Hôtel - Mercure Hotel Muenchen City Center
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Mercure Hotel Muenchen City Center

4.0/5 2 232 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking public couvert
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Russe
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Bureau de Change/Devises (Payant)
    • Boutiques cadeaux / Presse

Loisirs et activités

  • Salle de fitness  (à proximité)
  • Autres activités sportives
    • Bicycles rental (Payant)
    • Piste de jogging (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30-22:30
    • Le week-end : 06:30-22:30

Services d'affaires

  • 6 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

De tous les hôtels 4 étoiles du centre de Münich, le Mercure Hotel München City Center propose les chambres les plus spacieuses. Au choix : chambre Standard, Supérieure, Privilège ou suite Maisonette. Nous pouvons accueillir les personnes àAccès aux personnes à mobilité réduite dans nos chambres équipées. 167 chambres climatisées avec accès WIFI gratuit. Séjour gratuit pour un enfant de moins de 12 ans partageant la chambre de ses parents. Animaux de compagnie bienvenus : 10 EUR par nuit.

  • 167 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Baby bed
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Baby bed
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Radio dans la salle de bain
    • Température réglable manuellement
    • Télévision par satellite/cable
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Contrôle auto. de la température
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

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4.5/5 Note AccorHotels 2 535 avis

Les avis de nos clients Mercure Hotel Muenchen City Center

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 2 232 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
En couple - 18/07/2018 Avis TripAdvisor
« Belles prestations à 5 mm à pied du centre ville »

Fréquentation du quartier et de la rue en défaveur de l'hôtel. Parking souterrain conseillé difficile d'accès avec un 4/4. Places limitées au petit déjeuner le dimanche matin. Clientèles de groupe un peu gênante.

Anne En couple - 16/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« TRES BON ACCUEIL - »

Nous avons été très bien accueilli - chambre très confortable - la mise à disposition du minibar gratuit est un vraiment un plus lorsque l'on arrive tard et que l'on souhaite se détendre. Le petit déjeuner varié et copieux est à l'image traditionnelle des hôtels Mercure. Bon séjour.

En couple - 16/06/2018 Avis TripAdvisor
« TRES BON ETABLISSEMENT - BIEN LOCALISE »

Cet hôtel Mercure est très bien localisé - proche de la gare et du centre piétonnier. Très bon accueil - Nous avons bénéficié d'un surclassement. et de prestations de qualité. Petit déjeuner copieux et varié.

Jbr Professionnel - 15/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Correct mais vieillot et bruyant »

Chambre bruyante (en particulier bruit de chasse d'eau des chambres au dessus)

Stéphane En famille - 21/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour sans soucis »

Court séjour en compagnie de mon fils en vue de visiter Münich. Chambre parfaite, check in / out sans soucis. Petit point de détails à améliorer, le mini bar dans la chambre pourrait être plus fourni (il y a une bouteille de chaque, mais si les deux veulent boire la même chose c'est un peu limité) Le déjeuner est top mais le premier jour le jus d'orange a été vite épuisé et durent notre présence il n'y a pas eu d'apport alors que c'est la boisson la plus populaire; à ce même titre les jus pourraient être un peu plus mis au frais, personnellement je les trouve à une température trop tempérée. Nous avons mangé un soir, rien à redire.

Z. En couple - 15/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent »

A notre arrivée, le jour de mon anniversaire, une bouteille de vin avec une carte de vœux nous attendait dans notre chambre. Encore merci. Chambre Privilège avec tout le confort et une excellente literie. Petit déjeuner parfait, même si les jours d'affluence il y a un peu d'attente et que quelques produits ne sont pas remplacés. Le wifi, pourtant privilège, est inconstant avec de fréquentes coupures. Parking a coté de l'hôtel avec paiement exclusivement en espèces (billets de 10 et 20 uniquement, les 50 sont refusés. Nous sommes restés 7 nuits, soit 126 €. Inadmissible que le parking n'accepte pas les cartes bancaires.

jbarthe31 En couple - 14/05/2018 Avis TripAdvisor
« Superbe étape »

Toujours tres bien reçu dans cet hotel. Amabilité du personnel à l'écoute de vos désirs. Chambre grande et literie parfaite. Je recommande cet hotel tres bien situe(commerces et restaurants à proximité)

S. En couple - 12/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel très agréable et bien situé pour visiter Munich »

Très bon accueil. Service impeccable. Personnel très accueillant et professionnel. Grande chambre très confortable. Quartier de la gare pas "top". Mais hôtel très bien situé près du centre et de toutes les lignes de transport en commun.

En famille - 04/05/2018 Avis TripAdvisor
« De la qualité ! »

Hôtel à recommander et à fréquenter à chaque visite de Munich Un seul petit problème : la dimension de la salle du petit-déjeuner déjeuner le jour de grande influence. Pourquoi pas ne pas ouvrir l’espace réunions lors de ces «  surcharges «  ?

Frédéric En famille - 30/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel comfortable et bien situé »

Isolation phonique des fenêtres à amélorer

F. J. En couple - 27/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueil formidable. Chambre duplex extra. Cuisine infecte. »

Tout parfait sauf la cuisine (room service) qui était immangeable. 2 fourchettes et poubelle !!!! Pâtes aux tomates infectes et poulet curry très très moyen. Payer pour cela est un peu contrariant. À part cela, tout était parfait.

B. J. En couple - 23/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tout le Personnel vous vous reçoit comme un hôte. Le client est roi pour autant qu'il se comporte comme un roi. »

Lors de notre arrivée nous avons été déçus car nous avions réservé une chambre avec une baignoire car je suis amputé d'une jambe. Le responsable réceptionniste nous a grâce à sa gentillesse trouvé une chambre qui venait de se libérer avec une baignoire. Tout le personnel est serviable, aimable et attentif au bien être des hôtes. Vos collaboratrices possèdent, en plus, cette qualité naturelle de donner ce sourire et qui n'est pas une invitation à la drague.

Wbxl Professionnel - 18/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Mitigé... »

Points positifs: chambre spacieuse, propre, design et visiblement rénovée récemment; salle de bains pratique; salle de petit déjeuner agréable et beau choix au petit déjeuner. Points négatifs: accueil pas top (employées focalisés sur leur PC ignorant complètement ma présence pendant 5mn); aucun accueil au petit déjeuner; coupure d'eau impromptue de 45min juste avant mon check-out sans information préalable ni excuses lorsque je l'ai mentionné au personnel...; j'attends toujours la facture que le personnel devait m'envoyer par email... Conclusion: lieu agréable car récemment rénové, mais personnel malheureusement pas à la hauteur lors de mon séjour.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur V., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hotel Muenchen City Center. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Je regrette profondément que notre personnel ne se soit pas comporté selon leurs revendications habituelles. C'est inhabituel et très mauvais. Nous avions déjà discuté que la brève interruption de l'approvisionnement en eau doit nécessairement être communiquée. Nous parlerons de cet incident en équipe ainsi que du comportement de genre de nos employés. Je regrette profondément que notre personnel ne se soit pas comporté selon leurs revendications habituelles. C'est inhabituel et très mauvais. Nous avions déjà discuté que la brève interruption de l'approvisionnement en eau doit nécessairement être communiquée. Nous parlerons de cet incident en équipe ainsi que du comportement de genre de nos employés. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. La Direction de l’hôtel tient à vous rassurer et vous confirmer que l’événement survenu est un cas isolé. Nous sommes conscients que les désagréments rencontrés ont altéré la qualité de votre séjour. Aussi, nous souhaitons vous rembourser la somme de 50€ De nouveau, nous vous remercions et espérons regagner votre confiance. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jörg Hansmann General Manager AccorInvest Germany GmbH MERCURE HOTEL MÜNCHEN CITY CENTER ________________________________________ Senefelder Straße 9 80336 - München Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 89 55 13 2 - 109 F +49 (0) 89 59 64 44 E-mail : H0… mercure.com accorhotels.com

S. En couple - 04/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellente situation géographique. »

Excellente situation géographique, proche de la gare. Place centrale accessible à pied. L’hôtel est situé dans un quartier cosmopolite complètement secure. Le seul bémol concerne le petit déjeuner, avec un manque de viennoiseries de qualités (dommage pour un groupe français)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur / Madame S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Hotel Muenchen City Center. Vous avez raison, notre petit-déjeuner n'est pas français mais plutôt international. Peut-être un peu plus de baguette, briosh ou quelque chose de similaire. Dites-moi ce que vous avez manqué. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Etant membre du "Le Club Accor Hotels", votre avis nous est d'autant plus important. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jörg Hansmann General Manager AccorInvest Germany GmbH MERCURE HOTEL MÜNCHEN CITY CENTER ________________________________________ Senefelder Straße 9 80336 - München Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 89 55 13 2 - 109 F +49 (0) 89 59 64 44 E-mail : H0… mercure.com accorhotels.com

Anonyme Professionnel - 19/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« excellent »

un des meilleurs hotel mercure ou j'ai logé

D. Professionnel - 02/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Nuits calmes: »

Belle chambre mansardée au calme, ce qui est le plus important. La salle de petit déjeuner n'est pas très agréable mais reste pratique.

J-edouard Professionnel - 02/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tres bonne expression »

Hotel tres bien place a deux pas de la gare principale et donc de tous les principaux axes de transport en commun. Les chambres sont grandes et confortables, le bar/restaurant de tres bonne qualite.

Matals Entre amis - 25/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« Week-end à Munich »

Emplacement très pratique Calme Confort Espace

Elsav Professionnel - 24/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« Calme, chaleureux et confortable, à 2 pas de la gare. »

Personnel accueillant, décoration chaleureuse, chambre calme et confortable, un petit déjeuner varié et appétissant. Hôtel parfaitement situé pour se rendre à la foire (Messe) et dans le quartier des musées.

Bruno Professionnel - 21/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« Cet hôtel est très bien situé et très bien tenu. »

Hôtel bien situé. Accueil très professionnel. Chambres calmes et bien décorées. Lits confortables. Salle de bain pratique, bien équipée et propre.

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