Hôtel - Hôtel Mercure Caen Centre Port de Plaisance
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Hôtel Mercure Caen Centre Port de Plaisance

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4.0/5 790 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public extérieur (à proximité)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Russe
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 9 h
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Salon de coiffure
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Salle de fitness

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 12:00-14:00/19:00-22:00

Services d'affaires

  • 24 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Selon vos souhaits, choisissez parmi les différentes catégories disponibles: chambre Standard avec vue sur le Port de Plaisance ou plus calme avec vue sur la terrasse, ou chambre Privilège pour profiter d'une large gamme de services.

  • 126 chambres
  • 126 chambres non fumeur
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 14 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Bouquet TV beIN Sports
    • WiFi dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels Sur la base de 2 280 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Caen Centre Port de Plaisance

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 790 avis
Avis certifié AccorHotels
Un H. M. O. En couple - 15/05/2018

Hotel bien situé chambre de qualité mais surtout je tiens à souligner la qualité du personnel des femme de chambres jusqu’a la réceptionniste. 10/10

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur O., Un grand merci pour cet élogieux commentaire. Je transmettrai vos messages auprès des personnes concernées. Nous vous remercions pour votre fidélité et restons à votre disposition pour vos prochains séjours. Au plaisir, Bien cordialement, Charlotte R.

Avis certifié AccorHotels
A. En couple - 15/05/2018
« Bon hôtel bien situé proche des commerces »

Un petit bémol sur les moquettes dans les chambres et tapisserie du couloir à changer.......au 3ieme étage

La réponse de notre établissement
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Monsieur A., Merci pour ce commentaire et ces belles notes ! Nous prenons note de vos remarques formulées pour nous améliorer à l'avenir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Charlotte R.

Avis certifié AccorHotels
Alexandra Professionnel - 15/05/2018
« Séjour court mais très agreable »

Il s'agissait d'un court séjour pour raison professionnelle. Je serai bien restée plus longtemps.

La réponse de notre établissement
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Chère cliente, Merci pour votre retour. Vous êtes la bienvenue pour un prochain séjour, pourquoi pas dans un cadre touristique... Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement, Charlotte R.

Avis TripAdvisor
En couple - 15/05/2018
« HOTEL BIEN PLACE DANS UN QUERTIER CALME »

Situe pas loin du château et près du centre ville a cote des bassins chambre propre bonne literie bons petits déjeuners personnel sympa réception calme très bien pour passer 1 nuit et visiter la ville de Caen

La réponse de notre établissement
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Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Il aidera, je l'espère, les prochains voyageurs à déterminer leur pour un séjour à Caen. Nous sommes ravis de savoir que l'hôtel et la ville vous aient plu et espérons vous revoir prochainement. Cordialement,

Avis certifié AccorHotels
M. F. En famille - 13/05/2018

Membre du Club Accor, j'ai eu à Caen la malchance de me tromper sur ma date de réservation. Le système informatique a enregistré la date du 8 au 9 mai alors que j'avais besoin d'une suite familiale de 3 personnes pour la nuit du 9 au 10 mai. Me rendant compte de mon erreur le 9 mai, j'ai appelé l'hôtel Mercure depuis mon véhicule pour obtenir toutefois la chambre nécessaire à mon passage à Caen. Deux chambres distinctes m'ont alors été attribuées pour un montant de 336.70 euros. La somme de 179.55 euros correspondant à la réservation erronée du 8 mai m'a néanmoins été débitée aussi. Aucune imputation ne s'est faite de l'une sur l'autre. Je trouve très peu élégant ce type de pratique vis à vis d'un client Accor. L'établissement est vieillot et sale et un geste commercial aurait été de nature à minimiser mon mécontentement. Fidèle au club Accor, c'est à vous que je me suis adressé alors que j'aurais pu choisir un autre établissement, ce que je regrette de ne pas avoir fait en seconde intention. Aux guichets par ailleurs, il y a bien un panneau et une file dédiés aux clients du Club Accor mais personne pour les recevoir ! Je ne recommanderai en aucun cas l'hôtel Mercure Caen Plaisance incapable de fidéliser ses hôtes.

Avis certifié AccorHotels
Jean A. M. Voyage solo - 12/05/2018
« Ce n'était pas bien. »

Mercure est mon hôtel préféré. Mais j'ai été logé dans une chambre 368 pas digne d'un hôtel, comme Mercure: dans la douche: à l'entrée, à droite, le petit miroir n'est pas bien fixé et difficile à utiliser, le lavabo est presque bouché, en brossant les dents l'eau s'évacue difficilement, l'électricité est très faible (une ampoule grillée); sous la douche, il était difficile d'utiliser "le matériel" qui est presque bloqué. J'ai demandé un départ décalé à 16h, qui m'a été accordé avec difficultés; une femme du personnel qui s'introduit dans la chambre pour ravitailler la chambre en produits du café et qui me dit qu'elle n'a pas été informée que j'ai reçu un départ décalé.

Avis certifié AccorHotels
Xavier En couple - 07/05/2018
« bon hotel bien situé personnel agréable »

des chambres privilège confortables( baignoires un peu petites) des restaurants de qualité tout autour, un excellent petit déjeuner buffet; un parking, une très bonne localisation proche de tout! que demander de plus?

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 07/05/2018

Bonne situation de l'hôtel. Chambre confortable. Bon accueil.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur V., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre expérience parmi nous. C'est un plaisir de vous savoir pleinement satisfait. Notre localisation et le confort de nos chambres sont en effet de réels atouts. Nous espérons vous revoir très prochainement, Bien cordialement, Lucie

Avis certifié AccorHotels
D. J. En couple - 07/05/2018
« A la découverte de Caen »

Bel (et grand) hôtel, idéalement situé en centre ville, parking spacieux et facile d'accès, petit déjeuner de style anglo-saxon ; mais une TV qui ne fonctionne pas (pour cause de télécommande HS) et un personnel qui devait "venir voir le problème" et qui n'est jamais venu... une salle de bain cossue mais un porte serviette, une pomme de douche et un miroir qui tiennent par miracle... Pas de quoi en faire un drame mais c'est le Mercure le plus "déglingué" que j'ai vu... pas vraiment à la hauteur de ce qu'on attend d'un 4 étoiles...

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 04/05/2018
« un séjour professionnel régulier dans cet hôtel depuis près de 20 ans »

accueil ,personnel et service toujours a la hauteur. Moins de situation d'accès a des chambres "privilège".Nouvelle politique d'entreprise ou du site?

La réponse de notre établissement
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Bonjour Mr H., Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Les retours de nos clients fidèles nous sont précieux! En effet, le nombre de chambres privilèges a été réduit dans l'établissement c'est pour cette raison que nous avons moins l'occasion de surclasser nos membres Gold et Platinium. Au plaisir de vous revoir, Bien cordialement, Jean -Yves Guth Directeur

Avis certifié AccorHotels
G. Professionnel - 02/05/2018
« agréable séjour »

Agréable séjour, personnel compétent. Juste un point d´interrogation sur la gestion des serviettes. Pas de possibilité de les laisser à un endroit sans qu´elles soient remplacées tous les jours.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Madame Guyomard, Nous vous remercions pour ce chaleureux commentaire et sommes heureux d'avoir été à la hauteur de vos attentes. Au sujet des serviettes, c'est une remarque intéressante que je ne manquerais pas de faire remonter à nos gouvernantes. Au plaisir de vous recevoir de nouveau, Bien cordialement, Lucie

Avis certifié AccorHotels
P. P. En couple - 02/05/2018
« Bel Hotel avec un personnel sympa »

Hotel bien situé moderne et confortable avec un personnel sympa

La réponse de notre établissement
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Cher Mr Pinte, C'est un plaisir de vous lire, merci d'avoir pris quelques minutes pour partager votre expérience parmi nous! Nous espérons vous revoir bientôt :) Cordialement, Lucie

Avis certifié AccorHotels
Nicole En couple - 30/04/2018
« Hôtel agréable, mais.... »

Nous avons apprécié l'emplacement de l'hôtel, l'agencement, la dimension et la propreté de la chambre. Le hall d'accueil est très agréable. Dommage que nous ayons séjourné en même temps qu'un groupe de jeunes particulièrement bruyants et mal élevés (plateaux repas abandonnés au milieu du couloir).

La réponse de notre établissement
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Chère Madame L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Caen Centre Port de Plaisance. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Nous sommes cependant sincèrement navrés que vous ayez été dérangés par certains de nos clients peu respectueux. Nous espérons vous revoir très bientôt et vous offrir un séjour plus au calme. Bien cordialement, Lucie

Avis certifié AccorHotels
Alain K. En couple - 30/04/2018
« Un agréable week-end en Normandie »

Accueil super rapide et très efficace. Chambre confortable et bien équipée. Remarquable petit déjeuner. Malheureusement le jus d'orange était aigre. A ma remarque, la réponse de votre collaboratrice a été : "Ca peut arriver..."

Avis certifié AccorHotels
R. M. En couple - 30/04/2018
« Le groupe accor , de plus en plus cher et de moins en moins bien »

Tout d’abord , en chambre privilège , il n’y avait q’une Seule pair de chausson et un seul peignoir .la chambre avait bien été réservée pour deux . A ma grande surprise , le bon boisson était pour une seule personne et valable pour un vin très ordinaire .Au lieu de réduire les gratuités , vous feriez mieux d’examinér pourquoi les barsde vos hôtels ne fonctionnent pas bien . Le barman reste derrière son bar et attend que les clients se déplacent pour commander ... service nul. Impossible de régler la note avec plus de 40 € de bons . Des plateaux repas s’étaient étalés dans le couloir à 21 h et y étaient encore à 8 h le lendemain.Digne d’un hôtel 4 étoiles !!!!!!! Cela fait beaucoup pour un seul séjour C’est décidé , je ne renouvèlerai pas mon abonnement car on trouve à la concurrence des hôtels mons chers et de meilleure facture .

La réponse de notre établissement
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Cher Mr R., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires et sommes déçus de lire que nous n'avons pas su répondre à vos attentes. Nos chambres privilèges disposent toutes de 2 paires de chaussons et de 2 peignoirs. En effet, le deuxième se trouve dans l'armoire à l'entrée et non disposé sur le lit. Pour ce qui concerne le bon boisson pour une personne ainsi que le règlement avec maximum 40€ de bon, cela n'est pas propre à notre hôtel puisque c'est le groupe qui a déterminé ces conditions dans le programme de fidélité. Nous sommes navrés que cela vous déçoive. Nous avons récemment mis en place un nouveau système de room service dont l'organisation reste encore à améliorer en effet. Nous vous remercions d'avoir remonté cette information qui nous permettra à l'avenir de faire mieux. J'ai d'ores et déjà partagé votre retour avec notre responsable restauration en vue d'améliorer l'accueil et le service au bar. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir à nouveau et ainsi regagner votre confiance. Bien cordialement, Jean-Yves GUTH Directeur

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 29/04/2018
« Un hôtel agréable »

Hôtel bien situé, très calme. Un point à améliorer : le petit-déjeuner. Il manque de produits locaux et "faits maison" et de diversité (identique durant les 2 jours de notre séjour).

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 26/04/2018

bien, isolation acoustique des chambres ... porte de communication bruyante !

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 26/04/2018
« un très bon accueil, une grande chambre, mais couloirs et chambres sont à rénover »

les gens de réception sont très agréables et connaissent bien la ville le petit déjeuner est correct, la déco de la salle petits déjeuners ok l'hôtel est plutôt bien placé, mais les chambres sont vieillissantes et les couloirs sinistres

La réponse de notre établissement
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Bonjour Mr K., Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil, notre emplacement ainsi que notre petit-déjeuner. Nous comprenons tout à fait que la décoration puissent ne pas être à votre goût car cela est très personnel. Au plaisir de vous recevoir de nouveau, Bien cordialement, Jean-Yves GUTH Directeur

Avis certifié AccorHotels
Bastien Professionnel - 26/04/2018
« Excellente literie mais étonnamment peu arrangeant ... »

Malgré le fait que nous venions très régulièrement et nos fidélité gold ou platinium, impossible d’avoir un Check out tardif

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M. L. Professionnel - 25/04/2018
« Une prestation basique et sans valeur ajoutée »

SI l'accueil est sympathique et agréable, trop de faiblesse dans l'offre pour engendrer une fidélité du voyageur d'affaire : parking payant / vue de la chambre sur un espèce de plateforme - toit / très mauvaise insonorisation / Connexion internet à faible débit / Impossibilité de faire repasser une chemise l'après-midi pour le soir-même. Bref un service loin des attentes basiques d'un client.

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