Hôtel - Sofitel Paris La Défense
Hôtel Sofitel Hôtel Sofitel

Hôtel Sofitel Paris La Défense

4.5/5 1 830 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Voiturier
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 8  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Néerlandais
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande
  • Excursion en bateau
  • Piste de jogging  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 6 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires
    • Centre d'affaires avec aide (Payant)
    • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Nos 135 chambres de luxe et 16 suites parisiennes ont tout le confort MyBed®, de larges fenêtres, le Wi-Fi gratuit, une hifi BOSE, un service à café, un écran plat et des salles de bains somptueuses avec douche à effet pluie. 5 étoiles méritées.

  • 151 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 8 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • TV avec info. facturation client
    • Lit bébé
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Jeux vidéos dans la chambre
    • Radio dans la salle de bain
    • Télévision par satellite/cable
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Température réglable manuellement
    • Accès gratuit avec C. téléphone
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Contrôle auto. de la température
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Web TV
    • Film payant
    • Télécommande
    • Appel service de chambre par TV
    • Fax
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.4/5 Note AccorHotels 6 685 avis

Les avis de nos clients Sofitel Paris La Défense

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor 1 830 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
D. Professionnel - 11/12/2018 Avis certifié AccorHotels

Chambre très agréable, personnel professionnel et a votre écoute.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame D., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récente expérience parmi nous. Je suis ravie de lire que vous avez apprécié le service professionnel et attentif de nos Ambassadeurs et nous espérons vous accueillir de nouveau très rapidement. Sincères salutations, Cécile Carapezzi Responsable Relations Clientèle et Qualité Guest Relations Manager & Quality Manager h0… +33 1 47 76 72 48

C. En couple - 11/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Vétuste »

Le Sofitel La Défense est vétuste et ne ressemble pas à un 5 étoiles.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur C., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récente expérience au Sofitel Paris La Défense. Je suis sincèrement navrée de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes et vous invite à me contacter directement au h0… afin d'échanger plus en détails sur votre ressenti. Je reste à votre entière disposition et vous souhaite une très belle journée. Sincères salutations, Cécile Carapezzi Responsable Relations Clientèle et Qualité Guest Relations Manager & Quality Manager h0… +33 1 47 76 72 48

Anonyme En couple - 10/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon accueil, "Le sourire à tous les étages" »

Bel établissement, décoration sobre, avec un personnel souriant et professionnel c'est vraiment appréciable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur S., Un grand merci pour le temps consacré à répondre à notre enquête de satisfaction. C'est avec plaisir que nous lisons et recevons vos commentaires. Vous satisfaire est notre priorité et je suis ravie de savoir que vous vous êtes senti accueilli parmi nous. J'espère que nous aurons le plaisir de vous revoir une prochaine fois bientôt. Sincères Salutations. Camille Durepois Responsable Relations Clientèle et Qualité Guest Relations Manager & Quality Manager h0… +33 1 47 76 72 48

Anonyme Professionnel - 10/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Comme d'habitude très bien »

Très bon accueil, chambre très correcte, personnel adorable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Paris La Défense. Votre satisfaction et votre confort étant notre priorité, je suis enchantée de lire vos compliments qui sont une réelle source de motivation pour l'ensemble de l'équipe. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Sincèrement Camille Durepois Responsable Relations Clientèle et Qualité Guest Relations Manager & Quality Manager h0… +33 1 47 76 72 48

B. C. Voyage solo - 10/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un accueil plus que parfait »

Le point fort de cet établissement, outre sa très bonne situation géographique et la qualité de ses prestations, c'est le personnel dans son ensemble qui est au top du service. Un grand bravo à toute l'équipe, que ce soit à l'accueil, au bar ou au restaurant, le service est nickel, les gens sont volontaires et compétents, cela devient si rare...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur B., Merci d'avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction. C'est un immense plaisir de lire vos chaleureux commentaires. La satisfaction de nos clients est notre plus belle réussite et vos compliments motiveront toute l'équipe dans la quête de l'excellence. Merci pour toute l'équipe à qui je partagerai vos super notes! Nous espérons vous revoir bientôt au Sofitel Paris La Défense. Sincères Salutations Camille Durepois Responsable Relations Clientèle et Qualité Guest Relations Manager & Quality Manager h0… +33 1 47 76 72 48

Arnaud Professionnel - 09/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Trop court séjour »

Tout était parfait, même si le séjour m’a paru trop court! Mais heureusement, je reviens au Sofitel La Défense dès ce dimanche soir !

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur C., Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Je suis très heureuse de lire vos chaleureux commentaires qui seront partagées à toute l'équipe. Nous sommes à votre entière disposition pendant votre séjour! Sincèrement Camille Durepois Responsable Relations Clientèle et Qualité Guest Relations Manager & Quality Manager h0… +33 1 47 76 72 48

Guégaden L. N. Professionnel - 09/12/2018 Avis certifié AccorHotels

Bonjour Comme d'habitude, excellent séjour. Personnel aux petits soins. J'ai apprécié que votre employé room service petit déjeuner soit accompagné par son fils en stage de découverte de troisième. Merci pour ce jeune garçon ! C'était touchant de voir le père montrer son travail à son fils. Il n'y avait pas de savonnette dans la salle de bain (j'ai pris du gel douche ;-) A bientot

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame G., Merci d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. C'est toujours un plaisir de vous revoir parmi nous au Sofitel Paris La Défense. Je transmets vos compliments à toute l'équipe ainsi que nos Ambassadeurs du room service, c'est une belle récompense pour le travail de chacun. Je reste à votre disposition pour votre futur séjour. Sincèrement Camille Durepois Responsable Relations Clientèle et Qualité Guest Relations Manager & Quality Manager h0… +33 1 47 76 72 48

C. Entre amis - 09/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Service moyen à l’instar de la catégorie de l’hôtel. »

La qualité de l’accueil à l’arrivée est irréprochable. Le confort qu’offe Sofitel est à la hauteur de toute attente. Quelque ombre au tableau cependant, sur un service en salle, notamment au petit déjeuner, dont l’efficacité de l’Equipe de service reste très approximative, pas suffisamment attentive à l’attente et besoins à table nécessitant son interpellation à plusieurs reprises pendant le déroulement du petit déjeuner. Un manque d’implIcation, charisme et application de certains membres de l’Equipe en salle ne sont pas compatibles me semble-t-il avec le rang et classement de l’Etablissement. Par ailleurs, il ne me semble pas normal q’un écoulement du lavabo en chambre ne soit pas signalé à l’équipe d’entretien logistique par le service d’etage qui selon toute logique doit s'apercevoir et rendre compte de ce type de dysfonctionnement et y remédier. Le comble est qu’après que le problème ait été signalé à la réception par le Client, il subsiste encore, bien qu’ayant prétendument été pris en charge et théoriquement résolu. Autant de détails qui une fois de plus ne sont pas en adéquation avec le rang ou la classification de l’Etablissement. Cette analyse est purement objective et destinée à servir l’intérêt de l’établissement en général et de son équipe dirigeante en particulier

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur C., Tout d'abord je tiens à vous remercier d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction et d'avoir ainsi détaillé votre récent séjour parmi nous. Je prends note de l'ensemble de vos commentaires et les ai d'ores et déjà partagé avec l'équipe de direction et les différents chefs de service afin de prendre des mesures correctives sur le service du petit déjeuner mais également sur la passation des informations sur le service d'étage. Je comprends la frustration que ces désagréments ont engendrés et je vous assure que cela ne reflète pas la qualité de service habituellement offerte à nos clients. J'espère que nous aurons l'occasion de vous revoir parmi nous une prochaine fois. Sincèrement Camille Durepois Responsable Relations Clientèle et Qualité Guest Relations Manager & Quality Manager h0… +33 1 47 76 72 48

Olivier B. Professionnel - 09/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellente »

Accueil très chaleureux et prestations général de votre équipe excellente chambre très confortable

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Paris La Défense. C'est toujours un plaisir de vous recevoir parmi nous et je ne manquerai pas de partager vos compliments à toute l'équipe. Nous vous attendons ce soir pour votre arrivée! Sincèrement Camille Durepois Responsable Relations Clientèle et Qualité Guest Relations Manager & Quality Manager h0… +33 1 47 76 72 48

Patricia E. J. En couple - 09/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« 1ère experience dans un 5 étoiles. Satisfaits,mais nous nous attendions à mieux »

Bon accueil. Une chambre très agréable avec un décor chic sans ostentation. Lit spacieux avec une literie ferme et accueillante. Salle de bain bien éclairée et bien équipée. Des équipements audiovisuels de qualité. Dommage que la machine à café ne fonctionnait pas ...nous aurions également apprécié quelques douceurs de bienvenue sur un plateau . Par contre nous avons été très déçus du dîner. Il a fallu attendre plus d’une heure et demi après commande pour être servi. De plus la qualité n’était pas au rendez-vous. On sentait qu’en cuisine c’était la panique et ça se ressentait dans l’assiette. Certes les serveurs se sont montrés à la hauteur pour remédier à la situation, mais le dîner était raté. Une bonne nuit ( avec une climatisation un peu trop bruyante) et un excellent petit-déjeuner ont permis de garder malgré tout une bonne impression d’un week-end au Sofitel

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur G., Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour parmi nous. Je suis heureuse de lire que vous avez passé un agréable moment toutefois je prends note des différents points soulevés dans votre commentaire qui ont impactés votre expérience. J'ai d'ores et déjà partagé vos remarques aux différents chefs de service concernés afin de prendre les mesures correctives pour palier ce type de situation à l'avenir. J'espère que nous aurons la possibilité de vous offrir une expérience reflétant davantage notre qualité de service habituelle une prochaine fois. Sincères Salutations Camille Durepois Responsable Relations Clientèle et Qualité Guest Relations Manager & Quality Manager h0… +33 1 47 76 72 48

Anonyme Voyage solo - 07/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« PARFAIT »

Je ne m'attendais pas à un accès aussi proche et aussi facile aux transports en commun (ligne 1). Rapport qualité / prix excellent pendant le WE et environs très calmes. J'entends bien revenir. Une fois de plus, je m'étonne de l'absence de petites retouches de peinture qui viendraient masquer certains signes d'usage. (plinthes, angle des meubles ou portes) Si j'avais payé la chambre 592 € (prix maximum je crois) ....

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur L., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récent séjour parmi nous. Je suis ravie de lire que vous avez apprécié la qualité de votre expérience et particulièrement le calme de notre établissement. J'ai toutefois bien pris note de votre retour concernant les signes d'usage dans votre chambre et ai fait remonter votre commentaire à notre Direction. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau parmi nous très prochainement et restons à votre entière disposition pour toute assistance dont vous pourriez avoir besoin. Sincères salutations, Cécile Carapezzi Responsable Relations Clientèle et Qualité Guest Relations Manager & Quality Manager h0… +33 1 47 76 72 48

Lionel Professionnel - 07/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Magnifique »

« Life is magnifique in Sofitel Paris La Défense »

La réponse de notre établissement
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Cher Lionel, Merci infiniment pour vos belles appréciations, nous sommes toujours très heureux de vous accueillir au Sofitel Paris La Défense et nous vous remercions pour votre fidélité. Nous restons comme toujours à votre entière disposition et vous souhaitons une belle journée, Sincères salutations, Cécile Carapezzi Responsable Relations Clientèle et Qualité Guest Relations Manager & Quality Manager h0… +33 1 47 76 72 48

F. Professionnel - 07/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« PARFAIT »

RAS PARFAIT

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur F., C'est toujours un plaisir de vous accueillir et de recevoir vos compliments! Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons vous accueillir de nouveau très prochainement, Sincères salutations, Cécile Carapezzi Responsable Relations Clientèle et Qualité Guest Relations Manager & Quality Manager h0… +33 1 47 76 72 48

Anonyme En couple - 06/12/2018 Avis certifié AccorHotels

la mauvaise note est du à l'eau froide dans notre salle de bain. Douche !! Pour un tel hôtel, ce n'est pas normal.

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Cher Monsieur P., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récent séjour parmi nous. Je suis sincèrement navrée de lire que votre expérience ait été gâchée par le manque d'eau chaude lors de votre séjour. Avez vous pu informer nos équipes afin de notre service technique puisse intervenir? Soyez assuré Mr P. que ceci ne reflète en aucun cas notre qualité de service et que je comprends toutefois parfaitement votre frustration. Je vous invite à me contacter directement au h0… afin d'échanger plus en détails sur votre séjour et de trouver des solutions ensemble pour que votre prochaine expérience soit à la hauteur de vos attentes. Je reste à votre entière disposition, Sincères salutations, Cécile Carapezzi Responsable Relations Clientèle et Qualité Guest Relations Manager & Quality Manager h0… +33 1 47 76 72 48

Virginie Z. En couple - 05/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel au calme personnel agréable couchage impeccable et super petit déjeuner »

Hôtel très agréable, au calme, chambres confortables, à revoir la moquette partout qui date d'une autre époque!

La réponse de notre établissement
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Chère Madame Z., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Paris La Défense. Je suis ravie de lire vos chaleureux commentaires à propos de votre visite, c'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Je prends note de vos remarques concernant la moquette de la chambre et je suis sincèrement désolée du désagrément. J'espère que nous aurons le plaisir de vous revoir bientôt. Sincèrement Camille Durepois Responsable Relations Clientèle et Qualité Guest Relations Manager & Quality Manager h0… +33 1 47 76 72 48

Patrick H. Professionnel - 05/12/2018 Avis certifié AccorHotels

Nous avons organisé, pour nos revendeurs, une journée de présentation.

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Cher Monsieur H., Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Paris La Défense. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre expérience au sein de notre hôtel mais également sur la partie service des banquets. Je partagerai vos notes positives à l'ensemble de l'équipe. J'espère que nous vous reverrons prochainement une nouvelle fois. Sincères Salutations Camille Durepois Responsable Relations Clientèle et Qualité Guest Relations Manager & Quality Manager h0… +33 1 47 76 72 48

Silvia Professionnel - 05/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait »

Très bel accueil très professionnel Excellent service Bonne cuisine

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Chère Madame I., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Paris La Défense. Je lis vos chaleureux compliments avec beaucoup de joie et je serai ravie de les transmettre à l'ensemble des équipes pour les féliciter dans leur travail et implication au quotidien. J'espère que nous aurons le plaisir de vous revoir bientôt. Sincèrement Camille Durepois Responsable Relations Clientèle et Qualité Guest Relations Manager & Quality Manager h0… +33 1 47 76 72 48

Dominique C. En famille - 05/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Personnels complètement dépassés »

1 on me demande ma carte d’identite ,je refuse, même dans un commissariat de police, on ne vous la demande pas!... je suis membre Silver accord hôtels. 2 le soir, au dîner , je demande un hamburger saignant . 55 minutes après, On m’en livre un archi cuit et pas chaud . Le serveur m’en fait refaire un 2° qui arrive un peu moins cuit. On voit que vous travaillez des produits congelés. 3 au petit déjeuner : aucune viennoiseries, pas d’oeufs brouillés, le chef de rang nous promettait un réapprovisionnement que nous n’avons jamais vu venir ? Nous avons attendu plus de 30 minutes. Que s’est il passé au Sofitel ce week-end là ? Les gilets jaunes étaient ils en cuisine ?

La réponse de notre établissement
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Chère Madame C., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récent séjour au Sofitel Paris La Défense. Je suis au regret de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. En ce qui concerne la pièce d'identité, nous demandons les documents d'identités de nos clients pour des raisons de sécurité en rapport avec les procédures d'arrivée. J'ai fait part de vos commentaires concernant votre expérience de restauration à notre Chef de Cuisine ainsi que notre Directeur de la Restauration. Nous sommes conscients du désagrément que vous avez rencontré et avons pris les mesures nécessaires pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Je reste à votre disposition si besoin. Sincèrement Camille Dureopis Responsable Relations Clientèle et Qualité Guest Relations Manager & Quality Manager h0… +33 1 47 76 72 48

Jyd En couple - 05/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« EQUIPE DE PROFESSIONNELS AU SERVICE DU CLIENT »

SEJOUR DE DEUX NUITS. PERSONNEL TRES ACCUEILLANT ET PROFESSIONNEL.

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Cher Monsieur D., Merci de votre retour suite à votre séjour au Sofitel Paris La Défense. C'est un immense plaisir de lire vos commentaires sur notre équipe. Vos compliments nous vont droit au cœur et nous encouragent à persévérer dans notre quête de l'excellence. J'espère que nous aurons le plaisir de vous revoir. Sincèrement Camille Durepois Responsable Relations Clientèle et Qualité Guest Relations Manager & Quality Manager h0… +33 1 47 76 72 48

314philippes En couple - 05/12/2018 Avis TripAdvisor
« Toujours au top ! »

Malgré quelques difficultés d'accès lorsque les manifestations dégénèrent entre la Concorde et la Porte Maillot (fermeture des transports en commun le samedi 1/12 en fin d'après-midi, le Sofitel La Défense reste un cocon moelleux où il fait bon vivre.A l'arrivée, il suffit de tendre la clef du véhicule au voiturier pour qu'il vous en débarrasse; les formalités d'accueil sont vite expédiées. La chambre est vaste et le lit confortable; les rangements sont suffisants; la salle d'eau bien équipée.C'est sans doute à cause des problèmes d'accès et du manque de personnel en résultant que le petit déjeuner n'a pas été à la hauteur : eau du thé servie froide, pas de viennoiseries à notre arrivée (elles n'ont été disponibles qu'à notre départ).Mais bon, ce petit défaut était compensé par bien d'autres qualités ...

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Cher client, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récent séjour parmi nous. Je suis ravie de lire que vous avez apprécié votre expérience et particulièrement la qualité le calme et le confort de notre établissement. Je regrette toutefois de lire votre ressenti quant au service du petit-déjeuner et vous assure que cela ne représente en rien nos standards de qualité habituels et vous présente mes plus sincères excuses. J'ai immédiatement partagé votre retour avec notre Directeur de la Restauration et j'espère que nous aurons la chance de vous accueillir de nouveau très prochainement. Sincères salutations, Cécile Carapezzi Responsable Relations Clientèle et Qualité h0912-gr@sofitel.com

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