Hôtel - Hôtel Mercure Lille Métropole
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Lille Métropole

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4.0/5 614 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (à proximité)
    • Cireuse à chaussures

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Sauna

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24h/24
    • Le week-end : 24h/24

Services d'affaires

  • 14 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Choisissez parmi nos 2 catégories de chambres spacieuses et confortables: la chambre Standard ou la chambre Privilège offrant une gamme plus large de services.

  • 125 chambres
  • 72 chambres non fumeur
  • 28 chambres famille
  • 7 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Baby bed
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Service du soir
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Accès gratuit avec C. téléphone
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Téléphone
    • Baby bed
    • Mini bar
    • Prise RJ45
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.5/5 Note AccorHotels Sur la base de 2 437 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Lille Métropole

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 614 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Avis certifié AccorHotels
S. Professionnel - 20/06/2018
« Accueil et service très professionnel et agréable »

Je fréquente votre hôtel pratiquement toutes les semaines. Je trouve l'accueil et le service extrêmement professionnel et agréable. Le seul élément dérangeant est le fait que je demande systématiquement à être sur cour et parfois, je dois argumenter et insister pour obtenir une chambre sur cour.

Avis certifié AccorHotels
Dt Professionnel - 20/06/2018
« Séjour parfait »

Accueil propreté service proposé au top

Avis certifié AccorHotels
P. En famille - 19/06/2018
« calme et agreable »

weekend de mariage et de brunch familial.il nous fallait un endroit au calme pour recuperer et le bon choix a ete fait en séjournant chez vous a nouveau.

Avis certifié AccorHotels
Maly O. W. En couple - 19/06/2018
« génial »

suite a notre mariage du 16/06/2018 nous avons fait un cour séjour chez mais très réparateur merci ce fut agréable et ce fut une étape de plus dans notre union a mon mari et moi bien cordialement

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 19/06/2018
« Très bien »

Accueil parfait, Chambre privilège prête à notre arrivée très bien très propre bonne literie et accueillante , petit déjeuner très variés mais mieux vaut quelques bons produits maison que un mix avec pléthore d'industriels ( crêpe gaufre muffin et chausson aux pommes goûtés et vraiment pas bon--- en revanche baguette mof très bonne et madeleine aussi) Les tables du petits déjeuner avaient été redressés sans être bien nettoyée, et le réassort Buffet n'est pas systématique, il faut demander. Les assiettes de service ne sont pas toutes très propres 1/2 environ

Avis certifié AccorHotels
D. En famille - 18/06/2018
« Belle étape. Très confortable »

Plusieurs chambres réservées pour des proches dans le cadre d'un événement familial. Nous nous sommes laissés tenter. Le confort de ces chambres prestige est parfait

Avis certifié AccorHotels
C. En couple - 17/06/2018
« on ne s'en lasse pas.super comme d'habitude. »

Cinquième visite et toujours aussi bien.tres agréable. Séjour

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 16/06/2018
« Pas au niveau »

Chambre luxueuse (avec literie très confortable et douche agréable, mais produits de toilettes très cheaps pour un 4 étoiles) mais bruit extérieur en provenance de la cour rapide et rideaux non occultants. L’absence de chaise et de table « normale » ne favorise pas le travail (notamment sur ordinateur). L’accueil avec le groupe de Rock toute la soirée a été vraiment pénible (j’avais Besoin de calme pour échanger avec mon collègue). Le petit déjeuner buffet fut très décevant (a peine niveau IBIS budget) avec un choix limité de produits par ailleurs assez fades (notamment les œufs brouillés et le bacon) Le dîner était très cher en regard de la qualité des plats et du service très lent (malgré le peu de clients)...très difficile de manger des légumes (que des féculents ou des légumineuses se jour-là). Mention spéciale pour la réceptionniste qui m’a dépannée d’un rasoir jetable le matin du départ..

Avis TripAdvisor
Professionnel - 16/06/2018
« Ravie une fois de plus »

Toujours réel plaisir de séjourner dans cet hôtel Je sais que je serai très bien accueillie, que toute l'équipe est aux petits soins Chambre, restaurant, réception tout approche de la perfection Merci

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère cliente, Nous sommes ravis de vous satisfaire à ce point et continuerons à œuvrer pour ne jamais vous décevoir. Un grand Merci pour votre fidélité à notre égard et au plaisir de vous revoir. Très cordialement. Denis Pierrel Directeur Général

Avis certifié AccorHotels
Bernard W. Voyage solo - 15/06/2018
« professionalisme et courtoise »

Bravo aux équipes , d'une grande gentillesse et d'un grand professionnalisme !

Avis certifié AccorHotels
D E. N. En couple - 14/06/2018
« Très bon séjour »

Vraiment un hôtel 4 étoiles, très propre, personnel très sympa et professionnel, excellent pdj varié et copieux, position idéale pour se rendre au vieux Lille (ligne tram à proximité de l'hotel).

Avis certifié AccorHotels
Marc Professionnel - 13/06/2018
« Excellent »

Accueil impeccable, chambre calme et impeccable, excellent petit déjeuner et personnel très aimable

Avis certifié AccorHotels
Michel En famille - 12/06/2018
« très satisfait »

Weekend en famille, personnel très accueillant, professionnel courtois et serviable aussi bien à la réception, qu'au restaurant ou au petit déjeuner. Hôtel propre et au calme.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 11/06/2018
« Séjour agréable, mais sans charme »

Bon hôtel, chambre spacieuse et confortable, bonne literie de 200x200 personnel accueillant Il manque de charme pas de déco particulière ni de coin détente cosy Bar classique et sans attrait

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 08/06/2018
« Agréable »

Accueillant Le personnel très sympathique

Avis certifié AccorHotels
Frederic Professionnel - 07/06/2018
« Excellent séjour »

Accueil excellent, chambre très confortable, petit déjeuner parfait, repas très bien et en plus du soleil. Nous avons pu profiter de la terrasse sur les deux jours.

Avis certifié AccorHotels
D. En couple - 07/06/2018
« Bon acceuil, personnel très agreable et bonne table, »

NE RIEN CHANGER NOUS REVIENDRONS

Avis certifié AccorHotels
Anais En famille - 06/06/2018
« Séjour impeccable - facturation inexpliquée un peu moins »

Notre nuit s'est très bien passée, mise à disposition de lit enfant comme demandé. Cependant nous avons ensuite été débité de 10€ sans raison et nous attendons encore un retour par mail pour nous en expliquer la raison !

Avis certifié AccorHotels
D. Professionnel - 06/06/2018

propre mais vieillissant

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Lille Métropole. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Vos remarques sur notre programme de fidélité méritent notre plus vive attention. Aussi, soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, chère Madame D., en l’expression de nos sentiments les plus dévoués. Denis PIERREL Directeur Général Mercure Lille Métropole

Avis certifié AccorHotels
Marc En famille - 06/06/2018
« confort et accueil »

en visite dans la famille. Chambre confortable et accueillante. Literie d'une excellente qualité (nous avons demandé la marque des matelas). Très bon accueil

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