Assistante de direction

En couple - 10/01/2019 Avis TripAdvisor
« A recommander »

Très bon emplacement, accueil chaleureux et courtois, chambre spacieuse et literie très confortable. Petit déjeuner bon et copieux sur une plage horaire suffisamment large. Bref tout ce que l'on est en droit d'attendre de la gamme des hôtels mercure.

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