Hôtel - Hôtel Mercure Antibes Sophia Antipolis
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Antibes Sophia Antipolis

4.0/5 518 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Garde d'enfant sur demande
  • Autres activités sportives
    • Billard /Snooker
    • Boules/petanque
    • Piste de jogging
    • Table tennis
    • Volley ball

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 12:00-14:00 19:00-24:00
    • Le week-end : 12:30-14:00 19:00-24:00

Services d'affaires

  • 5 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Des chambres au design résolument moderne complétées par quelques unes aux couleurs provençales

  • 107 chambres
  • 100 chambres non fumeur
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 3 chambres famille
  • 18 chambres communicantes
  • Lit bébé
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Lit bébé
    • Bouquet TV beIN Sports
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Température réglable manuellement
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ligne haut débit
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.2/5 Note AccorHotels 2 751 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Antibes Sophia Antipolis

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 518 avis
Ab Professionnel - 12/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Baisse de qualité de service »

Très bon accueil de la personne qui a quitté son bar pour venir à la table d'accueil mais process un peu surprenant (?). Au petit déjeuner aucun service, aucune présence. Plus de coupelles, pour accéder aux tasses il fallait nous mêmes soulever les plateaux vides.

Pierre En couple - 09/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parties communes sympa, chambre décevante »

Le lobby est très réussi. Le petit déjeuner était dévasté après le passage de groupes (ou de beaucoup de client) à seulement 8h les vendredi ET le samedi. Le buffet est partiellement vide mais cela n'inquiète pas les membres de l'équipe présent, qui dressent le couvert. La chambre n'était pas au niveau de standing attendu (Junior Suite) : Pas de baignoire, une seule serviette et peignoir alors que deux personnes, sèche cheveux cassé Table bancale dans la chambre, murs abîmés Seule la literie est de bonne qualité malgré une taille de lit classique. Déçu par cette expérience bien en dessous du standard habituel de Mercure.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Antibes Sophia Antipolis. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous notons toutes vos remarques et allons prévenir toutes les équipes concernées pour qu'il n'y a plus de désagrément par la suite. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

A. P. Professionnel - 09/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tout parfait jusqu'a l'attaque de punaises de lit »

Tout s'est très bien déroulé. Accueil parfait, restaurant très bon, et service impeccable. La chambre était très bien aussi. Le petit déjeuner aussi....Tout sauf la nuit. Réveillé plusieurs fois suite a des démangeaisons et le lendemain, des boutons un peu partout sur le dos, hanche, jambe et pied. C’était une nuit de mardi a mercredi. Je suis allé chez le médecin le jeudi pour confirmer mon idée, et effectivement boutons de punaises de lit. J'ai aussitôt appelé la réception pour les prévenir et éviter le prochain voyageur d'avoir des démangeaisons comme les miennes.... Très dommage pour une nuit a ce prix, manque de sommeil le lendemain forcement, et énormes démangeaisons. Les boutons sont toujours la aujourd'hui mais ne grattent plus heureusement.....Et les précautions que j'ai prise chez moi semble m'avoir évité de ramener des punaises de lit chez moi ouf.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Antibes Sophia Antipolis. Nous vous adressons nos plus plates excuses suite au désagrément que vous avez vécu. Nous sommes un hôtel 4 étoiles et nous nous efforçons de fournir une qualité de service irréprochable à notre clientèle. Nous vous remercions de nous prévenir de ces faits et nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. Nous notons tout de même vos bonnes remarques concernant nos services et nous vous en remercions. En espérant vous revoir prochainement pour vous prouver de notre service irréprochable, nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, L'équipe du Mercure Antibes Sophia Antipolis

L. Professionnel - 07/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Globalement bien mais gestion des problèmes beaucoup moins »

Pas de chauffage dans la chambre, que de l'air froid en sortie malgré le réglage du thermostat. Prêt d'un chauffage electrique "gille pain" d'appoint, pas de propostion de changement de chambre ou geste commercial...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Antibes Sophia Antipolis. Il est vrai que nous sommes actuellement entre deux saisons et que la température en chambre peut avoir des difficultés à s'adapter correctement au climat. Sachez toutefois que vous pouvez régler le thermostat sur 30°C pour que de l'air chaud sorte mais il faut du temps avant que la chambre entière soit réchauffée. Nous apprécions de voir que nos équipes ont su être réactives pour vous trouver une solution à ce problème. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. L'équipe du Mercure Antibes Sophia Antipolis

D. En couple - 28/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour plaisant dans une ambiance rajeunie »

Apprécie la touche de fraicheur donnée à cet établissement. Du personnel jeune et néanmoins compétant et attentif qui donne du baume au cœur au senior que je suis devenu.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Antibes Sophia Antipolis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous sommes heureux de constater que notre équipe a su répondre à vos attentes ainsi que notre rénovation. Nous espérons vous revoir très prochainement, Merci à vous, L'équipe du Mercure Antibes Sophia Antipolis

Anonyme Professionnel - 26/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« correct »

bonjour la déco du hall d'entrée est franchement fraiche et agréable. par contre on ne peut vraiment pas en dire autant de certaines chambres qui sont d'une tristesse. (216 par exemple). on se croirait 30 ans en arrière. une rénovation serait vraiment appréciable, surtout avec la concurrence du beachcomber à coté qui est vriament plus agréable personnel au top sinon

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Antibes Sophia Antipolis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Toutefois, nous notons vos remarques. La moitié de nos chambres a déjà été rénovée et nous espérons pouvoir rénover le reste pour offrir à notre clientèle un produit de qualité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. L'équipe du Mercure Antibes Sophia Antipolis

En couple - 26/09/2018 Avis TripAdvisor
« Pas mal »

Hotel surprenant, personnel aimablement accueillant, très agréablement logé au milieu d’une magnifique pinède et à proximité de la Côte, mais quelle drôle d’idée d’organiser un festival de musique « jeunes », bruyante et malsonnante pendant deux jours (et nuits) ?!

J. En couple - 25/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Endroit calme et accueillant »

Paisible

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Antibes Sophia Antipolis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. L'équipe du Mercure Antibes Sophia Antipolis

B. T. Professionnel - 24/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bonne experience »

Bonne experience malgré une soirée qui fut quelque peu bruyante. En effet un groupe qui devait se trouver dans le lobby a fait beaucoup de bruit jusqu'à plus de minuit Je comprends que des touristes etrangers puissent s'amuser, mais quand on s'est levé à 4h du matin le jour meme et que nous travaillions le lendemain,, cela n'est pas tres agreeable de ne pouvoir dormer avant une heure très avancée

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Antibes Sophia Antipolis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Après notre rénovation, nous avons décidé que notre hall deviendrait un espace de détente et de convivialité pour que notre clientèle puisse si reposer. Nous avons donc choisi de mettre une scène pour pouvoir accueillir des groupes de musiques les mardis et jeudis et proposer une nouvelle ambiance. La scène est aussi en libre service ce qui peut expliquer un bruit à une heure tardive. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. L'équipe du Mercure Antibes Sophia Antipolis

Anonyme En couple - 23/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Très bien

V. C. En couple - 20/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Management inconsistant. »

Chambre de bon volume mais défaut d entretien : Fauteuil présentant un aspect douteux dans la propreté. Lampions de tête de lit branlant. Lampe manquante sur un des lampadaires. Lunette de WC ne tenant en position ouverte. Tout a été signalé à l accueil ! Rien n a été fait pendant notre séjour.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour ce commentaire à la suite de votre séjour. Nous regrettons que ce dernier ne s'est pas déroulé selon vos attentes. Toutefois, nous notons vos remarques et informations et nous irons vérifier dans votre chambre si tout a été rétabli. Grâce à ce type de commentaire, nous pouvons améliorer notre service. Nous espérons vous revoir rapidement pour vous faire changer d'avis. Merci à vous, L'équipe du Mercure Antibes Sophia Antipolis

G. L. Professionnel - 18/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un bon combo travail détente ! »

Un weekend de travail qui nous aura permis de nous détendre le soir grâce à votre personnel professionnel et à l’écoute. Cela faisait un petit moment que nous n’avions pas séjourné dans un mercure et nous avons passé un excellent week-end. Nous reviendrons dans votre établissement si nous devions refaire un passage à Sophia Antipolis. Un seul petit bémol, le dimanche matin alors que nous souhaitions enfin pouvoir faire une grasse matinée, il y a eu du bruit sans arrêt dans le couloir et ce à partir de 8h. Cependant nous avons également adoré le restaurant dans le noir, ce fut une expérience enrichissante et surprenante que nous conseillerons autour de nous. Nous vous remercions pour ce week-end et notamment Cédric le serveur du restaurant dans le noir et Florent le super barman avec des cocktails à tomber ainsi que le réceptionniste avec son chien (désolé nous nous souvenons pas de son prénom) qui a su nous accueillir et nous aiguiller durant notre court séjour surtout pour le brunch haha. Bien à vous, L. et Junie

La réponse de notre établissement
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Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à Hôtel Mercure Antibes Sophia Antipolis. C'est grâce à ce genre de commentaire que notre équipe continue de fournir un service de qualité. Il est vrai que notre restaurant Dans le noir est une expérience à part et que nous aimons proposer à notre clientèle. Nous sommes heureux que votre séjour s'est déroulé comme vous le souhaitiez et nous vous attendons pour un nouveau. L'équipe du Mercure Antibes Sophia Antipolis

Philippe En couple - 18/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bel établissement avec quelques dysfonctionnements »

Nous sommes arrivées lors du festival de musique dans l'hôtel. Quand nous sommes revenus aux alentour de 21h30 le soir, plus moyen de se garer. La sécurité de l'événement nous a dit que ça n'était pas leur problème. La personne postée à la barrière d'entrée nous a quand même autorisé de nous garer où se gare le personnel. Chambre correcte malgré quelques défauts : lampe accrochée au lit mal fixée, mauvaise fxation du ditributeur du papier WC. Néanmoins terrasse de la chambre spatieuse, design de l'hôtel élégant, chambre au calme, espace piscine bien aménagé. Petit-déjeuner dans les standards Mercure, très bons cocktails au bar avec bonne ambiance. Je le recommande si vous souhaitez séjourner à cet endroit.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Antibes Sophia Antipolis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Il est vrai que nous avons accueilli un festival de musique (Sophia Live Music) et qu'il a été difficile de se garer lors de ces deux soirées. Toutefois, une équipe était présente pour pouvoir guider les clients de l'hôtel vers les parkings alloués pour eux. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de l'ambiance du bar et des cocktails. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. L'équipe du Mercure Antibes Sophia Antipolis

En D. Professionnel - 16/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Il y a mieux, juste â côté »

- Chambre basique - Pas de produits offerts, de shampoing, de crème - Difficile de se trouver une place de parking alors que demandée - Pas de pains complet - Yaourts proposés étaient périmé du jour - Pas de fruits frais

La réponse de notre établissement
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Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Antibes Sophia Antipolis. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Durant votre séjour, nous avons accueilli un festival de musique le jeudi soir et le vendredi soir. Il est vrai qu'il y avait beaucoup de place de parking de prises. Un personnel était présent pour aider notre clientèle à se garer sur les différents parking alloués. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Professionnel - 16/09/2018 Avis TripAdvisor
« Business trip »

C'est mon 3ème séjour. Excellente équipe jeune, accueillante, serviable et dynamique. Accueil nouvelle formule Accord , moderne et beaucoup plus convivial. J'ai passé 3 nuits lors de mon dernier séjour, et j'ai eu l'impression que le personnel me connaissait depuis 2 mois. Petit déjeuner très bien . Restaurant très correct et tout à fait abordable . J'en fait définitivement mon camp de base quand je me déplace à Sophia.

La réponse de notre établissement
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Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire à la suite de votre séjour. C'est toujours un réel plaisir de lire ce genre de commentaire et notre équipe continuera de proposer un service de qualité à notre clientèle. Nous vous attendons avec le plus grand plaisir pour votre prochain séjour.

B. En couple - 15/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour à Sophia Antipolis Chez Mercure »

Très agréable séjour, avec un personnel très compétent et professionnel .

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Antibes Sophia Antipolis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Anonyme Professionnel - 15/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Déconcertant »

Le nouveau hall d’arrivée est surprenant, j’ai eu l’impression d’arriver dans un hôtel orienté vacances / tourisme plus que business. Je regrette l’absence de réception, par ailleurs on ne distingue plus qui est client et qui est salarié de l’hôtel, on ne sait plus à qui s’adresser pour demander qqch. Je n’étais pas dans une chambre rénovée, l’absence de prise électrique à coté du lit est problématique : aujourd'hui on recharge tous nos smartphones durant la nuit et nos smartphones sont nos réveils. Tous mes collègues ont eu la même réaction. Enfin j’ai signalé le non fonctionnement du sèche-cheveux mais celui-ci était toujours HS à l’issue de mon séjour.

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Antibes Sophia Antipolis. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. L'hôtel a été rénové il y a moins d'un an et nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait par ce changement. La réception a fait place à des réceptionnistes beaucoup plus mobiles pour aller directement à l'encontre des clients. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Anonyme En couple - 12/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas assez de rangements dans la chambre ; personnel très sympathique. »

Quelques innovations par rapport à notre séjour de l'an dernier , comme le dîner dans le noir , qui ne nous conviennent pas trop !

La réponse de notre établissement
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Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Antibes Sophia Antipolis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

C. En couple - 09/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Déçu ! »

Les chambres ne sont pas très nettes : mur, chaise et abat-jour auréolés de taches .Obligé de demander un changement de chambre, la deuxième n’était pas mieux (328) ! De nombreux plateaux et bouteilles vides jonchent les couloirs tout au long de la journée ! Petit-déjeuner très décevant : machines à café hors-service, comptoirs salles (café, jus de fruit…). Le personnel est passé plusieurs fois devant sans même prendre le temps de nettoyer ! 3 minis pains au chocolat et 1 croissant se battent en duel, pas de pain etc.… Produits de qualité moyenne. L’eau de la piscine est glaciale ce qui la rend quasi inutilisable tellement c’est désagréable. Le panier destiné à recevoir les serviettes usagées de la piscine n’a jamais était vidé pendant la durée de notre séjour. Client habituel et régulier de l’hôtellerie (France et International) et plus particulièrement sur la zone de Sophia Antipolis pour des raisons professionnelles, je suis très déçu de ce séjour. Le groupe ACCOR m’a habitué à mieux en matière de propreté et de restauration. Le tarif de 135€ est abusif compte tenu de la prestation. Mon prochain séjour sur Sophia s'effectuera de nouveau au Beachcomber, d'un meilleur rapport qualité prix.

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Antibes Sophia Antipolis. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nos chambres sont nettoyées et vérifiées tous les jours par notre personnel. Nous offrons le service du petit-déjeuner en chambre ainsi que le room-service c'est pourquoi il peut y avoir des plateaux dans les couloirs. Notre petit-déjeuner est réapprovisionné en continue tout au long du service. Lors de période de forte affluence, cela peut prendre un peu plus de temps pour pouvoir répondre aux diverses demandes de notre clientèle. Notre piscine est chauffée à 25°C mais il se peut que cela soit un peu froid selon la préférence de chacun. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. L'équipe du Mercure Antibes Sophia Antipolis

C. P. En couple - 09/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« bon accueil, chambre mal insonorisée »

Nous avons reçu un excellent accueil, a Hotel , au restaurent et au bar, la déco est sympa dans la partie vie. La chambre (suite junior) est pas très moderne, la salle de bain et toilette petite, et surtout très mal insonorisée (le voisin ronfle) et un bus d'anglais mal éduqué qui parle dans les couloirs montre encore le manque d'insonorisation. pas de boisson dans le mini bar a partir du 2eme jour pour un sejour de 4 nuits.

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Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Antibes Sophia Antipolis. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous sommes désolés si l'insonorisation de la chambre n'a pas été suffisante. Il est vrai que nous accueillons des groupes au sein de notre hôtel et nous nous excusons si cela vous a dérangé. Toutes nos chambres Suite sont réapprovisionnées en boissons tous les jours sauf si la pancarte "Ne pas déranger" est présente. Si cela n'a pas été fait, il n'en ai pas normal et nous rectifieront cela. N'hésitez pas à appeler la réception pendant votre séjour pour toute demande. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. L'équipe du Mercure Antibes Sophia Antipolis

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