Hôtel - Novotel Paris Les Halles
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Paris Les Halles

4.0/5 4 640 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking public couvert (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès handicapé parties communes
  • Animaux domestiques 30  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Chinois Mandarin
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Portugais
    • Russe
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:00-24:00
    • Le week-end : 07:00-24:00

Services d'affaires

  • 9 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences. Découvrez nos chambres Exécutive entièrement rénovées au design contemporain, dotées de tout l'équipement et services nécessaires qui vous garantiront un séjour agréable. Profitez d'une vue sur l'église Saint Eustache ou sur notre Patio.

  • 285 chambres
  • 285 chambres non fumeur
  • 7 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 107 chambres famille
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Ligne haut débit
    • Douche
    • Toilettes
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.4/5 Note AccorHotels 12 269 avis

Les avis de nos clients Novotel Paris Les Halles

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 4 640 avis
Anonyme En famille - 12/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Calme, belle vue, bien placé »

Le meilleur petit déjeuner depuis longtemps, hôtel idéalement placé, le personnel à été très aimable, tout était propre, rien à redire.

Walter E. En famille - 12/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Séjour de qualité »

Accueil personnalisé bien agréable. Personnel accueillant. Séjour plaisant.

Auriane M. En famille - 11/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Une nuitée avec diner au restaurant et petit déjeuner buffet »

Première expérience au NPLH. Produit hôtelier de bonne qualité. Prise en charge par les équipes rapide et efficace. Personnel accueillant et souriant. Petit déjeuner très bien (produits de bonne qualité, bonne présentation) Produit mis en valeur par l'ambiance (mise en lumière, parfums, décoration...) Un grand merci aux équipes pour leur rigueur, leur sympathie et leur professionnalisme.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Paris Les Halles. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Bien à vous, Jean-Christophe Moureuille Responsable Relations Clientèle Guest Relation Manager

Anonyme Professionnel - 10/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bien »

Tout est bien , sauf le petit déjeuner, des tensions dans l’accueil et le placement lorsque vous êtes seul. En effet les tables pour une ou deux personnes sont souvent mal placées.

M. En famille - 09/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour »

Très bon hôtel bien situé pour visité Paris

T. D. Professionnel - 06/03/2019 Avis certifié AccorHotels

2ème séjour dans votre hotel, toujours aussi parfait...j'y reviendrai sans problème. Personnel très compétent, un merci et petit clin d'oeil à la dame de chambre Mme Pereira pour son accueil dans les couloirs de l'hotel à notre arrivée, sa bonne humeur tous les matins en la croisant et sa compétence, je ne peux que la recommander.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame T., Merci beaucoup pour votre commentaire concernant votre récent séjour parmi nous. Tous les jours, Julia Dionisi notre Directrice Générale, prend le temps de lire tous les commentaires et notre équipe est très sensible quant à votre avis. C’est notre plus belle récompense ! Aujourd'hui, TripAdvisor est aussi un moyen très utilisé pour choisir sa prochaine destination, c'est pourquoi votre opinion est précieuse et cela serait une fantastique opportunité de la partager avec nos futurs clients. Cela prend seulement quelques secondes! https://www.tripadvisor.fr/UserReviewEdit-g187147-d197424-Novotel_Paris_Les_Halles-Paris_Ile_de_France.html Cordialement, Jean-Christophe Moureuille Responsable Relations Clientèle Guest Relation Manager

Di N. En famille - 05/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bon accueil malgré une confusion sur la chambre double long sise plus lit supplementaire pour enfant »

Changement de chambre de n° 162 à n°160. Grand lit dans la 160 mais pas de 3ème lit, lit plus petit dans la 160. C'est cette dernier qui nous a été affectée.

Anonyme En couple - 05/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« satisafit de mon séjour sauf que »

Durant notre séjour à Paris, nous avons acheté une pièce de faïence anglaise « Portmerian » (un plat à gratin d’environ 35/25cm) d’une valeur de 75€. La vendeuse l’avait emballé dans un carton pour la protéger d’éventuels chocs. Nous avons mis ce carton dans le fond de notre valise entre des habits. C’était le jeudi après-midi. Lorsque nous sommes partis le samedi matin, je n’ai pas vérifié si le carton était toujours à sa place. Ce n’est qu’en vidant la valise à notre domicile le dimanche matin que j’ai constaté que le carton n’y était plus. Je me suis souvenu qu’en quittant la chambre, nous avons laissé une chemise, un rouge à lèvre et un billet de 5€ à l’intention de la femme de ménage que nous avons prévenue. Nous avons aussi laissé deux sacs en papier jaune. Le lundi matin, j’ai appelé votre hôtel pour savoir si, par hasard, le carton qui se trouvait dans la valise avait été retrouvé. La personne qui m’a répondu de manière très aimable m’a dit qu’elle vérifiait auprès du service et qu’elle me rappellerait. Elle m’a effectivement rappelé quelques heures plus tard pour me dire qu’à part les objets mentionnés plus haut, un carton n’avait pas été retrouvé dans la chambre. Je lui ai alors dit que j’avais des doutes sur la manière dont le carton avait disparu. Je lui ai en particulier mentionné que mon épouse s’était étonnée qu’alors qu’elle se reposait, un homme était entré dans la chambre muni d’une clé. Il lui a dit qu’il venait vérifier que la chambre avait été bien faite. C’était le jeudi vers 15h. Le même incident a eu lieu le vendredi environ à la même heure. La personne que j’avais au téléphone m’a demandé si cet homme avait un uniforme. Mon épouse l’a vu du fond de la chambre et n’est pas sûre s’il portait ou non un uniforme. En terminant le téléphone, mon interlocutrice s’est dit préoccupée de cette situation et m’a dit qu’elle allait faire des recherches pour en savoir plus et qu’elle me rappellerait le lendemain. Elle ne m’a pas rappelé. Je n’ai évidemment pas de preuve mais je pense que, malheureusement, le carton qui se trouvait dans le fond de notre valise a été enlevé et emporté durant notre séjour. Par qui et comment, je l’ignore évidemment Ce texte a été envoyé par mail directement à l'hôtel

Anonyme En couple - 05/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bel hôtel, bien placé mais un service client défectueux à plusieurs reprises »

Contexte : Je suis un client fidèle de Novotel et j'apprécie votre chaîne. Je viens régulièrement à Paris et choisis mon hôtel en fonction de sa situation vs mon programme. Ce séjour était axé détente et visite coeur de Paris, d'où mon choix du Novotel Les Halles. J'ai fait ma réservation et le check In x internet pour gagner du temps (arrivée prévue 12h30) . Malheureusement, à notre arrivée (13h) après avoir demandé la clé qui devait nous attendre avec mon dossier déjà bouclé, on nous informe que la chambre n'est pas prête. Nous avons attendu 15/20 mn sans information supplémentaire. Jusqu'à ce que qq vienne s'enquérir de ce que nous attendions. Et là, grande efficacité : nous obtenons enfin la clé en 1 mn. Incompréhension ! Nous avions réservé une chambre en précisant si possible au calme, loin des ascenseurs et du bruit et en étage élevé. La chambre , très belle par ailleurs et effectivement loin des ascenceurs, était au 2nd étage, sur rue (d'où des bruits la nuit). Dommage ! Petit déjeuner en chambre dimanche matin : livraison du PdJ avec une partie de la commande non livrée. Rappel (soft) de notre commande. Réaction un peu excessive en face : "non, ce n'est pas ce qu'on m'a dit, j'ai livré ce qu'on m'a demandé". On explique calmement que nous ne savons pas ce qui a été dit mais que nous savons ce qui a été commandé et payé car présent sur la note que nous avons signé. Nous avons donc dù discuté pdt 5 mn pour justifier notre demande. Réveil matinal pas très cool ! Départ tardif de dimanche prévu à 15h30. En rejoignant notre chambre à 15h, nous croisons une femme de ménage assise dans notre couloir, à 2 pas de notre porte avec le chariot en attente. Ambiance ! A 15h10, on frappe à la porte : c'est la femme de ménage. Quand partons nous ? Nous avons prévu un départ tardif à 15h30, donc nous partirons à ....15h30. Et en effet, nous partons à 15h30 et recroisons la femme de ménage retournée s'asseoir à la même place et qui fait visiblement la tête. Nous la saluons mais recevons un regard noir en retour. Bref, rien de dramatique mais un service client déceptif, pas à la hauteur de nos attentes alors que d'autres mises sur la qualité de la relation avec leurs clients. C'est un élément de choix essentiel pour nous. Nous retenterons l'expérience Novotel les Halles une dernière fois car le lieu est juste parfait et la chambre très agréable mais en espérant cette fois être enchanté plutôt que désenchanté.

H. A. Professionnel - 04/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Des efforts à faire au niveau du service au bar. Concernant la facturation du séjour, je suis toujours en attente de la facture envoyée par mail.

J. Professionnel - 04/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« professionnel »

bel endroit bien placé personnel très chaleureux et sympathique petit bémol la literie pas trop confortable

En couple - 03/03/2019 Avis TripAdvisor
« Excellent sejour »

Hotel tres bien situe, chambre impeccable et agreable, personnel tres courtois et attentif aux demandes, attentions dediees accordees aux clients frequents du programme de fidelite.. Merci, nous avons ete tres satisfaits et seront ravis de revenir.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Je vous remercie pour ce beau commentaire ainsi que pour votre fidélité. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour au Novotel Paris les Halles. J’espère vous revoir vite dans votre cocon Parisien. Benjamin Guiffard Assistant Guest Relation Manager

Claire En famille - 02/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bel hôtel! »

Nous avons passé un très bon séjour dans cette hôtel, idéalement situé, quartier vivant, central, possibilité de visiter beaucoup de choses à pieds, et sinon métro et rer juste en face. le personnel est particulièrement agréable et attentionné, la décoration est soignée, très belle chambre avec literie parfaite. Très bon petit déjeuner varié . un petit bémol pour la salle de bain où il n’y a pas de patère pour les serviettes et peu de place pour le rangement mais c’est vraiment un détail!

Jennifer En couple - 28/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Séjour parfait! »

La situation de l'hôtel est excellente. Chambre très correcte, rénovée récemment. Le personnel de la réception est accueillant et à l'écoute. Le petit-déjeuner était juste parfait, très varié (jus de fruits frais et centrifugeuse, qui permet de se faire des jus "détox"). En bref, séjour top!

La réponse de notre établissement
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Chère Jennifer, Merci beaucoup pour votre commentaire concernant votre récent séjour parmi nous. Tous les jours, Julia Dionisi notre Directrice Générale, prend le temps de lire tous les commentaires et notre équipe est très sensible quant à votre avis. C’est notre plus belle récompense ! Aujourd'hui, TripAdvisor est aussi un moyen très utilisé pour choisir sa prochaine destination, c'est pourquoi votre opinion est précieuse et cela serait une fantastique opportunité de la partager avec nos futurs clients. Cela prend seulement quelques secondes! https://www.tripadvisor.fr/UserReviewEdit-g187147-d197424-Novotel_Paris_Les_Halles-Paris_Ile_de_France.html Cordialement, Jean-Christophe Moureuille Responsable Relations Clientèle Guest Relation Manager

B. Professionnel - 26/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Idéalement situé »

Belle vue petit déjeuner extra personnel accueillant et agréable

En famille - 26/02/2019 Avis TripAdvisor
« très bien mais déçu »

Nous avons séjourné deux nuits au Novotel Paris Les Halles dont vous assurez la direction, entre lundi 18/2 et mercredi 20/2. L'emplacement est idéal, l'accueil et le service de qualité. Notre junior suite, la 658, que nous avons occupée à trois, fonctionnelle et soignée. Tout aurait été parfait si ce n'est qu'en milieu de séjour, mardi matin précisément, durant le nettoyage de la chambre, le personnel d'étage a emporté un sachet à linge sale Novotel, dans lequel se trouvait un chemisier en dentelle blanc, ainsi qu'un ensemble de lingerie, appartenant à mon épouse. Valeur du neuf : entre 350 et 400€. Ce que nous pensions être au départ un acte effectué par mégarde ou inadvertance (c'est pour quoi nous avons fait part à votre adjoint Monsieur xxxxx que nous ne voulions pas porter plainte), nous amène à penser aujourd'hui que la malveillance, voire la malhonnêteté, a opéré. Client fidèle et régulier du Novotel de Guyancourt depuis des années, je me permets de vous faire part de ma déception, et précise qu'il ne s'agit pas d'un oubli, mais bien d'une négligence professionnelle de la part du personnel d'étage, qui a accès à nos objets personnels et intimes. Ce n'est pas non plus la première fois que des effets personnels, oubliés cette fois, disparaissent... Pour finir, sachez que cet incident n'a pas gâché notre séjour, mais l'a terni sur la fin, certainement. Dans l'attente de vous lire, faisant appel à votre bon sens quant à l'évaluation des faits, Je vous prie d'agréer l'expression de mes salutations distinguées.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur Navigator24567324145, Nous sommes surpris de votre démarche consistante à copier vos courriels en commentaire sur TripAdvisor alors même que Jean Christophe, notre Guest Relation Manager et Paulina, Assistante de Direction sont déjà en relation avec vous et prennent à cœur de répondre à vos différentes interpellations. Cette malheureuse histoire d'oubli et perte de vêtements dans un sac de linge dans votre chambre ne reflète en rien la qualité des prestations orchestrées de notre établissement et l'ensemble des équipes se mobilisent pour dénouer cette affaire un peu mystérieuse. Il s'agit de votre 1er séjour dans notre établissement et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Dans ce sens, je laisse Paulina et Jean Christophe sous la direction d'Ophélie Malherbe organiser votre prochaine venue parmi nous. Respectueusement, Julia Dionisi Directrice Générale

En famille - 16/02/2019 Avis TripAdvisor
« Très bon hôtel »

Nous avons séjourné une nuit à 3, 2 adultes et un ado. L'hôtel est idéalement situé pour visiter Paris à la sortie du métro Châtelet les Halles. Il est très calme, pas de bruit de véhicules ou de camion poubelle le matin et pas de vibrations dues au métro. Chambre neuve, spacieuse, très bien équipée avec vue sur St Eustache et le Sacré Cœur. La literie est très confortable y compris sur le canapé-lit. L'accueil est excellent, le personnel à l'écoute. La petit-déjeuner sous forme de buffet comprend des produits bio et la possibilité d'avoir une assiette sans gluten. Un plus. Seul regret pas de SPA ( sauna ou hammam). Nous séjournerons sans doute à nouveau à cet hôtel lors de notre prochain voyage à Paris.

La réponse de notre établissement
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Chère Delphine, Je vous remercie pour votre beau commentaire. C'était un réel plaisir de vous accueillir avec votre famille dans votre cocon Parisien. J’espère avoir le plaisir de vous revoir rapidement pour un prochain séjour. Benjamin Guiffard Assistant Guest Relation Manager

Yb Professionnel - 11/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« très bon acceuil, belle chambre. »

Le petit déjeuner mérite d'être amélioré : salle froide, madeleines anciennes et donc très sèches, mais collaborateurs très avenants et attentifs. Très bons jus de fruits.

B. En couple - 10/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Accueil très agréable »

Hotel extrêmement bien placé accueil très chaleureux lit king size très confortable petit déjeuner exceptionnel chambre un peu petite mais c'est Paris très bon séjour

Professionnel - 07/02/2019 Avis TripAdvisor
« Peut mieux faire. »

Le ménage est plus que limite :reste de carton sous le bureau et une chaussette dans un fauteuil. Les capsules nespresso absentesLe service resto nul. plus 30 mn d’attente pour une vulgaire salade...

La réponse de notre établissement
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Cher Client, Je suis navré de lire que votre expérience ne fût pas à la hauteur de vos attentes. Serait-il possible pour vous de me contacter par email afin que nous puissions en discuter et trouver une solution adéquat aux incidents survenus durant votre séjour ? Voici mon adresse : H0785-GR@accor.com Je vous souhaites une agréable journée. Benjamin Guiffard Assistant Guest Relation Manager

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