Hôtel - Hôtel Mercure Lille Métropole
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Lille Métropole

4.0/5 657 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animaux domestiques 10  EUR
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (à proximité)
    • Cireuse à chaussures

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Sauna

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24h/24
    • Le week-end : 24h/24

Services d'affaires

  • 13 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible
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Nos chambres

Choisissez parmi nos 2 catégories de chambres spacieuses et confortables: la chambre Standard ou la chambre Privilège offrant une gamme plus large de services.

  • 125 chambres
  • 72 chambres non fumeur
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 28 chambres famille
  • 7 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Service du soir
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Téléphone
    • Lit bébé
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.5/5 Note AccorHotels 2 883 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Lille Métropole

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 657 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Anonyme En famille - 13/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Toujours excellent »

Sans surprise, c’est parfait

Anonyme Professionnel - 13/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bien reçue, bien servie.Accueil parfait. »

Appareil d'entretien des chaussures avant l'accès aux ascenseurs, Personnels du ménage respectueux. Chambre spacieuse TV wifi, bouteille d'eau Evian offerte, boissons chaudes gratuites avec bouilloire à disposition.

Professionnel - 13/01/2019 Avis TripAdvisor
« confort »

sans surprise je suis habitué à cet hôtel...par contre le problème prix est récurent car si ce n'est pas à la tête du client il est fonction des jours ce que je ne trouve pas normal pour une prestation similaire quelque soit le jour

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client, Je vous remercie très sincèrement pour votre commentaire, et également pour votre fidélité à l'égard de notre établissement. S'agissant des tarifs que nous pratiquons, ils dépendent en effet de la période souhaitée et du niveau de demandes. Je tiendrai simplement à préciser que notre établissement pratique de la sorte comme d'ailleurs une majorité de nos confrères hôteliers. Cette politique tarifaire s'applique également dans les transports aériens et ferroviaires. Enfin, cette pratique permet également à tous nos clients de pouvoir bénéficier de tarifs très intéressants à bon nombre de périodes dans l'année. J'espère que vous saurez malgré tout nous conserver votre confiance et dans l'attente du plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour dans notre région, Très cordialement à vous. Denis Pierrel Directeur général

Tomg G. Professionnel - 06/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« 20 ans que nous revenons avec le meme plaisir »

Staff au petits soins, chambre acceuillante et cossue, petit dejeuner gouteux et carte des vins de tres bon niveau peremttant les decouvertes

Anonyme En couple - 04/01/2019 Avis certifié AccorHotels

Parfait rien a dire :)

L. M. En couple - 04/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel en pleine évolution »

Habitué des lieux depuis une quinzaine d’années, nous avons forcément toujours apprécié les lieux mais depuis 4-5 ans, il y avait un vrai laisser aller. Cette année, nous avons senti une vrai évolution au niveau de la gestion. Tout semble mieux organisé et on sent une véritable reprise en main. Nous sommes toujours triste de voir la décoration des nouvelles chambres avec ce côté industriel et très froid! Heureusement, ils ont gardé des anciennes chambres datant de l’époque Sofitel. Chambre Cosy et si chaleureuse où l’on se sent chez soi! Surtout, prenez-en soin!

R. P. En couple - 04/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« bon accueil »

comme à chaque passage dans votre hotel à Lille , l'accueil est super. aussi bien à la réception , qu'au restaurant

G. En famille - 03/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Accueil »

Comme chaque fois, nous avons très apprécié l'accueil par tout le personnel. Bonne ambiance et bons contacts.

Anonyme En couple - 03/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel très agréable »

C’était notre premier séjour dans cet hôtel et nous en sommes très satisfaits. Personnel très accueillant et sympathique

Joy En famille - 31/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un séjour toujours aussi agréable »

Hôtel accueillant et chaleureux.

Julie En famille - 31/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel confortable, décoré avec goût, chambre spacieuse »

Très bon accueil, personnel aux petits soins. Chambre spacieuse, adaptée pour un couple et un enfant en bas âge. Petit déjeuner copieux et varié même si le prix reste un peu excessif. Le seul bémol est pour nous la cabine de douche "standard" et pas très fonctionnelle.

Christian 6. En couple - 30/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

L' accueil sympathique et professionnel, les chambres spacieuses et bien équipée,la salle de bain parfaite. Le restaurant propose des plats variés et de qualité Le petit déjeuner est très copieux et de bonne qualité.. Juste la décoration qui est un peu tristounette.

Jean F. En famille - 30/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Quel confort ! »

Taille et confort de chambres. Accueil parfait

Anonyme Professionnel - 29/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Literie inconfortable »

Bonjour, Lors de mon dernier séjour, dans votre hôtel de Marcq en Baroeul, je n’ai pas fermé l’oeil de la nuit, la cause, la literie. Bien que ce jour là votre hôtel était loin d’afficher complet, vous m’avez attribué à la place d’un lit double, 2 lit simple collé. Ce qui a rendu mon sommeil inconfortable dut a la séparation entre les 2 lits et le faite que les lits se soient décollés toute la nuit. Ce soir là, j’avais le choix entre votre établissement et l’holiday inn d’Englos, bien que vous étiez plus chère mon choix c’est porté sur établissement, erreur que je ne reproduirait plus. Cordialement Ps: J’ai signalé le problème à la réception à mon départ.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Lille Métropole. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Vous évoquez une attribution d'une chambre à 2 lits : Nous vous confirmons qu'une majorité de nos chambres sont équipées de la sorte, ce qui à ce jour n'avait jamais posé de problèmes. Sachez que nous regrettons cet incident et prêterons désormais une attention toute particulière pour éviter que ceci ne se reproduise. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, cher Monsieur S., en l’expression de nos sentiments les plus dévoués. Denis PIERREL Directeur Général Mercure Lille Métropole

S. En famille - 29/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« QUELQUES MANQUES »

Manque de poignées de maintien dans la douche. Le sol de la douche est glissant. Deux serviettes n'ont pas été remises

M. En couple - 29/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« parfait »

impeccable comme d'habitude. petit bémol.j'ai "égare"une ceinture noire en lézard dans la chambre! impossible de la retrouver ni dans mes bagages ni dans la chambre?

Mariebzh En famille - 28/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel bien situé et au calme, personnel accueillant »

C est notre second sejour dans cet hotel. La rénovation des chambres est agreable. Cependant attention à l entretien : siphon de lavabo bouché et pommeau de douche cassé et donc fuyant.

T. En couple - 28/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour après un réveillon de Noël dans le Nord »

Retour tardif de la soirée du réveillon 2018, bonne nuit dans une chambre spacieuse, confortable. Petit déjeuner très bien servi. Le personnel est très pro. Conclusion : Séjour agréable dans un des meilleurs Mercure.

B. En couple - 28/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Assez bonne »

Pour le dîner du dimanche nous avons été déçu par l’attente due à un manque évident de personnel en cuisine si vous ne pouvez assurer mieux vaut fermer le restaurant.MAUVAISE NOTE

C. En couple - 28/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bienveillance des clients »

Très bon accueil Très belle chambre Lit très confortable et grand Chambre silencieuse Très bon petit déjeuner et complet

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