Hôtel - Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa
Hôtel Sofitel Hôtel Sofitel

Hôtel Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa

4.5/5 2 511 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking privé extérieur
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit (Payant)
    • Salle de bain équipée
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Club enfants de 4 à 6 ans
    • Club enfants de 6 à 12 ans
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces
    • Bureau de Change/Devises
    • Salon de coiffure (Payant)
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam (Payant)
    • Bains type "Jacuzzi" (Payant)
    • Massages (Payant)
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Club enfants de 4 à 6 ans
    • Club enfants de 6 à 12 ans
  • Golf 18 trous  (à proximité)
  • Tennis
    • Tennis sur surface rapide (à proximité)
    • Tennis extérieurs
  • Plage et sports nautiques
    • Excursion en bateau (Payant)
    • Pêche en mer (Payant)
    • Bateau à fond de verre
    • Kayak
    • Pédalo
    • Centre activité subaquatiques (Payant)
    • Ski nautique
    • Planche à voile
  • Autres activités sportives
    • Bicycles rental (Payant)
    • Tir à l'arc (à proximité)
    • Boules/petanque
    • Table tennis (à proximité)
    • Volley ball

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 5 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 hours
    • Le week-end : 24 hours

Services d'affaires

  • 3 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires
    • Centre d'affaires avec aide
    • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Notre éventail de chambres et de suites vous attend. Nombre d'entre elles offrent une superbe vue sur l'océan. Nos suites Opéra et Présidentielles proposent un confort absolu. Nos suites Famille procurent l'intimité et l'espace nécessaires aux familles.

  • 191 chambres
  • 191 chambres non fumeur
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 42 chambres famille
  • 8 chambres communicantes
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Service du soir
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Téléphone avec 2 combinés minim.
    • Lit bébé
    • Appel service de chambre par TV
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.4/5 Note AccorHotels 3 768 avis

Les avis de nos clients Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor 2 511 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Anonyme Professionnel - 15/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Prestations très en dessouos de ce que nous attendions »

Service en chambre très irrégulier. Le linge de salle de bain enlevé n'est pas toujours remplacé. l'internet ne fonctionne que par intermittence et mal. Les transferts commandés n'ont pas eu lieu. Le montant prélevé sur notre carte de crédit lors de la réservation était presque du double de celui à payer ....

D. En couple - 14/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour dans cet hotel qui est très joli et accueillant »

Nous venions pour nous reposer ,c est ce qu offre cet hotel ,respectueux de son environnement ,avec sa plage , sa piscine et ses activités sportives .

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir à nouveau et vous prions de croire, Cher Monsieur D., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Antonio Ferreira De Sousa General Manager

G. En couple - 11/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent séjour »

Nous avons passer une excellent séjour parmis vous! Un personnel au petit soin.. un petit mot particulier pour vishal votre barmen qui est une personne adorable est à l’ecoute de nos attente il a était notre coup de cœur de notre séjour!!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous n'avons pas manqué de partager vos appréciations avec toute notre équipe, specialement à Visha, qui est très sensible à vos éloges Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir à nouveau et vous prions de croire, Chère Madame G., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Antonio Ferreira De Sousa General Manager

R. En couple - 10/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour idyllique ! »

Nous avons passé une semaine de rêve dans cet hôtel. Le personnel est très accueillant et très aimable, à l’écoute du client. Le cadre est féerique.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous prions de croire, Chère Madame R., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Antonio Ferreira De Sousa General Manager

Lavinia En couple - 09/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« relaxant »

Bien que l'arrivée fut chaotique (on nous a informé que nous serions délogés avant même d'avoir fait notre check-in...) le reste du séjour a été agréable. Le personnel est adorable et attentionné, les lieux communs sont propres et surtout la nourriture est excellente! Autant au teppanyaki, qu'au restaurant chinois, buffet ou tamassa tout était délicieux!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. Nous sommes désolés que la prestation à l'arrivée n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous sommes heureux d'apprendre que la restauration vous ait comblée et vous réitérons nos remerciements s'avoir partagé. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous prions de croire, Chère Madame B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Antonio Ferreira De Sousa General Manager

Virginie P. En couple - 09/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bonne expérience malgre quelques frustrations »

Expérience agréable Jardins bien entretenus Nourriture de qualité dans l'ensemble Chambre à rafraîchir Pas de loisirs nautiques contrairement aux hotels environnants alors que c'était l'un des arguments qui nous avait convaincus de choisir cet hotel SPA : pas de brochure dans les chambres, a l'accueil ou même au SPA... accueil au SPA médiocre qui ne donne pas envie de réserver un soin quelconque puisque personne ne vous conseille

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. Nous sommes désolés que certaines prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux pour nous aider à améliorer le service. Nous vous prions de croire, Chère Madame P., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Antonio Ferreira De Sousa General Manager

Benhamouda En couple - 08/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour »

Le luxe et la sobriété dans un hôtel. Les tarifs internes de l'hôtel sont relativement élevés en comparaison avec l'île et tout ce que l'on peut trouver à l'extérieur mais le service n'est bien évidement pas le même. Petit bémol sur la chambre qui manque de finition (206). Joints de placo visibles, mauvais raccords de peinture, portes coulissantes qui coincent, porte d'entrée qui gondole; aucune isolation phonique et pénétration de lumière... Des travaux sur une chambre à proximité dès le matin tôt nous ont empêchés de nous reposer tardivement (bruit de disqueuse, de scie...) Pour le reste, la chambre est parfaite; équipement, vue sur mer, service, bouteille d'eau... Equipement indisponible dans l’hôtel : attention la base nautique à ouvert le 05/09, soit le dernier jour de notre séjour; impossible d'en profiter réellement. Les repas sont parfaits, tant au ravinala (buffet) qu'au Jaccaranda, au ming ou au tamassa. Excellent ! Service irréprochable pour tout le reste; SoSpa, SoFit, Tennis, accueil, piscine, plage, tir à l'arc et super centre de plongée.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. C’est avec la plus grande attention que nous prenons note de vos appréciations et de vos remarques qui nous permettent d'avancer dans la bonne direction. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous prions de croire, Cher Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Antonio Ferreira De Sousa General Manager

Anonyme En famille - 07/10/2018 Avis certifié AccorHotels

Hôtel très sympathique, jolie et personnel très accueillant et serviable. Je mettrai un bê mol sur la propreté surtout pour un 5etoile. Tout n’est pas toujours très clean. Sol de ma chambre très sale même après avoir été lavé. Et arrivé au petit déjeuner le restaurant sale de la veille. Sinon rien a dire.

La réponse de notre établissement
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Chère Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. C’est avec la plus grande attention que nous prenons connaissance de vos remarques, notamment concernant le nettoyage que nous devons améliorer. Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir de nouveau et vous prions de croire, Chère Madame B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Antonio Ferreira De Sousa General Manager

R. En couple - 07/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une semaine idyllique »

Une chambre très confortable et spacieuse, merci à Thunadia pour toutes ses petites attentions. Le buffet varié et de qualité. Un personnel au petit soin, agréable et serviable. Une très belle situation. On a apprécié nos moments au SPA. Le bar de la plage est très agréable au coucher du soleil avec un cocktail. Petit bémol sur la régularité de la qualité des cocktails.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments ainsi que vos remarques (notamment sur la qualité des cocktails) que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe afin de travailler sur les améliorations nécessaires. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous prions de croire, Cher Monsieur R., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Antonio Ferreira De Sousa General Manager

Youness E. N. En couple - 06/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Super »

Un top accueil de tout le personnel qui prend soin de nous. L'hôtel est beau mais vieillissant..un peu dommage , mais un rafraîchissement des chambres ne peut que faire du bien.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. C’est avec la plus grande attention que nous prenons connaissance de vos remarques que nous transmettons à nos équipes. Aussi, nous avons le plaisir de vous informer qu'une rénovation des chambres est prévue en 2019. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous prions de croire, Cher Monsieur A., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Antonio Ferreira De Sousa General Manager

Arias En couple - 05/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon accueil »

Très bel hôtel, accueil parfait. Le personnel est très souriant et serviable. Le buffet est juste exceptionnel, une diversité de plats, il y en a pour tout le monde! Mais (car il y en a toujours) il y a cependant quelques points négatifs à noter qui nous ont étonné. Nous avons été très étonnés de ne pas pouvoir payer en euro dans un hôtel 5 étoiles quand même. Bien sûr on peut échanger la monnaie dans l'hôtel mais vous payez une Commission! Les autres restaurants sont accessibles aux demi pension mais Moyennant un sacré supplément quand même contrairement à ce qui était indiqué sur le descriptif de l'hôtel!! La piscine n'est pas chauffée (un peu décevant pour un 5 étoiles) surtout à la période où on y est allé à savoir septembre (à l'île Maurice ils sortent à peine de l'hiver donc températures chaudes mais eau froide) Les activités vendues dans le descriptif à savoir bateau à fond de verre, voile et bien d'autres n'étaient pas ou peu disponibles donc finalement vous ne faites rien de tout ce qui était marqué! Et dernier point négatif, l'eau potable dans l'hôtel est payante moyennant environ 4€ la bouteille de 1L aux repas, limite aussi pour un 5 étoiles! Voilà, évidemment je m'étends sur les points négatifs car lorsque l'on choisit un 5 étoiles on est plus exigents. Mais pour finir, cela a été une belle expérience et c'est un hôtel que je recommande pour sa beauté, son Accueil et le sourire du personnel!

La réponse de notre établissement
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Chère Madame L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et c’est avec la plus grande attention que nous prenons note de vos remarques, nous permettant ainsi d’identifier les imperfections qui vous ont marquées et qui, de toute évidence, nécessitent notre attention Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous prions de croire, Chère Madame L., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Antonio Ferreira De Sousa General Manager

Anonyme En famille - 04/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Géniale »

Très satisfaite rien à dire a La prochaine fois

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Chère Madame Z., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Chère Madame Z. en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Antonio Ferreira De Sousa General Manager

G. En couple - 02/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Magnifique hôtel sur une plage de rêve. »

Nous avons adoré notre séjour dans votre établissement, l'emplacement sur la plage était idéal, mais un peu loin de la ville la plus proche ... chambre très confortable mais à rénover, surtout la salle de bains. Sinon tout était parfait, personnel, restaurant surtout le japonnais et le restaurant sur la plage.

La réponse de notre établissement
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Chère Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments ainsi que les remarques concernant la vétusteté de la salle de bain. Aussi, nous vous informons que nous avons programmé une rénovation des chambres l'année prochaine. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous prions de croire, Chère Madame G., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Antonio Ferreira De Sousa General Manager

Moreau En couple - 28/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Comme promis »

Maurice se déclare une île paradisiaque. C’est en effet ce sentiment de quitter le paradis qui vous envahit quand vous quittez le Sofitel Imperial Resort. Avec un petit regret cependant, que l’offre de restauration ne soit pas tout à fait à la hauteur du reste. Mais bon....on reviendra!

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Cher Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. Nous sommes désolés que certaines prestations n’aient pas répondu à vos vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux pour l'amélioration de nos services. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Cher Monsieur M., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. L'Equipe du Sofitel L'Imperial Resort & Spa

Edwige M. En couple - 26/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour mémorable pour nous »

Nous avions loué une suite et nous avons été enchanté par la chambre, le service et notre diner au restaurant sur la plage. Seul petit bemol etait la baignoire jacuzzi qui ne fonctionnait pas malgré l'intervention d'un technicien. Nous reviendrons avec grand plaisir

La réponse de notre établissement
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Chère Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous prions de croire, Chère Madame M. en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Antonio Ferreira De Sousa General Manager

En famille - 26/09/2018 Avis TripAdvisor
« Le Personnel et les prestations du SOFITEL »

Le personnel est un peu lent et peu réactif. A l accueil au check-in informations erronées sur les restaurants fermés et les activités sportives (Canoe, et pédalo pas avant deux mois), rien de ceci n est signalé sur votre site WEB lors de la réservation. La demande de garder la chambre quelques heures de plus a été refusée et le lodge proposé est inadapté au grand nombre de personnes dans le meme cas que moi ayant un vol tard le soir.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Cliente, C’est avec la plus grande attention que nous prenons note de vos remarques et nous vous remercions de nous en avoir fait part, nous permettant ainsi d’identifier les imperfections qui vous ont marquées et qui nécessitent notre attention. Soyez assurée que nous travaillons constamment sur l’amélioration de nos services et nous nous excusons pour la déception ressentie. Vous renouvelant nos plus sincères regrets, nous vous prions d'agréer, Chère Madame, l'assurance de nos sentiments les meilleurs. L'Equipe du Sofitel L'Imperial Resort & Spa

Gabriel En couple - 23/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un personnel aux petits soins »

Repas diversifié, magnifique cadre, personnel très sympathique

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir à nouveau et vous prions de croire, Cher Monsieur A., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Antonio Ferreira De Sousa General Manager

B. Professionnel - 21/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Toujours fidele et...toujours content de cet hotel »

Personnel souriant, avenant...des menus varies, locaux et internationaux..tout y est. Bravo

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur B., Nous vous remercions d'abord pour votre loyauté envers notre établissement et aussi pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous prions de croire, Cher Monsieur B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Antonio Ferreira De Sousa General Manager

Prescilia En couple - 20/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un merveilleux séjour »

Un très bel hôtel au calme avec jardin somptueux, un spa splendide, des repas excellents et par dessus tout un personnel très souriant et un service irréprochable. Un séjour parfait merci pour votre accueil et vos attentions, nos plus belles vacances ! Unique défaut il a fallu partir. Nous reviendrons avec plaisir.

La réponse de notre établissement
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Chère Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir à nouveau et vous prions de croire, Chère Madame D. en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Antonio Ferreira De Sousa General Manager

Hermans En couple - 19/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Ok mais a amélioré »

Personnellement généralement aimable. Propreté des chambre moyen. Insonorisation des porte sur le couloir a revoir. Moyen d acces a la ville un service de l hotel serait le bien venu. Mais responsable attentif et à l ecoute.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur h., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. Nous sommes désolés que certaines prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous tenons à nous excuser pour l'attitude de Vikash et serions reconnaissants si vous pouviez nous donner plus de précisions sur cet employé. S'agit-il de celui de la Reception ou du Restaurant car nous avons 2 Vikash et souhaitons pouvoir identifier celui qui a mal agi à votre égard. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous prions de croire, Cher Monsieur h., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Paulette Tang Assistante de Direction

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