Hôtel - Novotel Frankfurt City
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Frankfurt City

3.5/5 1 043 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide (Payant)
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Chambres pour personne à mobilité réduit
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Salle de repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Bureau de Change/Devises

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Sauna

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30 - 22:00
    • Le week-end : 06:30 - 22:00
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • 15 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 235 chambres
  • 208 chambres non fumeur
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 235 chambres famille
  • 7 chambres communicantes
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Accès gratuit avec C. téléphone
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Téléphone direct
    • Ligne haut débit
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.4/5 Note AccorHotels 1 032 avis

Les avis de nos clients Novotel Frankfurt City

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 1 043 avis
Marie-christine E. Y. En couple - 26/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un hôtel confortable et idéalement placé »

L'hôtel est confortable et le personnel attentif aux besoins. Il est idéalement placé à proximité d'une station de tramway (ligne 17) et de deux petites gares du S.Bahn qui desservent la gare centrale en moins de 10 minutes. Il est également facile d'accès en voiture, à proximité d'une rocade. Pour les joggers, un cheminement à travers un quartier populaire très sympa est possible grâce notamment à la seule passerelle dispo au-dessus du périph ! Un parc se situe à 1, 8 km et là, on peut courir jusqu'au bout de la nuit ! Le resto de l'hôtel est d'un bon rapport qualité-prix. Dans le quartier de l'arrêt du tram (cinq minutes à pied) trois restaurants très, très sympas (un Italien, deux Japonais et un Indien).

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Frankfurt City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Lars Paschold Guest Experience Assistant

Eric Entre amis - 12/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre agréable, très bonne literie »

J'ai eu l'occasion de passer 3 jours et 2 nuits à Frankfort L’accueil était simple et agréable, j'ai pu bénéficier du ticket de transport des hotels (même s'il a fallu un peu insister, la personne ne connaissant visiblement pas le système) La chambre était spacieuse et avec une bonne literie, bien insonorisée

La réponse de notre établissement
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Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Frankfurt City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Nicolas D. En couple - 05/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Correct »

Etant venu courir le marathon, j'aurais aimé pouvoir bénéficier d'un late check-out. Ce n'était pas possible mais j'ai eu accès aux douches du sauna après la course, soit une solution alternative acceptable. Heureusement qu'il y avait un sauna...

La réponse de notre établissement
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Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Frankfurt City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Lars Paschold Guest Experience Assistant

P. H. En famille - 05/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Nuitée en famille »

De passage à Frankfurt en famille, nous avons séjourné une nuit au Novorel. chambre spacieuse, très bonne literie. Même le lit pour les enfants était de très bonne qualité. Personnel très accueillant et petit déjeuner d'une qualité irréprochable. Merci et au plaisir de pouvoir à nouveau séjourner dans votre hôtel.

La réponse de notre établissement
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Monsieur Herve, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Frankfurt City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Nathalie En famille - 05/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour très agreable »

Nous avons passé un très bon séjour . L' hotel n' est pas dans le centre , mais proche west-End et de Messe . Le centre -ville est facilement accès sébile en transport en commun

La réponse de notre établissement
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Madame E., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Frankfurt City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Anonyme Professionnel - 01/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambres propres, confortables et bien insonorisées »

Nous avions 5 chambres et avons tous été satisfaits, le personnel est courtois, les chambres sont confortables et bien insonorisées. J'étais derrière les ascenseurs mais je n'ai rien entendu. Grâce à la 2e porte, on n'était pas dérangés par le bruit provenant du corridor. Le seul bémol, une planche et un fer à repasser serait plus pratique dans la chambre.

La réponse de notre établissement
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Madame P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Frankfurt City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Lars Paschold Guest Experience Assistant

Escapade entre amis - 25/10/2018 Avis TripAdvisor
« chambre très agréable »

Pour un déplacement entre amis, j'ai choisi cet hôtel en raison de la possibilité de stationnement aisée pour le weekend, et sachant qu'un Novotel, j'aurais un confort plutôt enviable, et enfin le tarif pour les deux nuits était très correct.Ayant initialement réservé pour 1 seule personne, j'ai demandé l'ajout d'une seconde personne par mail, mais arrivé à l’hôtel, l'information n'était visiblement pas arrivée à l'accueil, ni au service de chambre (1 seul set de salle de bain), et il a fallut relancer 2x à l’accueil pour obtenir le second peignoir. De la même manière pour le ticket de transport en commun, il à fallu insister pour obtenir le second, mais au bout du compte, le service bien làBien plus positif, nous avons reçu spontanément deux bons pour des boissons au bar, une bien agréable attention

Jducourneau En famille - 18/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un peu déçu »

Arrivés en voiture après un long voyage,nous n'avons pu bénéficier du parking extérieur (une des raisons de notre choix) donc garage à 20€/nuit...La chambre qui nous a été attribuée n'était pas celle réservée... Nous avons été transférés le lendemain.Lors de notre départ,je l'ai signalé mais nous avons quand même été facturés pour une chambre supérieure dès le premier jour....Une longue route nous attendant jusqu'à Berlin nous n'avons pas discuté et sommes partis en ne gardant pas un très bon souvenir de ce séjour.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur D., Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Je suis vraiment désolé qu'il y ait eu des problèmes avec votre réservation. Il est correct que vous ayez réservé une chambre supérieure . Cependant, il a été indiqué dans vos préférences de chambre que vous aimeriez avoir une chambre avec deux lits séparés. On vous a donc reservé une chambre avec deux lits . Évidemment, c'était mal indiqué. Veuillez nous excuser On essaie toujours de comprendre comment c'est arrivé. Le même montant pour la chambre vous a été facturé car le prix d'une chambre avec deux lits et d'une chambre supérieure étaient identiques. cést etait mal interprété . Nous regrettons pour cet mal entendue . je suis vraiment désolé que vous n'ayez pas trouvé de place au parking devant l'hôtel. Malheureusement, nous ne pouvons pas faire reservation du Parking. Aussi nous adressons un questionnaire qui va nous permettre de préciser le contenu de votre réclamation, afin d’aller toujours plus loin dans la satisfaction de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de notre clientèle Cést pour cela nous vous rembourserons la différence du chambre standard, et on vous rembourse aussi les deux jours du Parking. J'espère que cette solution est dans votre intérêt et j'attends votre réponse avec impatience. Nous vous prions d’agréer, Monsieur, l’expression de nos sincères salutations Lars Paschold Guest Experience Assistant

Anonyme Professionnel - 16/09/2018 Avis certifié AccorHotels

L'explosion des tarifs pendant le salon Automechanika est exorbitante. Les prestations n'évoluent pas et reste en deçà des standards Novotel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Frankfurt City. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Lars Paschold Guest Experience Assistant

Luis Professionnel - 25/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable »

Séjour agréable.

La réponse de notre établissement
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Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Frankfurt City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Lars Paschold Guest Experience Assistant

Anonyme En famille - 22/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Jamais déçu par le Novotel Frankfurt City (4e séjour) »

Toujours très satisfait de nos séjours en famille au Novotel Frankfurt City. Nous apprécions grandement la formule avec petit-déjeuner inclus et la gratuité pour nos enfants de moins de 16 ans. Juste deux bémols : Le petit cadeau de bienvenue varie et est parfois un peu décevant (une année : deux cocktails offerts, plutôt "moins"; une année trois articles par jour du Novotel shop (confiseries et boissons : génial, "plus" !); une année, deux limonades offertes pour les enfants : plutôt "moins) La machine à cirer les chaussures à l'étage a un peu abîmé la pointe de mes chaussures (je pense au niveau de l'applicateur de pommade et de sa partie métallique ?) problème gentiment réglé par l'hôtel de façon ponctuelle mais petit bémol quand même Nous notons 9/10 et nous recommandons vivement cet hôtel. NB : Nous apprécions également l'existence d'un parking propre à l'hôtel, pratique et rassurant.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr Gonzales de Gaspard, Thank you for your detailed feedback. I am very pleased that you were satisfied with us. Thanks also for the feedback regarding the gifts. However, for example, the 3 items from our shop are related to the Superior room category you have booked. This is not a gift, you booked it this way. But I'm glad you liked it. As far as the damage to your shoes is concerned, I am very sorry that they were damaged. I had our in-house technician check the shoe shine machine on the sixth floor. Unfortunately we could not find a problem and cannot explain how it came to this damage. Dear Mr Gonzales de Gaspard, thank you once again for your evaluation. I'm glad you enjoyed your stay. I hope to see you again soon and wish you and your family all the best for the time being. Best regards, Lars Paschold Guest Experience Assistant Traduction automatique Cher M. Gonzales de Gaspard, Nous vous remercions de votre rétroaction détaillée. Je suis très heureux que vous ayez été satisfait de nous. Merci également pour les commentaires concernant les cadeaux. Cependant, par exemple, les 3 articles de notre boutique sont liés à la catégorie de chambre supérieure que vous avez réservée. Ce n'est pas un cadeau, vous l'avez réservé de cette façon. Mais je suis content que ça t'ait plu. En ce qui concerne les dommages causés à vos chaussures, je suis vraiment désolé qu'elles aient été endommagées. J'ai demandé à notre technicien interne de vérifier la cireuse de chaussures au sixième étage. Malheureusement, nous n'avons pas pu trouver de problème et nous ne pouvons pas expliquer comment il en est arrivé là. Cher M. Gonzales de Gaspard, merci encore une fois pour votre évaluation. Je suis heureux que vous ayez apprécié votre séjour. J'espère vous revoir bientôt et je vous souhaite, à vous et à votre famille, tout le meilleur pour l'instant. Meilleures salutations, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Qvt En famille - 21/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Mon premier passage à l'hôtel, l'hôtel est parfait mais malheureusement ma chambre se trouve à côté le chemin de fer, bruit toute la nuit

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. T., Thank you for taking the time to evaluate us in detail. I'm glad you were satisfied with us. For being disturbed by the passing trains, I'm sorry. Unfortunately, we have no influence on this. We can only recommend our guests to book one of our superior rooms which all, among many other amenities they offer, are facing the courtyard side. I hope that we may welcome you once again with us. With kind regards, Lars Paschold Guest Experience Assistant Traduction automatique Cher M. T., Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer en détail. Je suis heureux que vous ayez été satisfait de nous. Je suis désolé que vous ayez été dérangé par le passage des trains. Malheureusement, nous n'avons aucune influence sur ce point. Nous ne pouvons que recommander à nos clients de réserver une de nos chambres supérieures qui, parmi les nombreuses autres commodités qu'elles offrent, sont toutes face à la cour. J'espère que nous pourrons vous accueillir à nouveau parmi nous. Avec mes salutations les plus cordiales, Lars Paschold Guest Experience Assistant

John56 En couple - 17/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Nous avons passé un agréable séjour. Le Novotel est un peu loin du centre pour s’y rendre à pied. Il a besoin d’être rafraîchi par rapport aux ibis styles de dernière génération. Pour nous une douche à l’italienne est plus important qu’une baignoire dans les hôtels étapes. Très bonne literie et chambre calme. Le parking a été le plus cher de tout notre périple des vacances.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. J., thank you for taking the time to rate us. I'm glad you had a nice stay with us. In fact, the new ibis-Styles hotels are really chic. We hope very much that we can refurbish our rooms very soon and then shine in new splendour. Our lobby will be completely renovated this year. I have already seen the concepts and promise you that it will be simply great. Thank you again for your feedback. Best regards, Lars Paschold Guest Experience Assistant Traduction automatique Cher M. J., merci d'avoir pris le temps de nous noter. Je suis content que tu aies passé un bon séjour avec nous. En fait, les nouveaux hôtels ibis-Styles sont vraiment chic. Nous espérons beaucoup que nous pourrons rénover nos chambres très bientôt et les faire briller d'une nouvelle splendeur. Nous sommes en train de rénover complètement notre lobby cette année. J'ai déjà vu les concepts et je vous promets que ce sera tout simplement génial. Merci encore une fois pour vos commentaires. Meilleures salutations, Lars Paschold Guest Experience Assistant

En couple - 08/08/2018 Avis TripAdvisor
« HOTEL TRéS PROPRE, QUALITé DU PETIT DEJEUNé PRIS SUR LA TERRASSE, IDEAL »

HOTEL A RECOMMANDER à TOUT VOYAGEUR QUI DESIRE LA TRANQUILITé, LE CONFORT DE LA LITERIE, LA PROPRETéE DE LA CHAMBRE*****, et le délicieux petit déjeuné, machine à café expresso, macchieto, ... très bonne qualité, de plus possibilité d aller sur la terrasse avec un petit air frais alors que dehors il faisais + de 30 degrés, j'y serais resté l après midi. Aussi on a pu partir plus tard sans supplément de prix, Bref je suis très très satisfait rapport qualité/prix imbattable

Pascal Q. En couple - 05/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Etablissement très bien tenu , petit déjeuner très très bien »

Avec k enregistrement en ligne tout a été facilité , Cependant la facture est majorée de 30 euro pour rester jusqu'a 17 h êtres alors que c'etait prévu gratuit .

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. Q., Thank you for taking the time to evaluate us in detail. I am very pleased that you enjoyed your stay with us. As far as the erroneously charged late checkout is concerned, I apologize very much. Since it was a Sunday and we had enough free rooms, it was of course free of charge for you. Our Front Office Manager noticed this error shortly after your departure and you have already been credited with the amount via your original payment method. I hope this has solved the problem for you. I would be delighted if you would choose us as your hotel again on your next visit to Frankfurt and wish you and your family all the best for the time being. Best wishes, Lars Paschold Guest Experience Assistant Machine translation into French / Traduction automatique en français Cher M. Q., Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer en détail. Je suis très heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. En ce qui concerne le paiement tardif facturé par erreur, je m'excuse beaucoup. Comme c'était un dimanche et que nous avions assez de chambres libres, c'était bien sûr gratuit pour vous. Notre Front Office Manager a remarqué cette erreur peu de temps après votre départ et vous avez déjà été crédité du montant via votre méthode de paiement d'origine. J'espère que cela a résolu le problème pour vous. Je serais ravi que vous nous choisissiez à nouveau comme hôtel lors de votre prochaine visite à Francfort et je vous souhaite, à vous et à votre famille, tout le meilleur pour l'instant. Meilleurs vœux, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Escapade entre amis - 13/07/2018 Avis TripAdvisor
« Séjour sportif entre amis »

Hôtel agréable, bien situé. Si le prix des chambres est très compétitif celui du petit déjeuner et du parking est prohibitif. Les chambres sont spacieuses pour deux personnes, un peu justes quand nous sommes 4. Literie un peu molle à mon goût.

En famille - 24/06/2018 Avis TripAdvisor
« Un excellent séjour en famille. »

L'équipe à la réception, surtout Mr Khaled, sont formidables. Ils étaient aux petits soins. On nous a même donné une poucette pour bébé durant notre séjour et un surclassement grâce à notre carte Gold. L'équipe du restaurant sont super gentille et profetionnels. Un grand bravo à tous.

En famille - 05/02/2018 Avis TripAdvisor
« Bon hôtel »

Bonne situation de l'hôtel, propre, personnels aimables, mais la superficie de la chambre est petite par rapport aux normes novotel, ainsi le design reste ancien . Le wifi est à revoir, il est long. .

Ric2308 Professionnel - 05/02/2018 Avis TripAdvisor
« Hôtel bien »

L'hôtel est très bien, idéalement situé, le restaurant est très bon et le petit déjeuner est copieux . Seul bémol pour moi, je trouve dommage que les tarifs soient augmentés lors d'événements au Messe.

C. V. Professionnel - 15/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« novotel frankfurt city, accueil agréable , chambre propre , literie confortable, situation pratique »

accueil agréable, booking rapide , literie confortable juste un bémol sur le petit déjeuner, queue au café en horaire de pointe avec 2 machines seulement, pas de café long , expresso ou capuccino.... et un seul tout petit grille pain plutôt lent. sinon expérience sympathique .

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Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Frankfurt City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Je suis la directrice de l´hôtel et je traite votre remarques en personne et pour se faire je vais m´entretenir avec le directeur de restauration et le chef du cuisine. Je vais mettre tout en oeuvre afin que notre niveau de professionnalisme et service reste honorable . Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Veuillez, Madame C. agréer mes sincéres salutations. Restant á votre entiére disposition. Sarah Beckmann Directrice

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