Hôtel - Hôtel Mercure Épinal Centre
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Hôtel Mercure Épinal Centre

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3.5/5 294 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur clos (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 15  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Bien-être
    • Hammam (Payant)
    • Bains type "Jacuzzi" (Payant)
    • Sauna (Payant)
  • Golf 18 trous  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 19:00-22:30
    • Le week-end : 19:00-21:30

Services d'affaires

  • 3 salle(s) de réunion
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Selon vos souhaits, choisissez parmi les différentes catégories disponibles: Chambre Standard, chambre Supérieure plus spacieuse, chambre Privilège pour profiter d'une large gamme de services, ou la Suite Famille pour les séjours en famille.

  • 61 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 4 chambres famille
  • 2 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Baby bed
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Radio dans la salle de bain
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Appel service de chambre par TV
    • Accès gratuit avec C. téléphone
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Film payant
    • Baby bed
    • Mini bar
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

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Vos réunions et évènements

4.2/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 369 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Épinal Centre

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 294 avis
Avis certifié AccorHotels
H. C. Professionnel - 11/06/2018
« Vraiement très bien »

Personnel très accueillant à notre arrivée. Chambre propre et tout confort . Petit déjeuner excellent . Le seul point négatif le parking qui est très étroit et très difficile pour manœuvrer une grosse voiture

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame H., C’est un réel plaisir de lire votre commentaire suite à votre récent séjour à Mercure Epinal. Je vous remercie d’avoir pris le temps de me fait part de votre ressenti quant à la qualité de service de mon équipe et de nos prestations. Soyez assurée que je leur ai personnellement communiqué vos compliments. Bien cordialement.

Avis certifié AccorHotels
L. Professionnel - 11/06/2018

Accueil très sympa Hôtel de qualité Mais du bruit toute la nuit de la part de résidents non resoectieux

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur L., Merci d'avoir choisi de nous faire confiance pour votre séjour à Mercure Epinal. Je suis navrée que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, mais la satisfaction de nos clients est notre priorité et je partagerai votre commentaire avec l’ensemble de mon équipe afin d’améliorer votre expérience. Soyez assuré de notre totale implication lors de votre prochain séjour. Bien cordialement.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 10/06/2018

Très bien

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur T., Merci d'avoir choisi de nous faire confiance pour votre séjour à Mercure Epinal. Je suis ravie de partager avec mon équipe votre ressenti positif sur la qualité de l’accueil et de nos prestations. Votre avis est précieux, la satisfaction de nos clients est notre priorité au quotidien. Soyez assuré de notre totale implication lors de votre prochain séjour. Bien cordialement.

Avis certifié AccorHotels
L. En couple - 09/06/2018
« Mauvaise »

Très déçu de ne pas pouvoir utiliser le spa / arrivé à 17h25 sans être obligé de payer 30 € complémentaire ! Décoration de la chambre datant de 1980 , salle de bain toute blanche idem hôpital. Mobilier triste

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur L., Merci d'avoir choisi de nous faire confiance pour votre séjour à Mercure Epinal. Je suis navrée que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, mais la satisfaction de nos clients est notre priorité et je partagerai votre commentaire avec l’ensemble de mon équipe afin d’améliorer votre expérience. L’accès à la piscine et la balnéothérapie de notre hôtel est gratuit de 11h00 à 16h30. A partir de 17h00 jusque 23H, toutes les installations avec Hammam et Sauna sont proposées à notre clientèle, ce sont des prestations supplémentaires payantes, distinctes de notre service hôtelier. Lors d’un prochain séjour réservez une chambre rénovée, afin de nous donner votre appréciation sur ces changements de décoration. Vous mentionnez également votre insatisfaction sur la qualité de la literie, qui ne manque pas de me surprendre, en effet celle-ci a été totalement renouvelée il y a 2 ans par des modèles haut gamme, spécial hôtellerie dont le confort est apprécié par tous nos clients. Bien cordialement.

Avis certifié AccorHotels
M. Professionnel - 09/06/2018
« personnels tres acceuillant »

la mal bouffe par exellence donc trop chere impossible de finir les plats et bon nombre de personnes aussi

La réponse de notre établissement
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Monsieur M., Merci d'avoir choisi de nous faire confiance pour votre séjour à Mercure Epinal. Je suis ravie de partager avec mon équipe votre ressenti positif sur la qualité de l’accueil dans notre hôtel. Je relève votre insatisfaction sur la restauration, aussi je partagerai votre notation avec l’ensemble de mon équipe restaurant afin d’améliorer votre expérience. Soyez assuré de notre totale implication lors de votre prochain séjour. Bien cordialement.

Avis certifié AccorHotels
O. J. F. Professionnel - 06/06/2018

Toujours un très bon Acceuil et un bon moment passé dans votre établissement. Des personnes à l’accueil, au service petit déjeuner toujours aussi sympathiques, professionnelles et bienveillantes

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur O., C’est un réel plaisir de lire votre commentaire suite à votre récent séjour à Mercure Epinal. Je vous remercie d’avoir pris le temps de me fait part de votre ressenti quant à la qualité de service de mon équipe et de nos prestations. Soyez assuré que je leur ai personnellement communiqué vos compliments. Bien cordialement.

Avis certifié AccorHotels
Bernard H. En couple - 04/06/2018
« propreté, calme, confort, hospitalité »

très bon accueil, bonne literie et chambre, bon petit déjeuner, état des murs (voire des moquettes) à revoir

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur H., Merci d'avoir choisi de nous faire confiance pour votre séjour à Mercure Epinal. Je suis ravie de partager avec mon équipe votre ressenti positif sur la qualité de l’accueil et de nos prestations. Vos impressions et notations sont essentielles, elles nous permettent de nous corriger afin de répondre au mieux à vos attentes. Soyez assurés de notre totale implication lors de votre prochain séjour. Bien cordialement.

Avis certifié AccorHotels
G. En famille - 04/06/2018
« Agréable »

équipe de réception agréable et disponible. Chambre propre et accueillante. Petit déjeuner de qualité et avec de multiples choix.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur G., Quel plaisir de lire que votre séjour à Mercure Epinal vous ait pleinement satisfait ! J'ai fait part de vos commentaires à l'ensemble de mon équipe qui a reçu avec beaucoup de satisfaction vos compliments et se joint à moi pour vous remercier de votre retour très positif. Soyez assurés de notre totale implication lors de votre prochain séjour. Bien cordialement.

Avis certifié AccorHotels
T. B. En couple - 04/06/2018

Nous remercions le personnel pour son accueil parfait et sa gentillesse.Bravo pour eux. À mon avis,les chambres donnant sur la rue manquent d'insonorisation ,le passage des voitures finit par devenir désagréable. Une double fenêtre pourrait à mon avis solutionner ce désagrément.Comme pour le Mercure d'Orly qui est bien insonorisé. Sinon chambre 322 à Epinal nous à vraiment plu. Bien cordialement

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur T., Merci d'avoir choisi de nous faire confiance pour votre séjour à Mercure Epinal. Je suis ravie de partager avec mon équipe votre ressenti positif sur la qualité de l’accueil et de nos prestations. Vos impressions et notations sont essentielles, elles nous permettent de nous corriger afin de répondre au mieux à vos attentes. Soyez assurés de notre totale implication lors de votre prochain séjour. Bien cordialement.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 04/06/2018
« Hôtel sympathique, mais un peu vieillot. Bon accueil »

Le séjour était agréable et la chambre confortable. Seul petit souci, j'ai dû réclamer un deuxième peignoir. Le personnel était très professionnel et convivial.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 04/06/2018
« Beaucoup trop cher pour la prestation proposée. »

Chambre à 150€. Parking 15€ la nuit. L'accès à l'espace bien être 25€/personne. Pas de produits de beauté (savons, gel douche) d'offert dans la chambre. Pas de volets dans les chambres. Chambres vieillottes. Ne vaut pas tout ses 3 étoiles.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur VOIRIN, Merci d'avoir choisi de nous faire confiance pour votre séjour à Mercure Epinal. Je suis navrée que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, mais la satisfaction de nos clients est notre priorité et je partagerai votre commentaire avec l’ensemble de mon équipe afin d’améliorer votre expérience. Pour notre hôtel situé en cœur de ville, c'est un réel plus d'offrir à nos clients des places de garages privés, sécurisés. Cette prestation reste totalement à l'appréciation des clients qui souhaitent garer leur véhicule sous surveillance. A partir de 17h00 jusque 23H, toutes les installations avec Hammam et Sauna sont proposées à notre clientèle, ce sont des prestations supplémentaires distinctes de notre service hôtelier. Bien cordialement.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 04/06/2018
« Hotel très correct mais problème de propreté dans ma chambre »

Nous sommes arrivés vers 12h30 et la cjambre était toujours occupée par les précédents clients, ce qui ne nous arrangeait pas. Nous avons laissé notre valise à l'accueil et somme srevenus vers 17h. La chambre était prête mais visiblement faite "à la va-vite". Lits propres, mais déplacés et surtout moquette très sale (il y avait des débris de cacahuettes au sol et beaucoup de cheveux. Le lendemain matin, j'ai croisé une femme de ménage à qui j'ai signalé le problème. Ensuite la chambre a été impeccable. Sinon , l'accueil est parfait et le petit-déjeuner absolument délicieux.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur S., Merci d'avoir choisi de nous faire confiance pour votre séjour à Mercure Epinal. Je suis ravie de partager avec mon équipe votre ressenti positif sur la qualité de l’accueil et de nos prestations. Vos impressions et notations sont essentielles, elles nous permettent de nous corriger afin de répondre au mieux à vos attentes. Soyez assurés de notre totale implication lors de votre prochain séjour. Bien cordialement.

Avis certifié AccorHotels
. En famille - 03/06/2018
« Parfait »

Une chambre spacieuse, un petit-déjeuner à la hauteur, du personnel accueillant et une situation idéale en centre ville (mais calme) que demander de plus ?

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur G., C’est un réel plaisir de lire votre commentaire suite à votre récent séjour à Mercure Epinal. Je vous remercie d’avoir pris le temps de me fait part de votre ressenti quant à la qualité de service de mon équipe et de nos prestations. Soyez assuré que je leur ai personnellement communiqué vos compliments. A très bientôt à Mercure Epinal.

Avis certifié AccorHotels
C. J. Professionnel - 02/06/2018
« Enfin on retrouve un service excellence »

Les filles a l’Acceuil parfaite a la reception. La dame au petit déjeuner parfaite. Le veilleur de nuit parfait aussi

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Cher Monsieur C., C’est un plaisir pour moi de lire votre commentaire suite à votre récent séjour à Mercure Epinal. Je vous remercie d’avoir pris le temps de me faire part de vos impressions positives sur la qualité de nos prestations et la prévenance de nos équipes. Soyez assuré que je leur ai personnellement communiqué vos compliments. Bien cordialement.

Avis certifié AccorHotels
C. En famille - 01/06/2018
« agréable »

accueil agréable, chambre propre et lumineuse, personnel souriant

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur C., Merci d'avoir choisi de nous faire confiance pour votre séjour à Mercure Epinal. Je suis ravie de partager avec mon équipe votre ressenti positif sur la qualité de l’accueil et de nos prestations. Vos impressions et notations sont essentielles, elles nous permettent de nous corriger afin de répondre au mieux à vos attentes. Soyez assurés de notre totale implication lors de votre prochain séjour. Bien cordialement.

Avis certifié AccorHotels
R. Professionnel - 30/05/2018
« J apprécie l accueil »

decue de ne pas avoir à dîner une salade légère Impossible à avoir

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Madame R., Merci d'avoir choisi de nous faire confiance pour votre séjour à Mercure Epinal. Je suis navrée que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, mais la satisfaction de nos clients est notre priorité et je partagerai votre commentaire avec l’ensemble de mon équipe afin d’améliorer votre expérience. Vos impressions et notations sont essentielles, elles nous permettent de nous corriger afin de répondre au mieux à vos attentes. Bien cordialement.

Avis certifié AccorHotels
Philippe En couple - 29/05/2018
« Long week end dans les Vosges »

Literie confortable, grand salle de bain. Personnel aimable et souriant. Personnel absent pendant la 1/2 h de notre petit déjeuner le 2e matin : aucun réassort effectué. Nous avons dû nous passer des œufs brouillés... Nombreux dysfonctionnements de la carte/clef de la chambre. Accès à la piscine uniquement gratuit de 10h à 17h (payant 15 eur par client après !) Rideaux occultants qui ne vont pas jusqu'aux bords de la fenêtre : prévoir un masque d'avion pour pouvoir dormir.

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Madame/Monsieur A., Nous étions très heureux de vous accueillir à Mercure Epinal et nous vous remercions de votre confiance. Je suis ravie de partager avec mon équipe votre ressenti sur la qualité de l’accueil et de nos prestations. Vos impressions et notations sont essentielles, elles nous permettent de nous corriger afin de répondre au mieux à vos attentes. Soyez assurés de notre totale implication lors de votre prochain séjour. Bien cordialement.

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Couple En couple - 29/05/2018
« Séjour agréable et personnel parfait, mais vétusté de la chambre »

Au niveau du personnel, rien à redire : attentifs, souriants, toujours disponibles, vraiment parfait. La chambre était propre, on voit qu'elle est nettoyée avec minutie, bravo au personnel de ménage. En revanche, le petit bémol concerne la vétusté de la chambre : autour des fenêtres par exemple, on voit de l'humidité, imprégnée sur le mur. Le séchoir de la salle de bains, bien que fonctionnel, est cassé. Des petits détails qui nous disent que la chambre a besoin d'un coup de frais...

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Madame/Monsieur D., Nous étions très heureux de vous accueillir à Mercure Epinal et nous vous remercions de votre confiance. Je suis ravie de partager avec mon équipe votre ressenti positif sur la qualité de l’accueil et de nos prestations. Vos impressions et notations sont essentielles, elles nous permettent de nous corriger afin de répondre au mieux à vos attentes. Soyez assurés de notre totale implication lors de votre prochain séjour. Bien cordialement.

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Anonyme Professionnel - 28/05/2018
« bon accueil, un peu léger pour renseignements sur la chambre au début... »

Je ne connaissais pas le système de carte à introduire dans boitier pour avoir la lumière, j'ai dû passer plusieurs coups de fil en vain puis descendre à la réception pour indiquer que je n'avais pas de lumière dans la chambre... par ailleurs découvert en partant que ce que je prenais pour un coffre fort était un réfrigérateur ! la notice dans les chambres ne mentionne ni le système pour allumer, ni la présence du frigo. tout le reste parfait;

La réponse de notre établissement
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Madame R., Merci d'avoir choisi de nous faire confiance pour votre séjour à Mercure Epinal. Je suis ravie de partager avec mon équipe votre ressenti positif sur la qualité de l’accueil et de nos prestations. Votre avis est précieux, la satisfaction de nos clients est notre priorité au quotidien. Une autre fois n’hésitez pas à prendre contact avec le service client 24.24 afin de nous donner l’opportunité de corriger les désagréments que vous mentionnés. Soyez assurée de notre totale implication lors de votre prochain séjour. Bien cordialement.

Avis certifié AccorHotels
B. En couple - 28/05/2018
« Agréable à tous les niveaux »

Bonjour Ce fut mon 5ème ou 6ème séjour dans votre hôtel et ce ne sera pas le dernier Votre personnel d'accueil, le personnel en salle de petit-déjeuner ainsi que les femmes de ménage sont très agréables malgré mon handicap et mon fauteuil roulant et ça c'est précieux pour moi et mon compagnon Merci tout simplement

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur B., C’est un réel plaisir de lire votre commentaire suite à votre récent séjour à Mercure Epinal. Je vous remercie d’avoir pris le temps de me fait part de votre ressenti quant à la qualité de service de mon équipe et de nos prestations. Soyez assurés que je leur ai personnellement communiqué vos compliments. A très bientôt à Mercure Epinal.

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