Hôtel Sofitel Brussels Le Louise 5 étoiles

Note TripAdvisor 4.5/5 2 439 avis
+ 22 Services
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

  • A quelques pas des boutiques de luxe

  • Grande terrasse avec jardin

  • Bar de Bruxelles récompensé

  • WIFI gratuit

  • Services de conciergerie

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • ParkingPayant
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • Garde d'enfant sur demandePayant
  • Air conditionné
  • ZAVENTEMPayant
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste
  • Concierge
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande
Services d'affaires
  • 8 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Sofitel Brussels Le Louise

40 Avenue de la Toison d Or
1050
brussels
belgium

Tel : +3225142200

Fax : (+32)2/5145744

Contact email

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • BUS :   34, 54,71, 80, 6 Louise or Porte de Namur or Trôn

  • SIMONIS :   LOUISE

  • LOUISE :   LOUISE

  • METRO :   2, 6 LOUISE

  • TRAM :   92, 94 LOUISE

  • Par avion

    ANVERS À 50km / 31,25 miles

  • Par avion

    OSTEND À 120km / 75 miles

  • Par avion

    ZAVENTEM À 15km / 9,38 miles - Navette payante

  • Par voiture

    ANVERS À 7km / 4,38 miles

  • Par voiture

    GAND À 75km / 46,61 miles

  • Par voiture

    NAMUR À 50km / 31,07 miles

  • Par train

    BRUXELLES MIDI BRUSSEL ZU À 3km / 1,86 miles

GPS :50.835984, 4.356411

Nos hébergements

Toutes les chambres sont décorées avec goût et équipées de lits Sofitel MyBed pour profiter d'une bonne nuit de sommeil. Elles comprennent : salle de bain avec baignoire et douche, TV, minibar, accès Internet haut débit.

CHAMBRE CLASSIQUE avec 1 Lit King, décoration élégante

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 24
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso(...)

CHAMBRE CLASSIQUE avec 2 Lits Simples, décoration élégante

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 24
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso(...)

CHAMBRE SUPÉRIEURE, 1 lit King size, vue de la terrasse

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 26
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso(...)

CHAMBRE LUXURY avec 1 Lit King, étages supérieurs

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 28
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso(...)

CHAMBRE LUXURY avec 2 Lits Simples, étages supérieurs

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 28
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso(...)

SUITE JUNIOR, 1 lit King, salon, vue de la terrasse

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 37
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso(...)

SUITE PRESTIGE, 1 lit King, grand espace à vivre, vue de la terrasse

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 50
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso(...)

SUITE OPERA avec 1 Lit King, salon confortable, espace de détente, hammam et bain bouillonnant

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 92
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso
  • Minibar

Nos restaurants et bars

CRYSTAL LOUNGE

Cuisine : Internationale

Dans cet élégant restaurant de Bruxelles, le chef primé Adwin Fontein présente une sélection de créations gourmandes allant du foie gras à la lotte. Savourez un brunch ou un hamburger accompagné d'une bière belge sur notre terrasse verdoyante.

Déjeuner

11:30 - 14:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 22:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

CRYSTAL LOUNGE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Ce bar de Bruxelles signé Antoine Pinto vous accueille dans un cadre à la fois décontracté et raffiné pour un déjeuner d'affaires ou un apéritif. Les coupes d'améthyste, les banquettes de cuir chocolat et le parquet en bois de ce bar chic vous attendent.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 8

  • Surface maximum : 300

  • Capacité maximum : 300 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 100 personnes

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Les avis de nos clients
Sofitel Brussels Le Louise

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.4/5

6 317 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.5/5

2 439 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2019

mon quatrième séjour au SOFITEL LOUISE

Note TripAdvisor 4.5/5

gfourignon Professionnel - 09/10/2019 Avis TripAdvisor

si l'hôtel est globalement toujours le même, j'ai eus toutefois une surprise de taille. Le bar et le restaurant si agréables, sont fermés pour travaux sans que les clients soient prévenus à l'avance et sans bénéfice d'une remise !!! En effet, on peut considérer que la prestation n'est pas totale. j'ai vraiment été frustré de ne pas profiter du bar. Quant au petit déjeuner, il est toujours parfait et le service est juste génial ! Gérard F

Parenthèse reposante et confortable

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme En couple - 07/10/2019 Avis AccorHotels

Une chambre agréable avec une vue dégagée, un hôtel au cœur des commerces et au-dessus de l‘agitation, des équipes chaleureuses et disponibles. Le restaurant déplacé est plus agréable.

Chère madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Brussels Le Louise. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments, que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, madame D., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Julie Brulé Guest Experience Manager

Bon sejour

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme En couple - 07/10/2019 Avis AccorHotels

Passage très court mais répondant à nos attentes. Hotel bien situé, chambre supérieure sur jardin très calme et excellente literie.

Chère madame J., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Brussels Le Louise. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments, que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, madame J., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Julie Brulé Guest Experience Manager

TRÈS BIEN

Note Avis clients 4.4/5

M. Voyage solo - 07/10/2019 Avis AccorHotels

Excellent Comme d’habitude

Cher monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Brussels Le Louise. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments, que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons vous accueillir de nouveau au Sofitel Brussels Le Louise très prochainement. Cordialement, Julie Brulé Guest Experience Manager

Génialissime/propre/accueillant/et raffiné

Note Avis clients 4.4/5

D. En couple - 06/10/2019 Avis AccorHotels

Superbe hôtel avec une déco très soignée on se sent dans les chambres comme à la maison ... c est un endroit chaleureux accueillant ou il fait bon vivre pour un pur moment de détente au cœur des la Capital belge .

Cher monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Brussels Le Louise. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments, que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, monsieur D., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Julie Brulé Guest Experience Manager

Sejour inoubliable

Note Avis clients 4.4/5

Xav En couple - 02/10/2019 Avis AccorHotels

Tout D abord l accueil très souriant avec plein de bon conseil pour visiter et ce rendre au centre ville la chambre très grande et une vue sublime le pdj incroyable et très complet et surtout un accueil chaleureux et très très sympathique nous étions déjà venu au sofitel le Louise et nous reviendrons avec plaisir pour y repasser un excellent we

Cher monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Brussels Le Louise. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments, que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, monsieur B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Julie Brulé Guest Experience Manager

Enchanté ! Vous nous avez gâtés !

Note Avis clients 4.4/5

Jean G. En couple - 01/10/2019 Avis AccorHotels

Réservé sur coup de tête à la sortie du cinéma, nous n'avions pas envie de rentrer à la maison et j'ai réservé via l'application AccorHotels une chambre classique en souhaitant évidemment profiter d'un surclassement lié à mon statut Platinum. Quelle ne fut pas ma surprise de recevoir la suite Opéra (403) ! Vous avez été très généreux. Le séjour fut donc parfait. Merci encore !

Cher monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Brussels Le Louise. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments, que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, monsieur G., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Julie Brulé Guest Experience Manager

Est-ce bien un sofitel ?

Note Avis clients 4.4/5

James Entre amis - 30/09/2019 Avis AccorHotels

La chambre nécessite un réel raffraichissement. Accueil assez froid avec des explications incomplètes par rapport au petit ďéjeuner et au brunch donc on s'est vu facturé les deux alors que nous avions pris le brunch. Il a fallu parlementer des dizaines de minutes pour leur faire part de notre mécontentement. Service très lent en terrasse en fin d'après-midi alors qu'elle nétait pas pleine. Il a fallu 20 mins pour avoir la carte après plusieurs relances, 30 mins pour ce faire servir après x relances encore, se ďéplacer à la caisse pour recommander des cocktails. Frznchement cela a duré plus de 3h pour des snackings et boissons. Le serveur était lui-même gêné à cause de la mauvaise gestion des équipes par sa responsable et m'a vivement recommandé de laisser un commentaire. Bref à part le hall d'entrée et la belle terrasse, rien de Sofitel dans tout le reste. Nous ne sommes pas venu au musée pour contempler uniquement le décor si les services sont si dégradés. Première et dernière fois dans ce Sofitel à BXL. Je reviens souvent et je prends un Holiday Inn donc la chambre est plus fraiche que celle du sofitel avec des employés très chaleureux et tout ça pour la moitié du prix ! Bref quand vous avez été dans d'autres sofitel, vous pouvez comparer et à la finale vous serez largement dessus.

Cher monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Sofitel Brussels Le Louise. Nous sommes désolés que le service et la prestation générale n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que vos commentaires ont été partagés avec notre direction afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous avons crédité 2000 points sur votre compte Le Club en guise de geste commercial. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, monsieur B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Julie Brulé Guest Experience Manager

Le Louise est comme toujours une merveilleuse halte

Note Avis clients 4.4/5

W. Professionnel - 27/09/2019 Avis AccorHotels

Merveilleusement placé, chambres très agréables, restauration de qualité, personnel très professionnel, attentif, et adorable à tous les postes.

Cher Monsieur W., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Brussels Le Louise. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur W., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Tula Mayonga Assistant Director of Guest Services

Excellent

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme En famille - 26/09/2019 Avis AccorHotels

Toujours un excellent accueil comme toujours.

Chère Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Brussels Le Louise. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame M., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Tula Mayonga Assistant Director of Guest Services

Séjour court mais bon

Note Avis clients 4.4/5

K. En couple - 23/09/2019 Avis AccorHotels

Un excellent petit-déjeuner très bon buffet

Cher monsieur K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Brussels Le Louise. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments, que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, monsieur K., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Julie Brulé Guest Experience Manager

Excellent séjour

Note Avis clients 4.4/5

Xhayet P. En couple - 22/09/2019 Avis AccorHotels

Mon expérience reste excellente même si je regrette qu'il faille attendre 2020 pour voir le restaurant rénové. Pour le restaurant c'est moins grave - il y pas mal de choix alentour - par contre le bar provisoire est moins agréable même si la barman très sympathique fait le maximum pour satisfaire la clientèle/

Cher monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Sofitel Brussels Le Louise. Nous sommes désolés que notre restaurant/bar n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Le restaurant est actuellement en rénovation et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que vos commentaires ont été partagés avec la direction afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, monsieur Xhayet, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Julie Brulé Guest Experience Manager

Sofitel Louise : Gage de qualité et d une bonne situation.

Note Avis clients 4.4/5

M. F. Professionnel - 19/09/2019 Avis AccorHotels

Un très bon personnel et niveau de service, souriant et à l écoute. Un bel hôtel bien situé qui bénéficie d une magnifique terrasse. Le seul reproche serait que l hôtel est un peu trop impersonnel et manquerait de chaleur. Belle expérience. A recommander.

Cher monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Brussels Le Louise. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments, que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Veuillez également noter que vos commentaires au sujet de nos chambres ont été partagés avec notre direction. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, monsieur M., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Julie Brulé Guest Experience Manager

Très satisfait

Note Avis clients 4.4/5

P R. Professionnel - 18/09/2019 Avis AccorHotels

Accueil souriant et efficace. Cocktail en terrasse agréable et chambre calme.

Cher monsieur R., Nous vous remercions pour vos beaux commentaires suite à votre séjour au Sofitel Brussels Le Louise. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments, que nous partagerons avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, monsieur R., en l’expression de nos salutations les plus respectueuses. Bien cordialement, Julie Brulé Guest Experience Manager

Très bon hôtel à recommander

Note Avis clients 4.4/5

C. J. L. En couple - 17/09/2019 Avis AccorHotels

très bien situé, personnel charmant et petit déjeuner à conseiller;

Chère madame L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Brussels Le Louise. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments, que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, madame L., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Julie Brulé Guest Experience Manager

Agréable séjpur

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme En couple - 16/09/2019 Avis AccorHotels

Chambre bien même si salle de bains petite, personnel gentil mais absence de restaurant pendant travaux un peu limite...

Cher monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Brussels Le Louise. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments, que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Veuillez noter que nous avons également partagé vos commentaires avec notre direction au sujet des salles de bain. Concernant la partie restauration, notre restaurant/bar est en effet en rénovation jusqu'en décembre. Ainsi, afin de pouvoir proposer à nos clients une offre complète, tous les repas sont servis en Salon Rose et un bar temporaire y a été installé. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, monsieur D., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Julie Brulé Guest Experience Manager

séjour Sofitel Louise très bien

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Professionnel - 15/09/2019 Avis AccorHotels

Hôtel très bien et restaurant très bien

Chère Madame F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Brussels Le Louise. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments, que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, madame F., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Julie Brulé Guest Experience Manager

C’est un Sofitel moyen !

Note Avis clients 4.4/5

Mehdi H. En couple - 14/09/2019 Avis AccorHotels

Nous arrivons Dimanche après-midi de l’aéroport avec une grosse valise et 2 trolleys pour passer une semaine au Sofitel Louise. Personne à la porte pour nous aider. Je n’arrivai Pas y croire. Personne pour nous orienter car la réception se trouve à l’etage Et nous n’avions pas l’acces A l’assenceur. On a dû transporter les valises jusqu’à la réception pour faire le check in. L’acceuil Était professionnel. Mais jnetqis choque de constater que l’esuupe Au front n’avait pas remarquer ou fait l’effort de contacter un bagagiste. J’ai vite compris que c’etait un hôtel qui avait pour habitude d’accueillir des hommes d’affaires ou du personnel navigant des compagnies aériennes. Je n’ai pas fait de remarque ! J’ai demandé si on avait droit à un upgrade. La demoiselle très gentille m’informe qu’il a déjà ete fair grâce à notre carte en fidélité. Nous avons dû traîner nos valises jusqu’en chambre. Constat : - Moquette qui sent fort dans les couloirs.... et encore plus fort dans la chambre au point où la nuit j’avais constamment cette odeur de moquette mal séchée dans le nez ! - Le Room service est efficace. La nourriture est bonne. Et la disponibilité du Room service est à l’écoute de nos besoins. Franchement excellent travail pour le Room service. - le service en chambre et la literie sont correctes pour un Sofitel. Les bouteilles d’eau Et le chocolat sont des petites attentions qu’on a apprécié. - Je ne comprends pas pourquoi dans des 4 ou 5 étoiles l’hotel Ne propose pas de bidet dans les chambres. Bref il est de loin le meilleur Sofitel que j’ai testé. Ça reste propre mais peut mieux faire vu sa situation géographique et son emplacement dans l’avenue où l’on compte le plus de boutiques de luxe.

Cher monsieur H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Sofitel Brussels Le Louise. Nous sommes désolés que le service et la prestation générale n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que tous vos commentaires ont été partagés avec notre directeur général afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Pourriez-vous cependant nous reconfirmer vos dates de séjour; car d'après notre système votre check in a eu lieu le mardi 3 septembre et non un dimanche. Cela nous permettrait de faire le suivi nécessaire avec notre équipe et revenir vers vous par la suite. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous lire, nous vous prions de croire, monsieur H., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Julie Brulé Guest Experience Manager

Accueil chaleureux de magnifiques lustres mais un hôtel un peu vieillissant

Note Avis clients 4.4/5

Peter Professionnel - 14/09/2019 Avis AccorHotels

Personnel agréable et toujours serviable Lustres magnifiques Hôtel vieillissant mérite rénovation

Cher monsieur Ott, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Brussels Le Louise. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments, que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Soyez également assuré que vos commentaires au sujet de l'hotel ont été partagés avec notre direction. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, monsieur Ott, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Julie Brulé Guest Experience Manager

moyen

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Professionnel - 12/09/2019 Avis AccorHotels

Serait -il possible de mettre moins de couette dans le lit ? il fait beaucoup trop chaud…

Chère Madame A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Sofitel Brussels Le Louise. Nous sommes désolés que le service et la prestation du room service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que vos commentaires ont été partagés avec notre chef afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. D'autre part, pourriez-vous nous donner plus de détails par rapport à la note que vous avez attribuée à votre chambre, afin que nous puissions revenir vers vous à ce sujet. La première solution que je peux proposer est de vous mettre une couverture qui est plus légère à la place d’une couette pour vos prochains séjours. De plus, nous vous offrirons un traitement VIP et un surclassement en chambre supérieur ou Deluxe selon les disponibilités pour votre prochain séjour. Dans l’attente de vous lire, nous vous prions de croire, Madame A., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Tula Mayonga Assistant Director of Guest Services
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