Hôtel - Novotel Brussels off Grand Place
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Brussels off Grand Place

4.0/5 2 870 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking couvert public
    • Parking public couvert
    • Parking bus/car (à proximité)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Néerlandais
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques cadeaux / Presse

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Bicycles rental  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24hours a day
    • Le week-end : 24hours a day

Services d'affaires

  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 140 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 34 chambres famille
  • Baby bed
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Baby bed
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.4/5 Note AccorHotels 5 646 avis

Les avis de nos clients Novotel Brussels off Grand Place

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 2 870 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
En couple - 13/08/2018 Avis TripAdvisor
« Redécouverte de Bruxelles et son histoire »

Près de la Grand Place, du centre de l'histoire de Bruxelles. Pour une visite des petits quartiers, pour y déambuler, cet hôtel est non seulement bien situé mais a aussi un service, accueil, petit déjeuner, confort des chambres ....tout y est sans reproche

Christian Voyage solo - 10/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Hôtel bien situé. Chambre propre. Accueil "normal". Petit déjeuner banal. Personnel ne semblait pas être "heureux" en salle. Apprenez leur à utiliser un plateau cela leur évitera de faire des A/R incessants entre la salle et la cuisine. Table pas toujours très propre Idem pour le sol. Client lorsqu'il est en terrasse est inexistant pour le personnel. Meilleur accueil à l'Ibis d'à côté. Un peu cher pour les prestations reçues

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur christian, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes navrés de lire que vous avez rencontré des problèmes lors de votre petit-déjeuner et de votre verre en terrasse. Sachez que votre commentaire sera partagé avec le responsable de ce département afin de trouver une meilleure solution. Nous espérons tout de même avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel, Cordialement, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

M O. M. Professionnel - 05/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Utilisateur fréquent d’hotels En Europe et afrique »

Utilise de préférence hôtels groupe accord

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour dans notre hôtel. Nous vous remercions également pour votre fidélité dans le groupe AccorHotels. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour. Sachez que nous prenons bonne note de votre remarque concernant votre chambre et qu'elle sera partagée avec notre équipe. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement dans notre hôtel, Bien à vous, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

Anonyme En couple - 30/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« J'aime Bruxelles »

Rien à signaler. Prestations attendues, situation et personnel au top

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre retour positif suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis de lire que celui-ci a répondu à vos attentes au niveau des prestations. Votre commentaire sera partagé avec notre équipe étant donné que votre satisfaction est très importante pour nous. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement, Cordialement, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

Ska-g.. En couple - 29/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Travaux bruyants continus suite à la restauration des chambres... »

Des travaux étaient en cours...et nous avons été prévenus dans l'ascenseur! Heureusement, à notre demande, la direction nous a redirigés vers l'autre Novotel situé à Sainte Catherine, non loin de là. Tout est alors rentré dans l'ordre...

La réponse de notre établissement
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Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à prendre le temps de vous remercier d'avoir partagé votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes navré de lire que le bruit causé par les travaux du 3ème étage vous ont causés du soucis et par la même occasion un changement d'hôtel. Sachez que votre avis sera partagé avec la direction afin de trouver une meilleure solution à l'avenir. Nous espérons tout de mêmre que vous avez pu profiter de Bruxelles et que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau après nos travaux, Nous vous souhaitons une excellente journée, Bien à vous, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

Anonyme En couple - 26/07/2018 Avis certifié AccorHotels

WC pas propre (poussière sur les plinthes). La boîte encastrées devant contenir du papier, dans la salle de bain, était vide.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous envoyer vos commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes navrés de lire que vous avez rencontré des problèmes avec la propreté de votre chambre. Sachez que votre commentaire sera partagé avec l'équipe afin que cela ne se reproduise plus. Je partagerai également le manque de mouchoirs dans votre salle de bain. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir malgré cela à nouveau dans notre hôtel, Respectueusement, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

Anna M. F. En famille - 24/07/2018 Avis certifié AccorHotels

Très bonne Accueil belle chambre petit déjeuner parfait Le bar ça va le restaurant de l’hôtel pas assez difercivier pas moyen de manger autre chose que des Amburger

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Madame f., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Brussels off Grand Place. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Ainsi que vos remarques constructives. Sachez que votre commentaire concernant la carte du restaurant sera partagé avec notre équipe afin de pouvoir trouver des améliorations. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement, Cordialement, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

Emmanuel En couple - 23/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Ce que j'attendais »

Personnel attentif. Propreté OK. Un seul peignoir pour 2.Il serait souhaitable de prévenir qu'il y a des travaux en cours, nous tenions au calme. Le déjeuner ne vaut absolument pas 22 euros.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes navrés de lire que vous avez rencontré un problème avec les peignoirs, votre commentaire sera partagé avec notre équipe afin que cette situation ne se reproduise plus. En ce qui concerne le petit-déjeuner, votre commentaire sera également partagé avec l'équipe afin de voir ce que nous pourrions améliorer. Enfin, pour ce qui est des travaux, nous sommes désolés de lire que cela vous a dérangé durant votre séjour. Votre commentaire sera partagé avec la direction au siège, Nous espérons tout de même avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau, Cordialement, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

Patrick En famille - 23/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« bien sous tous rapports »

habitué des hotels accord et en general novotel à mon avis le meilleur rapport qualité/prix

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur Patrick, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous envoyer vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour une fois de plus dans un Novotel, Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueilir à nouveau, Bien à vous, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

Anonyme En couple - 07/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Nous avons apprécié la très bonne situation de l’hote »

Personnel très sympathique, serviable. Chambre parfaite ! Par contre, nous avons trouvé le buffet du petit déjeuner « médiocre »

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour avec nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre chambre ainsi que la sympathie de notre personnel. Sachez que votre commentaire concernant le petit-déjeuner sera partagé avec l'équipe afin de voir ce que l'on pourrait améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement, Cordialement, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

Anonyme En famille - 07/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Super week end »

Bonne réception, personnel agréable chambre propre petit déjeuner excellent un choix incroyable

La réponse de notre établissement
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Bonjour, Quel plaisir de recevoir vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre chambre, le petit-déjeuner ainsi que le service de la réception. Vos commentaires seront partagés avec notre équipe car votre satisfaction est très importante pour nous. Nous espérons pouvoir vous accueillir pour votre prochain séjour à Bruxelles, Cordialement, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

Patrick L. Voyage solo - 06/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« excellent »

Acceuil excellent ,chambre prete comme souhaite

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur L., Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre chambre ainsi que l'accueil. Votre commentaire sera partagé avec notre équipe car votre satisfaction est très importante pour nous. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement, Cordialement, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

D. Professionnel - 06/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Professionnel détente »

J ai passé un excellemment chez vous et merci à l équipe de la réception pour leur efficacité n’hésitez reviendrais avec plaisir chez vous

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame D., Nous tenons à vous remercier pour votre retour positif suite à votre séjour dans notre hôtel. Vos commentaires seront partagés avec notre équipe. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir pour votre prochain séjour à Bruxelles. Bien à vous, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

Rina Q. En couple - 05/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« good feeling with you »

le personnel de la reception s' est montre amical, patient et empresse a aider le personnel du restaurant de meme l'hotel est estetique sans etre bombasse et l'embiance est bonne l'emplacement de l'hotel au coeur de la ville et proche de la guare est epatant c'est la seconde fois que nous venons chez vous avec plaisir

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Madame Q., Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous envoyer vos commentaires suite à votre second séjour dans notre hôtel. C'est toujours un grand plaisir pour nous de recevoir des commentaires positifs et complets. Nous allons bien sûr partager votre retour avec notre équipe et espérons pouvoir vous accueillir une troisième fois prochainement, Cordialement, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

Anonyme Professionnel - 04/07/2018 Avis certifié AccorHotels

Acceuil efficace et professionnel, bonne chamber, buffet petit déjeuner varié dans un endroit agreeable. L'hôtel pourrait difficilement être mieux site.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait par l'ensemble de nos services. Etant donné que votre satisfaction est très importante pour nous, votre commentaire sera partagé avec notre équjiep. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau, Bien à vous, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

Florence En famille - 04/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable dans ce bel hôtel très bien situé »

Un séjour agréable dans ce bel établissement, très bien situé. Proche de la gare, et des plus beau site touristique. Quartier animé Hôtel silencieux, calme, et propre avec tous les équipements nécessaires

La réponse de notre établissement
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Bonjour Florence, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié nos équipement ainsi que la situation de l'hôtel dans le centre-ville. Nous allons bien sûr partagé votre commentaire avec notre équipe. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau, Bien à vous, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

Anonyme En couple - 02/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon acceuil , personnel compétent et très aimable, bel établissement confortable, bien situé. »

Un problème cependant et récurrent : des odeurs d' égout remontent par le lavabo, même en laissant couler de l' eau cela ne disparait pas. J' ai constaté la même chose au niveau de la chambre 410, vous avez donc un problème de colonne d' évacuation. A part cela qui est très désagréable RAS.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes ravis de recevoir des commentaires posotifs et aussi constructifs. Sachez que le message concernant l'odeur vient d'être transmis à notre service technique afin qu'il puisse faire le nécessaire. Nous sommes désolés que cela ait pu entâché votre séjour dans notre hôtel. Nous espérons tout de même avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau, Bien à vous, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

Anonyme Professionnel - 01/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien situé personnel Charmant chambres design »

Hôtel très bien situé Rapport qualité prix, chambre design, personnel très accueillant

La réponse de notre établissement
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous envoyer vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre chambre ainsi que la situation de l'hôtel. Votre commentaire concernant notre équipe sera partagés. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement, Bien à vous, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

H. En famille - 29/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien sauf l'incident du surclassement »

Séjour de 2 jours et 2 nuits, à 4 personnes (deux chambres) en utilisant 10.000 points fidélité, perdus en cas de non utilisation avant 08/2018. Réservation par téléphone depuis et le lendemain proposition de sur classement pour la chambre de 2 adultes et un enfant. Je téléphone à nouveau pour accepter et l'accueil me dit que c'est O.K. Arrivé à l hôtel, on me dit que le sur classement m'a été enlevé et donné à un client carte prestige ? Ce qui a justifié qu'on me dise le lendemain que cette démarche n'était absolument pas normale. Déception chez l'un de vos fidèles clients.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur H., Tout d'abord, nous tenons à nous excuser pour le délai de réponse assez long. Nous voulons vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre hôtel. Concernant l'incident vécu avec votre surclassement, nous tenons à vous présenter toutes nos excuses. Il y a eu en effet un problème de communication de notre part. Sachez que votre commentaire a été partagé avec notre équipe de la réception afin que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance afin de mieux vous satisfaire, Respectueusement, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

Lise En famille - 27/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien acceuillie »

Hôtel super bien placé Personnel sympathique Très propre S'adapte aux demandes

La réponse de notre établissement
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Bonjour Lise, Nous tenons à vous remercier pour votre retour plus que positif suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis de lire que la situation dans le centre-ville vous a permis de découvrir Bruxelles correctement. Vos commentaires concernant notre personnel sera partagé avec eux. Nou espérons pouvoir vous accueillir à nouveau, Bien à vous, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

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