Hôtel - Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet

4.0/5 1 007 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Aire de jeux extérieure
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • BIARRITZ
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Piscine extérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam (à proximité)
    • Massages
    • Sauna
    • Solarium (à proximité)
    • U.V.A (à proximité)
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Aire de jeux extérieure
  • Autres activités sportives
    • Billard /Snooker (à proximité)
    • Boules/petanque (à proximité)
    • Table tennis

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:00-24:00
    • Le week-end : 06:00-24:00

Services d'affaires

  • 6 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre, et s'adapte à toutes les exigences. Toutes nos chambres de 24m² vous garantiront calme et confort.Spécialement pour vous, plateau de courtoisie offrant café et une variété de thés , coffre fort et minibar, baignoire et toilettes séparées. L'hôtel dispose de chambres communicantes selon disponibilité. Air conditionné. TV écran plat.

  • 104 chambres
  • 95 chambres non fumeur
  • 5 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 75 chambres famille
  • 8 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • TV avec info. facturation client
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Lit bébé
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.4/5 Note AccorHotels 1 443 avis

Les avis de nos clients Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 1 007 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Anonyme En couple - 16/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel moderne et très agréable »

On était déjà venu il y a 3 ans a la fin des travaux. L'espace de vie de l'hôtel et les abords extérieurs sont très soignés

M. Professionnel - 15/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Moyennement convaincu »

L accueil est bon le personnel aussi. L entrée de l hôtel est rénovée donc parfait mais une fois dans la chambre la climatisation etait à fond j avais trop froid. La couverture supplementaire ne sentait pas bon, les oreillers, le matelas HORRIBlE, je me suis levée avec un torticolis. Les rideaux ont des trous (chambre 361) si je ne me trompe. Bref la chambre et les services sans mini bar vraiment pas top contrairement à un mercure ou un mama shelter voir Regina. Par contre le repas était bon en room service. Pour conclure refaite les chambres qui sont vieilles et tristes et surtout changer la literie.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Valérie ASPIROT Responsable Hébergement - Duty Manager

Jp Professionnel - 14/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Belle halte »

L'hotel est au standard Novotel qui commence a vieillir un peu mais le cadre, la piscine et le spa lui donne une touche particulière et en font une halte appréciée. Le restaurant laisse une impression mitigée, la carte est alléchante, au dela de l'entrecôte standard, une ardoise bien fournie et de belles idées même si l'exécution laisse parfois à désirer, par contre le service est une abomination, client oublié, plat apporté à la mauvaise table et d'une lenteur effrayante malgrè un personnel nombreux mais totalement désorganisé.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Valérie ASPIROT Responsable Hébergement - Duty Manager

Anonyme En couple - 13/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon hôtel »

Personnel très concerné Problème de coffre très vite résolu Chambre agréable Piscine très bien entretenue Soins très professionnels En négatif chambre pas disponible à l.heure indiquée disponible qu.a 15h30 au lieu de 12 h annoncé ?, Malgré le carton pour faire la chambre mis à 10 h chambre pas faite à 15 h? Vitres de la chambre sale ( fiantes d.oiseaux) jamais nettoyé en 1 semaine ? Papier toilette de qualité plus que médiocre

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet. Malgré le fait que vous ayez passé un bon séjour nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été tout à fait à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Valérie ASPIROT Responsable Hébergement - Duty Manager

Anonyme En famille - 13/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien.... »

Le plus serait d enlever la moquette dans les couloirs et chambrescar plus propre. Autrement nous sommes content de notre séjour.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Sachez que vos remarques concernant les chambres et les couloirs seront prisent en compte. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Valérie ASPIROT Responsable Hébergement - Duty Manager

Anonyme Voyage solo - 13/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« BONNE »

BONNE

Jlam Professionnel - 13/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Dommage !!!!!!! »

Hotel parfait , personnel au top un bémol désolé de plus pouvoir réserver par DAYS USE pour des période de repos de 3 ou 4 heures vraiment dommage de devoir chercher ailleurs !!!!

H. F. En couple - 13/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent séjour »

Courtoisie et professionnalisme tant à l'accueil, qu'au bar et au restaurant.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs Valérie ASPIROT Responsable Hébergement - Duty Manager

Cab En couple - 13/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Sejour correspondant tout à fait à nos attentes »

Hotel calme, atmosphère relaxante. Attention toutefois à surveiller de plus prêt l'accès à la piscine. Les chiens ne devraient pas être admis. Bien qu' ayant pré-enregistré, attente un peu longue pour récupérer la clé/carte

La réponse de notre établissement
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Madame A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Sachez que vos remarques seront prises en compte concernant l'accès á la piscine. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Valérie ASPIROT Responsable Hébergement - Duty Manager

R. En couple - 13/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Ancien pilote d’Air Inter je connais l’hotel depuis de nombreuses années. Je reviens régulièrement dans votre établissement à titre privé et j’en suis toujours très satisfait.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet mais surtout nous vous remercions pour votre fidélité ! C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Valérie ASPIROT Responsable Hébergement - Duty Manager

Martin B. Professionnel - 13/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Ok »

Le check-in était ultra rapide ; c’est appréciable La moquette était posé il y a probablement très peu de temps car pour ouvrir et fermer la porte il fallait avoir une bonne forme physique... Les rideau qui traînent parterre ne me paraît pas très esthétique Pour le reste, c’etz Comme dans tous les autres Novotel A ce jour je n’ai pas reçu ma facture d’hote... c’est très ennuyant car je ne peux pas faire ma note de frais!!

gerardbentouhami En couple - 13/09/2018 Avis TripAdvisor
« très bonne impression d'ensemble »

personnel aimable et attentionné.Bonne propreté de l'établissement (commun) et de la chambre.Service de restauration agréable mais carte un peu courte au bout de quelques jours. Ceci pourrait être amélioré.

Jean-marc En couple - 12/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« séjour très agréable »

les plus: Le cadre, l'accueil de l'ensemble du personnel, la chambre et la literie très confortable, les attentions du quotidien ( petites bouteilles d'eau fraiche, la bouilloire, l'enceinte), la vue de la chambre sur piscine, le fitness et le spa, la piscine chauffée, le petit déjeuner… A améliorer: -une suggestion pour la salle fitness ajouter du petit matériel tel que roulette fitness et poids entre 1 et 3kg très pratique pour les exercices au sol (gainage et abdo) + ballons de 1,5 à 3 kg. très bien le tapis de course, vélo, et vélos eliptiques, par contre trop prof et lourds les poids de musculation. - un mot sur le camion benne (orange je crois) qui est passé à allure extrème un matin sur le parking des trois hôtels, nous avons du faire un écart brusque pour l'éviter, je pense que c'est le contraire qui serait sécurisant, une allure réduite au lieu et une attention aux piétons et surtout aux enfants.

En couple - 12/09/2018 Avis TripAdvisor
« Sur la route en revenant d'Espagne »

Bon accueil, parking proche.Chambre bien équipée, salle de bains très propre et fonctionnelle. Un bémol sur le lit qui était à deux trop mou. Climatisation faible.bon restaurant et petit déjeuner complet et varié.Personnel agréable et à l'écoute.

C. En couple - 11/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Déçus par rapport à nos précédents séjours dans cet hôtel »

Nous étions dans une chambre juste à côté de l’ascenseur et donnant sur les arrières et les parkings. Une odeur très tenace nous a obligés à dormir la fenêtre ouverte et par conséquent à être réveillés très tôt : odeur de colle de moquette fraîchement refaite. Rapport qualité prix très mauvais... regret de ne pas avoir réservé à l’ibis à côté !

La réponse de notre établissement
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Madame C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Valérie ASPIROT Responsable Hébergement - Duty Manager

Emile M. En couple - 11/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une belle surprise !!!! »

Une renaissance ? Nous avons été très agréablement surpris, chapeau le personnel aimable et même Une pointe d’humour ce qui n’est pas interdit,bravo continuez.

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Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Valérie ASPIROT Responsable Hébergement - Duty Manager

D. En couple - 11/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Rien à redire »

Nous avons été très satisfaits de la propreté de la chambre. Nous sommes des habitués de Novotel. Ce qui nous a particulièrement séduits c'est la qualité de la literie et plus particulièrement du matelas dont j'ai relevé les références mais hélas, bien que je sois allé sur le site, je n'ai pas pu trouvé le modèle qui équipait notre chambre. Pourriez-vous me donner le modèle et le fournisseur.? Nous vous en serions très, très reconnaissants. Merci d'avance.

Ben En couple - 11/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Du très bon et du moins bon »

J'ai réservé par téléphone. On a pris mon numéro de fidélité Accor. Après 8 h de route d'affilée, nous arrivons dans votre établissement. Check in plutôt agréable. Découverte de la chambre à l'étage, non rénovée. La chambre était tout près de l'ascenseur et vue sur le toit. Très déçus d'une telle chambre, nous sommes immédiatement redescendus à la récéption demander une nouvelle chambre. Cette seconde chambre était déjà beaucoup plus éloignée de l'ascenseur et avec une vue bien plus agréable. Comment se fait il, avec mes préférences Accor enregistrées ( loin de l'ascenseur et Vue ) que l'on ne m'ai pas directement proposé cette nouvelle chambre. ? Après une nuit dans cette chambre, nous étions trop déçus de la pièce et du mobilier (obsolète, traces d'usure, taches diverses, .. ) et surtout du bruit dans le couloir ( enfants qui courent ). Nous sommes allés demander une nouvelle chambre, on nous a précisé que toutes les chambres étaient dans cet état, et que si nous souhaitions mieux il fallait prendre une chambre Exécutive, ce que nous avons fait. A la découverte de cette chambre nous étions ravis, toute rénovée, salle de bain avec douche ( contrairement à la baignoire dans les 2 premières chambres ). Nous avons passé une très bon moment dans notre chambre pendant 6 nuits. Le personnel de ménage est discret et son travail est remarquable. Nous avons découvert à nos dépens que le séjour est gratuit pour les enfants, en effet, le week end, le petit déjeuner est affreux, on pourrait se croire dans un buffet de camping, certes ce n'est pas de la responsabilité du personnel de faire régner le calme, mais cela impacte sur les clients comme nous, qui avons fait le choix de venir sans enfants pour profiter du calme. Nous comprenons que nous étions en période de vacances scolaires, mais nous aussi, en tant que clients, avons le droit au repos. Que ce soit, au bord de la piscine, au petit déjeuner, ou dans les couloir, les enfants, meme si ils sont minoritaires ( et qu'ils ne sont de passage qu'une nuit ), laissent une sensation très désagréable aux clients qui séjournent la sur la durée. Il y a un véritable contraste entre le week end et la semaine. Lors de notre upgrade en chambre Exécutive, la personne qui nous a proposé cette nouvelle chambre était très sympathique et à su se montrer compréhensive vis à vis de notre ressenti ( chambre dans son jus et à bout de souffle ). De façon générale nous avons trouvé l'hôtel agréable car rénové ( dans les parties communes ), la piscine est superbe ( quand les enfants ne sont pas 10 à crier en même temps ). Parfois, lorsque nous sortions ou étions de retour dans l'établissement, nous pouvions avoir un très agréable "bonjour" ou "bonsoir" du personnel à la réception et parfois, même pas une tête qui se lève, alors qu'aucun client n'est au comptoir, pour une addition à 1400 €, je trouve cela assez dommageable. Bien que le prix ne soit pas lié à cette pratique, puisque lors de mon dernier séjour de 2 nuits en Hotel Ibis Budget, le personnel a toujours été très à cheval sur les salutations, même si un client se trouvait déjà au comptoir. J'avais oublié de vider le coffre en partant, je remercie le personnel qui à procédé à sa réexpédition à mon domicile, et les tarifs très raisonnables de l'envoi. Attention, cependant, une erreur d'adressage dans mon nom de famille ; elle aurait pu couter très cher en perte de colis alors que vous aviez mon nom écrit correctement dans votre registre.

Babeth B. En couple - 10/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel magnifique . »

Un très beau séjour .accueil du personnel très professionnel et sympathique .une très belle piscine dont on a apprécié la prestation .

Alain En famille - 10/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon accueil, très bon séjour ! »

Conforme aux attentes de tous.

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