Hôtel - Hôtel Mercure Caen Centre Port de Plaisance
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Caen Centre Port de Plaisance

4.0/5 811 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public extérieur (à proximité)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Russe
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Salon de coiffure
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Billard /Snooker (à proximité)
    • Bowling (à proximité)
    • Piste de Karting (à proximité)
    • Patinoire (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 12:00-14:00/19:00-22:00

Services d'affaires

  • 17 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Selon vos souhaits, choisissez parmi les différentes catégories disponibles: chambre Standard avec vue sur le Port de Plaisance ou plus calme avec vue sur la terrasse, ou chambre Privilège pour profiter d'une large gamme de services.

  • 126 chambres
  • 126 chambres non fumeur
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 14 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Baby bed
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Service du soir
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Baby bed
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Douche
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

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4.3/5 Note AccorHotels 2 409 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Caen Centre Port de Plaisance

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 811 avis
Anonyme En couple - 15/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel de bon confort »

Hotel confortoble, chambres et salles de bains bien équipées et propres. Etablissement proche des différentes attractivités de la ville centre.

Norman Voyage solo - 15/07/2018 Avis certifié AccorHotels

Chambre "Privilège" largement en dessous des standards du marché pour un prix de 133 euros la nuit hors pdj. Moquette maculée de tâches, murs tachés, assises peu confortables. Je n'ai pas eu l'opportunité d'échanger avec la Direction. Pdj quelconque. Notation 4* de l'hôtel totalement injustifiée. Mauvais rapport qualité prix. En tant qu'ancien client, je suis désolé de constater que ce séjour de 2 nuits à été une mauvaise expérience. Je ne recommande pas cet établissement.

Professionnel - 15/07/2018 Avis TripAdvisor
« Séjour au MERCURE CAEN, le 10 juillet 2018 »

Séjour très agréable dans cet établissement que je connais depuis plusieurs années. Le personnel est très accueillant et disponible. La chambre était très agréable également. Assez vaste et bien agencée.

94nana En couple - 14/07/2018 Avis TripAdvisor
« très bien situé »

Cet hôtel est très accueillant, et très bien situé près du port et du marché. Le petit déjeuner est très bon et copieux. Il y a de très bon restaurant aux alentours. La chambre est très grande et confortable.

Prod En famille - 13/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très contents.. »

Bon accueil, bonne prestation, chambre famille très agréable, vraiment ras.....

Jp En couple - 12/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très satisfait en particulier des équipes réception, bar et restauration »

Très satisfait en particulier des équipes accueil, bar et restauration. La réception a été très réactive et efficace pour trouver une solution pour prolonger notre séjour.

L. En famille - 11/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bref séjour au Mans »

Accueil et installation, informations utiles pour explorer les environs: OK. Garage bien pratique dans ce quartier, à prix raisonnable. Judicieux conseils de la préposée (Elodie) en matière de la recherche des restos. Isolant sur porte de séparation entre deux chambres louées ensemble , heureusement, se décolle. Eau de douche tiède. Donner itinéraire plus précis pour atteindre l' Hôtel et pour quitter la ville. Vu travaux, même GPS s'y perd.

L. E. Entre amis - 09/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« chambre bien, personnel tres peu souriant et acceuiilant »

rien a redire sur les chambres tres bien, par contre l'accueil a la reception n'est pas tres avenante et l'attente un peu longue. de plus le defile des femmes de menage dans les couloirs le dimanche un peu moyen pour ce style d'hotel,

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur L, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Je suis à la fois déçue et étonnée car ce n'est pas dans nos habitudes de recevoir ce genre de commentaire à propos de l'accueil. Au contraire, nous sommes plutôt reconnu pour notre accueil chaleureux aussi je vous présente nos excuses pour les dérangements que vous avez pu rencontrer. Si votre route repasse par Caen, nous serons ravis de vous recevoir sous de bons auspices ! Un bel été, Cordialement, Charlotte R.

Cilouret En couple - 09/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable »

Séjour agréable dans cet hôtel bien situé et propre. Nous aurions aimé une fenêtre un peu plus grand peut être ... bien insonorisé, literie de qualité, personnel agréable et disponible.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère cliente, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous prenons bonne note de vos remarques sur les chambres. Je transmettrai auprès de nos équipes vos compliments. Au plaisir de vous recevoir de nouveau, pour tester une autre chambre, Cordialement, Charlotte R.

D. En famille - 09/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable et reposant »

Hôtel soigné calme spacieux et décontracté Ambiance moderne et cool

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur D, Un grand merci pour votre retour. C'est un plaisir de vous lire et de savoir que vous avez apprécié votre séjour à Caen. Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain passage en Normandie, Un bel été, Cordialement, Charlotte R.

Anonyme En couple - 05/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien »

Juste déçu par le chocolat du petit déjeuner ( chocolat à l’eau beurk) et pas de bol ou grande tasse. Du coup difficile de tremper sa tartine.

La réponse de notre établissement
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Cher client, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour à Caen. En ce qui concerne le bol ou une tasse plus large, pensez à le demander aux serveuses du petit-déjeuner, elles vous auraient forcement trouvé une solution ;) Un bel été et au plaisir de vous recevoir à nouveau, Cordialement, Charlotte R.

V. En couple - 04/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« RAS »

Bonne exposition au milieu de Caen Accueil très satisfaisant Absence de restaurant ; compensée par les nombreux " resto " alentours ". Pb dans les sanitaires des chambres (Ecoulements ....)

La réponse de notre établissement
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Cher client, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour. En effet, les alentours de l'hôtel (le port et le centre ville) offre un large panel de restaurants avec différents types de cuisine pour régaler vos papilles. C'est pourquoi, nous n'avons pas de restaurant mais un room service reste disponible entre 19h et 22h30. Au plaisir de vous recevoir de nouveau, Cordialement,

S. Professionnel - 03/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pratique »

Au cœur de Rouen, hôtel confortable mais un peu défraîchi

La réponse de notre établissement
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Cher client, Merci pour votre retour et ravie que votre séjour vous ait plu. *Petite précision "au coeur de Caen" Un bel été 2018, Cordialement, Charlotte R.

J. En couple - 02/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Week-end détente »

Un accueil impeccable avec une jolie chambre vue sur le port de Caen et aussi un bon petit déjeuner bien varié.

La réponse de notre établissement
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Cher Mr J., Nous sommes absolument ravis que vous ayez pleinement apprécié votre séjour parmi nous et nous vous remercions vivement d'avoir pris quelques minutes pour exprimer votre satisfaction. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir très bientôt, Bien cordialement, Lucie

H. C. En famille - 02/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bonne expérience ! »

Débarqué le soir de la fête de la musique sans possibilité d'accéder è votre Parking et de pouvoir se poser au plus proche de l'hôtel , désolant pour des clients de + de 80 ans en provenance de Strasbourg !

La réponse de notre établissement
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Cher client, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu accéder avec facilité à notre établissement. En effet, la circulation juste devant l'hôtel a été momentanément coupée. Nous avions tenté de joindre toutes les personnes ayant une réservation pour les prévenir et trouver avec une solution d'accès plus aisée. Nous sommes tout de même heureux de constater que par vos notes, vous semblez satisfait par votre séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Charlotte R.

D. En couple - 30/06/2018 Avis certifié AccorHotels

Points positifs Hôtel très bien situé , possibilité de parking Cadre un peu vétuste pour les couloirs et les chambres Hall d accueil moderne , Cependant on sent bien que c est un hôtel de passage ( bcp de VIP) Chambres propres , bien insonorisées ( la fête de la musique ne nous a pas empêché de dormir ) Salle de bain propre , il est affiché de laisser ses serviettes sur étendoir afin d éviter les lavages ......nous avons l habitude de procéder ainsi , pourtant tous les jours celles ci sont lavées !? Buffet du petit déjeuner copieux , nombreux choix , personnel agréable et courtois Points négatifs Nous avons à plusieurs reprises demandé des renseignements sur les restaurants de caen ( gastro , spécialités ) . Nous avons été confrontés à des jeunes femmes incapables de répondre , mis à part ce qu on leur demande de dire aux clients elles n ont pas l air de s intéresser au reste . Le jour du départ , la jeune femme ne nous a absolument rien demandé , si le séjour nous avait convenu ? Si nous a étions contents de notre passage ? Nous sommes restés 5 nuits !!! Et nous avons été considérés comme le simple vrp de passage . Impersonnel au possible Un peu d empathie manque sérieusement à ces dames de la réception

Bernard D. Entre amis - 27/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueil sympathique et séjour agréable. »

Remarque : il y avait une certaine confusion sur le point de savoir si le petit déjeuner était ou non compris dans le prix de la chambre standard. On nous a confirmé qu'il l'était lors de notre arrivée, puis au moment du départ la préposée nous a dit le contraire puis a confirmé également qu'il était compris après avoir consulté sa collègue. C'est une nouveauté sur le site internet que l'on propose un tarif petit déjeuner compris, sans autre option. Or, nous ne prenons pas habituellement le petit déjeuner type "breakfast" qui est proposé, un café nous suffit. En outre, le personnel a apparemment du mal à s'y retrouver.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre séjour à Caen vous ait plu. Je souhaite simplement vous préciser qu'au moment de la réservation vous avez toujours le choix entre un tarif avec que la chambre ou un tarif avec chambre ET petit-déjeuner inclus. Après, nous sommes conscient que le site de réservation Accor n'est pas toujours très clair et que vous pouvez vite vous y perdre. Le groupe Accor en a conscience et travaille en l'amélioration de celui-ci. Nous restons bien entendu à votre disposition en cas de besoin et sommes toujours à votre disposition pour vous conseiller ou répondre à vos questions. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Un bon week-end à vous ! Charlotte R.

Anonyme Professionnel - 27/06/2018 Avis certifié AccorHotels

Tout fait à correspondr à ce que j'attends d'un Mercure, avec la touche personnelle de l'accueil et du personnel du petit déjeuner, tous très attentifs et réactifs. Merci, continuez!

Parsi U. En famille - 27/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Mauvais rapport qualité/prix »

L'hotel est très fatigué, la chambre petite, et peu confortable, peu insonorisée, et nécessite beaucoup de rénovations pour être à jour en 2018. Le prix payé (179 EUR) pour une ville intermédiaire comme Caen et pour un hôtel/chambre dans cet état n'est pas du tout en adéquation avec le marché, ni le standard de qualité que nous pouvons trouver chez Accord/Mercure généralement. C'est très décevant. L'Ibis attenant où ont résidé mes parents faute de place était quant à lui dans un tel état de délabrement qu'il mériterait tout simplement d'être fermé pour éviter toute ambiguïté sur son état. Je mets la note de 2 et non 0, car : personnel sympathique, mais c'est la seule chose positive dans votre établissement ainsi que la présence d'un chargeur électrique pour Tesla (qui nous amené chez vous).

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire à la suite de votre séjour. Sachez que nous sommes réellement désolés par le fait que votre séjour ne vous ai pas convenu. Nous sommes conscients que quelques travaux de rénovation au niveau des parties communes sont à prévoir mais nous ne pensions pas que les chambres, le hall ou la salle petit-déjeuner pouvaient générer un tel ressenti. Les tarifs s'expliquent par le fait que juin est LA période la plus chargée sur la région de plus l'hôtel se trouve à proximité du centre ville sur une zone recherchée. Une nouvelle fois, nous nous excusons pour ce sentiment à l'issu de vos séjours. Un bon week-end, Cordialement, Charlotte R.

Anonyme En couple - 26/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Literie »

Lit peu confortable avec un affaissement au milieu : en cuvette. Surprenant pour un hôtel de ce standing. Chambre peu spacieuse.

La réponse de notre établissement
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Cher client, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes désolés que vous ayez à déplorer la literie de notre Mercure. C'est loin d'être les attentes que nous nous fixons en terme de satisfaction. Nous prenons dès lors note de votre remarque afin de pouvoir mener les actions correctives et cela ne se reproduira plus. Au plaisir de vous accueillir d'en d'autres conditions, Cordialement, Charlotte R.

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