Hôtel - Hôtel Mercure Épinal Centre
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Épinal Centre

3.5/5 316 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur clos (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 15  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Bien-être
    • Hammam (Payant)
    • Bains type "Jacuzzi" (Payant)
    • Sauna (Payant)
  • Golf 18 trous  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 19:00-22:30
    • Le week-end : 19:00-21:30

Services d'affaires

  • 3 salle(s) de réunion
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Selon vos souhaits, choisissez parmi les différentes catégories disponibles: Chambre Standard, chambre Supérieure plus spacieuse, chambre Privilège pour profiter d'une large gamme de services, ou la Suite Famille pour les séjours en famille.

  • 61 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 4 chambres famille
  • 2 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Radio dans la salle de bain
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Appel service de chambre par TV
    • Accès gratuit avec C. téléphone
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Film payant
    • Lit bébé
    • Mini bar
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.2/5 Note AccorHotels 1 630 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Épinal Centre

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 316 avis
Blandine En famille - 03/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Moyenne »

Accueil très sympathique. Bons conseils. Mais l'hôtel ne vaut vraiment pas un 4 étoiles. Portes palières très abîmées en bas, chambre vieillotte. Pas de miroir grossissant. Les lampes autour du miroir de la salle de bain qui ne fonctionnent pas. Aucun article de toilette. Store de la salle de bain cassé et impossible d'ouvrir la fenêtre (sécurité?). Et aucune réponse lorsque j'ai tenté d'appeler la réception depuis le téléphone de ma chambre

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur V., Merci d'avoir choisi de nous faire confiance pour votre séjour à Mercure Epinal. Je suis navrée que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, mais la satisfaction de nos clients est notre priorité et je partagerai votre commentaire avec l’ensemble de mon équipe afin d’améliorer votre expérience. Une chambre récemment rénovée vous a été affectée, dotée d’une literie grand confort et des équipements validés par notre chaîne (éclairage, plateau courtoisie, douche avec rain-shower, minibar, …) Le classement des hôtels est attribué par un organisme extérieur qui mesure 227 critères pour un hôtel 4 étoiles sur une multitude de prestations, de services de procédures et de normes d'accessibilité pour le confort et la sécurité de nos clients : Un service 24h sur 24 en réception par du personnel parlant plusieurs langues étrangères, un lobby de 70 M2, un bar, deux ascenseurs, le room service, 3 formules de petits déjeuners, un service blanchisserie, un web corner gratuit, la surface de la chambre, une literie grand confort de 160/200 avec couette, le plateau courtoisie, un minibar, la climatisation, une TV grand écran HD 40 pouces avec 50 chaînes et 10 chaînes radio, un spa, des garages privés gardés … Bien cordialement. Lorène - RELATIONS CLIENTS

Sylvie En couple - 03/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bonne literie »

Belle chambre et salle de bain grande. Propreté, confort

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur G., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Épinal Centre. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait satisfait et nous espérons que le prochain vous comblera davantage. Bien cordialement, Lorène - RELATIONS CLIENTS.

Olivier En couple - 03/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour »

Accueil réactivité parfaite Équipe Sympathique bienveillantes Très bon petit déjeuner vaut son tarif

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur K., Nous vous remercions d'avoir choisi de nous faire confiance pour votre séjour à Hôtel Mercure Épinal Centre. Nous prenons connaissance de vos notes et remarques avec grand plaisir. Nous espérons que vous nous renouvellerez cette confiance lors d'un prochain séjour. Cordialement, Lorène - RELATIONS CLIENTS.

M. P. En famille - 01/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Belle chambre »

Belle chambre , propre et agréable , je recommande cet hôtel. Personnel accueillant. Petit déjeuner une peu cher 17 euros .....

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Épinal Centre. Nous avons pris bonne note de vos remarques et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Lorène - RELATIONS CLIENTS.

Guy R. En couple - 30/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour d'un excellent confort »

Nous avons apprécié le très confort de la chambre ( cabine de douche , literie , coin salon, calme ..) Bref Parfait. Nous avons aussi très apprécié les petits déjeuners . Service souriant ,aimable , au lever ce n'est pas désagréable, bien au contraire. La présentation , la diversité des produits , leur qualité, il faudrait particulièrement grognon pour y trouver à redire. Personnellement j'ai apprécié l'excellent café expresso. En revanche nous avons été déçus par le restaurant . Le service est aimable , les vins rapport qualité prix satisfaisant et servis à bonne température. Un progrès par rapport à notre séjour précédent. La déception concerne le plat , suggestion du chef blanquette de veau . Que dire ! sinon que nous en connu de meilleures.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur R., Nous vous remercions de partager avec nous vos impressions suite à votre séjour à Hôtel Mercure Épinal Centre. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait satisfait et nous partagerons vos commentaires avec toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous faire davantage plaisir lors de votre repas. Cordialement, Lorène - RELATIONS CLIENTS.

Anonyme Professionnel - 30/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Qualité de l'accueil, attentif, chaleureux et très professionnel »

Une équipe centrée sur le service et la satisfaction du client. Rapide, souriante, disponible et professionnelle. Très rare. Chambre vaste, confortable et silencieuse. Un séjour (déplacement professionnel) idéal. Bravo et merci.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame K., Nous vous remercions d'avoir choisi de nous faire confiance pour votre séjour à Hôtel Mercure Épinal Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Épinal. Bien cordialement, Lorène - RELATIONS CLIENTS.

Benoit Professionnel - 29/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Excellent accueil ,hôtel agréable

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur H., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Épinal Centre. Nous avons noté votre satisfaction générale et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Lorène - RELATIONS CLIENTS

G. Professionnel - 28/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel vieillissant et mauvais rapport Q/P »

134 Euros pour une chambre avec moquette à points rouge, rideaux jaunes, certes spacieuse, mais on n'y est pas! Le restaurant a besoin également d'un rafraichissement car cela n'est vraiment pas chaleureux et au gout du jour!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur G., Merci d’avoir pris le temps de me faire part de votre avis suite à votre séjour à Mercure Epinal. Je suis navrée que votre séjour n’ait été à la hauteur de vos attentes et vous prie d’accepter mes sincères excuses. Nous avons déjà procédé à une première rénovation de nos chambres en 2017, le programme va se poursuivre en 2019 afin que toutes les chambres de notre hôtel soient rénovées selon les codes du design actuel. Je suis convaincue que vous pourrez le constater par vous-même si vous me donnez l'occasion de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement Lorène - RELATIONS CLIENTS

H. Entre amis - 24/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Vétuste »

Déçu par la chambre et les communs qui semblent être figés dans le temps.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur H., Merci d’avoir pris le temps de me faire part de votre avis suite à votre séjour à Mercure Epinal. Je suis navrée que votre séjour n’ait été à la hauteur de vos attentes et vous prie d’accepter mes sincères excuses. Nous avons déjà procédé à une première rénovation de nos chambres en 2017, le programme va se poursuivre en 2019 afin que toutes les chambres de notre hôtel soient rénovées selon les codes du design actuel. Je suis convaincue que vous pourrez le constater par vous-même si vous me donnez l'occasion de vous accueillir à nouveau. A ce titre, n'hésitez pas à me contacter personnellement pour la réservation de votre prochain séjour à Epinal. Bien cordialement Lorène - RELATIONS CLIENTS

Madjid Professionnel - 24/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Service et gentillesse »

De retour après 1 mois dans votre hôtel, le service est toujours des meilleurs et la gentillesse du personnel n’a pas d’egale. Mention spéciale au petit déjeuner très complet

La réponse de notre établissement
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Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Épinal Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous espérons que vos futurs séjours continuerons de vous satisfaire pleinement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, Lorène - RELATIONS CLIENTS.

Becker Professionnel - 23/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel ayant besoin d'une bonne rénovation en profondeur »

Bonjour, Personnel très sympa mais hôtel vieillissant qui mérite un bon coup de peinture et une rénovation des salles de bains. la mienne était pas très propre, des joins de carrelages en mauvais état et des éclairages insuffisant. Les serviettes de toilettes ( 2 grandes et deux petites) sont pas super belles et loin des standing des autres Mercures surtout à plus de 120€ la nuit ( on est pas à Paris). Personnel très pro malgré tout et super petit déjeuner !! Attention : la piscine est payant après 17:00 HONTEUX

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur A., Merci d’avoir pris le temps de me faire part de votre avis suite à votre séjour à Mercure Epinal. Je suis navrée que votre séjour n’ait été à la hauteur de vos attentes et vous prie d’accepter mes sincères excuses; même si vous mentionnez votre satisfaction pour la qualité du service de la réception et du petit déjeuner. Nous avons déjà procédé à une première rénovation de nos chambres en 2017, le programme va se poursuivre en 2019 afin que toutes les chambres de notre hôtel soient rénovées selon les codes du design actuel. Je suis convaincue que vous pourrez le constater par vous-même si vous me donnez l'occasion de vous accueillir à nouveau. A ce titre, n'hésitez pas à me contacter personnellement pour la réservation de votre prochain séjour à Epinal. Bien cordialement La Direction.

H. En couple - 20/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Calme de la chambre (primordial

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur H., Merci d'avoir choisi de nous faire confiance pour votre séjour à Hôtel Mercure Épinal Centre. C’est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de votre questionnaire de satisfaction, nous espérons que votre prochain séjour se déroulera encore mieux que ce dernier. Bien cordialement, Lorène - RELATIONS CLIENTS

A. En couple - 19/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon »

Exelent la réception et la dame du breakfast très gentille et disponible . Elle aime ce qu elle fait bon courage aux staffs

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Madame, Monsieur A., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre séjour à Hôtel Mercure Épinal Centre. Nous avons transmis vos gentils commentaires aux personnes concernées. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Lorène - RELATIONS CLIENTS.

E. Professionnel - 17/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Je n’ai pa du tout apprécié mon séjour dans votre hôtel. On m’a attribué la chambre 125, 2 lits simples collés et non fait ,des cheveux sur les oreillers, des papiers déchirés dans un autre, odeur de cigarette toute la nuit! Juste choquant, des cris d’insulte !Je me suis plainte à la réception, la réceptionniste ne semblait pas choquée et m’a expliqué tranquillement que s était normal car on m avais attribué la dernière chambre restante, l’hôtel étant complet...j’ai dû insister lourdement pour qu on me change de chambre parce qu’apparemment la situation était normal! Zéro geste commercial, j’ai dû arriver en retard à ma réunion car je perdais du temps à réclamer un changement de chambre ! Zéro excuse et surtout j ai dû courir au dernier moment refaire ma valise et la descendre afin qu on m’attribue une autre chance! Habituée au groupe Accor je n’ai clairement jamais vu sa! La deuxième chambre était vraiment mieux ( 205) un grand lit , mais toujours un très mauvais état: poussière, toile d araignée, salle de bain crasseuse je n’y retournerai pas à mon prochain séjour et j’ai bien sûr fait rema

La réponse de notre établissement
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Madame E., Merci d'avoir choisi de nous faire confiance pour votre séjour à Mercure Epinal. Je suis navrée que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et veuillez accepter nos excuses. La satisfaction de nos clients est notre priorité au quotidien par moi-même et mes équipes. Je suis sincèrement désolée de relever les désagréments inhabituels que vous signalez, et vos notations seront prises en compte afin d’améliorer votre expérience. Soyez assurée de notre totale implication lors de votre prochain séjour. Bien cordialement. Lorène - RELATIONS CLIENTS

Marilyne Professionnel - 17/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un séjour plus que moyen »

La chambre était assez vieillissante ( alors que d habitude je suis toujours surclassé grâce à mon statut gold et que l hotel était quasiment vide) on m à installé dans une chambre pmr qui n est pas adaptée lorsqu on ne l est pas : j ai glissé dans la douche et me suis retenue à temps faute de quoi j aurais fini au sol grosse frayeur. Un tapis antidérapant eu été le bienvenu dans le bac de douche vu qu il n y a pas de paroies. Du coup sans paroies c est l inondation sur tout le carrelage j ai du y mettre 3 serviettes au sol pour ne pas tomber à nouveau.Pas de produits dans la salle de bain à part du gel douche ce qui est un peu limite dans un 4 étoiles au minimum un lait pour le corps eu été le bienvenue au regard de l effet hyper décapant du gel douche. Une canalisation d eau usée des toilettes dans la salle de bain ultrabruyante on entendait le vidage de plusieurs toilettes qui passaient par cette dernière endendrant beaucoup de bruit dans la chambre, 10 minutes après mon arrivée une personne de l hotel est rentrée dans ma chambre sans s annoncer alors que j y étais,certes pour contrôler le ménage mais cela m à particulièrement surprise encore heureux que je n étais pas sous la douche... Il y a eu du bruit dans la chambre au dessus de moi qui était plus qu audible et m à empêché de me coucher tôt donc mauvaise insonorisation. Grâce à mon statut j ai eu un coupon pour un verre d accueil mais que je n ai pas pu prendre car le bar était fermé à mon arrivée. J ai essayé d ouvrir les fenêtres chose que j ai fini par arriver à faire car il faisait trop chaud dans la chambre au vu des résidus et de la poussière accumulée je pense que cela n est jamais fait, bref un séjour plus que moyen dans cet hôtel qui se veut un 4 étoiles. A choisir je ne pense pas que j y retournerai

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Madame E., Merci d'avoir choisi de nous faire confiance pour votre séjour à Mercure Epinal. Je suis navrée que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, mais la satisfaction de nos clients est notre priorité et je partagerai vos notations avec mon équipe afin d’améliorer votre expérience. Une chambre récemment rénovée vous a été affectée, même si celle-ci répond en priorité aux normes imposées pour les personnes handicapées, les règles de confort (la literie, l’éclairage et la décoration …) ont été validées par la marque Mercure. Je relève aussi votre insatisfaction liée à votre statut Gold, notre hôtel ne dispose que de 7 chambres « PRIVILEGE » et malheureusement en semaine nous ne pouvons surclasser tous les clients GOLD et PLATINIUM. Conformément aux conditions générales du Club, le sur-classement n’est appliqué qu’en cas de disponibilité. Restant à notre écoute, nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Lorène - RELATIONS CLIENTS

M. En famille - 15/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« tres bon accueil , probleme structurel de l'hotel : manque de parking , chambre sur rue assez passante »

satisfait , personnel tres accueillant

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Madame, Monsieur M., Nous vous remercions d'avoir choisi de nous faire confiance pour votre séjour à Hôtel Mercure Épinal Centre. Nous sommes heureux que votre séjour ait été à la hauteur de vos espérances et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Lorène - RELATIONS CLIENTS

M. Professionnel - 08/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Super acceuil »

Tout c'est bien passé le personnel est toujours aussi sympa. Juste le Room service qui s'est trompé et a rattrapé l'erreur sans discuter mais avec un plat calciné...

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Monsieur M., Nous vous remercions de prendre le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre récent séjour à Hôtel Mercure Épinal Centre. Nous sommes heureux que, malgré un bémol, votre séjour vous ait satisfait. Nous espérons pouvoir vous combler pleinement lors d'un prochain séjour. Cordialement, Lorène - RELATIONS CLIENTS

Michel G. En couple - 05/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent accueil et bonnes prestations »

Hotel trés bien situé en centre ville, excellent accueil et très bonnes prestations, le seul bémol: l'accés au parking.

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Madame, Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. Nous ne manquerons pas de partager votre satisfaction avec toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement Hôtel Mercure Épinal Centre. Cordialement, Lorène - RELATIONS CLIENTS

Anonyme Professionnel - 05/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable »

Excellent accueil. Chambre très confortable .

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Monsieur M., Nous vous remercions d'avoir choisi de nous faire confiance pour votre séjour à Hôtel Mercure Épinal Centre. C'est avec joie que nous prenons connaissance de vos notations et commentaires, nous espérons pouvoir en faire davantage lors de votre prochain séjour. Cordialement, Lorène - RELATIONS CLIENTS

C B. En famille - 05/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Nuit à EPINAL »

Séjour pour Concert à la Souris Verte

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Madame, Monsieur B., Nous vous remercions d'avoir choisi de nous faire confiance pour votre séjour à Épinal. Nous constatons avec grand plaisir que votre séjour vous a pleinement satisfait. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau au sein de Hôtel Mercure Épinal Centre lors d'un prochain événement. Cordialement, Lorène - RELATIONS CLIENTS

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