Hôtel - Hotel Mercure Wien Zentrum
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Hotel Mercure Wien Zentrum

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4.0/5 1 588 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • WiFi dans la chambre
  • Parking  (à proximité)
    • Parking public couvert (Payant, à proximité)
    • Parking bus/car (à proximité)
  • Animal domestique accepté 9  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 10 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces  (à proximité)
    • Salon de beauté / Esthéticienne (à proximité)
    • Boutiques cadeaux / Presse (à proximité)
    • Salon de coiffure (à proximité)
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Bien-être  (à proximité)
    • Massages (à proximité)
    • Solarium (à proximité)
  • Garde d'enfant sur demande
  • Excursion en bateau  (à proximité)
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Location de vélo (Payant, à proximité)
    • Piste de jogging (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30/21:00
    • Le week-end : 06:30/21:00

Services d'affaires

  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Vous avez le choix entre l'élégante chambre Standard ou la classique chambre Privilège, dotée de services supplémentaires.

  • 105 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Air pulsé
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Téléphone direct
    • Lit bébé sur demande
    • Ligne haut débit
    • Plateau pour Café/Thé
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.4/5 Note AccorHotels Sur la base de 2 711 avis

Les avis de nos clients Hotel Mercure Wien Zentrum

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 588 avis
Avis certifié AccorHotels
G. Entre amis - 11/04/2018
« Au centre historique de vienne. »

Qualité de service et situation très bonne. Dommage qu'il n'y ai la climatisation.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Maurice G., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. During the winter time we had heating in all our rooms and now during spring/summer our hotel is equipped with a central cooling system. All the guests are able to control the degrees for their own well-being! Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Kerstin Allabauer Front Office Assistant Manager Mercure Wien Zentrum

Avis certifié AccorHotels
Claudie En couple - 11/04/2018
« Accueil chaleureux au coeur du centre historique de Vienne »

Avons séjourné 2 nuits dans cet hôtel calme et idéalement situé pour découvrir Vienne . Personnel attentif et efficace .

La réponse de notre établissement
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Dear Mrs. G., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Julia Ron Shiftleader Mercure Wien Zentrum

Avis certifié AccorHotels
Esther Entre amis - 03/04/2018
« Excellent séjour »

Situation idéale. La chambre Privilège très confortable et au calme. Personnel très professionnel et disponible. En particulier, un grand merci à Oliver pour ses conseils avisés sur les restaurants. La visite guidée gracieusement offerte le samedi était extrêmement intéressante.

La réponse de notre établissement
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Dear Mrs. B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with Oliver. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. With sunny reagards from Vienna, Julia Ron Shiftleader Mercure Wien Zentrum

Avis certifié AccorHotels
P. J. Professionnel - 14/03/2018
« Au centre Historique de Vienne »

A deux pas de la cathedral, idéalement placé

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Dear Mr. P., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Avis certifié AccorHotels
Creizic En couple - 13/03/2018

Tout était parfait ....

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Dear Mr. D., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Avis certifié AccorHotels
S. En couple - 12/03/2018
« Réponse à enquête »

Habitués des établissements du groupe Accor (et membre du club pour ma part), notamment des "Mercure", nous sommes généralement très satisfaits.

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Dear Mr. S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Julia Ron Shiftleader Mercure Wien Zentrum

Avis certifié AccorHotels
Axel En couple - 12/03/2018
« Satidfait du séjour »

Séjour très agréable. Seul petit bémol, les publicités pour une marque de confiserie partout dans la chambre (sur le lit, les murs, ...). Cela nuit à l'image de marque.

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Dear Mr. L., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Too bad that you have not been awarded this design which is unique at Accor. A colleague has designed this room. But for your next time i will make a note of your Profil that you get just an standard rom. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Julia Ron Shiftleader Mercure Wien Zentrum

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 09/03/2018

Bon petit déjeuné, accueil sympathique mais chambre trop chaude

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Dear Mrs. Dugay, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We deeply regret that the temperature in your room was not comfortable for you! Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Avis certifié AccorHotels
Denis Professionnel - 06/03/2018
« Sejour agréable »

Belle chambre Quartier central mais calme la nuit À deux pas du métro

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Dear Mr. L., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Julia Ron Shiftleader Mercure Wien Zentrum

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 21/02/2018
« Pas au niveau »

Bonjour, mon séjour a bien débuté car j'ai pu accéder à ma chambre à mon arrivée à midi et j'avais quelques bonbons qui m'attendaient pour me souhaiter la bienvenue. Par contre, il y avait un poil sur le lit, la literie est mauvaise ( matelas et oreillers mous!) et la couette ne recouvre pas tout le lit donc il est difficile d'être bien au chaud. Par ailleurs délai d'attente pour le room service très long( plus d'une heure !) et j'avais appelé pour retirer le plateau après mon diner mais il est resté dans le couloir jusqu'au lendemain ( avec les odeurs de fromage c'était pas terrible). L'un dans l'autre je ne me suis pas bien senti et je ne reviendrais pas.

La réponse de notre établissement
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Dear Mrs. C., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel Mercure Wien Zentrum. I am sorry that your experience did not meet your expectations regarding the room and our services; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Avis certifié AccorHotels
M. En couple - 20/02/2018
« hôtel très bien placé, accueil parfait, confort à améliorer. »

L'endroit est calme,en plein centre pourtant, le personnel de l'hôtel est à notre écoute, souriant. Par contre à déconseiller pour un voyage de noces: deux lits au lieu d'un seul et deux couettes, donc inconfortable.( en comparaison avec un autre Mercure: celui de Saint Lary) De plus, chauffage éteint, la ventilation est bruyante. L'éclairage général est faible. Le petit-déjeuner est varié, et de qualité.

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Dear Serge M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. We are delighted to hear that have chosen Mercure Wien Zentrum for your wedding celebration. It is always an honor anytime our hosts get to provide sincere service for your special occasions. Therefore we deeply regret to read you got a twin bed room instead of a double bed room. Please accept our apologizes. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one, but with a double bed room. Sincerely, Kerstin Allabauer Front Office Assistant Manager Mercure Wien Zentrum

Avis certifié AccorHotels
Elodie En famille - 07/02/2018
« Situation géographique parfaite ! »

L'hôtel était propre et moderne. La chambre l'était également. Situation parfaite. Nous avons presque tout fait à pied. Rien à redire à pars peut être le prix du petit déjeuner 16 euros un peu élevé.

La réponse de notre établissement
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Dear Mrs. B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Avis certifié AccorHotels
Nicolas En couple - 07/02/2018
« Jamais déçu avec un haut niveau de prestations et du personnel prévenant. »

En tant que membre de Accorhotels j’ai eu droit un surclassement en arrivant et une prise en charge facilitée par l’hôte d’accueil, c’était à la hauteur espérée une expérience particulièrement réussie peut-être une amélioration à porter sur la climatisation de la chambre ou il faisait paradoxalement plutôt chaud.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. You have received from our side a free upgrade to one of our Privilege rooms. In wintertime, our Hotel has only a heater system. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Julia Ron Shiftleader Mercure Wien Zentrum

Avis certifié AccorHotels
L. En couple - 07/02/2018

Hôtel très bien placé en plein centre ville. Belle salle de bain. Mais la chambre est mal agencée. Il n’y a pas d’étagères pour poser les chemises et pulls. La penderie est contre le lit et ne dispose que de 4 cintres. Il faut se mettre à quatre pattes pour ouvrir et fermer le coffre qui est placé très près du lit. Très peu commode.

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Dear Mrs. L., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel Mercure Wien Zentrum. I am sorry that your experience did not meet fully your expectations because of an uncomfortable situation with the wardrobe in your room; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

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Anonyme En couple - 05/02/2018
« Bien placé mais un peu ringard »

Hôtel très bien placé, mais décoration des chambres qui date un peu.

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Dear Mr. B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We would like to thank you for your constructive criticism regarding our rooms. Please note that a total renovation is already planned for the very near future. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

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V. En couple - 02/02/2018
« Très content de notre séjour »

Chambre récente, tout confort, très bonne literie et personnel adorable

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Dear Mr. V., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

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Anonyme Professionnel - 27/01/2018
« très bon service mais literie un peu molle »

personnel très accueillant et très aimable un problème de douche réglé rapidement par un changement de chambre pour un amateur de confitures comme moi, l'offre en confitures du petit déjeuner est un peu décevant

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Dear Mr. V., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We would like to thank you for your constructive criticism regarding the choice at the breakfast. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

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Nadia Professionnel - 24/01/2018
« Séjour parfait! »

Rien de particulier à signaler, mon séjour a correspondu à mes attentes.

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Dear Miss B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Julia Ron Shiftleader Mercure Wien Zentrum

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Anonyme En couple - 10/01/2018
« Uniquement à cause du petit déjeuner »

Accueil professionnel. Hôtel et chambre propres et calme. Très bonne literie. Hôtel très bien placé proche du centre historique à pied et du métro. Très bien placé pour le Staatsoper. Petit déjeuner complet et varié MAIS pourquoi la personne qui gère la salle ne s'intéresse qu'à certains clients méprisant les autres. Malgré nos demandes, elle n'est jamais venue nous voir sachant pertinemment que nous attendions pour commander nos boissons chaudes. Après plus d'1/2 heure, un serveur passant par hasard a bien voulu prendre notre commande. Cela a duré les 4 petits déjeuners. Arrivant tôt, il n'y avait pas beaucoup de voyageurs dans la salle. La note sanctionne cette attitude inadmissible.

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Dear Christophe G., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel Mercure Wien Zentrum. I am sorry that not your whole stay meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. First of all we are very happy to read you enjoyed your cozy room and all your benefits of your LeClub Silver membership. You are right, if you want to explore the city center there is no better starting point than our hotel. But services as described in our restaurant above does not match with our high Mercure Quality standards, therefore your feedback is very important for us! At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Kerstin Allabauer Front Office Assistant Manager Mercure Wien Zentrum

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H. En couple - 03/01/2018
« Très correct »

Hôtel bien placé avec un très bon accueil. Chambre standard un peu petite. Privilégier les supérieures.

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Dear Mr. H., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

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