Hôtel - Sofitel Los Angeles at Beverly Hills
Hôtel Sofitel Hôtel Sofitel

Hôtel Sofitel Los Angeles at Beverly Hills

4.5/5 7 993 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Valet Parking (Payant)
    • Parking bus/car (Payant)
    • Payant - 45 USD par jour plus taxes. (Payant)
    • Parking éclairé (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animaux domestiques
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Chinois Mandarin
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Service nocturne de cirage (Payant)
  • Boutiques/commerces
    • Distributeur de billet
    • Bureau de Change/Devises
    • Le Salon (Payant)
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine extérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam
    • Massages (Payant)
  • Garde d'enfant sur demande
  • Autres activités sportives
    • Sport extérieurs
    • Piste de jogging

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24hours
    • Le week-end : 24hours

Services d'affaires

  • 14 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Les chambres du Sofitel Los Angeles sont équipées de la technologie de pointe, notamment TV HD et Internet Wi-Fi. Cet hôtel de luxe de Beverly Hills possède également des bureaux spacieux, douches vitrées et aménagements de bain à la française.La lumière naturelle abondante, la palette de couleurs douces et le design minimaliste de votre chambre ou de votre suite vous transporteront dans une villa paisible en Provence.

  • 295 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 8 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 49 chambres famille
  • 10 chambres communicantes
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Radio dans la salle de bain
    • Température réglable manuellement
    • Ligne haut débit
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Douche
    • Toilettes
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.5/5 Note AccorHotels 7 993 avis

Les avis de nos clients Sofitel Los Angeles at Beverly Hills

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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S. En couple - 14/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Excellent Accueil et Services durant l'ensemble du séjour »

Ambiance moderne et conviviale. Espace très agréable et personnel très souriant et accueillant Chambre (upgrade en suite, merci) très confortable pour une superbe expérience. Système d'interrupteurs et son Bose très/trop compliqué. Difficile à utiliser, sans vraiment de lien avec le système d'éclairage (interrupteur) ou TV (son bose) Petit Déjeuner très qualitatif, avec une équipe service souriante et avenante, très agréable pour commencer la journée. Très bon échange avec le concierge pour choix d'un lieu pour diner lors d'une des soirées. Service voiturier reste très onéreux en + du prix du séjour, un effort pourrait être réalisé. Une belle expérience à renouveler. En commentaire préalable. Problème initial à la réservation, lors du pré-paiement. Traitement totalement nul par le service client Accor, une honte pour l'ensemble du groupe, et qui nous aurait probablement éloigné à tout jamais de tout séjour au sein du groupe Accor, si l'équipe Sofitel Beverly Hills n'avait pas réglé le point directement avec nous (avancée d'1 jour de la réservation…). Un "Excellent" supplémentaire pour l'équipe de l'Hotel, et "Désastreux" pour le service client Accor, qui visiblement ne mérite pas son nom;

Chrisdesaimars Voyage solo - 13/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Excellent service »

Accueil personnalisé par une équipe professionnelle. J’ai réservé la nuit spontanément la veille. Je n’avais pas d’attente particulière si ce n’etait Une chambre au calme. J’ai été upgrade, salué par le manager de la réception, donc une touche personnelle très appréciée. Néanmoins, certaines parties de l’hotel Mériteraient d’etre Rafraîchie. Et, il ne faut pas oublie de rajouter 50 usd ttc de parking, même si cela est largement la norme dans cette catégorie d’hotel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Christian e., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions sur votre séjour au Sofitel Los Angeles At Beverly Hills. L'excellence de notre service est notre principale préoccupation et votre opinion est extrêmement importante. Elle nous aide à améliorer notre service et a offrir un séjour inoubliable à tous nos clients. Nous privilégions nos relations avec nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir de nouveau très bientôt. Avec mes remerciements et mes sincères salutations, Cecile Sandral Sofitel Quality and Guest Experience Manager

Cassandre En couple - 13/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bon service et excellent confort »

Très bon séjour. Personnel aimable mais peu enclin à me trouver une solution au fait que je ne pouvais pas profiter du petit déjeuner le dernier jours car je partais à 4h30. J'ai dû demander à 3 personnes différentes pour qu'on me propose d'utiliser le crédit de mon petit-déjeuner pour commander un room-service. Tout le reste était parfait. L'hotel est très beau et moderne.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Valerie F., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions sur votre séjour au Sofitel Los Angeles At Beverly Hills. L'excellence de notre service est notre principale préoccupation et votre opinion est extrêmement importante. Elle nous aide à améliorer notre service et à offrir un séjour inoubliable à tous nos clients. Je suis vraiment désolé que votre séjour n'ait pas totalement répondu à vos attentes. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour la confusion concernant votre ptetit dejeuner. Soyez sûr que nous avons pris les mesures appropriées avec notre équipe afin d'éviter à l'avenir tout problème de ce genre. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre hôtel. Avec mes remerciements et mes sincères salutations, Cecile Sandral Sofitel Quality and Guest Experience Manager

Jj S. Professionnel - 12/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Une prestation très moyenne »

Un rapport qualité /prix très mauvais. Prix du parking abusif Petit-déjeuner non compris et plutôt cher Propreté des parties communes limitée(plateau room service pendant 24h face aux ascenseurs bien que signalé à la réception).

E. Professionnel - 09/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« parfait »

Très bon établissement, très bien placé pour notre séjour professionnel

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur E., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions sur votre séjour au Sofitel Los Angeles At Beverly Hills. L'excellence de notre service est notre principale préoccupation et votre opinion est extrêmement importante. Elle nous aide à améliorer notre service et a offrir un séjour inoubliable à tous nos clients. Nous privilégions nos relations avec nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir de nouveau très bientôt. Avec mes remerciements et mes sincères salutations, Cecile Sandral Sofitel Quality and Guest Experience Manager

B. En famille - 25/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Séjour parfait »

Un séjour parfait Très bel hôtel à la décoration exceptionnelle Accueil à l’arrivee Impeccable Chambres communicantes comme demandées Très bon petit déjeuner Très très bon hotel

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions sur votre séjour au Sofitel Los Angeles At Beverly Hills. L'excellence de notre service est notre principale préoccupation et votre opinion est extrêmement importante. Elle nous aide à améliorer notre service et a offrir un séjour inoubliable à tous nos clients.. Nous privilégions nos relations avec nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir de nouveau très bientôt. Avec mes remerciements et mes sincères salutations, Cecile Sandral Sofitel Quality and Guest Experience Manager

Anonyme En famille - 25/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« En pleine rénovation, sur le chemin du design et de la branchitude »

de très jolis moments, un personnel délicat et attentionné, une décoration en pleine rénovation .... et hélas des chambres un peu désuètes.... Un parking un chouia cher également, il existe des parkings à quelques pas bien moins onéreux...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur P., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions sur votre séjour au Sofitel Los Angeles At Beverly Hills. L'excellence de notre service est notre principale préoccupation et votre opinion est extrêmement importante. Elle nous aide à améliorer notre service et a offrir un séjour inoubliable à tous nos clients. Je suis vraiment désolé que votre séjour n'ait pas répondu a vos attentes. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour l'experience avec notre personel. Ceci ne reflete pas notre niveau habituel de service et soyez sur que le point sera address en fonction. Soyez sûr que nous avons pris les mesures appropriées avec notre Directeur de la Reception afin d'éviter à l'avenir tout problème de ce genre. Nous privilégions nos relations avec nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir de nouveau très bientôt. Avec mes remerciements et mes sincères salutations, Bien cordialement, Cecile Sandral-Lasbordes Sofitel Quality and Guest Experience Manager

Anne-marie En couple - 24/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Chambre agréable et bien située . »

Très bon séjour, seul bémol ; plus d’une demi-heure avec deux relances pour avoir une aide pour les bagages.

La réponse de notre établissement
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Chere Madame M., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions sur votre séjour au Sofitel Los Angeles At Beverly Hills. L'excellence de notre service est notre principale préoccupation et votre opinion est extrêmement importante. Elle nous aide à améliorer notre service et a offrir un séjour inoubliable à tous nos clients. Nous privilégions nos relations avec nos clients.et espérons avoir l'opportunité de vous recevoir de nouveau très bientôt. Nous sommes toutefois désolés pour la qualité du service de nos bagagistes. Soyez sur que le point a été addressé a nos équipes en fonction. Avec mes remerciements et mes sincères salutations, Bien cordialement, Cecile Sandral-Lasbordes Sofitel Quality and Guest Experience Manager

Anonyme En famille - 14/02/2019 Avis certifié AccorHotels

Un début chaotique notre réservation avait été mal prise par l’hôtel , un réceptionniste pas très coopératif, après intervention de notre agence ,et l’intervention d’un nouveau réceptionniste très sympathique cette fois, le reste du séjour c’est très bien passé

Lac En famille - 30/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bilan mitigé »

Nous avons été déçu de ne pas avoir pu utiliser le Hamam qui ne marchait pas. Aussi le ménage le deuxième jour n’eta Pas bien fait. Les peignoirs mouillés n’ont pas été changés et le réassort du café n’ava Pas été fais malgres ma demande. Il n’y avait aucun couvert dans la chambre et lorsque j’ai demandé une cuillère on m’a facturé 3 dollars.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur I., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions sur votre séjour au Sofitel Los Angeles At Beverly Hills. L'excellence de notre service est notre principale préoccupation et votre opinion est extrêmement importante. Elle nous aide à améliorer notre service et à offrir un séjour inoubliable à tous nos clients. Je suis vraiment désolé que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour le mauvais service en chambre que vous avez recu pendant votre sejour. Soyez sûr que nous avons pris les mesures appropriées avec notre Gouvernant Général afin d'éviter à l'avenir tout problème de ce genre. Nous espérons qu’à votre prochaine visite à Los Angeles, vous accepterez notre offre d’un surclassement. Lorsque vous aurez planifié votre prochain séjour parmi nous, n'hesitez pas a me contacter directement, je serai ravie de vous aider avec votre réservation. Nous privilégions nos relations avec nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous recevoir dans un futur proche Bien cordialement, Cecile Sandral-Lasbordes Sofitel Quality and Guest Experience Manager

T. En famille - 03/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Comme chez soi »

Très bel hôtel bien situé, personnel très professionnel et accueillant. Très bon séjour.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur T., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions sur votre séjour au Sofitel Los Angeles At Beverly Hills. L'excellence de notre service est notre principale préoccupation et votre opinion est extrêmement importante. Elle nous aide à améliorer notre service et a offrir un séjour inoubliable à tous nos clients. Nous privilégions nos relations avec nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir de nouveau très bientôt. Avec mes remerciements et mes sincères salutations, Cecile Sandral Sofitel Quality and Guest Experience Manager

B. En couple - 31/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien situé »

On a apprécié le style de l hotel l emplacement et la gentillesse du personnel le matin au petit déjeuner et au bar . Chambre sympathique et chaleureuse.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur B., Nous vous remercions tout d'abord pour votre fidélité envers notre marque et réseau, ainsi que d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. L'excellence de notre service est notre principale préoccupation et votre opinion est extrêmement importante, d'autant votre statut de Member Platinum. Elle nous aide à améliorer notre service et a offrir un séjour inoubliable à tous nos clients. Je suis vraiment désolé que votre séjour n'ait pas completement répondu à vos attentes. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour la fraicheur des viennoiseries. Soyez sûr que nous avons pris les mesures appropriées avec notre équipe petit-dejeuner afin d'éviter à l'avenir tout problème de ce genre. Nous essayons d'avoir toujours du personel parlant anglais et francais a la reception, cependant il est de plus en plus difficile de pouvoir recruter sous VISA. Nous avons dans l'hotel un certain nombre de membres de la direction parlant francais, et sommes a votre disposition lors de votre sejour pour aider avec les barrieres de la langue! Nous privilégions nos relations avec nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir de nouveau très bientôt. Avec mes remerciements et mes sincères salutations, Cecile Sandral Sofitel Quality and Guest Experience Manager

N. Professionnel - 19/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Personnel pas gentil »

Les chambres sont petites pas de rideaux depuis 6hs dumatin le soleil rentre dans les chambres,le lit sont pas confortables pas de welcome drink,

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur n., Nous vous remercions pour votre loyauté envers notre réseau d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Los Angeles at Beverly Hills. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux, surtout en tant que membre Platinum au sein de notre programme de fidélité. Nous sommes sincèrement désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. J’ai regardé votre réservation, j’ai remarqué que cette dernière a été effectuée que quelques instants avant votre arrivée a l’hôtel, ce qui a entrainé un manque de synchronisation au sein de nos plateformes, ce qui explique l’absence de welcome drink et l’absence de surclassement. Puis-je me permettre de vous demander si vous avez présenté votre carte de fidélité au moment de votre arrivée ? Auquel cas j’adresserai le point avec l’équipe. Nous sommes vraiment désolés. Etant en charge de l'Expérience Client dans cet hôtel, votre expérience m'a permis de mettre le doigt sur plusieurs procédés qui ne marchaient pas jusqu'a présent, et cela est devenu ma priorité numéro 1. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. N'hésitez pas à faire appel à moi directement pour toute question ou prochaine visite sur Los Angeles, par email ou sur ma ligne directe (+31…-3944), j‘occuperai personnellement de votre réservation et de votre séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Cecile Sandral-Lasbordes Marketing & PR Manager Quality & Guest Experience Leader

Chong F. Voyage solo - 09/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Diplomate »

J’ai été très satisfaite lors de mon arrivée à l’hotel Le bagagiste était souriant J’ai été bien servi à l’accueille malgrés que je ne parle pas du tout l’anglais Bravo

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Monsieur Chong f., Thank you for taking the time to share your comments concerning your stay in our hotel Sofitel Los Angeles at Beverly Hills. I would also like to thank you for complimenting our hotel and staff, and for acknowledging our service with these great scores! It is always a rewarding and very joyful moment for our team members to read about our guest satisfaction. Please share your comments online and mention what you loved about our beautiful facilities and wonderful staff on Trip Advisor or Google! Your public feedback will mean a world to us and will make our future guests benefit from your positive experience! We are looking forward to welcoming you back to Sofitel Los Angeles At Beverly Hills very soon. Best regards, Cecile Sandral-Lasbordes Sofitel Quality and Guest Experience Manager

A. V. Professionnel - 28/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Check in honteux - indigne d’un Sofitel »

Check in online effectué mais ne servira à rien, plus de 30’ pour enfin pouvoir monter en chambre! Chambre bruyante au possible, pas de service petit déjeuner gratuit, bon boisson inutilisable en chambre donc inutile! Bref grosse déception pour un hôtel qui n’est rien de plus qu’un Novotel amélioré

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur A., Nous vous remercions tout d'abord pour votre fidélité envers notre marque et réseau, ainsi que d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. L'excellence de notre service est notre principale préoccupation et votre opinion est extrêmement importante, d'autant votre statut de Member Platinum. Elle nous aide à améliorer notre service et a offrir un séjour inoubliable à tous nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Le check-in online ne permet pas effectivement d'acceder direcetement a sa chambre, un passage a la reception est toujours nécessaire du a la regulation americaine de signer la feuille de présence et de laisser une carte de crédit en guarantie, Nous nous excusons encore du temps d'attente a votre arrivée. Pour le petit-dejeuner, l'option de notre private dining room a été proposée mais malheureusement refusée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. N'hésitez pas à faire appel à moi directement pour toute question ou prochaine visite sur Los Angeles, par email ou sur ma ligne directe (+31…-3944), j‘occuperai personnellement de votre réservation et de votre séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur A., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Cecile Sandral-Lasbordes Marketing & PR Manager Quality & Guest Experience Leader

Inc En couple - 13/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une valeur sur »

Nous avons séjourné plusieurs fois dans cet établissement et nous avons toujours un service de grande qualité, courtoisie et professionnalisme. Seul le bar n'est pas à la hauteur à chaque fois (il faut aller commander, on vous met dans un coin du couloir sur un coin de table un tabouret et un demi fauteuil...

Anonyme Professionnel - 12/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon hotel »

Check in un peu long du fait de l'afflux de nombreuses personnes ; pas de souci autrement, si ce n'est une odeur de moisi dans la chambre

Marc En couple - 07/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien »

Bel établissement très bien placé, service aux petits oignons, chambre magnifique. Mais piscine minuscule avec plein d'enfants et mal située. Petit déjeuner en chambre minimaliste et décevant, bref cher pour ce que c'était.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur N., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions sur votre séjour au Sofitel Los Angeles At Beverly Hills. L'excellence de notre service est notre principale préoccupation et votre opinion est extrêmement importante. Elle nous aide à améliorer notre service et a offrir un séjour inoubliable à tous nos clients. Nous privilégions nos relations avec nos clients.et espérons avoir l'opportunité de vous recevoir de nouveau très bientôt. Nous sommes toutefois désolés que le coin piscine n'ai pas répondu a vos attentes. Nous avons également partagé vos commentaires sur le petit-déjeuner en chambre avec notre équipe restauration afin de nous améliorer sur ce point. Nous privilégions nos relations avec nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir de nouveau très bientôt. Avec mes remerciements et mes sincères salutations, Cecile Sandral Sofitel Quality and Guest Experience Manager

Fhq Entre amis - 07/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très déçu »

Plusieurs réclamations ont été faites à l hôtel concernant le room service,le ménage dans les chambres et un incident le jour du départ ou la personne portant les bagages est rentrée dans la chambre alors que ma femme faisait sa toilette.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur Q., Nous vous remercions pour votre loyauté envers notre réseau d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Los Angeles at Beverly Hills. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux, surtout en tant que membre Platinum au sein de notre programme de fidélité. Nous sommes sincèrement désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez sur que nous allons tout faire pour que votre prochain sejour soit parfait, et que nous puissions regagner votre confiance. Dans l’attente de vous accueillir ce dimanche, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Cecile Sandral-Lasbordes Marketing & PR Manager Quality & Guest Experience Leader

M. J. En couple - 10/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Établissement confortable & calme »

Établissement agréable,très bonne literie ,vue très sympathique sur Hollywood avec les fameuses lettres blanches au loin mais mithyque .Un très bon room service ,restaurant très différent au niveau du choix mais le serveur Karim est une perle de gentillesse.Il se pliera en quatre pour agrémenter votre repas .Ni le concierge ni la réception ne parle français.Le parking de l’hôtel est bien trop chers 45$ par jour.le parking en face ne coûte que 10$ au centre commercial.Sinon très bonne literie .Wifi souvent non opérationnel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur M., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions sur votre séjour au Sofitel Los Angeles At Beverly Hills. L'excellence de notre service est notre principale préoccupation et votre opinion est extrêmement importante. Elle nous aide à améliorer notre service et à offrir un séjour inoubliable à tous nos clients. Merci pour vos commentaires chaleureux sur notre établissement ! Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié notre service. Pour ce qui est du personnel parlant français, nous essayons au maximum d’avoir au moins un francophone par département. Cependant, l’obtention d’un VISA aux Etats-Unis est un processus de plus en plus long et difficile, ce qui limite malgré nous le nombre de personnes parlant français que nous pouvons accueillir dans notre équipe. Nous privilégions nos relations avec nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir de nouveau très bientôt. Avec mes remerciements et mes sincères salutations, Cecile Sandral Sofitel Quality and Guest Experience Manager

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