Hôtel - Hôtel Mercure Brussels Airport
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Brussels Airport

3.5/5 390 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide (Payant)
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking bus/car (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Salle de bain équipée
  • Animaux domestiques
  • 100% Espace sans tabac
  • Température réglable manuellement
  • Navette aéroport
    • BRUXELLES NATIONAL
    • OSTEND (Payant)
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Français
    • Néerlandais
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures

Loisirs et activités

  • Salle de fitness

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 5 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

L'hôtel Mercure 3 étoiles Brussels Airport vous propose des chambres spacieuses et confortables. Vous avez le choix de séjourner dans une chambre standard ou l'un de nos Business Flats avec kitchenette. Idéal pour les longs séjours.

  • 120 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
    • Air pulsé
    • 220/240 V AC
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Ligne haut débit
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.0/5 Note AccorHotels 1 453 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Brussels Airport

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 390 avis
A. Professionnel - 17/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Accueil très très bien personnel adorable. Chambre très bruyante malgré qu'elle était côté arrière la climatisation faisait beaucoup de bruit. Check out mal organisé et trop long.

F. Professionnel - 16/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Cher on et Check oit mal peganisé. Climatisation bruyante dans la cvambret

Geoffroy Professionnel - 01/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Correct mais vieillissant »

Une nuit en voyage professionnel. Problème avec la douche. Check out pas transparent sur la facturation du petit déjeuner qui dans mon cas était pris en charge par CWT mais sur ma dernière facture

Ph S. Professionnel - 28/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour »

Pas de remarque particulière

B. Professionnel - 23/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour mais... »

J'ai apprécié le fast check out et l'accueil, ainsi que le dîner. Mais : mieux renseigner les personnes de l'accueil sur les horaires des navettes aéroport (j'ai eu par tél des infos contradictoires avant d'arriver). Par ailleurs, une seule machine à café au petit déjeuner, en outre dysfonctionnant par moments, c'est trop peu (par 2 fois la jeune femme a dû intervenir longuement pour remplir ou débloquer). Enfin, la chambre est dans la pénombre et les ampoules à incandescence (au lieu de leds); ça fait donc rire de lire dans la salle de bains la politique des serviettes et des arbres, tandis qu'on consomme un maximum de courant pour un éclairage minimal. Prix restant élevé par rapport à la prestation et la localisation.

V. Professionnel - 06/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Pas satisfaisante »

Bonjour, je suis d'habitude très contente de séjourner dans votre hôtel, mais cette fois-ci extrêmement déçue. 1/ On me donne une carte pour accéder à ma chambre : le ménage n'a pas été fait depuis le départ du précédent client. 2/ Je redescends à la réception pour avoir une autre chambre, je reçois une autre clé, j'entre dans la chambre, qui s'avère être occupée par quelqu'un ! Comment est-ce possible de pouvoir entrer dans la chambre d'un autre client ??? 3/ FInalement on m'a donné une 3e chambre mais j'ai été stressée toute la nuit en me disant que potiellement n'importe qui pouvait entrer dans ma chambre

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Mme Madame V., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hotel Mercure Brussels Airport. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement par rapport aux problèmes qui sont survenus lors de votre check in. La sécurité et le confort de nos clients sont nos priorités. Ce sont pour ces raisons que les mesures nécessaires ont été mises en œuvre afin que ce genre de problème ne se reproduise plus. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Daniel Deramaix Front Desk Manager

Daniel En couple - 05/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Calité prix trop cher »

Hotel encor cher pour le week-end et vétuste en comparaison dd'aitres de la même chaîne.

V. En couple - 30/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Séjour court mais trés agréable »

Le personnel est très agréable et serviable. Nous n'avons pas été déçu de notre séjour à Bruxelles.

Z. P. Professionnel - 19/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Manque de professionalisme et arnaque »

Je demande a regler mon sejour la veille de mon depart (21h00). Je precise que je ne prendrai pas de petit dejeuner le lendemain matin . La personne au comptoir me donne le montant, mais sans detail. Je demande a avoir la facture. On me repond qu'il ne peut l'imprimer, et que je la recevrai le lendemain (Jeudi) par mail. N'ayant toujours rien recu le Samedi j'appelle l'hotel afin de recevoir la facture. La personne me dit qu'elle va me l'envoyer par mail. Trois heure plus tard, n'ayant toujours rien recu je rappelle , finalement je recois la facture et constate qu'on m'a compté et facturé le petit dejeuner (21 euros). Quel scandale et manque de professionalisme. Votre personnel est mauvais. De plus la personne au téléphone (Samedi 19 Janvier - 21h50) me repond "Ciao Ciao" à la fin de la conversation. Mercure vous etes descendu bien bas et surtout merci de me re-crediter immediatement

Isabelle L. Professionnel - 18/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« La garantie d'un bon séjour »

Pleine confiance dans les hôtels Mercure pour passer un bon séjour.

Anonyme Professionnel - 13/01/2019 Avis certifié AccorHotels

Pas de bouteille d eau Pas d eau dans la salle de fitness

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Mercure Brussels Airport. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos notes positives. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Concernant votre commentaire sur l'eau dans la salle de fitness ; dans un but écologique, les gobelets plastiques à usage unique ont été retiré pour être remplacé par des gourdes à usage durable. En vous adressant à la réception, les collaborateurs auront le plaisir de vous en offrir une lors de votre prochaine visite. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur C., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Daniel Deramaix Front Desk Manager

Anonyme En couple - 08/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Séjour correct »

Une odeur désagréable dans la chambre ou le nettoyage peut être amélioré. Mégots de cigarette sur le petit balcon pas trés propre. Le personnel à la réception et au petit déjeuner trés bien. Le petit déjeuner bien.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Mercure Brussels Airport. Tout d'abord, c’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons que votre réveillon à Bruxelles s'est déroulé comme vous le souhaitiez. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré une odeur désagréable dans la chambre durant votre séjour et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Si vous rencontrez un problème, de quelque nature que ce soit, lors de vos prochains séjours, nous vous invitons à directement informer l'équipe de réception qui se fera un plaisir de vous aider et de trouver une solution pour améliorer votre confort. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons vous recevoir à nouveau lors d’un prochain séjour à Bruxelles. Bien à vous, Daniel Deramaix Front Desk Manager

Sab.chb Entre amis - 03/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Rien à redire »

Nous avons été bien accueillies pour notre week-end prolongé sur Bruxelles. La literie est excellente , nous avons peu dormi mais bien dormi ! Petits-déjeuners corrects pour tous: salé et sucré. ⚠️ Une mention spéciale à Amine, réceptionniste de nuit, qui a su résoudre de manière plus que satisfaisante notre problème de douche ..

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Mercure Brussels Airport. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe et en particulier avec Amin. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes heureux que votre séjour de nouvel an se soit déroulé comme vous le souhaitiez et espérons vous revoir très bientôt dans notre hôtel. Daniel Deramaix Front Desk Manager

Anonyme En couple - 30/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Un peu de rafraîchissement serait nécessaire, les canalisations devraient être nettoyées car il y a des odeurs qui remontent de l'évier et ce n'est pas très agréable…. ceci a été remarqué lors d'autres séjours dans des chambres différentes.

Benoît Professionnel - 16/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bonne localisation »

Proche d'EUROCONTROL et de l'OTAN mais plus au calme que l'Ibis

Anonyme Professionnel - 14/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« L'hotel a baissé en qualité de services »

Repas au restaurant ou la temperature était très basse, j'ai demandé si on pouvait un peu modifier la climatisation pour avoir une température plus agréable, alors qu'il n'y avait qu'une seule autre table de 2 personnes, le serveur m'a répondeur "j'ai demandé, on m'a dit non !", donc diner avec grosse écharpe + longue attente pour être servis. Le matin au moment de payer, les fiches repas n'étaient pas remontées à la réception d'ou une longue attente pour règler...

Voyage solo - 01/11/2018 Avis TripAdvisor
« Bien et reposant »

Venu pour des raisons familiales j’ai passé un agréable séjour avec un personnel attentif et serviable à n’importe quelle heure durant le week-end.le choix pour le petit déjeuner était important dans un beau cadre

Benoit R. Professionnel - 01/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Acceuil et personnel très sympatique. Chambre confortable et calme »

J'ai bien dormi ...c'était l'objectif principal j'ai pu utilisé la "fitness room" j'ai diné au restaurant le premier soir. Un seul bémol : le service un peu lent pour le diner

Cohen S. Professionnel - 08/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel à rénover »

Hôtel très propre, le personnel ou l'accueil très professionnel et agréable. Par contre, les chambres devraient être rénové car le mobilier est vraiment très vieux et la décoration également. De plus, pas de prise au niveau des tables de nuit. Ainsi, je trouve le rapport qualité prix pas très bon (chambre onéreuse pour la qualité de l'hôtel au global).

Anonyme Professionnel - 01/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Une douche qui fuit en permanence malgré mes 2 relances. Une ampoule cassée. Une bouilloire non fonctionnelle. Un accès Internet de mauvaise qualite.

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