Hôtel - Hôtel Mercure Caen Centre Port de Plaisance
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Caen Centre Port de Plaisance

4.0/5 867 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public extérieur (à proximité)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animaux domestiques 10  EUR
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Russe
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Salon de coiffure
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Billard /Snooker (à proximité)
    • Bowling (à proximité)
    • Piste de Karting (à proximité)
    • Patinoire (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 12:00-14:00/19:00-22:00

Services d'affaires

  • 17 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Selon vos souhaits, choisissez parmi les différentes catégories disponibles: chambre Standard avec vue sur le Port de Plaisance ou plus calme avec vue sur la terrasse, ou chambre Privilège pour profiter d'une large gamme de services.

  • 126 chambres
  • 126 chambres non fumeur
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 14 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Service du soir
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Lit bébé
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Douche
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.3/5 Note AccorHotels 2 820 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Caen Centre Port de Plaisance

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 867 avis
Fr… Professionnel - 11/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« hôtel un peu vieillot mais personnel sympathique »

Venue déposer mon bagage vers midi j'ai parcouru vers midi un long couloir où il y avait des plateaux sur le sol avec des assiettes, nourriture de la veille ? et même un verre qui avait roulé au milieu que j'ai ramassé pour que personne ne se blesse Le soir c'était mieux, mais joints de douche pas nets, trois quart d'heure pour faire couler un bain, ventilation très bruyante coupée, froid Lit très confortable, personnel sympathique

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Caen Centre Port de Plaisance. Nous sommes sincèrement navrés pour ce constat déplorable (à nos yeux) que vous nous décrivez. C'est bien loin des standards et des attentes que nous nous fixons ! Il est tout à fait anormal que vous ayez eu à vivre ce genre de choses et nous présentons nos excuses pour ces désagréments. Nous espérons nous racheter lors d'un prochain séjour. Charlotte

Nathalie En couple - 10/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« le top »

La chambre était calme, confortable, une bonne literie. Le petit déjeuner rien à redire. l'accueil était parfait.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Mme C., Quel plaisir de vous lire ! Merci d'avoir accordé quelques minutes à notre enquête de satisfaction. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir en 2019! Très belle et heureuse année à vous. Toute l'équipe

Arnaud D. Professionnel - 10/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Séjour toujours aussi agréable dans cet hôtel »

Hôtel accueillant de par son décor et son personnel chaleureux et serviable, je m'y rends 4 jours par mois à titre professionnel et c'est toujours avec grand plaisir. Je le recommande fortement.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Encore et toujours un grand merci pour votre fidélité et amabilité Monsieur D. ! Charlotte

Anonyme En couple - 08/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« bonne! »

accueil excellent hotel propre

La réponse de notre établissement
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Bonjour Mr H., Merci beaucoup pour votre retour ! C'est avec plaisir que nous lisons votre retour d'enquête de satisfaction, ravie d'avoir répondu à vos attentes :) Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, Toute l'équipe vous souhaites ses meilleurs voeux pour cette nouvelle année.

14 En couple - 07/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Hôte bruyant »

Hôtel habituellement réservé pour les fêtes de fin d'année. Bien situé, confortable et accueillant. Malheureusement gros problème de discrétion du personnel de ménage. Portes qui claquent, parle fort dans les couloirs, placards qui cognent. Nous avons été réveillés tous les matins malgré plusieurs sollicitations de calme.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Mme A., Je vous remercie d'avoir accordé quelques minutes à notre enquête de satisfaction. Je suis très sincèrement navrée de lire qu'à plusieurs reprises vous avez été dérangés par le personnel d'étage. En effet, je n'avais pas eu écho de votre retour et j'aurais aimé pouvoir faire le nécessaire. Nous travaillons avec une société de nettoyage externe et je ne manquerais pas de faire remonter votre commentaire pour mesure immédiate. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir de nouveau et ainsi regagner votre confiance. Bien cordialement, Lucie

Lefrançois En couple - 07/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« ensemble accueuillant et propre »

la discothèque à proximité engendre des nuisances sonores dans la nuit de samedi à dimanche

Anonyme En couple - 07/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Parfait »

Personel très aimable et accueillant

La réponse de notre établissement
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Merci pour votre retour et à bientôt ! Charlotte

B. En couple - 07/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Oublis ou négligences ? »

Une longue épingle à cheveux au sol qui m'a fait douter de l'entretien. Aucune bouteille d'eau, mini bar vide, aucun gobelet pour le café alors que les couvercles étaient présents, la moitié des cafés manquaient... poussière, notamment sur la tv. Comme une odeur de tabac froid. J'ai donc eu l'impression que cette chambre n'a pas été occupée depuis un long moment... j'ai réservé par le site accor et non par booking pour éviter ce genre de déconvenue. Déçu pour le tarif et les prestations d'un mercure. Cordialement. M. B..

La réponse de notre établissement
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Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Caen Centre Port de Plaisance. Il semble que le réapprovisionnement du plateau d'accueil n'est pas été fait au vu de votre description, certainement un oubli de notre part et nous nous en excusons. J'espère que ceci a été solutionné au cours de votre séjour. A propos de la chambre, nous vous présentons également nos excuses si une odeur de tabac était encore présente. Nous luttons activement afin que ce genre de choses ne se produisent plus ! Dans tous les cas, soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Charlotte.

C. C. En couple - 05/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Tres bon séjour »

Très bon séjour. Equipe sympathique.

La réponse de notre établissement
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Chère Madame C, Un grand merci pour votre commentaire. Nos équipes seront ravies de lire ces quelques mots. Une belle année 2019. Charlotte

B. P. En couple - 04/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Excellent séjour touristique »

L'accueil fut charmant et professionnel. L'emplacement de l'hôtel est idéal pour musarder en ville ou manger. La chambre est impeccable. Le service en chambre rapide et efficace.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur B, Merci pour votre retour : Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre hôtel et la ville de Caen. Nous transmettrons vos compliments aux équipes. Une belle année 2019 ! Charlotte

Charlotte En famille - 03/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bon sejour »

Séjour agréable malgré une durée assez courte. Personnel de l’hotel Très accueillant et de bons services.

La réponse de notre établissement
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Chère Charlotte, Heureuse que vous ayez apprécié votre passage à Caen au sein de notre Mercure. Nous vous accueillerons de nouveau avec grand plaisir ! Une bonne année à vous. Charlotte.

Vincent C. En couple - 03/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Magnifique séjour, chambre et personnel au top »

Très bel hôtel, bien situé et un personnel très accueillant.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur C., Votre séjour pendant les fêtes du réveillon semble vous avoir ravi et nous en sommes honorés ! En effet, nos équipes travaillent pour vous donner une expérience unique. Merci pour ces notes et ce commentaire :) De nouveau une belle et heureuse année 2019. Charlotte

Marmotte Voyage solo - 02/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« sans plus »

chambre confortable. personnel à l'accueil agréable; par contre le plateau de courtoisie n'a pas été réapprovisionné pendant 2 jours. affaires de toilettes posées sur la baignoire et lavabo déplacées lors du ménage : ce sont des affaires personnelles et INTIME. une mignonnette de parfum a mystérieusement disparue. j'ai demandé un départ tardif qui a été respecté mais aucune communication aux femmes de chambres: j'ai été dérangé 2 fois! cela devenait désagréable...

La réponse de notre établissement
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Chère Madame H., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. En effet, les retours de nos clients nous servent d'encouragements et/ou à nous orienter vers des axes d'améliorations. Dans votre cas, je tiens sincèrement à m'excuser et suis navrée que la prestation n'aie pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons avec une société de nettoyage externe à l'hôtel et je ne manquerais pas de faire part de votre retour à qui de droit. Sachez cependant que les femmes de chambre, bien qu'elles aient pu déplacer vos effets pour mieux nettoyer, ne se permettraient pas de jeter quoi que ce soit. Nous espérons vous revoir courant 2019 et ainsi regagner votre confiance. Bien cordialement, Lucie

Anonyme En couple - 02/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Toujours fidèles au mercure Caen port de plaisance mais jusqu’à quand...? »

Fidèles une nouvelle fois au Mercure Caen Port de plaisance malgré quelques déceptions concernant la suite. L année dernière nous étions enchantés de la suite attribuée.Elle se révélait être spacieuse,bien agencée et équipée d un vestibule vaste et aéré. De plus la vue offrait un beau panorama sur le port. Tout le contraire de la suite attribuée cette année.Nous avions pourtant réservé une catégorie exactement identique à celle de l année dernière. Suite 261 ,exiguë,sombre,vue sans profondeur et intérêt. De plus quelques écarts par rapport à l excellence de propriété constatée généralement dans cet établissement . Heureusement l écoute et la gentillesse du personnel arrivent à la rescousse afin d ensoleiller un tableau qui aurait pu se révéler bien sombre.

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Bonjour Mr G., Merci beaucoup d'avoir accordé quelques minutes à notre enquête de satisfaction. Nous avons bien noté votre déception pour la suite n°261 et sommes désolés que celle-ci ne vous ait pas plu. Nous avons en effet 5 suites dans l'hôtel qui ne sont pas toute agencée ni orientée de la même façon, cependant elles offrent toutes les mêmes prestations. Mr G., bien que votre séjour se soit avéré décevant, celui-ci vous aura permit de connaitre vos préférences (que nous n'aurions pas pu deviner seuls :) ). C'est pourquoi, je vous invite lors d'une prochaine réservation à stipuler votre préférence pour la suite n°278, nous ferons tout notre possible selon nos disponibilités pour vous l'attribuer :). Au plaisir de vous revoir et vous souhaitant une excellente année 2019! Lucie

V. En couple - 02/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel bruyant »

Chambre confortable, mais très bruyante, tant depuis l'extérieur que depuis le couloir et les autres chambres...

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Bonjour Mr V., Nous vous remercions pour votre retour suite à votre récent séjour au Mercure Caen Centre. Nous sommes navrés que vous ayez été dérangé par des nuisances pendant votre séjour. Notre hôtel est habituellement peu bruyant cependant, il est probable que la nuit du réveillon du nouvel an, il y ait eu plus de bruit qu'en temps normal. En effet, étant en centre ville et proches des animations nocturnes, il se peut que les festivités des uns et des autres vous aient dérangé et j'en suis navrée. Espérant que nous aurons l'occasion de vous revoir pour vous offrir un séjour dans le calme et la détente. Je vous souhaite une très belle année 2019 ! Bien cordialement, Lucie

Sousa En couple - 02/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Des problèmes de qualité! »

Globalement correct, nous sommes clients depuis plus de 10 ans et rien ne change: Cette fois ci: une douche qui ne fonctionne pas correctement, un Lavabo bouché, une porte de douche qui ne ferme pas correctement et donc qui fuie. Un petit déjeuner pour deux un peu léger sur les quantités de pain et viennoiseries. Du côté positif, accueil agréable et bonne literie. Mais l’un dans l’autre les problèmes techniques viennent gâcher la fête et démontrent un manque de contrôle qualité.

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Cher Mr H., Nous vous remercions d'avoir pris quelques minutes pour noter votre séjour parmi nous. Nous sommes navrés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont constructifs et nous allons nous en servir comme axe d'amélioration. Je ne manquerais pas de transmettre vos remarques à qui de droit. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir et ainsi nous racheter de ces incidents. Vous souhaitant une excellente année 2019 ainsi qu'à vos proches, Bien cordialement, Lucie

Anonyme En famille - 31/12/2018 Avis certifié AccorHotels

TOUJOURS un plaisir de passer du temps dans votre hôtel. Personnel très agréable. Vue agréable sur le port et le marché du dimanche.

Richard C. En couple - 30/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une chambre agréable au calme, un hôtel idéalement situé. »

Nous avons apprécié la chambre spacieuse, propre, confortable et bien insonorisée. Nous étions près du centre ville de Caen donc idéal quand on rentre tard le soir. Le parking souterrain est rassurant pour la sécurité de notre voiture,dommage qu'il soit en supplément. Et dommage les petits-déjeuners (que nous n'avons pas pris) soient chers

Gg. En couple - 30/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour Caen »

Excellent séjour dans l'ensemble mis à part l'impossibilité de recharger mon véhicule électrique sur les prises mises à disposition!!! Ces prises ne sont pas compatibles avec tous les véhicules électriques.

Florian En famille - 30/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon hôtel bien situé avec un personnel à l'écoute. »

Bon accueil et bonne écoute du personnel. Bonnes prestations. Chambre et literie très confortables. Room service de qualité. Repas servi en chambre (dîner) de bon niveau et à un prix correct. Etablissement moderne, propre avec une excellente isolation. Une bonne surprise.

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