Hôtel - Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa
Hôtel Sofitel Hôtel Sofitel

Hôtel Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa

4.5/5 2 938 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking privé extérieur
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit (Payant)
    • Salle de bain équipée
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Club enfants de 4 à 6 ans
    • Club enfants de 6 à 12 ans
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces
    • Bureau de Change/Devises
    • Salon de coiffure (Payant)
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam (Payant)
    • Bains type "Jacuzzi" (Payant)
    • Massages (Payant)
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Club enfants de 4 à 6 ans
    • Club enfants de 6 à 12 ans
  • Golf 18 trous  (à proximité)
  • Tennis
    • Tennis sur surface rapide (à proximité)
    • Tennis extérieurs
  • Plage et sports nautiques
    • Excursion en bateau (Payant)
    • Pêche en mer (Payant)
    • Bateau à fond de verre
    • Kayak
    • Pédalo
    • Centre activité subaquatiques (Payant)
    • Planche à voile
  • Autres activités sportives
    • Location de vélo (Payant)
    • Tir à l'arc (à proximité)
    • Boules/petanque
    • Table tennis (à proximité)
    • Volley ball

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 5 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 hours
    • Le week-end : 24 hours

Services d'affaires

  • 3 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires
    • Centre d'affaires avec aide
    • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Notre éventail de chambres et de suites vous attend. Nombre d'entre elles offrent une superbe vue sur l'océan. Nos suites Opéra et Présidentielles proposent un confort absolu. Nos suites Famille procurent l'intimité et l'espace nécessaires aux familles.

  • 191 chambres
  • 191 chambres non fumeur
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 42 chambres famille
  • 8 chambres communicantes
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Service du soir
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Téléphone avec 2 combinés minim.
    • Lit bébé
    • Appel service de chambre par TV
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.4/5 Note AccorHotels 4 272 avis

Les avis de nos clients Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Note TripAdvisor 2 938 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
C. S. En couple - 20/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Le rêve : une réalité ! »

Malgré toutes ces années passées au Sofitel Impérial, nous sommes chaque fois émus et surpris de l'accueil qui nous est réservé. Plus qu'un professionnalisme; un sentiment d'amitié réciproque fait de cet établissement l'exception !

Aline En famille - 20/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Séjour très agréable, personnel aux petits soins »

Nous avons apprécié notre séjour dans votre établissement. Les + : le cadre, la piscine, le personnel, les buffets à thème, le petit déjeuner, les aménagements sur la plage (transat, lit, hamac), les activités Les - : rénovation et modernisation nécessaire, manque des patères pour accrocher les serviettes de toilette Séjour au top, je reviendrai avec plaisir dans votre établissement.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments, ainsi que vos remarques qui nous permettent d'améliorer le service. Aussi, nous nous avons le plaisir de vous informer que nous prévoyons une rénovation de nos chambres l'année prochaine. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous prions de croire, Chère Madame C., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Antonio Ferreira De Sousa General Manager

En couple - 19/03/2019 Avis TripAdvisor
« Excellent séjour »

Très bel emplacement , chambre spacieuse et confortable. Personnel accueillant . Un petit rafraichissement serait peut-être le bienvenu ( boiseries et robinetterie dans la douche). Très belles vacances , à conseiller .

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur, Excellent partage, un grand MERCI ! Nous avons le plaisir de vous informer que nous travaillons sur un projet de rénovation et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans une chambre remis au goût du jour. Avec nos salutations ensoleillées L'Equipe du Sofitel L'Imperial Resort & Spa

C. En couple - 18/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Magnifique voyage »

Très bonne expérience dans votre établissement avec des intentions particulières aux membres du groupe Accor ,toutefois nous avons constater que l'hotel était vieillissant . Nous avons trouvé que votre restaurant qui se trouve au niveau du club de voile n'est pas assez bien indiquer ,dommage car excellent .

La réponse de notre établissement
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Chère Madame c., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments ainsi que vos remarques qui nous permettent d'améliorer le service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous prions de croire, Chère Madame c., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Antonio Ferreira De Sousa General Manager

Ph. H. En couple - 17/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Détente dans un cadre paradisiaque »

Nous avons passé une semaine de détente dans un cadre paradisiaque. L'hôtel et les installations sont splendides. Grande piscine, grande plage avec suffisamment de parasols ou lits de soleil. Bonne nourriture sous forme de buffet le matin et le soir. Très belle chambre très spacieuse avec tout le confort. TV satellite avec beaucoup de chaines francophones. Dommage que tout ce qui n'est pas compris dans le forfait demi-pension soit très cher (boissons, repas extra, etc...)

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. C’est avec la plus grande attention que nous prenons note de vos remarques que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous prions de croire, Cher Monsieur H., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Antonio Ferreira De Sousa General Manager

Benoît F. En couple - 16/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Superbe expérience »

Superbe emplacement, très bel Hôtel, prestations de très belle qualité, bonne attention apportée aux clients

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous prions de croire, Cher Monsieur F., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Antonio Ferreira De Sousa General Manager

Francis J. Entre amis - 16/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Un séjour au paradis ! »

Après 11 heures de vol, un accueil plein de sourires et de gentillesse par Grâce. Et ensuite un séjour de rêve ! Nous avons énormément apprécié l'humanité et le partage de votre personnel. Ils nous ont confiés l'amour de leur magnifique Ile. Ils nous ont fait découvrir leur quotidien si différent du nôtre. Ils nous ont remis en tête de belles valeurs humaines. Et puis, pour être plus terre à terre, comment ne pas apprécier toutes ces prestations mises à notre disposition. D'un côté la piscine extrêmement propre avec suffisamment de lit et transat pour ne pas empiéter sur le voisin, et de l'autre la mer avec son calme et toujours lit et transat à profusion. Un buffet matin et soir, très copieux et varié, nous a permis de goûter à des tas de bons menus. Et que dire de la langouste dégustée les pieds dans le sable au bord de l'eau avec un air de guitare ! On conseille très très fortement votre hôtel ! pour un séjour en amoureux ou en famille : tout est réuni pour vous faire passer des vacances de rêves !

La réponse de notre établissement
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Chère Madame J., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir à nouveau et vous prions de croire, Chère Madame J., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Antonio Ferreira De Sousa General Manager

Annick G. En couple - 15/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« 8 jours de pleinitude..... »

Le service est irréprochable tant pour l'entretien des chambres que pour la restauration, le personnel est adorable, professionnel malgré sa jeunesse dans sa majorité et a toujours été à notre écoute. Merci également au personnel de la plage qui lui aussi est au petit soin pour nous. Nous cherchions le repos et le dépaysement et nous avons été comblés. Pour nous, le cadre est hyper agréable et situation géographique idéale. Un grand merci aussi à votre infirmière qui avec gentillesse et professionnalisme est intervenue alors que j'avais été piquée par une guêpe et surtout pourriez-vous lui présenter mes excuses car j'ai oublié de laisser le tube de Diprosone à la réception.

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Chère Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir à nouveau et vous prions de croire, Chère Madame G. en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Antonio Ferreira De Sousa General Manager

Yves R. En famille - 14/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bel hôtel »

Nous avons apprécié la qualité de la literie,de la restauration ainsi que l’environnement et les équipements de ce très bel hôtel. Sans oublier la gentillesse et la disponibilité du personnel Merci à tous

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous prions de croire, Cher Monsieur R., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Antonio Ferreira De Sousa General Manager

T. Professionnel - 13/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Séjour professionnel et personnel fabuleux »

l'environnement ouvre l'esprit au repos mais également à la réflexion. Nous avons pu travailler et être productif tout en glissant une journée et demi de repos agréable. L’ensemble du personnel est au petit soin et très accueillant. Nous y venions pour la troisième fois et pense bien rester fidèle pour nos prochains déplacement. Nous sommes très satisfait de la prestation proposée.

La réponse de notre établissement
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Chère Madame T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous prions de croire, Chère Madame T., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Antonio Ferreira De Sousa General Manager

B. En famille - 13/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Besoin d’une rénovation mais très bien dans l’ensemble »

Superbe suite avec accès direct à la plage . Placés en bout de l’hôtel, parfait. En revanche l’état de la chambre ne correspond pas aux standards SOFITEL que nous connaissons : plafond de la chambre taché par l’humidité, peinture se décollant sur les murs et plafonds. Décoration très ancienne. Très très forte odeur d’humidité dans la chambre

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. Nous sommes désolés que certaines prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous tenons à vous informer que nous prevoyons une rénovation de nos chambres l'année prochaine et espérons regagner votre confiance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous prions de croire, Cher Monsieur B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. L'Equipe du Sofitel L'Imperial Resort & Spa

B. En famille - 12/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Excellent »

Séjour en famille. Le Sofitel est un hôtel qui accueille beaucoup de familles et notre pré-adolescente a pu rencontrer d'autres enfants de son âge. Avons apprécié le grand jardin et le jardins japonais (jardin français méconnu) et l'immense piscine qui permet de faire des longueurs. Le personnel souriant est très poli et ne manque jamais de saluer les hôtes. Attitude qui n'existe pas dans d'autres hôtels. Le spa, dans un cadre magnifique, est accessible pour se reposer ou pour se détendre dans le carré piscine.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir à nouveau et vous prions de croire, Cher Monsieur B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Antonio Ferreira De Sousa General Manager

Jean P. C. En famille - 11/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Superbe »

Super séjour Hotel magnifique & personnel très avenant & accueillant. Un grand Merci à toute les équipes.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous prions de croire, Cher Monsieur C., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Antonio Ferreira De Sousa General Manager

Christophe En couple - 11/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Magnifique séjour dans un cadre/parc superbe »

Hotel de 25 ans. Malgré des rénovations des zones communes et chambres, cela se voit. Notamment sur la déco des zones communes. Le parc est très bien entretenu. Les buffets sont remarquables ; certains relâchements dans le service (sourires parfois absents…). Le restaurant Japonais est superbe. RAS sur la piscine. RAS sur les cocktails. Soirée langouste sympathique (langouste superbement cuite, trop petite ?). Le SPA est magnifique, prestations très appréciées. Les transats pourraient être nettoyés plus fréquents (fientes d'oiseaux). Les bouées me paraissent trop proches du bord (réglementation ?). Briefer vos équipes pour lutter contre la "réservation" de transats avant 8h/9h pour des hotes qui n'y reviennent que dans l'après-midi ou pas. La règle pourrait être : toute serviette non-occupée pdt 2h sera enlevée. Les chambres sont magnifiques. Gare à l'usure des boiseries (qu'il faut rénover) et aux robinetteries dont le calcaire nuit à la l'impression de propreté. Détail: Le wifi est fluctuant..

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Cher Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. C’est avec la plus grande attention que nous prenons note de vos remarques qui nous permettent d'améliorer le service. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous prions de croire, Cher Monsieur Bescancon en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Antonio Ferreira De Sousa General Manager

Anne En couple - 10/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Séjour très agréable »

Personnel très souriant et cadre enchanteur

La réponse de notre établissement
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Chère Madame L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous prions de croire, Chère Madame L., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Antonio Ferreira De Sousa General Manager

Alex En famille - 09/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Vacances en famille »

10 jours merveilleux. Aucun pb, personnel charmant, attentionné. Malgré une arrivée où nous avons été un peu seuls, ils aurions aimé au minimum une présentation de l’hotel. Au delà de cela tout était parfait,

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments, ainsi que vos remarques qui nous permettent d'améliorer le service. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous prions de croire, Cher Monsieur M., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Antonio Ferreira De Sousa General Manager

Gauldree B. D. L. En famille - 09/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« BELLE VACANCES »

Sejour en famille avec ma femme et nos deux enfants 13 et 16 ans. L'endroit est vraiment magnifique au calme par rapport au nord de l'ile ou les plages sont plus petites et donc plus vite rempli , l'hôtel est un peu vieillissant il faudrai refaire quelque peinture par contre le personnel est vraiment super comme toujours les mauriciens sont vraiment très gentil et serviable . par contre j'aurai quelque reproche a faire un au niveau de la tenue vestimentaire pour accèder au restaurant le soir a aucun moment lors de notre réservation ont nous a dit que les bermudas étai interdit donc mes enfants qui n'avaient que ça nous n'avons pas eu le choix et moi même je n'avais prévue que deux pantalons et 5 bermudas . Aussi je trouve les tarifs du spa vraiment très élevé par rapport a d'autres hôtels et aussi je pense que vous pourriez revoir les tarifs du vin qui sont vraiment très cher . Apres nous avons passé un superbe séjour dans votre établissement pendant 14 jours les buffets sont vraiment très bon et très varié les cocktails excellent la chambre est très spacieuse avec beaucoup de rangement et tous les jours un service irréprochable en chambre. Tout le personnel est au petit soin et. le site très bien entretenu . C'est notre première expérience dans un SOFITEL nous sommes plutôt satisfait ,nous partons en voyage a l'étranger en famille au moins deux fois par ans cela fait 4 fois que nous venons a MAURICE et nous reviendrons plusieurs fois encore .

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Cher Monsieur Gauldree Boileau de L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. C’est avec la plus grande attention que nous prenons connaissance de vos commentaires que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Concernant le code vestimentaire, nous regrettons de ne pas vous avoir convenablement informé au préalable et sommes désolés des inconvenients causés. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous prions de croire, Cher Monsieur Gauldree Boileau de L., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. L'Equipe du Sofitel L'Imperial Resort & Spa

M. En couple - 07/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Séjour de rêve à Maurice »

Nous avons très fortement apprécié l'attention particuliere à notre égard, la gentillesse et le professionnalisme des membres du personnel des différents services: spa, chambres, restauration, front desk et activité nautique , ainsi que de la Direction. La vue depuis la chambre était paradisiaque, les repas et les soins du spa d'une grande qualité. La plage est de plus magnifique. Seul bémol il semblerait qu'Accor refuse la prise le compte des nuités sur mon compte fidélité. En effet j'ai été obligé de réserver via une agence de voyage du fait de l'écart de prix supérieur à 1000€ avec le site accor.com, malgré ma carte Gold et ma carte Business Plus, qui sont censées me donner les meilleurs tarifs possibles. C'est complètement anormal et j'espère que cela va pouvoir être rectifié.

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Cher Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. C’est avec la plus grande attention que nous prenons connaissance de vos commentaires et sommes ravis d'apprendre que ce séjour ait répondu a vos attentes. Concernant votre Carte de fidélité, à la lecture de votre contrat de carte de fidélité, vous vous rendrez compte que l’achat d’un séjour dans un hôtel du groupe Accor au travers d’une agence de voyage ne vous permet pas d’obtenir le crédit de vos nuitées et/ou consommations. Nous sommes au regret de vous informer que vous ne pourrez donc pas bénéficier des points de votre séjour Nous vous prions de croire, Cher Monsieur M., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. L'Equipe du Sofitel L'Imperial Resort & Spa

T. En couple - 06/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« GENIAL »

Le personnel est au petits soins avec nous, l'environnement et l'architecture de l'hôtel est superbe. La restauration et le petit déjeuner à la hauteur d'un 5*, les chambres spacieuses et bien conçues.

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Cher Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous prions de croire, Cher Monsieur T., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Antonio Ferreira De Sousa General Manager

D. En famille - 05/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour mais... »

Bonjour. Nous avons passé de bonnes vacances au sein de votre resort. Le jardin est magnifique et très bien entretenu. La chambre 148 nécessitait un rafraîchissement. Liseuse HS pour nous qui sommes de grands lecteurs c est fâcheux. Signalé le jour de notre arrivée mais sans suite. Des charnières à revoir sur les placards. Le lit sofa pour enfant beaucoup trop dur !!! Pas adapté. Une femme de chambre nous a apporté un sous matelas, ce qui a un peu amélioré le confort. Les buffets étaient tout à fait satisfaisants rien à redire sur la qualité. Votre personnel est qualifié mais c est un peu irrégulier. Cela dit très avenant. L ambiance et les thèmes pourraient être un peu plus marqués. J ai séjourné au Hilton, sur ce point c était beaucoup plus festif et joyeux. Un.gros bémol sur le lagon. Qui est mort ! Pas la carte postale que l on attend de Maurice. Certes le cyclone el nino à fait des ravages mais.....les bateaux qui passent à 10m avec leurs hélices sont de véritables charrues des mers. C est assez criminel. Cela ne s arrange pas!!! Il y a 5 ans il y avait plus de vie dans ce lagon (hilton) La case nautique ne prête pas de masque pour qui souhaiterait snorkeler! Gros point négatif. Dans son ensemble, bon séjour quelques points d amelioration. Pensez à des animations le soir autre que chanteurs. Merci. Bien cordialement Sophie d.

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Chère Madame d., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. C’est avec la plus grande attention que nous prenons note de vos remarques que nous ne manquerons pas de partager avec nos équipes afin d'améliorer le service Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous prions de croire, Chère Madame d., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Antonio Ferreira De Sousa General Manager

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