Hôtel - ibis Cergy-Pontoise Le Port
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Hôtel ibis Cergy-Pontoise Le Port

3.5/5 282 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • Connexion Internet sans fil
    • WiFi dans la chambre
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personnes à mobilité réduite - Contacter l'hôtel
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 5  EUR
  • Température réglable manuellement
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Chinois Mandarin
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Japanese
  • Réception ouverte 24/24
  • Borne de recharge voiture électrique

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)

Services d'affaires

  • 1 salle(s) de réunion
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Chaleureuse, moderne et confortable, avec un lit douillet, une salle de bain fonctionnelle. La chambre ibis a tout pour plaire

  • 81 chambres
  • 81 chambres non fumeur
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 6 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Baby bed
    • 220/240 V AC
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Baby bed
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Les avis de nos clients ibis Cergy-Pontoise Le Port

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 282 avis
Professionnel - 09/07/2018 Avis TripAdvisor
« A éviter »

Hôtel indigne d’un trois étoiles. Pas de climatisation (plus de 30 degrés dans la chambre). Ventilateur minuscule. Chambre usée et en mauvais état. Odeur de moisi dans le hall d’entrée, odeur d’égout dans la salle de bains. Moquettes des couloirs usée et sale. Et pour couronner le tout, une facture salée...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous laisser vos impressions concernant votre séjour au sein de notre hôtel. J'ai bien pris note de vos remarques et sachez que des travaux de rénovations sont prévus très prochainement. Concernant la chaleur effectivement nous ne disposons pas de climatisation. Espérant vous accueillir prochainement afin de regagner votre confiance, je vous prie d'agréer, monsieur, mes sincères salutations. Mme MAURIN Aurore Directrice

Pauline M Professionnel - 01/07/2018 Avis TripAdvisor
« Accumulation d'erreurs et saleté ! »

Arrivée à 1h, on m'a donné une chambre qui était déjà occupée. Plusieurs A/R vers l'accueil car la carte ne fonctionnait pas. Puis la personne de l'accueil est venue ouvrir la porte après plusieurs tentatives et a ouvert une chambre occupée ! L'occupant, réveillé dans son sommeil a crié; Nous avons tous eu peur, évidemment. La personne de l'accueil ne s'est pas excusée auprès de l'occupant, elle a juste refermé la porte, sans rien dire. On m'a donc attribué une autre chambre SALE : sol poisseux, des objets au sol, toilettes pas lavées et même franchement sales (poils, excrément au fond), baignoire bouchée, bureau plein de saleté. Tout cela à 1h30 du matin. Une honte ! On m'a fait une remise de 50% le lendemain (où je me suis limite fait engueulée de ne pas avoir appelé l'accueil pour venir nettoyer ! Faut-il préciser que c'était la dernière chambre de l'hôtel, que la personne de l'accueil était sonnée de son erreur et avait d'ailleurs failli la reproduire en essayant d'ouvrir une autre porte que celle de la nouvelle chambre attribuée, qu'elle était seule à l'accueil, et qu'à 1h30 du matin, avec une équipe aussi incompétente, nous préférons tout simplement attendre le lendemain, pour vite partir et ne plus mettre les pieds dans cet hôtel ! Dans tous les cas, je n'aurais jamais dut payer ce service scandaleux ! Je connais bien les IBIS (statut SILVER accorhotels) : cet hôtel ne répond pas au standing des autres hôtels IBIS ! ! J'aimerais être contactée par le service client accorhotels, svp.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Merci pour votre commentaire. Je tiens tout d'abord à vous présenter mes excuses pour toute la gêne occasionnée. Il y a eu effectivement un souci sur les affectations de nos chambres. Je comprends tout à fait votre mécontentement et lors de votre départ je me suis permise de vous préciser que nous sommes à votre disposition 24h/24h uniquement pour que nous puissions intervenir dans les plus brefs délais afin de résoudre les problèmes rencontrés. Espérant pouvoir vous accueillir une prochaine fois afin de regagner votre confiance, je vous prie de croire, madame, à les sincères salutations Mme MAURIN Aurore

Professionnel - 17/06/2018 Avis TripAdvisor
« rapport qualité prix....zero »

les chambres ne sont pas clean, odeur urine dans la chambre....fortement regrettable de payer 140€ pour une prestation moyenne. mieux vaut descendre dans un ibis budget, le rapport qualité prix est meilleur.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur, Je suis vraiment navrée que vous n'ayez pas eu la qualité souhaité lors de votre séjour. Sachez que je mets tout en œuvre pour que ces soucis ne se reproduisent pas au sein de l'hôtel. N'hésitez pas lors de vos prochains séjours à nous en faire part nous sommes à votre disposition 24h/24h et nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution à ces méfaits dans les plus brefs délais. Espèrant ovus accueillir prochainement afin de regagner votre confiance, je vous prie de croire en nos sincères salutations Mme MAURIN Aurore

En couple - 30/05/2018 Avis TripAdvisor
« très bien pour un court séjour »

chambre très bien agencée pour un court séjour de quelques jours pour une seule personne. espace un peu juste pour deux. portes bruyantes à la fermeture. très bonne situation quartier peu bruyant et proche du port

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Michel, Merci d'avoir pris le temps de nous donner vos impressions sur votre séjour au sein de notre hôtel. Nous prenons note de vos remarques. A très bientôt à l'Ibis de Cergy Sincères salutations Mme MAURIN Aurore

Michel C Professionnel - 23/04/2018 Avis TripAdvisor
« Bon hôtel bien situé. »

bon hôtel, bon acueil, bien situé a deux pas du port de Cergy où il y a le choix de restuarants. Les chambres meriteraient un petit refraichissement. Qualité du Wifi correct, le buffet du petit dejeuner est correct.

La réponse de notre établissement
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Cher Michel, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre sein de notre établissement. J'ai bien pris en compte votre remarque concernant nos chambres et sachez que des rénovations sont prévues prochainement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, je vous prie de croire ne nos sincères salutations Mme MAURIN Aurore

Professionnel - 14/04/2018 Avis TripAdvisor
« acceuil »

Quand il est plsu important de s'occuper d'un client qui vient de se faire voler dans sa chambre que d'acceuillir les autres clients c'est bien dommage pour la qualité d'acceuil attendu et promise à un client GOLD.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bernard, Je suis navrée que vous n'ayez pas eu l'accueil que nous réservons à nos clients fidèles de chez ACCOR. je vous présente nos excuses. Nous avons eu effectivement sur cette date un souci sur une de nos chambres. j’espère que ce méfait n'engendrera pas votre fidélité à notre hôtel et notre groupe. J’espère vous accueillir très prochainement afin de regagner toute votre confiance. A très bientôt, sincères salutations Mme MAURIN Aurore Directrice

Philippe D Professionnel - 17/01/2018 Avis TripAdvisor
« Pas de souci »

Hôtel propre, parking sécurisé, accueil assuré et petit déjeuner très correct. J'ai trouvé la chambre un peu étroite, mais je n'y suis resté qu'une seule nuit, donc pas gênant me concernant. Sur un séjour de plusieurs jours, il me semble bon de le préciser, même si tout le confort requis est bien présent..

Vincent R En famille - 11/01/2018 Avis TripAdvisor
« Service mauvais »

Obligé d'attendre pour le check out, nous avons attendu au moins 10 mn. L'hotesse était en train de jouer avec son téléphone dans la salle à manger ! Un groupe attendait déjà depuis plus longtemps. J'ai été très déçu, au sinon nous avons à faire à un hôtel Ibis classique.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Je tiens d'abord à vous présenter mes excuses pour cette gêne occasionnée et sachez que des mesures nécessaires sont mise en place à ce jour. Espérant toutefois que vous avez apprécié la qualité de notre hôtel. Dans l'espoir de vous accueillir prochainement afin de regagner votre confiance. Mme MAURIN Aurore Directrice

En couple - 02/01/2018 Avis TripAdvisor
« Bruyant le matin »

L'accueil et la propreté de l'hôtel était très bien. Il serait bien que l'enregistrement soit plus rapide pour avoir moins d'attente en arrivant. Par contre les femmes de ménage sont vraiment trop bruyante et ne prêtent pas attention à la pancarte "ne pas déranger" mise sur la porte. Dommage car en comparaison avec le ibis de Cergy St Christophe les prestations sont bien mieux pour quasiment le même prix.

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Tout d'abord nos meilleurs vœux pour cette année 2018 ! Je vous remercie d'avoir pris le temps de le laisser vos impressions sur votre séjour. J'ai pris note de votre mécontentement concernant l'attitude bruyante du service étage et sachez que des mesures seront prises dans les plus brefs délais. je tiens à m 'en excuser pour la gêne occasionnée Au plaisir toutefois de vous accueillir très prochainement au sein de notre hôtel. Sincères salutations à vous Aurore Directrice Ibis Cergy

Professionnel - 27/11/2017 Avis TripAdvisor
« Calme & bon accueil »

Bon accueil, rapide et cordial Chambre simple, suffisamment grande, grande TV, Wifi gratuit, Literie excellente très récente, un vrai plaisir Nombreux restaurants à 400 mètres, le long des étangs de Cergy, idéal pour le dépaysement Facile d'accès, parking gardé gratuit. A recommander

En couple - 08/11/2017 Avis TripAdvisor
« Séjour gaché! »

Odeur intenable de cigarette froide dans la chambre. Arrivée à 23H30 et fenêtre ouverte en novembre!! Alarme incendie pendant 15mn à 2H du matin, aucune explication ni excuses de la part du personnel le matin!!! Merci d'avoir gâché notre nuitée à Paris

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Fabrice, Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous laisser vos impressions sur votre séjour. Je suis vraiment navrée que nous vous avons attribuée une chambre sentant la cigarette malgré que notre hôtel est entièrement non fumeur. n'hésitez pas à en faire part à la réception mettrons tout en oeuvre pour vous satisfaire. Nous avons effectivement durant la nuit eu un déclenchement d'alarme et nous nous excusons de la gêne occasionnée. Dans l'espoir de vous accueillir prochainement afin que vous puissiez avoir un avis favorable sur notre établissement, je vous prie de croire, Monsieur, mes sincères salutations Mme MAURIN Aurore Directrice

En couple - 26/10/2017 Avis TripAdvisor
« CALME ET CONFORT »

bien situé, au calme, prestations de qualité, avec cependant des chambres plus proches en taille du B&B que de l'Ibis red. (espace SdB réduit ). Literie et petit déjeuner aux normes IBIS, rien ne manque.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Alain, merci d'avoir pris le temps de nous donner vos impressions sur votre séjour et vous en remercie. Nous espérons vous accueillir très prochainement dans notre hôtel !!! Sincères salutations à vous Mme MAURIN Aurore Directrice

En couple - 24/10/2017 Avis TripAdvisor
« bon rapport qualité /prix le week-end »

accueil aimable ,Prix intéressant le week-end, A recommander pour un séjour le week-end. Parking fermé la nuit. petit salon pour boire un verre. 2 places de charge pour les propriétaires de TESLA.Chambres un peu petites.

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser vos impressions sur votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable weekend au sein de notre hôtel. Ceci est notre plus belle récompense et je ferais part de vos commentaires à mon équipe A très bientôt à l'Ibis Cergy ! Mme MAURIN Aurore Directrice

En couple - 19/10/2017 Avis TripAdvisor
« Peut mieux faire ! »

Salle de bains correcte sauf place limitée devant le miroir et lumière un peu fade. Chambre correcte sauf chaleur et bruit si on ouvre un peu la fenêtre. Point noir : pas de télé durant le weekend !!!!!!!

La réponse de notre établissement
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Bonjour Alain, Je tiens tout d'abord à m'excuser concernant le souci de téléviseur, ce problème n'étant hélas pas de notre ressort. Au plaisir de vous prochainement sur notre hôtel, je vous prie de croire en mes sincères salutations. Mme MAURIN Aurore Directrice

Voyage solo - 17/10/2017 Avis TripAdvisor
« un petit bémol dans la rupture des stocks des plats (petite restauration) »

seul un approvisionnement plus approfondi et régulier des stocks de la carte des plats "sur le pouce" pourraît être effectué. Beaucoup trop de plats sont en effet en rupture pas seulement le week-end. Sinon l'établissement IBIS est plutôt agréable.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Florent, merci pour votre commentaire et je prend bien note de votre réflexion concernant la rupture régulière de notre carte et met tout en oeuvre pour remédié dans les plus brefs délais à ce soucis Au plaisir de vous accueillir très prochainement dans notre hôtel ! sincères salutations Mme MAURIN Aurore Directrice

christophet884 Professionnel - 24/09/2017 Avis TripAdvisor
« Passage par Cergy, dans un IBIS...chambres bof !! »

Bonjour Très déçu de la qualité d'accueil de cet hôtel, censé être le plus haut dans la gamme IBIS !! La personne à l'accueil n'a même pas préparé votre arrivée (malgré le Fast'In) et ne trouve pas votre réservation... ma chambre (105) était minuscule pour 125 € la nuit, sans parler de la salle de bain avec baignoire et rideau de douche (façon année 80), moucherons et cheveux collés au plafond...et le petit déjeuner à 10,50 € !!! manque lui aussi d'originalité pour le prix ; Par exemple : Il est tellement simple de mettre des verres à côtés des jus de fruit afin d'éviter que tout le monde ne cherche, et par conséquent créé des mouvements de foules totalement inutiles. Enfin bref, plutôt décevant en terme de rapport qualité/Prix. Cordialement. Christophe TROUILLE

La réponse de notre établissement
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Monsieur TROUILLE Merci tout d'abord d'avoir pris le temps de nous donner vos impressions. La personne de l'accueil n'a pas vérifiée votre arrivée et j en suis navrée. Je fais le nécessaire pour rappeler les procédures à mes collaborateurs. Concernant le petit déjeuner je suis surprise que vous n’ayez pas pu apprécier malgré le large choix sucré et salé que nous mettons chaque jour en place. J'ai toutefois bien pris note de votre commentaire et nous avons à ce jour réorganisé le buffet afin que les verres soient plus facilement accessibles. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre hôtel, je vous prie de croire, M TROUILLE, en mes sincères salutations. Mme MAURIN Aurore Directrice

jeannoelc996 Professionnel - 11/09/2017 Avis TripAdvisor
« Un séjour Bruyant »

L’hôtel dispose de tout le confort et la literie est impeccable. Mais, pour dormir il faut un minimum de silence. Les chambres sont très mal insonorisée, tant à l'extérieur (route) que surtout à l'intérieur. Par malchance, mes voisins avaient décidés de faire la fête dans le couloir jusqu'à 2h du matin et de se lever à 6h25...(on entend les réveils au travers des chambres)

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous laisser vos impressions sur votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de nos chambres mais nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu trouver le silence nécessaire, nous prenons vos remarques en compte et mettons tout en oeuvre pour y remédier. N'hésitez à contacter la réception qui est à votre disposition 24h/24h afin que nous puissions vous trouver une solution. Dans l'espoir de vous accueillir toutefois dans notre hôtel, je vous prie d'agréer, madame, monsieur, mes sincères salutations Mme MAURIN Aurore Directrice

Professionnel - 04/09/2017 Avis TripAdvisor
« tres mediocre »

la honte du groupe pour le groupe ACCOR chambre très vétuste pas de clim 30 degré a l arrivé vers 17heures tres mal insonorisée pas quinze minute sans bruit cuisine a peine mangeable manque de personnel la personne qui est a l accueil fait le service restauration et la preparation des repas . es normal???? Pour moi est mes collègues nous arretons les hotels du groupe déjà eu beaucoup de mauvaises surprises

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous laisser vos impressions sur votre séjour. Je suis navrée que vous n'ayez pas apprécié votre séjour au sein de notre hôtel et nous prenons vos remarques en compte et mettons tout en oeuvre pour y remédier. Nous avons effectivement pas de climatisation dans notre hôtel, mais n'hésitez pas à nous demander nous mettons en place lors de grosses chaleusr des ventilateurs à disposition de nos clients. Dans l'espoir de vous accueillir toutefois dans notre hôtel, je vous prie d'agréer, madame, monsieur, mes sincères salutations Mme MAURIN Aurore Directrice

En couple - 11/06/2017 Avis TripAdvisor
« Excellent rapport qualité/prix »

Pratique, check in et out simplissimes et rapides, personnel très accueillant. Seul bémol, les chambres vraiment petites, nous avions 4 grandes valises il était presque impossible de tenir dans la chambre. Sinon parfait. Parking et wi-fi gratuits.

La réponse de notre établissement
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Madame, Vous avez passez un bon séjour au sein de notre établissement et cela est notre plus belle récompense. N'hésitez pas lors de vos prochains séjour à nous avertir pour vos bagages, nous disposons d'une bagagerie gratuite et à disposition 24h/24h Au plaisir de vous accueillir prochainement Sincères salutations

Jacques T En couple - 06/06/2017 Avis TripAdvisor
« Hôtel moyen »

Rien à voir avec le standing habituel des hôtels IBIS. La première chambre sentait le tabac froid, on me l'as changé mais les rideaux sentait aussi le tabac.Je n'ai pas vu la pancarte habituelle "chambre non fumeur" qui se trouve dans toutes les chambres d'habitude dans les hôtels ibis.Nous avons été réveillés à 6 heures du matin par un car de chinois comme d'habitude le weekend dans les hôtels ibistre Terminons par une bonne note l’accueil est parfait et le petit déjeuner aussi avec du vrai jus d'orange.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Merci pour votre commentaire. Notre hôtel est entièrement non fumeur et nous mettons tout en œuvre chaque jour pour éviter ces désagréments d'odeur. Vous avez été déranger par un groupe et nous en sommes désolés. Nous sommes toutefois heureux que vous avez apprécié notre petit déjeuner "comme au marché" Dans l'espoir de ovus accueillir afin que ovus puissiez garder un meilleur souvenir de notre hôtel je vous prie d'agréer mes sincères salutations Mme MAURIN Aurore Directrice

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