Hôtel - Hôtel Mercure Lyon L'Isle d'Abeau
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Hôtel Mercure Lyon L'Isle d'Abeau

3.5/5 552 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animaux domestiques 10  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Laverie automatique (Payant)
    • Cireuse à chaussures

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine intérieure chauffée. Accès selon disponibilité.
    • Piscine extérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam
    • Massages (Payant)
    • Sauna
    • Solarium
  • Garde d'enfant sur demande
  • Golf  (à proximité)
    • Golf 9 Trous
    • Practice de golf
    • Leçons de golf
  • Tennis extérieurs  (à proximité)
  • Autres activités sportives
    • Location de vélo
    • Terrain de squash (à proximité)
    • Table tennis (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids

Services d'affaires

  • 14 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Nos chambres

L'hôtel Mercure l'Isle d'Abeau associe charme et confort. Selon vos envies, choisissez parmi les différentes catégories de chambres toutes confortables, élégantes et offrant une atmosphère chaleureuse. Profitez du confort de nos chambres « Standards » ou bénéficiez d'une gamme étendue de services dans nos chambres « Supérieures ». Nous mettons également à votre disposition des studios pour davantage d'espace.

  • 188 chambres
  • 141 chambres non fumeur
  • 5 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 6 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Service du soir
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone direct
    • Bouquet TV beIN Sports
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Prise RJ11
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.2/5 Note AccorHotels 2 666 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Lyon L'Isle d'Abeau

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 552 avis
pitivier007 Professionnel - 20/03/2019 Avis TripAdvisor
« bien situé au près de l'autoroute ( Lyon - Grenoble ) »

Personnel accueillant et chambre correcte ... malheureusement le restaurant est fermé dès vendredi ! et il ne reste que la brasserie ( bruyante et nourriture basique ! ) ... de plus le bar ferme à 23h ... un peu tôt lorsque vous êtes en groupe ...

M. En famille - 14/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Bien dans l'ensemble mais problème de toilettes sales

Anonyme En couple - 13/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« chambre a améliorer »

chambre décoration a revoir ménage a voir trop de poussierre sous le lit sous le minibar accueille de la blonde du dimanche matin pas terrible mal informer sur notre séjour espace bien etre au top

Sylvain Professionnel - 13/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Rapport prix / prestation déplorable »

Régulièrement sur le secteur, c'est la première (et la dernière) fois que je venait dans cet hôtel. La partie accueil (y compris le personnel) et restauration est très bien. Par contre la chambre : ce n'est pas possible. Adaptez vos tarifs à la qualité des chambre qui n'ont pas été rénovées depuis des décénies... Vous pratiquez les mêmes tarifs que votre concurrent Kyriad Prestige de St Priest par exemple qui est plus proche de Lyon en plus et qui est tout neuf. Très déçu !

S. En couple - 12/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Pas d,éclairage dans l escalier (Ch duplex 12 extérieur) Un seul jeu de serviette de toilette Pas d.échantillons ds salle de bain

Anonyme En famille - 11/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bonne situation et accueil chaleureux »

Accueil parfait. Nous avons demandé de regrouper deux chambres sur le même palier ce qui a été fait sans problème.

Arnaud P. En famille - 11/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bon acceuil et service »

Nous nous arrêtons chez vous - sur la route des vacances - pour la troisième année consecutive. Nous avons à chaque fois été pleinement satisfait de l'acceuil, du service et des chambres (privilèges)

Anonyme En couple - 11/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Ce n’est plus la bonne étape vers le ski »

La situation de l’hoyel est idéale sur la route des alpes, toutefois la fermeture du restaurant principal rend obligatoire la fréquentation du bar faussement américain, bondé au service pressé et négligent et à la nourriture médiocre.

Anonyme En famille - 11/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« accueil très convivial et efficace. Chambres propres mais salles de bain trop petites »

Isolation phonique des fenêtres très insuffisantes pour un hotel 4 etoiles. Le bruit des voitures est très désagréable. La salle de bain trop petites. Impossible de déposer les affaires de toilette. Sinon chambre propre e cadre agréable. Accueil très convivial.

Professionnel - 11/03/2019 Avis TripAdvisor
« Des efforts nécessaires »

Nous tenons à tout d'abord à remercier le personnel pour son écoute et la chaîne pour son geste commercial. Mais au regard du prix pratiqué, nous avons été très déçus de notre séjour. Chambre et spa très vétustes. Impossibilité d'avoir des serviettes de taille "normale" sur tout le séjour, propreté laissant plus qu'à désirer (linge sale ne nous appartenant pas retrouvé dans le lit et dans la chambre, autres traces dégoûtantes des précédents occupants dans les toilettes, moquette sale). Je ne recommande pas cet hôtel et j'espère qu'il arrivera à se reprendre en main.

Anonyme En couple - 10/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour »

Bon accueil chambre correcte et repas correct. Dommage que le restaurant soit fermé

P. En famille - 10/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Il faisait trop chaud. »

La chambre était surchauffée et il était impossible de diminuer le chauffage.

Luc En famille - 10/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« une halte confortable »

hôtel que nous connaissons bien et où nous nous arrêtons chaque fois que nous allons vers le sud. Déception cette fois-ci par le repas du soir. Le restaurant était fermé un samedi soir. Donc, nous avons dû aller dans la brasserie bruyante, remplie de monde et où les menus sont réduits en choix et surtout en qualité. Une salade océane qui n'avait que le nom faisant référence au poisson... on s'aperçoit que les quelques pois de saumon se perdaient parmi une mélange de légumes jetés au hasard dans une écuelle (comme pour les chiens.). et au-dessus de laquelle on avait jeté une poignée de cacahuètes...A déconseiller et si la prochaine fois le restaurant est fermé, nous irons ailleurs pour le repas.

V. En famille - 10/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« On aurait dû prendre les privilèges comme à chaque fois et non les standards. »

Chambres standards moins bien et en plus dans une des chambres il n'y avait pas du tout de serviette de bain. Le reste était bon.

Luc-olivier Professionnel - 10/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« bon séjour »

accueil trés bon et hôtesse charmante à mon arrivée, ce qui m'a changé de l'accueil téléphonique trés moyen lors de ma réservation. Je connais bien cet hôtel pour y venir régulièrement pour mon travail.

Anonyme En couple - 10/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Peut mieux faire »

Un accueil correct mais il manquait la bouilloire qui a été mise après Des toilettes entartrées !! Bon dîner et bon petit déjeuner

T. Entre amis - 10/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Cela fait des années que nous faisons étape chez vous et constatons une diminution de la qualité de service du restaurant (de la brqsserie).

D. J. En famille - 09/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Etape avant départ en station »

Bon service, bonne literie mais ensemble un peu vieillot...

Ludovic A. En famille - 09/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« commande de séjour non prise en compte »

Les Faits Nous avions réservé en novembre 2018 par l'intermédiaire du standard Accord Hotels deux chambres contigus pour 2 adultes et nos quatre enfants pour la nuit du 1er au 2 mars à l’Hôtel Mercure Lyon L'Isle d'Abeau (ce que nous faisons tous les ans sur la route des sports d’hivers). Notre interlocuteur avait donc pris commande et nous avait proposé deux chambres, que nous avons acceptées, aux prix suivants : 117 + 138 = 255 Euros petit déjeuner compris. Nous avions confiance et n’avons malheureusement pas vérifié la bonne réception d’un e-mail de confirmation. Le 1er mars, nous nous présentons à 6 dont quatre enfants au à check-in de l’hôtel Hôtel Mercure Lyon L'Isle d'Abeau et là, à notre grande surprise, pas de trace de réservation. La réservation n’a, semble-t-il jamais été validée par notre interlocuteur. Situation inacceptable pour une chaine telle que Accor hôtel. Nous n’avions pas de mail de confirmation et ne pouvions pas vérifier la bonne réception, n’ayant pas accès à notre boite mail. Devant cette situation la personne à la réception a montré dès le départ une attitude soupçonneuse à notre égard nous répétant que nous n’avions jamais réservé et ne remettant pas un instant en cause le fonctionnement de la chaine de réservation du groupe Accor. Elle avait beau jeu de s’appuyer sur l’absence de mail de confirmation. Il est certain que nous ne nous serions jamais présentés à 6 dans un hôtel sans aucune réservation !!! Nous avons eu la chance qu’il y ait encore de la place dans une partie de l’hôtel excentrée. Cependant nous avons dû payer un supplément d’environ 50 euros pour une prestation similaire. Même devant notre insistance, le directeur de l’hôtel n’a pas daigné se déplacer. Nous n’avons trouvé dans l’attitude du personnel et le plus grave, du directeur aucun esprit commercial et surtout aucune compréhension. Nous sommes donc très déçus par cette erreur et scandalisés par la réaction (ou l’absence de réaction) de la direction de l’hôtel qui a brillé par son absence. Conclusions – dysfonctionnements • Non prise en compte de réservation par téléphone • Absence de compréhension de la part d’un personnel visiblement non formé à traiter de telles situations. • Absence totale d’implication du (de la) directeur (trice) Après vérification, il semble que nous n’ayons jamais reçu de confirmation. Nous notons donc que nous devrons nous méfier des réservations par téléphone et serons plus vigilant sur les confirmations des équipes Accord. Je vous demande de bien vouloir concéder un geste commercial afin de réparer le préjudice causé. En vous remerciant par avance Cordialement Ludovic A.

Anonyme Professionnel - 08/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Un accueil toujours tres agreable »

une equipe en reception désireuse de repondre aux attentes du client. Merci

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