Hôtel - Mercure Hotel Muenchen City Center
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Mercure Hotel Muenchen City Center

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4.0/5 2 159 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 10 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Bureau de Change/Devises (Payant)
    • Boutiques cadeaux / Presse

Loisirs et activités

  • Salle de fitness  (à proximité)
  • Autres activités sportives
    • Location de vélo (Payant)
    • Piste de jogging (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30-22:30
    • Le week-end : 06:30-22:30

Services d'affaires

  • 6 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

De tous les hôtels 4 étoiles du centre de Münich, le Mercure Hotel München City Center propose les chambres les plus spacieuses. Au choix : chambre Standard, Supérieure, Privilège ou suite Maisonette. Nous pouvons accueillir les personnes àAccès aux personnes à mobilité réduite dans nos chambres équipées. 167 chambres climatisées avec accès WIFI gratuit. Séjour gratuit pour un enfant de moins de 12 ans partageant la chambre de ses parents. Animaux de compagnie bienvenus : 10 EUR par nuit.

  • 167 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Radio dans la salle de bain
    • Température réglable manuellement
    • Télévision par satellite/cable
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Contrôle auto. de la température
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé sur demande
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

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4.4/5 Note AccorHotels Sur la base de 2 343 avis

Les avis de nos clients Mercure Hotel Muenchen City Center

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 2 159 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis certifié AccorHotels
Wbxl Professionnel - 18/04/2018
« Mitigé... »

Points positifs: chambre spacieuse, propre, design et visiblement rénovée récemment; salle de bains pratique; salle de petit déjeuner agréable et beau choix au petit déjeuner. Points négatifs: accueil pas top (employées focalisés sur leur PC ignorant complètement ma présence pendant 5mn); aucun accueil au petit déjeuner; coupure d'eau impromptue de 45min juste avant mon check-out sans information préalable ni excuses lorsque je l'ai mentionné au personnel...; j'attends toujours la facture que le personnel devait m'envoyer par email... Conclusion: lieu agréable car récemment rénové, mais personnel malheureusement pas à la hauteur lors de mon séjour.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur V., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hotel Muenchen City Center. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Je regrette profondément que notre personnel ne se soit pas comporté selon leurs revendications habituelles. C'est inhabituel et très mauvais. Nous avions déjà discuté que la brève interruption de l'approvisionnement en eau doit nécessairement être communiquée. Nous parlerons de cet incident en équipe ainsi que du comportement de genre de nos employés. Je regrette profondément que notre personnel ne se soit pas comporté selon leurs revendications habituelles. C'est inhabituel et très mauvais. Nous avions déjà discuté que la brève interruption de l'approvisionnement en eau doit nécessairement être communiquée. Nous parlerons de cet incident en équipe ainsi que du comportement de genre de nos employés. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. La Direction de l’hôtel tient à vous rassurer et vous confirmer que l’événement survenu est un cas isolé. Nous sommes conscients que les désagréments rencontrés ont altéré la qualité de votre séjour. Aussi, nous souhaitons vous rembourser la somme de 50€ De nouveau, nous vous remercions et espérons regagner votre confiance. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jörg Hansmann General Manager AccorInvest Germany GmbH MERCURE HOTEL MÜNCHEN CITY CENTER ________________________________________ Senefelder Straße 9 80336 - München Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 89 55 13 2 - 109 F +49 (0) 89 59 64 44 E-mail : H0… mercure.com accorhotels.com

Avis certifié AccorHotels
S. En couple - 04/04/2018
« Excellente situation géographique. »

Excellente situation géographique, proche de la gare. Place centrale accessible à pied. L’hôtel est situé dans un quartier cosmopolite complètement secure. Le seul bémol concerne le petit déjeuner, avec un manque de viennoiseries de qualités (dommage pour un groupe français)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur / Madame Solvet, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Hotel Muenchen City Center. Vous avez raison, notre petit-déjeuner n'est pas français mais plutôt international. Peut-être un peu plus de baguette, briosh ou quelque chose de similaire. Dites-moi ce que vous avez manqué. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Etant membre du "Le Club Accor Hotels", votre avis nous est d'autant plus important. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jörg Hansmann General Manager AccorInvest Germany GmbH MERCURE HOTEL MÜNCHEN CITY CENTER ________________________________________ Senefelder Straße 9 80336 - München Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 89 55 13 2 - 109 F +49 (0) 89 59 64 44 E-mail : H0… mercure.com accorhotels.com

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 19/03/2018
« excellent »

un des meilleurs hotel mercure ou j'ai logé

Avis certifié AccorHotels
D. Professionnel - 02/03/2018
« Nuits calmes: »

Belle chambre mansardée au calme, ce qui est le plus important. La salle de petit déjeuner n'est pas très agréable mais reste pratique.

Avis certifié AccorHotels
J-edouard Professionnel - 02/03/2018
« Tres bonne expression »

Hotel tres bien place a deux pas de la gare principale et donc de tous les principaux axes de transport en commun. Les chambres sont grandes et confortables, le bar/restaurant de tres bonne qualite.

Avis certifié AccorHotels
Matals Entre amis - 25/02/2018
« Week-end à Munich »

Emplacement très pratique Calme Confort Espace

Avis certifié AccorHotels
Elsav Professionnel - 24/02/2018
« Calme, chaleureux et confortable, à 2 pas de la gare. »

Personnel accueillant, décoration chaleureuse, chambre calme et confortable, un petit déjeuner varié et appétissant. Hôtel parfaitement situé pour se rendre à la foire (Messe) et dans le quartier des musées.

Avis certifié AccorHotels
Bruno Professionnel - 21/02/2018
« Cet hôtel est très bien situé et très bien tenu. »

Hôtel bien situé. Accueil très professionnel. Chambres calmes et bien décorées. Lits confortables. Salle de bain pratique, bien équipée et propre.

Avis TripAdvisor
Elsa V Professionnel - 20/02/2018
« Pratique et chaleureux »

A 2 pas de la gare centrale (Hauptbahnhof), Mercure City Center est un hôtel à taille humaine, confortable et chaleureux. Le buffet du petit déjeuner est varié et délicieux. La proximité des auberges de jeunesse peut faire craindre du bruit mais les chambres sont bien insonorisées et celles qui donnent sur le jardin intérieur sont parfaites. Salle de bain toute neuve.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Nous sommes très heureux que vous avez aimé vivre avec nous. Ils ont raison, c'est un grand avantage que nous avons les chambres à la cour. Il y a des gens qui veulent juste vivre dans la rue à cause du bruit de la grande ville, mais la cour est calme. Après la rénovation, nous avons maintenant une atmosphère chaleureuse et chaleureuse. Nous espérons que vous reviendrez bientôt. Tout le meilleur pour vous et votre santé, Jörg Hansmann, directeur général

Avis certifié AccorHotels
Pascal En famille - 05/02/2018
« superbe »

Hôtel très convivial Personnel agréable et efficace Chambre fonctionnelle et spacieuse Belle salle de bain

Avis certifié AccorHotels
Benoit T. Professionnel - 25/01/2018
« benoit t. »

les barmans ne connaissaient rien aux alcools aucune experience ni connaissance des vins que l hotel vendait . que font ces gens derriere un bar si ils sont incapables d expliquer les produits a vendre . terrible management. impossibilite egalement d avoir qq chips ou olives meme en payant . comment voulez vous vous relaxer apres une dure journee de travail dans cet hotel si aucun service ne vous est rendu .

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Benoit Tourres, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Muenchen City Center. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. I do really not understand, what happen in teh Restaurant or bar. We are doing al lot of trainings and I wil figure out, who was in charge on this evening. Yes, we are not offereing free olives or chips. But you can always order fantastic Jumbo-Olives or almonds. Vey good. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Jörg Hansmann General Manager AccorInvest Germany GmbH MERCURE HOTEL MÜNCHEN CITY CENTER ________________________________________ Senefelder Straße 9 80336 - München Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 89 55 13 2 - 109 F +49 (0) 89 59 64 44 E-mail : H0… mercure.com accorhotels.com

Avis certifié AccorHotels
Tiina Professionnel - 13/01/2018
« Agréablement luxueux et cosy »

Extrêmement bien placé (proche de la gare centrale), calme, propre (chambre récemment refaite à neuf), personnel aimable et efficace, bouilloire dans la chambre (extra !!!), bref.... juste parfait. PS: pourquoi ne faites-vous plus partie du réseau Accor Hotels? (reçu un mail m'informant de cela)

Avis TripAdvisor
En couple - 11/01/2018
« Weekend en amoureux »

Le Staff agréable est en reception. Le buffet petit déjeuner était copieux, Les chambres sont joliment décorées mais mal insonorisés chose difficile à améliorer. La localisation de l’hôtel est parfaite.

Avis certifié AccorHotels
Antoine Voyage solo - 06/01/2018
« Comfort mais service mediocre »

J'étais blessé à cause d'un accident de ski et personne n'a pu me porter mon bagage jusque la chambre. Le restaurant : la serveuse était aussi très désagréable. Chambre confortable cependant et bonne literie mais service déplorable!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Feuer, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hotel Muenchen City Center. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Je regrette profondément l'impression que vous avez acquise, car mon personnel est toujours très utile lorsque la situation actuelle le permet. Fondamentalement, nous n'offrons pas de service de bagages. Cependant, nous sommes toujours à la recherche d'une solution dans la conversation. Bien sûr, je vais parler à mes collègues et améliorer notre communication. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jörg Hansmann General Manager AccorInvest Germany GmbH MERCURE HOTEL MÜNCHEN CITY CENTER ________________________________________ Senefelder Straße 9 80336 - München Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 89 55 13 2 - 109 F +49 (0) 89 59 64 44 E-mail : H0… mercure.com accorhotels.com

Avis certifié AccorHotels
F. En couple - 02/01/2018
« Agréable séjour à Munich »

Accueil courtois et très professionnel. Réactivité rapide et efficace pour un problème technique

Avis certifié AccorHotels
B. J. En couple - 22/12/2017
« Séjour tres agrable »

chambre très spacieuse , salle d' eau bien conçue , belle douche agréable pour une grande taille; L' entrée pourrait disposer d' un espace de rangement des manteaux et autre plus grand, d'autre part les deux pitons droits pour accrocher les manteaux ne remplissent pas leurs roles, les vêtements tombent très facilement. Deux crochets seraient plus efficaces. Le garage et la proximité du centre sont appréciables

Avis certifié AccorHotels
Christophe En couple - 22/12/2017
« Un hôtel à recommander »

Notre chambre était très confortable, spacieuse, propre. La restauration est de qualité et le personnel est très professionnel. Merci pour la carte de bienvenue.

Avis certifié AccorHotels
Pierre R. En couple - 19/12/2017
« Extraordinaire »

Acceuil parfait. Personnel attentif et avenant.

Avis TripAdvisor
Voyage solo - 16/12/2017
« bon hôtel bien situé »

chambres sur cour très calmes et très confortables même si le quartier est un peu glauque ms pas dangereux ,on peut aller partout très rapidement à l'aéroport, au centre ville et ds les cités de la périphérie comme augsburg grâce à la gare voisine.

Avis certifié AccorHotels
Brj En couple - 13/12/2017
« Super sejour »

Nous avons passé 3 jours tres agréables, personnel gentil et à l'écoute. Literie excellente. Je recommande.

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