Hôtel - ibis Douai Centre
Hôtel Ibis Hotel Hôtel Ibis Hotel

Hôtel ibis Douai Centre

4.0/5 346 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel ne dispose pas de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • Connexion Internet sans fil
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personnes à mobilité réduite - Contacter l'hôtel
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté
  • LILLE LESQUIN
  • Réception ouverte 24/24
  • Cireuse à chaussures

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)

Services d'affaires

  • 3 salle(s) de réunion
  • Web corner
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Nos chambres

Chaleureuse, moderne et confortable, avec un lit douillet, une salle de bain fonctionnelle. La chambre ibis a tout pour plaire

  • 42 chambres
  • 38 chambres non fumeur
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Lit bébé
    • WiFi dans la chambre
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Téléphone direct
    • Prise RJ45
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Alarme incendie sonore
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.2/5 Note AccorHotels 1 112 avis

Les avis de nos clients ibis Douai Centre

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 346 avis
Anonyme Professionnel - 13/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien situé »

Ascenseur lent Couloirs et portes exigus

L. Professionnel - 10/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tres bon accueuil »

Accueil tres agreable malgre l heure tardive. Calme pour une bonne nuit de sommeil.

Anonyme En famille - 08/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« très bon séjour, excellent accueil et prestations »

très bon séjour, excellent accueil et prestations

P. En couple - 06/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Super pour tout (tarif, localisation, confort, calme, chambre, amabilité, pdej) mais pas de place au parking »

Super pour tout (tarif, localisation, confort, calme, chambre, amabilité, pdej) mais pas de place au parking. Et super recommandation pour le resto. Merci

R. En couple - 04/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Hôtel sympa, mais du bruit dans les chambres contiguës nous ont gêné. peut-être certaines chambres sont moins bien isolées phoniquement, car nous n'avions pas eu ce problème lors d'une précédente visite

X Voyage solo - 03/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Accueil très agréable , souriant et attentif . Hôtel très propre, très bien situé et calme . Petit-déjeuner très varié pour tous les goûts . Seul reproche le lit beaucoup trop grand pour ma chambre de petite superficie .Rien de prévu pour poser mon bagage et ma valise , de petite taille , ne pouvait être ouverte complètement qu'en la posant sur le lit .

Professionnel - 03/09/2018 Avis TripAdvisor
« Original et sympathique »

Un hôtel Ibis dans un monument historique, c'est sympathique. Accueil de même. Chambre propre et confortable. Bravo pour la promotion du geste écologique. Douai est une jolie ville du Nord à découvrir.

P. En couple - 02/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel sympathique mais bruyant »

Accueil agréable, personnels sympathiques, chambre propre et accueillante mais lieu bruyant extérieur et intérieur.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Douai Centre. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous sommes désolés que votre séjour n’aiet pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que des mesures seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité de l'isolation. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur P., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Aurélie, reception

B. En couple - 30/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« rien à dire »

hôtel situé au cœur de la ville dans un monument historique. excellent accueil chambre à la hauteur de la tulipe rouge

Anonyme En couple - 29/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« excellente prestation »

Accueil parfait, le personnel est très affable et veille à la satisfaction des clients.

Anonyme En couple - 27/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« une halte à Douai »

propre, conforme à nos attentes !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, Vous avez pris le temps de répondre à notre enquête pour nous transmettre vos félicitations, et je vous en remercie. J’ai fait part à mon équipe de vos encouragements, pour qu’elle soit consciente que leurs efforts quotidiens contribuent à répondre à vos attentes et à votre satisfaction. Des témoignages chaleureux comme les vôtres sont nos meilleures récompenses : un grand merci à vous. Au plaisir de vous revoir très bientôt, Eva Choquet Directrice

Satisfait En famille - 22/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable »

Très bon accueil, personnel très aimable et à l'écoute. Petit déjeuner copieux et varié. Bonne localisation proche du centre ville.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur et Madame S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Douai Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Eva Choquet Directrice

Anonyme En couple - 21/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« paiement règlement »

Bonjour, J'ai réservé cet hotel pour 2 nuitée poiur mes parents. Je suis donc passé à l'hotel 15 jours avant leur venue pour régler la totalité du séjour. Aucun souci pendant le séjour. Le personnel est acceuillant et très compétant...heureusement. Mais surprise lors du départ. La personne à la réception s'apercoit que ma carte bleue a été débitée 2 fois. Une fois le jours où je suis passé pour réserver et régler Et une une deuxième fois, je ne sais pas quand. Comment est ce possible de débiter une carte bleue sans mon accord une deuxième fois? Merci au personnel de la réception lors du départ pour son honnèteté et sa compétence, mais j'avoue que la pratique me parait douteuse voire presque illégale. La CB est pour moi un moyen de paiement sécurisée à la fraude prêt. Mais quand je paye un commercant avec ma CB que je tape mon code confidentiel je l'autorise à prélever uniquement le montant indiqué. Point c'est tout. Ce n'est pas open bar !!! C'est dommage sinon c'était un sans faute sur la qualité du séjour. En attendant une réponse de votre part. Cordialement Laurent P.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur P., Tout d'abord je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite au séjour de vos parents à l'ibis Douai Centre. Je vous remercie d'avoir souligné l'accueil et le professionnalisme de l'équipe. Au nom de l'équipe, je vous présente nos excuses pour le double paiement de la chambre. Je suis tout à fait d'accord avec vous sur le fait que ce double débit n'aurait pas du arriver et j'en suis sincèrement désolée. Les cartes bancaires restent des garanties dans nos systèmes jusqu'au départ des clients, même si la chambre est déjà payée, elle permet de garantir d'éventuelles prestations complémentaires. Ceci étant cela n'excuse pas le double débit. Je reste à votre entière disposition sur ma ligne directe au 03… pour vous apporter plus de précisions personnellement. A nouveau je vous réitére toutes nos excuses, Cordialement, Eva Choquet Directrice

Anonyme En couple - 21/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre petite, bruyante, pour un prix élevé. »

Remarque importante. Réservation faite par internet avec indication de la présence d'un petit chien. Affichage du prix à payer pour une nuit. Surprise au moment du règlement, supplément pour l'animal. Que j'ai refusé de payer n'ayant pas cacher la présence lors de la réservation. Pas correct pour tout dire. Salutations

Anonyme En couple - 21/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Déçu de l'hôtel »

Accueil correcte, ascenseur non adapté avec les bagages, chambre trop petite, prises électriques inexistantes, aucune aération par des doubles fenêtres inaccessibles, bloquées et vétustes. Aucune salle de restauration. Ne mérites pas d'être un trois étoiles malgré l'extérieur classé monument historique. L'intérieur ne reflète pas la beauté du site.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l' ibis Douai Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Eva Choquet Directrice

D. Professionnel - 15/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Belle facade de hotel »

Bonjour Hôtel bénéficiant d'une belle "bâtisse" dans la vieille ville. Personnel sympathique vous accueillant avec sourire. Petit déjeuner de bonne qualité. Chambre propre , bonne literie, bémol la fenêtre de la chambre petite et en hauteur donne une impression d'être dans un sous-sol ! Bon rapport qualité prix.

Coco En couple - 15/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« avis mitigé »

chambre petite mais propre. Une porte de la cabine de douche ne tenait pas, propreté moyenne au niveau de la douche. Le petit déjeuner était très copieux et très frais, salle du petit déjeuner très stylée. Personnel accueillant.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur H., Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre séjour à l'ibis Douai Centre. J'ai eu grand plaisir de lire que vous avez apprécié notre petit-déjeuner, la propreté de la chambre ainsi que l'accueil du personnel. En revanche, je vous présente toutes nos excuses pour l'incident que vous avez rencontré avec la porte de douche. Sachez que la porte a été réparée immédiatement après votre passage. J'espère avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau à l'ibis Douai Centre, Cordialement, Eva Choquet Directrice

G. En couple - 13/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Par temps chaud et orageux, l' absence de climatisation, les matières concernant la literie, et l'impossibilité de ventiler efficacement la chambre par ouverture de la fenêtre, ont rendu la nuit pénible.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur G., En répondant à notre enquête, vous avez pris le temps de relater les désagréments intervenus au cours de votre séjour dans mon hôtel. Je vous en remercie vivement et acceptez mes sincères excuses. Je comprends et suis tout à fait désolée des circonstances qui ont, en partie, perturbé votre séjour. J’espère, malgré ces incidents, pouvoir continuer à vous compter parmi nos clients Ibis. Très sincèrement Eva Choquet Directrice

222jeromed Professionnel - 13/08/2018 Avis TripAdvisor
« un joli cachet »

Situé en plein centre ville de Douai. Un bémol pour la chambre petite fenêtre en hauteur sensation d'être en sous-sol impossible de voir l'extérieur . Pas de climatisation mais un ventilateur. Petit déjeuner correct avec du choix. Personnel souriant et sympathique.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Jerome, Merci d'avoir choisi l'ibis Douai Centre pour votre séjour dans notre Région. Je suis ravie de lire que vous avez apprécié la gentillesse et le professionnalisme de l'équipe. J'ai noté que la fenêtre en hauteur vous a dérangé, n'hésitez pas à demander une chambre avec une fenêtre en façade si vous êtes amené à revenir chez nous. J'espère avoir, très bientôt, l'occasion de vous saluer personnellement, Cordialement, Eva

M.p En couple - 12/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Chambre trop petite Petit déjeuner très moyen Accueil chaleureux

La réponse de notre établissement
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Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Douai Centre. Tout d'abord merci pour vos compliments concernant l'accueil. Aussi, je suis désolée que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et je vous prie d’accepter mes plus sincères excuses. N'hésitez pas lors d'un prochain séjour à nous demander une autre chambre si celle qui vous a été attribuée de vous convient pas, nous sommes à votre entière disposition. J'ai bien noté votre remarque concernant le service du petit-déjeuner. Il ressort habituellement comme un point fort, je suis surprise. Je peux cependant vous assurer que les responsables concernés ont été informés pour prendre les mesures nécessaires à l'amélioration de la prestation. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, je vous prie de croire, Monsieur M., en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Eva Choquet Directrice

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