Hôtel - Novotel Andorra
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Andorra

4.0/5 755 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public extérieur
    • Parking bus/car (à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animaux domestiques
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Salon de beauté / Esthéticienne

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine intérieure chauffée
    • Piscine plein air non chauffée (à proximité)
  • Salle de fitness  (à proximité)
  • Bien-être
    • Hammam (à proximité)
    • Bains type "Jacuzzi" (à proximité)
    • Massages
    • Sauna (à proximité)
    • Solarium
    • U.V.A
  • Tennis sur surface rapide  (à proximité)
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Location de vélo (à proximité)
    • Tir à l'arc (à proximité)
    • Stade d'athlétisme (à proximité)
    • Bowling (à proximité)
    • Football (à proximité)
    • Equitation (à proximité)
    • Piste de jogging (à proximité)
    • Terrain de squash (à proximité)
  • Ski  (à proximité)
    • Ski de fond (à proximité)
    • Ski alpin (à proximité)
    • Location de skis (à proximité)
    • Casiers à ski (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 3 restaurant(s)
  • 3 bar(s)
  • Services en chambre
    • Snacks froids
    • En semaine : 08:00-23:00
    • Le week-end : 08:00-23:00
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • 3 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
    • Congrès
    • Conventions
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible
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"Novotel Andorra est synonyme de vivre le coeur de l'Andorre dans un emplacement moderne et privilégié et au milieu de l'axe commercial, il est synonyme de confort et de garanties de services de qualité" Gemma Guasch, directrice du Novotel Andorra

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 102 chambres
  • 28 chambres non fumeur
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 83 chambres famille
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Prise réseau informatique
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Lit bébé
    • Ordinateur
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.2/5 Note AccorHotels 1 481 avis

Les avis de nos clients Novotel Andorra

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 755 avis
Vincent M. Professionnel - 19/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel bien situé mais vieillissant »

Comme indiqué dans le titre, l’hotel est vieillissant, les chambres sont spacieuses mais la décoration a déjà quelques dizaines d’années (idem pour la salle de bain)

R. En famille - 01/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Inadmissible »

Literie horrible Spa eau froide Ascenseur en panne

I A. En famille - 29/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Réveillons de Noël gaché »

Résident à l’ile De la Réunion nous voulions passés le réveillons de noël en famille à Andorre. Reservation de 2 chambre ok sur le site accor À ma demande La réception m’envoie par mail le menu du réveillons. Je répond en réservant pour 8 personnes. Sans réponse de confirmation j’ai relancé 5 fois par email. Toujours sans réponse au bout d’une semaine je téléphone depuis l’ile De la Réunion soit 11 000 kilomètres et 3 heures de décalage horaire! On me répond que le restaurant LE GRAND BUFFET ne fait pas de réservation et qu il faudra voir sur place en arrivant! À mon arrivé le 23 déc je vais voir le maître d’hotel pour réserver, et la surprise: c’est complet les 180 places sont réservées!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client: Malheureusement, les places étaient réservées par des personnes qui séjournaient déjà à l'hôtel. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par notre méthode de réservation sur place. Attentivement. Maxi Guaglianone

Nicolas En couple - 05/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour à Endorre Pour mon anniversaire »

Deux nuits à Novotel Andorre Très Bon accueil belle Chambre et petit déjeuner très bien Le prix du parking est inacceptable 23 € pour une nuit c'est choquant Éviter Le parking à tout prix !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Nicolas: Nous sommes heureux de savoir que notre hôtel a été en mesure de correspondre à vos attentes. Nous voulons vous remercie pour votre avis positif. Nous comprenons que le prix du parking est approprié pour un hôtel quatre étoiles dans le centre-ville. Nous espérons vous revoir très bientôt. Attentivement. Maxi Guaglianone

N. P. Professionnel - 30/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« TRÈS BON HOTEL POUR AFFAIRE ET TOURISME »

Personnel agréable, Très bon accueil, chambre confortable et spacieuse, petit déjeuner merveilleux

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère P.: Merci beacoup et à la prochaine. Attentivement. Maxi Guaglianone

C. P. En couple - 21/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon hôtel, bon rapport qualité prix, confortable et simple »

Je crois que c'est la troisième fois que nous descendons chez vous car nous nous y sentons bien par son confort et sa situation. La chambre est bien insonorisée, spacieuce, confortable, toilette séparée.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher P.: Merci beaucoup de nous laisser votre commentaire et de continuer à nous choisir. Nous faisons notre maximum pour satisfaire nos clients et apprécions votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience agréable, qui nous encourage à continuer d'offrir un service impeccable tous les jours et nous espérons vous accueillir bientôt. Attentivement. Maxi Guaglianone

L. M. En couple - 20/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Week end parfait »

Chambre et prestations conformes à nos attentes.

Stephane D. En famille - 20/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bel emplacement »

Un personnel très professionnel, souriant à la réception, au bar, aux étages et même au parking.. Je conseille le restaurant très bonne prestation culinaire aussi bien petit déjeuner qu au dîner... Bravo donc aux cuisinier(e)s. Dommage je n ai pas été surclassé...

La réponse de notre établissement
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Cher Stephane: Je tiens à vous remercier pour les commentaires que vous nous avez fait parvenir après votre séjour. C'est un honneur et un orgueil pour nous savoir que l'hôtel dans son ensemble réussit à répondre à vos attentes ce qu'il fait que vous voulez toujours répéter votre séjour avec nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Novotel Andorre. Attentivement. Maxi Guaglianone

Vincent P. Professionnel - 16/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« très bien mais mes points Accor n'ont pas été crédités ! »

Mes points sur ma carte Accor n'ont pas été crédités !

Anonyme En famille - 13/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon hôtel »

Hotel très agréable en plein centre d'Andorre. Chambres spatieuses et bien équipés. Déjeuner copieux et de qualité. Spa agréable. Personnel accueillant.

La réponse de notre établissement
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Cher Mr. J.: Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience agréable, qui nous encourage à continuer d'offrir un service impeccable tous les jours. Nous attendons avoir l'occasion de vous recevoir une autre fois pour une nouvelle expérience. Attentivement. Maxi Guaglianone

Mikaël En couple - 13/11/2018 Avis certifié AccorHotels

- Chauffage à fond mal calibré - Coupure d’eau sans prévenir - Aucune mise à disposition d’eau - Literie douteuse avec piqûres - WIFI très très lent

La réponse de notre établissement
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Cher Mr. M.: Nous regrettons profondément que notre hôtel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tiendrons en compte votre commentaire puisqu'il nous donne la possibilité de connaître nos points à aller mieux. Attentivement. Maxi Guaglianone

José C. M. En famille - 11/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Ascenseur cassé pendant au moins 4 jours »

Novotel était complet avec un seule ascenseur et l'assistance dépannage 24h KONE n'a pas arrivé pendant 4 jours. J'ai perdu des heures en attendant l'ascenseur toujours plein avec plein de monde en attendant c'est le d’espoir pour un hôtel de 4 étoiles avec des signes évidents d'usage.

La réponse de notre établissement
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Cher Mr. M.: Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par la défaillance de l'ascenseur. En fait, le service technique de la société dont vous avez parlé est venu le réparer, mais il a fallu demander une pièce de rechange provenant de l’étranger, ce qui a malheureusement ralenti considérablement la solution du problème. Attentivement. Maxi Guaglianone

Rolf Professionnel - 08/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel confortable et bien placé »

Hôtel confortable et bien situé au centre d’Andorra la Vella, parking, grandes chambres, décoration vieilleotte mais personnel très agréable, en particulier le maître d’hôtel au restaurant le soir, service exceptionnel. Je recommande la formule buffet a 23€, grand choix et excellente qualité des produits.

La réponse de notre établissement
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Cher Mr. S.: Merci d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous faisons notre maximum pour satisfaire nos clients et apprécions votre commentaire. Nous espérons pouvoir vous recevoir dans une prochaine visite dans notre hôtel. Attentivement. Maxi Guaglianone

S. En famille - 06/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour de 3 nuits »

Hôtel agréable et très bien situé pour un séjour à Andorre. Accueil et service sympathique avec un personnel parlant très bien le français. Le seul bémol reste le parking qui travaille avec l’hôtel. Hors de prix et à fuir.

La réponse de notre établissement
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Cher Xavier: Nous sommes heureux de savoir que notre hôtel a été en mesure de correspondre à vos attentes. Nous voulons vous remercie pour votre avis positif. Nous comprenons que le prix du stationnement est selon un hôtel quatre étoiles dans le centre de la capitale. Nous attendons avoir l'occasion de vous recevoir une autre fois pour une nouvelle expérience. Attentivement. Maxi Guaglianone

Anonyme En famille - 06/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien »

Agradable

Cristel En famille - 06/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un séjour de qualité. »

Le séjour s'est bien passé. Les prestations sont de bonnes qualité y compris le buffet. Par contre les murs de la chambre étaient trés sales et auraient mérité d'être repeint. Nous n'avons pas eu de place dans le parking, nous avons payé un parking privé. Dans ce cas là le Novotel pourrait négocier une remise avec les parkings privés.

La réponse de notre établissement
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Chère Cristel: Je tiens à vous remercier pour les commentaires que vous nous avez fait parvenir après votre séjour. Vos remarques sont très importantes pour nous car elles nous permettent d’améliorer la qualité de notre service et de nos installations et c’est ainsi que nous pourrons arriver à satisfaire totalement nos clients. Attentivement. Maxi Guaglianone

G. En famille - 05/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Seconde expérience »

Deuxième passage dans l'hôtel (nous venons en famille pour l' Andorra Shopping Festival). Personnel aux petits soins pour tous et particulièrement, pour les enfants. Un repas pris au restaurant en soirée : un moment fort agréable après une journée "éprouvante". La chambre était très comfortable. L'hôtel est très bien situé. Petit bémol : un seul ascenseur fonctionnait, le second a été en panne durant tout notre séjour (4 jours quand même !!!)

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Cher Mr. G.: Merci beaucoup de continuer à nous choisir et de nous laisser votre gentil commentaire. Nous nous excusons pour le désagrément causé par la panne de l'ascenseur. Nous espérons vous revoir très bientôt. Attentivement. Maxi Guaglianone

Carole En famille - 04/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chaleureux »

Bien,mais beaucoup trop chaud même avec le chauffage coupé et la fenêtre ouverte la journée. Nous l avons signalé mais rien ne pouvez être fait. La piscine et mini golf sympas. Chambre un peu petite.

S. L. En famille - 03/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Trois jours bien andorrant. »

Habitués du Novotel Andorrant nous avons passé un séjour de trois jours, ou nous avons pu retrouver nos repaires. Nous retrouvons un hôtel de très bonne qualité, ou le personnel est de qualité et à l'écoute. Nous recommandons avec mon épouse cet hôtel à toutes les personnes de nos connaissances qui souhaite descendre faire une pose en Andorre. Très exceptionnellement pour ce séjour, nous avons eu un contact très froid avec la réceptionniste, pour notre départ. Très désagréable alors que nous lui demandions une information sur le montant de notre facture, que nous ne contestions pas. Nous demandions juste une explication. Avait elle mal dormit, où était elle contrarié ? Les clients devant nous, ont eu aussi un problème avec cette personne. Cet incident ne reflète absolument pas l'image de cet hôtel. Pas de problème nous reviendrons pour notre séjour de ski cet hiver.

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Cher l.-Alain: Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Andorra. Nous regrettons de n'avoir pu correspondre à vos attentes au cours de votre dernière visite à nos hôtels. Ayant pleine sécurité que nous ferons parvenir votre précieuse Communication avec le Département impliqué, ceux qui prennent des mesures et donnent une bonne contrôle afin de fournir la qualité du service que nos hôtes espèrent et méritent. Une fois de plus, nos sincères excuses et nous espérons avoir l'occasion de vous montrer que nous pouvons faire mieux. Attentivement. Maxi Guaglianone

B. En couple - 01/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Andorre une super destination »

Hôtel très bien placé, très proche des commerces. Un peu déçu de l’hotel... pour un Novotel nous avons trouvé que les lits manquaient de confort. La chambre mal isolée... nous donnions sur la rue et nous entendions la circulation (même si elle n’est pas abondante) et tout ce qu’il se passait en extérieur. Nous entendions aussi les sanitaires des chambres aux alentours... Mise à part ça, Le reste était très très bien....

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Cher Ludovic: Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Andorra. Nous sommes désolés que la prestation de la literie n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. À Novotel, notre désir est de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Attentivement. Maxi Guaglianone

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