Hôtel - ibis Douala
Hôtel Ibis Hotel Hôtel Ibis Hotel

Hôtel ibis Douala

3.5/5 405 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking éclairé
  • Animal domestique accepté
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Air conditionné
  • DOUALA
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Distributeur de billet
    • Boutiques cadeaux / Presse
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre

Services d'affaires

  • 1 salle(s) de réunion
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Chaleureuse, moderne et confortable, avec un lit douillet, une salle de bain fonctionnelle. La chambre ibis a tout pour plaire

  • 160 chambres
  • 160 chambres non fumeur
  • 6 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Lit bébé
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Téléphone direct
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ45
    • Bidet
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.1/5 Note AccorHotels 1 462 avis

Les avis de nos clients ibis Douala

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 405 avis
N. G. Professionnel - 04/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Séjour agréable

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur N., Merci d'avoir partagé l'expérience de votre séjour; c'est avec le même plaisir que nous souhaitons vous accueillir très prochainement! Diane SILUE - Community Manager

Anonyme Professionnel - 02/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueil et service chaleureux »

Hôtel agréable et confortable

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame B., Vos commentaires seront pour nos équipes des encouragements à poursuivre dans cette démarche qualité, pour la satisfaction de nos clients. Merci encore et à très bientôt ! Diane SILUE - Community Manager

R. Voyage solo - 01/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien »

Propreté des chambres confory du lit petit déjeuner copieux

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur R., C'est avec un énorme plaisir que nous lisons vos compliments et encouragements. Nos efforts sont récompensés par votre satisfaction ! A très vite pour un autre séjour magnifique ! Diane SILUE - Community Manager

Jerome Professionnel - 28/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour pro agreable »

L’equipe de l’hôtel est très attentionnée . Les soirées à thème sont très agréables. Chambre quelconque

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur M., Merci de cette revue positive de votre séjour à l’hôtel Ibis Douala. Nous partagerons ces commentaires avec nos équipes pour qui la motivation principale est la satisfaction de nos clients. A très vite !! Diane SILUE - Community Manager

Patrick A. Professionnel - 28/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

J ai beaucoup apprécié l ambiance du personnel durant la prestation musicale . Ça dénote un esprit d appartenance et d équipe très fort. le staff m a transmis sa joie de vivre

La réponse de notre établissement
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Monsieur A., C'est trop .... vous allez nous faire rougir !! Merci pour tous ces compliments et encouragements. Notre plus belle récompense, la satisfaction de nos clients ! Diane SILUE - Community Manager

D. Professionnel - 28/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Équipe très sympathique »

Accueil généralement très bon de la part des membres de l’équipe à de rare exception près.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur D., Ce fut un réel plaisir de vous accueillir ! Merci pour votre si charmant avis sur notre personnel.Nous ne manquerons pas de partager avec nos équipes. A très bientôt pour un autre séjour d'exceptions. Diane SILUE - Community Manager

Sam Professionnel - 22/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Cool »

Accueil très très chaleureux , les employés sont unique, et font toutleurs possible pour que le client soit satisfait

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame S., Merci pour ce charmant message; notre Leitmotiv la satisfaction de tous nos clients. A très vite !! Diane SILUE - Community Manager

Marie L. D. Professionnel - 15/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un excellent sejour un cadre agreable »

une bonne ambiance un personnel accueillant cependant merci de veiller à faire les chambres tous les jours c'est important.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame D., Nous nous efforçons de fournir un service supérieur à tous nos invités ; par conséquent, votre commentaire est très important pour nos équipes qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Aussi c'est une équipe passionnée qui vous accueillera dans nos différents univers. A bientôt, Diane SILUE - Community Manager

M. En famille - 13/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Deux fois sans surclassement »

Pas satisfait

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur M., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, ce type de feedback est très important et nous aide à améliorer nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. La direction de l'hôtel tient à vous rassurer que les avantages liés à votre statut seront toujours respectés et un Surclassement ne pourrait être fait que selon la disponibilité d'une chambre de catégorie supérieure. Le Directeur de l’hôtel, Nicolas LERAT a sensibilisé l’ensemble de son équipe au stricte respect de notre promesse client. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous ferons de notre mieux pour vous offrir l'expérience formidable dont nos clients se réjouissent. Pour cela, merci de nous faire part de votre prochain séjour à l'Ibis Douala. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur M., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Dieudonné BILLONG Front Office Manager Ibis DOUALA Mob:696 90 28 72

Anonyme En couple - 08/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtels Ibis très familiaux en général. »

Personnels très accueillants et soucieux de bien faire à tous les poses tenus. Propreté de l'établissement correcte. Pour les séjours prolongés une petite bouilloire d'eau et du café soluble seraient appréciés

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur T., Merci pour ces appréciations lors de votre séjour à l'Ibis Douala. Nous nous efforçons en effet d'être au plus près des normes internationales une des raisons pour lesquelles nos chambres ne disposent pas de plateau de courtoisie ( bouilloire , thé ... ). Au plaisir de vous accueillir très bientôt ! Diane SILUE - Community Manager

Anonyme Professionnel - 08/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« arrangeant »

J'ai eu une chambre où le précédent utilisateur avait fumé, j'ai demandé le changement, ce qui a été rapidement fait.

La réponse de notre établissement
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Monsieur A., Merci pour vos encouragements; vos commentaires seront des encouragements pour nos équipes à poursuivre dans cette démarche qualité. A très Bientôt !! Diane SILUE - Community Manager

M. K. Professionnel - 01/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Agréable, conviviale

La réponse de notre établissement
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Monsieur M., Que vous dire de plus ... Un grand Merci pour votre loyauté ! Merci pour tous vos encouragements . Revenez très vite !! Diane SILUE - Community Manager

Alain K. Voyage solo - 01/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bonne mais decevante à la fin »

La première chambre qui m'a été assignée n’était pas propre (moisi + odeur de tabac) mais rectifiée avec l'octroi d'une meilleure. petit déjeuner parfait. le clou a été à la fin de mon séjour lorsque je me suis fait facturer une nuit complété pour être arrivé selon les dires de l'employé à 2 min AVANT minuit (ce qui est faux d'ailleurs)

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur K. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, ce type de feedback est très important et nous aide à améliorer nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Permettez-nous tout de même de revenir sur la facturation de deux nuitées dont vous avez fait l’objet, après vérification nous tenons à vous rassurer qu’elle est justifiée. Vous avez fait une réservation garantie pour un séjour allant du 20 au 22 sept. 2018.La première nuitée devrait absolument vous être facturée puisqu’elle était garantie par votre carte VISA et sauf erreur ou omission de notre part ,elle n’a pas été annulée et aussi les réservations de chambres vont de 12h00 à 12h. S’agissant de la première chambre qui vous a été attribuée, nous vous présentons nos sincères excuses. Le Directeur de l’hôtel, Nicolas LERAT en copie de ce mail a sensibilisé l’ensemble de son équipe afin d’éviter que la situation ne se reproduise. Aussi nous vous saurions gré d’accepter les 4000 points de courtoisie crédités sur votre carte de Fidélité 30…9992 en compensation de ce désagrément. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous ferons de notre mieux pour vous offrir l'expérience formidable dont nos clients se réjouissent. Pour cela, merci de nous faire part de votre prochain séjour à Douala. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur K., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Dieudonné BILLONG Front Office Manager Ibis DOUALA Mob:696 90 28 72

A. Professionnel - 29/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« conforme aux normes ibis »

accueil et personnel tres bien. menage et chambre egalement tres bien. wifi et connexion tv moyen.

La réponse de notre établissement
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Monsieur A., Merci pour votre charmant commentaire. Nous essayons au quotidien avec nos fournisseurs ( Internet et bouquet Tv ) de vous donner le meilleur débit et une meilleure qualité d'images possible; Désormais nous sommes sur satellite ! En espérant vous revoir bientôt, Bon mois d'Octobre ! Diane SILUE - Community Manager

Anonyme Professionnel - 29/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Moyen »

Le lit est excellent Le reste pas à la hauteur à part le staff

La réponse de notre établissement
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Monsieur b., Merci pour vos commentaires et votre compliment sur la literie ; conçu pour le sommeil, le lit est très apprécié des clients. Au plaisir de vous accueillir très bientôt !! Diane SILUE - Community Manager

O. En famille - 26/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel Ibis parfaitement aux normes exigées par des clients exigeants »

Client très fidèle des hôtels du Groupe Accord, c'est l'hôtel N° 1 des Ibis dans lesquels j'ai jusque-là dormi. : personnel de qualité, literie très propre, chambre bien nettoyée, l'assiette fournie et variée. Bien plus, avec une sécurité très professionnelle, on dort à Ibis Douala à poings fermés. Cela vous donne forcément envie d'y revenir!!!

La réponse de notre établissement
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Monsieur O., Merci beaucoup pour cette avalanche de compliments !!! Vous avez énuméré tous les points que lesquels portent nos efforts. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !! Diane SILUE - Community Manager

T. Professionnel - 24/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent »

J'ai pris la réservation en appelant Nathalie pendant que j'étais en route. A mon arrivée vers 11 heures trente minutes lla clé de la chambre m'a aussitôt été remise.

La réponse de notre établissement
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Me T., C'est toujours avec beaucoup de plaisir que nous lisons vos commentaires. Merci de votre loyauté sans cesse renouvelée. A très bientôt !! Diane SILUE - Community Manager

Alain M. Professionnel - 24/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait »

L'équipe a été parfaite, rien à redire.

La réponse de notre établissement
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Très cher Monsieur M., Merci beaucoup pour cette avalanche de compliments !!! Ce sont des commentaires comme le vôtre qui motivent encore plus le personnel de l'hôtel à mieux faire. Merci encore . Diane SILUE - Community Manager

Anonyme Professionnel - 24/09/2018 Avis certifié AccorHotels

confortable, bien situé près de l'aéroport, et bonne cuisine

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur B., Merci beaucoup pour votre appréciation sur le service. C'est sur ce point que nous mettons tous nos efforts pour la satisfaction de nos clients, le produit restant un produit Ibis, c'est à dire simple et confortable. A très bientôt pour un autre séjour d'exceptions !! Diane SILUE - Community Manager

G. R. Professionnel - 20/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Déception »

Le Wi-Fi déconne Les employés de la cuisine et du bar sont d'une impolitesse remarquable en plus d'être discourtois

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Chère Madame Madame G., Nous avons bien noté votre remarque sur le WIFI (nous avons depuis votre séjour échangé avec le fournisseur afin d'augmenter le débit internet). Nous prenons bien évidement en compte ce fâcheux incident sur le personnel, de la restauration ( Cuisine, Bar ... ) inhabituel a ibis Douala et que nous traitons avec le plus grand sérieux. Des mesures correctives ont été prises . Veuillez encore accepter toutes nos excuses pour ce regrettable fait. Un grand merci pour vos commentaires qui sont autant un rappel en quête de qualité de service pour nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, prochainement. Diane SILUE - Community Manager

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