Hôtel - Mercure Hotel Panorama Freiburg
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Hotel Panorama Freiburg

4.5/5 744 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking public extérieur
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Animal domestique accepté
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces
    • Bureau de Change/Devises
    • Salon de beauté / Esthéticienne
    • Boutiques cadeaux / Presse
    • Salon de coiffure

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • Bien-être
    • Massages (Payant)
    • Sauna
  • Garde d'enfant sur demande
  • Golf  (à proximité)
    • Golf 18 trous
    • Golf 9 Trous
    • Leçons de golf
  • Tennis extérieurs
  • Autres activités sportives
    • Bicycles rental (Payant)
    • Parking à vélo
    • Piste de jogging

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30-23:00
    • Le week-end : 06:30-23:00

Services d'affaires

  • 5 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Le Mercure Hotel Panorama Freiburg est un établissement 4 étoiles de qualité, qui propose des chambres Standard et Supérieure. Ses 86 chambres sont climatisées. Certaines offrent une vue latérale sur Fribourg et d'autres donnent directement sur la ville.

  • 86 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Téléphone direct
    • Lit bébé
    • Ligne haut débit
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.7/5 Note AccorHotels 2 680 avis

Les avis de nos clients Mercure Hotel Panorama Freiburg

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Note TripAdvisor 744 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Anonyme En famille - 12/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Moyenne »

Très Bon restaurant! Personnel très sympathique! Salle de bain minuscule (422) on ne peut même pas sortir de la douche :-/ avons dû nous au spa Vieux bâtiment , Piscine froide Bêtes un peu partout

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher hôte, Merci beaucoup que vous avez pris le temps de nous décrire vos impressions de votre séjour dans notre maison. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié surtout la gentillesse de l'ensemble de notre personnel ainsi que la qualité des repas servis dans notre restaurant "Chez Eric" pendant votre séjour. En même temps nous regrettons beaucoup que la salle de bain de votre chambre était trop petite pour vous. Dans toutes les deux catégories de chambre nous disposons de salles de bain avec douche ou baignoire. En général, les salles de bain avec baignoire sont plus spacieuses que les salles de bain avec douche. En plus, dans la catégorie de chambre "Panorama" nous disposons de chambres au coin avec une zone à dormir et espace extérieur plus spacieux, mais la salle de bain dans ces chambres est plus petite et avec douche. Pendant votre dernier séjour vous avez logé dans une de nos chambres au coin. Volontiers, nous tenons compte de vos préférences concernant ce sujet autour de votre prochaine réservation. En plus nous vous remercions pour vos commentaires concernant des sujets différents. Notre hôtel a été construit au début des années 70 et a été continuellement rénové et modernisé au fil des ans. La dernière rénovation dans différents secteurs de l'hôtel a eu lieu en 2013. La température de l'eau de notre piscine et constamment entre 27 et 28 degrés. Nous sommes toujours heureux d'accueillir les chiens de nos amis dans les chambres et dans les espaces publics (sauf piscine et sauna). Nous espérons pouvoir compter sur votre confiance dans l'avenir. Meilleures salutations, Elvira Roth avec l'ensemble de personnel du Panorama Hotel Mercure Freiburg

Emmanuel& S. Entre amis - 08/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très belle hôtel et parfait en tous points. »

Nous sommes des clients fidèles et réguliers et n'avons rien d'autre à rajouter.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère S., cher Emmanuel, Nous aimerions vous remercier en toute forme pour votre évaluation excellente. Quel plaisir que vous faites partie de nos hôtes fidèles et que vous vous avez senti à l’aise de nouveau lors de votre récent séjour et que vous avez passé des beaux moments plein de bon souvenirs chez nous. En espérance de pouvoir vous recueillir bientôt! Elvira Roth avec l'ensemble de personnel du Panorama Hotel Mercure Freiburg

D. C. En famille - 01/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« séjour très agréable »

bleichambre vaste belle vue personnel très aimable ne parlant pas allemand j'apprécie que certains parlent français très bon restaurant

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère D. c., Nous sommes très heureux de lire que vous ayez apprécié votre séjour chez nous - en particulier votre chambre avec vue unique, l'amabilité de l'ensemble de notre personnel, la qualité des repas servis dans notre restaurant "Chez Eric" ainsi que les compétences en français de certains employés. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Dans l’attente de vous accueillir bientôt de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Elvira Roth avec l'ensemble de personnel du Panorama Hotel Mercure Freiburg

B. G. Voyage solo - 24/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Toujours la même qualité d'accueil et service , chambre très propre et une grande qualité au restaurant »

Je prends de séjour en séjour le même plaisir à l'Hôtel Panorama ,la gentillesse et la qualité du service la propreté générale de l'hôtel et les plats succulents au restaurant Je vais passer les fêtes de fin d'année chez vous avec ma famille et je me réjouis d'avance pour cette semaine qui j'en suis certain sera parfaite

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher B. G., Nous aimerions vous remercier en toute forme pour votre évaluation excellente ainsi que pour vos paroles de louange nombreuses. Quel plaisir que vous vous avez senti à l’aise de nouveau lors de votre séjour et que vous avez passé des beaux moments plein de bon souvenirs chez nous. Nous sommes heureux de vous accueillir avec votre famille à Noël chez nous au-dessus des toits de la ville! Cordialement, Elvira Roth avec l'ensemble de personnel du Panorama Hotel Mercure Freiburg

Benoît En famille - 17/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Quelques mauvaises surprise et un restaurant pas à la hauteur »

J'avais réservé cinq chambres pour un voyage en famille, du vendredi au dimanche. Le samedi soir, l'hôtel a accueilli une fête de mariage. D'expérience, je sais que lorsqu'un mariage se déroule dans un hôtel, cela occasionne beaucoup de bruit. Or, lorsque je vais à l'hôtel, c'est pour me reposer et bien dormir. Au moment de la réservation, personne ne m'a informé de la tenue de ce mariage durant notre séjour. Si on m'avait informé, je n'aurais tout simplement pas réservé à l'hôtel Panorama, mais j'aurais séjourné dans un autre hôtel. Lorsque j'ai appris qu'un mariage se tiendrait à l'hôtel, j'ai demandé à ce que nos cinq chambres soient changées. Elles se trouvaient en effet juste au-dessus du restaurant où se tenait le mariage. La réception a certes accédé à ma demande, mais n'a pu changer qu'une seule chambre. ça n'est pas acceptable. L'autre point négatif est le service au restaurant. Le vendredi soir, nous avons mangé au restaurant Chez Eric. Le service était déplorable. Les serveurs nous ont d'abord demandé si nous voulions un apéritif. Nous avons demandé à recevoir la carte des boissons pour choisir un apéritif. Elle n'est jamais arrivée. Nous n'avons donc pas eu d'apéritif. Ensuite, nous avons commandé nos plats. J'ai demandé la carte des vins, qui m'a été apportée. Mais les serveurs ne sont pas venus faire la commande des vins. Lorsque les plats nous ont été servis, nous n'avions pas de vin. J'ai dû demander à un serveur de venir passer la commande de vin. Ce qui a été fait immédiatement. Mais il a fallu 10 minutes pour que la bouteille arrive. A ce moment-là, nous avions presque terminé le repas. Le vin a été servi. J'ai directement commandé une deuxième bouteille. Qui est arrivée après que les convives avaient terminé de manger. On ne m'a pas fait goûter la deuxième bouteille. J'ai dû me lever et le faire moi-même. Après cela, le service de la deuxième bouteille n'a pas été fait par les serveurs, j'ai dû le faire moi-même. Enfin, à la fin du repas, j'ai demandé deux fois l'addition. Elle n'est pas venue malgré 20 minutes d'attente. Nous nous sommes donc levés pour aller en chambre. Et c'est là qu'une serveuse a couru derrière moi pour me demander de signer la facture. Je précise qu'il y avait à peine 20 personnes en tout et pour tout dans le restaurant durant notre repas.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Benoît, nous vous remercions pour vos notes suite à votre séjour dans notre maison, dont nous avons pris connaissance avec beaucoup de regard. Nous vous contacterons directement pour clarifier les sujets que vous avez décrits. Nous serrons très ravi de pouvoir compter sur votre confiance dans l'avenir et d’obtenir en cela une deuxième chance de votre part. Cordialement, Elvira Roth avec l'ensemble de personnel du Panorama Hotel Mercure Freiburg

B. En famille - 12/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« aussi accueillant qu'époustouflant »

Nous sommes des gens simple qui se sont sentis privilégiés par l'accueil et la qualité des services et prestations

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher B., Nous aimerions vous remercier en toute forme pour votre évaluation excellente. Quel plaisir que vous vous avez senti à l’aise lors de votre séjour et que vous avez passé des beaux moments plein de bon souvenirs chez nous. En espérance de pouvoir vous recueillir bientôt! Elvira Roth avec l'ensemble de personnel du Panorama Hotel Mercure Freiburg

Anonyme En couple - 11/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Jamais 2 sans 3. »

J'y suis retourné cette année pour profiter de la ville. Chambre de qualité, belle vue, infrastructures simples mais suffisante (sauna, piscine), petite-déjeuner de très bonne qualité ! Quelques difficultés pour se garer... A défaut de parking souterrain, merci de prévoir à minima quelques places couvertes.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher hôte, Nous sommes très heureux de lire que vous ayez apprécié votre séjour chez nous - en particulier votre chambre avec belle vue, notre espace piscine et sauna ainsi que notre petit déjeuner. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. En plus, nous vous remercions pour votre commentaire concernant la situation de parking sur place. Nous offrons des places de parking gratuites directement à l'hôtel et au long de la route d'accès à l' hôtel. Peu de places peuvent être réservées en avance selon demande et disponibilité. Dû à la situation de réservation il est possible qu' il n'y ait plus de places directement à l'entrée. Vous pouvez toujours garer votre voiture à court-terme dans le rondell directement à l'entrée pour le charger ou décharger. Volontiers, nous vous aidons avec vos bagages et à trouver une place de parking. Pour votre prochaine visite on a déjà noté la réservation d'une place de parking pour vous. Dans l’attente de vous accueillir bientôt de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Elvira Roth avec l'ensemble de personnel du Panorama Hotel Mercure Freiburg

Jean L. En couple - 30/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent séjour au Mercure Panorama Freiburg! »

De retour à Freiburg, nous avons retrouvé avec plaisir le Mercure Panorama. Nous avons apprécié (comme à chaque séjour) la gentillesse et le professionnalisme des personnes (accueil et service) , le confort de la chambre (509), la localisation (dans la fôret), la vue splendide sur la ville, la belle terrasse, la belle piscine. Le restaurant est très agréable et confortable en terrasse l'été. La cuisine particulièrement goûteuse. Produits frais et cuisine inventive. Très bons vins. Bravo Mr Eric! Nos y reviendrons c'est certain.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Jean L., Nous aimerions vous remercier en toute forme pour votre évaluation excellente. Quel plaisir que vous vous avez senti à l’aise de nouveau lors de votre dernier séjour et que vous avez passé des beaux moments plein de bon souvenirs chez nous. En espérance de pouvoir vous recueillir bientôt! Elvira Roth avec l'ensemble de personnel du Panorama Hotel Mercure Freiburg

Philippe B. En couple - 29/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Magnifique séjour où commence la Forêt Noire »

Hotel luxueux situé sur un site exceptionnel. équipement (piscine, sauna, etc...) formidable et personnel impeccable. Juste deux petits points à améliorer, le manque de chaîne tv françaises, et la porte de la sdb avec les wc qui ne ferme pas à clé.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Philippee B., Nous aimerions vous remercier en toute forme pour votre évaluation excellente. Quel plaisir que vous vous avez senti à l’aise lors de votre séjour et que vous avez passé des beaux moments plein de bon souvenirs chez nous. En plus nous vous remercions pour vos remarques. Dû à l'internationalité de nos hôtes, nous proposons des programmes de télévision dans différentes langues. Tous les programmes en langue française librement disponibles à l'étranger sont à la disposition de nos hôtes. Nous notons votre commentaire concernant la fermeture de la porte de la salle de bain à clé pour notre planification future. En espérance de pouvoir vous recueillir bientôt! Elvira Roth avec l'ensemble de personnel du Panorama Hotel Mercure Freiburg

Anonyme En famille - 22/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un bel endroit calme pour se reposer »

Hôtel de qualité, raffiné. Terrasse magnifique. Petit déjeuner copieux, gourmand et créatif.

La réponse de notre établissement
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Chère Madame C., cher Monsieur C., nous aimerions vous remercier en toute forme pour votre évaluation excellente. Quel plaisir que vous vous avez senti à l’aise lors de votre séjour et que vous avez passé des beaux moments plein de bon souvenirs chez nous. En espérance de pouvoir vous recueillir bientôt! Claudine Becker avec l'ensemble de personnel du Panorama Hotel Mercure Freiburg

B.-carnet Entre amis - 21/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Week end enchanteur »

Toujours un ravissement tant par le site que par les prestations de l'établissement.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur B., nous aimerions vous remercier en toute forme pour votre évaluation excellente. Quel plaisir que vous vous avez senti à l’aise lors de votre séjour et que vous avez passé des beaux moments plein de bon souvenirs chez nous. En espérance de pouvoir vous recueillir bientôt! Claudine Becker avec l'ensemble de personnel du Panorama Hotel Mercure Freiburg

En couple - 16/08/2018 Avis TripAdvisor
« vue et service irréprochables »

Grande chambre confortable et silencieuse (ventilation qui fonctionne parfaitement). La vue panoramique du balcon est exceptionnelle, le petit déjeuner également puisqu'il y a même du champagne ! Manque plus qu'une cafetière dans la chambre pour être parfait.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Bruno T., nous sommes très heureux de lire que vous ayez apprécié votre séjour chez nous - en particulier l'emplacement de l'hôtel et le petit-déjeuner. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Vous avez raison - dans nos chambres il n'y a pas de cafetière. Vous avez la possibilité de louer une bouilloire à la réception pour un dépôt pendant votre séjour. Sur demande, nous vous fournirons volontiers l'inventaire nécessaire et une sélection de thés selon vos préférences. Dans l’attente de vous accueillir bientôt de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Claudine Becker avec l'ensemble de personnel du Panorama Hotel Mercure Freiburg

En couple - 15/08/2018 Avis TripAdvisor
« Vacances en forêt noire »

Hotel très bien situé pour qui veut visiter la Forêt Noire.Très bon accueil, même si la langue peut être une barrière, mais le personnel fait un gros effort de compréhension...L'anglais peut être un plus.Chambre bien équipée avec vue splendide sur Freiburg am Breisgau.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher chevrieregerard, nous aimerions vous remercier en toute forme pour votre évaluation excellente. Quel plaisir que vous vous avez senti à l’aise lors de votre séjour et que vous avez passé des beaux moments plein de bon souvenirs chez nous. En espérance de pouvoir vous recueillir bientôt! Claudine Becker avec l'ensemble de personnel du Panorama Hotel Mercure Freiburg

R. En famille - 13/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Court séjour De qualité »

Court séjour mais de qualité avec un point très fort pour la restauration

La réponse de notre établissement
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Chère Madame R., cher Monsieur R., nous aimerions vous remercier en toute forme pour votre évaluation excellente. Quel plaisir que vous vous avez senti à l’aise lors de votre séjour et que vous avez passé des beaux moments plein de bon souvenirs chez nous. En espérance de pouvoir vous recueillir bientôt! Claudine Becker avec l'ensemble de personnel du Panorama Hotel Mercure Freiburg

Le B. En couple - 12/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une simple nuit de transit en couple »

Une simple nuit de transit lors d'un retour en France

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur Le B.,, nous aimerions vous remercier en toute forme pour votre évaluation excellente. Quel plaisir que vous vous avez senti à l’aise lors de votre séjour et que vous avez passé des beaux moments plein de bon souvenirs chez nous. En espérance de pouvoir vous recueillir bientôt! Claudine Becker avec l'ensemble de personnel du Panorama Hotel Mercure Freiburg

En couple - 12/08/2018 Avis TripAdvisor
« Très belle vue »

hotel un peu isolé sur les hauteurs, du coup une très belle vue des chambres. Par contre pas de climatisation, ni dans le hall où c'est irrespirable pour boire un verre quand il fait chaud, personnel accueillant

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Véronique M, Merci beaucoup pour l'évaluation de votre séjour dans notre hôtel! Nous sommes très heureux de lire que vous ayez apprécié surtout la gentillesse de l'ensemble de notre personnel ainsi que la vue unique sur la ville autour de votre séjour chez nous. Nous aimerions également vous remercier pour votre commentaire sur la climatisation dans notre maison. Nous avons une climatisation selon la norme européenne dans toutes les chambres et dans les espaces publics. En raison de la chaleur durable de ces dernières semaines avec des températures constamment très élevées, la climatisation a cependant atteint les limites de son efficacité. Nous espérons vous revoir autour de votre prochaine visite à Fribourg! Meilleures salutations, Elvira Roth avec l'ensemble de personnel du Panorama Hotel Mercure Freiburg

Sylvie S. En couple - 11/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour reposant dans un tres beau cadre »

Hôtel bien situé en bordure de forêt La chambre etait tres confortable avec une belle vue sur la forêt alentour. Le personnel était très professionnel et très courtois. Le buffet du petit déjeuner était parfait:diversité et qualité des produits proposés Le restaurant chez Eric est tres bien également. Nous y avons mangé tous les soirs avec plaisir. Nous reviendrons assurément dans cet hôtel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame Stefanczyks, nous aimerions vous remercier en toute forme pour votre évaluation excellente. Quel plaisir que vous vous avez senti à l’aise lors de votre séjour et que vous avez passé des beaux moments plein de bon souvenirs chez nous. En espérance de pouvoir vous recueillir bientôt! Claudine Becker avec l'ensemble de personnel du Panorama Hotel Mercure Freiburg

B. G. Voyage solo - 02/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Qualité du service Hotelier et de Restauration et Qualité Gastronomique du Restaurant »

Toujours aussi qualitatif , Une restauration remarquable , une très bonne qualité de service Les chambres sont irréprochables par leur propreté Seul désagrément lors de ce séjour une famille qui se trouvait au même niveau que ma chambre dont le comportement n'était pas acceptable des enfants incontrôlables et malpolis Le personnel de l'hôtel a du mérite vu le carnage dans le local de la piscine et dans le hall des chambres . Je tiens à vous préciser le jour de mon départ les enfants étaient dans la piscine à 3 h du matin à faire le cirque

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur B., Nous aimerions vous remercier en toute forme pour votre nouvelle visite ainsi que votre évaluation excellente. Quel plaisir que vous vous avez senti à l’aise lors de votre séjour et que vous avez passé des beaux moments plein de bon souvenirs chez nous. En même temps nous regrettons beaucoup que le comportement des enfants d'une famille qui logait au même niveau que vous vous ait dérangé lors de votre dernier séjour et nous aimons bien nous excuser pour cela. En espérance de pouvoir vous recueillir bientôt! Elvira Roth avec l'ensemble de personnel du Panorama Hotel Mercure Freiburg

S. E. Entre amis - 31/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« pas d'âme... »

Votre personnel est très présent et courtois ! malgré une réservation prise longtemps à l'avance nous nous sommes retrouvées dans une chambre presque au sous-sol avec un immense arbre devant notre terrasse. Rien à faire le soir ou alors se rendre en ville, pas d'animations à l'hôtel... il reste donc la télé et là surprise ! une vingtaine de chaines arabes plus le coran H24 et une seule française projetant des films en noir et blanc... nous ne parlons pas allemand ni arabe ni anglais .... pour les massages impossible de les faire ensemble puisqu'il n'y a qu'une cabine... bref nous étions déçus ! Félicitations tout de même pour le petit déjeuner !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère S. e., nous vous remercions pour vos notes suite à votre séjour dans notre maison, dont nous avons pris connaissance avec beaucoup de regard. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié surtout la présence et la courtoisie de l'ensemble de notre personnel ainsi que notre petit-déjeuner en buffet. En même temps nous regrettons beaucoup que votre séjour n'ait pas répondu à vos exigences et que vous étiez déçu. Heureusement, nous avons eu l'occasion pour des convérsations pendant votre séjour afin que nous puissions discuter les faits avec vous directement sur place. Cordialement, Elvira Roth avec l'ensemble de personnel du Panorama Hotel Mercure Freiburg

B. En famille - 23/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bel hôtel »

Hôtel magnifiquement situé. Service impeccable. Chambres, terrasses et piscine très agréables. La salle de bain est un peu petite pour le tarif. Le petit déjeuner est très copieux, mais un peu cher.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher B., Nous sommes très heureux de lire que vous ayez apprécié votre séjour chez nous - en particulier l'emplacement de l'hôtel, le service, votre chambre avec terrasse, notre espace piscine et sauna ainsi que notre petit-déjeuner en buffet. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. En plus, nous vous remercions pour votre commentaire concernant la taille de votre salle de bain. Dans toutes les deux catégories de chambre nous disposons de salles de bain avec douche ou baignoire. En général, les salles de bain avec baignoire sont plus spacieuses que les salles de bain avec douche. Pour votre prochaine visite on a déjà noté une salle de bain avec baignoire pour vous! Pour notre petit déjeuner nous nous permettons de facturer € 17 par personne et par jour. Ce prix contient toutes la nourriture et boissons chaudes / froides présentés sur le buffet. Les spécialités de café sont servies directement à la table. Elles sont aussi déjà inclues dans le prix pour le petit déjeuner. Dans l’attente de vous accueillir bientôt de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Elvira Roth avec l'ensemble de personnel du Panorama Hotel Mercure Freiburg

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