Hôtel - Novotel Frankfurt City
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Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Frankfurt City

Lise-Meitner-Strasse 2 
60486  FRANKFURT AM MAIN
ALLEMAGNE

870 avis
Note TripAdvisor Sur la base de 870 avis
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Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Salle de fitness

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bureau de Change/Devises

Loisirs et activités

  • Salle de fitness

Restauration

  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30 - 22:00
    • Le week-end : 06:30 - 22:00

Services d'affaires

  • 15 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 235 chambres
  • 208 chambres non fumeur
  • 235 chambres famille
  • 7 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WIFI dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Radio dans la salle de bain
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Accès gratuit avec C. téléphone
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé sur demande
    • Ligne haut débit
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.4/5 Note AccorHotels Sur la base de 524 avis

Les avis de nos clients Novotel Frankfurt City

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 870 avis
Avis certifié TripAdvisor
Professionnel - 16/04/2017
« Séjour »

Séjour très satisfaisant. J'ai beaucoup apprécié la chambre spacieuse et agréable. Salle de bain très jolie et fonctionnelle. Lounge bar sympa. Accueil parfait. J'y reviendrais sans la moindre hésitation.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Philippe, Nous vous remercions qui vous avez pris du temps pour evaluer votre Sejour dans notre Hotel. Nous sommes très heureux de vous avoir servi pendant votre séjour chez nous. Je serais personelemet très centente de vous accueillir encore une fois dans notre hotel dans les meilleures Nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, à l’assurance de nos sentiments les meilleurs. Anja Kögl Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 19/01/2017

enregistrement avant l'arrivée facilite le check-in check-out rapide grâce au règlement effectué à la réservation confort et propreté très bien manque juste une bouteille d'eau dans la chambre pour le standing difficulté à trouver une table pour le petit déjeuner vu l'affluence causée par le salon Heimtextil

Avis certifié TripAdvisor
jrabrial Professionnel - 19/01/2017
« Très bon séjour »

L'hotel est très professionnel dans tous les domaines. Le service à l'arrivée et au départ a été parfait. J'ai apprécié le petit déjeuner. Je reviendrai certainement à cet hôtel au cours de mes futurs séjours à Frankfurt.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 17/01/2017

La chambre était très basique, pas digne d'un Novotel. Pas de chaussons, pas de bouteille d'eau dans la chambre. Le support en savon de la salle de bain s'est déboité ! Très décevant.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 17/01/2017

Accueil rapide, souriant, professionnel. chambre propre et confortable petit déjeuner copieux et varié

Avis certifié TripAdvisor
En couple - 06/01/2017
« Novotel Frankfurt City »

Le petit-déjeuner "Buffet" nous a coûté 10,50 €/ pers (offre spéciale) au lieu de 21€/pers. Je pense que c'est un petit-déjeuner correct pour le prix que nous avons payé, mais trop cher pour son prix initial. Le service à l'accueil à notre arrivée était un peu froid.

Avis certifié TripAdvisor
Professionnel - 13/12/2016
« DECEPTION »

Points positifs : Propreté et confort de la chambre, produits de bain de qualité, accueil réception du jeune homme blong très bien, prix des boissons très raisonnable (2,60 €), wifi rapide. Points négatifs : Le petit déjeuner copieux mais de piètre qualité, le mini bar gratuit mais en fait limité à 3 boissons à demander à la réception, localisation éloignée du centre ville, métro à 10 mn à pied (Messe).

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 29/09/2016

Hotel qui etait beaucoup mieux il y a quelques annees,personnel pas aimable ,frigidaire dans la chambre qui ne fonctionne pas et plus de mini bar,lobby moche et pas acceuillant.le personnel au bar tres desagreable.il n'y a que le lit qui est confortable.je ne compte plus y retourner

Avis certifié TripAdvisor
Escapade entre amis - 25/08/2016
« Hôtel agréable »

Hôtel agréable, dans la norme des Novotel. Les chambres et couloirs, mériteraient d'être restaurées. Les chambres sont propres et bien équipées. L'accueil est sympathique et est à l'écoute des besoins des clients. Le restaurant est de qualité pour un hôtel de cette gamme. L'hôtel est excentré des points d'intérêts de la ville, dommage ...

Avis certifié TripAdvisor
Voyage solo - 02/08/2016
« séjour à Novotel Frankfurt City »

Très bon hotel mais un peu loin du centre. Le restaurant pour dîner est très quelconque. Le petit déjeuner est correct par contre. Je reviendrai dans cet hotel lors d'un prochain séjour à Francfort sur le Main.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 19/02/2016

Personnel et accueil au top! c'est mon second séjour là - bas, avec une belle petite attention du vrai Nutella rien que pour moi. Merci à la chef de Rangs du service du petit déjeuner.

Avis certifié TripAdvisor
Professionnel - 19/02/2016
« Rapport qualité-prix moyen »

Hotel correct mais vraiment sans plus et dès lors pour ce prix je ne le choisirais plus. En particulier, je n'ai pas apprécié que le menu en chambre annonce un room service 24h mais qu'en réalité la cuisine ferme à 22:00 - Ainsi lorsque j'ai appelé vers 23:00 on m'a indiqué que non, il n'y avait plus rien à manger, désolé et bonne nuit sans m'offrir aucune aide ni solution pour que puisse me sustenter. Le quartier n'étant pas particulièrement animé ni plaisant, je me suis couché avec le ventre creux, ce n'est pas très gai.

Avis certifié TripAdvisor
Professionnel - 20/01/2016
« catastrophique »

On a voulu me faire payer une bouteille d'eau à 4,20 euros.Jai eu beau précise qu'en qualit de titulaire de la carte accor Gold cette boisson est offerte ils n'ont rien voulu savoir.Salle de sport grande comme un placard indigne du groupe j'ai adresse une plainte auprès de la direction

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Sehr geehrter Novotel Frankfurt City Gast! Auch auf diesem Weg möchte ich mich persönlich ganz herzlich bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben und ein Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus zu geben. Wie ich Ihnen bereits in einem persönlichen Antwortschreiben auf Ihren mir zugesendeten Brief mitgeteilt habe, nehme ich dies als große Wertschätzung an und sehe, dass Sie uns hiermit die Gelegenheit geben an den Diskrepanzen, die Sie während Ihres Aufenthaltes bei uns vorgefunden haben, zu arbeiten! Wie bereits geschrieben, bedauere ich es sehr, dass Ihre Zeit bei uns nicht positiv verlaufen ist und Sie hier einen zusätzlichen Aufwand hatten! Ich freue mich aber sehr, dass wir dieses Vorkommnis im Rahmen einer Kompensation zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten! Sehr geehrter Gast, ich hoffe sehr, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Frankfurt die sogenannte „zweite Chance“ geben und wir Sie wieder bei uns im Haus begrüßen dürfen! Mit besten Grüßen Sarah Beckmann General Manager

Avis certifié TripAdvisor
Professionnel - 17/01/2016
« DOUCHE FROIDE »

Dommage pour un hôtel de cette gamme de ne pas avoir d'eau chaude le matin dans la douche!!! au 5è etage, période de salon....cela laisse à désirer. Toutefois excellente qualité de literie, bonne proximité des salons et accueil correct.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Nous sommes très heureux de vous avoir servi pendant votre séjour chez nous, Nous avons bien pris note de votre réclamation et nous en sommes sincèrement navrés. Nous pouvons vous assurer que cela n’arrivera plus, car suite à ce malheureux incident Nous avons changé tous les tuyaux d'arrosage. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de notre clientèle. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations les plus chalheureuses Directrice Sarah Beckmann

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 15/01/2016

L’hôtel est très bien situé par rapport au salon Heimtex. Les repas pris sur place étaient de qualité. Chambre propre et salle de bain agréable, avec également une bonne literie. Les salles de réunion en revanche manquaient de prises fixes pour les PC et chargeurs. Très bon accueil au bar de l'hôtel, assez "cosi", avec un large choix de boissons.

Avis certifié TripAdvisor
Escapade entre amis - 06/01/2016
« Très bien »

Excellent accueil. Chambres propres et bien insonorisées. Petits déjeuners complets, bons et copieux. Buffets toujours réapprovisionnés même si arrivée tardive en fin de service. Je recommande cet établissement.

Avis certifié TripAdvisor
En famille - 05/01/2016
« hotel confortable »

Etablissement en bon état général, petit déjeuner copieux Literie confortable, salle de bains correct mais chambre un peu petite pour 4 personnes (2 adultes et 2 enfants) dommage qu'il n'y a pas d'espace extérieur pour les enfants

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Nous sommes très heureux de vous avoir servi pendant votre séjour chez nous, qui nous éspérons a pu vous satisfaire. Nous vous remercions infiniement de votre retour d'expérience et vous informons que nous avions bien noté toutes vos constatations, à savoir, pour la chambre, nous vous proposons pour la prochaine fois notre "exukitive chambre" qui est beaucoup plus spacieuse et agréable pour vous et votre famille. Nous restons à votre entière disposion et à votre service pour un prochain passage. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations les plus chalheureuses Sarah Beckmann General Manager

Avis certifié TripAdvisor
En famille - 04/01/2016
« Très bon hôtel mais.... »

Excellent rapport qualité prix, chambre spacieuse et confortable, équipements complets (mini-bar, cafetière, coffre-fort, penderie, rangement, etc...), chambre bien insonorisée, nous avions une chambre côté cours. Très bon petit déjeuner, complet avec des produits frais et de qualité, personnel du petit déjeuner rapide, efficace et souriant, rien à redire. Emplacement un peu loin du centre mais tram ou train à proximité (idéal pour la Messe). Par contre gros point noir pour l'accueil, lamentable et je pèse mes mots, j'ai reçu un sms m'informant que je pouvais profiter du fast check-in au comptoir dédié, personne, bon rien de grave jusque là! Ensuite (et je vais essayer de rester poli et de peser mes mots!) un jeune homme nous a accueilli, à peine bonjour, pas de sourire, antipathique au possible, imbu de sa personne et j'en passe! Je lui donne mon nom et il ne trouve rien! Ensuite je lui donne mon numéro de réservation, toujours rien (et je voyais que ça l'agaçais le monsieur!), ensuite je lui donne mon portable avec la réservation complète (nom, prénom, date, etc,...) et il me répond toujours qu'il n'a rien! Je crois rêver et je garde mon calme en lui demandant de vérifier à nouveau dans ces papiers, de mauvaise volonté il vérifie et oh, miracle il trouve ma réservation! Pas un mot d'excuse, pas un sourire, un manque de professionnalisme hallucinant, mais que fait une personne comme ça à l'accueil, je suis ahurie! C'est vraiment dommage parce que ça laisse une impression de bâclé! Pourtant sa collègue de travail était d'une gentillesse incroyable. Encore une fois, une personne comme ça n'a rien à faire à l'accueil. Je mets donc moyen à la note service seulement à cause de cette personne!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, nous vous remercions de votre séjour dans notre hôtel et nous sommes scincèrement navrés de l'incident que vous avez eu avec notre personnel d'accueil. Sachez cher client que nous avons fait le nécessaire afin que cet accueil qui ne représente point notre charte ni notre devise ne se reproduira plus. Et pour nous faire pardonner, nous vous offrons exceptionnellement une réduction lors de votre prochain séjour Nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, à l’assurance de nos sentiments les meilleurs. Sarah Beckmann General Manager

Avis certifié TripAdvisor
En famille - 03/01/2016
« Bon rapport qualité prix pour une étape à Francfort, pas plus, service à revoir »

Séjour d'une nuit en famille 2 adultes + 2 enfants. Hôtel situé à environ 3 km du centre ville, dans un quartier d'affaires, donc aucun souci pour le trouver et aucun problème pour trouver une place de stationnement gratuite (l'hôtel propose aussi un parking souterrain payant). Arrivée le 30 décembre à 18h. Accueil à peine aimable, pas de bonjour ni de sourire. Mon statut Silver du Club Accor nous donne droit à une boisson de bienvenue. L'hôtesse me remet donc une carte à échanger au bar et valable pour 4 personnes. Ok, très bien. Sauf que nos voyons d'autres clients qui s'interrogent devant le bar lounge éteint. On verra après, on monte dans la chambre... Hôtel de la fin des années 80 mais très propre, et la chambre spacieuse est impeccable, de même que la salle de bain. Chambre supérieure (exécutive) donc minibar et nespresso inclus dans le tarif et un gentil mot de la direction accompagné d'1 (!) cookie. RAS, on redescend... Et là, mauvaise surprise: le bar est bien fermé, et le restaurant aussi. Je le fais remarquer à l'un des deux employés qui me dit que pour la boisson offerte, on n'a qu'à utiliser notre minibar de chambre... alors qu'il est lui aussi déjà compris dans la chambre supérieure... grosse déception. Pourquoi offrir à l'arrivée du client une carte pour 4 boissons au bar en sachant qu'il est fermé!! N'importe quoi 😈. Le restaurant est lui aussi fermé et l'hôtel étant isolé, il n'y a rien à moins de ressortir et de marcher. Ce que l'on fait mais pour rien, car les deux restaurants indiqués par l'employé sont fermés... super. Nous avons finis au supermarché à 2 km et avons ramené des sandwichs. A aucun moment depuis la réservation on nous a informés qu'il n'y aurait ni bar ni restaurant, sinon nous serions allés ailleurs car d'habitude pour les établissements isolés nous soupons sur place avec les enfants... donc deuxième déception. Cela est regrettable pour un 4 étoiles. Et nous passons sur le coin enfants laissé à l'abandon et avec la console non fonctionnelle. Je précise que nous avons tout de même bien dormi, dans une literie très confortable.

La réponse de notre établissement
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Cher client, nous vous remercions de votre séjour dans notre hotel Nous avons bien reçu votre courrier dans lequel vous nous faites part de votre mécontentement. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de notre clientèle. Aussi nous adressons un questionnaire qui va nous permettre de préciser le contenu de votre réclamation, afin d’aller toujours plus loin dans la satisfaction de vos attentes. Nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, à l’assurance de nos sentiments les meilleurs. Sarah Beckmann General Manager

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VALCAP4051 En famille - 27/12/2015
« Un hôtel calme et accessible en bordure de la ville »

L'hôtel est situé à moins de 2 kilomètres du centre ville, à environ 5 minutes à pied de la gare S-Bahn de Frankfurt-West, qui dessert à la fois la gare centrale et l'hyper-centre. L'hôtel était très calme, mais il est vrai que c'était aussi 2 jours avant Noël. Le bar et la cuisine étaient d'ailleurs fermés. Seul le petit-déjeuner était préparé, dans une formule buffet conventionnelle, dans les habitudes de la chaîne. Les chambres sont suffisamment grandes pour héberger 2 adultes et 2 enfants, mais n'ont rien de très surprenant; elles sont tout-à-fait propres, mais un petit coup de modernité ne nuirait pas à l'ambiance.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client , je vous remercie vivement d’avoir pris le temps pour evaluer votre Sejour dans notre Hotel . Nous avons bien reçu votre courrier dans lequel vous nous faites part de votre mécontentement. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de notre clientèle. Aussi nous adressons un questionnaire qui va nous permettre de préciser le contenu de votre réclamation, afin d’aller toujours plus loin dans la satisfaction de vos attentes. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations les plus chalheureuses Sarah Beckmann General Manager

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