Hôtel Sofitel Los Angeles at Beverly Hills 4 étoiles

Note Avis clients 4.5/5 8 395 avis
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

  • Découvrez la profusion de boutiques haute couture sur Rodeo Drive et Melrose Avenue.

  • Dorlotez-vous au So SPA avec des soins beauté et corporels respectueux de l'environnement

  • Détendez-vous sur un somptueux lit SoBed tout en profitant de la vue du balcon sur les embléma

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiques
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Services de nettoyage
  • Boutiques/commerces
  • Bagagiste
  • Concierge
Loisirs et activités
  • Piscine extérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Garde d'enfant sur demande
  • Autres activités sportives
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 24 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Sofitel Los Angeles at Beverly Hills

8555 Beverly Blvd.
90048 Los Angeles, Californie
90048
los angeles
united states

Tel : +1310 278 5444

Fax : (+1)310 657 2816

Contact email

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • RTD :   305 BEVERLY BLVD

  • Par avion

    BURBANK INT'L À 19,31km / 12 miles

  • Par avion

    LOS ANGELES INTL À 16,9km / 10,5 miles

  • Par train

    RAILWAY UNION STATION/ AMTRAK À 14,48km / 9 miles

GPS :34.076123, -118.377845

Nos hébergements

Les chambres du Sofitel Los Angeles sont équipées de la technologie de pointe, notamment TV HD et Internet Wi-Fi. Cet hôtel de luxe de Beverly Hills possède également des bureaux spacieux, douches vitrées et aménagements de bain à la française.

CHAMBRE SUPERIEURE, 1 Lit King

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 35
  • Vues : Vue sur les collines, Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

CHAMBRE LUXURY, 1 Lit King, vue sur Beverly Boulevard

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 35
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

CHAMBRE LUXURY, 1 Lit King, vue sur les collines d'Hollywood

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 35
  • Vues : Vue sur les collines *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

CHAMBRE SUPERIEURE, 2 Lits Doubles, vue sur Beverly Boulevard

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 30
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

CHAMBRE PATIO LUXURY, 1 Lit King, espace patio avec salon

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 30
  • Vues : Patio, Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Lit King Size

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 35
  • Vues : Vue sur les collines, Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

SUITE BEVERLY, 1 Lit King, vue sur Beverly Boulevard

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 60
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

SUITE HOLLYWOOD, 1 Lit King, vue sur les collines d'Hollywood

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Superficie : À partir de 60
  • Vues : Vue sur les collines *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Suite Présidentielle, lit King Size, hall, salon, bureau, balcon et cheminée, vue collines

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Superficie : À partir de 88
  • Vues : Vue sur les collines *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Nos restaurants et bars

ESTEREL

Cuisine : Café

Notre nouveau restaurant, Estérel, nommé d'après les montagnes du sud de la France, vous offre une ambiance chic et élégante. Profitez de repas avec des touches de saveurs méditerranéennes et préparés avec art pour une expérience gustative incomparable

Déjeuner

06:30 - 11:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

RIVIERA 31

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Notre bar propose un salon, un patio en extérieur, un décor intérieur ultramoderne et des cocktails maison dans une ambiance élégante. Animations du mardi au samedi de 21 h à 2 h.

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 24

  • Surface maximum : 355 m²

  • Capacité maximum : 400 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 300 personnes

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Les avis de nos clients
Sofitel Los Angeles at Beverly Hills

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.5/5

8 395 avis

Un hôtel de rêve

Note Avis clients 4.5/5

Karyn V. Voyage solo - 06/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Personnel très accueillant et à l'écoute de nos moindres attentes . Très jolie chambre et salle d'eau . Boutiques à proximité de l'hôtel , on ne peut rêver mieux . Je reviendrai volontiers chez vous .

Chere Madame V., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions sur votre séjour au Sofitel Los Angeles At Beverly Hills. L'excellence de notre service est notre principale préoccupation et votre opinion est extrêmement importante. Elle nous aide à améliorer notre service et a offrir un séjour inoubliable à tous nos clients. Nous privilégions nos relations avec nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir de nouveau très bientôt. Avec mes remerciements et mes sincères salutations, Cecile Sandral Sofitel Quality and Guest Experience Manager

Moyenne comparé à d'autres hotels à LA

Note Avis clients 4.5/5

Mb Professionnel - 27/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Chambre petite, peu de rangement quand on fait un long séjour comme le mien, le service WIFI était terriblement insuffisant, il fallait constamment se remettre sur le Wifi - très décevant pour un hôtel de ce prix. Petit Déjeuner: bon

Chere Madame B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions sur votre séjour au Sofitel Los Angeles At Beverly Hills. L'excellence de notre service est notre principale préoccupation et votre opinion est extrêmement importante. Elle nous aide à améliorer notre service et a offrir un séjour inoubliable à tous nos clients. Je suis vraiment désolé que votre séjour n'ait pas répondu a vos attentes. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour le mauvais fonctionnement de votre wifi. Soyez sûr que nous avons pris les mesures appropriées avec notre Directeur Engineering afin d'éviter à l'avenir tout problème de ce genre. Nous privilégions nos relations avec nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous recevoir dans un futur proche Avec mes remerciements et mes sincères salutations, Bien cordialement, Cecile Sandral-Lasbordes Sofitel Quality and Guest Experience Manager

Conferences

Note Avis clients 4.5/5

Philippe Professionnel - 27/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Merci a Mathieu, Audrey et leurs equipes pour leurs professionalismes et leurs disponibilites. L'ensemble du personnel est tout simplement parfait. Le prix des chambres surevalues.

Cher Monsieur P., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions sur votre séjour au Sofitel Los Angeles At Beverly Hills. L'excellence de notre service est notre principale préoccupation et votre opinion est extrêmement importante. Elle nous aide à améliorer notre service et a offrir un séjour inoubliable à tous nos clients. Nous privilégions nos relations avec nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir de nouveau très bientôt! Avec mes remerciements et mes sincères salutations, Cecile Sandral Sofitel Quality and Guest Experience Manager

Une adresse très bien située au coeur de BEVERLY HILLS

Note Avis clients 4.5/5

Philippe En couple - 16/05/2019 Avis certifié AccorHotels

'est au moins notre dixième séjour dans cet hotel que nous apprécions beaucoup, néanmoins la seule personne qui nous ai reconnue est le valet parking. l'accueil est beaucoup plus froid malgré le guichet spécial BUSINESS PLUS. La chambre était toujours aussi bien mais le service de chambre du soir est réduit à sa plus simple expression ou n'existe pas (le Dimanche soir). Le service du bar est très léger. Nous n'avons donc eu aucune envie d'essayer le restaurant.

Cher Monsieur L., Nous vous remercions pour votre fidélité envers notre établissement ainsi que d'avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions sur votre séjour au Sofitel Los Angeles At Beverly Hills. L'excellence de notre service est notre principale préoccupation et votre opinion est extrêmement importante. Elle nous aide à améliorer notre service et à offrir un séjour inoubliable à tous nos clients. J’ai parlé avec Shannon qui a été votre contact durant votre séjour et nous étions surprises du fait que le service cette fois-ci n’ai pas entièrement répondu à vos attentes. Que s’est-il passe au check-in exactement ? nous allons faire part de votre retour à la personne en charge afin que cela ne se reproduise plus. Il serait très apprécié également si vous pouviez me donner plus d’informations sur votre expérience au bar, ainsi que je puisse faire les retours nécessaires avec les équipes. Je suis en train de me renseigner pour le service en chambre. Nous privilégions nos relations avec nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir de nouveau très bientôt et cette fois-ci de vous offrir un séjour parfait. N’hésitez pas à me contacter directement pour votre prochaine visite, je me chargerai personnellement de votre réservation. Avec mes remerciements et mes sincères salutations, Cecile Sandral Sofitel Quality and Guest Experience Manager

VISITE LOS ANGELES ET HOLLYWOOD

Note Avis clients 4.5/5

A. En couple - 14/05/2019 Avis certifié AccorHotels

NOUS AVONS SEJOURNE DANS VOTRE ETABLISSEMENT POUR PROFITER DE CES QUELQUES JOURS POUR VISITER LOS ANGELES ET HOLLYWOOD

Cher Monsieur A., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions sur votre séjour au Sofitel Los Angeles At Beverly Hills. L'excellence de notre service est notre principale préoccupation et votre opinion est extrêmement importante. Elle nous aide à améliorer notre service et a offrir un séjour inoubliable à tous nos clients. Nous privilégions nos relations avec nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir de nouveau très bientôt. Avec mes remerciements et mes sincères salutations, Cecile Sandral Sofitel Quality and Guest Experience Manager
Note Avis clients 4.5/5

Kamel Entre amis - 12/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Grosse déception moi qui suis un habitué de vos hôtels très beau hall d entrée mais chambre vieillote et prix très excessif

Cher Monsieur M., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions sur votre séjour au Sofitel Los Angeles At Beverly Hills. L'excellence de notre service est notre principale préoccupation et votre opinion est extrêmement importante. Elle nous aide à améliorer notre service et à offrir un séjour inoubliable à tous nos clients. Je suis vraiment désolé que votre séjour n'ait pas répondu a vos attentes. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères, vos notes ne reflètent pas notre habituel niveau de service. Je vous serais très reconnaissante de bien vouloir me fournir de plus amples informations sur ce qui s'est ainsi mal déroulé pendant votre séjour parmi nous afin de pouvoir l'adresser avec notre équipe housekeeping et engineering. Nous privilégions nos relations avec nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous recevoir dans un futur proche Avec mes remerciements et mes sincères salutations, Bien cordialement, Cecile Sandral-Lasbordes Sofitel Quality and Guest Experience Manager www.sofitel.com | www.accorhotels.com

Y revenir

Note Avis clients 4.5/5

R. En couple - 11/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Chambre cosy calme service conciergerie impeccable restaurant et bar service Sofitel très bien Positionnement très intéressant pour rayonner sur L. A.

Dear Monsieur R., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions sur votre séjour au Sofitel Los Angeles At Beverly Hills. L'excellence de notre service est notre principale préoccupation et votre opinion est extrêmement importante. Elle nous aide à améliorer notre service et a offrir un séjour inoubliable à tous nos clients. Nous privilégions nos relations avec nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir de nouveau très bientôt. Avec mes remerciements et mes sincères salutations, Cecile Sandral Sofitel Quality and Guest Experience Manager

Très très moyen

Note Avis clients 4.5/5

Laurent Professionnel - 10/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Absolument pas au niveau d'un Sofitel. Extrêmement cher pour les prestations offertes. Il existe beaucoup moins cher et bien mieux

Cher Monsieur M., L'excellence de notre service est notre principale préoccupation et votre opinion est extrêmement importante. Elle nous aide à améliorer notre service et a offrir un séjour inoubliable à tous nos clients. Bien qu'aucun problème ne soit mentionné dans votre questionnaire, vous n'avez pas été satisfait par nos services. Vous nous attribuez en effet une note globale de 30, avec des notes basses en ce qui concerne votre expérience en chambre ainsi qu'avec notre personnel. Je suis vraiment désolée que votre séjour n'ait pas complétement répondu a vos attentes. Je vous serais très reconnaissante de bien vouloir me fournir avec de plus amples informations sur ces sujets afin de pouvoir l'adresser avec notre équipe, et pouvoir vous recevoir comme il se doit lors de votre prochain sejour. Nous privilégions nos relations avec nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous recevoir dans un futur proche Avec mes remerciements et mes sincères salutations, Bien cordialement, Cecile Sandral-Lasbordes Sofitel Quality and Guest Experience Manager

Excellent séjour

Note Avis clients 4.5/5

Marie B. Entre amis - 04/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Nous avons passé un excellent séjour au Sofitel de Los Angeles. Tout le personnel est extrêmement gentil et prévenant, avec une spéciale dédicace pour l'équipe du petit déjeuner (notamment Sandra). Les chambres sont confortables et parfaitement équipées. Seul bémol, le matelas est un peu mou. Très belle décoration de l'hôtel.

Chere Madame B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions sur votre séjour au Sofitel Los Angeles At Beverly Hills. L'excellence de notre service est notre principale préoccupation et votre opinion est extrêmement importante. Elle nous aide à améliorer notre service et a offrir un séjour inoubliable à tous nos clients. Nous privilégions nos relations avec nos clients.et espérons avoir l'opportunité de vous recevoir de nouveau très bientôt. Nous sommes toutefois désolés que votre matelas n'ai pas répondu a vos attentes. Nous avons pris en compte votre retour et sommes actuellement en train de voir pour le remplacer. Avec mes remerciements et mes sincères salutations, Cecile Sandral Sofitel Quality and Guest Experience Manager

La déco du Lobby est très sympa les chambres trop petites. Chambre au dessus d'une école, très bruyant et vraimant desgreabel.

Note Avis clients 4.5/5

Lila En famille - 29/04/2019 Avis certifié AccorHotels

L'accueil,et la déco des l’arrivée impression positive. Très bon emplacement. Buffet au petit déjeuner varié et bon. Énorme déception pour la chambre avec un statut platinium et mon anniversaire, j'ai vraiment été déçu et c'est la raison pour laquelle j'ai quitté l’hôtel pour passer les 13 jours restant dans un autre hôtel. Ce n'est pas vraiment un cadeau que vous m'avez fait si pour vous cela correspond à un surclassent j'aurai préféré avoir une chambre normal et pas au dessus d'une cours d’école et surtout une chambre vraiment petite.

Chere Madame d., Nous vous remercions tout d'abord pour votre fidelite au sein de notre reseau et pour avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions sur votre séjour au Sofitel Los Angeles At Beverly Hills. L'excellence de notre service est notre principale préoccupation et votre opinion est extrêmement importante. Elle nous aide à améliorer notre service et a offrir un séjour inoubliable à tous nos clients. Je suis vraiment désolée que votre séjour n'ait pas répondu a vos attentes. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour votre expérience a petit déjeuner. Soyez sûr que nous avons pris les mesures appropriées avec notre Direction du restaurant afin d'éviter à l'avenir tout problème de ce genre. Concernant le surclassement, j'ai le plaisir de vous confirmer que vous avez bien été upgradé pendant votre séjour. Vous avez en effet réserver une chambre classique avec vue sur le Beverly Boulevard et nous avons donne une chambre deluxe avec vue sur les collines de Hollywood, donc deux catégories au-dessus! Nous regrettons que ce surclassement n'ai pas été expliqué ni ressenti comme tel, soyez sure que j’adresserai cela a l’équipe ! Pour ce qui est de votre statut de fidélité, vous apparaissez comme membre Silver dans notre base de données. N'hésitez pas à me demander si vous avez plus de questions à ce sujet! Nous privilégions nos relations avec nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous recevoir dans un futur proche. N'hesitez a me contacter directement pour votre prochaine visite, je me chargerai de votre reservation. Avec mes remerciements et mes sincères salutations, Bien cordialement, Cecile Sandral-Lasbordes Sofitel Quality and Guest Experience Manager

Hôtel fun bien situé à Beverly Hills

Note Avis clients 4.5/5

V. En famille - 20/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Service impeccable, bon accueil, Décoration très fun du hall et du bar Décoration de la chambre à revoir un peu tristounette à côté mais taille et équipement OK piscine chauffée très agréable

Madame/Monsieur V., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions sur votre séjour au Sofitel Los Angeles At Beverly Hills. L'excellence de notre service est notre principale préoccupation et votre opinion est extrêmement importante. Elle nous aide à améliorer notre service et a offrir un séjour inoubliable à tous nos clients. Nous privilégions nos relations avec nos clients.et espérons avoir l'opportunité de vous recevoir de nouveau très bientôt. Nous sommes toutefois désolés que la decoration de la chambre n'ai pas répondu a vos attentes. En espreant vous revoir tres vite au Sofitel Los Angeles at Beverly Hills, Avec nos remerciements et nos sincères salutations, Cecile Sandral Sofitel Quality and Guest Experience Manager

Au top

Note Avis clients 4.5/5

S. En famille - 19/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Accueil impeccable Bagages concervés pendant quelques heures avant départ Équipes très professionnelles SPA super

Cher Monsieur S., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions sur votre séjour au Sofitel Los Angeles At Beverly Hills. L'excellence de notre service est notre principale préoccupation et votre opinion est extrêmement importante. Elle nous aide à améliorer notre service et a offrir un séjour inoubliable à tous nos clients. Nous privilégions nos relations avec nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir de nouveau très bientôt. Avec mes remerciements et mes sincères salutations, Cecile Sandral Sofitel Quality and Guest Experience Manager

ACCUEIL DECEVANT

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En famille - 17/04/2019 Avis certifié AccorHotels

40 MN POUR LE CHECK INN NE TROUVE PAS MA RESERVATION JE LUI MONTRE LA COPIE DE MA RESERVATION AVEC LE NUMERO ME DEMANDE MON PORTABLE POUR VERIFIER AUCUN MOT D'EXCUSE ON MONTE NOS BAGAGES NOUS MEMES POUR LE CHECK OUT MEME CHOSE ET NE TROUVE PAS L'ACCOMPTE DEJA VERSE UNE RECETIONPAS A LA HAUTEUR

Cher Monsieur C., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions sur votre séjour au Sofitel Los Angeles At Beverly Hills. L'excellence de notre service est notre principale préoccupation et votre opinion est extrêmement importante. Elle nous aide à améliorer notre service et a offrir un séjour inoubliable à tous nos clients. Je suis vraiment désolée que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour l'acueil que vous avez recu et qui ne correspond pas a notre habitual niveau de service. Soyez sûr que nous avons pris les mesures appropriées avec notre Direction afin d'éviter à l'avenir tout problème de ce genre J'ai remarqué aussi que vous aviez indiqué des problèmes avec notre équipe de petit-dejeuner et de nettoyage en chambre, ainsi qu'a votre depart. Je vous serais très reconnaissante de bien vouloir me fournir avec de plus amples informations sur ces sujets afin de pouvoir l'adresser avec notre équipe. Je suis vraiment désolée de voir que cela s’est mal passe, et j’aimerai pouvoir enquêter avec l’équipe pour savoir quelles mesures prendre à l’avenir, Nous privilégions nos relations avec nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous recevoir dans un futur proche Avec mes remerciements et mes sincères salutations, Bien cordialement, Cecile Sandral-Lasbordes Sofitel Quality and Guest Experience Manager

Tres moyen

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En couple - 15/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Pas le standing habituel d’un sofitel!

Cher Monsieur F., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions sur votre séjour au Sofitel Los Angeles At Beverly Hills. L'excellence de notre service est notre principale préoccupation et votre opinion est extrêmement importante. Elle nous aide à améliorer notre service et a offrir un séjour inoubliable à tous nos clients. Je suis vraiment désolée que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour vos impressions sur notre hotel. Je vous serais très reconnaissante de bien vouloir me fournir avec de plus amples informations sur ces sujets afin de pouvoir l'adresser avec notre équipe. Je suis vraiment désolée de voir que cela s’est mal passe, et j’aimerai pouvoir enquêter avec l’équipe pour savoir quelles mesures prendre à l’avenir, Nous privilégions nos relations avec nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous recevoir dans un futur proche Avec mes remerciements et mes sincères salutations, Bien cordialement, Cecile Sandral-Lasbordes Sofitel Quality and Guest Experience Manager

Très très moyen

Note Avis clients 4.5/5

O. Entre amis - 13/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Chambre salle, réservation non respectée, manager réception désagréable, barman abjecte personnel à la porte non serviable, piscine mal entretenue salle petite et dangereuse, petit déjeuner avec certains produits surgelés, hôtel mal insonorisé et j’en passe

Cher Monsieur o., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions sur votre séjour au Sofitel Los Angeles At Beverly Hills. L'excellence de notre service est notre principale préoccupation et votre opinion est extrêmement importante. Elle nous aide à améliorer notre service et a offrir un séjour inoubliable à tous nos clients. Je suis vraiment désolée que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour l'état de la piscine et le petit-dejuener disponibles. Soyez sûr que nous avons pris les mesures appropriées avec notre Direction afin d'éviter à l'avenir tout problème de ce genre J'ai remarqué aussi que vous aviez indiqué des problèmes avec notre équipe de réservation et de nettoyage en chambre, a votre arrivée. Je vous serais très reconnaissante de bien vouloir me fournir avec de plus amples informations sur ces sujets afin de pouvoir l'adresser avec notre équipe. Je suis vraiment désolée de voir que cela s’est mal passe, et j’aimerai pouvoir enquêter avec l’équipe pour savoir quelles mesures prendre à l’avenir, Nous privilégions nos relations avec nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous recevoir dans un futur proche Avec mes remerciements et mes sincères salutations, Bien cordialement, Cecile Sandral-Lasbordes Sofitel Quality and Guest Experience Manager

séjour luxe à L.A.

Note Avis clients 4.5/5

Bp31 En couple - 10/04/2019 Avis certifié AccorHotels

2 nuits passées à L.A. dans un très bel hôtel. service au top. petit déjeuner génial mais prix élevé. très belle chambre très bien équipée avec une clim un peu bruyante(mais silencieuse pour une norme USA !!!).par contre, toujours un manque d'isolation entre les chambres (on entend très bien la TV du voisin! si le son est élevé) malgré la catégorie de superbe hôtel. enfin, très bien situé pour Beverly et Hollywood.

Madame/Monsieur p., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions sur votre séjour au Sofitel Los Angeles At Beverly Hills. L'excellence de notre service est notre principale préoccupation et votre opinion est extrêmement importante. Elle nous aide à améliorer notre service et a offrir un séjour inoubliable à tous nos clients. Nous privilégions nos relations avec nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir de nouveau très bientôt. Avec mes remerciements et mes sincères salutations, Cecile Sandral Sofitel Quality and Guest Experience Manager

Project manager

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Voyage solo - 29/03/2019 Avis certifié AccorHotels

très bel hôtel en apparence mais chambre non pratique incongrue , matelas inconfortable et staff du bar très rude.

Chere Madame B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions sur votre séjour au Sofitel Los Angeles At Beverly Hills. L'excellence de notre service est notre principale préoccupation et votre opinion est extrêmement importante. Elle nous aide à améliorer notre service et a offrir un séjour inoubliable à tous nos clients. Je suis vraiment désolé que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour l'état du matelas. Soyez sûr que nous avons pris les mesures appropriées avec notre Direction afin de remplacer le matelas et ainsi éviter à l'avenir tout problème de ce genre, J'ai remarqué aussi que vous aviez indiqué des problèmes avec notre équipe du bar. Je vous serais très reconnaissante de bien vouloir me fournir avec de plus amples informations sur ces sujets afin de pouvoir l'adresser avec notre équipe. Nous privilégions nos relations avec nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous recevoir dans un futur proche Avec mes remerciements et mes sincères salutations, Bien cordialement, Cecile Sandral-Lasbordes Sofitel Quality and Guest Experience Manager

Excellent Accueil et Services durant l'ensemble du séjour

Note Avis clients 4.5/5

S. En couple - 14/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Ambiance moderne et conviviale. Espace très agréable et personnel très souriant et accueillant Chambre (upgrade en suite, merci) très confortable pour une superbe expérience. Système d'interrupteurs et son Bose très/trop compliqué. Difficile à utiliser, sans vraiment de lien avec le système d'éclairage (interrupteur) ou TV (son bose) Petit Déjeuner très qualitatif, avec une équipe service souriante et avenante, très agréable pour commencer la journée. Très bon échange avec le concierge pour choix d'un lieu pour diner lors d'une des soirées. Service voiturier reste très onéreux en + du prix du séjour, un effort pourrait être réalisé. Une belle expérience à renouveler. En commentaire préalable. Problème initial à la réservation, lors du pré-paiement. Traitement totalement nul par le service client Accor, une honte pour l'ensemble du groupe, et qui nous aurait probablement éloigné à tout jamais de tout séjour au sein du groupe Accor, si l'équipe Sofitel Beverly Hills n'avait pas réglé le point directement avec nous (avancée d'1 jour de la réservation…). Un "Excellent" supplémentaire pour l'équipe de l'Hotel, et "Désastreux" pour le service client Accor, qui visiblement ne mérite pas son nom;

Cher Monsieur s., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions sur votre séjour au Sofitel Los Angeles At Beverly Hills. L'excellence de notre service est notre principale préoccupation et votre opinion est extrêmement importante. Elle nous aide à améliorer notre service et a offrir un séjour inoubliable à tous nos clients. Nous privilégions nos relations avec nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir de nouveau très bientôt. Avec mes remerciements et mes sincères salutations, Cecile Sandral Sofitel Quality and Guest Experience Manager

Excellent service

Note Avis clients 4.5/5

Chrisdesaimars Voyage solo - 13/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Accueil personnalisé par une équipe professionnelle. J’ai réservé la nuit spontanément la veille. Je n’avais pas d’attente particulière si ce n’etait Une chambre au calme. J’ai été upgrade, salué par le manager de la réception, donc une touche personnelle très appréciée. Néanmoins, certaines parties de l’hotel Mériteraient d’etre Rafraîchie. Et, il ne faut pas oublie de rajouter 50 usd ttc de parking, même si cela est largement la norme dans cette catégorie d’hotel.

Dear Christian e., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions sur votre séjour au Sofitel Los Angeles At Beverly Hills. L'excellence de notre service est notre principale préoccupation et votre opinion est extrêmement importante. Elle nous aide à améliorer notre service et a offrir un séjour inoubliable à tous nos clients. Nous privilégions nos relations avec nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir de nouveau très bientôt. Avec mes remerciements et mes sincères salutations, Cecile Sandral Sofitel Quality and Guest Experience Manager

Très bon service et excellent confort

Note Avis clients 4.5/5

Cassandre En couple - 13/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Très bon séjour. Personnel aimable mais peu enclin à me trouver une solution au fait que je ne pouvais pas profiter du petit déjeuner le dernier jours car je partais à 4h30. J'ai dû demander à 3 personnes différentes pour qu'on me propose d'utiliser le crédit de mon petit-déjeuner pour commander un room-service. Tout le reste était parfait. L'hotel est très beau et moderne.

Dear Valerie F., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions sur votre séjour au Sofitel Los Angeles At Beverly Hills. L'excellence de notre service est notre principale préoccupation et votre opinion est extrêmement importante. Elle nous aide à améliorer notre service et à offrir un séjour inoubliable à tous nos clients. Je suis vraiment désolé que votre séjour n'ait pas totalement répondu à vos attentes. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour la confusion concernant votre ptetit dejeuner. Soyez sûr que nous avons pris les mesures appropriées avec notre équipe afin d'éviter à l'avenir tout problème de ce genre. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre hôtel. Avec mes remerciements et mes sincères salutations, Cecile Sandral Sofitel Quality and Guest Experience Manager
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