Hôtel - Novotel Ottawa City Centre
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Ottawa City Centre

4.0/5 1 670 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking public extérieur
    • Parking public couvert (Payant)
    • Parking bus/car (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animaux domestiques
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Chinois Mandarin
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • Arrivée dès 8H (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Distributeur de billet
    • Bureau de Change/Devises

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bains type "Jacuzzi"
  • Autres activités sportives
    • Billard /Snooker
    • Croquet

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:00-22:30
    • Le week-end : 06:00-22:30

Services d'affaires

  • 7 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Grandes chambres avec lit King Size ou 2 lits doubles, baignoire/douche, WIFI et ADSL gratuits, espace de travail ergonomique, TV LCD avec films payants, coffre pour ordinateur portable, mini-réfrigérateur, sèche-cheveux, réveil MP3 et théière/cafetière.Lit King Size ou 2 lits doubles, douche, WIFI et ADSL, bureau, Smart TV LCD, HDMI et transfert d'écran, coffre pour ordinateur portable, théière/cafetière, réfrigérateur, peignoir, pantoufles, sèche-cheveux, appels locaux et bouteille d'eau gratuits.

  • 282 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 98 chambres famille
  • 8 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • Air conditionné
    • Machines à glaçons
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Lit bébé
    • Web TV
    • Téléphone
    • Film payant
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Jeux vidéos dans la chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Ligne haut débit
    • Suite TV
    • Prise RJ11
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.2/5 Note AccorHotels 7 080 avis

Les avis de nos clients Novotel Ottawa City Centre

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 1 670 avis
Anonyme En famille - 10/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« 2 nuits pour visiter ottawa »

2 adultes et 2 enfants, nous avions 1 chambre avec 2 lits doubles. Positif: emplacement, accès parking. Négatif: taille des lits, vraiment petit pour 2 personnes, aménagement un peu vieillot, chambre petite pour 4.

Anonyme Professionnel - 09/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Tres bien et propre »

Bon accueil. Belle chambre. Propre. Resto super. Seul problème est le gym.... 1 heure d’attente et j’ai pas reussi à avour un velo, tapis roulant ou elliptique....

D. En famille - 07/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Accueil agréable, staff attentionné mais mauvaise odeur dans la chambre. »

Bonjour, Je suis un client régulier de la chaine AccorHotels. J'ai apprécié mon séjour au Novotel Ottawa. En gros tout a été excellent avec le personnel. Le check-in s'est fait rapidement, les 2 jeunes femmes étaient très courtoises et nous ont fait sentir les bienvenus. Super. Nous avons été à la chambre, puis sommes sortis pour souper et au retour, malheureusement, il y a avait une odeur très désagréable dans la chambre (room 939). Une odeur d'égout venant de la chambre de bain, que je dois préciser que nous n'avions pas utilisé. J'ai appelé le front desk et le technicien de service est venu voir. Il a constaté lui aussi l'odeur, à vérifier quelques drains mais je voyais rien. Il a ensuite envoyer quelqu'un du Housekeeping qui a puvérisé un liquide "freshner" derrière la toilette. À ce moment, ma meilleur décision aurait dû de vous demander un changement de chambre. Nous nous sommes réveillé mon fils et moi le lendemain avec chacun un maux de tête car le mélange d'odeurs, avec le "freshner" très puissant, n'était pas génial. Aussi, il serait peut-être bien de vérifier le thermostat de la chambre 939 car nous n'avions pas un bon contrôle de la température. Nous avons placé la consigne à 19Deg. mais toute la nuit, il faisait 21.5Deg... Et nous préférons dormir au frais. Au déjeuner, les gens de vos équipes étaient très agréables et ils ont bien pris soins de nous et attentionné. Pour la station omelettes il serait bien d'avoir un choix de légumes (oignons, poivrons, tomates) svp. Somme toute, encore votre équipe a été super mais j'ai été insatisfait de la chambre. Merci Pascal D.

Anonyme En famille - 07/01/2019 Avis certifié AccorHotels

Agréable sejour à l'hotel le petit-déjeuner était parfait le personnel aceuillant et souriant un petit inconvénient avec la piscine était fermée pour maitenance les lits était petit pour nous merci

En couple - 27/12/2018 Avis TripAdvisor
« Super! »

Excellent service, très bien situé. excellent déjeuner buffet. Une mention spéciale pour l'excellent accueil et gentillesse de Sandy à la réception. je recommande grandement cet hôtel. Nous y allons déjà depuis plusieurs années.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Sdicaire, Thank you for staying at The Novotel and for taking the time to share such positive feedback with us. We are delighted to see that you enjoyed our facilities and that Sandy took great care of you. We can’t thank you enough for your recommendation and look forward to welcoming you again in the near future. Regards Raman Virk Front Office Manager

Richard Voyage solo - 23/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable »

Très bel accueil , le seul côté négatif est le prix des plats au souper 26$ pour une petite assiette de pâté chinois c est un peu cher . La chambre , l accueil , le lit , les cadeaux de bienvenue c est vraiment appréciés

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Ottawa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe En ce qui concerne le prix du souper je vais passer l'information au restaurant. Nous espérons vous revoir très prochainement. Au plaisir et Bonne fêtes de fin d'année Habiba L

Thomas Professionnel - 20/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Confortable »

J'aime l'hôtel. Je suis un régulier. Un bémol fête fois-ci. On nous avait avisé d'une répétition de feu à 18 h je et cela était compréhensible et le test a eu lieu. Cependant le même test s'est répété à 4 h du matin et il n'avait pas été annoncé ce qui fut très désagréable..... pour le reste j'aime l'hôtel

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Ottawa City Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. En ce qui concerne l'alarme d'incendie, Je tiens à vous assurer que la situation que vous avez vecu reste une situation exceptionnelle et je vous prie encore de recevoir toutes mes excuses pour le désagrément occasionnel. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau lors d’un de vos prochain séjour à Ottawa. Sincerement, Habiba L Novotel Team

Martin En couple - 19/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tout simplement parfait »

bel endroit, près de tout, personnel courtois, chambre spacieuse... bref, un très beau séjour

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Ottawa City Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau lors d’un de vos prochain séjour à Ottawa Très respectueusement, Habiba L, Novotel Team,

Anonyme Professionnel - 17/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Respecte mes atttentes de standard de qualité de Novotel »

SVP augmenter la qualité du service de café en chambre, une cafetière de type Nespresso augmenterait la qualité du service offert en chambre

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonsoir Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Ottawa City Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Au Plaisir, Habiba L

B.,suzie Professionnel - 13/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Belle expérience »

Beau séjour Bel accueil J'ai apprécié que le personnel puisse s'adresser à moi en français

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mrs B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Au plaisir de vous revoir, Habiba L Novotel Team

Anonyme En couple - 12/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très agréable »

J'ai adoré l'emplacement près de tout à Ottawa. Nous avons également apprécié le stationnement intérieur et chauffé, la sécurité de pouvoir monter aux étages avec notre clé seulement et le décor coloré est très raffraichissant. La douche téléphone est une très bonne idée malgré que nous n'avions pas beaucoup de pression d'eau... Notre machine à café et la machine à glace de l'étage étaient défectueux. Malgré cela la chambre était belle, propre et nous avons bien dormi. Merci !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonsoir Caroline, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Looking forward to seeing you again Habiba L Novotel team

Anonyme Professionnel - 11/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Beau séjour, personnel attentionné »

Plusieurs petites attentions qui nous font sentir choyés (robe de chambre, pantoufle, nécessaire de manucure, etc. Chambre très propre et confortable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Ottawa City Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Au plaisir de vous revoir, Habiba L Novotel Team

Anonyme Professionnel - 11/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« excellente »

bon séjour... J'ai commandé un repas à la chambre et la soupe était vraiment pas bonne, pas de la qualité à laquelle je m'attendais.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Nancy, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Au plaisir de vous revoir, Habiba L Novotel team

Anonyme Professionnel - 10/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bonne expérience »

Lieu propre, chambre un peu bruyante (entend la circulation et toilette et douche de la chambre voisine), Personnel très accueillant et courtois,

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Ottawa City Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Au plaisir de vour revoir! A bientot! Habiba L Novotel Team

Anonyme Entre amis - 04/12/2018 Avis certifié AccorHotels

Nous réservons toujours cet hôtel depuis 3 ans pour le soccer

La réponse de notre établissement
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Bonjour Sylvie. Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bonnes fêtes de fin d'année Habiba L Novotel Team

Carole Entre amis - 04/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Tout parfait sauf la chambre un peu vieille.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, Madame T., Merci beaucoup pour votre commentaire, nous vous en sommes reconnaissants puisqu’il nous aide à améliorer notre qualité de service. Nous travaillons présentement à la rénovation de nos chambres classic. Nous espérons vous revoir prochainement, Bonnes fêtes de fin d'année Habiba L Novotel Team

En couple - 04/12/2018 Avis TripAdvisor
« Excellent accueil et service »

Accueil personnalisé, surclassement et petite attention en qualité de client Le Club, vraiment c'est très agréable de résider dans cet hôtel. L'emplacement est central et permet d'accéder aux points touristiques sans voiture. La chambre était vaste et très confortable. L'option parking est appréciable. J'y reviendrai.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonsoir,480thierryc, Merci pour votre avis Thank you for staying at The Novotel and for taking the time to share such positive feedback with us. We are delighted to see that our team were able to make your stay a home away from home and we appreciate you being a loyal member of the Accor brand. We look forward to having the pleasure of welcoming you back the next time your travel plans bring you back to the Ottawa area. Regards Raman Virk Front Office Manager

Luci D. En famille - 03/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pratique »

Localisation : merveilleuse Rapport qualité prix: 135$/nuit excellent considérant le lieu. Service à l'accueil: excellent Je n'ai pas aimé les portes de la chambre de bain: elles ne barraient pas; Portes coulissantes qui ne fermaient pas complètement, plutôt malaisant pour l'intimité et les odeurs; petits carreaux vitrés jolis mais qui ramassent la poussière.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjout Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Ottawa City Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous travaillons présentement à la rénovation de nos chambres standard. Nous espérons vous revoir prochainement, Bonnes fêtes de fin d'année Habiba L Novotel Team

C. En famille - 02/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« bel emplacement et confort hotelier »

pour un court séjour sur Ottawa excellent emplacement avec prix abordable en WE. A RECOMMANDER LE BAR AVEC BELLE CARTE, PLANCHES DE FROMAGES ET CHARCUTERIES TRÈS ALLÉCHANTES ET SERVICE IRRÉPROCHABLE

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Ottawa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe et surtout a l'équipe du restaurant Albion Rooms. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Kelly Doucet

William J. Professionnel - 02/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Regret d avoir choisi le novotel »

Pas satisfait du tout depuis le départ par la rapidité avec laquelle lemplye au tel parlait ce qui ne te donne le temps de choisir tes options et elle ne pas pris le temps de m'expliquer clairement mes options ce qui a contribué à me faire dépenser plus q ce que J avais prévu

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear William J., Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve towards our guests. We do work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short due to the communications. I see from your reservation, we changed your reservation from 2 nights to 1-night stay upon your request. We apologise further, for any inconvenience this may have caused to you. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Sincerely, Raman Virk Front Office Manager

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