Hôtel - ibis Douai Centre
Hôtel Ibis Hotel Hôtel Ibis Hotel

Hôtel ibis Douai Centre

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4.0/5 320 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
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Services de l'hôtel et à proximité

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Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • Connexion Internet sans fil
    • WiFi dans la chambre
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personnes à mobilité réduite - Contacter l'hôtel
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 5  EUR
  • LILLE LESQUIN
  • Réception ouverte 24/24

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)

Services d'affaires

  • 3 salle(s) de réunion
  • Web corner
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Chaleureuse, moderne et confortable, avec un lit douillet, une salle de bain fonctionnelle. La chambre ibis a tout pour plaire

  • 42 chambres
  • 37 chambres non fumeur
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Prise RJ45
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

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4.2/5 Note AccorHotels Sur la base de 936 avis

Les avis de nos clients ibis Douai Centre

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 320 avis
Avis certifié AccorHotels
L. En couple - 13/02/2018
« Personnel accueillant, hôtel bruyant, et facture salée »

Le Personnel est accueillant, la chambre accessible PMR est correcte. La chambre est au rez de chaussée, est bruyante. Il est dommage que nous n'avons pas été prévenu lors de la réservation que l'on pouvait effectuer un pré-paiement. En effet, nous avons passé 1 semaine dans votre hôtel et les nuitées nous ont été facturées 100 euros alors qu'en pré-paiement nous aurions 70 euros, ce qui fait une belle différence.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'ibis Douai Centre. Tout d'abord, je vous remercie concernant votre message sur l'accueil qui vous a été réservé durant votre séjour. Je suis navrée que vous ayez été dérangé par les nuisances sonores durant votre séjour et je vous présente mes plus sincères excuses. Nous avons pourtant ajouté une porte supplémentaire pour améliorer l’insonorisation mais nous allons de nouveau travailler sur ce sujet qui me tient à cœur. Sachez, que votre compte fidélité vient d’être crédité de 100 points supplémentaires pour nous excuser du désagrément. J'ai noté toutefois votre remarque concernant le tarif qui vous a été proposé lors de la réservation. Sachez que nous avons différentes périodes sur l'hôtel, haute saison et basse saison, nous avons la promotion anticipée sur les vacances scolaires en pré paiement non-annulable et non remboursable. Vous avez séjourné sur une période haute saison ou le tarif promotionnel était fermé sur toute la semaine. Vous avez néanmoins bénéficié du tarif membre grâce à votre carte fidélité. (à savoir 5% sur toute la semaine). Je suis d’autant plus surprise car le montant global de la réservation vous a été communiqué par email lors de la confirmation de réservation. Ceci étant, je vais faire en sorte que mes équipes soient plus claires et apportent plus de précisions au moment de la prise de réservation. A nouveau je vous remercie pour vos commentaires, ils sont une réelle source d’amélioration dans notre démarche qualité. Cordialement, Eva Choquet Directrice

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 12/02/2018
« bien, sauf la chambre ridiculement petite. »

Un lit qui n'est accessible que d'un côté tellement la chambre est petite. Peut être convenable pour une personne, mais pas pour un couple.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'ibis Douai Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. L'ibis Douai Centre est un bâtiment classé avec des chambres de tailles différentes. N'hésitez pas à revenir vers la réception si jamais la taille de la chambre ne vous convient pas, nous sommes à votre disposition 24h/24. J'espère avoir le plaisir de vous recevoir personnellement à l'ibis Douai Centre. Cordialement, Eva Choquet Directrice

Avis certifié AccorHotels
P. S. Professionnel - 10/02/2018
« Conforme aux attentes »

Voyage professionnel. Hôtel propre et calme. Très bonne idée pour le ménage rapide, gain de temps pour vous et 0 nuisance pour le client. En plus 1 boisson offerte. Belle initiative.

Avis certifié AccorHotels
D. A. M. M. À. M. C. P. G. C. Voyage solo - 01/02/2018

Chambre trop petite avec des marchés peu voyantes vu la moquette foncee. Le matelas n'était pas équilibré sur le sommier la nuit je me suis retrouvée par terre . J.ai 81 ans !!!!!!!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame Dujardin, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Douai Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame Dujardin, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Eva Choquet Directrice

Avis certifié AccorHotels
Flegrand Professionnel - 01/02/2018

satisafaisant

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Legrand, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Douai Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Legrand, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Eva et toute l'équipe de l'ibis Douai Centre

Avis certifié AccorHotels
D. Professionnel - 31/01/2018
« Ascenseur »

Chambre 101. J'ai entendu l'ascenseur c'était agaçant

La réponse de notre établissement
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Monsieur D., Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Douai Centre. Je suis désolée que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et je vous prie d’accepter mes plus sincères excuses. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. N'hésitez pas lors d'un prochain séjour, à nous demander une autre chambre. Nous sommes à votre disposition 24h/24. J'espère avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau à l'ibis Douai Centre. Cordiales salutations, Eva Choquet Directrice

Avis certifié AccorHotels
D. En couple - 27/01/2018
« Agréable »

Sympa et serviable.

Avis certifié AccorHotels
Sonia En couple - 26/01/2018
« parfait »

Vraiment agréable, personnel à l'écoute et serviable

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame Berrabah , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Douai Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Eva Choquet Directrice

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 24/01/2018
« Mauvaise expérience »

Je suis toujours déçu du manque de charme dans les chambres des hôtels du groupe Accord. Sur cette expérience, il est dommage que l'on ne précise pas à la réservation que l'on nous affecte la chambre pour les personnes à mobilité réduite, car certes cette chambre est spacieuse mais elle est terriblement froide notamment la salle de bain en carrelage intégral avec aucun chauffage et un équipement réduit au strict minimum.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Debourges, Tout d'abord, je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire de satisfaction suite à votre séjour à l'ibis Douai Centre. Je suis cependant désolée que la chambre qui vous a été attribué n'ait pas répondu à vos attentes. Sachez, que nous sommes à votre disposition 24h/24 si vous souhaitez changer de chambre. Nous n'avons pas le choix d'avoir une chambre PMR sur l'établissement, celle-ci n'est pas occupée en permanence par une personne à mobilité réduite et il est vrai que nous l'attribuons à l'arrivée des clients. Je vous présente mes excuses de ne pas vous avoir prévenu à l'arrivée, j'ai fait le point avec les équipes sur ce sujet. A nouveau je vous réitère mes excuses et j'espère avoir le plaisir de vous revoir sur Douai. Cordialement, Eva Choquet Directrice

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 22/01/2018

Dommage , pas de restauration digne de ce nom.

Avis TripAdvisor
Professionnel - 22/01/2018
« Très bon séjour »

Hotel accueillant, bien situé dans Douai, confortable et propre, le seul défaut je dirais concerne le fait qu'il n'y ai pas de restauration le soir mais on peut compenser avec des plateau repas avec un choix assez large

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Alex, Que dire mis à part MERCI pour ce chaleureux commentaire. Je n'ai pas manqué de partager ce commentaire avec l'ensemble de l'équipe. Votre message a été accueilli avec beaucoup de fierté et représente pour nous un véritable encouragement. Cordialement, Eva et toute l'équipe de l'ibis Douai Centre

Avis certifié AccorHotels
Le B. Professionnel - 20/01/2018
« J'y ai bien dormi et accueil très agréable »

La température de la chambre était agréable, pas trop chaude comme j'ai pu le constater dans d'autres hôtels. Attention en revanche au bruit le matin lors de la préparation du petit déjeuner. Je me lève tôt donc cela n'a pas été un problème pour moi mais pour quelqu'un qui souhaite faire une grâce matinée, ce bruit peut-être gênant.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 20/01/2018
« Soirée étape commode »

Accueil très sympathique par le personnel de l'hôtel. La chambre fut agréable malgré la proximité de l'ascenseur et l'étroitesse de la salle de bain pour mon gabarit.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 19/01/2018
« Bon hôtel »

Personnel sympathique, chambre minimaliste en déco mais confortable. L'idée de l'eco citoyen avec le jeton est original et fort agréable.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 17/01/2018
« Manque d'insonorisation »

Chambre minimaliste

La réponse de notre établissement
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Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Douai Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur G., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Eva Choquet Directrice

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 17/01/2018

Un effort à réaliser sur les portes des chambres, le bruit du couloir est peu filtré. Interdire de fumer dans les chambres.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur K., Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir laisser un commentaire suite à votre séjour à l'ibis Douai Centre. Je suis ravie de voir vos notes concernant l'accueil du personnel et la qualité de service. Je suis cependant navrée que vous ayez été dérangé et par le bruit et par l'odeur de tabac. Nous en sommes conscient, sachez en tout cas que pour l’insonorisation, il est prévu cette année de changer tous les fermes portes, les joints ainsi que les barres de seuil pour améliorer le confort de nos clients au niveau sonore. J'espère avoir le plaisir de vous revoir à l'ibis Douai Centre, Cordialement, Eva Choquet Directrice

Avis certifié AccorHotels
Surtout P. L. 2. Professionnel - 16/01/2018
« Bon accueil, chambre de ...... »

Cette chambre (215 ?) ne fait pas plus de 3m2 si l'on compte la surface ou il y à plus de 1.6m sous plafond. Il est juste inconvenant se louer une telle chambre

La réponse de notre établissement
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Monsieur W., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'ibis Douai Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous avons deux types de chambres sur l'établissement, chambres grand lit et chambres avec lit une personne. Nous avons donc deux types de tarif pour distinguer la chambre double et la chambre single. Nous avons regardé votre réservation et il s'avère en effet que le jour de votre réservation, il s'agissait de notre dernière chambre. Néanmoins, nous regrettons sincèrement le type de chambre qu'il restait le jour de votre réservation sachant qu'en plus vous êtes membre le club. Suite à votre passage, nous avons pris la décision avec l'équipe d'appeler le client pour le prévenir qu'il dormira en chambre single surtout quand il s'agit de la dernière chambre. Nous savons que votre expérience à l'ibis Douai Centre a été à nouveau plus que décevante. Si jamais vous êtes de nouveau amené à revenir à l'ibis Douai Centre, je vous demanderai de prendre directement contact avec moi, au 03… afin de prendre votre réservation personnellement et veiller à vous attribuer une chambre au calme et surtout à votre convenance. A nouveau, nous vous réitérons nos excuses, je tiens néanmoins à vous remercier pour votre message concernant la sympathie de l'équipe. Je reste à votre disposition, Cordialement, Eva Choquet Directrice

Avis certifié AccorHotels
D. Voyage solo - 08/01/2018
« HEBERGEMENT IDEAL POUR UN SEJOUR AU CALME »

Bon séjour dans cet hotel avec proposition de prestations particulières pour les étudiants venant passer leur examen de concours en 1ère année de médecine (comme un taxi, une lunch box...) dans un environnement calme

Avis certifié AccorHotels
Jean-paul V. En couple - 02/01/2018
« séjour à Douai »

Bon accueil, très calme, chambre propre et bonne literie.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 01/01/2018
« satisfait »

séjour agréable, personnel très accueillant

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