Hôtel - Novotel Lisboa
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Lisboa

4.0/5 3 177 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public extérieur (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès handicapé parties communes
  • Un montant de 29 EUR par nuit sera facturé pour les animaux de compagnie 29  EUR
  • Aire de jeux extérieure
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures

Loisirs et activités

  • Fermeture du 1er octobre 2017 au 3 mai 2018
  • Salle de fitness
  • Aire de jeux extérieure
  • Tennis  (à proximité)
    • Tennis sur terre battue (à proximité)
    • Tennis sur surface rapide (à proximité)
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Fléchettes (à proximité)
    • Piste de Karting (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30-24:00
    • Le week-end : 07:00-24:00

Services d'affaires

  • 9 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 249 chambres
  • 50 chambres non fumeur
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 47 chambres famille
  • 10 chambres communicantes
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • Lit bébé
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Contrôle auto. de la température
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Bidet
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.2/5 Note AccorHotels 7 389 avis

Les avis de nos clients Novotel Lisboa

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 3 177 avis
B. En couple - 08/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Too hot »

Chambre avec chaleur étouffante sans climatisation en état de marche.Robinet du bain dysfonctionnement. Caution non restituée le jour du départ

Jerome P. Professionnel - 07/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Chambre satisfaisante (bien que non surclassé malgré ma demande préalable), restaurant au cadre moderne, décalé et agréable et bon. Un problème rencontré, suite à des travaux de plomberie la veille eau sale et chaude longue à venir

L. En couple - 30/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Sympatique séjour portugais »

Hôtel d'une très bonne facture. Le prix hors saison est très intéressant par rapport aux tarifs français. Un seul bémole, le fait qu'il soit difficile dans un hôtel d'une société française de trouver des interlocuteurs parlant français. Sinon la qualité des chambre et du service était très bien

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur L., Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire sur votre expérience chez nous. C’est toujours une grande récompense de savoir que nos clients ont profité de leur expérience chez nous. Encore une fois merci et on à hate de vous revoir lors de votre prochain voyage à Lisbonne. Cordialement, Cláudia Gomes Guest Relation Manager www.accorhotels.com - www.novotel.com - www.mercure.com

Dsti En couple - 26/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon accueil. Personnel aimable, souriant et très professionnel. »

Arrivés en milieu de soirée après un voyage long et fastidieux, trouver une chambre confortable et du personnel attentionné ainsi qu'une restauration de proximité d'excellent niveau, a été un véritable réconfort.

R. Professionnel - 26/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« un manque de considération »

Je suis client platinum et j'ai l'impression d'avoir été reçu comme un client lambda.

La réponse de notre établissement
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Monsieur R., Nous vous remercie pour vos commentaires. Nous sommes désolés que les prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous pouvons vous assurer que votre retour sera pris en compte afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Merci. Recevez mes salutations distinguées, Cláudia Gomes Guest Relation Manager www.accorhotels.com - www.novotel.com - www.mercure.com

Léti En couple - 25/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable mais avec quelques disfonctionnements »

Jolie chambre avec une jolie vue, cependant le chauffage ne fonctionnait pas. Petit-déjeuner gourmand et agréable. Petite attention à l'arrivée dans la chambre ainsi que la boisson de bienvenue qui nous fait énormément plaisir.

La réponse de notre établissement
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Madame S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Lisboa. C’est avec plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous serions très heureux de vous accueillir de nouveau. Cordialment, Cláudia Gomes Guest Relation Manager www.accorhotels.com - www.novotel.com - www.mercure.com

En couple - 25/11/2018 Avis TripAdvisor
« USINE A TOURISTES »

Au delà des problèmes de maintenance (éclairage, coffre fort, évacuation des eaux sales), par un changement de chambre, il y a aussi les décollages et atterrissages incessants des avions juste au dessus de l'hôtel... d'ou le rapport qualité / prix.

Patrick R. En couple - 23/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Sejour agréable avec service basique sans valeur ajouté spécifique par rapport au Pays »

N'ai pas trouvé dans ce Novotel de Lisbonne un service qui se démarquait de la moyenne . Par ailleurs je reproche la facturation d'un coût excessif du parking en sous sol, de la facturation exagérée du petit déjeuner type collation le jour de départ de bonne heure le matin du 17/11, et aussi le choix insuffisant des chaines TV en Français(2) dans la chambre 717 dont la moquette mériterait un rafraichissement.Merci

La réponse de notre établissement
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Monsieur DEFOSSEZ, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Lisboa. Nous sommes désolés que les prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez certains que nous prendrons en compte vos cométaires afin d’améliorer notre service. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Recevez mes salutations distinguées, Cláudia Gomes Guest Relation Manager www.accorhotels.com - www.novotel.com - www.mercure.com

Défossez Professionnel - 23/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Loin du centre mais facile d'accès en bus »

Les plus: Chambres spacieuses, accueil en français, propre, salle de bain fonctionnelle, a bien voulu poster ma lettre, une serveuse offre d'excellentes tartelettes au petit-déjeuner. Les moins: On ne m'a pas permis de remplacer la boisson d'accueil par une boisson du minibar, bruyant la nuit à cause des avions, musique d'ambiance du petit-déjeuner excellente pour une discothèque, pas voulu mettre la note de mon dîner sur la chambre d’hôtel alors que je suis un client Gold qui a toujours réglé ses notes, le cuisinier du petit-déjeuner fait semblant de m'ignorer alors que je voulais lui passer une commande (très impoli), les omelettes sont trop cuites.

La réponse de notre établissement
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Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Lisboa. Nous sommes désolés que les prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez certains que nous prendrons en compte vos cométaires afin d’améliorer notre service. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Recevez mes salutations distinguées, Cláudia Gomes Guest Relation Manager www.accorhotels.com - www.novotel.com - www.mercure.com

Boodj2002 En couple - 20/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon hôtel, bon accueil impeccable. »

Très bon hôtel, à proximité des transports, chambre spacieuse, personnel compétent, bon petit-déjeuner ! Je recommande.

La réponse de notre établissement
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Monsieur A., Nous vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour. Nous espérons vous revoir lors de votre prochain voyage. Cordialement, Cláudia Gomes Guest Relation Manager www.accorhotels.com - www.novotel.com - www.mercure.com

Omar B. Professionnel - 11/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Désorganisé et très mauvais ressenti de l'équipe »

- Le petit déjeuner : une gestion catastrophique de la part des personnes en salle qui accueillent. Explication multiple pour dire qu'on déjeune ensemble mais qu'une seule chambre paye tous les breakfast. Impossible de s'assoir avant de payer en avance. Chaque service est unique dans l'hotel et ne communique pas avec l'autre. - Le service à la reception : on demande quoi que ce soit, ils mettent 30 minutes ( Fer à repasser par exemple ) - La facturation : Une catastrophe pour payer les chambre ensemble et avoir une facture unique ( 30 Minutes au checkout )

La réponse de notre établissement
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Monsieur B., Merci beaucoup pour vos commentaires. Au Novotel Lisboa, nous croyons vraiment que la façon d'améliorer est d'écouter et d'agir sur les préoccupations de nos clients. Nous sommes vraiment surpris et déçu que votre expérience avec nous n'était pas à la hauteur de vos attentes. Au Novotel Lisboa nous sommes toujours désireux de rendre chaque séjour agréable et mémorable et soyez assurés que vos commentaires ont été partagés avec l'équipe de direction dans le but d'amélioration. Nous souhaitons avoir l'occasion de prouver nous-mêmes à nouveau si vous retour au Novotel Lisboa. Cordialement, Cláudia Gomes Guest Relation Manager www.accorhotels.com - www.novotel.com - www.mercure.com

V. B. En famille - 08/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Il a fallu faire 2 enregistrements dans la même journée... ??? Matin à l’arrivee Et le soir ??? En plus de celui fait en ligne en France !!! Les repas du soir .. interminables ! Des jeunes ne connaissant pas le métier ... forcer de se déplacer de Table .. il a fallu attendre un gâteaux 30 mn .., je le suis mis en colère ... désolé ... les enfants .., bouton d’eau chaude cassé ... 2 chambres communicantes .. ça bravo .. 1111 et 1113 .., la seule chose bien .., Pour le reste ... c’est votre problème.., Oui .. p’tit dej ., très bien ... dommage pour le reste ... Lisboa a du charme ... mais trop de touristes ... et vous semblez déborder ... et pouvez répondre ... je vous parle pas des musées .. 1h de file d’attente .. 1 caisse !!? Et j’en passe .., Remerciements mr V. me blanc Victor et zoé

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Monsieur V., Nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous transmettre vos impressions suite à votre séjour au Novotel Lisboa. Recevez mes salutations distinguées, Cláudia Gomes Guest Relation Manager www.accorhotels.com - www.novotel.com - www.mercure.com

G. N. En famille - 08/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Confort et espace »

Un nuit passée dans Novotel de Lisbonne, très bien situé et bien isolé, la chambre très confortable et agréable. Le petit déjeuner copieux avec beaucoup de choix. Un très bonne adresse.

La réponse de notre établissement
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Madame G., Merci pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Lisboa. Nous serions très heureux de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Cláudia Gomes Guest Relation Manager www.accorhotels.com - www.novotel.com - www.mercure.com

P. Professionnel - 08/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« pre-check en ligne, je suis passée à l'hotel pour me changer et je n'ai pas pu le faire »

pris un diner, soit disant en service continu il a finalement fallu attendre 19h, réclamer 3 fois un verre pour boire mon eau, réclamer la prise en charge de mon "verre d'attente" qui était en théorie sur un voucher remis avec mes clés... pas de sensation d'être bienvenue, la perception d'équipes très inexpérimentées sans pilote dans l'avion

R. En famille - 08/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« tres bien merci »

très bonne prise en charge par votre équipe

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Monsieur R., Merci pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Lisboa. Nous serions très heureux de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Cláudia Gomes Guest Relation Manager www.accorhotels.com - www.novotel.com - www.mercure.com

Anonyme En famille - 06/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour dans un hotel vieillissant »

Accueil et tout le personnel très bien. L'hotel mais surtout ces chambres et salle de bain sont vieillissant et un peu défraichi par endroit.

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Monsieur P., Nous vous remercie pour vos commentaires. Nous sommes désolés que les prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous pouvons vous assurer que votre retour sera pris en compte afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Merci. Recevez mes salutations distinguées, Cláudia Gomes Guest Relation Manager www.accorhotels.com - www.novotel.com - www.mercure.com

M. En famille - 05/11/2018 Avis certifié AccorHotels

c était très bien notamment le petit déjeuner

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Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Lisboa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cláudia Gomes Guest Relation Manager www.accorhotels.com - www.novotel.com - www.mercure.com

De A. En famille - 05/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueil chaleureux et professionnel »

C'est la sixième fois que nous séjournons dans cet hôtel. C'est dire à quel point nous sommes satisfaits !

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Monsieur DE A., C’est avec plaisir que nous recevons vos compliments suite à votre séjour à Novotel Lisboa. Merci pour votre appréciations et nous serions très heureux de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Cláudia Gomes Guest Relation Manager

Delphine En famille - 05/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel bien situé ( proche station métro) mais le personnel semble débordé »

Nous avons Réservé 2 chambres communicantes pour séjourner 5 jours. Nous avons dîner tous les soirs au restaurant de l'hôtel: le temps d'attente le lundi soir à ete anormalement long alors que le restaurant etait à moitié vide et après 45 minutes d'attente,il manquait un plat. Il a encore fallu attendre 30 minutes pour se faire servir le dessert ( une part de gâteau déjà découpée et exposée dans la vitrine). De même, lors de notre arrivée, nous avons fait 3 fois l'enregistrement: une première fois en ligne depuis chez nous. Lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel, nous avons refait la queue et pris 10/15 minutes pour le Check in. LEs chambres n'étaient pas prêtes, nous avons donc laisser nos bagages ( tres bien, merci) et sommes partis découvrir Lisbonne. À notre retour, une nouvelle personne a refait l'enregistrement pendant une dizaine de minutes ( elle ne voyait qu'une chambre sur les 2). J'ai alors payé la taxe de sejour pour le sejour et les chambres. Lors de notre départ ( 5 jours après), je suis passée par politesse pour un dire que nous partions et que nous n'avions pas consommé dans le mini-bar... L'hôtesse a commencé à prendre plusieurs minutes ( j'ai eu peur de refaire le check-in ) mais non, elle m'a demandé 4 euros car mon fils avait plus'dé12 ans et les collègues lors du check-in avait oublié de le demander . Pas très élégant de réclamer 4 euros alors que j'avais déclaré correctement tous les âges lors de mes 3 check-in.

Professionnel - 05/11/2018 Avis TripAdvisor
« Novotel Lisbonne étape sympathique »

Hôtel bien placé, personnel sympathique et disponibleLa literie peut être améliorée car le matelas est un peu léger.Si possible des toilettes séparées !!Le petit-déjeuner est copieux et le choix important

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