Hôtel - Novotel Madrid Puente de La Paz
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Madrid Puente de La Paz

4.0/5 2 044 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking bus/car (à proximité)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 20  EUR
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • U.V.A  (à proximité)
  • Golf 18 trous  (à proximité)
  • Tennis  (à proximité)
    • Tennis sur terre battue (à proximité)
    • Tennis sur gazon (à proximité)
    • Tennis sur surface rapide (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 HOURS
    • Le week-end : 24 HOURS
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • 8 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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L'hôtel sera fermé pour rénovation du 10 décembre 2018 au 27 mai 2019. Nous vous attendons !

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 240 chambres
  • 210 chambres non fumeur
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 228 chambres famille
  • 16 chambres communicantes
  • Lit bébé
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Télécommande
    • Lit bébé
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Téléphone
    • Téléphone direct
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels 6 323 avis

Les avis de nos clients Novotel Madrid Puente de La Paz

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 2 044 avis
Professionnel - 09/12/2018 Avis TripAdvisor
« Séjour parfait pour business »

Hotel bien situé, près du Boulevard periphérique.Un bus direct is besoin pour le centre ville.Personnel très agréable, souriant et éfficace.Les chambres mériteraient cependant un petit rafraichissement (maquette)

LaurentLondon2016 En famille - 19/11/2018 Avis TripAdvisor
« Très bon hôtel 4 étoiles à Madrid »

Excellent accueil, plein de petites attentions (notamment pour notre bébé), les chambres sont très bien (les chambres Novotel classiques) ; hôtel très bien insonorisé malgré la proximité avec l'autoroute.Le petit déjeuner (très bon) est par contre trop cher, 16 € et même s'il y a des spécialités Espagnoles, il reste très/trop continental à mont gout.L'hotel n'est pas directement dans le centre ville mais sur la route depuis l'aéroport.

Laurent En famille - 18/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour à Madrid »

Excellent accueil, beaucoup d'attention pour notre bébé et pour nous. Chambre calme malgré la proximité de l'autoroute. Nous avons très bien dormi. Espace enfants apprécié.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Madrid Puente de La Paz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sara Baeza Dto de Calidad

C. Professionnel - 13/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« pratique pour un acces rapide à l'aeroport »

hormis l'accueil à l'arrivée, pas de grand motif de satisfaction

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Madrid Puente de La Paz. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nos salutations distinguées Itziar Payá Departamento de Calidad

S. En famille - 11/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agreable personnel tres acceuillant »

Ideal en famille personnel tres disponible et acceuillant Bemol pour la chaleur un peu excessive dans la chambre et pas de peignoir chaussons et accessoires de toilette.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Madrid Puente de La Paz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Joaquín B.

Aurélie En famille - 09/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour »

Hôtel agréable et propre, personnel aux petits soins, c'est justement pour cela que nous avons choisi un hôtel Accor. L emplacement permet de se rendre en ville assez facilement mais le quartier n'a pas d intérêt. Nous avons trouvé la chambre petite pour 2 adultes et 2 enfants.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Madrid Puente de La Paz. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alejandro Del Río

Samsam En couple - 06/11/2018 Avis certifié AccorHotels

La chambre était puante les draps ou le tapis était extrêment sale . Le personnel etait désagréable erra arriver à 4h du matin et nous dire de sortir à 12h la chambre nous a coûter 120€ pour 8h c extrement cher et un manque de personnel les personnels entre eux ne se concertent même pas et chacun donne sa version je ne remettrais plus les pieds dans cette hôtel

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur T., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Itziar Payá Departamento de Calidad

En famille - 06/11/2018 Avis TripAdvisor
« Tres bon séjour »

Hotel propre, personnel très attentionné et belles prestations.Prix du parking un peu élevé : 15€ par jour mais négociable, surtout si vous avez la carte Accor.Petit déjeuner copieux, restaurant avec peu de choix mais très bonne qualité des plats proposés.A 10 minutes à pied du métro. En 20 minutes vous êtes plaza Mayor au coeur de la ville ( avec changement de ligne obligatoire)

Vekio En famille - 05/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un 4 étoile loin des standards français, Au mieux un 3 etoiles français (voir 2.5!!) »

Literie inconfortable, manettes de console dans le salon HS, beaucoup de prestations n'ont pas été à la hauteur

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame L., Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Itziar Payá Departamento de Calidad

Ludovic D. Professionnel - 05/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent séjour »

Très bel établissement avec un service de qualité. Seul petit problème, notre coffre fort ne s'ouvrait plus le matin de notre départ ... une équipe est venu l'ouvrir.

La réponse de notre établissement
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Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Madrid Puente de La Paz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes désolés pour le problème que vous avez eu avec le coffre. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Valentina

Nicolas En famille - 05/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon hôtel »

Un personnel très accueillant et souriant, des prestations à la hauteur. Un séjour de 3 nuits en famille (2 adultes et 2 enfants) qui s'est parfaitement déroulé. Je n'ai pas mis la note maximale car le parking à 15€ par jour est un peu cher (remise de 5€ par jour lorsque j'ai demandé un geste en tant que possesseur de la carte du groupe Accor)

La réponse de notre établissement
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Monsieur J., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Madrid Puente de La Paz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Valentina

Sm En famille - 04/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour aurait pu etre réussi »

Super personnel sauf que ka rénovation des chambres , des sanitaires et de la moquette est obligatoire C est dommage pour un novotel dans une aussi grande ville ceci dit l atout de cet établissement est son personnel sinon l état est vraiment vétuste

La réponse de notre établissement
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Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Madrid Puente de La Paz à propos de notre personnel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous informons que la rénovation est prévue pour décembre et si vous revez l'année prochaine, vous allez trouver un hotel tout neuf. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Valentina

Loulou_voyager En couple - 03/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Vraiment sympa et bien placé »

Hôtel reposant et agréable, personnel chaleureux et à l'écoute. Le petit déjeuner est copieux et de bonne qualité. Les transports sont à proximité immédiate pour le bus et à 7 minutes de marche pour le métro. On est au centre de Madrid en 30 minutes. Vraiment sympa !

La réponse de notre établissement
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Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Madrid Puente de La Paz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Valentina

F. En famille - 03/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très agréable séjour »

Bon séjour à Madrid ; le personnel de l'hôtel est très agréable et bienveillant. La situation de l'hôtel permet de faire de nombreuses visites. Les chambres sont agréables et propres.

La réponse de notre établissement
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Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Madrid Puente de La Paz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Departramento de calidad Valentina

D. Voyage solo - 02/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait ! »

Parfait !

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Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Madrid Puente de La Paz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Valentina

J. En famille - 02/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent séjour »

Tout est bien chambre accueil et petit déjeuner. A refaire

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Monsieur J., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Madrid Puente de La Paz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Valentina

Reyes En famille - 01/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable »

Séjour agréable mais la télé avait une très mauvaise réception.

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Monsieur Reyes Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour . Nous sommes désolés que le service et la prestation de la TV n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Itziar Payá Departamento de calidad

Alain En famille - 19/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« sejour rate »

Bonjour votre hotel m a stressé pour payer le séjour à l avance téléphoner etc, alors meme que la centrale de réservation m a dit que je pouvais payer sur place, lors de la réservation j ai bien confirmé que je souhaitais 2 chambres connecting, lors des derniers changes cela a été confirmé , lors de notre arrivé sur place on nous a donner 2 chambres non connecting avec des enfant âgée de 5 ans, c est vraiment pas sérieux de votre part.

La réponse de notre établissement
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Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Madrid Puente de La Paz. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. J'ai parlé à notre responsable de la réception pour voir ce qui s'était passé et il m'a dit que tous nos clients ne demandent une carte de crédit qu'à titre de garantie. Il y avait un problème avec votre carte de crédit et c'est pourquoi vous avez dû en demander une autre. En ce qui concerne les chambres communicantes, nous nous excusons pour la circonstance qu’un incident s’est produit à la dernière minute. C’est pourquoi nous leur avons attribué des chambres exécutives et les ont invitées à prendre leur petit-déjeuner. Nous souhaitons que notre petit détail était agréable pour vous Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nos salutations distinguées Itziar Payá Departamento de Calidad

Jean B. En couple - 14/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait »

Tres bien placé à 30 mn par metro du centre. Acces parking facile. Chambre bien équipée.

La réponse de notre établissement
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Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Madrid Puente de La Paz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sara Baeza Dto de Calidad

M. B. En couple - 12/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Apaisante et confortable »

L’hôtel est agréable, les chambres spacieuses, propres, parfaitement insonorisées. Le service est irréprochable : à la reception, par exemple, Valentina nous a permis de prolonger notre séjour en réservant pour nous deux nuits supplémentaires dès que notre chambre s’est libérée ; cela a été fondamental pour nous qui venions à Madrid pour raisons médicales.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Madrid Puente de La Paz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe, speciallement avec Valentina. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sara BAEZA Dto de Calidad

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