Hôtel - Hôtel Mercure Lille Métropole
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Lille Métropole

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4.0/5 578 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 9 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (à proximité)
    • Cireuse à chaussures

Loisirs et activités

  • Salle de fitness

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24h/24
    • Le week-end : 24h/24
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • 14 salle(s) de réunion
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Choisissez parmi nos 2 catégories de chambres spacieuses et confortables: la chambre Standard ou la chambre Privilège offrant une gamme plus large de services.

  • 125 chambres
  • 72 chambres non fumeur
  • 28 chambres famille
  • 7 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Service du soir
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Accès gratuit avec C. téléphone
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Téléphone
    • Lit bébé sur demande
    • Mini bar
    • Prise RJ45
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.5/5 Note AccorHotels Sur la base de 2 079 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Lille Métropole

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 578 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis certifié AccorHotels
Philippe J. En couple - 10/01/2018
« Excellent »

J'ai découvert cet hôtel lors de fêtes de l'an arrivé le 31 /12 2017 repartit le 03 /01 /2018, le cadre est agréable avec un vaste parking de l’hôtel sécurisé. La réception de 24/24. les chambres du 4 éme étage privilèges sont assez spacieuse avec un lit 200 / 200.grand espace avec deux grands fauteuils et repose pied très agréable. une belle salle de bain avec douche italienne. Vraiment très confortable et très propre. Le personnel est charmant très professionnel et a l’écoute. la restaurant est a la hauteur de l’hôtel excellent, de bons plats savoureux "La cote de veau" etc j'ai mangé trois fois au restaurant.ET la cave a vin peut vous surprendre vieux millésime. Cote restaurant ou hôtel l’accueil est formidable. Sans aucune réflexion je reviendrai séjourner chez vous avec plaisir.

Avis certifié AccorHotels
Mme C. Professionnel - 10/01/2018
« très satisfaite »

personnel accueillant et réactif, chambre propre et spacieuse, petit déjeuner copieux, présence d'un parking... si je dois revenir à Lille (le tramway passe devant l’hôtel) je redescendrai sans hésiter au Mercure!

Avis certifié AccorHotels
B. En famille - 09/01/2018
« très satisfait »

personnel attentif

Avis certifié AccorHotels
Xavier C. En famille - 09/01/2018

Nous apprécions votre Hôtel car nous avons toujours un bon accueil , un personnel agréable et que nous retrouvons avec plaisir Quant au confort , il manque juste une seconde table de nuit dans la chambre standard Merci de votre attention

Avis certifié AccorHotels
C. En couple - 08/01/2018
« Séjour très agréable »

Le professionnalisme de tout le personnel, l accueil, la sympathie le confort des chambres font que l on passe un agréable séjour à chaque fois

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 05/01/2018
« Un excellent moment d'évasion »

J'ai absolument tout apprécié dans mon séjour à l'exception de la porte de la salle de bain qui faisait beaucoup de bruit quand on la fermait, mais c'est un détail.

Avis certifié AccorHotels
D. A. En couple - 03/01/2018
« Très belle decouverte »

Nous avons apprécié notre séjour chez vous . Nous avons étè trés bien reçus;le receptioniste nous a trés bien expliqué le fonctionnement de l'hôtel ,comment nous rendre à Lille par le tramway ,les visites à faire dans Lille.La chambre était spacieuse et propre de même que l'entrée de l'hôtel .Le petit dejeuner ainsi que la restauration étaient au top .Bons produits et cuisine rafinée .Le personnel était aimable et professionnel et cela à tous les niveaux. Le parking facile d'acccés ;la situation geographique impeccable . Nous reviendrons chez vous c'est certain

Avis certifié AccorHotels
D. En famille - 03/01/2018
« Hôtel à recommander »

Excellent rapport qualité prix.

Avis certifié AccorHotels
L. En couple - 03/01/2018
« ACCUEIL & CHAMBRE IMPECABLE »

A l'exception de la salle "fitness sauna" tout était parfait (accueil, chambre, petit déjeuner)

Avis certifié AccorHotels
Laurent Professionnel - 02/01/2018
« FACTURE/AVOIR »

Apres un FAST CHECK OUT vous m'avez factué un petit déjeuner NON PRIS et je reste dans l'attenet de ma afcture et avoir depuis mon séjour et malgré mes relances...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Lille Métropole. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Votre facture initiale accompagnée de l'avoir vous ont été transmis ce jour et nous tenons à nous excuser pour notre piètre réactivité. Nous mettrons un point d'honneur à être beaucoup plus performants à l'avenir. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, cher Monsieur C., en l’expression de nos sentiments les plus dévoués. Denis PIERREL Directeur Général Mercure Lille Métropole

Avis certifié AccorHotels
B. C. Voyage solo - 02/01/2018
« HOTEL ACCUEILLANT ET TRES CONFORTABLE »

Toujours un excellent accueil. Chambres très confortables. Juste un défaut déjà signalé : les chambres privilèges devraient comporter un vrai bureau comme cela existe dans les chambres standard. Si mon déplacement avait été professionnel je n'aurai pas pu choisir cette catégorie.

Avis certifié AccorHotels
Seve-jmarc En couple - 02/01/2018
« Génial »

Ravie de cette nuit dans cette hôtel, super literie, super personnel gentil et agréable, je reviendrai

Avis certifié AccorHotels
B. En famille - 01/01/2018
« Petite chambre avec une deco asiatique malvenue pour cette hôtel »

La catégorie de chambres différentes ne me parait pas souhaitable

Avis certifié AccorHotels
D. En couple - 31/12/2017
« TRES BON SEJOUR »

Personnels très aimables et à l 'écoute. Chambre très propre et spacieuse mais nous regrettons la baignoire. Petit bémol au restaurant: Personnels sympathiques et polis mais oublient de mettre le pain sur la table (donc on doit demander) et ne proposent pas de boissons pendant le repas...

Avis certifié AccorHotels
S. P. En couple - 30/12/2017
« Bon accueil, personnel disponible et souriant. »

Ce n'est pas la première fois que nous descendons dans votre hôtel et nous avons été agréablement surpris d'être reconnus par une personne au petit déjeuner, dont nous ignorons malheureusement le nom. C'est très agréable de ne pas se sentir comme un quidam de passage.

Avis certifié AccorHotels
Bertrand L. En couple - 30/12/2017
« Top ! »

Accueil chaleureux et pro ! Chambre nickel mais surtout super petit déjeuner...

Avis certifié AccorHotels
Michel En famille - 29/12/2017
« Très satisfait »

Séjour en famille pour une nuit. Personnel très sympathique chambre très propre et très confortable.

Avis certifié AccorHotels
Pierre@pro Professionnel - 28/12/2017
« agréable »

Personnel aimable et disponible Chambre confortable et propre

Avis certifié AccorHotels
Zor Professionnel - 28/12/2017
« Satisfaisant, mais je m'attendais à mieux.. »

Service conforme, sans plus...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Lille Métropole. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, cher Monsieur F., en l’expression de nos sentiments les plus dévoués. Denis PIERREL Directeur Général Mercure Lille Métropole

Avis certifié AccorHotels
Francoise B. En couple - 28/12/2017
« Séjour bien mais avec des Mais ! »

Nous sommes tjs bien accueillis par les différents réceptionnistes, sympathiques,aidants,souriants! Merci à eux! La chambre refaite ,elle,n’est pas ce qu’elle aurait pu être !!!! Mis à part la literie excellente et les draps que l’on croiraient tjs neufs,le reste laisse un peu à désirer !! Pas de bureau mais une tablette à roulettes plus faite pour supporter une télé que pour travailler.Pas de table de nuit ( obligée d’amenner Le seul et unique fauteuil de la chambre pour poser lunettes et bouquins !!!!!)salle de bains au rabais avec une sorte de coque ( comme les hôtels bas de gamme !!) impossible d’accocher La douchette en hauteur car absence de système d’accroche ( probablement dû à cette coque où il est impossible de percer quoique ce soit) bref que de « l’a peu près « totalement irrecevable dans un établissement 4*!!!!!!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Lille Métropole. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Vous évoquez plusieurs points : "Pas de bureau mais une tablette à roulettes plus faite pour supporter une télé que pour travailler. Pas de table de nuit (obligée d’amener le seul et unique fauteuil de la chambre pour poser lunettes et bouquins !!!!!)" : En effet et sur ce type de chambre, la table évoquée fait office de bureau et de chevet également, mais vous avez raison, l'équipement d'un bureau digne de ce nom s'avèrerait judicieux. Cette réflexion est actuellement menée au sein de la marque Mercure. "salle de bains au rabais avec une sorte de coque (comme les hôtels bas de gamme !!) impossible d’accrocher la douchette en hauteur car absence de système d’accroche ( probablement dû à cette coque où il est impossible de percer quoique ce soit)" Même si depuis nos rénovations de 2015/2016, cette salle de bains a plutôt été plébiscitée, nous entendons pleinement vos remarques et critiques. S'agissant de la douchette, ce type de salle de bains a été équipée en partie haute d'un système "Rain Shower" produisant un effet "eau de pluie" intégré au plafond. La douchette n'est alors présente qu'en appoint pour bénéficier notamment d'un rinçage plus tonique ou plus précis si désiré. Le système d'accroche est de ce fait prévu à mi-hauteur, au niveau du robinet-mitigeur. Si vous souhaitez bénéficier d'un type de salle de bains plus "traditionnelle", vous pourrez alors réserver nos chambres aux 2ème et 3ème étage (douchette fixée en hauteur, pare douche, système douche/baignoire. Egalement et sur ce type de chambre, un meuble bureau est à votre disposition et répondra certainement à votre demande exprimée clairement. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, chère Madame B., en l’expression de nos sentiments les plus dévoués. Denis PIERREL Directeur Général Mercure Lille Métropole

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