Hôtel - Sofitel Paris La Défense
Hôtel Sofitel Hôtel Sofitel

Hôtel Sofitel Paris La Défense

4.5/5 1 800 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Voiturier
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Néerlandais
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande
  • Excursion en bateau
  • Piste de jogging  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 6 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires
    • Centre d'affaires avec aide (Payant)
    • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Nos 135 chambres de luxe et 16 suites parisiennes ont tout le confort MyBed®, de larges fenêtres, le Wi-Fi gratuit, une hifi BOSE, un service à café, un écran plat et des salles de bains somptueuses avec douche à effet pluie. 5 étoiles méritées.

  • 151 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 8 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • TV avec info. facturation client
    • Lit bébé
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Jeux vidéos dans la chambre
    • Radio dans la salle de bain
    • Télévision par satellite/cable
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Température réglable manuellement
    • Accès gratuit avec C. téléphone
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Contrôle auto. de la température
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Web TV
    • Film payant
    • Télécommande
    • Appel service de chambre par TV
    • Fax
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.4/5 Note AccorHotels 6 413 avis

Les avis de nos clients Sofitel Paris La Défense

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Note TripAdvisor 1 800 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
En famille - 15/10/2018 Avis TripAdvisor
« 5 étoiles çà se mérite »

Et bien quelle déception ! La Suite junior qui est plus une grand chambre qu'une suite (comparée à celles du Sofitel Strasbourg). Elle n'est agrémentée de meubles dignes d'un garde meuble ancien.J'ai demandé une table ronde individuelle pour travailler face à la télé le soir, il ma été apporté une table de réunion/bureau sur roulette : la classe pour un 5 étoiles ! Je n'avais plus de place dans la chambre. Quand au service c'est vraiment la catastrophe : Chiffon sale oublié sur un fauteuil de la chambre, le café Nespresso consommé n'était jamais remplacé, la cafetière jamais vidée des capsules usagées, le nettoyage de la chambre est fait en époustant 4 fois son chiffon soulevant plus la poussière que la ramassant. Il a tous les jours fallu réclamer quelque chose. Au bar, je dois aller chercher et ramener moi-même à ma table les coupes de champagne, on est loin du bar du Sofitel Strasbourg et son service "Palace" En partant on a voulu me facturer le parking alors qu'il était inclus dans mon forfait. Bref j'ai détesté mon séjour, je voulais faire découvrir à ma mère un vrai 5 étoiles, du surcroît un Sofitel. Bien mal m'en a prit. La prochaine fois ce sera le Pullman La défense. toujours impeccable. Seul le service Voiturier trouve grâce à mes yeux. Dommage car mon précédent séjour en chambre classique s'était plutôt bien passé.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher dsamcawfreve Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récent séjour parmi nous. C'est avec grand regret que je prends connaissance de votre commentaire et je vous présente mes plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez subi. Soyez assuré que ceci ne représente absolument pas nos standards de qualité habituels et que nous comprenons parfaitement votre frustration. J'ai d'ores et déjà partagé votre commentaire concernant la propreté de votre chambre à notre Gouvernante Générale et elle veillera personnellement à prendre les mesures correctives nécessaires afin que ceci ne se reproduise pas. Je prends également note de votre mécontentement quant à la table ronde mise à disposition pour travailler dans votre chambre. Je regrette que cette dernière n'ait pas été à la hauteur de vos attentes; n'hésitez pas lors de votre prochain séjour à solliciter nos équipes pour toute assistance dont vous pourriez avoir besoin, nos Ambassadeurs sont à votre disposition pour adapter vos demandes. Je comprends que ces épisodes aient pu ternir vos impressions générales sur notre établissement et nous en sommes sincèrement désolés. Nous demeurons toutefois persuadés de notre capacité à vous offrir un séjour sans faute lors de venue; N'hésitez pas, à ce titre, à prendre contact avec moi directement. Je m'assurerai personnellement de vos besoins et veillerai à ce que votre séjour soit des plus agréables. Je reste à votre disposition pour échanger plus en détails sur votre expérience, Sincères salutations, Cécile Carapezzi Responsable Relations Clientèle et Qualité h0912-gr@sofitel.com

Professionnel - 15/10/2018 Avis TripAdvisor
« Très satisfait de notre court séjour »

Client de cet établissement que nous avons fréquenté une nouvelle fois la semaine dernière , nous tenons à témoigner à l'ensemble de l’équipe toute notre considération pour leur sympathie et leur professionnalisme

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher aleconte, Salutations du Sofitel Paris La Défense! Je suis très heureuse de lire vos commentaires chaleureux concernant votre séjour parmi nous. C'est un immense plaisir de vous savoir satisfaits et je ne manquerai pas de partager vos agréables commentaires à toute notre équipe. Nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement! Sincèrement Camille Durepois Responsable Relations Clientèle & Qualité

Professionnel - 15/10/2018 Avis TripAdvisor
« tres bonne impression generale »

Hotel bien situé au cœur du quartier d'affaire. Chambres confortables et bien équipées.attention à bien mentionner l'adresse GPS et non postale pour trouver facilement le lieu en véhicule.petit dejeuner au restaurant copieux et varié, fortement décevant en chambre, les extras sont facturés hors de prix, (les céréales sont un supplement...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher agapi35, Salutations du Sofitel Paris La Défense! Je vous remercie d'avoir partagé vos impressions suite à votre séjour parmi nous. C'est un plaisir de savoir que vous avez passé un agréable séjour. Au regard de vos remarques, notre petit déjeuner se décline en effet sous deux options, au restaurant Le Lounge sous la forme d'un buffet, ou bien en Room Service qui comprend uniquement la formule continentale. Je suis navrée de lire que la deuxième option n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je transmets votre mécontentement à notre directeur de la restauration. J'espère que nous aurons le plaisir de vous revoir une autre fois. Sincèrement Camille Durepois Responsable Relations Clientèle & Qualité H0912-gr@sofitel.com

En couple - 14/10/2018 Avis TripAdvisor
« Cher et ne corrsspond pas au standing Sofitel »

Les chambres sont correctes mais par contre le service est nul. Le petit dejeuner est cher pour la variete offerte. Le personnel est désorganisé, la salle est toute petite et l'agencement est totalement a revoir. Par ailleurs aucune attention particuliere vous êtes juste un client !!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher philippef78390, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récent séjour parmi nous. Je suis navrée de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes; En tant que membre Plaitnium nous avons pris soin de vous offrir un double surclassement et vous avez ainsi pu séjourner dans l'une de nos suites Junior. Je regrette sincèrement de lire votre ressenti qui n'est absolument pas représentatif de la qualité de service que nous délivrons chaque jour à nos clients. En ce qui concerne le petit-déjeuner, j'ai d'ores et déjà partagé votre commentaire à notre directeur de la restauration afin qu'il puisse prendre les mesures correctives nécessaires. Nous espérons toutefois que vous nous offrirez une chance de vous accueillir de nouveau au Sofitel Paris La Défense et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger plus en détails sur votre expérience. Sincères salutations, Cécile Carapezzi Responsable Relations Clientèle et Qualité h0912-gr@sofitel.com

S. En couple - 13/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« génial »

c'était proche de la perfection il y a quelques détails qui sont si peu dans l'ensemble du séjour ou il n y a rien a redire telement c'était sublime. pour le détail il n y a pas de chargeur pour portable. quelques éraflures sur le mur de la chambre le personnel était a l'écoute; charmant, en somme merveilleux

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur S., C'est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de votre commentaire suite à séjour parmi nous et sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de votre expérience. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau parmi nous très prochainement et vous souhaitons une excellente journée, Sincères salutations, Cécile Carapezzi Responsable Relations Clientèle et Qualité Guest Relations Manager & Quality Manager h0… +33 1 47 76 72 48

Fabien En couple - 12/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable séjour »

L'hôtel est bien situé et son parking privé est très appréciable. Le prix du petit-déjeuner (25€) est un peu excessif comparativement au tarif pratiqué dans d'autres établissements (19€ en moyenne), le 5* n'explique pas cette différence ni l'ensemble des plats proposés.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Fabien, Nous vous remercions pour vos commentaires et sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement ainsi que notre parking privé. J'ai toutefois bien pris note de votre retour quant au prix du petit-déjeuner et regrette que celui-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes; J'ai bien transmis votre commentaire à notre direction afin qu'il soit étudié en détails. Nous espérons néanmoins avoir la chance de vous accueillir de nouveau très prochainement et vous souhaitons une excellente journée, Sincères salutations Cécile Carapezzi Responsable Relations Clientèle et Qualité Guest Relations Manager & Quality Manager h0… +33 1 47 76 72 48

Anonyme Professionnel - 12/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel trés bien situé avec des prestations de qualité »

Tout était très bien cette fois-ci, chambre calme, pas de bruits la nuit, ventilation silencieuse, juste deux remarques : 1) le petit déjeuner n'est jamais prêt à 6h30 et ça sent un peu la panique, au niveau du service, pour en finir la mise en place qui se termine en général vers 6h40. 2) les sachets de thé et de tisane sont en plastique, au vu des problème de ce matériau, aussi bien pour la santé que pour la planète, je ne comprends pas pourquoi, dans un hôtel de ce niveau de standing, ils ne sont pas en tissu ou en papier.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur D., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récente visite parmi nous. J'ai bien pris note de votre retour quant à votre expérience de petit-déjeuner dans notre restaurant Le Lounge et l'ai transmis à notre Directeur de la Restauration. Nous proposons depuis quelques semaines une nouvelle offre au petit-déjeuner avec des produits frais, d'origine biologique ainsi qu'une variété plus large de produits et cela peut engendrer parfois un retard de quelques minutes dans la mise en place. Soyez assuré que nos équipes font le nécessaire afin que ceci reste tout à fait occasionnel et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Je comprends parfaitement votre frustration ainsi que la gêne que cela peut occasionner sur votre programme matinal. En ce qui concerne le thé , nous utilisons des sachets de thé sans emballage plastique pour l’ensemble des boissons servies au petit-déjeuner, seules les boîtes à thé en présentation offrant toute l’offres thé/infusion est en emballage plastique pour des raisons d’hygiène. Notre Directeur de la Restauration se tient à votre disposition lors de votre prochain séjour pour échanger plus en détails et nous vous souhaitons une excellente journée. Sincères salutations, Cécile Carapezzi Responsable Relations Clientèle et Qualité Guest Relations Manager & Quality Manager h0… +33 1 47 76 72 48

M. Professionnel - 12/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Bonnr qualite d'accueil

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur M., C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de vos appréciations et nous sommes ravis de lire que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions pour votre fidélité et restons à votre entière disposition pour toute assistance dont vous pourriez avoir besoin, Sincères salutations, Cécile Carapezzi Responsable Relations Clientèle et Qualité Guest Relations Manager & Quality Manager h0… +33 1 47 76 72 48

Xavier P. Professionnel - 12/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Calme au milieu de la cohue. »

Accueil personnalisé, atmosphère zen. Permet de faire le vide une fois la journée terminée et de la commencer sous les meilleures hospices.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur P., C'est toujours un plaisir de vous accueillir au Sofitel Paris La Défense et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes ravis de lire vos appréciations et restons à votre entière disposition pour toute assistance dont vous pourriez avoir besoin pour vos prochains séjours. Sincères salutations, Cécile Carapezzi Responsable Relations Clientèle et Qualité Guest Relations Manager & Quality Manager h0… +33 1 47 76 72 48

Philippe R. Professionnel - 11/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour professionnel à La Défense »

Séjour agréable. Localisation idéale. Prestations de qualité.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur R., Merci d'avoir complété notre enquête de satisfaction. C'est un plaisir de voir que votre séjour a été agréable et conforme à vos attentes. Je reste à votre disposition pour votre prochaine réservation! Je vous souhaite une excellente journée, Sincèrement Camille Durepois Responsable Relations Clientèle et Qualité Guest Relations Manager & Quality Manager h0… +33 1 47 76 72 48

S. Professionnel - 11/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chaleureux et professionnel »

Un accueil personnalisé, un hôtel luxueux, des chambres confortables.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur S., Merci d'avoir partagé vos commentaires. C'est toujours un plaisir de savoir nos clients les plus fidèles confortables et satisfaits au sein de notre hôtel. Je partagerai vos commentaires à l'ensemble de l'équipe. Nous espérons vous revoir prochainement Monsieur S.. Je vous souhaite une excellente journée, Sincèrement Camille Durepois Responsable Relations Clientèle et Qualité Guest Relations Manager & Quality Manager h0… +33 1 47 76 72 48

D. Professionnel - 11/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Vous m’avez habitué à mieux »

Pas de réapprovisionnement de produits de salle de bain ( besoin de demander) Penderie inadaptée , une fois les vêtements en place la porte ne ferme plus Incapacité du réceptionniste lors du Check out , 30 min pour me faire des factures et des encaissements faux Vous avez corrigés ensuite les encaissements sans me prévenir !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame D., Merci d'avoir partagé votre avis suite à votre dernier séjour au Sofitel Paris La Défense. Je suis désolée de lire votre déception quant à notre service au travers de vos commentaires. J'ai vu avec le Chef de Brigade de la réception qui s'est occupé de vos formalités de départ que vous aviez eu des demandes pour séparer les factures et c'est pourquoi cela a pris plus de temps que prévu. Je vous invite, lors de votre prochain séjour, de nous informer lors de votre check-in de vos préférences pour la facturation afin de maximiser notre organisation et ne pas vous faire perdre de temps également. J'espère que nous aurons l'occasion de vous revoir prochainement. Sincèrement Camille Durepois Responsable Relations Clientèle et Qualité Guest Relations Manager & Quality Manager h0… +33 1 47 76 72 48

T. Professionnel - 11/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Comme à la maison »

Séjour toujours aussi agréable

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame T., Merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour parmi nous. C'est toujours un plaisir de savoir nos clients satisfaits et confortables pendant leur expérience au Sofitel. Nous apprécions votre fidélité à notre établissement. J'ai pris le soin d'informer la Gouvernante Générale de vos commentaires concernant les produits d'accueil afin d'éviter tout désagrément ou manque à l'avenir. J'espère que nous vous reverrons bientôt. Sincèrement Camille Durepois Responsable Relations Clientèle et Qualité Guest Relations Manager & Quality Manager h0… +33 1 47 76 72 48

L. Professionnel - 10/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon emplacement confortable »

Chambres confortables. Des progrès à réaliser pour la rapidité du Check in et des renseignements divergents pour la prise en charge des petits déjeuners.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur L., Merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Sofitel Paris La Défense. C'est avec plaisir que je lis vos commentaires concernant votre séjour confortable et agréable à l'hôtel. Je suis désolée que votre arrivée et les informations communiquées aient été incorrectes à l'arrivée. Nous faisons le suivi avec le chef de réception et les équipes afin d'éviter tout malentendu et désagrément à l'avenir. Je vous souhaite une excellente journée et au plaisir de vous revoir prochainement chez nous. Sincèrement Camille Durepois Responsable Relations Clientèle et Qualité Guest Relations Manager & Quality Manager h0… +33 1 47 76 72 48

M. Professionnel - 10/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon service hormis dîner du soir trop long pour le service. »

Personnel très accueillant. Dîner trop long

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Chère Madame M., Merci d'avoir pris le temps de compléter notre questionnaire de satisfaction. Je suis heureuse de voir que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement. Je suis désolée de l'attente expérimentée au restaurant, je fais remonter l'information à notre directeur de la restauration. J'espère que nous aurons l'occasion de vous revoir une prochaine fois. Sincèrement Camille Durepois Responsable Relations Clientèle et Qualité Guest Relations Manager & Quality Manager h0… +33 1 47 76 72 48

N’sisso En couple - 09/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Génial »

Rien a dire séjour réussir.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur N., Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de l'ensemble de votre séjour et nous vous remercions pour vos chaleureuses appréciations. Nous restons à votre entière disposition si vous souhaitez échanger d'avantage sur votre expérience et vous souhaitons une très belle soirée. Sincères salutations, Cécile Carapezzi Responsable Relations Clientèle et Qualité Guest Relations Manager & Quality Manager h0… +33 1 47 76 72 48

A S. Professionnel - 09/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Service au delà du séjour »

Chambre prête on time en ear’y Check in Sourire du personnel Service d’objets retrouvés irréprochable et de confiance

La réponse de notre établissement
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Chère Madame S., Merci de nous avoir écrit suite à votre séjour au Sofitel Paris La Défense. Je suis enchantée de lire votre satisfaction tout au long de votre expérience parmi nous. Je partagerai v os chaleureux commentaires à l'ensemble de notre équipe! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois encore prochainement. Sincèrement Camille Durepois Responsable Relations Clientèle et Qualité Guest Relations Manager & Quality Manager h0… +33 1 47 76 72 48

M. En couple - 09/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« accueil et chambre impersonnels »

aucun accueil particulier, erreur de carte magnétique par rapport à la chambre, chambre joints salle de bain douche très noirs, un seul peignoir pour 2

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur M. Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récent séjour parmi nous et je regrette de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. J'ai bien transmis votre retour quant à la qualité de la douche à notre gouvernante générale afin que des mesures correctives soient prises immédiatement. Soyez assuré que ceci n'est absolument pas représentatif de nos standards de qualité et que je comprends parfaitement votre déception. Je regrette toutefois de lire votre commentaire sur le fait que nous n'avez pas été surclassé: En tant que membre Platinium vous avez pu bénéficier de vos privilèges et vous avez en effet été surclassé d'une chambre supérieure à une chambre Luxury. Cela aurait du vous être mentionné à votre arrivée, et je vous présente mes excuses pour ce manquement. Je serai ravie d'échanger plus en détails sur votre expérience et vous invite à me contacter directement au h0…, si vous le souhaitez, à votre meilleure convenance. Je reste à votre entière disposition et vous souhaite une excellente soirée, Sincères salutations, Cécile Carapezzi Responsable Relations Clientèle et Qualité Guest Relations Manager & Quality Manager h0… +33 1 47 76 72 48

Anonyme En famille - 08/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Week end au Sofitel La Défense »

Un très bon Week-end au sein du Sofitel la Défense. Le confort de la literie est un plaisir renouvelé. Un personnel aux petits soins pour leurs clients notamment au niveau du restaurant.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame C., Je vous remercie d'avoir pris le temps de détailler votre expérience au Sofitel Paris La Défense. Je suis heureuse que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes que vous ayez apprécié votre expérience parmi nous. Je ne manquerai pas de partager vos chaleureux commentaires à notre équipe. En ce qui concerne l'attente pour la voiture, veuillez accepter nos excuses pour l'attente. Sachez que ceci ne reflète absolument pas nos standards et qualité de service habituels. Si toutefois, nos ambassadeurs sont absents, nous avons toujours une solution alternative à vous offrir afin de ne pas vous faire patienter trop longtemps. Je vous renouvelle nos excuses et ne manquerai pas de vérifier ce qu'il s'est passé. J'espère tout de même que nous aurons l'occasion de vous accueillir une nouvelle fois au Sofitel Paris La Défense. Excellente journée, Sincèrement Camille Durepois Responsable Relations Clientèle et Qualité Guest Relations Manager & Quality Manager h0… +33 1 47 76 72 48

Saf Professionnel - 08/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable Gentillesse et à l’Ecoute »

Dès quand franchit la porte de l’hotel un grand Sourire sincère de l équipe de reception le restaurant fabuleux les chambres grande propreté avec le sens du detail l équipe en place Est très engagée bref un séjour très agréable Merci

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Safia, Merci infiniment de prendre le temps de partager vos impressions, c'est toujours un vrai plaisir de vous accueillir dans votre seconde maison! Nous sommes à votre entière disposition, vous le savez, pour toute assistance dont vous pourriez avoir besoin et vous disons à demain! Sincères salutations, Cécile Carapezzi Responsable Relations Clientèle et Qualité Guest Relations Manager & Quality Manager h0… +33 1 47 76 72 48

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