Hôtel Sofitel Paris La Défense 5 étoiles

Note TripAdvisor 4.5/5 1 921 avis
Sofitel Paris La Défense
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

  • De la Grande Arche à l'Arc de Triomphe

  • Shopping aux Quatre Temps

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Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiques 8.00 EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
  • Services de nettoyage
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande
  • Excursion en bateau
  • Piste de jogging (à proximité)
Services d'affaires
  • 6 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Sofitel Paris La Défense

33 voie des sculpteurs" GPS"
92800 Puteaux
POSTALE : 34 cours Michelet
92060
paris la defense
france

Tel : +33147764443

Fax : (+33)1/47767210

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • ESPLANADE DEFENSE METRO :   174 ESPL DEF METRO

  • ESPLANADE DE LA DEFENSE :   1 ESPLANAD DEFENSE

  • GRANDE ARCHE :   RER A GRANDE ARCHE

  • TRAMWAY 2 :   T2 LA DEFENSE

  • Par avion

    PARIS LE BOURGET À 25,5km / 15,84 miles

  • Par avion

    PARIS ORLY À 40,01km / 24,86 miles

  • Par avion

    ROISSY CDG À 37km / 22,99 miles

  • Par hélicoptère

    PORTE DE SEVRES À 12km / 7,5 miles

  • Par voiture

    CERGY PONTOISE A14 À 8km / 5 miles

  • Par voiture

    PORTE DE SAINT CLOUD A13 À 15km / 9,38 miles

  • Par voiture

    SAINT DENIS A1 À 14km / 8,75 miles

  • Par train

    GARE DE L'EST À 9km / 5,59 miles

  • Par train

    PARIS GARE DE LYON À 15km / 9,38 miles

  • Par train

    PARIS NORD À 10km / 6,25 miles

  • Par train

    Paris Gare du Nord À 11km / 6,84 miles

  • Par train

    SAINT LAZARE À 8km / 4,97 miles

GPS :48.888134, 2.247219

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Du 06/07/2019 au 28/07/2019

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Nos hébergements

Nos 135 chambres de luxe et 16 suites parisiennes ont tout le confort MyBed®, de larges fenêtres, le Wi-Fi gratuit, une hifi BOSE, un service à café, un écran plat et des salles de bains somptueuses avec douche à effet pluie. 5 étoiles méritées.

CHAMBRE CLASSIQUE - grand lit double ou 2 litssimples

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 24
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

CHAMBRE SUPERIEURE - Grand lit double

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 26
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

CHAMBRE SUPERIEURE - 2 Lits Simples

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 26
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

CHAMBRE LUXURY - Grand Lit Double ou 2 Lits Simples

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 28
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller(...)

SUITE JUNIOR - Grand Lit Double, Un canapé litune place + Lit supplémentaire, parking offert

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Superficie : À partir de 35
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

SUITE PRESTIGE - Grand Lit Double + lits supplémentaires, dernier étage, parking offert

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Superficie : À partir de 66
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller(...)

Nos restaurants et bars

LE LOUNGE

Cuisine : Bistronomie

Le Lounge vous propose une palette de produits saisonniers et authentiques rigoureusement sélectionnés. Dans un cadre élégant et convivial, sous une grande verrière lumineuse, venez découvrir une cuisine bistronomique, aux touches subtiles et gourmandes.

Déjeuner

12:00 - 14:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 22:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Starbucks

Cuisine : Café

Nous vous présentons le premier Starbucks de France situé dans un hôtel 5 étoiles. Vous pourrez vous y réfugiez car entre Camarel Macchiato, thés glacés ou frappuccinos, il y aura forcément une boisson pour embellir votre journée !

LE LOUNGE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Dans ce bar tendance, détendez-vous en sirotant un cocktail maison ou une coupe de champagne. A disposition des gourmands, de délicieuses olives et une trilogie de fromages. Les plus grands appétits se laisseront tenter par notre cuisine méditerranéenne.

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 6

  • Surface maximum : 96 m²

  • Capacité maximum : 60 personnes

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Les avis de nos clients
Sofitel Paris La Défense

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.4/5

7 599 avis

tripadvisor tripadvisor

Note TripAdvisor 4.5/5

1 921 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2019

service très agréable et chaleureux

Note Avis clients 4.4/5

T. En famille - 10/07/2019 Avis certifié AccorHotels

nous avons passé une nuit au Sofitel avec un bébé de 10mois dans le cadre d'un mariage prévu à proximité. Le service Voiturier avec un retour en pleine nuit s'est déroulé sans aucun souci. Le petit déjeuner et un verre pris en cours de journée se sont très bien passé. L'équipe était très attentionné pour notre famille avec un petit en bas age. La chambre était très confortable.

Cher Monsieur T., Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction client. Je suis ravie de lire que votre séjour au sein du Sofitel Paris La Défense fut agréable et à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de délivrer un service de qualité, et c'est avec plaisir que je partage vos chaleureux retours à l'ensemble de nos Ambassadeurs, source de motivation au quotidien. N'hésitez pas à me contacter directement pour l'organisation de votre prochain séjour parmi nous. En vous souhaitant une agréable journée, Sincèrement, Floriane Hurtebize Responsable Relations Clientèle et Qualité Guest Relations Manager & Quality Manager h0… +33 1 47 76 72 48

Très bon séjour trop court hélas

Note Avis clients 4.4/5

C. S. Entre amis - 09/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Comme à l’accoutumée un personnel discret mais efficace et particulièrement agréable, des chambres propres, un service parfait et un petit déjeuner excellent.

Chère Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Paris La Défense. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Je ne manquerai pas de les partager avec tous les Ambassadeurs qui seront ravis d'avoir pu contribuer à votre bien-être et satisfaction. J'espère que nous aurons le plaisir de vous revoir très prochainement parmi nous. Sincèrement Camille Durepois Responsable Relations Clientèle et Qualité Guest Relations Manager & Quality Manager h0… +33 1 47 76 72 48
Note Avis clients 4.4/5

S. En couple - 08/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Personnel très agréable. Surclassés suite à une incompréhension.

Chère Madame S., Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction client. Je suis ravie de lire que votre séjour au sein du Sofitel Paris La Défense fut agréable et à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de délivrer un service unique de qualité, et c'est avec plaisir que je transmets vos chaleureux retours à l'ensemble des Ambassadeurs, source de motivation au quotidien. N'hésitez pas à me contacter directement pour l'organisation de votre prochain séjour au sein de notre établissement. En vous souhaitant une agréable journée, Sincèrement, Floriane Hurtebize Responsable Relations Clientèle et Qualité Guest Relations Manager & Quality Manager h0… +33 1 47 76 72 48

Un lieu froid et sans âme, rehaussée par la gentillesse et le service du personnel notamment au petit déjeuner

Note Avis clients 4.4/5

C. En couple - 08/07/2019 Avis certifié AccorHotels

La junior suite outre une surface légèrement plus grande est mal pratique et froide, la chambre n’était manifestement pas préparée pour l’arrivée de nouveaux occupants ce qui a été résolue rapidement mais...

Cher Monsieur c., Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre questionnaire de satisfaction client. Je suis au regret de lire votre retour concernant votre séjour au sein du Sofitel Paris La Défense, et je suis navrée de lire votre déception quant à l'infrastructure de nos chambres. Je me suis permise de vous écrire personnellement par mail afin d'en discuter davantage. Je reste à votre entière disposition pour toute demande d'information complémentaire. En vous souhaitant une agréable journée, Sincèrement, Floriane Hurtebize Responsable Relations Clientèle et Qualité Guest Relations Manager & Quality Manager h0… +33 1 47 76 72 48

Toujours aussi conviviale

Note Avis clients 4.4/5

B. En couple - 07/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Rien à dire de plus que : on est bien chez vous

Cher Monsieur B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction client. Quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous sommes ravis de vous accueillir si souvent au sein du Sofitel Paris La Défense, et nous vous sommes très reconnaissants pour votre fidélité. Nous nous efforçons de délivrer un service de qualité et unique, et c'est avec plaisir que je transmets vos chaleureux retours à l'ensemble de nos Ambassadeurs, source de motivation au quotidien. N'hésitez pas à me contacter directement pour l'organisation de votre prochains séjour parmi nous. En vous souhaitant une agréable journée, Sincèrement, Floriane Hurtebize Responsable Relations Clientèle et Qualité Guest Relations Manager & Quality Manager h0… +33 1 47 76 72 48

Parfait

Note Avis clients 4.4/5

Damian C. Professionnel - 06/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Je suis devenu un client très régulier, je me déplace toutes les semaines sur Paris, et votre hôtel est devenu un peu un deuxième chez moi où je me sens bien. Merci pour vos petites attentions qui me rendent la vie plus facile.

Cher Monsieur C., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire en ligne. Quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous sommes ravis de vous accueillir aussi souvent au sein du Sofitel Paris La Défense, et nous vous sommes très reconnaissants pour votre fidélité. C'est avec plaisir que je transmets vos retours très chaleureux à l'ensemble de nos Ambassadeurs, source de motivation au quotidien. En vous souhaitant une agréable journée, Sincèrement, Floriane Hurtebize Responsable Relations Clientèle et Qualité Guest Relations Manager & Quality Manager h0… +33 1 47 76 72 48

Comme d habitude

Note Avis clients 4.4/5

T. Professionnel - 05/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Une chambre réservée en dernière minute mais un accueil toujours aussi sympathique

Chère Madame T., Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. C'est toujours un plaisir de vous accueillir au Sofitel Paris La Défense. Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité que nous apprécions. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments à toute l'équipe. Nous vous souhaitons un excellent week-end et au plaisir de vous revoir la semaine prochaine. Sincèrement Camille Durepois Responsable Relations Clientèle et Qualité Guest Relations Manager & Quality Manager h0… +33 1 47 76 72 48

Ça va

Note Avis clients 4.4/5

P. Professionnel - 04/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Personnel vraiment impeccable Ascenseur en panne depuis des semaines J attend toujours les points Fidelite de mon séjour du 6 juin 2019

Cher Monsieur P., Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous apprécions votre fidélité depuis toutes ces années et nous vous sommes reconnaissants pour vos remarques qui nous permettent d'améliorer notre qualité de service. Nos ascenseurs subissent actuellement une maintenance technique obligatoire et je suis désolée que ceci impacte votre expérience. Je transmets l'information à notre équipe concernant les points à créditer sur votre compte Le Club AccorHotels. Nous vous souhaitons d'excellentes vacances et aurons le plaisir de vous retrouver au mois d’Août. Sincèrement Camille Durepois Responsable Relations Clientèle et Qualité Guest Relations Manager & Quality Manager h0… +33 1 47 76 72 48

Très bien

Note TripAdvisor 4.5/5

Perledore En couple - 04/07/2019 Avis TripAdvisor

Très bon accueil, personnel attentif et disponible, chambre agréable, propreté irréprochable, petit déjeuner copieux et une très bonne équipe pour vous servir ainsi que pour le dîner : les plats proposés et servis sont de bon goût, cuisine harmonieuse. Un très bon séjour à renouveler ... il faut ce cela dure dans le temps !

Cher Client, Salutations du Sofitel Paris La Défense! Nous sommes très heureux de prendre connaissance de vos chaleureux commentaires. Merci d'avoir pris le temps de souligner la qualité de l'accueil et du service de nos ambassadeurs et plus particulièrement de votre expérience au restaurant: nous ne manquerons pas de leur transmettre vos chaleureuses appréciations. Nous espérons vous revoir très bientôt parmi nous lors d'une prochaine escapade à La Défense Sincèrement Camille Durepois Responsable Relations Clientèle & Qualité H0912-gr@sofitel.com

Life is magnifique in Sofitel Paris La Défense !

Note Avis clients 4.4/5

Lionel P. Professionnel - 03/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Just magnifique !

Cher Monsieur P., Un grand merci pour votre chaleureux commentaire concernant votre séjour au sein du Sofitel Paris La Défense. Nous sommes ravis que votre séjour fut agréable et à la hauteur de vos attentes, et nous vous sommes très reconnaissants pour votre fidélité. C'est avec grand plaisir que je transmets votre retour à l'ensemble de nos Ambassadeurs, source de motivation au quotidien. N'hésitez pas à me contacter directement pour l'organisation de votre prochain séjour parmi nous. En vous souhaitant une agréable journée, Sincèrement, Floriane Hurtebize Responsable Relations Clientèle et Qualité Guest Relations Manager & Quality Manager h0… +33 1 47 76 72 48

pas de niveau 5 etoiles

Note Avis clients 4.4/5

Nicolas L. En couple - 03/07/2019 Avis certifié AccorHotels

décevant, téléphone en chambre ne fonctionne pas, pas de quoi cirer les chaussures, pas de fer à repasser, en faite il traine dans les couloirs parmi les verres et les plateaux, au petit déjeuner le grille pain ne fonctionne pas, aucune solution n'a été proposer, à mon avis aucun breifing n'a eu lieu. j'ai du appeler avec mon tél portable pour avoir la réception afin d'utiliser le room service à 23 h, ce n'est pas un hôtel 5 étoiles mais 4. Le personnel est trop jeune et non qualifié c'est un hôtel test pour la formation. Ma femme est enceinte heureusement qu'il n'y a pas eu de soucis car pas de tél en état de marche!!!!

Cher Monsieur L., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Sofitel Paris La Défense. J'ai pris le soin de vous contacter directement par email afin que l'on puisse aborder ensemble les points que vous avez soulignés. Je demeure à votre entière disposition pour toute demande. Sincèrement Camille Durepois Responsable Relations Clientèle et Qualité Guest Relations Manager & Quality Manager h0… +33 1 47 76 72 48

4 étoiles et non pas 5 etoiles

Note TripAdvisor 4.5/5

NorthStar11210258327 En couple - 03/07/2019 Avis TripAdvisor

pas au niveau d'un 5 étoiles pas de téléphone en état de marche pas de nécessaire à cirage pas de fer à repasser dans la chambre, on a le sentiment qu'il n'y a pas de management dans cet hôtel à tout niveau pas de grille pain au petit dèj pas de solution de remplacement etc commande mal prise du room service .......

Cher Client, Je suis au regret de lire votre déception quant à votre récent séjour. Je vous ai déjà contacté suite à votre réponse à notre questionnaire de satisfaction interne afin de discuter plus en détails de l'ensemble de votre expérience parmi nous. Je demeure à votre entière disposition et espère avoir le privilège de regagner votre confiance envers le Sofitel Paris La Défense. Sincèrement Camille Durepois Responsable Relations Clientèle & Qualité H0912-gr@sofitel.com

Super chambre

Note Avis clients 4.4/5

Maxime Voyage solo - 02/07/2019 Avis certifié AccorHotels

J’ai choisi cet établissement car il était proche du lieur où je voulais aller sinon super chambre spacieuse avec des petites attentions.

Cher Monsieur H., Un grand merci d'avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction client. Je suis ravie de lire que votre séjour au sein du Sofitel Paris La Défense fut agréable et à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de délivrer un service de qualité, et c'est un plaisir de partager vos retours positifs à l'ensemble de nos Ambassadeurs, source de motivation au quotidien. N'hésitez pas à me contacter directement pour l'organisation de votre prochain séjour parmi nous. En vous souhaitant une agréable journée, Sincèrement, Floriane Hurtebize Responsable Relations Clientèle et Qualité Guest Relations Manager & Quality Manager h0… +33 1 47 76 72 48

Très bon accueil

Note Avis clients 4.4/5

R. En famille - 02/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Accueil très professionnel et très agréable. Le personnel est très à l'écoute des clients. Les chambres sont propres bien tenues...Les salle de bains sont vraiment très agréables. Dans l'ensemble nous avons vraiment apprécié ce séjour dans l'établissement. L'adresse sera partagée et communiquée dans mon entourage...

Cher Monsieur R., Nous vous remercions pour vos chaleureux commentaires suite à votre séjour à Sofitel Paris La Défense. C'était un plaisir de vous accueillir parmi nous en tant que "Guest of the Day" et je suis très heureuse de constater que vous avez apprécié un agréable moment parmi nous. Vos compliments feront la joie de tous nos Ambassadeurs, à qui ne manquerai pas de les partager. J'espère que nous aurons le privilège de vous revoir très prochainement lors d'une nouvelle escapade à La Défense. Sincèrement Camille Durepois Responsable Relations Clientèle et Qualité Guest Relations Manager & Quality Manager h0… +33 1 47 76 72 48

Chambre modernes confortables, personnel attentif

Note Avis clients 4.4/5

Cecilegb En famille - 02/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Un hôtel où l’accueil est personnalisé. Les chambres sont modernes, avec une salle de bains immense. Seuls regrets un bar et une salle de restaurant peu spacieux, et un menu qui n’a pas changé depuis notre dernier séjour il y a un an.

Chère Madame B., Merci d'avoir partagé vos impressions suite à votre séjour au Sofitel Paris La Défense. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié l'ensemble de votre expérience et je partagerai avec grand plaisir vos compliments à toute l'équipe. Au regard de vos commentaires, je suis étonnée que vous ayez trouvé le menu similaire à celui l'année dernière étant donné que nous avons changé notre carte du restaurant ainsi que celle du room service au mois d'Avril depuis l'arrivée de notre nouveau chef de cuisine au mois de Janvier. N'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez en discuter davantage. Je reste à votre entière disposition pour l'organisation de votre prochaine visite et espère vous revoir très prochainement parmi nous. Sincèrement Camille Durepois Responsable Relations Clientèle et Qualité Guest Relations Manager & Quality Manager h0… +33 1 47 76 72 48

Bon service client

Note Avis clients 4.4/5

H. Professionnel - 02/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Absence du voiturier à notre arrivée mais parfaitement gérer par l’acceuil. Un ascenseur en panne donc attente plutôt longue et fastidieuse lorsque l’usage de celui-ci était nécessaire. Impossibilité d’avoir de l’eau froide dans la douche. Excellent check out.

Cher Monsieur H., Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction client. Je suis ravie de lire que votre séjour au sein du Sofitel Paris La Défense fut agréable, mais je suis désolée de lire ces quelques incidents durant votre expérience parmi nous. Je ne manquerai pas de transmettre vos retours très précieux à l'ensemble des départements concernés, dans le but de nous améliorer en tout point. J'espère tout de même avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de notre hôtel. N'hésitez pas à me contacter directement pour l'organisation de votre prochain séjour parmi nous. En vous souhaitant une agréable journée, Sincèrement, Floriane Hurtebize Responsable Relations Clientèle et Qualité Guest Relations Manager & Quality Manager h0… +33 1 47 76 72 48

Très bonne nuit après soirée agitée

Note Avis clients 4.4/5

T. En couple - 02/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Personnel très accueillant et serviable. chambre très bien, literie excellente. Petit déjeuner bien achalandé, même s'il y a eu quelques produits qui manquaient et qui ont mis du temps à être ravitaillés. très bonne expérience dans l'ensemble

Chère Madame T., Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction client. Je suis ravie de lire que votre séjour au sein du Sofitel Paris La Défense fut agréable et à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de délivrer un service de qualité, et c'est avec plaisir que je transmets vos chaleureux commentaires à l'ensemble de nos Ambassadeurs. Je ne manquerai pas également de transmettre vos retours concernant le petit déjeuner à notre responsable restauration afin de nous améliorer en tout point. N'hésitez pas à me contacter directement pour l'organisation de votre prochain séjour parmi nous. En vous souhaitant une agréable journée, Sincèrement, Floriane Hurtebize Responsable Relations Clientèle et Qualité Guest Relations Manager & Quality Manager h0… +33 1 47 76 72 48

Hôtel défraîchi mais service correct

Note Avis clients 4.4/5

Alexis K. Voyage solo - 01/07/2019 Avis certifié AccorHotels

La chambre de type « supérieure » que j’avais réservée n’avait pas grand-chose d’une chambre de cette catégorie (et encore moins au vu du prix payé: 375,00€ la nuit). Tout dans cette chambre était démodé et défraîchi. À commencer par la salle de bain (même pas une douche séparée de la baignoire) dont l’état général laissait vraiment à désirer (carrelages écornés, pas de finition sous le lavabo, ...). Seul le confort du lit MyBed a permis de diminuer quelque peu ma déception. Petit déjeuner correct mais sans plus, je m’attendais à plus de choix et à une qualité supérieure des produits. En revanche, le personnel offrait un service en ligne a exclu les standards Sofitel.

Cher Monsieur K., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction client. Je suis navrée que votre séjour au sein du Sofitel Paris La Défense ne fut pas à la hauteur de vos attentes, et suis désolée de lire votre déception. Je me suis permise de vous écrire directement et personnellement par mail afin de faire un suivi plus détaillé. Je reste à votre entière disposition pour toute demande complémentaire. En vous souhaitant une agréable journée, Sincèrement, Floriane Hurtebize Responsable Relations Clientèle et Qualité Guest Relations Manager & Quality Manager h0… +33 1 47 76 72 48

réveil violent

Note Avis clients 4.4/5

R. En couple - 30/06/2019 Avis certifié AccorHotels

1 ère nuit réveil intempestif à 5h- 6h du matin (radio réveil de la chambre voisine volume à fond) 2ème nuit agréable De grandes qualités (standards SOFITEL) gachées par l'absence de vérification sérieuse des chambres Lit double demandé non fourni,évier SDB totalement bouché,clim inefficiente quel dommage et l'absence in -fine de compensation financière sérieuse au préjudice subi.

Cher Monsieur R., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Sofitel Paris La Défense Je suis désolée que nous n'ayons pas réussi à satisfaire l'ensemble de vos attentes et j'ai d'ores et déjà partagé les points mentionnés à notre équipe de direction afin de prendre les mesure nécessaires pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Soyez assuré Monsieur R. que nous prenons vos remarques très au sérieux et je peux vous assurer que votre expérience ne représente pas notre qualité de standards habituelle. Je reste à votre entière disposition. Sincèrement Camille Durepois Responsable Relations Clientèle et Qualité Guest Relations Manager & Quality Manager h0… +33 1 47 76 72 48

really good service

Note Avis clients 4.4/5

Jean M. Professionnel - 30/06/2019 Avis certifié AccorHotels

excellent service de A à Z. double passage en chambre, excellent petit dej, bonne conciergerie, service nickel jusqu'au bout. le bémol est que je n'ai pas eu d'eau chaude dans la douche le matin. merci,

Cher Monsieur m., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein du Sofitel Paris La Défense. Nous sommes très heureux de voir que votre séjour s'est déroulé à votre convenance et je partagerai vos chaleureux commentaires à tous nos Ambassadeurs. Je suis sincèrement désolée pour le souci d'eau chaude que vous avez rencontré et je ne manquerai pas d'informer notre service de maintenance. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt parmi nous. Sincèrement Camille Durepois Responsable Relations Clientèle et Qualité Guest Relations Manager & Quality Manager h0… +33 1 47 76 72 48
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