Hôtel Mercure Lyon L'Isle-d'Abeau 4 étoiles

Note TripAdvisor 3.5/5 566 avis
Hôtel Mercure Lyon L'Isle-d'Abeau
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

  • Situé à 15 minutes de l'aéroport de Lyon Saint-Exupéry

  • Accès au centre de remise en forme Ikébana, et à la piscine extérieure

  • Des appartements pour les familles situés au coeur d'un parc arboré

  • 10 salles de réunions modulables avec possibilité d'accueillir jusqu'à 250 personnes

  • Restaurant traditionnel "La Belle Époque" et la brasserie "Le New Sunset" avec sa terrasse

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiques 10.00 EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
  • Services de nettoyage
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Garde d'enfant sur demande
  • Golf
  • Tennis extérieurs (à proximité)
  • Autres activités sportives
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 14 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Lyon L'Isle-d'Abeau

Parc Technologique
20 rue Condorcet
38090
villefontaine
france

Tel : +33474968000

Fax : (+33)4/74944370

Contact email

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    CHAMBERY À 80km / 50 miles

  • Par avion

    LYON SAINT-EXUPERY À 18,7km / 11,62 miles

  • Par voiture

    ISLE D'ABEAU VILLEFONTAINE À 0,5km / 0,31 miles

  • Par train

    LA VERPILLÉRE À 3km / 1,86 miles

  • Par train

    ST EXUPÉRY À 20km / 12,43 miles

GPS :45.627242, 5.166419

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Yokainoshima : esprits du Japon, exposition

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Nos hébergements

L'hôtel Mercure l'Isle d'Abeau associe charme et confort. Selon vos envies, choisissez parmi les différentes catégories de chambres toutes confortables, élégantes et offrant une atmosphère chaleureuse. Profitez du confort de nos chambres « Standards » ou bénéficiez d'une gamme étendue de services dans nos chambres « Supérieures ». Nous mettons également à votre disposition des studios pour davantage d'espace.

Chambre Classique - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : x2
  • Vues : Vue sur le parc, Côté cour, Vue sur la piscine *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Privilège - 1 lit double et 1 canapé-lit 2 personnes

  • Nombre maximal de personnes : x4
  • Vues : Vue sur le parc, Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Téléphone direct(...)

Chambre Classique - 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : x2
  • Vues : Vue sur la piscine, Vue sur le parc, Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Classique, dans le parc - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : x2
  • Vues : Vue sur le parc *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Duplex, dans le parc - 1 lit double et 1 canapé-lit 2 personnes

  • Nombre maximal de personnes : x4
  • Vues : Vue sur le parc *
  • Assets : Duplex *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Appartement extérieur privatif Standard. avec 1 lit double et Sofa situé dans le Parc

  • Nombre maximal de personnes : x4
  • Vues : Vue sur le parc *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Nos restaurants et bars

LA BELLE EPOQUE

Cuisine : Régionale

Une cuisine traditionnelle et régionale dans une atmosphère feutrée, pour un moment de détente et de raffinement

Déjeuner

12:00 - 14:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

LE NEW SUNSET

Cuisine : Bistrot

Une brasserie de caractère pour découvrir notre cuisine de saison dans une ambiance conviviale. Aux beaux jours, profitez de notre agréable terrasse et de sa piscine extérieure

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

LE NEW SUNSET

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Une brasserie de caractère pour vous détendre autour d'un verre dans une ambiance conviviale. Aux beaux jours, profitez de notre agréable terrasse et de sa piscine extérieure

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 14

  • Surface maximum : 260 m²

  • Capacité maximum : 240 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 160 personnes

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Salle de Réunion Hôtel Mercure Lyon L'Isle-d'Abeau

Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Lyon L'Isle-d'Abeau

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.2/5

2 828 avis

tripadvisor tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

566 avis

hôtel facile d'accés

Note Avis clients 4.2/5

David Professionnel - 16/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Grand parking, personnel professionnel et souriant, chambre au calme. Il y avait un décalage de son avec la télé, assez désagréable.

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon L'Isle d'Abeau. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Concernant le son décalé de la télé, étant arrivée récemment sur l'hôtel et logeant sur place, je l'ai moi-même constaté ces derniers jours. Malheureusement, je l'ai aussi sur mon PC, voir sur mon Iphone sur mes applications TV. Cela m'arrivait aussi chez moi avant que je m'installe à l'hôtel. Je pense que cela vient des chaînes directement à la base car lorsque je change de canal, le son redevient normal donc en phase avec l'image. J'ai tout de même demander à notre responsable de véfier cela et c'est en cours. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Anita SAID ABASSE Responsable Hébergement/Room Division Manager Tel Direct/ Direct Phone : +33(0)4 74 96 81 75 Mail Direct/Direct Email : an… ou h1…

Un séjour simple

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme Professionnel - 16/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Situation de l’hotel dans un cadre verdoyant à proximité des axes routiers.

Madame E., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon L'Isle d'Abeau. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Je profite de l'occasion pour vous informer que nos investisseurs étudient en ce moment un projet de rénovation. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Anita SAID ABASSE Responsable Hébergement/Room Division Manager Tel Direct/ Direct Phone : +33(0)4 74 96 81 75 Mail Direct/Direct Email : an… ou h1…

Peu mieux faire pour le prix mais pas mal

Note Avis clients 4.2/5

Fiona R. En couple - 14/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Accueil géniale et même surclassé. Par contre pour une 4 étoiles je trouve ça un peu vieux... Une odeur particulière dans les couloirs les fenêtres très vieilles... Les serviettes toutes troués et déchirées... La lessive des draps est catastrophique les draps piquent et sont rêches. Bon sinon chambre correcte literie OK petit déjeuner au top.

Madame R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon L'Isle d'Abeau. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et vos remarques. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Sachez que nos draps et serviettes vont être changés ce mois-ci pour avoir du linge tout neuf. En parallèle, nos investisseurs étudient sérieusement un plan de rénovation. Il ne reste plus qu'à patienter pour avoir mieux. Je crois que nous aurons de votre part une note de 9 voir 10, n'est-ce pas? :) Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Anita SAID ABASSE Responsable Hébergement/Room Division Manager Tel Direct/ Direct Phone : +33(0)4 74 96 81 75 Mail Direct/Direct Email : an… ou h1…

Agreable accueillant

Note Avis clients 4.2/5

B. En couple - 13/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Très bon aceuil

Monsieur B., Merci beaucoup pour cette superbe note. Je partagerai avec plaisir vos commentaires. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Bien à vous, Anita SAID ABASSE Responsable Hébergement/Room Division Manager Tel Direct/ Direct Phone : +33(0)4 74 96 81 75 Mail Direct/Direct Email : an… ou h1…

Bon rapport qualité prix

Note Avis clients 4.2/5

E. En famille - 07/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Chambre méritant une rénovation et service nécessitant plus d'attention, poubelle non vidée, pas de serviettes la seconde nuit. Pas de savon Excellente qualité de service au restaurant new sunset

Monsieur E., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon L'Isle d'Abeau. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et vos remarques. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nos investisseurs étudient sérieusement un projet de rénovation en ce moment. Nous sommes désolées des oublis en chambres. Soyez assuré aussi que La Gouvernante prend bonne note de tous ces manquements dans votre chambre et assure d'être plus vigilante et de sensibiliser son équipe pour un nettoyage efficace et irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Anita SAID ABASSE Responsable Hébergement Tel Direct/ Direct Phone : +33(0)4 74 96 81 75 Mail Direct/Direct Email : an… ou h1…

Une qualité de moins en moins présente

Note Avis clients 4.2/5

D. Professionnel - 06/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Un repas catastrophique attente très longue avant d'être servi des bouteilles de vin chaude ou une bouteille d'eau pétillante pas fraiche des viandes rouges demandées saignantes arrivées bien cuite un poisson pas frais nous étions une dizaine à manger rien a été. Je mets 4 car la literie reste correct et les chambres propres malgré un vieillissement et car l'hotel dispose d'une salle de sport asse complète.

Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon L'Isle d'Abeau. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.Le Responsable Restauration a bien noté cela. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Anita SAID ABASSE Responsable Hébergement Tel Direct/ Direct Phone : +33(0)4 74 96 81 75 Mail Direct/Direct Email : an… ou h1…

chambre agréable mais service pas au top

Note Avis clients 4.2/5

G. En famille - 05/05/2019 Avis certifié AccorHotels

1- petit déjeuner en chambre demandé par Mme Françoise Pouwels ma mère pour la nuit du 1 er mai au 2 mai , elle ne l'a pas eu , elle a attendu puis est descendue et était en retard pour notre RV. chambre 342 2- lors de notre retour à l'hôtel vendredi 3 Mai soir à minuit 30, nous avons sonné à la porte pendant 10 minutes sans réponse . J'ai dû passer par dessus le portail et aller taper à la porte de l'entrée de l'hôtel pour enfin voir le gardien qui a dit avoir eu seulement l'image et pas le son, mais j'ai appelé mon mari pour lui demander de sonner à nouveau à la porte et tout marchait bien. J'ai bine eu l'impression que la personne s'était assoupie et ne nous a pas entendu, mais nous n'avions pas de numéro de téléphone pour l'appeler autrement que par la sonnette. Je me demande comment ma mère et ma belle mère aurait fait si je n'avais pas été là pour passer par dessus le portail, impossible de rentrer dans l'hôtel et nous n'avions pas de code d'ouverture automatique.

Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de recevoir de vos commentaires qui nous permets chaque jour de nous améliorer. Nous sommes désolées pour l'attente au portail de parking et l'oubli du petit-déjeuner. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Anita SAID ABASSE Responsable Hébergement Tel Direct/ Direct Phone : +33(0)4 74 96 81 75 Mail Direct/Direct Email : an… ou h1…

Parfait

Note Avis clients 4.2/5

Romain Professionnel - 05/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Un vrai plaisir de venir dans votre établissement, personnel très sympa et équipement top (Squash, ...) parfait !

Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon L'Isle d'Abeau. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Anita SAID ABASSE Responsable Hébergement/Room Division Manager Tel Direct/ Direct Phone : +33(0)4 74 96 81 75 Mail Direct/Direct Email : an… ou h1…

Bien

Note Avis clients 4.2/5

Marine.b En famille - 04/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Accueil et service impeccable. Chambre confortable et relativement propre.

Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon L'Isle d'Abeau. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Anita SAID ABASSE Responsable Hébergement/Room Division Manager Tel Direct/ Direct Phone : +33(0)4 74 96 81 75 Mail Direct/Direct Email : an… ou h1…

Changement de chambre

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme Professionnel - 03/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Dans la première chambre attribuée, l'air y était irrespirable et irritant même après avoir aéré

Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon L'Isle d'Abeau. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos appréciations. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous avons transmis l'information sur la chambre à nos techniciens. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Anita SAID ABASSE Responsable Hébergement/Room Division Manager Tel Direct/ Direct Phone : +33(0)4 74 96 81 75 Mail Direct/Direct Email : an… ou h1…

Deux nuitées au mercure

Note Avis clients 4.2/5

B. Professionnel - 02/05/2019 Avis certifié AccorHotels

séjour très agréable. Le complexe est fidèle à lui même.

Monsieur B., MERCI! Cela fait vraiment plaisir de lire vos commentaires. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, bien à vous, Anita SAID ABASSE Responsable Hébergement/Room Division Manager Tel Direct/ Direct Phone : +33(0)4 74 96 81 75 Mail Direct/Direct Email : an… ou h1…

Vol de mes écouteurs personnel

Note Avis clients 4.2/5

S. Professionnel - 02/05/2019 Avis certifié AccorHotels

J’ai passé 3 nuits dans votre hôtel, et après un départ précipité, j’ai oublier sur la table de nuit du côté gauche un casque audio Bluetooth. J’ai passé un appel avec une réceptionniste qui m’a dit n’avoir aucun objet et me rappeler lundi. Lundi la réceptionniste m’a appeler en m’indiquant que à près discutions avec son service d'étage, aucun casque n’a été trouver. J’ai demander à parler à un responsable et mon interlocutrice m’a dit q’elle n’était pas arriver mais qu’elle m’appellerais. J’ai eu la responsable qui m’a appeler et m’a dit de porter plainte auprès des autorités compétentes. Ce qui m'exaspère c’est que dans un hôtel Mercure du groupe Accord en 2019, ont a encore du personnel qui vole dans les chambres des clients!!! Je vous rappelle que mon casque audio n’a qu’une valeur de moins de 100 euros et que je suis client avec une carte accord.

Monsieur S., Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon L'Isle d'Abeau. Je suis désolée pour votre casque. On a déjà partagé ensemble par téléphone à ce sujet et je suis encore navrée de vous informer que nous n'avons pas trouvé votre casque et je ne puis vous aider plus à ce sujet. Comme prévu, j'ai prévenu La Direction et nous vous invitons vivement à faire un dépôt de plainte car c'est la procédure habituelle que nous recommandons. Tenez-nous au courant. Bien cordialement, Anita-Responsable Hébergement

Sans fioritures, en-dessous d'autres établissements Mercure

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme Professionnel - 02/05/2019 Avis certifié AccorHotels

L'hôtel est correct mais : - poubelle dans la salle de bain qui n'est pas vide - pas de possibilité de réguler la température dans la chambre car la climatisation souffle de l'air chaud

Monsieur K., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon L'Isle d'Abeau. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes notamment pour la climatisation et la poubelle non vidée en chambre, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. En effet, notre système de climatisation/chauffage est en mode général pour les chambres, soit on est en mode chauffage, soit on est en climatisation. Su votre séjour et notamment sur cette période avec des températures pas très clémentes et encore frais, nous avons décidé de laisser le chauffage en fonctionnement et donc la climatisation ne fonctionne pas encore. En revanche, les clients peuvent éteindre le chauffage et cela permet d'avoir un température plus frais dans la chambre. J'ai remonté l'information à ma Gouvernante afin de sensibiliser notre équipe des Etages et donc de laisser le système éteint en chambre et surtout afin que le nettoyage et contrôle des chambres soient plus optimum afin d'oublier par exemple une poubelle non vidée. En tout cas, je me suis permise de vous offrir la carte de fidélité Accor et de vous créditer 1500 points à titre de compensation. Un mail vous a été envoyé sur l'adresse suivante: BE… Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Anita SAID ABASSE Responsable Hébergement/Room Division Manager Tel Direct/ Direct Phone : +33(0)4 74 96 81 75 Mail Direct/Direct Email : an… ou h1…

Excellente expérience

Note Avis clients 4.2/5

Catherine C. Professionnel - 01/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Hotel très bien placé au calme avec un parc appréciable si près de Lyon.

Madame C., MERCI beaucoup pour cette super note. Notre personnel le mérite et je ne manquerai de partager vos commentaires avec toute notre équipe car source de motivation pour nos tous. Encore un grand MERCI et à bientôt avec plaisir, bien à vous, Anita SAID ABASSE Responsable Hébergement/Room Division Manager Tel Direct/ Direct Phone : +33(0)4 74 96 81 75 Mail Direct/Direct Email : an… ou h1…
Note Avis clients 4.2/5

R. En couple - 30/04/2019 Avis certifié AccorHotels

la brasserie n'est pas à la hauteur d'un hôtel Mercure. Les légumes verts devant accompagner le poisson se sont limités à des frites et une salade verte sans assaisonnement!

Monsieur R., Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon L'Isle d'Abeau. Je suis ravie de constater que nous avons répondu en général à vos attentes et que votre séjour s'est bien passé dans son ensemble Je suis désolée que le service et la prestation en restauration n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Pour cela, permettez-moi de vous offrir un crédit de 1250 points sur votre carte Accor afin de compenser ce désagrément. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Anita SAID ABASSE Responsable Hébergement/Room Division Manager Tel Direct/ Direct Phone : +33(0)4 74 96 81 75 Mail Direct/Direct Email : an… ou h1…

1 nuit sejour très cours

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme En couple - 30/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Nous avons choisi l hôtel compte tenu de son emplacement à proximité du parking de l aéroport

Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon L'Isle d'Abeau. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Anita SAID ABASSE Responsable Hébergement/Room Division Manager Tel Direct/ Direct Phone : +33(0)4 74 96 81 75 Mail Direct/Direct Email : an… ou h1…
Note Avis clients 4.2/5

B. En famille - 29/04/2019 Avis certifié AccorHotels

J'ai l'habitude de séjourner dans votre hotel parce que vos hotesses sont trés agréables par ailleurs l'accés a votre espace detente est trés apprécié aprés une journée de transport

trés bonne prestations

Note Avis clients 4.2/5

F. En famille - 28/04/2019 Avis certifié AccorHotels

restaurant le soir est un plus

Une nuit

Note Avis clients 4.2/5

L. Professionnel - 27/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Arrivé Dormi (bien) Reparti

Vieillot

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme Professionnel - 27/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Besoin d'un coup de fraîcheur

Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon L'Isle d'Abeau. J'ai noté votre remarque sur la fraîcheur de l'établissement. Il est vrai que notre hôtel n'est plus de toute jeunesse. Je suis arrivée il y a quelques semaines et ai commencé à lister un certain nombre de travaux de rafraichissement à faire (peinture, commande de rideaux, changement de produits d'accueil et de linge en mai etc...). Vous serez ravi d'apprendre que nos investisseurs étudient sérieusement un projet de rénovation. Cela prendra du temps mais c'est en cours. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Anita SAID ABASSE Responsable Hébergement/Room Division Manager Tel Direct/ Direct Phone : +33(0)4 74 96 81 75 Mail Direct/Direct Email : an… ou h1…
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