Hôtel - Novotel Madrid Puente de La Paz
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Madrid Puente de La Paz

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4.0/5 1 848 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking bus/car (à proximité)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 20  EUR
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Distributeur de billet

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • U.V.A  (à proximité)
  • Golf 18 trous  (à proximité)
  • Tennis  (à proximité)
    • Tennis sur terre battue (à proximité)
    • Tennis sur gazon (à proximité)
    • Tennis sur surface rapide (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 HOURS
    • Le week-end : 24 HOURS

Services d'affaires

  • 8 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 240 chambres
  • 174 chambres non fumeur
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 232 chambres famille
  • 16 chambres communicantes
  • Lit bébé sur demande
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • TV avec info. facturation client
    • Télécommande
    • WiFi dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Appel service de chambre par TV
    • Température réglable manuellement
    • Web TV
    • Téléphone
    • Film payant
    • Téléphone direct
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

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Vos réunions et évènements

4.2/5 Note AccorHotels Sur la base de 4 776 avis

Les avis de nos clients Novotel Madrid Puente de La Paz

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 848 avis
Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 09/02/2018
« correspond à ce que nous recherchions »

je trouve que l'hôtel est vieillissant au niveau des chambres j'ai été dans des novotel de meilleurs standard. rien à dire sur le personnel ils ont su nous répondre. juste une chose au niveau du petit déjeuner : la couleur rose sur les œufs brouillés, le bacon etc ne nous a pas permis de savoir ou plutôt reconnaître les aliments dans le bac à côte

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame Boutroy Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Madrid Puente de La Paz. Nous nous excusons pour les inconvénients survenus dans le Petit Déjeuner lors de votre séjour. Nous prendrons les mesures nécessaires afin de corriger au plus tôt les problèmes techniques signalés. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Itziar Payá Departamento de Calidad

Avis TripAdvisor
En couple - 01/02/2018
« Décevant »

- Isolation quasi-nulle. Malgré le type de chambre: executive. - Confort de la literie médiocre. Malgré le type de chambre: executive - Personnel sympathique. - Sommeil sensible ou capricieux, établissement à éviter.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client, Nous regrettons que la chambre ne se soit pas acquittée de vos attentes. Une opinion telle que la vôtre nous importe beaucoup et nous fait améliorer la qualité de nos services. Nous apprécions énormément vos commentaires sur notre personnel. En espérant vous accueillir prochainement. Salutations Distinguées, Itziar Payá Departamento de Calidad

Avis certifié AccorHotels
Ben En couple - 30/01/2018
« Très décevant »

- Isolation quasiment nulle: on entend le bruit des voisins (surtout quand ils ont des enfants). Le bruit lors du nettoyage des chambres avoisinantes.. - confort très en dessous de la moyenne: matelas très peu confortable (une 15aine de cm d'épaisseur). Oreillers avec un garnissage très peu dense.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Madrid Puente de La Paz. Nous sommes désolés que le service et la prestation dans la chambre 609 n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Une opinion telle que la vôtre nous importe beaucoup et nous fait améliorer la qualité de nos services. Nous regrettons le malentendu mais nous désirons l'informer que la chambre 609 est une chambre supérieure, nous la nommons chambre Executive Nous sommes conscients que les désagréments rencontrés ont altéré la qualité de votre séjour. Aussi, nous souhaitons vous rembourser la somme de 2000 points sur votre LeClub Card Gold nº 98…. J´ai le plaisir de vous informer qui nous avons une réforme planifiée de l'Hôtel dans les mois suivants, nous serons enchantés d'offrir à vous notre nouvelle chambre Novotel à la fin de cette année. De nouveau, nous vous remercions et espérons regagner votre confiance. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Itziar Payá Departamento de Calidad

Avis certifié AccorHotels
Samuel En couple - 29/01/2018
« Très bon hôtel »

Personnel très accueillant, chambre très propre et petit-déjeuner généreux. Transports à proximité.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Madrid Puente de La Paz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, Salutations Distinguées, Itziar Payá Departamento de Calidad

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 24/01/2018
« Des regrets »

Encore un exemple d'hôtel Novotel très moyen. Il a un sérieux besoin de rénovation. Tout a un aspect vieux et beaucoup de choses ne fonctionnaient pas (télévision, climatisation,...). Heureusement, le très bon accueil et le très bon petit-déjeuner remontent la note.

La réponse de notre établissement
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Monsieur B., Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous nous excusons pour les inconvénients avec la television et la climatisation dans la chambre 702 , nous prendrons les mesures nécessaires afin de corriger au plus tôt les problèmes techniques signalés. Une opinion telle que la vôtre nous importe beaucoup et nous fait améliorer la qualité de nos services. La Direction de l’hôtel tient à vous rassurer et vous confirmer que l’événement survenu est un cas isolé. Nous sommes conscients que les désagréments rencontrés ont altéré la qualité de votre séjour. Aussi, nous souhaitons vous rembourser la somme de 1700 points LeClub dans votre carte LeClub Silver nº01…. De nouveau, nous vous remercions et espérons regagner votre confiance. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, Salutations Distinguées, Itziar Payá Departamento de Calidad

Avis certifié AccorHotels
Norbert En couple - 23/01/2018
« hotel detente »

reception agreable et souriantepar le personnel ,restaurant et bar service top, personnels accueillants et professionnels. notre westie a eu un cadeau merci

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur A. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, Salutations distingués, Itziar Payá Departamento de Calidad

Avis certifié AccorHotels
Gérard En couple - 11/01/2018

Personnel compétant et sympathique. Chambre très propre ,insonorisation parfaite. Accès au centre ville rapide par métro ou bus. Très bon petit déjeuner

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Migliorini, C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, Salutations, Itziar Payá Departamento de Calidad

Avis certifié AccorHotels
Ab Entre amis - 10/01/2018
« Bien situé, calme et très bon accueil. »

Bien qu'éloignée du centre ville, bus ou métro très proches vous emmènent facilement en ville. Hôtel bien isolé contre les bruits et chambres très confortables. Le petit déjeuner est remarquable avec un personnel très agréable à votre service.

La réponse de notre établissement
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Monsieur BERTHON, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Madrid Puente de La Paz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs José María Pedrero Directeur Hotel

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 04/01/2018
« Le calme dans le confort »

Dès l'accueil nous savions que notre séjour serait agréable. Les petits déjeuners sont très bien présentés et copieux La proximité du bus 53 qui nous amène au centre ville

La réponse de notre établissement
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Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Madrid Puente de La Paz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire,Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Elvira FERNANDEZ FO Manager

Avis certifié AccorHotels
Mono19 En couple - 02/01/2018
« EXCELLENT »

Accueil professionnel et chaleureux A l'écoute malgré la frénésie de fin d'année

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Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Madrid Puente de La Paz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Elvira FERNANDEZ

Avis certifié AccorHotels
Farid S. En famille - 01/01/2018
« Accueil chaleureux, tres bon sevice »

Personnelle intentionné et serieux ; structure agréable. Tres bon service

La réponse de notre établissement
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Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Madrid Puente de La Paz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Graciela Alonso Departamento de Calidad

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 01/01/2018
« Correct. »

Accueil adapté à la nationalité. Petit déjeuner avec un peu de diversité. Chambre correct. Hôtel assez excentré.

La réponse de notre établissement
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Madame J., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Madrid Puente de La Paz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, Salutations distinguées, Itziar Payá Departamento de Calidad

Avis certifié AccorHotels
Is Professionnel - 28/12/2017
« Très bien comme d'habitude »

Toujours très bien - un point à améliorer : mettez du désinfectant dans le système d'évacuation du lavabo.

La réponse de notre établissement
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Madame I., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Madrid Puente de La Paz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Graciela Alonso Departamento de Calidad

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 22/12/2017
« Moyen »

Les finitions comme moquette mur et autres sont assez mal entretenu.

La réponse de notre établissement
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Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Madrid Puente de La Paz. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Elvira FERNANDEZ FO Manager

Avis certifié AccorHotels
Hicham Voyage solo - 28/11/2017
« Très bien »

Chambre spacieuse Literie correcte mais oreillers un peu trop mous Petit déjeuner buffet parfait

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Madame/Monsieur J., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Madrid Puente de La Paz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Graciela Alonso Departamento de Calidad

Avis certifié AccorHotels
P. P. En famille - 28/11/2017
« Nous avons vécu un agréable séjour grâce aux membres du personnel. Merci »

Nous avons été très bien accueilli, avec le sourire et professionnalisme. Suite à un problème de chauffage dans notre chambre, nous avons pu changer de chambre, ce qui était très sympa et très professionnel. le petit déjeuner était parfait et l'accueil super charmant, très souriant, et très sympathique. Le restaurant de l'hôtel est bien également, nous avons mangé trois fois à l'hôtel et nous n'avons pas été déçu. L'accueil et le service au bar étaient parfait également. Bref, à recommander. L'hôtel se trouve à moins de 10 minutes d'une station de métro. Donc facilement accessible. Je tiens donc à remercier tous les membres du personnel pour leur accueil et leur gentillesse.

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Madame/Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Madrid Puente de La Paz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Graciela Alonso Departamento de Calidad

Avis certifié AccorHotels
M.k. Entre amis - 27/11/2017

TOUT ETAIT TRES BIEN ,ACCEUIL,SERVICE,ETC..PETIT BEMOL SUR LA CUISINE ,QUELQUES PLATS N'ETAIT PAS A LA HAUTEUR.

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Monsieur K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Madrid Puente de La Paz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Graciela Alonso Departamento de Calidad

Avis TripAdvisor
Escapade entre amis - 23/11/2017
« hotel Madrid »

Hotel d'un qualité prix très appréciable un peu à l’extérieur de Madrid mais la station de métro est assez proche. Accueil sympathique . La propreté est présente . Juste un petit bémol sans grande importance la qualité de l'image de la TV est très moyenne.

Avis TripAdvisor
En couple - 16/11/2017
« Entre déception et plaisir »

L hôtel à mal vieilli.rien aux alentours à part des grands immeubles et des rues pas très propre. Accueil correct .refus total de nous accorder un second bon pour une boisson gratuite. Pas de bouteille d eau dans la chambre. Le positif :un bar assez cosy et des serveurs à la hauteur

La réponse de notre établissement
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Cher Client, Nous regrettons le malentendu avec le bon de boisson gratuite, c´est valide pour le titulaire de la carte Le Club et nous solo offrons un, mais nous proposons autre boisson gratuite pour son partenaire. Nous apprécions énormément vos commentaires sur notre bar et le personnel du bar. Une opinion telle que la vôtre nous importe beaucoup et nous fait améliorer la qualité de nos services. En espérant vous accueillir prochainement. Itziar Payá Departamento de Calidad

Avis certifié AccorHotels
Skifab74 En famille - 11/11/2017
« Un excellent séjour »

Ne pas se laisser influencer par la façade austère de ce Novotel. A part le temps d'attente aux ascenseurs, cet établissement est tout à fait en phase avec les standards Novotel. Notre chambre était correcte et très propre. Personnel très professionnel en particulier au petit-déjeuner, par ailleurs excellent et copieux. Voir mon avis laissé sur TripAdvisor

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Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Madrid Puente de La Paz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Carmen Alonso Departamento de calidad.

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