Novotel Marseille Vieux-Port 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 1 473 avis

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Description

Hôtel labellisé ALLSAFE

Les plus de l'hôtel

  • Un petit déjeuner gourmand face à la mer

  • Chambres vue sur le Vieux-Port, équipées du wifi

  • Bar, piscine et restaurant vue sur le Vieux-Port

  • Espace bien-être avec piscine extérieure et salle de fitness

  • 6 salles de réunion pour vos séminaires et conférences

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Novotel Marseille Vieux-Port

36 Boulevard Charles Livon
13007 MARSEILLE
France

GPS:43.292263, 5.360432

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

LE LACYDON

Vue imprenable sur le Vieux Port. Ambiance résolument contemporaine dans un décor signé par l'architecte décorateur Claudio Colucci, LE LACYDON est une adresse incontournable pour vos rencontres ou vos déjeuners d'affaire!

Réserver

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  1 473 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  1 894 avis

Certificat d'excellence 2023

Très contente

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme Voyage solo - Avis confirmés ALL

Bien situé. Accueil agréable. Très bon petit déjeuner.

Cher Monsieur L., Nous sommes absolument ravis de lire votre commentaire positif sur votre récent séjour au Novotel Marseille Vieux Port ! Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes enchantés que notre emplacement privilégié, notre accueil chaleureux, et notre délicieux petit déjeuner aient contribué à rendre votre séjour mémorable. Nous nous efforçons continuellement d'offrir à nos clients une expérience exceptionnelle, et vos aimables paroles sont une source d'encouragement pour toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt au Novotel Marseille Vieux Port, pour un autre séjour aussi agréable que le précédent ! Bien cordialement, Loona, Assistante Qualité

Mauvais sejour

Note Avis clients 0.5/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Séjour désagréable, coupure d’eau lundi matin, début de journée désagréable !….

Chère Madame B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction suite à votre séjour. Comme vous le soulignez, nous avons subi une coupure d'eau exceptionnelle de quelques heures en raison d'un problème externe à l'hôtel. La ville de Marseille a en effet pris la décision de couper l'eau dans le quartier impactant le bon fonctionnement des hôtels, restaurants et commerces aux alentours. Même si cette situation est totalement indépendante de notre volonté, nous avons entendu votre déception et avons appliqué un geste de -30% sur votre nuitée. Tatiana vous a également proposé de mettre à votre disposition une chambre dès retour de l'eau, proposition que vous avez déclinée. Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée même si nous ne pouvions anticiper ce problème. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour à Marseille et d'avoir l'occasion de regagner votre confiance. Cordialement, Marie, Responsable Qualité

Très bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

Valérie M. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Bel hôtel, très bien situé. Accueil chaleureux. Personnel très agréable. Chambre spacieuse. Petit-déjeuner varié. Restaurant très apprécié avec mets de qualité. Un grand merci à Alessandra pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa bonne humeur ! Je recommande cet hôtel et j’y reviendrai.

Chère Madame M., Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Novotel Marseille Vieux Port. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un très bon séjour parmi nous et que notre hôtel, son emplacement, ainsi que nos services ont répondu à vos attentes. Votre aimable mention concernant notre personnel, en particulier Alessandra, nous comble de fierté. Nous sommes heureux de savoir que leur professionnalisme, leur gentillesse et leur bonne humeur ont contribué à rendre votre séjour mémorable. Nous transmettrons vos chaleureux remerciements à Alessandra et à toute l'équipe du restaurant. Vos encouragements sont une source de motivation pour nous maintenir dans notre engagement à offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Novotel Marseille Vieux Port lors de votre prochaine visite à Marseille. Bien cordialement, Loona, Assistante Qualité

Très Bon Séjour

Note Avis clients 5.0/5

Régis Professionnel - Avis confirmés ALL

J'ai été surclassé grâce à ma Carte GOLD mais aussi grâce au personnel

Cher Monsieur G., Nous sommes enchantés de lire que vous avez passé un séjour des plus agréables au Novotel Marseille Vieux Port. Votre retour positif nous réjouit, et nous tenons à vous remercier pour vos aimables commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez bénéficié d’un surclassement. Votre fidélité est précieuse pour nous, et nous sommes heureux d’avoir pu vous offrir une expérience encore plus agréable. Notre équipe est dévouée à offrir un service de qualité, et nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre personnel efficace et attentionné. Nous espérons sincèrement vous accueillir à nouveau au Novotel Marseille Vieux Port lors de votre prochain séjour dans la magnifique ville de Marseille ! Bien cordialement, Loona, Assistante Qualité.

Note Avis clients 2.5/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

Je suis handicapé, il me déplace avec une chaise roulante. J’avais bien précisé que je souhaitais une chambre un pour personne à mobilité réduite et je me suis retrouvé coincé dans une chambre étroite, pas trop propre et j’en passe et des meilleurs. Par contre, le restaurant est fabuleux et son et son personnel de service et d’une quise courtoisie Pour le petit déjeuner en chambre, ma commande pas relevé pas de beurre, il faut tout réclamer en plus de l’attention que j’aurais dû recevoir Bertrand L.

Cher Monsieur L., Tout d'abord un grand merci pour avoir pris de votre temps afin d'échanger avec moi sur votre expérience au Novotel Marseille Vieux Port. Nous tenions à nouveau à vous présenter nos sincères excuses suite à votre séjour. Nous nous engageons à travailler sur la sensibilisation de nos équipes ainsi que sur les équipements de notre hôtel. Je vous confirme également le crédit de 5000 points sur votre carte ALL. Ces points pourront être utilisés lors de vos prochains séjours dans l'un des hôtels du groupe Accor du monde. Comme évoqué ensemble, je vous invite à me contacter directement lors de la programmation de votre prochain séjour sur Marseille afin que je m'occupe personnellement de votre future expérience. Je me suis également renseignée sur les chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite au Sofitel, ils n'en possèdent pas avec vue sur le Vieux-Port, malheureusement. A nouveau je vous remercie pour votre échange constructif et espère vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Marie, Responsable Qualité

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 536 avis 9/10 Site
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  • 21 avis 4.1/10 Internet
  • 315 avis 4.8/10 Ambiance
  • 311 avis 9.9/10 Petit déjeuner
  • 250 avis 9.5/10 Repas
  • 235 avis 5.2/10 Propreté

Dispensé par Trustyou

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