Hôtel - Hôtel Mercure Brussels Airport
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Brussels Airport

3.5/5 382 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide (Payant)
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking bus/car (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Salle de bain équipée
  • Animaux domestiques
  • 100% Espace sans tabac
  • Température réglable manuellement
  • Navette aéroport
    • BRUXELLES NATIONAL
    • OSTEND (Payant)
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Français
    • Néerlandais
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures

Loisirs et activités

  • Salle de fitness

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 5 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

L'hôtel Mercure 3 étoiles Brussels Airport vous propose des chambres spacieuses et confortables. Vous avez le choix de séjourner dans une chambre standard ou l'un de nos Business Flats avec kitchenette. Idéal pour les longs séjours.

  • 120 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
    • Air pulsé
    • 220/240 V AC
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ45
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Brussels Airport

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 382 avis
Voyage solo - 01/11/2018 Avis TripAdvisor
« Bien et reposant »

Venu pour des raisons familiales j’ai passé un agréable séjour avec un personnel attentif et serviable à n’importe quelle heure durant le week-end.le choix pour le petit déjeuner était important dans un beau cadre

stephaneb113 Professionnel - 18/06/2018 Avis TripAdvisor
« Mercure Juin 2018 »

Un réseau Accor et un nom Mercure mais un hotel très moyen au final. Chambre à moitié préparée sans produits hygiéniques et poubelle non vidée, un service extrèmement long et un petit dejeuner indigne de ce soit disant standard.......

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Stephane B Je tiens d'abord à vous remercier d'avoir partagé vos impressions. Nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez vécus dans votre chambre! Notre gouvernante a été informée quant à la propreté de votre chambre. Sachez toutefois que nous disposons d'un nouveau service: "Qualité Mercure", que vous pouvez appeler 24h/24 de votre chambre. Ce qui nous permet ainsi de prendre des dispositions afin que vous puissiez bénéficier du meilleur service possible immédiatement. Nous sommes désolés de lire que vous n'étiez pas content de votre expérience dans notre restaurant et en ce qui concerne le petit déjeuner, nous sommes très préoccupés par votre remarque. Nous allons vérifier ce qui s'est passé pendant votre séjour avec notre responsable du F&B car votre expérience ne correspond pas à notre standard. Dans l’espoir de vous recevoir à nouveau au Mercure Brussels Airport. Cordialement D.D.V.

V2474HSrobertg En couple - 09/05/2018 Avis TripAdvisor
« Bon séjour »

Très bien,le personnel préposé au petit déjeuner devrait ètre un peut plus chaleureux avec les clients,nous sommes arrivé à plusieurs couples et aucun bonjour de ce personnel,un peut dommage,sinon le reste très bien

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher V2474HSrobertg, Merci pour votre avis globalement positif. Nous voulons que tous nos clients aient un bon sentiment d'hospitalité de la part de notre équipe. Il est très important que les clients soient les bienvenus, aussi au petit déjeuner! C'est dommage de lire que ce n'était pas le cas et mes sincère excuses pour l'attitude de nos membres au petit déjeuner, ce comportement n'est pas représentatif de nos clients. Les mesures nécessaires seront prises pour éviter la survenance. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, D.D.V.

En couple - 13/02/2018 Avis TripAdvisor
« ennuis accidentels et exceptionnels? »

arrivée vers 15:00h. Voiture rangée dans le garage sous-terrain. Noir absolu, car réfection de l'électricité. Heureusement, après quelques minutes, un préposé vient avec une lampe de poche, en nous disant de laisser les bagages dans la voiture, car panne des ascenseurs; accueil au desk correct, avec quelques excuses pour les inconvénients. Chambre au 4ème étage sans ascenseur!!!!Chambre sans lumière ni chauffage (cf électricité!). Froid de canard d'où attrapé un refroidissement. le desk nous a proposé un café chaud--<descente des escaliers , valises cherchées dans la voiture toujours sanslumière, puis remontée à pied avec l'aide d'un préposé pour valise, le desk nous dit: courant sera rétabli dans quelques minutes! on vous préviendra! 40 minutes + tard, toujours rien! je tél au desk, réponse: nous venons de rétablir le courant-->chauffage et lumière. Le lendemain, petit déjeuner copieux. (horaires le samedi= jusque 10:30h). Nous terminons à 09:55 h et remontons dans la chambre! Coup de tél du desk: nous recoupons le courant à 10:00h!!!!vous devez partir!!!!C'est une attitude scandaleuse! Si travaux= je comprendrais une annulation de la réservation, les travaux ayant été programmés! Un peu d'attention pour le client me semble un minimum! Seules compensations le café et le parking gratuits!!!!c'est peu!!!!refroidissement à soigner!!!!!

martinel113 En couple - 15/11/2017 Avis TripAdvisor
« Petit déjeuner »

le prix du petit déjeuner n'est pas justifié - même le montant de 16 € (paiement en ligne ou directement) est beaucoup trop élevé. Le choix est grand, par contre la qualité des produits n'est pas top.

En couple - 28/10/2017 Avis TripAdvisor
« Bonne service »

Bonne service mais la navette aeroport ne fonctionne pas continuellement ni sur demande ... Personnel souriant et pret à aider. Chambre très confortable et silencieux. Le check out automatique très apprecié

Professionnel - 23/10/2017 Avis TripAdvisor
« Mauvaise nuit ... »

J'avais demandé: une chambre au calme, étage élevé, loin des ascenseurs ... J'ai eu: une chambre donnant sur la rue, au 1er étage, à 5 m des ascenseurs... Et avec un niveau d'insonorisation calamiteux: j(ai pris la douche avec le voisin de droite, puis celui de gauche, j'ai du arréter l'aération car elle faisait un bruit d'avion, ... Dommage, le reste est correct, mais il faut vraiment revoir l'insonorisation

En famille - 29/08/2017 Avis TripAdvisor
« un séjour inoubliable »

L'hôtel est bien situé. Tout s'est bien passé. L'accueil a été formidable. Le petit déjeuner est super et les chambres confortables. Nous avons bénéficier de toute l'assistance dont mus avons besoin pendant notre séjour.

95-Thierry En couple - 21/02/2017 Avis TripAdvisor
« parfait sans ce bruit de ventillation »

Tout serait parfait sans le bruit de ventilation omniprésent. Les chambres sont belles avec un coin bureau. Lit confortable. La salle de bain est spacieuse avec une douche à l'italienne. Bonne isolation entre les chambres.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Thierry, Nous vous remercions d’avoir fait part de votre appréciation suite à votre séjour dans notre hôtel. Lorsque vous séjournerez chez nous à nouveau, n’hésitez pas à contacter directement le service qualité 24/24 lorsqu’un bruit de ventilation vous gêne. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème aussi vite que possible et améliorer le confort de votre sommeil. Notre équipe est présente à toute heure pour vous apporter une qualité de service et répondre à vos demandes. C’est avec plaisir que nous prenons vos compliments sur la qualité des chambres. Effectivement, nombreux de nos clients apprécient également le fait d’avoir un vrai bureau dans la chambre, ce qui est plus commode et plus agréable pour travailler. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt au Mercure Brussels Airport pour votre prochain séjour à Bruxelles. D.D

Professionnel - 19/11/2016 Avis TripAdvisor
« Un peu vieillot. »

Les chambres et installations ne sont pas très recentes et on voit bien que cela aurait besoin d'être modernisé. En revanche au restaurant ils font des burgers fantastiques. Le petit déjeuner est plus que décevant on a mieux dans un ibis.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher monsieur Ghislain, Nous vous remercions pour vos commentaires à la suite de votre séjour. Vos remarques concernant la qualité de la chambre et du petit-déjeuner sont prises sérieusement en considération et nous sommes désolés qu'elles n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Nous sommes heureux que le burger de notre chef vous a séduit. Nous ferons part de votre compliment à notre chef. Nous espérons que vous donnerez à nouveau l'opportunité de vous accueillir au Mercure Brussels Airport. Bien à vous, D.D.

Professionnel - 21/02/2016 Avis TripAdvisor
« confort et calme »

assez proche de l'aéroport mais suffisamment loin pour être au calme. Le personnel fait attention à ses clients. J'aime bien le bar et le petit-déjeuner est sympa. La chambre supérieure était vraiment grande et superbe mais c'est vraiment cher

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, Merci beaucoup pour vos commentaires positifs. Nous mettons en effet l'accent sur notre accueil chaleureux et tout faire pour le bien être de nos clients est une priorité. Nous espérons vous accueillir pour votre prochaine visite de Bruxelles, Cordialement, A.D.

Professionnel - 15/02/2016 Avis TripAdvisor
« Super service »

Habitué de l'établissement, le service est impeccable et le personnel très serviable. C'est un plaisir à chaque visite. L'état de la chambre était impeccable et le restaurant est très bien aussi. A recommander.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, Un tout grand merci pour votre fidélité, là est notre plus belle récompense… C'est avec plaisir que nous avons pris connaissance de vos commentaires, merci En espérant à très bientôt, Cordialement, A.D.

Professionnel - 16/01/2016 Avis TripAdvisor
« Équipe très sympa mais... »

L'équipe était vraiment parfaite et très sympa. L'hôtel est bien tenu et la chambre était bien (dommage quand même que la TV date des années 90...) Le petit déjeuner est trop cher pour si peu de choix (quasi rien à manger ou à boire). Mais le pire de tout, ça a été le bruit... Dommage car ça a vraiment tout gâché.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher monsieur, C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos impressions à la suite de votre séjour dans notre hôtel. Merci beaucoup pour vos commentaires positifs concernant notre équipe « parfaite et très sympa » et notre hôtel « bien tenu ». Concernant notre petit-déjeuner, en vue de la faible occupation et pour éviter le gaspillage, il est vrai que nous avons privilégié un service « à la demande » en proposant tous nos produits, à savoir un assortiment de pain et viennoiseries, de céréales, de confitures et pâtes à tartiner, de charcuteries et de fromages, de salades de fruits frais, de plats chauds (œufs, bacon, saucisses, riz,…), mais je ne manquerai pas de partager votre remarque avec notre responsable F&B… Le but est de vous offrir le meilleur service possible. Par rapport au bruit, nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments causés. Lors d’un prochain séjour dans l’un de nos hôtels Mercure, n’hésitez pas à faire appel à notre service: "Qualité Mercure", que vous pouvez appeler 24h/24 de votre chambre. Ce qui nous permet ainsi de prendre des dispositions immédiatement. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, A.D.

En famille - 23/08/2015 Avis TripAdvisor
« BEL HOTEL »

Bel hôtel à l'extérieur de Bruxelles assez près de l'aéroport. Belle chambre avec tout l'équipement nécessaire. Tout fonctionne et les chambres sont assez grandes. Nous avions pu profiter d'une promotion donc pour nous le rapport prix/qualité était excellent. Sous l'hôtel il y a un grand garage. Petit-déjeuner copieux mais assez cher. Seul bémol : si l'on doit prendre l'avion il y a une navette mais elle ne fonctionne qu'à certaines heures. Si vous retournez dans l'après-midi, il faut prévoir un taxi à vos propres frais.

joseantonioa715 En couple - 08/07/2015 Avis TripAdvisor
« parfait »

C'est la troisieme fois que je sejourne dans cet hotel, mon rendement etait toujours bien , seulemnt cette fois j'ai constaté quelques poussieres à la table, mais ça ne pas grave , le reste c'est parfait.

Francois P Professionnel - 25/01/2015 Avis TripAdvisor
« Un seul mot parfait »

Personnel compétent et Affable. Hotel d'un très bon rapport qualité/Prix, silencieux, propre et proche de la zone d'activité. le restaurant est d'un très bon niveau avec une cave réellement "interessante". Le seul bémol: pas de sortie de bain ni chaussons.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Francois, Merci beaucoup pour vos commentaires positifs que je ne manquerai pas de partager avec nos équipes. Concernant les sorties de bain et les chaussons, il est vrai que ceux-ci ne font pas partie de nos standards. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Mercure Brussels Airport, Cordialement, A.D.

Youssouf05 Escapade entre amis - 27/12/2014 Avis TripAdvisor
« moyen »

Après avoir fait deux hôtels Mercure airport ,je trouve que le niveau standing de ces hôtels restent plus bas comparé aux autres hotels Mercure ,cependant j'ai apprécié la salle de sport ainsi que la chambre en elle même. La douche est selon moi mal fait et incite plus à faire du gaspillage d'eau que de l'économie.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher monsieur, Nous vous remercions pour votre fidélité au sein de la chaine Mercure, Ravis de lire que vous avez apprécié notre salle de sport ainsi que la chambre. Concernant la douche, votre remarque est très pertinente, et nous ne manquerons de la prendre en compte pour nos prochaines rénovations. Cordialement, A.D.

Marie-Hélène G En famille - 08/10/2014 Avis TripAdvisor
« Vacarme nocturne »

J'ai dû, entre 1 et 2 heures du matin, faire appel deux fois au veilleur de nuits pour lui demander de faire cesser le vacarme nocturne (rires et cris durant plus d'une heure). Je déplore que le restaurant soit fermé les samedis et dimanches, d'autant plus que la carte proposée au bar était très limitée: Il n'y avait plus d'assiette de fromages, de hamburger ni de potage.

Carpediem2014 Professionnel - 31/08/2014 Avis TripAdvisor
« Un autre Mercure »

Particulièrement agréable a cette époque de l'année Sourires a tous les étages , Calme , Petit dej un peu juste en choix Déjeuner d'un work léger Bravo a la personne qui gérait le resto et l'accueil petit déjeuner Le lobby est a revoir

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, C'est avec plaisir que nous avons pris connaissance de vos commentaires. En effet, nos équipes sont particulièrement dévouées et tentent de vous offrir les meilleurs services. Nous espérons vous revoir prochainement et vous faire passer un séjour encore plus agréable. Cordialement, A.D.

mcbouvet En famille - 15/05/2014 Avis TripAdvisor
« famille brussel »

bon accueil pour nos trois chambres pour trois jours - parking pratique et sécurisé - chambres vieillissantes - peinture écaillée - propreté moyenne - bruit dans l'une d'elle - sujet traité avec efficacité -

La réponse de notre établissement
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Chère famille, Quels commentaires positifs - Merci - Nous mettons surtout l'accent sur notre accueil chaleureux et tout faire pour le bien être de nos clients est une priorité - Nous espérons vous accuillir pour votre prochaine visite de Bruxelles, cordialement, Angélique, Sales & Banqueting Coordinator.

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