Hôtel - Novotel Brussels off Grand Place
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Brussels off Grand Place

4.0/5 2 960 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking couvert public
    • Parking public couvert
    • Parking bus/car (à proximité)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Néerlandais
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques cadeaux / Presse

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Location de vélo  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24hours a day
    • Le week-end : 24hours a day

Services d'affaires

  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 140 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 34 chambres famille
  • Lit bébé
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Lit bébé
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.4/5 Note AccorHotels 6 143 avis

Les avis de nos clients Novotel Brussels off Grand Place

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 2 960 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
En couple - 14/12/2018 Avis TripAdvisor
« Bof ... pas génial et cher mais bien placé »

Le prix des chambres est élevé pour un service et une tenue des chambres qui est classiquement sommaire. A la réception : pas d'accueil possible en français, le réceptionniste ne parle qu'anglais. La chambre : des cheveux de femme dans la salle de bains au moment du check-in. Une surfacturation injustifiée lors du check-out de 200 € !!!!!

Jph Voyage solo - 11/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour, belle situation de l'hotel »

Je suis resté 2 nuits dans votre Hotel en Décembre 2018 à BRUXELLES; Bon séjour ;

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour jph, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour. Malgré tout, je vois que la note attribuée à notre personnel et au petit-déjeuner n'est pas aussi bonne que la moyenne, n'hésitez pas à nous envoyer plus de détails afin que nous puissions améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement, Cordialement, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

Vicky En famille - 10/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel central et agréable »

Séjour en famille. Accueil très agréable et efficace. Petit déjeuner bien dans l'ensemble il manque juste un gaufrier de plus pour éviter trop d'attente et pour les plats chauds un peu plus de chaleur. La chambre était propre, un peu juste avec un enfant par contre.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Vicky, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes ravis de lore que vous avez apprécié l'accueil. Votre commentaire concenrant le petit-déjeuner sera partagé avec notre équipe. Sachez qu'un deuxième gaufrier est en commande, nous l'attendons avec impatience. Nous prenons bonne note de votre remarque au sujet de la chambre. Nous espérons vous revoir à nouveau bientôt, Cordialement, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

Anonyme En couple - 10/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Rapport qualité prix en baisse »

Il apparaît une dégradation par rapport à un précédent séjour. Problème à l'accueil : mettre un stagiaire Hollandais qui ne parle pas français sans la présence d'un référent (même si nous parlons anglais) Petit déjeuner: surchauffe et manque de personnel aux heures de pointe En dehors de ces deux points importants pour un hôtel de ce standing, l'accueil de l'ensemble du personnel est chaleureux et professionnel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité ainsi que pour avoir partager votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes navrés de lire que vous avez rencontré un problème lors de votre arrivée avec notre stagiaire hollandais. Sachez que votre commentaire a été partagé avec notre directeur afin qu'un référent puisse travailler en permanence avec lui. Votre commentaire concernant le petit-déjeuner sera partagé avec notre équipe afin que cette situation ne se reproduise plus. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement, Cordialement, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

P. En couple - 10/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel très bien placé »

Un hôtel parfaitement bien placé à proximité de la grand place et des principaux musées. Une hôtel en plutôt bon état par contre l'isolation phonique avec l’extérieur est franchement limite.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur P., Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la localisation de l'hôtel. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l'isolation phonique dans l'hôtel. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement, Cordialement, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

Marie S. Professionnel - 10/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel agreable et bien situé »

Arrivés en debut d'après midi un samedi, nous avons attendu longtemps pour l'enregistrement. Seul point noir de ce séjour dans un hôtel confortable, propre, chambres silencieuses et reposantes en plein centre ville. Nous reviendrons.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Marie S., Merci d'avoir pris le temps de partager votre expéirence dans notre hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre chambre ainsi que son confort. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le temps d'attente à la réception et allons en informer le chef du département. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement, Cordialement, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

Anonyme En famille - 10/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Les enfants sont les bienvenues au centre de Bruxelles »

Très bon séjour hôtelier avec des prestations adaptées à notre famille Une offre de restauration très décevante : rupture sur les pâtes, délai de service très long, offre de cocktails disponible très faible ( pas de menthe pour Mojito, bas d’ananas pour pina colada....)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié ce séjour en famille. Par contre, nous sommes navrés de lire que vous avez rencontré de sproblèmes avec notre prestation au restaurant. Sachez que votre commentaire sera partagé avec notre équipe afin que cette situation ne se reproduise plus. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement, Cordialement, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

Professionnel - 08/12/2018 Avis TripAdvisor
« chambre pour etre au centre ville »

tous a ete parfait etv la position de l'hotel est tres juste ausi le personelles dans le bar restaurant et a l'accouille , le retaurant pourras avoir dans le future un menu plus grande pour miex repondre au exigences du client

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Cosmopolitan112197, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'ensemble de nos services. Etant donné que votre satisfaction est essentielle pour nous, votre commentaire sera partagé avec notre équipe. A l'heure actuelle, notre carte du restaurant est assez courte au vue des nombreux restaurant dans les environs de l'hôtel malgré tout, votre commentaire sera partagé Nous espérons vous revoir à nouveau bientôt, Bien à vous,

Eric Professionnel - 06/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« NOVOTEL GRAND PLACE »

J'avais un doute en arrivant dans cet hôtel dans la qualité et même capacité de communication de cet établissement car j'avais déjà eu du mal à organiser le séjour pour les personnes qui se déplaçaient avec moi à Bruxelles. Durant le séjour et surtout après ma première impression s'est confirmée.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Eric, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés de constater que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Dans le but d'améliorer nos services, nous souhaiterions vous demander plus de détails concernant l'organisation de votre séjour qui ne s'est pas déroulé comme prévu. N'hésitez pas à nous envoyer plus de détails concernant l'entièreté de votre séjour. Nous vous remercions d'avance et vous souhaitons une belle journée, Cordialement, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

En famille - 06/12/2018 Avis TripAdvisor
« Etablissement au coeur de la ville »

Parfait hôtel, bien situé avec un personnel au petits soins. Le petit déjeuner mériterait au vu du prix des oeufs brouillés chaud et aussi un deuxième gaufrier pour éviter l'attente parfois très longue.

La réponse de notre établissement
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Bonjour 852virginiaa, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la situation de l'hôtel ainsi que le soin apporté par notre équipe. Votre commentaire concernant les oeufs brouillés sera partagé avec notre équipe. Un deuxième gaufrier sera bientôt mis à disposition afin de réduire le temps d'attente. Nous espérons avoir l'opoortunité de vous accueillir à nouveau bientôt, Cordialement,

Anonyme Entre amis - 05/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon emplacement »

Hotel bien placé, petit déjeuner parfait par contre j'avais demandé à la réservation 3 lits séparés, en arrivant nous sommes informé que la femme de chambre viendra faire le 3 ème lit vers 18h à notre retour pas de 3 ème lit fait après appel à la réception je suis informée que la couette et oreiller sont dans l'armoire, à moi de faire le lit..... Pas très sérieux pour un hôtelier

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre petit-déjeuner ainsi que la situation centrale de l'hôtel. Votre commentaire concernant le 3e lit sera partagé avec notre équipe afin qu'un meilleur suivi avec la femme de chambre soit assuré. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement, Bien à vous, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

Bobillier M. Professionnel - 05/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« hotel qui ne mérite pas 4 étoiles »

Servies et matériel pas à la hauteur: - mauvais écoulement de l'eau dans le lavabo - meuble salle de bain dégradé - room service qui ne répond pas le dimanche - pas de cafetière dans la chambre (alors que Nespresso dans Mercure) - réceptionniste qui ne parle pas français.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur Bobillier m., Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes navrés de lire que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Sachez que nous prenons bonne note des remarques concernant votre chambre. Notre technicien vient d'en être informer afin qu'il puisse solutionner cela. Au sujet de votre remarque pour notre réceptionniste ne parlant français, nous avons en effet un stagiaire provenant des Pays-Bas. Nous sommes désolés de lire que la barrière de la langue vous a dérangé lors de votre arrivée. Votre commentaire sera partagé avec notre équipe afin qu'ils puissent venir en aide rapidement à notre collègue hollandais. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance lors de votre prochain séjour à Bruxelles. Cordialement, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

Anonyme Professionnel - 05/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« J'ai été globalement satisfait de mon séjour. »

Un hôtel de très bon standing. Des chambres spacieuses, propres et joliment décorées. Un lit confortable et douillet. Seul petit bémol du séjour: Peur-être le personnel à la réception pourrait offrir un service un peu plus personnalisé (professionnalisme n'empêche pas un peu de chaleur humaine et réceptivité aux demandes de chaque client... au lieu de cela, on a l'air parfois d'entendre des réponses préenregistrées...).

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notr hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre chambre ainsi que son confort. Votre commentaire concernant le service offert par notre équipe de la réception sera partagé avec cette même équipe dans le but d'améliorer cette partie. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement, Cordialement, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

En couple - 05/12/2018 Avis TripAdvisor
« Bruxelles Illuminé »

Nous sommes toujours ravis et contents de nous retrouver en cet établissement. Son emplacement et les services sont toujours de très bonne qualité. Tout le personnel est à notre écoute. A chacun de nos voyages à Bruxelles nous y séjournons.

La réponse de notre établissement
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Bonjour 296marci, Nous sommes ravis de recevoir votre commentaire. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous vous remercions aussi pour votre fidélité avec notre hôtel. Quel plaisir de lire que vous avez apprécié nos différents services. Votre commentaire concernant notre équipe sera partagé avec celui-ci. Nous espérons vous revoir à nouveau bientôt, Cordialement

Clara En couple - 03/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien placé »

Hôtel très bien placé, chambre agréable, literie de grande qualité. Personnel attentif.

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Bonjour Clara, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la chambre ainsi que la literie. Votre commentaire concernant notre personnel sera partagé avec celui-ci. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement, Cordialement, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

Sallé En famille - 03/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Merci à toute l’equipe Du novotel présente ce week end »

Nous tenons à vous remercier pour ce week end très agréable -accueil -services -chambre -personnel... Un personnel à l’ecoute des clients -d’une grande disponibilité ,d’une extrême gentillesse etc.... Une chambre confortable ,plaisante . Le petit déjeuner excellent ,approvisionné en permanence avec des produits de qualités .

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Bonjour Monsieur Sallé, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'ensemble de nos services. Votre message de remerciements vient d'être partagé avec toute notre équipe. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement, Cordialement, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

R. En famille - 02/12/2018 Avis certifié AccorHotels

Bon accueil, sauf par une personne parlant anglais et qui était antipathique. malhureusement tres déçue après le séjour. J ai appelé 3 fois et envoyé un mail afin que l on me renvoie les doudous (peluches) de ma fille. Aucune réponse a ce jour

La réponse de notre établissement
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Bonjour Madame R., Tout d'abord, nous voulons vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes navrés de lire que vous avez rencontré un problème avec la personne de la réception parlant anglais. Votre commentaire sera partagé avec cette personne afin que la situation ne se reproduise plus. Concernant les peluches de votre fille, nous sommes désolés que le délai de traitement ait été aussi long. Sachez que nous venons de les déposer à la Poste. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement, Cordialement, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

M. En couple - 01/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Voyageur city tripd »

Hôtel professionnel ; accueil parfait

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur M., Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil que nous vous avons reservé. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau, Cordialement, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

Kd1 Professionnel - 28/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Sejour agreable »

J'aime venir dans cet endroit car il est bien positionne, le petit dejeune est de qualite et le personnel est, comme a son habitude, particulierment aimable. Je m'y sens accueillie de maniere famillial. Merci

La réponse de notre établissement
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Bonjour kd1, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre petit-déjeuner. Votre commentaire concernant notre équipe sera partagé avec celle-ci car votre satisfaction est essentielle pour nous. Nous espérons vous revoir bientôt, Cordialement, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

Camille Professionnel - 28/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« En plein coeur de la ville »

Hôtel calme et d'excellent standing en plein coeur de Bruxelles. Les principaux sites touristiques sont à proximité immédiate.

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Bonjour Camille, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Sachez que votre commentaire sera partagé avec notre équipe car votre satisfaction est très importante pour nous. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement, Cordialement, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

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