Hôtel - Sofitel Paris La Défense
Hôtel Sofitel Hôtel Sofitel

Hôtel Sofitel Paris La Défense

4.5/5 1 761 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Voiturier
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Néerlandais
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande
  • Excursion en bateau
  • Piste de jogging  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 6 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires
    • Centre d'affaires avec aide (Payant)
    • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Nos 135 chambres de luxe et 16 suites parisiennes ont tout le confort MyBed®, de larges fenêtres, le Wi-Fi gratuit, une hifi BOSE, un service à café, un écran plat et des salles de bains somptueuses avec douche à effet pluie. 5 étoiles méritées.

  • 151 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 8 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Service du soir
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • TV avec info. facturation client
    • Lit bébé
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Jeux vidéos dans la chambre
    • Radio dans la salle de bain
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Accès gratuit avec C. téléphone
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Contrôle auto. de la température
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Téléphone avec 2 combinés minim.
    • Web TV
    • Film payant
    • Télécommande
    • Appel service de chambre par TV
    • Fax
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.4/5 Note AccorHotels 6 204 avis

Les avis de nos clients Sofitel Paris La Défense

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor 1 761 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
B. Professionnel - 10/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Comfort de la chambre excellent. Silence, propreté et qualité de la literie sont des paramètres importants dans le choix d'un hotel et ici nous sommes gates. J'ai en plus eu la chance de bénéficier d'un surclassement grâce à ma carte fidélité. Que du Bonheur!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur B., C'est avec grand plaisir que nous recueillons vos impressions et nous sommes ravis de lire que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau très prochainement et restons à votre entière disposition pour toute assistance dont vous pourriez avoir besoin, Sincères salutations, Cécile Carapezzi Responsable Relations Clientèle et Qualité Guest Relations Manager & Quality Manager h0… +33 1 47 76 72 48

Anonyme Professionnel - 10/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Appelez-moi »

Peu de temps pour écrire, appelez-moi pour en parler: vos processus et l’expérience client sont améliorables

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur L., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récent séjour parmi nous. Suite à votre appel de ce matin au sujet de votre facture, nous n'avons pu échanger plus en détails sur votre expérience; N'hésitez pas à nous contacter directement au 01… ou au h0…, nous restons à votre entière disposition. Sincères salutations, Cécile Carapezzi Responsable Relations Clientèle et Qualité Guest Relations Manager & Quality Manager h0… +33 1 47 76 72 48

Nicolas En famille - 08/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agreable »

Séjour agréable dans l’ensemble mais une légère déception par rapports à mes attentes. J’en attendais plus d’un 5 étoiles parisien.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Nicolas, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récente expérience parmi nous. Auriez vous la possibilité de me contacter directement au h0… afin que nous puissions échanger plus en détails sur votre séjour et sur vos attentes? Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une excellente journée, Sincères salutations Cécile Carapezzi Responsable Relations Clientèle et Qualité Guest Relations Manager & Quality Manager h0… +33 1 47 76 72 48

T. A. En couple - 07/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Très bon accueil, personnalisé. Belle chambre spacieuse, propre et bien aménagée

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère T. A., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récent séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire vos chaleureuses appréciations et nous avons d'ores et déjà partagé vos compliments à l''ensemble de nos équipes. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau très prochainement, Sincères salutations, Cécile Carapezzi Responsable Relations Clientèle et Qualité Guest Relations Manager & Quality Manager h0… +33 1 47 76 72 48

A. C. En couple - 06/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas terrible cette fois-ci »

Deux nuits sans climatisation. Un changement de chambre a été proposé mais il était tard. Nous avons dû partir au Pullman à côté car nous aimons aimons rester fidèles au groupe accor. Celà aurait dû être vérifié préalablement à l'attribution de l chambre. d'autant plus qu'il s'agit d'une chambre Deluxe. Mon épouse n'était pas contente. Mais nous reviendrons volontiers dans votre hôtel en espérant que ce type de désagrément ne se reproduira plus. Bien cordialement C. A.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur A., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récent séjour parmi nous. Nous souhaitons vous renouveler nos plus sincères excuses suite aux soucis que vous avez rencontrés avec la climatisation et vous assurons qu'il s'agit d'une situation exceptionnelle, du à la canicule de ces derniers jours. Nous vous assurons que nous prenons très au sérieux votre retour et que nous avons pris les mesures correctives nécessaires pour éviter qu'une telle situation ne se reproduise. Nous vous remercions pour votre fidélité et nous veillerons à ce que votre prochain séjour soit des plus agréables. Je reste à votre entière disposition pour toute assistance dont vous pourriez avoir besoin pour vos prochains séjours, Sincères salutations, Cécile Carapezzi Responsable Relations Clientèle et Qualité Guest Relations Manager & Quality Manager h0… +33 1 47 76 72 48

Damien D. En famille - 05/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une valeur sûre »

Troisième séjour dans votre hôtel et jamais déçus! Lorsque nous venons, c'est pour un séjour de nature touristique et non pour un séjour 'business' (ce qui est a priori le cas de la clientèle majoritaire ce cet hôtel). Nous ne nous sommes toutefois jamais sentis considérées comme une clientèle de "seconde zone"; que du contraire et cette impression est très agréable. L'accueil a toujours été parfaitement à la hauteur et l'impression de 'Feel Welcome' assurée. Ce n'est pas pour rien que nous revenons avec plaisir et que nous souhaitons vivement, dans la mesure du possible, pouvoir prolonger cette expérience pour quelques séjours encore... ;-) Un remerciement particulier à Christelle qui se souvenait très bien de nous et qui nous a formidablement accueillis et à Azouz, le voiturier, pour la sympathique conversation et les bons tuyaux concernant la visite des châteaux de la région! TOP!!! Au plaisir de vous revoir! :-)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur D., Ce fut un vrai plaisir de vous accueillir de nouveau au Sofitel Paris La Défense et nous vous remercions très sincèrement pour vos chaleureuses appréciations. J'ai d'ores et déjà transmis vos compliments à Kristel et Aziz et nous espérons avoir la chance de vous revoir très prochainement. Sincères salutations, Cécile Carapezzi Responsable Relations Clientèle et Qualité Guest Relations Manager & Quality Manager h0… +33 1 47 76 72 48

Anonyme En couple - 04/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable »

Hôtel propre avec un excellent accueil du personnel qui est toujours souriants et connaît nos habitudes

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur K., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récent séjour parmi nous. C'est toujours un plaisir de vous accueillir au Sofitel et nous sommes ravis de lire vos chaleureuses appréciations. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau très prochainement, Sincères salutations, Cécile Carapezzi Responsable Relations Clientèle et Qualité Guest Relations Manager & Quality Manager h0… +33 1 47 76 72 48

Slk En couple - 02/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« La magie disparaîtrait-elle au SOFITEL PLD? »

Premier séjour en couple avec mon épouse à qui je voulais faire découvrir la magie et la chaleur des membres du SOFITEL PLD... Alors qu'elle avait souhaité que l'on descende au MELIA hôtel (pas loin du SOFITEL PLD), j'ai insisté afin de lui faire découvrir ce qui m'avait séduit au SOFITEL PLD et que j'appelle "l'esprit SOFITEL"... J'avoue cependant que l'accueil a été ... comment dire... formel, robotisé. J'avoue que même à Abidjan (au SOFITEL Hôtel Ivoire) l'accueil est devenu magique et personnalisé. J'avais déjà signalé lors de mon précédent séjour quelques dysfonctionnements qui pointaient le bout de leur nez... Après, ce n'est que mon impression. Mais j'ai le sentiment que quelque chose "s'est cassé"... même le personnel ne semble plus si radieux... avec cette envie unique de vous faire rester indéfiniment... quelque chose à changé. A méditer. Je fais ces remarques car j'apprécie personnellement le SOFITEL et plus particulièrement celui de Paris La Défense.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur K., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions et sentiments suite à votre séjour au Sofitel Paris La Défense. Nous apprécions grandement votre fidélité à notre établissement et je suis au regret de lire que votre récente expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je prends soin de faire remonter les informations concernant notre service et nos prestations comme le Room Service ou les avantages en chambre, afin de pouvoir éviter d'autres désagréments dans le futur. Sachez Monsieur K. que nous vous sommes reconnaissants de partager en détail votre expérience afin de poursuivre nos efforts dans notre qualité de service. J'espère en tout cas que nous aurons la chance de vous accueillir vous et votre épouse une nouvelle fois au Sofitel Paris La Défense. N'hésitez pas à nous contacter directement lors de votre prochaine séjour et nous veillerons personnellement à votre confort et satisfaction. Je vous souhaite une excellente journée, Sincèrement; Camille Durepois Responsable Relations Clientèle et Qualité Guest Relations Manager & Quality Manager h0… +33 1 47 76 72 48

Serge G. En couple - 01/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Doublement amoureux: de vous et de Ma chérie »

J’ai passé un très bon séjour, le personnel était au petit soin avec professionnalisme.

La réponse de notre établissement
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Cher Serge, Ce fut un plaisir de vous accueillir au Sofitel Paris La Défense et nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié votre expérience parmi nous. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau très prochainement, Sincères salutations, Cécile Carapezzi Responsable Relations Clientèle et Qualité Guest Relations Manager & Quality Manager h0… +33 1 47 76 72 48

P. A. E. P. En couple - 30/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un très bon accueil et d'une extrême gentillesse »

Nous avons passé une nuit , ce fût un moment magique pour nous. La beauté de l'hôtel, le personnel toujours souriant et à l'ecoute de nos demandes.Les menus proposés au restaurant sont merveilleusement bon!!Félicitations au chef!!Félicitations à tous le personnel pour ce que vous offrez aux gens du bonheur!!Merci à toutes et tous.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chers Monsieur et Madame P., Nous vous remercions chaleureusement d'avoir complété notre questionnaire de satisfaction. Je suis heureuse de voir que vous avez passé un excellent séjour parmi nous pour l'anniversaire de Monsieur. C'est un plaisir de lire vos commentaires et soyez assurés qu'ils seront partagés à l'ensemble de notre équipe. Vos éloges sont de réelles motivations et nous en sommes honorés. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous prochainement. Belle journée, Camille Durepois Responsable Relations Clientèle et Qualité Guest Relations Manager & Quality Manager h0… +33 1 47 76 72 48

Jean-paul En couple - 30/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Conforme à l’attendu dans un hôtel SOFITEL. »

Accueil et personnel très pro et à l’écoute. Bar Restaurant juste ce qu’il faut (rapport qualité prix élevé). Chambre de très bon standing. RAS.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur C., Merci d'avoir rempli notre questionnaire de satisfaction. Je suis heureuse de lire vos commentaires et de voir que votre séjour s'est déroulé à votre convenance. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir encore. Sincèrement, Camille Durepois Responsable Relations Clientèle et Qualité Guest Relations Manager & Quality Manager h0… +33 1 47 76 72 48

Anonyme En couple - 25/07/2018 Avis certifié AccorHotels

Séjour très agréable, on nous a surclassé et on a pu bénéficier d'un départ tardif. Accueil très aimable. Un petit-déjeuner copieux et très bien servi en chambre.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame D., Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis après votre séjour au Sofitel Paris La Défense. Je suis enchantée de lire votre satisfaction pour un séjour agréable et appréciable. Nous serons ravis de vous accueillir une nouvelle fois parmi nous. Sincèrement Camille Durepois Responsable Relations Clientèle et Qualité Guest Relations Manager & Quality Manager h0… +33 1 47 76 72 48

Cc Professionnel - 24/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« très bon séjour »

tres bon sejour, surclassement en chambre luxe, belle chambre et propreté impeccable. bon petit dejeuner

La réponse de notre établissement
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Chère Madame C., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour parmi nous. C'est un plaisir que lire votre satisfaction au regard de nos prestations et confort. Je ne manquerai pas de partager vos impressions à l'ensemble de nos équipes. Nous sommes ravis de vous accueillir une nouvelle fois le mois prochain! Sincèrement; Camille Durepois Responsable Relations Clientèle et Qualité Guest Relations Manager & Quality Manager h0… +33 1 47 76 72 48

A. En famille - 24/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« BEL HOTEL TRES BIEN SITUE »

Nous avons été très bien accueillis. Personnel charmant et très à l'écoute.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur A., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récent séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de votre expérience et plus particulièrement le service de tous nos Ambassadeurs. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau très prochainement, Sincères salutations, Cécile Carapezzi Responsable Relations Clientèle et Qualité Guest Relations Manager & Quality Manager h0… +33 1 47 76 72 48

Jef A. En famille - 24/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très contents. »

Nous sommes très contents du personnel , surtout de Franz et Aziz, de l'excellent petit déjeuner, de nos chambres, mais notre chambre 624 était trop chère, notre chambre 320 n'était pas trop chère. Et notre diner de 213 euros était aussi assez cher. Le parking était parfait. Mais nous reviendrons chaque année.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur A., Un grand merci pour vos commentaires suite à votre séjour parmi nous. Je ne manquerai pas de partager vos impression à Frantz et Aaziz pour leur travail. Nous apprécions grandement votre fidélité et j'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement. Excellente journée, Camille Durepois Responsable Relations Clientèle et Qualité Guest Relations Manager & Quality Manager h0… +33 1 47 76 72 48

S. En couple - 23/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Touristique »

Très bonne accueil. Du personnel à la hauteur du groupe sofitel. Un excellent petit déjeuné et une chambre propre et spacieuse.

La réponse de notre établissement
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Chère Madame S., Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de votre séjour parmi nous et nous vous remercions pour vos chaleureuses appréciations. Nous avons d'ores et déjà partagé vos compliments avec l'ensemble de nos Ambassadeurs et vous souhaitons une excellente journée, Sincères salutations, Cécile Carapezzi Responsable Relations Clientèle et Qualité Guest Relations Manager & Quality Manager h0… +33 1 47 76 72 48

Anonyme En couple - 23/07/2018 Avis certifié AccorHotels

On a passé une nuit à l'hotel. Tout était bien. Seule petite Remarque: dommage qu'au petit-déjeuner on fait payer pour un oeuf à la coque. Dans un hotel 5 étoiles, cela devrait etre compris dans le prix du petit-déjeuner.

La réponse de notre établissement
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Chère Madame T., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récente expérience parmi nous. Je suis ravie de lire que l'ensemble de votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. Concernant le petit-déjeuner, soyez informée que nous avons changé récemment nos procédures et les oeufs à la coque sont désormais inclus dans le prix du petit-déjeuner. J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir de nouveau très prochainement, Sincères salutations, Cécile Carapezzi Responsable Relations Clientèle et Qualité Guest Relations Manager & Quality Manager h0… +33 1 47 76 72 48

Anonyme Voyage solo - 23/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« J'ai passé un Séjour agréable . »

Ce fût une belle expérience et qu' ke n'hésiterai pas à revivre au sein de sofitel. Ce sejour s'inscrivait dans le cadre de mes vacances annuelles. Habituellement je sejournais à l'hôtel mercure défense 5. Je recommandrai cet hôtel à l'ensemble de mon entourage pour la beauté de l'hôtel et la qualité de la literie. Ce fût une belle expérience et qu' ke n'hésiterai pas à revivre au sein de sofitel. Ce sejour s'inscrivait dans le cadre de mes vacances annuelles. Habituellement je sejournais à l'hôtel mercure défense 5. Je recommandrai cet hôtel à l'ensemble de mon entourage pour la beauté de l'hôtel et la qualité de la literie. Ce fût une belle expérience et qu' ke n'hésiterai pas à revivre au sein de sofitel. Ce sejour s'inscrivait dans le cadre de mes vacances annuelles. Habituellement je sejournais à l'hôtel mercure défense 5. Je recommandrai cet hôtel à l'ensemble de mon entourage pour la beauté de l'hôtel et la qualité de la literie. Ce fût une belle expérience et qu' ke n'hésiterai pas à revivre au sein de sofitel. Ce sejour s'inscrivait dans le cadre de mes vacances annuelles. Habituellement je sejournais à l'hôtel mercure défense 5. Je recommandrai cet hôtel à l'ensemble de mon entourage pour la beauté de l'hôtel et la qualité de la literie. Ce fût une belle expérience et qu' ke n'hésiterai pas à revivre au sein de sofitel. Ce sejour s'inscrivait dans le cadre de mes vacances annuelles. Habituellement je sejournais à l'hôtel mercure défense 5. Je recommandrai cet hôtel à l'ensemble de mon entourage pour la beauté de l'hôtel et la qualité de la literie. Ce fût une belle expérience et qu' ke n'hésiterai pas à revivre au sein de sofitel. Ce sejour s'inscrivait dans le cadre de mes vacances annuelles. Habituellement je sejournais à l'hôtel mercure défense 5. Je recommandrai cet hôtel à l'ensemble de mon entourage pour la beauté de l'hôtel et la qualité de la literie.

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Chère Madame E., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récent séjour parmi nous. Je suis ravie de lire que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes et nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau très prochainement. Je reste à votre entière disposition pour échanger plus en détails sur votre séjour si vous le souhaitez, Sincères salutations, Cécile Carapezzi Responsable Relations Clientèle et Qualité Guest Relations Manager & Quality Manager h0… +33 1 47 76 72 48

F. Voyage solo - 23/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« What else »

Très bien

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Cher Monsieur F., Nous vous remercions pour vos chaleureuses appréciations, c'est toujours un plaisir de vous accueillir ici au Sofitel ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance dont vous pourriez avoir besoin, Sincères salutations, Cécile Carapezzi Responsable Relations Clientèle et Qualité Guest Relations Manager & Quality Manager h0… +33 1 47 76 72 48

T. En couple - 22/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très correct »

Nous avons séjourné dans votre hôtel pendant le week-end du 14 juillet et nous avons été très satisfait. Mis à part la grosse tache sur la moquette la chambre été très bien.

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Chère Madame T., Je suis ravie de lire que vous avez apprécié la qualité de votre expérience parmi nous et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. J'ai toutefois bien pris note de votre remarque quant à la qualité de la moquette et vous assure que ceci n'est absolument pas représentatif de nos standards habituels. Nous vous présentons nos plus sincères excuses et vous assurons que nous avons pris les mesures correctives nécessaires. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir très prochainement, Sincères salutations, Cécile Carapezzi Responsable Relations Clientèle et Qualité Guest Relations Manager & Quality Manager h0… +33 1 47 76 72 48

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