Hôtel - Hôtel Mercure Pau Palais des Sports
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Pau Palais des Sports

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3.5/5 327 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 13  EUR
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Golf 18 trous  (à proximité)
  • Location de skis  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • Services en chambre
    • En semaine : DU DIMANCHE SOIR AU VENDREDI MID
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • 6 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Choisissez parmi les différentes catégories disponibles : chambre Standard, chambre Supérieure, ou Suite avec vue sur piscine et chaîne des Pyrénées.

  • 89 chambres
  • 89 chambres non fumeur
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 1 chambres famille
  • 4 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Télévision par satellite/cable
    • Accès gratuit avec C. téléphone
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
Les équipements de nos chambres

Vos réunions et évènements

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Pau Palais des Sports

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 327 avis
Avis TripAdvisor
Professionnel - 04/06/2018
« Bien mais peu mieux faire »

Bon accueil comme d'habitude, mais pas de restaurant pour le diner. Travaux en cours. De plus ma chambre n'a pas été faite après la première nuit... Un oubli certainement??? Et pas de verre de bienvenu comme j'y étais habitué... Il va falloir vous rattraper lors de mon prochain séjour !!! Attendu tous ces manquent j'aurais apprécié une remise sur le prix de la chambre ???

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Professionnel - 16/04/2018
« Personnel charmant Hôtel vieillissant »

Un hôtel où le personnel vous accueille avec beaucoup d'attente. Très agréable, les chambres sont propres, avec douche à l'italienne. L'hôtel est un peu vieillissant mais des travaux sont en cours. Pas de restaurant qui etait en refection, mais l'adresse du restaurant fournie par l'accueil est de bonne facture.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher(e) Client(e), Toute l'équipe du Mercure Pau vous remercie pour votre commentaire et vous renouvelle nos excuses pour les désagréments causés par nos travaux de rénovation. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir prochainement à nouveau, Cordialement, Prathap RAVI Directeur

Avis TripAdvisor
Voyage solo - 02/12/2017
« Très bon séjour »

Très bon hôtel et bien situé dans un joli cadre. Personnel à l'écoute et souriant et disponible. Très bon rapport qualité prix et très bonnes prestations. Petit déjeuner très très bien. Une adresse à conserver. Ilest nécéssaire de réserver à l'avance, c'est donc bon signe.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Très Cher pacoulin2, Toute l'équipe du Mercure Pau Palais des Sports vous remercie pour votre retour d'expérience client, suite à votre séjour dans notre établissement... Nous allons démarrer dès ce lundi 4 décembre, nos travaux de rénovation de nos chambres puis de la totalité de l'établissement... Nous espérons avoir l'occasion de vous retrouver très prochainement afin de vous faire re découvrir les changements apportés. Dans cette attente, Bien cordialement, Prathap RAVI et son Equipe

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En couple - 25/11/2017
« restautant à éviter »

Chambre standard de petites dimensions avec forte odeur désagréable . Restaurant de qualité indigne d'un hôtel Mercure et d'un prix largement exagéré.Barman incompétent ne connaissant visiblement pas les lieux

La réponse de notre établissement
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Cher Client, Je vous remercie d'avoir pris le temps de commenter votre séjour dans notre établissement et tiens à vous présenter toutes mes excuses pour le retour d'expérience que vous avez vécu. Sachez que les mesures correctives nécessaires viennent d'être prise au sein de mes équipes restauration et j'espère avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau afin que vous puissiez constater les changements entrepris. Par ailleurs, l'établissement va démarrer son programme de rénovation totale dès le mois de décembre. Je suis persuadé qu'à l'issu des travaux, tout cela ne sera plus qu'un mauvais souvenir... Sincères salutations, Prathap RAVI Directeur

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Professionnel - 06/11/2017
« Renouvellement du personnel qui fait du bien »

Bon accueil et prestations. Agréablement surpris par la qualité de la restauration (le personnel est attentif à la quantité), raffinée, originale et surprenante. Bon rapport qualité prix, grâce au menu midi soir (ce serait un peu cher sinon), bouteilles de vin bien sélectionnées (premiers prix pour une vingtaine d'euros ce qui reste raisonnable). Belle terrasse, où l'on peut manger, avec piscine. Salle intérieure cosy tamisée où on se sent bien. Pas l'impression d'être dans un hôtel (le restaurant s'appelle M64 et tout le monde est le bienvenue). Le chef de rang Steve est au top!

La réponse de notre établissement
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Cher rom12017, Je vous remercie pour votre retour d'expérience client suite à votre séjour au Mercure Pau Palais des Sports... Merci d'avoir souligné la serviabilité de nos équipes à qui je transmets immédiatement vos compliments. Dans l'attente de vous recevoir à nouveau, Cordialement Prathap RAVI et son équipe Directeur

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Professionnel - 22/10/2017
« parfait, accueil chaleureux, je retrouve enfin la réputation d'un mercure »

J'ai été souvent déçus ces derniers temps par les hôtels mercure mais la je dois dire "Félicitations" à votre hôtel. L'accueil, la restauration et la chambre était parfait. Je reviendrais avec plaisir.

La réponse de notre établissement
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Chère Oliviag907, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Pau Palais des Sports. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous tenons également à vous informer qu'un programme de rénovation est actuellement en cours et nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau à l'issue des travaux afin de vous faire découvrir une expérience client inoubliable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Chère Oliviag907, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Prathap RAVI et son équipe Directeur

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629jeanmarcd Professionnel - 03/10/2017
« Bien »

Le réapprovisionnement des rayons du petit déjeuner(produits chauds, eau chaude, vidage de la machine à café Nespresso peut être plus réactif pour éviter une attente des clients (vers 10H). Nous étions deux avec un seul jeu de serviettes dans la salle de bain.

La réponse de notre établissement
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Cher 629jeanmarcd, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour dans notre établissement... Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments rencontrées et vous informons avoir mis en place les mesures correctives nécessaires afin d'améliorer la qualité de nos prestations. Sincères salutations, Prathap RAVI Directeur

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Professionnel - 02/10/2017
« Des chambres un peu vieillissantes, mais dans l'ensemble un TRES BON accueil, une bonne table et du personnel toujours à »

Un accès facile proche des grands axes, un grand parking, l’hôtel est bien ordonnancé et la piscine après une dure journée de travail fait grand bien. Quelques petits détails qui vieillissent dans les chambre mais rien de bien grave. Un personnel très accueillant et attentionné que ce soit sur la partie hôtel ou F&B.

La réponse de notre établissement
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Cher Pascala140, Toute l'équipe du Mercure Pau Palais des Sports se joint à moi pour vous remercier de votre commentaire suite à votre séjour. Merci d'avoir souligné la serviabilité de nos équipes ainsi que la qualité de nos prestations. Sachez que nous allons entreprendre dans les mois à venir, un vaste programme de rénovation de notre établissement et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous faire redécouvrir l'hôtel. Sincères salutations Prathap RAVI Directeur

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Professionnel - 02/10/2017
« Travailler au calme »

Très bon établissement et personnel très attentionné. Les chambres sont bien équipées et la connexion wifi est correcte. Un plus pour le buffet du petit déjeuner, sans oublier les prestations du restaurant. Un seul bémol: La climatisation ne fonctionnait pas (même remarque que pour mon séjour à l'hôtel Mercure Stuggart Boeblingen le même mois; peut être une décision administrative ? Dommage.

La réponse de notre établissement
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Cher(e) AHSENE T, Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire concernant votre séjour au Mercure Pau Palais des Sports. Merci d'avoir souligné notre offre restauration, nos équipes mettent un point d'honneur à satisfaire notre clientèle sur ce point. Concernant la climatisation, compte tenu l'inter-saison, le mode climatisation est difficilement gérable. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes excuses. Sincères salutations, Prathap RAVI Directeur

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Professionnel - 12/09/2017
« Voyage professionnel Pau »

L hôtel est situé à proximité des zones d accès autoroute et routes principales Possibilité d allier détente et relaxation après la journée de travail A proximité du centre de pau travail grâce à la piscine extérieur

La réponse de notre établissement
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Cher Client, Toute l'équipe du Mercure Pau Palais des Sports vous remercie pour votre retour suite à votre séjour dans notre établissement. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau très prochainement, Cordialement Prathap RAVI Directeur

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Professionnel - 03/09/2017
« Mercure médiocre »

Horrible ! Un mercure a éviter! Literie dure. Salle de bain bec odeur d'égout tous les jours et rémanent dans toute la chambre. Chambre vieillotte, pas de surclassement avec Platinum même hôtel vide! Personnel du restaurant aimable. Facture remise sans détail du restaurant, pas tres correct,

La réponse de notre établissement
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Cher Cliente, Nous vous remercions pour vos retours suite à votre séjour dans notre établissement. Nous regrettons que ce dernier ne vous ai pas donné entière satisfaction. Merci d'avoir souligné la serviabilité de nos équipes, quant aux différents problèmes techniques, sachez que notre établissement va entreprendre un vaste programme de rénovation dans les mois à venir. Concernant la facture du restaurant, elle peut vous être remise ou envoyée sur simple demande auprès de notre réception. Sincères salutations, Prathap RAVI Directeur

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Professionnel - 26/06/2017
« Bien »

Rien à redire sur ce séjour. C'est la troisième fois que je viens et toujours parfait. Accueil chaleureux chambre parfaite. Dîner de bonne qualité. Je reviendrai pour mes déplacements à Pau sans aucun doute

La réponse de notre établissement
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Cher Client Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier pour votre commentaire et compliments suite à votre séjour au Mercure Pau Palais des Sports. Nous tenons également à vous informer qu'un vaste programme de rénovation est actuellement en cours d'étude afin d'apporter un niveau supplémentaire de nos prestations. Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement, Cordialement, Prathap RAVI et son équipe

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maupasp Professionnel - 19/05/2017
« Séjour pro »

Un hôtel proche de l'autoroute, un accueil chaleureux,une chambre privilège avec machine Nespresso et frigo garni,une expérience sympathique à renouveler. Un petit déjeuner toujours aussi copieux et varié.

La réponse de notre établissement
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Cher Client, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Mercure Pau Palais des Sports, Merci d'avoir souligné le confort de nos chambre ainsi que la qualité de notre accueil. Dans l'attente de vous recevoir prochainement cordialement Prathap RAVI Directeur

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Professionnel - 09/05/2017
« Très moyen »

Chambre un peu petite, sans véritable placard et un débit d'eau un peu faible. La vue sur la piscine est un peu gâchée par celle de l'autoroute. Le prix est un peu élevé pour ce type de prestations et cet emplacement.

La réponse de notre établissement
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Cher Client, Nous vous remercions pour votre commentaire concernant votre séjour dans notre établissement ; nous regrettons que celui ci ne vous ai pas donné entière satisfaction. Sachez qu’un programme de rénovation est actuellement en cours d'étude et nous ne manquerons de traiter les points techniques vous avez abordé. Cordialement Prathap RAVI Directeur

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En couple - 09/05/2017
« L'HOTEL N'EST PAS UN HOTEL MERCURE PEUT-ON FAIRE PLUS MAL »

Petit déjeuner même charcuterie du vendredi au lundi. Pas de petits pains. Accueil avec des fauteuils avec la mousse visible. Il n'y a pas de chambres sup. Les chambres le fauteuil identique à la réception.

La réponse de notre établissement
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Cher Client, Nous vous remercions pour votre commentaire concernant votre séjour dans notre établissement et regrettons que celui ci ne vous ai pas donné entière satisfaction. Sachez qu'un programme de rénovation est actuellement en cours d'étude afin d'apporter confort et mordernité. Sincères salutations Prathap RAVI Directeur

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En famille - 30/04/2017
« Une étape à Pau »

L'hôtel est au nord de Pau près de l'autoroute. Le parking sous des arbres est vaste, mais attention aux déjection des oiseaux! L'accueil est satisfaisant, la chambre n'est pas très grande pour un Mercure, mais bien équipée ( eau et bouilloire). Je n'ai pas testé le restaurant, mais le petit déjeuner est copieux et varié.

La réponse de notre établissement
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Cher Client, Nous vous remercions pour votre commentaire concernant votre séjour au Mercure Pau Palais des Sports même si les oiseaux présents ont gâchés l'état de propreté de votre véhicule. L'équipe vous remercie d'avoir souligné leur serviabilité et espère vous revoir prochainement. Sincères salutations, Prathap RAVI Directeur

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Professionnel - 18/04/2017
« Ne respecte les avantages des bons clients ACCOR!!! »

Demande de surclassement du à ma carte FG PLATINUM non respecté, alors qu'il y avait bien une chambre supérieure disponible. On a voulu me faire croire qu'elle venait d’être annulée quand j'ai posé la question de pourquoi je pouvais la réserver sur le site ACCOR...je n'aime pas être pris pour un imbécile!

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Cher Romuald N, Nous sommes désolés de lire vos commentaires... Comme vous le précisez, notre seule et unique chambre "privilège" avait été déjà réservé par une cliente habituée de notre établissement, d'où notre incapacité à vous faire bénéficier du surclassement, dans le cadre de notre programme de fidélité. Nous espérons que vous donnerez la chance de vous faire changer d'avis sur notre hôtel lors de votre prochaine venue à Pau, Sincères salutations, Prathap RAVI Directeur

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Professionnel - 02/04/2017
« Peut mieux faire »

cela reste un hotel de la marque Accor donc on retrouve tous les services associés. Les chambres ont été refaites depuis mon dernier passage, mais l'odeur d'égouts dans la douche était fort désagrable.

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Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Pau Palais des Sports. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Sachez que le problème que vous avez rencontré a été définitivement résolu. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, Sincères salutations, Prathap RAVI Directeur

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En couple - 29/03/2017
« bon hotel »

hotel en dehors de la ville parc, piscine extérieure , situé près d un péripherique, chambre moyenne restaurant fermé le samedi, et devait être fermé le vendredi soir , mais ouvert exceptionnelement en raison d une équipe de rudby (la rochelle) qui disputait un match contre pau Cuisine moyenne, buffet de petit dejeuner bien sans plus, ces 2 derniers sont a amélioré

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Cher Client, Je vous remercie pour votre commentaire concernant votre séjour au Mercure Pau Palais des Sports et vous informe que j'ai bien pris en compte vos remarques concernant notre restauration ainsi que l'offre petit déjeuner que nous proposons actuellement. Sachez que votre retour n'est pas resté sans suite, puisque nous avons procéder à des améliorations sur notre offre petit déjeuner, déjà bien garni, en rajoutant des produits supplémentaires, quant à notre restauration, nous allons changer notre carte à compter de la semaine prochaine. En espérant avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Prathap RAVI Directeur

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Professionnel - 19/03/2017
« Bien mais décoration qui vieillit »

Prestations de bon niveau. Hall d'accueil et restaurant très corrects. Personnel sympathique et serviable. Mais les couloirs et les chambres et salles de bains ont bien vieilli et la décoration est à refaire...

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Cher Client, Je vous remercie pour avoir pris le temps de poster un commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. L'équipe se joint à moi pour vous remercier d'avoir souligné leur serviabilité ainsi que pour votre appréciation sur nos parties communes. Sachez que concernant nos chambres, une étude portant sur un programme de rénovation est actuellement en cours afin que vous puissiez garder un meilleur souvenir de notre hôtel. Sincères salutations, Prathap RAVI Directeur

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