Hôtel - Hôtel Mercure Brussels Airport
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Brussels Airport

3.5/5 365 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide (Payant)
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking bus/car (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Navette aéroport
    • BRUXELLES NATIONAL
    • OSTEND (Payant)
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Français
    • Néerlandais
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures

Loisirs et activités

  • Salle de fitness

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 5 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

L'hôtel Mercure 3 étoiles Brussels Airport vous propose des chambres spacieuses et confortables. Vous avez le choix de séjourner dans une chambre standard ou l'un de nos Business Flats avec kitchenette. Idéal pour les longs séjours.

  • 120 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ45
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.0/5 Note AccorHotels 1 302 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Brussels Airport

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 365 avis
Cohen S. Professionnel - 08/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel à rénover »

Hôtel très propre, le personnel ou l'accueil très professionnel et agréable. Par contre, les chambres devraient être rénové car le mobilier est vraiment très vieux et la décoration également. De plus, pas de prise au niveau des tables de nuit. Ainsi, je trouve le rapport qualité prix pas très bon (chambre onéreuse pour la qualité de l'hôtel au global).

Anonyme Professionnel - 01/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Une douche qui fuit en permanence malgré mes 2 relances. Une ampoule cassée. Une bouilloire non fonctionnelle. Un accès Internet de mauvaise qualite.

Martin Professionnel - 01/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Accueil impeccable

Benoît Professionnel - 05/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon rapport qualité/prix »

La localisation était très pratique pour nous, proche de la zone d'affaire avec néanmoins de bonne connexion vers le centre grâce aux trams et au train.

Théo En couple - 29/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel propre et agréable »

La réception de l'hôtel était tout à fait satisfaisante, personnel poli et agréable. L'hôtel dans son ensemble était propre. La literie était propre, le matelas confortable mais trop mou sur le bord gauche (celui en face de la télévision) par rapport au coté droit. Cela montre que le matelas ne doit pas être tout neuf. J'ai tout de même bien dormi. Le seul point négatif était la salle de bain, bien que fonctionnelle, je n'ai pas tout de suite compris son agencement en particulier le mélangeur d'eau de la douche, qui se trouve à l'autre bout de la douche. Sol et meuble d'évier à changer, trop vieux pour un Mercure en 2018. Il aurait été bien d'avoir un fer à repasser en libre service dans la chambre. Pour ce qui est du reste, tout à été correct.

Anonyme En famille - 25/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« On ne choisit pas ses clients »

Accueil agréable quoique peu souriant. Début de nuit très bruyant dans les étages supérieurs, avec musique forte. Mais réactivité de la réception après mon appel qui a fait que tout est redevenu calme très vite. Très belle chambre. Spacieuse.

Anonyme En famille - 25/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien... »

Bon accueil, ensemble agréable, personnel sympathique. Notons toutefois que des travaux de réfection des chambres ne seraient pas superflus.

Drèze En couple - 18/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« un service impeccable »

pour mener à bien un séjour au USA, j'ai prévu de me rendre à votre hôtel la veille, en voiture; ce qui m'a permis un trajet liège Bruxelles en dehors des embarras, une arrivée privilégiée à l'aéroport par la navette, après une nuit et un petit déjeuner qui vous mettent en pleine forme; au retour une prise en charge à l'aéroport personnalisée pour in fine reprendre la route de mon domicile avec ma voiture bien gardée dans votre parking: un service impeccable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Mercure Brussels Airport. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous espèrons que votre séjour aux USA était tout aussi agréable que le temps passé parmis nous. Aussi, nous n'hésiterons pas à partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Drèze, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Daniel Deramaix Front Desk Manager

Mrp Professionnel - 27/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Semaine de travail »

Les chambres sont confortables. le service à la reception dépend beaoucoup de la personne sur qui l'on tombe, il y en a des très très sympa et de plutôt desagréables. Le restaurant le soir est très très très long......

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre appréciation à la suite de votre séjour dans notre hôtel. Vos commentaires et remarques sont essentiels et nous aident pour l’amélioration de nos services. Si le service au restaurant était beaucoup trop long, je vous prie d'accepter toutes nos excuses pour le désagrément. Nous allons tout mettre en œuvre afin que cela reste une exception à nos pratiques habituelles. L’accueil et la qualité de service à la réception est un point primordial pour le bon déroulement du séjour. Nous apporterons une attention toute particulière sur ce point précis afin que votre prochain séjour soit mémorable. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Bruxelles. Bien à vous, Daniel Deramaix Front Desk Manager

C. En couple - 22/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un bruit insupportable »

J'ai demandé le remboursement du petit-déjeuner que je n'ai pas pris, mais rien à faire. Je ne savais pas que cela faisait partie d'un package. C'est lamentable. J'avais réservé un parking, mais il n'y avait plus de place. C'est nul. Je ne reviendrai plus dans votre hôtel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur, Nous tenons tout d’abord à vous remercier pour votre récent séjour au Mercure Brussels Airport et pour avoir pris le temps de nous décrire votre expérience. Vos commentaires sont essentiels et nous aident pour l’amélioration de nos services. Nous sommes sincèrement désolés de lire les remarques au sujet du tarif du petit-déjeuner inclus dans le prix de la chambre et sur la réservation de l’emplacement de parking. En effet, comme indiqué sur la confirmation de réservation, vous avez opté pour un tarif incluant le petit-déjeuner, il n’est donc pas déductible du tarif de la chambre. En ce qui concerne les emplacements dans notre parking souterrain, nous n’effectuons pas de réservations. Il est effectivement très difficile pour nous de contrôler les heures des arrivées et départs de nos clients se déplaçant en voiture. Si lors de votre arrivée le parking est complet, le stationnement sur l’avenue de l’hôtel est possible et gratuit. Les réceptionnistes vous conseilleront avec plaisir. Nous mettons chaque jour un point d’honneur à fournir un service irréprochable et une attention toute particulière au bien être des clients. Nous vous présentons toute nos excuses pour les désagréments causés et espérons avoir l’occasion de vous accueillir une prochaine fois au sein de notre établissement Je reste à votre entière disposition Daniel Deramaix Front Desk Manager

Ya Professionnel - 21/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Loin d'être au niveau d'un Mercure »

Les chambres mériteraient d'être rafraîchies, il n'y a même pas de prise au niveau des tables de nuit !! Le petit déjeuner est très moyen: omelette froide et trop salée, jambon qui ressemble à du plastique, machine à café en panne.... Seul point positif : Le personnel est très agréable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Ya, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Nous avons pris sérieusement en considération vos remarques concernant la qualité des chambres et du petit-déjeuner. Toutefois, nous sommes heureux que vous ayez apprécié la disponibilité et la courtoisie de nos collaborateurs. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance lors de votre prochain séjour à Bruxelles. Nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur ya, nos salutations distinguées. Daniel Deramaix Front Desk Manager

Anonyme En couple - 20/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bonne mais peut mieux faire »

Très bonne réception, chambre très bien. le soir, repas catastrophique: attente 30 min pour la prise de la commande à table et de nouveau un minimum de 30 min pour être servi. Le serveur s'est excusé du grand retard par manque de personnel. De plus, nous laissons la voiture au garage pour la durée de notre séjour au Canada et profitons de la navette de l'hôtel ce pourquoi je vous remercie. Le réceptionniste nous dit que pour le retour, s'il n'y a plus de navette, il faut prendre un taxi et donner le reçu de la facture pour remboursement. Ce matin arrivée de l'avion à 8h10 puis après la reprise des valises et la sortie de l'aéroport, il n'y avait pas de navette vu que la dernière partait de Zaventem à 8h30. A l'hôtel, la réceptionniste de ce jour nous a répondu qu'il fallait arriver plus tôt pour la navette et que le taxi coûtait trop cher donc elle ne pouvait rembourser les 20€20. Est ce que chaque réceptionniste a une interprétation différente? Nous avons payé le taxi, la location du parking et sommes rentrés à notre domicile. Lors de nos prochains voyages, nous aviserons suivant votre réponse.

Stephane B Professionnel - 18/06/2018 Avis TripAdvisor
« Mercure Juin 2018 »

Un réseau Accor et un nom Mercure mais un hotel très moyen au final. Chambre à moitié préparée sans produits hygiéniques et poubelle non vidée, un service extrèmement long et un petit dejeuner indigne de ce soit disant standard.......

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Stephane B Je tiens d'abord à vous remercier d'avoir partagé vos impressions. Nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez vécus dans votre chambre! Notre gouvernante a été informée quant à la propreté de votre chambre. Sachez toutefois que nous disposons d'un nouveau service: "Qualité Mercure", que vous pouvez appeler 24h/24 de votre chambre. Ce qui nous permet ainsi de prendre des dispositions afin que vous puissiez bénéficier du meilleur service possible immédiatement. Nous sommes désolés de lire que vous n'étiez pas content de votre expérience dans notre restaurant et en ce qui concerne le petit déjeuner, nous sommes très préoccupés par votre remarque. Nous allons vérifier ce qui s'est passé pendant votre séjour avec notre responsable du F&B car votre expérience ne correspond pas à notre standard. Dans l’espoir de vous recevoir à nouveau au Mercure Brussels Airport. Cordialement D.D.V.

B. Professionnel - 17/06/2018 Avis certifié AccorHotels

Service trop long Petit déjeuner pas terrible En fait assez déçu Pas d’eau dans la chambre Pas de frigo Oubli de fourniture de gel douche et shampooing Poubelle non vidée

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hotel Mercure Brussels Airport. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Le fait que votre poubelle n’était pas vidée et que les gels douche et shampooing n’ont pas complété ne répond pas à nos normes. Notre gouvernante a été informée. Concernant votre remarque du frigo, il y a en effet un frigo disponible dans la chambre. Le frigo est situé dans l’armoire sous la télévision. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Daniel Deramaix Front Desk Manager

Michèle Professionnel - 11/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Je reviendrai »

Bien accueilli, chambre propre, spacieuse, complète. Petit déjeuner avec beaucoup de choix.

La réponse de notre établissement
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Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Daniel Deramaix Front Desk Manager

L. En couple - 05/06/2018 Avis certifié AccorHotels

Rien de particulier à dire, tout est ok comme souvent quand je descends dans un Mercure, à noter la gentillesse, la serviabilité de Mr Marc

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Mercure Brussels Airport. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe et surtout avec Marc. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Daniel Deramaix Front Desk Manager

Gc Professionnel - 03/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Trop cher pour un hotel dans cet état »

Personnel aimable, mais hôtel absolument trop cher pour ce truc démodé et vieux

La réponse de notre établissement
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Cher monsieur GC, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hotel Mercure Brussels Airport. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez estimé le rapport qualité prix n’était pas à sa juste valeur. Par ailleurs, nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié l’amabilité de nos collaborateurs et c’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur GC, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Daniel Deramaix Front Desk Manager

Anonyme Entre amis - 25/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« nuit de passage »

Bon hôtel à déplorer l'agacement d'une employée le matin au petit déjeuner pour 5mn d'avance sans aucun dérangement pour qui que ce soit.=particulièrement désagréable au réveil

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur L., Tout d’abord, nous vous remercions d’avoir choisi le Mercure Brussels Airport pour votre séjour à Bruxelles. Nous vous remercions également d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes à la fois surpris et désolé de lire votre commentaire car l’attitude décrite ne correspond en rien au service et l’accueil que nous désirons apporter à nos clients. Nous nous efforçons au mieux de mettre l’accent sur un service chaleureux et convivial afin que nos hôtes passent un séjour agréable et confortable. Nous vous présentons nos excuses et veillerons à améliorer la qualité du service évoqué. En espérant vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Bruxelles, nous vous prions de croire, Monsieur L., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. D.D.

T. Professionnel - 22/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« 1H30 d'attente pour une restauration en room service »

Habitué à séjourné à l’hôtel Mercure proche de l'aéroport de Zaventem, j'ai du patienter 1H30 avant d'avoir mon repas. Pourtant j'avais pris commande à 19h, un horaire pas très tardif pour un simple hamburger, deux croquettes et une crème brulée.

Jérôme Professionnel - 22/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Sale et peu accueillant »

Accueil très décevant. Chambre très sale ; moquette pleine de taches ; sièges abimés ; boutons électriques d'une saleté répugnante ; pas de menu pour room service dans la chambre ; fenêtre fermant mal et battant au vent ; salle de bains mal éclairée ; débit du lavabo insignifiant ; lampe de chevet HS ; prises de courant HS pour la plupart.

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