Hôtel - Novotel Frankfurt City
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Frankfurt City

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3.5/5 927 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services de l'hôtel et à proximité

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Petit déjeuner « Buffet »

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bureau de Change/Devises

Loisirs et activités

  • Salle de fitness

Restauration

  • Petit déjeuner « Buffet »
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30 - 22:00
    • Le week-end : 06:30 - 22:00

Services d'affaires

  • 15 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 235 chambres
  • 208 chambres non fumeur
  • 235 chambres famille
  • 7 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Radio dans la salle de bain
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Accès gratuit avec C. téléphone
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé sur demande
    • Ligne haut débit
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.4/5 Note AccorHotels Sur la base de 570 avis

Les avis de nos clients Novotel Frankfurt City

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 927 avis
Avis TripAdvisor
Professionnel - 04/12/2017
« Bon hotel mais restauration à parfaire »

Personnel très aimable et disponible, bon service d'hotellerie mais la restauration est en deça des autres Novotel, il n'y a pas de restaurant juste une restauration rapide au bar avec un nombre de places très limité et un service qui se termine tôt.

Avis TripAdvisor
Ronald M En famille - 30/11/2017
« Globalement moyen ... Maintenance défaillante. »

Je séjourne très régulièrement dans cet hôtel depuis une quinzaine d'années. La qualité est globale- ment en très nette baisse. Lors de mon récent séjour en novembre, la chambre 627 qui m' a été attribuée, présente une tache énorme sur la moquette, à proximité du chevet droit. Cette tache est présente depuis environ six mois !!! Rien n'a été fait. Y-a-t-il un service de house keeping/ maintenance? Les clients en chambre supérieure bénéficiaient juqu'ici de trois boissons offertes par tranche de 24 heure. Ce nombre a été ramené - lors de mes 3 derniers séjours- à 2. Immer weniger doit être la devise de l'hôtel ??? Je n'en ai pas fait part à l'employée de réception lors de mon départ : elle était si peu agréable et motivée que j'ai préféré quitter l'hôtel !

Avis TripAdvisor
Escapade entre amis - 02/11/2017
« Satisfait »

Chambre confortable literie confortable, un peu chaud en arrivant mais facilement redescendu avec la ventilation, juste dommage de ne pas avoir pu garder la chambre gratuitement jusqu'à 17h00 comme annoncé sur le site.

Avis TripAdvisor
En famille - 02/11/2017
« Déceptions »

Hôtel situé dans le centre d'affaires mais à côté de la voie ferrée. Insupportable. Grande chambre pour 4mais literie du canapé convertible médiocre/ressorts insupportables. Pourtant formule séduisante

Avis TripAdvisor
En famille - 01/11/2017
« Séjour pour le marathon »

Accueil et chambre parfaits . A 15 minutes à pied du départ du marathon . L'hôtel m' a laissé me doucher malgré le check out . Merci à eux . Petit déjeuner copieux et varié . Parking gratuit dans la rue

Avis TripAdvisor
Professionnel - 16/04/2017
« Séjour »

Séjour très satisfaisant. J'ai beaucoup apprécié la chambre spacieuse et agréable. Salle de bain très jolie et fonctionnelle. Lounge bar sympa. Accueil parfait. J'y reviendrais sans la moindre hésitation.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Philippe, Nous vous remercions qui vous avez pris du temps pour evaluer votre Sejour dans notre Hotel. Nous sommes très heureux de vous avoir servi pendant votre séjour chez nous. Je serais personelemet très centente de vous accueillir encore une fois dans notre hotel dans les meilleures Nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, à l’assurance de nos sentiments les meilleurs. Anja Kögl Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 19/01/2017

enregistrement avant l'arrivée facilite le check-in check-out rapide grâce au règlement effectué à la réservation confort et propreté très bien manque juste une bouteille d'eau dans la chambre pour le standing difficulté à trouver une table pour le petit déjeuner vu l'affluence causée par le salon Heimtextil

Avis TripAdvisor
jrabrial Professionnel - 19/01/2017
« Très bon séjour »

L'hotel est très professionnel dans tous les domaines. Le service à l'arrivée et au départ a été parfait. J'ai apprécié le petit déjeuner. Je reviendrai certainement à cet hôtel au cours de mes futurs séjours à Frankfurt.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 17/01/2017

La chambre était très basique, pas digne d'un Novotel. Pas de chaussons, pas de bouteille d'eau dans la chambre. Le support en savon de la salle de bain s'est déboité ! Très décevant.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 17/01/2017

Accueil rapide, souriant, professionnel. chambre propre et confortable petit déjeuner copieux et varié

Avis TripAdvisor
En couple - 06/01/2017
« Novotel Frankfurt City »

Le petit-déjeuner "Buffet" nous a coûté 10,50 €/ pers (offre spéciale) au lieu de 21€/pers. Je pense que c'est un petit-déjeuner correct pour le prix que nous avons payé, mais trop cher pour son prix initial. Le service à l'accueil à notre arrivée était un peu froid.

Avis TripAdvisor
Professionnel - 13/12/2016
« DECEPTION »

Points positifs : Propreté et confort de la chambre, produits de bain de qualité, accueil réception du jeune homme blong très bien, prix des boissons très raisonnable (2,60 €), wifi rapide. Points négatifs : Le petit déjeuner copieux mais de piètre qualité, le mini bar gratuit mais en fait limité à 3 boissons à demander à la réception, localisation éloignée du centre ville, métro à 10 mn à pied (Messe).

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 29/09/2016

Hotel qui etait beaucoup mieux il y a quelques annees,personnel pas aimable ,frigidaire dans la chambre qui ne fonctionne pas et plus de mini bar,lobby moche et pas acceuillant.le personnel au bar tres desagreable.il n'y a que le lit qui est confortable.je ne compte plus y retourner

Avis TripAdvisor
Escapade entre amis - 25/08/2016
« Hôtel agréable »

Hôtel agréable, dans la norme des Novotel. Les chambres et couloirs, mériteraient d'être restaurées. Les chambres sont propres et bien équipées. L'accueil est sympathique et est à l'écoute des besoins des clients. Le restaurant est de qualité pour un hôtel de cette gamme. L'hôtel est excentré des points d'intérêts de la ville, dommage ...

Avis TripAdvisor
Voyage solo - 02/08/2016
« séjour à Novotel Frankfurt City »

Très bon hotel mais un peu loin du centre. Le restaurant pour dîner est très quelconque. Le petit déjeuner est correct par contre. Je reviendrai dans cet hotel lors d'un prochain séjour à Francfort sur le Main.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 19/02/2016

Personnel et accueil au top! c'est mon second séjour là - bas, avec une belle petite attention du vrai Nutella rien que pour moi. Merci à la chef de Rangs du service du petit déjeuner.

Avis TripAdvisor
Professionnel - 19/02/2016
« Rapport qualité-prix moyen »

Hotel correct mais vraiment sans plus et dès lors pour ce prix je ne le choisirais plus. En particulier, je n'ai pas apprécié que le menu en chambre annonce un room service 24h mais qu'en réalité la cuisine ferme à 22:00 - Ainsi lorsque j'ai appelé vers 23:00 on m'a indiqué que non, il n'y avait plus rien à manger, désolé et bonne nuit sans m'offrir aucune aide ni solution pour que puisse me sustenter. Le quartier n'étant pas particulièrement animé ni plaisant, je me suis couché avec le ventre creux, ce n'est pas très gai.

Avis TripAdvisor
Professionnel - 20/01/2016
« catastrophique »

On a voulu me faire payer une bouteille d'eau à 4,20 euros.Jai eu beau précise qu'en qualit de titulaire de la carte accor Gold cette boisson est offerte ils n'ont rien voulu savoir.Salle de sport grande comme un placard indigne du groupe j'ai adresse une plainte auprès de la direction

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Sehr geehrter Novotel Frankfurt City Gast! Auch auf diesem Weg möchte ich mich persönlich ganz herzlich bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben und ein Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus zu geben. Wie ich Ihnen bereits in einem persönlichen Antwortschreiben auf Ihren mir zugesendeten Brief mitgeteilt habe, nehme ich dies als große Wertschätzung an und sehe, dass Sie uns hiermit die Gelegenheit geben an den Diskrepanzen, die Sie während Ihres Aufenthaltes bei uns vorgefunden haben, zu arbeiten! Wie bereits geschrieben, bedauere ich es sehr, dass Ihre Zeit bei uns nicht positiv verlaufen ist und Sie hier einen zusätzlichen Aufwand hatten! Ich freue mich aber sehr, dass wir dieses Vorkommnis im Rahmen einer Kompensation zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten! Sehr geehrter Gast, ich hoffe sehr, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Frankfurt die sogenannte „zweite Chance“ geben und wir Sie wieder bei uns im Haus begrüßen dürfen! Mit besten Grüßen Sarah Beckmann General Manager

Avis TripAdvisor
Professionnel - 17/01/2016
« DOUCHE FROIDE »

Dommage pour un hôtel de cette gamme de ne pas avoir d'eau chaude le matin dans la douche!!! au 5è etage, période de salon....cela laisse à désirer. Toutefois excellente qualité de literie, bonne proximité des salons et accueil correct.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Nous sommes très heureux de vous avoir servi pendant votre séjour chez nous, Nous avons bien pris note de votre réclamation et nous en sommes sincèrement navrés. Nous pouvons vous assurer que cela n’arrivera plus, car suite à ce malheureux incident Nous avons changé tous les tuyaux d'arrosage. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de notre clientèle. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations les plus chalheureuses Directrice Sarah Beckmann

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 15/01/2016

L’hôtel est très bien situé par rapport au salon Heimtex. Les repas pris sur place étaient de qualité. Chambre propre et salle de bain agréable, avec également une bonne literie. Les salles de réunion en revanche manquaient de prises fixes pour les PC et chargeurs. Très bon accueil au bar de l'hôtel, assez "cosi", avec un large choix de boissons.

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