Hôtel - Novotel Frankfurt City
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Frankfurt City

3.5/5 1 059 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide (Payant)
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Chambres pour personne à mobilité réduit
  • Animaux domestiques 10  EUR
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Salle de repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Bureau de Change/Devises

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Sauna

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30 - 22:00
    • Le week-end : 06:30 - 22:00
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • 15 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 235 chambres
  • 208 chambres non fumeur
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 235 chambres famille
  • 7 chambres communicantes
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Accès gratuit avec C. téléphone
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Téléphone direct
    • Ligne haut débit
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.4/5 Note AccorHotels 1 191 avis

Les avis de nos clients Novotel Frankfurt City

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
3.5/5 Note TripAdvisor 1 059 avis
Professionnel - 17/02/2019 Avis TripAdvisor
« HOTEL BIEN PLACE »

Hôtel bien placé pour le salon Messe Francfort, les chambres sont grandes, propres, le personnel est très bien, il parle français, rare pour l'allemagne, le petit déjeuner est très copieux, les serveurs un peut trop rapide, il suffit d'aller chercher quelque chose sur le buffet et hop plus de tasse, verre, dommage pour le gaspillage.sinon je trouve cet hôtel bien et facile d'accès.

Nicolas Professionnel - 14/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Convenient location for an easy access to the Frankfurt Messe »

Bon emplacement pour se rendre à pied à la foire expo de Francfort. Quartier d'affaire donc très calme le weekend et le soir. Restaurant et bar bien utile car rien autour de l'hôtel. Chambre classique pour un Novotel. Se garer est assez simple aux bonnes heures (hors horaires bureau).

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. M. , Thank you for taking the time to rate us. I am very pleased that we were able to meet your expectations. I hope that we may welcome you back soon and wish you all the best and a wonderful time. Best regards, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Voyageur S. Professionnel - 13/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Hotel à côté de la foire Messe »

Hôtel bien placé, facile d'accès depuis la gare de francfort, les chambres sont grandes, propres. Le personnel est très bien et serviable, le petit déjeuner très copieux. Je recommande cet hôtel et son service.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. D., Thank you for taking the time to rate our hotel. I am very pleased that you enjoyed it with us. Your positive feedback honours us very much and I will of course share it with the whole team. I hope that we may welcome you again soon and wish you all the best. Best regards, Lars Paschold Guest Experience Assistant

C. Professionnel - 04/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable comme habituellement »

Regret : la suppression de la restauration dans la salle de restaurant le soir ce qui, de facto, rend l'accès au bar très compliqué puisque tous les dineurs s'y trouvent.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. C., Thank you for taking the time to evaluate us. I am very pleased that you enjoyed your stay at Novotel Frankfurt City and that we were able to meet your expectations. Already in 2015, we converted our bar into a combined lounge, bar & eatery and adapted our food concept to the wishes of our guests. The main restaurant with about 160 seats is mainly designed as a buffet restaurant for breakfast and lunch and therefore does not offer the cosiness and ambience that we want to offer our guests for the regular evening á la carte. I am very sorry that it was a little too full for you in our Novo². I hope that we may welcome you back soon and wish you all the best and a wonderful time until then. Best regards, Lars Paschold Guest Experience Assistant

B. (. M. Professionnel - 03/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel qui a fait son temps »

A ce prix on est en droit d’attendre de meilleures prestations: c’est surtout l’aspect vétuste des chambres Mais au prix facturé hors salon ce serait plus acceptable!

La réponse de notre établissement
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Dear Mr B., thank you very much for your evaluation. I am very sorry that we could not convince you of our price-performance ratio. We take your feedback as an opportunity to continue to work on us and to give everything we have every day to improve even further. I hope that you will give us another chance in the future to convince you of us. Best regards, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Gzndon Professionnel - 01/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Séjour d'un semaine pendant salon professionnel »

Hôtel confortable avec accueil agréable mais avec des faiblesses pour l'informatique. Plus de business center donc galère pour imprimer. Connexion wifi pas bien expliquée donc difficile à faire sur un réseau qui se déconnecte. Cest donc moyen pour un séjour professionnel

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. G., Thank you very much for your feedback. I am pleased that you enjoyed your stay with us, even though there are some points for improvement. As far as the business corner is concerned, I can reassure you that it will be available again very soon. Due to the redesign of our lobby, we have not yet been able to re-integrate it. However, this is planned for the coming weeks and we are only waiting for the delivery of the corresponding furniture. In the meantime we are of course at your disposal to print out documents for you, please just ask us. I am sorry that you had problems with our WiFi. I have already given this feedback to our provider. We will check the relevant access point near your room and have it replaced as soon as possible if necessary. I hope that you will visit us again soon and that we will then be able to convince you of us completely. Best regards, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Martin Professionnel - 30/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« lieux propre et agréable »

Staf agréable, petit Déjeuner TOP chambre propre ..mais un peu a l'ancienne

La réponse de notre établissement
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Dear , Thank you for taking the time to evaluate us. I am very pleased that you enjoyed your stay at Novotel Frankfurt City and that we were able to meet your expectations. We are currently working on various ways to modernize our rooms. I very much hope that, after the complete renovation of our lobby, we will be able to become active soon. I hope that we may welcome you back soon and wish you all the best and a wonderful time until then. Best regards, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Véronique C. Professionnel - 11/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« accueil et chambre ok. petites attentions et qualité du petit-déjeuner en baisse »

Centre ville. chambre neutre. propreté et confort. thé ou café disponibles agréables. Matelas confortable en mousse à mémoire mais donne chaud. oreillers au choix très bien. Dommage qu'une bouteille d'eau ne soit plus à disposition dans les chambres "surchauffées" Qualité du petit déjeuner en baisse, moins de choix, manque de pains , assiettes trop petites . un plateau faciliterait le service. Petites attentions disparues, une bouteille d'eau ou une petite collation pour le salon: un chocolat.. un fruit.... tout est désormais payant et cher ex: 2.80€ la mini bouteille d'eau ! qu'on vient chercher soit même dans le hall de l'hôtel.

La réponse de notre établissement
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Dear Mrs. C., Thank you very much for your feedback. I am pleased that you were generally satisfied with our performance, even though not everything was perfect. I am very sorry that there was no water available in your room. We will work on this point. Sorry that you were not happy with our breakfast. We usually have 4 types of bread and 2 types of baguette to choose from at breakfast and we also attach great importance to a very wide, high-quality and healthy selection of products. I am sorry that the prices of our Novotel kiosk seem too expensive to you. We offer our guests the choice of over 50 snacks and drinks directly at the hotel, without having to leave it. As a guest in one of our superior rooms, 3 items per day are included, among many other additional amenities. If you do not wish to use this service, we will be happy to explain the walking route to the nearby supermarket. I hope to welcome you again soon and wish you all the best. Best regards, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Reboso En famille - 02/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Super hôtel pas cher »

Idéal pour les familles. Petite attention pour les enfants. Super petit déjeuner.

La réponse de notre établissement
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Dear Mrs. O., Thank you for taking the time to rate our hotel. I am very pleased that you enjoyed it with us. I am very pleased that you have found our family friendliness so positive and will gladly pass the praise on to all my colleagues. I hope that we may welcome you again soon and wish you all the best. Best regards, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Pierre En famille - 28/12/2018 Avis certifié AccorHotels

Bien que considéré comme un client "VIP" (membre Silver de programme ACCOR), je me suis fait attribuer une chambre trop bruyante car donnant sur la voie de chemin de fer : pas de possibilité de se reposer ni de trouver le sommeil, car passage systématique de trains toutes les 10 minutes durant toute la nuit. Autre désagrément : une odeur nauséabonde de toilettes persistait dans le couloir devant la porte de notre chambre et rendait le passage particulièrement désagréable : nous l'avons signalé à la réception qui n'était pas au courant de ce problème mais s'est montrée à l'écoute.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. R., Thank you for taking the time to evaluate us. I am sorry that you were not satisfied with us. You had booked a room for 3 people. Since experience has shown that it can be quite tight in our standard rooms with three people, we have granted you an upgrade to one of our large corner rooms free of charge. This also as you indicated in your LeClub profile on one of our upper floors. I'm sorry you didn't like our room selection for you. If you want a particularly quiet room I can recommend one of our superior rooms for your next booking. These are all facing the courtyard, so they are very quiet and offer many other amenities. I am sorry that there were unpleasant smells in front of your room door. It was a technical malfunction which we are already working on. Please be assured that the odours were not caused by hygienic problems. I hope that you will visit us again and that we can then convince you of our services. Best regards, Lars Paschold Guest Experience Assistant

G. En couple - 11/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« week-end au marché de Noël »

Accueil sympa et confort

La réponse de notre établissement
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Dear , thank you very much for your friendly feedback. I am very pleased that you enjoyed your stay at Frankfurt and our hotel. I hope that we may welcome you back soon and wish you all the best. Kind regards, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Marie-christine E. Y. En couple - 26/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un hôtel confortable et idéalement placé »

L'hôtel est confortable et le personnel attentif aux besoins. Il est idéalement placé à proximité d'une station de tramway (ligne 17) et de deux petites gares du S.Bahn qui desservent la gare centrale en moins de 10 minutes. Il est également facile d'accès en voiture, à proximité d'une rocade. Pour les joggers, un cheminement à travers un quartier populaire très sympa est possible grâce notamment à la seule passerelle dispo au-dessus du périph ! Un parc se situe à 1, 8 km et là, on peut courir jusqu'au bout de la nuit ! Le resto de l'hôtel est d'un bon rapport qualité-prix. Dans le quartier de l'arrêt du tram (cinq minutes à pied) trois restaurants très, très sympas (un Italien, deux Japonais et un Indien).

La réponse de notre établissement
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Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Frankfurt City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Lars Paschold Guest Experience Assistant

Eric Entre amis - 12/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre agréable, très bonne literie »

J'ai eu l'occasion de passer 3 jours et 2 nuits à Frankfort L’accueil était simple et agréable, j'ai pu bénéficier du ticket de transport des hotels (même s'il a fallu un peu insister, la personne ne connaissant visiblement pas le système) La chambre était spacieuse et avec une bonne literie, bien insonorisée

La réponse de notre établissement
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Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Frankfurt City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Nicolas D. En couple - 05/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Correct »

Etant venu courir le marathon, j'aurais aimé pouvoir bénéficier d'un late check-out. Ce n'était pas possible mais j'ai eu accès aux douches du sauna après la course, soit une solution alternative acceptable. Heureusement qu'il y avait un sauna...

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Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Frankfurt City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Lars Paschold Guest Experience Assistant

P. H. En famille - 05/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Nuitée en famille »

De passage à Frankfurt en famille, nous avons séjourné une nuit au Novorel. chambre spacieuse, très bonne literie. Même le lit pour les enfants était de très bonne qualité. Personnel très accueillant et petit déjeuner d'une qualité irréprochable. Merci et au plaisir de pouvoir à nouveau séjourner dans votre hôtel.

La réponse de notre établissement
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Monsieur Herve, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Frankfurt City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Nathalie En famille - 05/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour très agreable »

Nous avons passé un très bon séjour . L' hotel n' est pas dans le centre , mais proche west-End et de Messe . Le centre -ville est facilement accès sébile en transport en commun

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Madame E., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Frankfurt City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Lars Paschold Guest Experience Assistant

Anonyme Professionnel - 01/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambres propres, confortables et bien insonorisées »

Nous avions 5 chambres et avons tous été satisfaits, le personnel est courtois, les chambres sont confortables et bien insonorisées. J'étais derrière les ascenseurs mais je n'ai rien entendu. Grâce à la 2e porte, on n'était pas dérangés par le bruit provenant du corridor. Le seul bémol, une planche et un fer à repasser serait plus pratique dans la chambre.

La réponse de notre établissement
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Madame P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Frankfurt City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Lars Paschold Guest Experience Assistant

Escapade entre amis - 25/10/2018 Avis TripAdvisor
« chambre très agréable »

Pour un déplacement entre amis, j'ai choisi cet hôtel en raison de la possibilité de stationnement aisée pour le weekend, et sachant qu'un Novotel, j'aurais un confort plutôt enviable, et enfin le tarif pour les deux nuits était très correct.Ayant initialement réservé pour 1 seule personne, j'ai demandé l'ajout d'une seconde personne par mail, mais arrivé à l’hôtel, l'information n'était visiblement pas arrivée à l'accueil, ni au service de chambre (1 seul set de salle de bain), et il a fallut relancer 2x à l’accueil pour obtenir le second peignoir. De la même manière pour le ticket de transport en commun, il à fallu insister pour obtenir le second, mais au bout du compte, le service bien làBien plus positif, nous avons reçu spontanément deux bons pour des boissons au bar, une bien agréable attention

Jducourneau En famille - 18/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un peu déçu »

Arrivés en voiture après un long voyage,nous n'avons pu bénéficier du parking extérieur (une des raisons de notre choix) donc garage à 20€/nuit...La chambre qui nous a été attribuée n'était pas celle réservée... Nous avons été transférés le lendemain.Lors de notre départ,je l'ai signalé mais nous avons quand même été facturés pour une chambre supérieure dès le premier jour....Une longue route nous attendant jusqu'à Berlin nous n'avons pas discuté et sommes partis en ne gardant pas un très bon souvenir de ce séjour.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur D., Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Je suis vraiment désolé qu'il y ait eu des problèmes avec votre réservation. Il est correct que vous ayez réservé une chambre supérieure . Cependant, il a été indiqué dans vos préférences de chambre que vous aimeriez avoir une chambre avec deux lits séparés. On vous a donc reservé une chambre avec deux lits . Évidemment, c'était mal indiqué. Veuillez nous excuser On essaie toujours de comprendre comment c'est arrivé. Le même montant pour la chambre vous a été facturé car le prix d'une chambre avec deux lits et d'une chambre supérieure étaient identiques. cést etait mal interprété . Nous regrettons pour cet mal entendue . je suis vraiment désolé que vous n'ayez pas trouvé de place au parking devant l'hôtel. Malheureusement, nous ne pouvons pas faire reservation du Parking. Aussi nous adressons un questionnaire qui va nous permettre de préciser le contenu de votre réclamation, afin d’aller toujours plus loin dans la satisfaction de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de notre clientèle Cést pour cela nous vous rembourserons la différence du chambre standard, et on vous rembourse aussi les deux jours du Parking. J'espère que cette solution est dans votre intérêt et j'attends votre réponse avec impatience. Nous vous prions d’agréer, Monsieur, l’expression de nos sincères salutations Lars Paschold Guest Experience Assistant

Anonyme Professionnel - 16/09/2018 Avis certifié AccorHotels

L'explosion des tarifs pendant le salon Automechanika est exorbitante. Les prestations n'évoluent pas et reste en deçà des standards Novotel.

La réponse de notre établissement
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Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Frankfurt City. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Lars Paschold Guest Experience Assistant

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