Hôtel - Hôtel Mercure Lyon L'Isle d'Abeau
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Hôtel Mercure Lyon L'Isle d'Abeau

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3.5/5 480 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 9 h
  • Services de nettoyage
    • Laverie automatique (Payant)
    • Cireuse à chaussures

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine intérieure chauffée. Accès selon disponibilité.
    • Piscine extérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam
    • Massages (Payant)
    • Solarium
  • Garde d'enfant sur demande
  • Golf  (à proximité)
    • Golf 9 Trous (Payant, à proximité)
    • Practice de golf (Payant, à proximité)
    • Leçons de golf (Payant, à proximité)
  • Tennis extérieurs  (à proximité)
  • Autres activités sportives
    • Location de vélo
    • Terrain de squash (à proximité)
    • Table tennis (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids

Services d'affaires

  • 14 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

L'hôtel Mercure l'Isle d'Abeau associe charme et confort. Selon vos envies, choisissez parmi les différentes catégories de chambres toutes confortables, élégantes et offrant une atmosphère chaleureuse. Profitez du confort de nos chambres « Standards » ou bénéficiez d'une gamme étendue de services dans nos chambres « Supérieures ». Nous mettons également à votre disposition des studios pour davantage d'espace.

  • 188 chambres
  • 141 chambres non fumeur
  • 5 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 6 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Service du soir
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone direct
    • Bouquet TV beIN Sports
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Prise RJ11
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.2/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 726 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Lyon L'Isle d'Abeau

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 480 avis
Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 18/02/2018
« Bon séjour dans l'ensemble »

Nous avions eu un studio l'intérieur de ce lieu n'est pas à la hauteur des chambres d'un mercure. L'ambiance n'est pas chaleureuse, des radiateurs d'appoint sont installés dans le studio ce qui manque d'esthétique.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 18/02/2018
« Nuit de passage »

Chambre très bien, bonne taille. Salle de bain top avec la baignoire à remous. Seul problème : la chaleur dans la chambre .... impossible de régler la température et il Devait faire 25 degrés donc nuit compliquée. Sinon hôtel bien situé sur le chemin des vacances

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 18/02/2018
« Service aux clients plus qu'excellent »

Bien agréable

Avis certifié AccorHotels
P. En couple - 18/02/2018
« Excellente étape avant le ski »

Excellent repas et personnel très accueillant.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 16/02/2018
« Très bon séjour »

Opportunité de séjourner dans un duplex refait à neuf récemment. Duplex très bien équipé et très spacieux. Très satisfait!

Avis certifié AccorHotels
Jacques Z. Professionnel - 15/02/2018
« Excellent hôtel »

Excellent accueil, service dans un environnement serein et reposant.

Avis certifié AccorHotels
M. En famille - 12/02/2018
« 2 changements de chambre à notre arrivée »

Nous arrivons à l'hôtel vers 23h30. 1 ère chambre très mauvaise odeur des égouts. 2 ème chambre pleines de petits lits d'enfant et 1 lit pliable. 3 ème chambre je prend la douche et je retrouve l'eau jusqu'à la porte d'entrée. Je suis venue plusieurs fois dans votre établissement mais là vous m'avez vraiment gâté merci

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon L'Isle d'Abeau. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Permettez-moi de vous doubler les points de votre séjour sur votre carte Accor en dédommagement. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Sandrine Jacquin Chef de Réception

Avis certifié AccorHotels
Ir A. P. D. Voyage solo - 11/02/2018
« Une réelle sensation de bien-être »

Lorsque j'ai téléphoné pour annoncer mon heure d'arrivée, la personne que j'avais au bout du fil m'a immédiatement identifié. Le sentiment d'exister était très agréable. à mon arrivée, c'était la même personne qui a immédiatement fait remarquer que mon heure d'arrivée correspondait exactement à ce que j'avais annoncé. Petite attention fort agréable. C'est comme si j'arrivais chez moi. Que j'étais attendu. Le lendemain matin, pareil; la dame de l'accueil faisait également preuve de beaucoup d'humour, d'attention et de bienveillance. Il y a longtemps que je ne suis plus venu dans un Mercure, fréquentant les IBIS puisque je ne compte pas m'éterniser à l'hôtel lors de mes déplacements. La dernière fois, c'était à Limoges, je pense, il y a plus de 10 ans. J'ai eu l'occasion de profiter de cette chambre à un prix qui, si je me souviens, n'était pas fort éloigné de celui que je payais habituellement (à l'IBIS) et cela m'a bien convenu. Le seul inconvénient est que, après quelques heures de route, je n'ai pas pu prendre un bain. Un rituel pour moi! La literie était bonne. Par contre, le WC : catastrophe ! Trop exigu! Il faut se contorsionner ou laisser la porte ouverte. Chambre 301! Les deux raisons pour lesquelles je donne un "8" sont là : bain et WC. Pourquoi cet hôtel-là? L'IBIS d'Isle d'Abeau étai inaccessible au moment de la réservation; proximité de l'autoroute (voir questions ci-dessous). Je regrette de ne pas être arrivé plus tôt : j'aurais bien volontiers fait un peu de fitness ou nagé quelques longueurs.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon L'Isle d'Abeau. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et sommes ravis que votre accueil et votre départ soient été à la hauteur de vos attentes. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Il est vrai que depuis nos rénovations de salle de bains toutes nos chambres standard sont équipées de douche et non plus de baignoire. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sandrine Jacquin Chef de réception

Avis certifié AccorHotels
R. Professionnel - 10/02/2018
« Très satisfait »

Très satisfait

Avis certifié AccorHotels
Philippe Professionnel - 09/02/2018
« chambres propres et personnel tres accueillant et sympatique mais Internet ne fonctionne pas et... »

Les chambres sont propres et acceuillantes et le personnel tres acceuillant toutefois internet ne fonctionnait pas 2 jours d'affilée et la réception m'a répondu que c'était à cause de mon ordinateur malgé que je venais de dire que j'avais le mêm résultat avec mon téléphone... Bref après rset de leur modem cela ne fonctionnait toujours pas. 1 nuit sans eau chaude en raison d'une chaudière qui ne fonctionnait pas mais la réception à réagit tres professionellement et à fait une ristourne sur le prix final. Je recommande cet hotel bien situé.

Avis certifié AccorHotels
C. En couple - 05/02/2018
« Accueil haut de gamme »

Réception et hôtellerie sans défaut. A cause du we la restauration était limitée et ne correspondait pas à ps attentes dans un Mercure. Mais nous reviendrons

La réponse de notre établissement
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Monsieur COLIN, Merci de souligner certains détails de nos prestations. Nous souhaitons répondre au mieux à vos attentes. Vos observations sont un véritable encouragement que nous ne manquerons pas de partager avec nos équipes. Au plaisir de vous accueillir, Cordialement, Sandrine Jacquin Chef de réception

Avis certifié AccorHotels
C. En couple - 05/02/2018
« Bon sejour »

Wc un peu petits difficile de se tourner Surprise très agréable plus de 60 ans petit déjeuner offert . Bravo !

La réponse de notre établissement
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Monsieur CUIOC, Merci de souligner certains détails de nos prestations. Nous souhaitons répondre au mieux à vos attentes. Vos observations sont un véritable encouragement que nous ne manquerons pas de partager avec nos équipes. Au plaisir de vous accueillir, Cordialement, Sandrine Jacquin Chef de réception

Avis certifié AccorHotels
H. En couple - 04/02/2018
« Très bel accueil et chambre correcte »

Très bon accueil. Chambre propre et tout à fait correcte.

La réponse de notre établissement
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Madame HECHTERMANS, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon L'Isle d'Abeau. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sandrine Jacquin Chef de Réception

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 04/02/2018

Hôtel un peu vieillot heureusement rattrapé par un personnel très accueillant et très serviable

La réponse de notre établissement
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Monsieur GERBAUD, Nous vous remercions d’avoir pris le temps pour émettre votre avis sur notre établissement. Nous souhaitons répondre au mieux à vos attentes. Vos observations sont un véritable encouragement que nous ne manquerons pas de partager avec nos équipes. Au plaisir de vous accueillir, Cordialement, Sandrine Jacquin Chef de réception

Avis certifié AccorHotels
J. Professionnel - 01/02/2018
« séjour en appartement »

je réserve assez régulièrement un séjours de qq nuits en appartement. Souvent des défauts persistent: Mauvaise odeur en arrivant sur les lieux, Télé fonctionnant mal Piles défectueuses de la telecommande TV Absence de torchons dans la cuisine Parfois absence de passoire Absence de tasses type mug. Je regrette particulièrement l'absence, dans un établissement de ce type (4 étoiles) d'un kit simple permettant d'assaisonner les salades (huile, sel, vinaigre, poivre..)

La réponse de notre établissement
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Monsieur JOUBIN, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous nous excusons pleinement. Nous remontons vos commentaires à la Direction, qui fera le nécessaires auprès des services concernés et espérons que votre prochain séjour sera plus satisfaisant. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, cher client, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sandrine Jacquin Chef de réception

Avis certifié AccorHotels
Laurence Professionnel - 30/01/2018
« Décoration à revoir, repas au restaurant très moyen »

Décoration à revoir, repas au restaurant très moyen

La réponse de notre établissement
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MadameHECKMANN, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon L'Isle d'Abeau. Nous sommes désolés que les prestations du restaurant n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettons aux personnes concernées afin de nous améliorer. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau, recevez cher client nos plus cordiales salutations, Cordialement, Sandrine Jacquin Chef de Réception

Avis certifié AccorHotels
Pva Professionnel - 29/01/2018
« Proposition de surclassement, accueil agréable, problématique reglée rapidement. »

Un surclassement m'a immédiatement été proposé lors de mon check in. Le problème de télévision à fond impossible à couper a été traité rapidement. La chambre de remplacement qui m'a été proposée avait également un dysfonctionnement (Bonde du lavabo fermée sans possibilité de la retirer). Il est juste dommage que ce type de désagréments ne soient pas identifiés en amont.

La réponse de notre établissement
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Monsieur VANOLI, Nous vous remercions tout d’abord d’avoir pris le temps de poster vos avis. Merci de souligner certaines anomalies lors de votre séjour. Nous souhaitons répondre au mieux à vos attentes. Nous sommes désolés malgré le surclassement que certaines de nos prestations n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettons aux personnes concernées afin de nous améliorer. Au plaisir de vous accueillir, Cordialement, Sandrine Jacquin Chef de réception

Avis certifié AccorHotels
F. M. Professionnel - 25/01/2018
« une chambre qui puait »

Il n'y avait pas de bouteille d'au dans la chambre et vers 4h du matin j'ai été réveillée par des remontées par des odeurs d'egout provenant de la salle de bain; la chambre n'était pas ou mal ahérée à mon arrivée et par conséquent de mauvaises odeurs Ma chambre 404 donnait sur la piscine et on entendait des gens parer jusque 23h30

Avis certifié AccorHotels
C. Professionnel - 24/01/2018
« Le niveau de qualité en général baisse dans cet hôtel »

chambre nauséabonde, odeur de cigarette imprégnée. J'ai demandé à changer de chambre. Le petit déjeuner était bien sauf les œufs brouillés, pas assez cuits et froids

Avis certifié AccorHotels
Magali Professionnel - 24/01/2018
« Le strict minimum pour une soirée à 200 € »

Ensemble correct mais trop cher pour la prestation. je ne vois pas l'avantage Business plus ?? La veille au soir j'ai commandé une viande de boeuf grillée (20 € le plat) en room service qui était très difficile à manger (viande très dure).

La réponse de notre établissement
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Madame VEDEL-HILAIRE, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon L'Isle d'Abeau. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous nous excusons pleinement. Nous remontons vos commentaires à la Direction, qui fera le nécessaires auprès du service concerné et espérons que votre prochain séjour sera plus satisfaisant. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, cher client, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sandrine Jacquin Chef de réception

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