Hôtel - Hôtel Mercure Caen Centre Port de Plaisance
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Caen Centre Port de Plaisance

4.0/5 866 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public extérieur (à proximité)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Russe
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Salon de coiffure
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Billard /Snooker (à proximité)
    • Bowling (à proximité)
    • Piste de Karting (à proximité)
    • Patinoire (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 12:00-14:00/19:00-22:00

Services d'affaires

  • 17 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Selon vos souhaits, choisissez parmi les différentes catégories disponibles: chambre Standard avec vue sur le Port de Plaisance ou plus calme avec vue sur la terrasse, ou chambre Privilège pour profiter d'une large gamme de services.

  • 126 chambres
  • 126 chambres non fumeur
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 14 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Service du soir
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Lit bébé
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Douche
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.3/5 Note AccorHotels 2 754 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Caen Centre Port de Plaisance

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 866 avis
Lolo D. 6. Professionnel - 08/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Vieillot bruyant »

Chambre pas terrible avec moquette ayant dépassée le cap Bruit de la rue qui reveille Rapport qualité prix pas terrible

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Lolo du 69720, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la qualité de l'hôtel ne vous ait pas convenu. Nous prenons bonne note de vos remarques pour l'avenir. Cordialement, Charlotte R.

Rassinoux Professionnel - 05/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bonne »

Lieu agréable, personnel accueillant, petit déjeuner complet

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame R, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ces quelques mots. C'est un plaisir pour nous de constater votre contentement à l'issu de votre séjour. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Une belle fin d'année ! Charlotte

G. Professionnel - 04/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« bon acceuil »

ras

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur G, Merci pour votre commentaire ! Nos équipes seront heureuses de vous accueillir une prochaine fois, peut-être courant 2019 :) Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année. Charlotte

P. En famille - 03/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueil, service, hebergement sans soucis, restauration reste à être améliorée »

Bon séjour, mais le service de restauration en chambre, quant à la qualité des produits servis restent à améliorer. Point de détail pourquoi à l'étranger ( proche: Benelux) une réservation faite pour deux personnes avec carte favorite donne droit à un bon pour 2 boissons. Chez vous 1...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Caen Centre Port de Plaisance. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Je ne saurais vous dire si la réglementation est différente au Bénélux, le fait est que dans nos conditions de carte Accor en France, nous ne devons donner en effet qu'un bon boisson au titulaire de la carte fidélité. Au plaisir; Charlotte

Arnaud Professionnel - 03/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour ! »

literie très confortable et personnel agréable. Les chambres pourraient être un peu modernisé pour être au top.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur B., Merci d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête de satisfaction et merci pour vos commentaires à l'égard de nos équipes et de l'établissement. Nous partagerons cela avec le personnel et la direction. Au plaisir, Charlotte R.

Rolin J. En couple - 02/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Gentillesse et désir de faire le mieux possible »

Grâce à la volonté des personnes impliquées nous avons pu avoir une chambre avec 2 lits et les éléments d'une chambre privilèges Nous espérons que le groupe accor dont je suis membre platinum comprendra un jour qu'une chambre pour personne à mobilité réduite avec 2 lits jumeaux n'est pas une extravagance. Heureusement le sofitel à Quibéron en à faite une mais sur l'itinéraire pour y aller et en revenir nous devons nous arrêter car le trajet est trop long depuis la Belgique Avons le même problème entre Belgique et Suisse.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur, Un grand merci pour ces gentils mots à l'égard de nos équipes. Nous prenons à cœur notre métier et faisons au quotidien le maximum pour satisfaire nos clients ! Nous vous accueillerons de nouveau avec grand plaisir. Charlotte R.

L. Professionnel - 01/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« très satisfait,la note parle d elle meme »

Rien à dire, très satisfait

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Merci beaucoup Monsieur L, A bientôt j'espère ! Charlotte R et les équipes du Mercure Cane Centre

Pascal En couple - 30/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tres bon sejour »

Accueil tres agreable dans une aire sympatique. Chambre au standart avec un plus pour la salle de bain.dommage que certains mobiliers soient plus qu usages

M. En famille - 29/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« accueil désastreux »

Désagréments d'un mauvais accueil et de la mauvaise foi d'une employée de réception persistant dans son erreur avec une certaine arrogance à notre égard. Ainsi peut-on résumer notre mécontentement lors de notre passage pour une nuit dans cet hôtel de Caen. Nous nous tenons à votre disposition pour vous détailler cet épisode malheureux avec cette personne à l'accueil, qui ne mérite peut-être pas cette place. Dans l'attente de votre réponse Cdt A. M.

D. Professionnel - 29/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour. »

Accueil aggréable, surclassement dans une chambre calme dans le couloir privilège. Chambres spacieuses, propres, un petit soucis dans la salle de bain qui a été réglé dès communication à la réception. Rien à redire sur ce séjour !

Anonyme Professionnel - 29/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Encore une fois le lavabo de la salle de bain était bouché.

P. Professionnel - 28/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Moisissures dans la salle de bain plus bruit »

Moisissures dans la salle de bain plus bruit. Tout cela n'est pas digne d'un 4*

K. Professionnel - 27/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon hôtel »

Hôtel confortable et tranquille. Chambre spacieuse et petit déjeuner très bien fourni.

Anonyme Professionnel - 26/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Mauvais accueil »

Enregistrement catastrophique par rapport à mon précédent 1 semaine avant

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Mr P., Je vous remercie pour votre retour et suis désolée que votre arrivée ne soit pas bien passée. Avant de vous répondre, j'ai convoqué la personne ayant fait votre arrivée qui m'a à son tour expliqué la situation. Cette personne travaille à l'hôtel depuis 10 ans et connait donc tous les types de réservations possible et imaginable. La personne qui a effectuée votre réservation l'a en effet fait d'une façon différente par rapport à la semaine passé puis-qu’à en voir l'historique, seule la chambre était prépayée. La fois précédente (19 au 20/11), la réservation avait été effectuée par une agence et nous avions bien une prise en chambre pour la chambre, petit déjeuner + taxe. Mon collègue a donc très bien interprété votre réservation faite sur internet avec pré-paiement de la chambre uniquement cette fois-ci. Je suis donc navrée que n'ayez pas eu une bonne expérience à votre arrivée mais je confirme que vos 2 réservations étaient belle et bien différentes et que celle du 24/11 n'était pas en "all inclusive". Vous souhaitant une agréable journée, Cordialement, Lucie Chef de réception

Anonyme Voyage solo - 26/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très satisfait »

Très bon accueil, prestation à la hauteur de la description, rien à signaler

La réponse de notre établissement
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Cher Mr C., C'est un vrai plaisir de vous lire et un réel encouragement pour nos équipes qui font toujours de leur mieux pour la satisfaction de nos clients. Nous espérons vous revoir très vite :) Cordialement, Lucie

Bruno En couple - 25/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un excellent séjour »

Très bon emplacement toujours aussi agréable.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Mr C., Merci de toujours accorder quelques minutes à notre enquête de satisfaction. C'est un plaisir de lire que vous avez pleinement apprécié votre séjour parmi nous ! A très bientôt, Lucie

C. Professionnel - 25/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« la qualité de la literie n'était pas à la hauteur »

très mauvaise nuit à cause d'une mauvaise qualité de la literie . je ne reviendrai pas !

La réponse de notre établissement
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Bonjour Mr C., Merci d'avoir pris quelques minutes pour répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes déçus que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Sachez que votre retour nous servira à nous améliorer, nous allons faire le nécessaire. Espérant avoir le plaisir de vous revoir et ainsi regagner votre confiance, Bien cordialement, Lucie

Fabien En couple - 24/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour visite famille »

chambre et salle d'eau très propre et confortables. Le parking en sous-sol de l'hotel est très pratique même s'il est très mal signalé. Seul incident à signaler, la voisine de chambre qui a laissé claquer la porte 3 fois vers 5 heures du matin. Le système de fermeture automatique claque fort les portes.

La réponse de notre établissement
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Monsieur A., Merci d'avoir pris le temps de rédiger ces quelques phrases. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous prenons note de votre remarque pour l'avenir. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Une bon week-end, Charlotte R.

Didier M. L. Professionnel - 24/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« À découvrir absolument »

Accueillant - Professionnel(e)s et on a envie de s'installer

Soufian R. Professionnel - 21/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Première fois, pas la dernière »

Bonjour, Première fois pour moi dans un Mercure Hotel et vraiment très satisfait dans l'ensemble de mon séjour. Je ne suis pas du genre à laisser des commentaires, mais celui-ci me tient à coeur. Très bien accueilli de A à Z. La chambre est vraiment génial. Plein de petits détails et petites attentions qui pèsent dans la balance. Petit déjeuner copieux, décoration vraiment superbe, que ce soit dans le hall ou dans la chambre. Merci pour l'expérience. Soufian

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Mr R., Un grand merci pour tous ces compliments ! Votre retour nous fait chaud au cœur car ce sont toutes les raisons pour lesquelles nous travaillons dur chaque jour. Merci d'avoir pris de votre temps de partager votre expérience, je ne manquerais pas de transmettre à nos équipes. Au plaisir, Lucie Chef de réception

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