Hôtel - Hôtel Mercure Caen Centre Port de Plaisance
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Caen Centre Port de Plaisance

4.0/5 866 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public extérieur (à proximité)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Russe
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Salon de coiffure
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Billard /Snooker (à proximité)
    • Bowling (à proximité)
    • Piste de Karting (à proximité)
    • Patinoire (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 12:00-14:00/19:00-22:00

Services d'affaires

  • 17 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Selon vos souhaits, choisissez parmi les différentes catégories disponibles: chambre Standard avec vue sur le Port de Plaisance ou plus calme avec vue sur la terrasse, ou chambre Privilège pour profiter d'une large gamme de services.

  • 126 chambres
  • 126 chambres non fumeur
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 14 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Service du soir
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Lit bébé
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Douche
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.3/5 Note AccorHotels 2 702 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Caen Centre Port de Plaisance

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 866 avis
Beatrice Voyage solo - 14/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un peu déçue »

Oubli de grandes serviettes. Douche qui laisse passé de l’eau. Bouilloire en panne. Petit déjeuner correct.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame Q., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Caen Centre Port de Plaisance. Nous sommes navrés que toutes les prestations n'aient pas été à la hauteur et vous présentons nos excuses. Nous prenons bien entendu note de vos remarques afin que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nous espérons pouvoir vous séduire lors de votre prochain séjour, Bien cordialement, Charlotte R.

Anonyme Professionnel - 14/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« jamais déçu . »

Tout est parfait

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur D., Merci beaucoup pour votre retour. C'est toujours un plaisir de vous recevoir ! Au plasir de vous accueillir de noveau, Bien cordialement. Charlotte R.

Anonyme En couple - 13/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« satisfaisant »

Nous sommes satisfait de notre séjour. Seul bémol : le parking payant de l'hôtel pour ses clients.

D. P. Professionnel - 13/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre 319 »

Je défierai le directeur de cet établissement de prendre une douche dans la SDB de cette chambre et il me fera son commentaire

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Caen Centre Port de Plaisance. Nous sommes désolés que la salle de bain n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous comprenons bien entendu que l'agencement de cette salle de bain vous ait perturbé. Il n'existe qu'une seule salle de bain mansardée parmi nos 126 chambres, nous faisons toujours de notre mieux pour qu'elle soit attribuer en tout dernier recours ! Etant présente lors de votre réclamation, je souhaite simplement préciser que nous vous avons proposé un relogement pour la 2ème nuit et qu'en effet, face à votre refus (que nous comprenons) nous avons appliqué 15% de remise/nuit en guise de dédommagement. PS : notre directeur a été averti et votre commentaire lui ait transmis. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Charlotte R pour Jean-Yves GUTH Directeur

L. En couple - 13/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« en dessous des attentes pour le prix et la catégorie »

il y a un an nous avons dû changer de chambre car la douche fuyait cette année nous sommes soit disant surclassés du fait de cette expérience antérieure: chambre n°265 avec baignoire, le robinet de la baignoire n'est pas fixé, la douche fait le même bruit qu'une mitrailleuse lourde, nos voisins l'ont entendu et nous avons fait un enregistrement. Le coffre de sécurité (décrit dans le descriptif de la chambre) est absent. Je pense que cet hotel nécessite une rénovation de fond.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur L., Merci pour votre retour. Nous sommes désolés qu'une nouvelle fois la chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. En effet, par deux fois, vous avez rencontré ds soucis techniques malgré le surclassement donc nous recevons votre plainte très sérieusement et faisons dès lors le maximum pour nous améliorer. Bien cordialement, Charlotte R.

Yves J. En couple - 12/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« une étape de plus... »

Bon accueil. Hôtel au final assez banal, trop long couloir… mais rien à faire de plus.

Anonyme Professionnel - 12/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très correcte »

Hôtel très correct dans ses prestations, personnel serviable et aimable Toutefois, chambre un peu sombre et un peu sonore (j'entendais le voisin )

C. En couple - 12/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« MAL DE DOS AVEC VOTRE MATELAS »

Tout commençait bien, décor agréable,personnel sympathique,entretien impeccable,sauf qu'au réveil, le mal de dos enclenché par le matelas qui semblait être en mousse à gâché tous les plaisirs cités ci-dessus ou peut-être une couette qui manquait de largeur.

C. En couple - 12/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour parfait »

Propreté des lieux, professionnalisme et gentillesse du personnel. Petits déjeuners délicieux. Parking disponible et sItuation idéale au centre de Caen. Nous reviendrons.

Anonyme Professionnel - 11/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Nuit affreuse »

J ai malheureusement séjourné dans une chambre sur rue très bruyante Réveillee a 5 h du matin à cause de camion de livraison Donc très mauvais séjour

H. D. En couple - 10/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« hôtel superbement placé »

ancien Caennais , nous avons pu apprécier de voir à pieds , les transformations de la ville

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Caen Centre Port de Plaisance. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous accueillerons de nouveau avec grand plaisir ! Charlotte R.

S. En couple - 09/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« très bon accueil »

dommage, qu'il manque les thés et les boissons comme de coutume nous l'avons signalé, on nous a repondu que c'était un oubli !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chers clients, Merci pour votre retour et les notes attribuées à nos différents. Toutes nos excuses pour l'oubli du plateau d'accueil, j'espère que celui-ci vous a été fourni une fois signalé. Avec plaisir nous vous accueillerons pour un prochain séjour. Bon week-end, Charlotte R.

Anonyme Professionnel - 08/11/2018 Avis certifié AccorHotels

bien sauf le réfrigérateur très bruyant qui m'a empêché de dormir une bonne partie de la nuit. Et comme d'habitude pas de surclassement.....

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère cliente, Nous prenons bonne note de votre remarque. Sachez que nous offrons le surclassement aux clients porteurs de carte Accor avec les statuts les plus élevés dès que le disponibilité le permet. Nous tâcherons de ne pas vous oublier leur de votre prochain séjour car les clients fidèles méritent d'être remercier par de petites attentions ;) Merci d'avoir pris le temps d'écrire, Cordialement, Charlotte R.

Patricia En couple - 08/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent service!!! »

Nous avons été très bien accueillis! J'avais fait quelques demandes pour une soirée romantique et l'équipe a dépassé mes attentes! Wow, c'est sûre que nous reviendrons!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Mme M, Un grand plaisir que de lire que vous gardiez un super souvenir de votre venue. J'espère de tout cœur que notre équipe tiendra la barre à ce niveau la prochaine fois ! Toujours ravis de découvrir de beaux commentaires de nos clients. Un excellent week-end ! Charlotte R.

W. En couple - 07/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agreable »

Personnel accueillant, à l’écoute et surtout très serviable, rien de spécial à redire à part peut être un manque de produit d’accueil.

L. Professionnel - 07/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Fidèle »

Régulière

Penelope Voyage solo - 07/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un peu decevant »

Je rentrais d’un voyage en Asie où j’ai séjourné dans divers hôtels Mercure. Dans tous ces hôtels nous séjournions en catégorie de base et toutes les chambres étaient spacieuses et proposaient des pegnoirs, des chaussons, des brosses à dents, des cotons tige, des peignes Mauvaise image d’un 4 étoiles pour les étrangers

B. En famille - 05/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable week-end à Caen »

A mon arrivée malgré une forte activité, la réceptionniste était souriante et acceuillante. Belle salle de bain avec une grande douche bien agréable, félicitation aux femmes de chambre et équipiers des espaces public, tout est vraiment propre. Par contre, le matelas un peu fatigué et bruit de moteur (ventilation ou clim ) le matin.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher monsieur B, Merci d'avoir pris le temps de remplir notre enquête de satisfaction. C'est avec plaisir que nous recevons vos commentaires que nous partagerons avec nos équipes. Pour les prochains séjours n'hésitent à réclamer une chambre donnant sur l'arrière. Bien à vous, Charlotte R.

Marcellin C. Voyage solo - 05/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable »

Cadre calme mais chaleureux, impeccable Personnel avenant Informations claires et précises

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur C, Merci pour votre commentaire. C'est avec plaisir que nous découvrons que vous avez apprécié votre séjour et cela nous ravie ! Cordialement, Charlotte R.

Claude En couple - 04/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Amélioration possible (sur domaine public, donc ville de Caen): la sortie de l’hôtel sur le trottoir et la sécurisation de la traversée piétonne vers le port de plaisance.

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