Hôtel - Novotel Marseille Vieux-Port
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Marseille Vieux-Port

4.0/5 1 524 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking bus/car (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animaux domestiques 15  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Salon de coiffure

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam (Payant)
    • Bains type "Jacuzzi" (Payant)
    • Sauna (Payant)
    • Solarium
  • Golf
  • Plage et sports nautiques
    • Excursion en bateau
    • Kayak (à proximité)
    • Pédalo (à proximité)
    • Plage privée (à proximité)
    • Centre activité subaquatiques (à proximité)
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Boules/petanque (à proximité)
    • Bowling

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30-24:00
    • Le week-end : 07:00-24:00

Services d'affaires

  • 6 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.Réservez une des onze Chambres Exécutives Vue Vieux Port de l'hôtel Novotel Marseille Vieux Port : Vivez une expérience unique et profitez d'un panorama incroyable sur le Vieux Port! (En amoureux ou dans le cadre d'un séjour affaire)

  • 110 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 26 chambres famille
  • 3 chambres communicantes
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Lit bébé
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Judas sur la porte
    • Réveil
    • Réveil automatique
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.2/5 Note AccorHotels 4 217 avis

Les avis de nos clients Novotel Marseille Vieux-Port

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 1 524 avis
En famille - 14/03/2019 Avis TripAdvisor
« Moyen »

- pas de chambre vue mer disponible - reveil a 07.00 dimanche par des bruits faites par une bande de fetard logés un etage audessus nous - chambre non fumeur mais avec bonne odeur de tabac le matin a travers la ventilation +location +petit dejuner

Anonyme En famille - 12/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Séjour pour un weekend prolongé »

Accueil sympathique et professionnel, infrastructure générale bonne, restaurant avec terrasse idéalement située, carte des mets alléchante, chambre vieillissante et mal entretenue (ventilation défectueuse, mobilier cassé, sèche cheveux abimé)

Valerie B. Professionnel - 11/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Décevant pour un 4* »

A l'arrivée dans ma chambre j'ai senti une odeur désagréable et je sais que pour avoir la vue sur le port il fallait payer plus cher mais j'ai malgré tout été déçue d'avoir vue sur les poubelles et les déchargements des camions. J'ai été choquée aussi de l'état de la porte des toilettes. Une bande noire de saleté sur la longueur de la porte où on pose les mains. Il existe des lingettes eau de javel pour enlever ces traces. Je travaille pour une compagnie aérienne russe et je suis habituée aux hôtels moscovites. Il y a du travail pour offrir le même service. Dans la salle de bain des produits limités; un gel douche et un shampoing. Le NOVOTEL Avignon offre en plus un lait pour le corps et un après shampoing. Egalement déçue du petit déjeuner et du dîner. Une salade de fruits en conserve, très peu de choix de pain (Baguette ou pain de mie blanc), beaucoup de pâtisserie mais je fais très attention à mon alimentation donc peu de choix. Pas de yaourt à 0% peu de salé. Est ce la promiscuité avec le SOFITEL qui empêche d'avoir un meilleur service?

Professionnel - 11/03/2019 Avis TripAdvisor
« Décevant pour un 4* »

Une chambre avec une forte odeur désagréable, vue sur les poubelles, une porte de toilette avec le côté de la porte noir de crasse (il existe des lingettes eau de javel très efficace pour nettoyer les traces de mains! Des produits de toilette limité (pas de lait pour le corps ou d'après shampoing comme dans d'autres NOVOTEL). Un bon service de repas en chambre. Par contre le petit déjeuner et dîner au restaurant très moyens. Un choix limité de pain au petit déjeuner, salade de fruits en conserve. Un bon repas pour le dîner sauf pour les desserts qui ne sont pas maison. Tarte aux pommes surgelée. Est ce la promiscuité avec le SOFITEL qui empêche un meilleur service.

M. En famille - 10/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable »

Séjour en famille. Nous avons apprécié la terrasse du restaurant particulièrement agréable au petit déjeuner.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame M., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à travers notre agréable terrasse et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Cordialement, Alexandra BRUBACH, Chargée de clientèle

Patrick En couple - 10/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Agréable séjour dans un bel hôtel à proximité du port de Marseille »

Tout était parfait seule 2 remarques: *Chambre vue port gâchée par des doubles vitres *Jacuzzi a remettre en état car seulement 30% des jets fonctionnent

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Marseille Vieux-Port. C'est un plaisir pour nous que de lire votre satisfaction. Nous avons bien pris note de vos remarques constructives concernant le jacuzzi et le double vitrage, nous ne manquerons pas de les transmettre aux services concernés. Au plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous, Cordialement, Alexandra BRUBACH, Chargée de clientèle.

Mr E. M. G. En couple - 08/03/2019 Avis certifié AccorHotels

C'est un très bel hôtel bien situé. Il est aussi très confortable et le personnel acceuillant.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur G., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à travers la sympathie, le professionnalisme de nos équipes ainsi que la situation géographique et la qualité de notre établissement et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Cordialement, Alexandra BRUBACH, Chargée de clientèle.

Anonyme En famille - 07/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« le séjour en lui-même était bien mais la confusion générale autour de la réservation m'a bcp dérangée »

Bcp de problèmes pour obtenir une réservation dans les termes souhaités : confusion sur la date, puis confusion sur mon identité, puis confusion sur le nbre de nuits. facturation avec 2 petits dej en extra , alors que ce n'était qu'un seul en fait (mais sur le coup je n'ai pas vu l'erreur) Mise à part ça, sur place le personnel était très aimable et disponible La chambre agréable propre et calme. Mais l'impression générale est au final plutot mauvaise.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame b., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Marseille Vieux-Port. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité de nos check-in et check-out. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alexandra BRUBACH, Chargée de clientèle

Anonyme En famille - 06/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Séjour familial »

Chambre agréable (2 adultes + 2 enfants) Espaces communs agréables Vues magnifiques Horaires du petit déjeuner TRÈS RESTREINTS.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur C., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à travers la chambre, le hall et surtout la vue ! Nous prenons note de votre remarque constructive concernant les horaires petit-déjeuner et nous ne manquerons pas de transmettre votre commentaire au service concerné. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Cordialement, Alexandra BRUBACH, Chargée de clientèle.

Nadben En famille - 05/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Parfait »

Chambre propre pdj excellent seul soucis c’est le prix du parking on m’as fait payer 25 euros que sur ma réservation avec ma carte accor c’etaIt 21 euros dimanche je suis parti le matin et on m’as fait payer plein tarif journée complète

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame e., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous avons bien pris note de votre remarque concernant le tarif du parking et nous nous en excusons cependant vous avez réglé 42€ de parking à votre départ. En effet, au-delà de 8 heures de présence dans le parking un forfait de 21€ s'applique pour les clients de l'hôtel. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Marseille. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Cordialement, Alexandra BRUBACH, Chargée de clientèle.

L. En couple - 05/03/2019 Avis certifié AccorHotels

A part un bruit d'enfer dans la chambre voisine, tout va bien

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur L. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous votre avis sur votre séjour au Novotel Marseille Vieux Port. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous sommes cependant désolés pour la gêne occasionnée concernant le bruit de la chambre voisine, nous veillerons lors d'un prochain passage dans notre établissement à vous attribuer une chambre au calme et avec une belle vue. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Alexandra BRUBACH, Chargée de clientèle.

Cuaz69 En famille - 04/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Un séjour très agréable »

Un personnel exceptionnellement serviable et gentil. Un restaurant de qualité avec une très belle vue sur le port

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur C., Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous sur votre séjour au Novotel Marseille Vieux Port. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié ce dernier et que vous ayez remarqué le professionnalisme et la sympathie de nos équipes, ainsi que notre vue d’exception sur le Vieux-Port et enfin la qualité et le cadre de notre restaurant Le Lacydon. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau à Marseille. Cordialement, Alexandra BRUBACH, Chargée de clientèle.

J. F. Voyage solo - 04/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Calme et sérénité »

Un temps de repos bienvenu et réparateur.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame J., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, et que vous ayez pu vous reposer un maximum. Au plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Cordialement, Alexandra BRUBACH, Chargée de clientèle.

Tita En famille - 04/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Moyen »

Pour le prix et un Novotel 4*, déçus. La chambre était ancienne, il y avait une trace rouge incrustée dans la baignoire, la cabine à douche poussiéreuse au dessus de la porte. Dans les autres Novotel il y a des cotons démaquillants, cotons tiges et crème pour le corps... ici seulement shampooing de gel douche. Normalement dans les novotels nos enfants ont un cadeau et une sucette chacun là rien. Personnel sympathique mais ayant fait de nombreux Novotel celui-ci, de part les différences que je vous ai cité ci-dessus est moins bien.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Marseille Vieux-Port. Nous sommes désolés que la chambre et ses équipements n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. En effet, ce sont nos chambres de catégories exécutives qui proposent un certain confort en plus (crème pour le corps, coton, boissons soft, chaussons, peignoirs,..). Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Alexandra BRUBACH, Chargée de clientèle.

Arbona En famille - 04/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Pas à la hauteur »

200 € pré-enregistré via CB Réfrigérateur : manque 1 bouteille eau sur les 2 indiqués Liseuse droite ne fonctionnant pas Aspirateur trainant dans le couloir Odeur désagréable dans la chambre Facture préalable établie avec petit déjeuner non consommés Oreillés inconfortables

Anonyme En famille - 04/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Excellent accueil »

L'accueil est parfait, l’hôtel est propre est confortable. Deux bémols, une chambre bruyante avec des bruits de talons arrivant du niveau supérieur, et une fermeture du petit déjeuner à 9h30.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur r., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous sur votre séjour au Novotel Marseille Vieux Port. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous dans l'ensemble. Nous prenons bien note de vos remarques constructives concernant l'horaire petit-déjeuner, nous ne manquerons pas de les transmettre au service concerné. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le bruit ainsi que pour la gêne occasionnée. Vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité. En espérant vous accueillir de nouveau à l'occasion de prochaines vacances marseillaises. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Cordialement, Alexandra BRUBACH, Chargée de clientèle

B. En famille - 04/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Presque parfait »

Ce qui est au top : l'accueil, la localisation, la vue depuis la salle de pdj, le pdj, les petits cadeaux pour nos enfants Ce qui est décevant : le parking payant est très étroit, les toilettes de notre chambre ne fermaient pas et sont trop sobres pour un 4 étoiles

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et plus particulièrement le cadre, la vue, la localisation et 'accueil. Nous sommes ravis si les petits cadeaux ont plu à vos enfants. Votre satisfaction est notre objectif à atteindre au quotidien. Nous avons bien pris note de vos remarques constructives concernant le parking étroit, les toilettes qui ne fermaient pas ainsi que la décoration trop sobre à votre goût, nous vous assurons que ces remarques seront transmises aux services concernés. Encore une fois, et au nom de toute l'équipe nous vous remercions pour votre gentil commentaire. Cordialement, Alexandra BRUBACH, Chargée de clientèle.

Anonyme Professionnel - 04/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« UNE NUIT AU NOVOTEL »

Je déjeune souvent dans votre hôtel lors des séjours à Marseille. Le service est toujours courtois. Lorsque je devais rester une nuit sur place, c'était tout naturel de séjourner chez vous. L'accueil était parfait, mais je suis arrivée à 9.30 et la chambre n'était pas prête: pas de problème pour moi; je suis allée prendre un petit déjeuner. On m'a dit qu'on allait m'appeler lorsque la chambre était prête ... pas d'appel du tout. La chambre était très agréable, mais j'avais payé le supplément pour avoir la vue sur le Vx Port (que j'ai eu ... mais surtout vu sur le toit avec des plots au mileu ...). J'aurais préféré être plus haut que le 2ième étage. Le petit déjeuner était très agréable, et le serveur m'a appelé par mon nom, ce qui m'a fait plaisir.

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Chère Madame B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous sur votre séjour au Novotel Marseille Vieux Port. C'est toujours un plaisir pour nous de vous accueillir au restaurant comme à l'hôtel. Cela nous touche que vous ayez choisi le Novotel Marseille Vieux Port pour passer une nuit à Marseille. Comme vous le soulignez, nos chambres sont prêtes dès 12h le reste de l'année et durant la saison c'est à partir de 15 heures que vous pouvez profiter de votre chambre. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu l'appel et nous vous assurons que cette remarque sera transmise à notre équipe réception. Lors de votre prochain séjour parmi nous, nous veillerons à vous donner une chambre avec une plus belle vue, si l'occupation de l'hôtel nous le permet. Nous vous remercions pour vos appréciations qui seront transmises à notre équipe restauration. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Alexandra BRUBACH, Chargée de clientèle

En famille - 04/03/2019 Avis TripAdvisor
« Un séjour très agréable »

Un personnel très dévoué et qui se coupe en 4 pour rendre service, avec beaucoup de bonne humeur. Une salle de restaurant très agréable avec vue sur le port. Une restauration de qualité servie rapidement avec le sourire

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier pour cet agréable commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre personnel, le restaurant et la vue sur le Vieux-Port que propose notre établissement en plein coeur de Marseill. C'est toujours un plaisir de lire la satisfaction de nos clients qui est notre objectif à atteindre jour après jour. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau parmi nous lors de votre prochain passage à Marseille. Cordialement, Alexandra BRUBACH, Chargée de clientèle.

D. Professionnel - 03/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Mal commencé, mais bien terminé .. »

À mon arrivée, l’hotesse Qui m’a accueilli était froide et pas très commerçante .Avec elle rien était facile n’y possible !! Par contre à partir du 28 l’hotesse suivante apparement plus ancienne dans l’etablissement C’est occupé de moi à merveille et là on sentait l’ineret que représentaient les clients . C’est dommage que ce ne soit pas elle qui l’ai accueilli, mon séjour aurait était tout autre

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur D., Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience suite à votre séjour dans notre établissement. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction à la seconde réceptionniste qui s'est occupé de vous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Alexandra BRUBACH, Chargée de clientèle,

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