Hôtel - Novotel Milano Linate Aeroporto
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Hôtel Novotel Milano Linate Aeroporto

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3.5/5 1 775 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking privé extérieur clos (Payant)
    • Parking public extérieur
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Aire de jeux extérieure
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • MILANO LINATE
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • Early Check In (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Aire de jeux extérieure

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:00-24:00
    • Le week-end : 06:00-24:00

Services d'affaires

  • 9 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
    • Congrès
    • Conventions
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Découvrez le nouveau concept Novotel N'Room : alliez travail et détente dans une chambre entièrement repensée avec TV 140 cm, WIFI gratuit, cafetière/théière et coffre. Pour 2 adultes et 2 enfants max.

  • 206 chambres
  • 179 chambres non fumeur
  • 6 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 39 chambres famille
  • 12 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Baby bed
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Baby bed
    • Bureau dans chaque chambre
    • Radio dans la salle de bain
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • WiFi dans la chambre
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ11
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Bidet
    • Douche
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.2/5 Note AccorHotels Sur la base de 2 175 avis

Les avis de nos clients Novotel Milano Linate Aeroporto

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 775 avis
Avis certifié AccorHotels
De B. Professionnel - 08/06/2018

Dommage que le sol des toilettes femmes du Rez de chaussée , n’etait Pas à la hauteur de tout le reste: les grosses taches du carelage dans les toilettes donnaient une impression de sale qui tranchait avec la modernité et leur look extérieur. Ce qui m’a induit à regarder si le reste était réellement propre ou pas... Pour le reste tout était parfait!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes très heureux de lire que vous êtes très satisfait de votre séjour parmi nous ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous y travaillons jour après jour. Je suis désolé que tu n'aies pas aimé la salle de bain dans ta chambre. Nous apprécions vos suggestions pour améliorer la qualité de nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt avec l'accueil chaleureux propre à notre établissement. Bien cordialment, Vincenzo Lisacchi Directeur

Avis certifié AccorHotels
B. Professionnel - 01/06/2018
« Bon séjour »

Très bon séjour dans cet hotel

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chere Monsieur B., Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un bon séjour au Novotel Milano Linate. Dans notre hôtel, nous cherchons à assurer à nos Clients un approprié confort à travers nos services, notre disponibilité, parce que pour nous, l'hospitalité est fondamentale pour satisfaire les attentes de nos clients. Dans l'attente de vous avoir de nouveau comme notre agréable Hôte, un cordial salut par notre Staff du Novotel Linate. Bien cordialement, Vincenzo Lisacchi Directeur

Avis certifié AccorHotels
Ana En couple - 24/05/2018
« Très bien rapport qualité prix. »

La chambre était bien équipée et confortable, Nous avons pris le petit déjeuner et je dois remarqué le jus d’orange pressé excellent.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère client, Je vous remercie beaucoup d'avoir pris le temps de partager avec nous vos impressions au sujet de votre séjour. Nous sommes heureux de constater que votre séjour se soit très bien passé, et nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec les différents départements de l'hôtel et l'ensemble de notre personnel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, Vincenzo Lisacchi Directeur

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 15/05/2018
« Un bon hôtel »

Très bon accueil en français, chambre impeccable avec une grande télévision ayant des chaines française, petit déjeuner avec le choix et un personnel disponible.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Guillemont, Tout d’abord, merci beaucoup d’avoir choisir le Novotel Milano Linate pour votre séjour et d’avoir dédié quelques minutes de votre temps à nous faire parvenir votre magnifique opinion! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre chambres et l'hôtel en général, et nous vous remercions beaucoup pour votre commentaire au sujet du personnel. Nous faisons toujours de notre mieux pour vous offrir un service de qualité et l'entière Team met tout en œuvre pour que vous soyez satisfaits! En espérant vous recevoir à nouveau très bientôt, nous vous prions de croire en l’assurance de nos sentiments les meilleurs. Vincenzo Lisacchi Directeur

Avis certifié AccorHotels
Aurélie En famille - 15/05/2018
« Bel hôtel, personnel accueillant, petit dej top ! »

Court séjour en famille (2 adultes + 2 enfants) mais très agréable. Accueil tardif mais sympathique. Chambre très propre et fonctionnelle. Petit déjeuner exceptionnel ! Personnel accueillant et parlant tous un peu le français :) Merci !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame Aurelie, Merci d’avoir partagé avec nous votre experience à l’Hotel Novotel Milano Linate; Je suis ravis d'apprendre que nous avons répondu à tous vos vos exigences. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre chambres et l'hôtel en général, et nous vous remercions beaucoup pour votre commentaire au sujet du personnel. Nous faisons toujours de notre mieux pour vous offrir un service de qualité et l'entière Team met tout en œuvre pour que vous soyez satisfaits! En espérant vous recevoir à nouveau très bientôt, nous vous prions de croire en l’assurance de nos sentiments les meilleurs. Vincenzo Lisacchi Directeur

Avis certifié AccorHotels
Brunet-manquat En famille - 02/05/2018
« Accueil desagreable et absence de navette aéroport=> Hotel »

Nous sommes arrivés à 19h10 à l'aéroport et avons contacté l'hôtel afin de connaitre la porte vers laquelle nous devions nous diriger pour attendre la navette pour rejoindre l'hôtel (porte 1, niveau des départs). Nous avons rejoint le point de RDV à 19h35 (5 minutes de retard sur l'horaire de la navette de 19h30), et nous avons été informés du prochain passage de la navette à 20H. Nous avons sollicité la réception à partir de 20h10 à 3 reprises car la navette n'est pas passée, malgré une fréquence toutes les 30 minutes normalement. La personne de la réception nous a informé que c'était de notre faute, et que nous n'avions pas vu la navette passer. Nous contestons car nous avons demandé à TOUTES les navettes de s'arrêter, et affirmons que la navette de 20H n'est pas passée à l'aéroport. Sur le fond, nous étions prêts à accepter un retard ou une excuse de la part de la réception malgré la présence de 2 enfants, mais ne n'acceptons pas que notre bonne foi soit remise en question par le personnel de l'accueil. Nous avons demandé à rencontrer un responsable, mais il nous a été répondu que nous devions faire part de notre mécontentement directement au service réclamation. Nous ne reviendrons plus dans votre établissement, l'accueil n'étant pas en accord avec le service devant être apporté par le groupe ACCOR. En effet, j'ai eu l'occasion de séjourné à plusieurs reprises dans des établissements du groupe, et l'établissement de Milan Linate n'a pas offert le niveau d'accueil attendu. Cordialement Mr BRUNET-MANQUAT n.…

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Brune Manquatt, je m’excuse personellement pour le desagrement avec nostre navette. Récemment la sortie de l’aéroport pour rejoindre la navette est changée à cause des travaux qu’il y a a niveau des départs; il doit y avoir eu un malentendu dans l'explication de la situation par la réception. J'espère que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir de nouveau avec votre famille et de retrouver votre confiance et de vous faire vivre une expérience 100% satisfaisante du style Novotel Linate. De toute façon, j’èspere que vous avez eu un agréable sejour dans nôtre hotel et que vous avez apprécié votre chambre. En attendant votre retour chez nous pour vous montrer tous les services que l’hôtel offrir , je vous envoi mes salutations. En cas des problems, n’hésitez pas à nous contacter. Je reste à votre disposition Sincèrement, Vincenzo Lisacchi Directeur

Avis TripAdvisor
En couple - 24/04/2018
« Mon avis »

Rapport qualité prix insuffisant . L'accueil a été mitigé . Peu de restauration disponible vers 22h15 . Nous avions oublié un impair lors de notre départ, le personnel ne nous a pas rappelé ! Quand nous nous en sommes aperçu le lendemain ,la téléphoniste nous a dit de rappeler une heure plus tard car elle n'avait pas le temps ....

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur Salvador, Nous vous remercions pour avoir bien voulu partagé avec nous votre experience et merci de votre fidélité à la marque Accor. Nous sommes vraiment désolé de n'avoir pas avoir réussi à satisfaire pleinement toutes vos attentes. Nous n'avons de cesse de chercher à rendre un service impecable. Je vais vérifier avec le personnel à tour de rôle quelles étaient les dynamiques, afin d'améliorer le service et de prêter plus d'attention à l'avenir. Si vous deviez réserver à l'avenir avec nous, je vous demanderais de me contacter directement. Je serais heureux de prendre soin de votre séjour complètement, du début à la fin et de m'assurer, avec mon personnel, que votre séjour soit pleinement satisfaisant et vous faire vivre an experience de qualité. Nous espérons vous accueillir bientôt pour vous offrir le mieux et regagner votre confiance! Cordialment, Vincenzo Lisacchi Directeur

Avis certifié AccorHotels
D. Professionnel - 22/04/2018
« Hôtel ok mais pas d’électricité pendant 5 heures !!! »

Pas d.electricite pendant 5 heures et donc pas de wifi ni de chargement de tel et ordinateur. Dommage quand on est là pour travailler !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. Danset, we are sorry for what happened on that date, but unfortunately it was a completely unpredictable event that caused the same problems throughout the area. This type of event are rare. We have done everything possible to better manage our 206 rooms, with full meeting and restaurant facilitie and we tried to minimnize discomfort for our guests. I hope this situation doesn't ruin the good reputation you have of the hotel. We would be grateful if you would reconsider and give us one more opportunity to welcome you to Novotel Milano Linate and let you live a very enjoyable experience. Best Regards, Vincenzo Lisacchi General Manager

Avis certifié AccorHotels
G. Professionnel - 13/04/2018
« Mitigé »

La chambre 126 est exposé du côté de la route, la nuit est donc bruyante et j’ai mal dormi Le restaurant est très cher pour des plats uniques ou alors sans intérêts Les bâtiments sont néanmoins superbes malgré un environnement assez bruyant également dû à la musique d’ambiance trop forte

La réponse de notre établissement
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Monsieur Gouardos, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Milano Linate Aeroporto. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Quant aux prix de notre restaurant, ils sont conformes et clairement mis en évidence dans les menus que nous exposons à nos clients à la fois au restaurant / bar et dans le menu de la chambre. Puisque vous avez commandé un room service, il y a aussi le coût du service. Pour la prochaine fois que vous venez nous rendre visite, nous serons heureux de vous donner une chambre sur le côté calme et non bruyant, plutôt que la chambre sur le côté tangentiel. Nous restons à votre entière disposition pour toute éventuelle question. En espérant vous accueillir de nouveau parmi nous afin de vous faire apprécier notre service, nous vous prions d'agréer nos sincèeres salutations. Vincenzo LISACCHI Directeur

Avis certifié AccorHotels
J. F. En couple - 03/04/2018
« Très bon séjour »

De passage pour une nuit nous avons apprécié le calme et le confort des chambres. Mention bien, aussi, pour le web menu et le petit déjeuner. Personnel attentionné et sympathique.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieru F. nous vous remercions beaucoup pour votre commentaire, c’est un plaisir de nous lire votre satisfaction pour le séjour en Novotel Milano Linate. Nous sommes heureux de constater que votre séjour se soit très bien passé, et nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec les différents départements de notre hôtel et l’ensemble de notre personnel. Le dévouement et le travail avec passion de notre équipe a un unique objectif – L’entière satisfaction de nos clients. Nous vous remercions de nouveau pour votre commentaire et nous vous attendons très tôt pour un prochain séjour chez nous ! Cordialment, Vincenzo Lisacchi Directeur

Avis certifié AccorHotels
Steve J. En famille - 01/04/2018
« Très correct »

L'accueil est bon et hormis le fait qu'une femme de ménage C'est permis de prendre une carte de chambre que j'avais laissé dans la chambre, je suis globalement très satisfait de notre séjour.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Je tenais à vous remercier d'avoir rempli notre questionnaire de satisfaction et de nous avoir fait part de votre satisfaction. Votre opinion est très importante pour nous. Je suis heureux de lire que votre séjour a été agréable et satisfaisant. Votre satisfaction est notre plus grande recompense. Nous sommes désolés si l'une des femmes de ménage a pris l'une de vos clés dans la chambre. Ce doit avoir été une erreur de distraction que, grâce votre rapport, nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus. Merci encore d'avoir choisi de séjourner au Novotel Milano Linate et nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur parmi nos clients. Cordialement, Vincenzo Lisacchi Directeur

Avis certifié AccorHotels
Elodie Professionnel - 19/03/2018
« hotel pratique et moderne »

check-in et check out rapide. chambre confortable à part le lit tres petit pour ce niveau de gamme, et la chaleur insupportable et impossible à diminuer dans la chambre. Beau petit dejeuner.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame Dias Nous vous remercions pour votre visite au Novotel Milano Linate mais aussi d’avoir pris le temps d'ecrire votre expérience avec nous: votre opinion nous est si importante. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments sur la rapidité et l'efficacité de la phase d'enregistrement et aussi pour la qualité de notre petit dejeuner. Nous faisons de notre mieux pour offrir un service de qualité, rapide mais très professionnel. Je suis désolé si le lit est petit à votre goût. Ils sont tous des modèles français king-size, avec de nouveaux matelas confortables. En ce qui concerne la température dans la chambre, dans cette période, seul le chauffage fonctionne, ce qui est réglable dans la chamber. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau et nous l’espérons très prochainement dans notre établissement, nous vous prions d’agréer, chère Madame, nos sincères salutations. Cordialment, Vincenzo lisacchi Directeur

Avis certifié AccorHotels
Chr 1. Professionnel - 11/03/2018
« pas acceuillant, très décevant , ne mérite pas ces étoiles »

Un parking sale, peu engageant. Le personnel de la réception pas accueillant, 2 personnes qui ne fait rien ( apart discuter et rigoler ensemble)mais qui met 10min pour t'accueillir et te donner ta clef. Si cela les dérangent d'avoir des clients, il faut changer de métier. La chambre très sombre, avec un essuie déchiré, l'emballage du peigne proposé est ouvert. Au restaurant, le personnel est tout autant peu souriant et s'énerve quand tu te places à une table ( elles étaient toutes libres). La télé n' a aucun poste en Français disponible malgré les nombreux postes mentionnées sur le document . La réception ne fait rien pour t'aider quand tu leur demandes de l'aide. Très déçu et pas près de revenir malgré mes nombreux voyages en Italie Hôtel très cher pour ce service indigne

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur Roosen Nous vous remercions pour votre retour d'expérience suite à votre séjour parmi nous. Votre ressenti nous est précieux. Nous sommes tous très soucieux du confort de nos clients et nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses pour les problèmes rencontrés. Je regrette que plusieurs de nos services et produits offerts n'aient pas répondu à vos attentes. Veuillez croire, monsieur, que cette situation reste exceptionnelle et que nous mettons tout en oeuvre pour améliorer notre service. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sachez que toutes vos remarques sont entendues et prises en compte. J'espère que vous nous donnerez une autre chance de regagner votre confiance. Si vous souhaitez me contacter directement, en vue de votre prochaine réservation, je serais heureux de prendre personnellement soin de vous et de vous assurer un séjour parfait. Cordialment, Vincenzo Lisacchi Directeur

Avis certifié AccorHotels
T. Professionnel - 02/03/2018
« Bien »

très bien

La réponse de notre établissement
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Monsieur Thierry, Merci pour votre fidélité, après longtemps, au Novotel Milano Linate. Nous sommes heureux que chaque fois que vous venez nous rendre visite, votre jugement est toujours positif. C'est un grand plaisir pour nous de savoir que nous pouvons toujours vous faire passer un agréable séjour et nous sommes heureux de toujours laisser un bon souvenir du temps qui vous avez passé chez nous. Bien cordialment, Vincenzo Lisacchi Directeur

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E. Professionnel - 27/02/2018
« chambre bruyante, sur autoroute et personnel le dimnche matin très désagréable »

La barrière du parking était cassé. le samedi à 16 heures j'ai mis l'auto. J'ai demandé à la réception. Je la reprends, toujours entrée libre car cassée. je reviens vers 21h30 toujours cassé et ouverte. je remets l'auto et le matin on me demande sur un ton très mal aimable style douanier (Dimanche 25 Fevrier à 6H du matin ) un dénommé Giorgio qui n'a pas voulu me laisse son nom me dit qu'il faut régler le parking ! Je pouvais mettre l'auto en dehors sans soucis. Je ne vois pas pourquoi régler un service déficient. De pus je conseille à ce monsieur à ce recycler dans la douane mais il n'est pas fait pour le commerce ! je descends souvent dans cet hotel, mais je suis refroidi .

La réponse de notre établissement
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Monsieur e., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Milano Linate Aeroporto. Nous regrettons sincèrement qu'il fut décevant pour vous. Malheureusement, il y avait un échec dans le bar de notre parking. Cependant, à l'entrée, il est indiqué que le parking est payant. Le tariffe que nous proposons est dans la norme. Je suis désolé si l'attitude du collègue Giorgio n'était pas à son goût et nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. En espérant vous accueillir de nouveau parmi nous afin de vous faire apprécier notre service, nous vous prions d'agréer nos sincèeres salutations. Vincenzo Lisacchi Directeur

Avis certifié AccorHotels
Nh92 En famille - 26/02/2018
« Séjour agréable »

Séjour agréable. Hôtel confortable, calme, personnel compétent et courtois

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Monsieur H., Je vous remercie pour ce très beau commentaire suite à votre expérience au Novotel Milano Linate. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau dans notre établissement lors de votre prochaine visite à Milan, nous vous prions d’agréer nos meilleures salutations. Vincenzo Lisacchi Directeur

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 23/02/2018

Hotel très bien. Mais organisation pourrait être améliorée.

La réponse de notre établissement
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Monsieur Guedat, Nous vous remercions pour votre visite au Novotel Milano Linate mais aussi d’avoir pris le temps de nous donner des informations sur la qualité de votre séjour. Votre opinion est très importante ! Je suis ravi de lire que vous avez passé un agréable moment parmi nous ! Merci de nous avoir recommandé d'améliorer certains aspects de nos services. Les opinions et suggestions de nos clients sont très précieuses et nous les prenons toujours en considération pour augmenter la qualité offerte. Excusez-nous de ne pas vous avoir offert le verre de bienvenue. Nous allons faire plus attention et je peux vous assurer que, la prochaine fois que tu reviendras, vous passerez un séjour agréable et satisfaisant. Nous espérons vous recevoir de nouveau très bientôt. Mes sincères salutations, Vincenzo Lisacchi Directeur

Avis certifié AccorHotels
Tristan G. Professionnel - 20/02/2018
« Bel établissement »

Déplacement professionnel pour la première fois dans cet hotel. Bon accueil, rapide avec le check-in, bar et restaurant très bien Belle chambre

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. Guyot, thank you very much for your kind reply. It's a pleasure for my team and i to read that you enjoyed your stay, the warm welcome, the efficiency and quickness of the staff doing your check in and our services like bar, restaurant. Recognition by our Guests is the strongest source of motivation for us. We hope to have the chance to welcome you again among our guests and do not hesitate to contact us for any further informations. We remain at your complete disposal. Have a nice day and best regards, Vincenzo Lisacchi General Manager

Avis certifié AccorHotels
A. En couple - 13/02/2018
« week end découverte Milan »

personnel très compétent et très avenant. petit déjeuner varié où chacun peut trouver son bonheur. petit plus que j'ai beaucoup apprécié: le jus d'orange que l'on pouvait se presser soi-même. petit bémol: nous avons dîné un soir à l'hôtel....pas de grande variété dans les plats, surtout au niveau pâtes

La réponse de notre établissement
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Madame A., nous vous remercions pour votre commentaire si gentil. Merci d'avoir pris le temps de nous informer de ce qui vous a plu dans notre hotel. Vos mots sont la recompense la plus chere que nous puissions recevoir. Il est de notre devoir mais surtout notre plaisir de rendre le sejour de nos clients le plus agreable possible. Merci pour vos suggestions concernant notre service de restaurant. Il est toujours utile de connaître les préférences de nos clients et, dans la mesure du possible, nous essayons toujours d'améliorer le service offert, afin de nous assurer qu'il répond pleinement aux attentes. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau dans notre établissement, nous vous souhaitons une bonne journée. Meilleures salutations, Vincenzo Lisacchi Directeur

Avis certifié AccorHotels
B. En famille - 11/02/2018
« Probleme gestion checkout »

Rien à dire sur la chambre, propreté et literie. La carte des repas n'est pas adaptée aux jeunes ados. Sinon réel problème sur le check out que je pensais avoir fait la veille au soir. En fait le solde était incomplet et il est désagréable de se voir rappeler le matin du départ à 6h30 du matin. Les factures ne sont pas toujours très claires. C'est la repmière fois que cette situation m'arrive et pourtant je prends quasiment toujours des hotels accor.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame Beyer, Nous vous remercions d'avoir choisi de séjourner au Novotel Milano Linate et de remplir notre questionnaire de satisfaction. Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément encouru lors de votre check out. Nous sommes toujours très clairs et précis quand il s'agit du compte du client. Ce doit avoir été un malentendu que je peux vous assurer, grâce à votre rapport, nous serons plus prudents pour l'avenir. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau dans notre établissement lors de votre prochaine visite à Milan, nous vous prions d’agréer nos meilleures salutations. Vincenzo Lisacchi Directeur

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