Hôtel - Novotel Madrid Puente de La Paz
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Madrid Puente de La Paz

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4.0/5 1 912 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking bus/car (à proximité)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 20  EUR
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • U.V.A  (à proximité)
  • Golf 18 trous  (à proximité)
  • Tennis  (à proximité)
    • Tennis sur terre battue (à proximité)
    • Tennis sur gazon (à proximité)
    • Tennis sur surface rapide (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 HOURS
    • Le week-end : 24 HOURS
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • 8 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 240 chambres
  • 210 chambres non fumeur
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 228 chambres famille
  • 16 chambres communicantes
  • Baby bed
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Télécommande
    • Baby bed
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Téléphone
    • Téléphone direct
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

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Vos réunions et évènements

4.2/5 Note AccorHotels Sur la base de 5 309 avis

Les avis de nos clients Novotel Madrid Puente de La Paz

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 912 avis
Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 13/06/2018

Dommage qu'on ne pouvait ouvrir la fenêtre de la chambre

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Madrid Puente de La Paz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous nous excusons pour les inconvénients avec la fenêtre de la chambre, mais la fenêtre ne peut pas être ouverte pour la sécurité de nos clients. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nos salutations distinguées Itziar Payá Departamento de Calidad

Avis certifié AccorHotels
Juan En famille - 12/06/2018
« Prix correct pour prestations moyennes »

Petit déjeuner trop cher pour ce que c'est d'autant plus qu'il n'est pas inclus dans la chambre. Système de télévision laissant à désirer (vieux, pas très fiable et TV minuscule). Bruits insupportables des autocars et camions qui reculent. Personnel attentif et aimable. Décoration dans la chambre minimaliste.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Madrid Puente de La Paz. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Une opinion telle que la vôtre nous importe beaucoup et nous fait améliorer la qualité de nos services. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nos salutations distinguées. Itziar Payá Departamento de Calidad

Avis certifié AccorHotels
Le R. Professionnel - 08/06/2018
« Bon séjour. Très bon petit-déjeuner. Climatisation à revoir. Chambre correcte. Wifi Moyen. »

Bon séjour. Très bon petit-déjeuner. Diner moyen. Climatisation à revoir. Chambre correcte. Wifi Moyen. Pas d'eau minérale sur le plateau de courtoisie de la chambre.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Le R., C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, Itziar Payá Departamento de Calidad

Avis certifié AccorHotels
L. En couple - 06/06/2018
« Séjour agréable avec le soleil »

Satisfait de la chambre pour un séjour de 2 jours en ayant profité de l’ouverture de la piscine

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur L.,, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Madrid Puente de La Paz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, Salutations distinguéesm Itziar Payá Departamento de Calidad

Avis certifié AccorHotels
V. En famille - 29/05/2018
« Agréable »

Un super accueil du personnel,des chambres agréables. Rien à dire.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur V. , C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nos salutations distinguées. Itziar Payá Departamento de Calidad

Avis TripAdvisor
sebvignes En famille - 24/05/2018
« Parfait »

Super hotel avec un excellent personnel . Petit déjeuner trés sympa et des chambres propre. Parking en sous sol a 15 euros la journée . (un peu cher ) 10 Minutes a pied des arènes dans un quartier calme .

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

M. Sebvignes, Nous apprécions énormément vos commentaires sur votre séjour. En espérant vous accueillir prochainement. Salutations Distinguées, Itziar Payá Departamento de Calidad

Avis certifié AccorHotels
Dlt Professionnel - 22/05/2018
« sans surprise »

Grand hotel vieillissant qui ne vaut pas sa catégorie de 4* . surtout la qualité du petit déjeuner est décevante. Après comme toujours chez Accor, aucune mauvaise surprise et un prix correct

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur L., Nous sommes désolés que le service et la prestation de notre Petit Déjeuner n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Le petit-déjeuner est généralment l´une de nos forces, mais nous réviserons son état immédiatement De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nos salutations distinguées. Itziar Payá Departamento de Calidad

Avis certifié AccorHotels
Gilles S. En famille - 13/05/2018
« très bon séjour à NOVOTEL PUENTE DE LA PAZ »

Hôtel très convivial et très accueillant. Le personnel est très présent pour la moindre demande. Tout le personnel fait preuve d'un dynamisme et une attention soignée envers tous les clients. Nous avons profité d'un agréable petit déjeuner le matin , mais aussi de la terrasse en journée pour prendre un verre accompagné d'un bain de soleil. Merci à toute l'équipe

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Madrid Puente de La Paz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
Vic En famille - 11/05/2018
« Très bon petit déjeuné mais que cela d'intéressant@ »

Le positif est le petit déjeuné très varié et des produits frais et de qualité ! et le personnel est vraiment le top ! Par contre beaucoup de points négatifs : - la literie canapé lit assez médiocre pour un 4 étoiles - le tapis vieux ! - l'espace jeux pour les enfants fait 2 mètres et la console XBOX ne fonctionnait pas ! - vu le beau climat de Madrid c'est dommage que la piscine n'est accessible qu'à partir de juin - demander 15 euro pour le parking c'est abusé. - pas d'espace de sport, c'est toujours bien d'avoir une petites salles avec quelques machines et ce n'était pas le cas

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur M., Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Votre avis est très précieux et soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée . Une opinion telle que la vôtre nous importe beaucoup et nous fait améliorer la qualité de nos services. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Salutations distinguées, Itziar Paya Departamento de Calidad

Avis certifié AccorHotels
T. En famille - 08/05/2018
« Hôtel agréable proche de Madrid »

Hôtel bien placé, si on a une voiture c'est très facile de rejoindre le centre ville. Personnel très agréable, petit déjeuner très bon, beaucoup de choix quelle que soit l heure. Attention au canapé lit qui ne fait que 120 cm !!!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame TADYSZAK, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Madrid Puente de La Paz. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Rocío Lyon Dpto Recepción.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 06/05/2018
« Très bon service. »

Très bon service. Seul bémol, nous pensions trouver une piscine intérieure dont l'existence était indiquée dans la liste des équipements, en plus de la piscine extérieure fermée à cette date. Ce serait bien de supprimer l'existence de la piscine intérieure.

La réponse de notre établissement
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Monsieur ODEN, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Madrid Puente de La Paz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Rocío Lyon Dpto Recepción.

Avis certifié AccorHotels
Marc E. S. En famille - 06/05/2018
« Correct »

Accueil sympathique. Chambre correcte mais sans plus. Attention nous avions choisi cet hotel pour sa piscine et malgré le beau temps elle était fermée et ce n'était pas indiqué lors de la réservation.

La réponse de notre établissement
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Monsieur DESPAQUIS, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Madrid Puente de La Paz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Rocío Lyon Dpto Recepción.

Avis certifié AccorHotels
B. Professionnel - 06/05/2018
« Bon accueil et réactivité du personnel. »

Bon accueil et réactivité du personnel. Prestation au niveau de qualité Novotel. Chambre soignée. Hotel un peu trop excentré et loin des stations de métro. Sinon ayant utilisé l'option "fast check-out" je n'ai pas reçu la facture de mon séjour.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Bigot, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Madrid Puente de La Paz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Alejandro del Río

Avis certifié AccorHotels
N. En couple - 06/05/2018
« Accueil efficace et séjour confortable »

Hôtel confortable, pratique pour accéder aux cœur de Madrid en bus en 30 mn. Accueil efficace, le personnel est agréable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Nguyen, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Madrid Puente de La Paz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Alejandro Del Río

Avis certifié AccorHotels
Zeljka M. Professionnel - 02/05/2018
« Excellent séjour dans votre hôtel - Merci »

J'était de retour après presque un an et je suis ravie. Le service, l’équipe, la chambre, le bar, tout était sur mesure. Ravie. Merci !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Madrid Puente de La Paz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sara Baeza Dto de Calidad

Avis certifié AccorHotels
Edouard Professionnel - 24/04/2018
« Personnel très pro. Rien à redire. Mais très mal dormi. »

rien à signaler. j'ai très mal dormi cette nuit mais je ne peux pas en vouloir à l'hôtel je pense.

La réponse de notre établissement
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Monsieur BLIN, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Madrid Puente de La Paz. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Rocío Lyon Dpto Recepción.

Avis certifié AccorHotels
Stéphanie En famille - 23/04/2018
« sejour au Novotel à Madrid »

Très bon séjour. Tout était parfait! A recommander vivement.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 23/04/2018
« Bon acceuil et hote lsypa et bien placé »

N/A

Avis certifié AccorHotels
Mj En famille - 23/04/2018
« Chambre sale et service nul »

Je fais partie du club accord et j ai une carte silver. Je n ai pas été reçue en tant que telle du tout. J ai payé 185€ la nuit pour 2 personnes Nous avons d abord eu une chambre assez récente puis la réception m a téléphone pour me dire que ce n était pas là bonne et nous a demandé de changer. Arrives dans l autre chambre elle était sale, salle de bain pas propre, les joints de la baignoire étant usagé après une douche il y avait de l eau partout qui coulait sur le sol. Seul point positif le petit déjeuner. Ne vaut vraiment pas 185€

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame J. C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour chez nous. Nous vous présentons nos excuses pour le malentendu du changement de chambre en raison d´une erreur avec le nombre de personnes . Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. La Direction de l’hôtel a été immédiatement informée de vos remarques. Elle a sensibilisé l’ensemble de son équipe afin d’éviter que la situation ne se reproduise. Conscients que les désagréments rencontrés ont altéré la qualité de votre séjour, nous souhaitons vous rembourser la totalité de votre séjour soit 120 points sur votre LeClub Carte nº 13… et 60€ sur votre carte VISA . Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans notre hôtel nos sentiments les meilleurs. Itziar Payá Departamento de Calidad

Avis TripAdvisor
jeremybI5290QI En famille - 21/04/2018
« Bon et agréable séjour »

L hôtel est bien même s il est un peu loin du centre de Madrid. Le personnel est très agréable ! Le petit déjeuner est copieux. Le restaurant propose un menu traduit en anglais et en français,appréciable. Les chambres sont grandes.

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