Hôtel - Hôtel Mercure Caen Centre Port de Plaisance
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Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Caen Centre Port de Plaisance

1 rue de Courtonne  CS 43086  CAEN CEDEX 2 
14000  CAEN
FRANCE

697 avis
Note TripAdvisor Sur la base de 697 avis
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Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public extérieur (à proximité)
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Salle de fitness

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
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  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 9 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Salon de coiffure
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Salle de fitness

Restauration

  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 12:00-14:00/19:00-22:00

Services d'affaires

  • 24 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Selon vos souhaits, choisissez parmi les différentes catégories disponibles: chambre Standard avec vue sur le Port de Plaisance ou plus calme avec vue sur la terrasse, ou chambre Privilège pour profiter d'une large gamme de services.

  • 126 chambres
  • 126 chambres non fumeur
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 14 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Bouquet TV beIN Sports
    • WIFI dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.3/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 666 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Caen Centre Port de Plaisance

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 697 avis
Avis certifié AccorHotels
Milane En famille - 17/08/2017
« Parfait »

Sejour parfait, chambres communicantes pour nos enfants idéal.

Avis certifié AccorHotels
Espiard En couple - 17/08/2017
« Une honte. »

Chambre petite, matelas détérioré, porte de douche qui ne ferme pas, Xc qui manque de s'effondrer (véridique), fenêtre qui ne s'ouvre pas et summum du luxe dans une chambre à 150 euros : une alaise en plastique, fallait oser. Suite à quoi, le réceptionniste m'a insulté en me proposant une remise de 10 %.

Avis certifié AccorHotels
Jean-paul En couple - 16/08/2017
« Emplacement idéal pour une visite de Caen avec parking sous l'hotel et accueil sympathique »

Hotel facile d'accès, proche du centre de vie de Caen, bénéficiant d'un parking souterrain payant mais bien pratique et proche du quartier animé de Vogueux, pour un accès piton. Accueil chaleureux et chambre au calme et assez grande avec salle de bain moderne et au gout du jour

Avis certifié AccorHotels
H. Professionnel - 16/08/2017
« Accueil chaleureux,service de qualité,personnel irréprochable »

tout est dans le titre

Avis certifié AccorHotels
Gustin En couple - 14/08/2017
« Bonne localisation pour redécouvrir Caen »

Hôtel remarquablement situé, bon accueil et bon confort. Décoration un peu triste. Parking à proximité pratique et à coût raisonnable.

Avis certifié AccorHotels
Ghirardello B. En famille - 14/08/2017
« Loin du standing Mercure auquel nous sommes habitués! »

Accueil très moyen par une dame ( avec un tatouage sur la jambe )à notre arrivée le soir. Elle nous a facturé 3 nuits de parking alors qu il n y a jamais de place!!! Elle aurait pu nous le préciser au passage... Le lendemain, attitude désintéressée, désinvolte et limite désagréable de la part de Jonathan concernant des informations sur le Mémorial et les plages du débarquement que l on demandait. Sa collègue, gênée a pris le relais et nous a été très agréable en nous donnant beaucoup de précisions, une liste qu elle avait elle même sortie pour les touristes. Accueil du deuxieme soir, une autre personne, un monsieur qui passait l aspirateur et que l on a dérangé apparemment. Une dame se plaignait car quelqu un etait rentré ds sa chambre entre 18h et 20h et lui avait mis des biscuits sur son lit, le monsieur ne savait répondre à son interrogation??!! Pour ce qui nous concerne, on nous avait pris nos doubles de clés que nous avions laissés ds les boitiers pour le déclenchement de l électricité... Pourquoi??!! Le lendemain au petit dejeuner, nous avons eu la chance d avoir 3 employées qui ont raconté leur vie (le fils d une est parti en Espagne pour les vacances, elle va enfin partir en week end à Marseille, et je vous épargne la manière de le dire...)et dénigré sans discrétion leurs conditions de travail, leur manque de repos en week end et leurs nouveaux chemisiers qui déteignaient...que du bonheur au réveil et dans ce genre d établissement où on vient se détendre et se reposer. Il faut qu elles changent de métiers ou d employeurs si elles ne sont pas satisfaites chez vous! Faut il leur rappeler qu elles sont en haute saison?!... Par contre, jamais personne à l accueil du petit déjeuner, elles papotent ds le local ...incroyable et vraiment surprenant?! Sans compter leur allure et leur tenue peu soignées qui sont censées être votre vitrine et refléter le standing de votre établissement. Qui fait les recrutements? Il semblerait que chaque établissement n est vraiment pas les mêmes exigences et les mêmes priorités... Vous comprendrez bien que de ces faits, nous avions réservé 3 nuits pour 4 donc 2 chambres communiquantes, nous sommes partis au bout de 2 nuits car nous n avions aucun plaisir à séjourner chez vous. Nous sommes adeptes du Mercure les Sables d Olonne, celui les Arcs et de celui de Troyes et ils sont aux antipodes de ce que celui de Caen dégage!!! Et pourtant c est censé être du même standing... Nous sommes membres de la carte de fidélité, nous sommes Platinium et nous avons été très surpris d avoir le mot de bienvenue ds votre hôtel le deuxième soir!!! Très déçus de cet établissement et de son personnel mais tout à chacun sait que l équipe est le reflet de la personne qui les dirige. La décoration des chambres est fade et impersonnelle, les tables sont tristes et sans vie. Les femmes de chambre nous avaient égaré la télécommande et nous l avons retrouvée ....dans notre lit!!! La douche fuit ds la 323 et inonde toute la salle de bain. J imagine que les femmes de chambre devraient le voir si elles nettoient les douches comme il se doit et doivent le signaler ensuite. Autre remarque: comment se fait il que lors de nos différentes réservations on ne nous propose jamais de déduire nos points rewards ce qui nous a permis de tout déduire chez vous (car je l ai vu en me connectant sur mon compte) Mais je ne trouve pas normal que qd on donne notre numéro de carte, on ne nous le propose jamais. Très mauvaise expérience dans l établissement de Caen et ça ternit l’image que nous avions du Mercure. En effet, nous pensions que c était toujours une valeur sûre et nous avions tendance à réserver les yeux fermés en pensant que c était toujours qualitatif. Nous sommes parfois mieux reçus dans un Ibis ou un formule 1!!! Un geste serait le bienvenu, en rewards ou en remise sur un prochain séjour. Vous avez tous mes coordonnées ds mon compte, vous pouvez tout à fait m appeler, je serai disponible pour de plus amples informations ou renseignements pour pouvoir faire évoluer ou faire s améliorer votre établissement afin de satisfaire au mieux votre clientèle. Bien cordialement Bénédicte G.

Avis certifié AccorHotels
Gg Professionnel - 10/08/2017
« Bon accueil »

L'accueil était chaleureux. Le petit déjeuner toujours classique. il manquait suffisamment de fruit de saison. les ananas semblait être des conserves, et donc pas très bon.

Avis certifié AccorHotels
Philippe En famille - 10/08/2017
« Toujours satisfait du service ! »

Bon séjour à quatre ! Habitués de la chaîne Mercure, toujours satisfaits, parking aisé, chambre confortable, petit déj complet ...

Avis certifié AccorHotels
Gaston En couple - 08/08/2017
« séjour à CAEN. »

très agréable séjour, personnel toujours serviable et à l'écoute.

Avis TripAdvisor
En famille - 04/08/2017
« Confortable et spacieux »

Excellent et personel compétent , fiable. Atmosphère très Amicalement. Chambre. Petit déjeuner excellent, parking faciltité l'hotel très bien situé Proche du port et du marché Le dimanche une Visite à ne pas manquer

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, Un grand merci pour vos sympathiques commentaires suite à votre séjour au Mercure Caen Centre. Nous sommes ravis de lire que tous les aspects étaient réunis pour que votre séjour soit mémorable. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau très bientôt, Bien cordialement, Lucie

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 03/08/2017
« Bonne prestations »

Agréable

Avis certifié AccorHotels
R. En couple - 03/08/2017
« TRES BIEN »

Personnel accueillant et chambre très confortable Petit bémol sur le petit déjeuner.. Des oeufs de poules élevées en batterie présentés comme Plein Air ?????? Un pain de MOF pas à la hauteur, c'est pas une référence. pour les meilleurs ouvriers de France (à l'argent?) A quand un retour au pain et viennoiseries du boulanger du coin de la rue, plus onéreux mais tellement meilleurs. Nous sommes quand même dans un 4 étoiles Il y a 15 jours nous avions des petites pommes de terre, elles ont été supprimées? Des détails c'est vrai mais qui font la différence.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 03/08/2017

Lit bébé proposé directement à la réservation sans même le demander. Top !

Avis certifié AccorHotels
Francois Professionnel - 03/08/2017
« Pour Caen je ne choisirais pas le mercure »

Personnel agréable Hotel vieillot et mal décoré Pas de chambre premium pour les platinum Toom service très restreint ( on m'a quand même dit que je pouvais commander au grill et aller chercher moi-même mon plateau...)

Avis certifié AccorHotels
Lefranc En couple - 03/08/2017
« bon accueil »

chambre privilege devenue vetuste au cours de nos trois derniers séjours nous n avons jamais vu la femme de chambre supposee preparee les couvertures du soir. boissons vides de la veille non enlevees.

Avis certifié AccorHotels
Frebon Professionnel - 02/08/2017
« Séjour à Caen »

Rien a dire tout était parfait

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 31/07/2017

Bon séjour

Avis certifié AccorHotels
Marie J. En couple - 31/07/2017
« Hotel moderne et confortable au coeur de Caen »

Hotel moderne ,decoration chaleureuse, chambres confortables et tres propres, personnel souriant et attentif

Avis certifié AccorHotels
Malherbe En couple - 30/07/2017
« Un hotel de qualité, hyper bien situé »

Accueil sympathique et dynamique. Peut être un peu mesquin pour l'apéritif de bienvenu, réduit à une consommation pour les deux personnes du couple

Avis certifié AccorHotels
C. En famille - 30/07/2017
« Séjour agréable »

Rien à redire tout a été parfait tant au niveau de la chambre que du conseil en restaurant avec l'excellent Carlota voisin et le parking ne peut pas être plus proche.

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