Hôtel - Hôtel Mercure Lille Métropole
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Lille Métropole

4.0/5 623 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (à proximité)
    • Cireuse à chaussures

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Sauna

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24h/24
    • Le week-end : 24h/24

Services d'affaires

  • 13 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible
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Nos chambres

Choisissez parmi nos 2 catégories de chambres spacieuses et confortables: la chambre Standard ou la chambre Privilège offrant une gamme plus large de services.

  • 125 chambres
  • 72 chambres non fumeur
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 28 chambres famille
  • 7 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Service du soir
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Téléphone
    • Lit bébé
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.5/5 Note AccorHotels 2 534 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Lille Métropole

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 623 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Michel S. En famille - 12/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très satisfaisant »

Accueil chaleureux, personnel toujours aussi sympathique et serviable. Séjour d'une nuit en famille avec une soirée au restaurant.

Patrick En couple - 12/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« CALME ET SERENITE »

L'HOTEL SE TROUVE, EN VOITURE, A 10 MINUTES DU CENTRE VILLE ET DISPOSE D'UN VASTE PARC QUI LUI ASSURE UN CALME APPRECIABLE ET UN GRAND PARKING. LES CHAMBRES SONT CONVENABLEMENT INSONORISEES ET LA TERRASSE EST AGREABLE POUR PRENDRE LE PETIT DEJEUNER.

Anonyme Professionnel - 08/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Le room service sert des plats en bocaux loin de valoir un vrai plat alors qu’il y a un restaurant dans l’hotel. Pour le prix de la chambre c’est pas super, juste la qualité d’un ibis.

Lg En couple - 08/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour »

...........

Anonyme En famille - 07/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait »

Très bon accueil. Grande disponibilité du personnel

Daniel En couple - 06/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel de standing »

Hôtel très agréable entouré de verdure. Les chambres Privilège sont spacieuses, fonctionnelles et décorées avec un mobilier moderne.

T. Professionnel - 24/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« professionnel et accueillant »

Accueil très sympa malgré l'heure tardive et cherck out efficace

S. Professionnel - 24/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Décevant pour un Mercure »

La restauration laisse à désirer, tout autant que le personnel de restauration. Est-ce normal de regarder les clients afin de les presser, puisqu’ils sont les derniers, pour préparer les tables pour le lendemain matin? Que la personne soit un client ou non, elle mérite du respect. Du côté des chambres, celles-ci étaient correct. La présence de bouteille d’eau était sympathique. Néanmoins, la présence de tâches sur le mur dans la salle de bain était choquant. Les chambres sont censées être irréprochables, mais sans chercher, nous avons trouvé cela.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur s., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Lille Métropole. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Vos remarques sur notre prestation et notre personnel restauration nous interpellent fortement : Un point sérieux a d'ores et déjà été effectué auprès de nos équipes car il n'est en aucun cas dans nos habitudes d'agir de la sorte, en vous donnant cette très désagréable impression. Enfin et s'agissant de la présence de tâches sur le mur de la salle de bains, nos équipes redoubleront d'efforts afin d'éviter à l'avenir ce type de dysfonctionnement. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, cher Monsieur s., en l’expression de nos sentiments les plus dévoués. Denis PIERREL Directeur Général Mercure Lille Métropole

J. J. Professionnel - 22/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un confort, un accueil et un service vraiment IMPECCABLE ! »

Les chambres sont ultra confortable La literie parfaite Le petit déjeuner est large et varié L'accueil de jour comme de nuit plein d'intentions particulières à l'égard des occupants.

V. En couple - 22/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel très bien situe »

Chambres très agréables mais sur les 7 jours passés à l hôtel 2 jours il a fallu réclamer du linge de toilette non remis par le personnel d étage Le personnel de la réception est très réactif et très aimable Le personnel qui sert le petit déjeuner est aux petits soins merci encore à Zahia pour son accueil

R. En couple - 17/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Comme chez soi »

L'art du recevoir en toute simplicité.

Fv Voyage solo - 17/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Calme et grand confort »

Idéalement situé pour moi, très calme, très confortable et personnel aux petits soins

Bruno En famille - 17/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Courtoisie et bienveillance »

A l'écoute de nos différentes demandes de la reception aux personnels de chambre en passant par le restaurant l'ensemble du personnel est très qualifié souriant et agréable

O. Professionnel - 16/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour toujours aussi agréable dans cet etablissement »

Hotel parfait et de qualité

Serge Professionnel - 13/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon hotel »

Le séjour s'est très bien déroulé comme d'habitude avec un staff compétent et efficace. Il y a un peu de flottement, actuellement, du à un changement d'organisation au sein de l'hôtel. En fait, la cuisine va être refaite et a été transposée de l'autre côté de l'hôtel. Par conséquent, le staff, comme les clients fidèles d'ailleurs, ont un peu perdu leurs repères. Ce qui est dommage est que le choix des plats a fondu comme neige au soleil...mais, cela reste suffisant pour un bref séjour. J'espère que tout rentrera en place rapidement. Je l'avais déjà écrit dans mon dernier compte rendu dans Trip Advisor mais, je pense qu'il manque vraiment une piscine dans cet hôtel. Cela ferait une réelle différence avec la concurrence. Peu d'hôtel propose cette prestation ! L'idéal serait une piscine soit partiellement recouverte, soit qui puisse être couverte durant la saison froide. A noter que ma chambre avait des soucis de réception avec Canal + cependant, je suppose qu'après un passage des techniciens, cela sera rectifié. Je recommande toujours cet hôtel

Ronan Professionnel - 12/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« un accueil toujours au top »

une équipe d'accueil toujours au top, attentionnée belle chambre relookée et plus moderne fast check out simple et facile

Philippe L. Professionnel - 11/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel Agréable et bien situé »

Hôtel réservé pour moi par NOVOTEL LESQUIN, suite à dégâts des eaux chez eux. Je garderai ce MERCURE comme hôtel lors de mes futurs déplacements car je préfère cet hôtel.

B. D. Professionnel - 11/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon hôtel avec un personnel d'exception »

Cela s'est très bien passé pendant une semaine. Le personnel est très agréable et très professionnel sans en faire trop. L'hôtel est calme à quelques minutes seulement de Lille.

V. En couple - 09/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel plaisant et au calme »

Hôtel au calme dans un parc de verdure. Personnel attentionné. Peti-déj très bon. Propreté des chambres impec.

S. En couple - 07/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« satisfaisante »

S'agissant d'une chambre pour 2 personnes, on s'attendrait à trouver 2 chevets de lit et 2 fauteuils. La douche est extrêmement glissante. Sinon personnel très accueillant chaleureux et à l'écoute.

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