Hôtel - Novotel Brussels off Grand Place
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Brussels off Grand Place

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4.0/5 2 825 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking couvert public (Payant, à proximité)
    • Parking public couvert (Payant, à proximité)
    • Parking bus/car (à proximité)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Néerlandais
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques cadeaux / Presse

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Bicycles rental  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24hours a day
    • Le week-end : 24hours a day

Services d'affaires

  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 140 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 34 chambres famille
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Baby bed
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Baby bed
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.4/5 Note AccorHotels Sur la base de 5 424 avis

Les avis de nos clients Novotel Brussels off Grand Place

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 2 825 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Avis certifié AccorHotels
Christian D. Professionnel - 19/06/2018
« très bon hotel idéalement situé »

Un séjour parfait, accueil professionnel et convivial, chambre au standard Novotel, très bonne literie. Tres bon petit déjeuner

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis de lire que votre séjour s'est bien déroulé et que vous avez apprécié notre accueil. Vos commentaires seront bien sûr partagé avec toute notre équipe étant donné que votre satisfaction est très importante pour nous. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau et vous souhaitons une excellente après-midi, Bien à vous, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

Avis certifié AccorHotels
Clément En couple - 19/06/2018
« Super week-end. »

Très bon accueil. Premier séjour dans cet hôtel très satisfaisant.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de votre premier séjour avec nous. C'est toujours avec un grand plaisir que nous recevons des commentaires comme le vôtre. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau, Bien à vous, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 19/06/2018

Suite 309en bon état mais un peu vieillotte mériterait d'être mise à jour. Au niveau du service, très professionnel, souriant et efficace. Cependant, dans le descriptif de la suite, il est prévu un mini bar : celui-ci était vide contrairement à ce qui était annoncé. Cela nous a quelque peu contrarié notamment lorsque nous l'avons signalé ; en effet, il nous a été répondu que c'était normal et que les bouteilles d'eau offertes ne l'étaient qu'une fois

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le service professionnel de notre équipe. Ensuite, nous tenons à nous excuser pour le mini-bar qui n'était pas présent dans votre chambre. En effet, après vérification, il s'agit d'une erreur de notre part. Vous auriez dû en bénéficier. Nous comprenons totalement que cela ait pu vous contrarié et une fois de plus, nous tenons à nous en excuser. Nous tenons à compenser cela en vous offrant 500 points sur votre carte de membre le Club AccorHotels. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance lors de votre prochain séjour à Bruxelles, Bien à vous, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

Avis certifié AccorHotels
Eric H. H. Entre amis - 18/06/2018
« Le bon plan ! »

Le Novotel Grand Place à Bruxelles est l'endroit idéal pour découvrir, ou simplement flâner au coeur de Bruxelles. Le Novotel Grand Place est un quatre étoiles et le prix de ses chambres tout à fait correct (une nuit avec petit déjeuner pour deux personnes à 168 euros) et le parking Grand Place est tout à côté. Il est récent, propre et bien éclairé. Le check-in peut se faire en ligne et dès lors les formalités sont réduites à leur plus simple expression, et toujours avec l'amabilité et le sourire propre au personnel du Groupe Accord. Les chambres sont suffisamment grandes et la salle de bain, certes étroite offre une douche à l'italienne et un lavabo. Juste ce qu'il faut. Les fenêtres au format "ancien" qui ajoutent un indéniable charme à la chambre ainsi qu'une jolie vue sur les voiries avoisinantes ou sur la place, entourées de jolis immeubles traditionnels mériteraient d'être nettoyées, car des traces de gras (on appuie le front sur la vitre pour regarder dehors) sont présentes dans les deux chambres que nous avons occupées... Même si l'extérieur n'est pas fait, on peut comprendre avec le temps pluvieux des derniers jours, à l'intérieur cela doit être inspecté et au besoin, fait. La nuit, malgré les nombreux noctambules est très calme et le bruit bien maitrisé. Les lits sont agréables et offrent un très bon confort... Pour le reste, le petit déjeuner n'a rien à envier à un 5 étoiles, sauf peut-être les machines à café... Demeure un service dynamique, présent sans être envahissant et toujours souriant, voire joyeux. C'est un élément vital dans un hôtel qui sait bien gérer sa clientèle. A recommander !

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur H., Waw ! Quel plaisir de recevoir un commentaire aussi complet, positif et constructif que le vôtre ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre chambre ainsi que la courtoisie de notre personnel. Nous prenons bien note de votre remarque concernant les vitres des chambres et ils seront partagés avec le département concerné. Etant donné que votre satisfaction est très importante pour nous, votre commentaire sera partagés avec notre équipe. Nous espérons pouvoir vous accueillir lors de votre futur voyage à Bruxelles. Je suis sûre que la ville a encore quelques secrets pour vous, Cordialement, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

Avis certifié AccorHotels
Eliane En couple - 18/06/2018
« Le type d'hébergement adapté à un séjour court à quelques pas des centres d’intérêt de la ville. »

accueil souriant à la réception reservation pour un restaurant de poisson pour le soir même Chambre agréable

La réponse de notre établissement
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Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous envoyer vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil reçu à la réception. Soyez assurée, que je vais partager votre commentaire avec notre équipe. En effet, c'est toujours un plaisir pour nous de recevoir des commentaires positifs. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement, Bien à vous, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

Avis TripAdvisor
Professionnel - 18/06/2018
« Parfait mais service à améliorer »

Hôtel est parfait mais le service a été un peu laborieux. Bien que j'avais fait mon Check In, il a fallut que je redonne tous mes renseignements (identité et carte bancaire), gênant surtout que mon taxi attendait pour m'amener à mon RDV. Ensuite le lendemain matin, bien que le PDJ ait été demandé par la fiche posée sur la porte, j'ai eu plus d'une demi heure de retard....

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Alain B, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre hôtel. C'est toujours très intéressant pour nous de recevoir du feedback. Sachez que nous prenons bonne note de votre remarque concernant votre check-in et votre déjeuner en chambre. Veuillez nous excuser pour les désagrements que cela a pu vous causer pour votre séjour. Nous espérons tout de même avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau, Bien à vous,

Avis certifié AccorHotels
A. En famille - 14/06/2018
« Très bon établissement »

Hôtel avec un personnel très accueillant et sympathique. Bien situé pour profiter de visiter la ville à pied et proche de la gare centrale et du métro. Chambre spacieuse et propre.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur A., Quel plaisir de recevoir un commentaire comme le vôtre. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour avec nous. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre équipe. Nous allons bien sûr partager vos commentaires, Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Bruxelles, Cordialement, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 14/06/2018
« Session d'examen »

Bonjour, Comme à chaque sejour dans votre hotel, le personnel est: * tres accueillant * sympathique * à l'écoute Je vous remercie c'est un plaisir et je reviens tres volontiers dans votre etablissement au mois de septembre.

La réponse de notre établissement
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Bonjour, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour avec nous. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre hôtel. Etant donné que votre satisfaction est très importante pour nous, vos commentaires seront partagés avec notre équipe. Nous vous attendons donc au mois de septembre, Bien à vous, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 13/06/2018
« Excellent séjour »

Dès mon arrivée où le checkin online était parfaitement enregistré, et ma chambre disponible très tôt (7h30 du matin) au petit-déjeuner où le personnel était archi disponible et dévoué - la demoiselle - s'est débattue les 2 jours pour me trouver une théière pour mon thé- et un buffet soigné et varié, à la chambre dont je craignais pourtant le bruit - vu le 1er étage et l'orientation face à Belgian Frites - mais qui s'est avérée calme et confortable. Un service parfait au gourmet bar. Au plaisir de recommander et d'y séjourner à nouveau.

La réponse de notre établissement
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Bonjour, Waw ! Quel plaisir de lire un commentaire aussi détaillé et positif que le vôtre ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié nos différents services. Soyez assuré, que je vais partager vos commentaires avec notre équipe. En effet, votre satisfaction est très importante pour nous, je suis sûre que votre feedback servira de motivation, Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau bientôt, Bien à vous, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

Avis certifié AccorHotels
Marc L. En couple - 13/06/2018
« Très bon hôtel »

Accueil professionnel et souriant. La chambre exécutive est spacieuse, le WC séparé est un plus, une grande douche, une literie confortable, le tout très propre. Bon buffet au petit-déjeuner, il y a de tout en quantité. Cet établissement est notre repaire à chaque passage dans la capitale

La réponse de notre établissement
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Bonjour, Quel plaisir de recevoir un commentaire aussi positif que le vôtre. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre chambre ainsi que nos différents services. Votre commentaire va bien sûr être partagés avec notre équipe. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir lors de votre prochaine escapade dans la capitale belge, Bien à vous, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

Avis TripAdvisor
En couple - 10/06/2018
« Excellent »

Excellent Bon séjour hôtel très agréable personnel très professionnel et très avenant . Petit bémol , le restaurent de l’hotell à un choix un peu limité . Hormis cela tout était impeccable , nous reviendrons volontiers .....

La réponse de notre établissement
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Bonjour francoisv540, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous allons partagé votre commentaire avec notre équipe. Sachez que nous prenons bonne note de votre remarque concernant notre carte du restaurant. Nous espérons vous revoir bientôt à Bruxelles et dans notre hôtel, Bien à vous,

Avis certifié AccorHotels
Marc Voyage solo - 05/06/2018
« Week-end réussi. »

Chambre correcte et calme pour le centre de Bruxelles.

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Bonjour Monsieur Marc, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié nos divers services. Soyez certain que vos commentaires seront partagés avec notre équipe étant donné que votre satisfaction est très importante pour nous, Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau, Bien à vous, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 05/06/2018

Très bel emplacement

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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'emplacement de l'hôtel, directement dans le centre-ville. Etant donné que votre satisfaction est très importante pour nous, vos commentaires vont être partagés avec notre équipe. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement, Bien à vous, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

Avis certifié AccorHotels
Denis L. Professionnel - 01/06/2018
« excellent accueil, personnel accueillant et serviable, je recommande »

De l'accueil, au room service en passant par le ménage et le petit-déjeuner tout était très bien.

La réponse de notre établissement
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Bonjour, Tout d'abord, veuillez nous excuser pour délai assez long de réponse, Ensuite, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'ensemble de nos services. Soyez assuré que nous allons partagé vos commentaires avec nos différents départements. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Bruxelles, Bien à vous, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

Avis certifié AccorHotels
G. L. Professionnel - 01/06/2018
« Hôtel OK, restaurant nul »

Il ne faut surtout pas y manger, Saandwich au Saumon (appelés Fraicheur) réalisé avec pain rassi Pas de choix dessert car cuisine fermée à 21h30

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur Gervaise, Tout d’abord nous tenons à vous remercier pour avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre Gourmet Bar et de l'hôtel. Nous sommes sincèrement désolé que la qualité du plat n’a pas été à la hauteur de vos attentes et nous allons faire le nécessaire pour que cela reste une exception. Aussi nous regrettons fortement que vous n’ayez pu profiter pleinement de votre repas en terminant par un dessert et nous allons former notre personnel pour que ce genre de situation ne se représente plus à l’avenir. Je vous prie d’accepter toutes nos excuses pour les inconvénient rencontrés et bien conscient que cela a altéré la qualité de votre séjour nous allons crédité votre compte Le Club de 3000 points supplémentaires en guise de dédommagement. Nous osons espérer que malgré cette expérience vous reconsidériez les Gourmet Bar lors de vos prochains séjour car nous sommes certains de pourvoir vous offrir un meilleur service dans le futur. Bien cordialement, Geert Goussaud Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 30/05/2018
« Bon séjour à Bruxelles »

Très bon accueil, personnel à l'écoute et serviable. Hôtel bien tenu et bien placé à Bruxelles. Hôtel où on se sent en sécurité et proche d'un parking. Seul critique concerne le manque d'information sur la Gaypride qui a engendré le blocage du centre ville et donc de l'hôtel. J'aurais apprécié être informé de cette manifestation et de ses conséquences sur l'impossibilité d'accéder à l'hôtel et au parking adjacent quelques jours avant afin que je prenne mes dispositions et arrivé plus tôt.

La réponse de notre établissement
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Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous envoyer votre expérience suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié nos services. Sachez que nous prenons bonne note de vos remarques concernant le manque d'information pour la GayPride, pour l'année prochaine. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir lors d'un prochain séjour à Bruxelles, Cordialement, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

Avis certifié AccorHotels
C. T. Entre amis - 30/05/2018
« Simple efficace »

Bon accueil personnel sympa

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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre voyage. Vos commentaires vont être partagés avec notre équipe afin de continuer sur cette lancée. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir lors de votre prochain séjour à Bruxelles, Bien à vous, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

Avis TripAdvisor
En couple - 30/05/2018
« un excellent week-end »

Un hôtel calme et reposant pourtant situé en plein centre. La chambre n'est pas trop grande mais suffisante. Ma mauvaise note de la literie vient d'un matelas tout neuf et dernier cri, à mémoire de forme, dont je n'ai pas l'habitude.

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Bonjour jean-luc-1956, Nous voulons vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre experience dans notre hôtel. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour. Nous prenons bonne note de vos remarques et espérons pouvoir vous accueillir lors d'un prochain déplacement à Bruxelles, Bien à vous,

Avis TripAdvisor
En famille - 30/05/2018
« Bon séjours »

Super emplacement à 5 minutes de la Grand Place, accueil satisfaisant, chambre propre et buffet petit-déjeuner copieux et varié. Seul Bémol, le manque de respect de l'hygiène des serveurs (Lavette utilisée pour nettoyer un pied de table et ensuite utilisée pour essuyer le reste des tables, la serveuse qui prends une frite dans le cornet du client et la mange avant de lui apporter !)

Avis certifié AccorHotels
Philippe H. Voyage solo - 29/05/2018
« Calme et sérénité au coeur de Bruxelles »

Hotel idéalement placé entre la grand place et la Gare. Les chambres sont spacieuses et parfaitement insonorisées. L'accueil est parfait, le service irréprochable.

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Bonjour Monsieur, Waw, quel plaisir de recevoir un retour aussi positif que le vôtre ! Votre satisfaction est ce qui compte le plus pour nous, c'est pour cela que nous allons partager votre commentaire avec notre équipe. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre experience dans notre hôtel. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement, Bien à vous, Lauriane Marrion Group Reservations & Sales & Banqueting Manager

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