Hôtel - Hotel Mercure Wien Zentrum
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hotel Mercure Wien Zentrum

4.0/5 1 673 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking  (à proximité)
    • Parking public couvert
    • Parking bus/car (à proximité)
  • Animal domestique accepté 9  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces  (à proximité)
    • Salon de beauté / Esthéticienne (à proximité)
    • Boutiques cadeaux / Presse (à proximité)
    • Salon de coiffure (à proximité)
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Bien-être  (à proximité)
    • Massages (à proximité)
    • Solarium (à proximité)
  • Autres activités sportives
    • Location de vélo
    • Piste de jogging

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30/21:00
    • Le week-end : 06:30/21:00

Services d'affaires

  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Nos chambres

Vous avez le choix entre l'élégante chambre Standard ou la classique chambre Privilège, dotée de services supplémentaires.

  • 105 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres communicantes
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Téléphone direct
    • Plateau pour Café/Thé
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.4/5 Note AccorHotels 3 179 avis

Les avis de nos clients Hotel Mercure Wien Zentrum

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 1 673 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
L. A. En couple - 04/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent séjour mais .... »

Hôtel très bien situé avec accueil chaleureux. Par contre, gros problème pour la salle du petit-déjeuner quand l’hôtel est plein ! Les serveurs sont débordés, impossible d’etre placé car pas d’accueil pour éviter que les gens se jettent sur les tables. Bref pas digne d’un hôtel mercure cette non gestion.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear A. Michel L., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We also would like to thank you for your constructive criticism regarding the breakfast! Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

S. En couple - 30/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Correct, mais des désagréments »

Un hôtel bien placé, très propre et confortable Un personnel d'accueil ne connaissant pas sa ville, mais capable de prêter un parapluie Une climatisation non réglable (trop chaud) (j'avais fait la même remarque pour la même chambre il y a 18 mois : Rien n'a été fait) A quoi sert de remplir ce type de questionnaire si ce n'est de recevoir un mail de remerciements de l'avoir rempli, mais ne remettant pas en cause la qualité du service Une pression d'eau à la douche trop faible pour se doucher Un oubli de réveil qui a failli nous faire rater l'avion (Une personne à l'accueil a gentiment proposé d’offrir le taxi : Heureuse initiative Personnel du petit déjeuner brouillon et sans efficacité Oeufs brouillés du petit déjeuner ayant plutôt l'apparence d'ile flottante vu l'au dans le plat Fromages mous du petit déjeuner se battant entre eux de telle sorte qu'il n'était pas possible de se servir On voit trop que le pain au petit déjeuner est congelé Manager de l’hôtel (on le reconnait sur la photo de l'entrée) en jean et sweater sales. Ne sait-il pas dire bonjour? Pourquoi les chambres sont-elles faites après 14 heures? (On l'avait laissé à 9h30 et on est repassé à l'heure du déjeuner) Où trouver la numérotation des chaines télé? Plus de cadeau d'accueil, certes symbolique pour les membres du Club Accor?

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Zentrum. Schade, dass Sie mit unseren Serviceleistungen nicht vollkommen zufrieden waren. Das unsere Kollegen an der Rezeption Sie offensichtlich nicht ausreichend betreuen konnten entspricht natürlich nicht unseren hohen Servicewerten, was wir sehr bedauern. Für den nicht funktionierenden Weckruf, auf Grund eines technisches Defektes, haben wir uns bereits vor Ort entschuldigt und Sie sehr gerne auf die Fahrt zum Flughafen als kleine Entschädigung eingeladen. Ihre konstruktive Kritik betreffend des Frühstücks sowie der Fernsehsender nehmen wir gerne auf und haben wir bereits weitergeleitet. Sie besitzen den Le Club Accorhotels Classic Status, diverse Annehmlichkeiten sowie Begrüßungsgetränke, kostenlose upgrades, gratis late check out, erhält man ab dem Silver Status. Unser Kollege, der im Hotel Jeans und Pullover trägt ist nicht unser Manager sondern unser Porter, selbstverständlich hätte er Sie auch begrüßen müssen. Für uns sind Umfragen wie diese von großer Bedeutung und wir nehmen uns Zeit darauf zu antworten und diverse Kommentare auszuwerten, da wir dadurch die Chance erhalten uns selbst zu reflektieren und uns stetig zu verbessern. Wir entschuldigen uns für all die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr detailiertes Feedback. Wir hoffen, Sie eines Tages wieder bei uns im schönen Wien begrüßen zu dürfen um Sie dennoch von unseren Leistungen zu überzeugen Mit herzlichen Grüßen aus dem vorweihnachtlichen Wien Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Anonyme En couple - 27/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tres correct sauf quasi-absence television francaise »

Ok

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. D., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We would like to thank you for your constructive criticism regarding the TV channels. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Anonyme En couple - 20/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour à Vienne »

L'hôtel est bien tenu et l"accueil du personnel est bon. Par contre la chambre que nous avons occupée et surtout la salle de bain demanderai à être plus spacieuse et rénovée (Bac à douche surélevé sans raison apparente??). Le reste est de bonne qualité, petit déjeuner de bonne qualité avec un bon choix... Nous n'avons pas d'avis sur la restauration car pas pratiqué à l’hôtel durant notre court séjour....

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. L., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Anonyme Professionnel - 16/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« bonne »

c'est un bon hotel. il faudrait penser à ajouter une machine à café le matin , car il y en avait qu'une et certains matin beaucoup de monde attendaient

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Dear Mrs. L., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We also would like to thank you for your constructive criticism regarding our coffee machine! Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Alexandre En couple - 12/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« bien mais sans plus »

l'accueil était limite mais sans être désagréable. La chambre (205) était fortement bruyante comme si la fenêtre était ouverte.

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Madame/Monsieur J., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Mercure Wien Zentrum. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Nadia Entre amis - 03/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tres belle chambre 607 merci »

Âi apprecie l accueil Ét la chambre Âu 6 É etage Ét l acces Âu bar approvisionné chàque jour Ét cafe Nespresso dans la Chambre merci

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Dear Mrs. G., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

En couple - 01/11/2018 Avis TripAdvisor
« Hotel tres bien situe,personnel competent, chabre tres bruyanes ( quartier des bars derriere l hotel) »

Personnel professionnel en réception, hôtel bien situe proche des transports publics , restaurants, etc.. dans une rue calme le jour mais... bruyante toute la nuit : quartiers de bars dans la rue derrière;malheureusement quand nous y sommes restés , la climatisation ne fonctionnait plus donc nous devions choisir entre nuits étouffantes 25/26°c dans la petite chambre ou ..le vacarme la nuit . Plutôt en dessous des standard Mercure

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Dear Mercure Guest! Thank you for the time you took to review your recent stay at Mercure Wien Zentrum. We sincerely regret the fact that we were unable to give you the great experience we strive to offer to all of our guests and that you left us not being completely satisfied. Please accept our apologizes. Our location in the heart of Vienna is ideal to explore the city and it is true that we have a lot of bars and restaurants around. We are working very close with the police and our neighbors, in order to guarantee every guest the well owned sleep and relax. Due to some cold days we changed during your stay to heating in the whole hotel. We do apologize that you were not satisfied with out decision. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Kind regards Kerstin Allabauer Front Office Assistant Manager

H. En couple - 05/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« hotel pratique bien situé »

personnels sympathiques et compétents buffet petit déjeuner bien garni

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Dear Mr. H., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Nanou En couple - 04/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Voyage à vienne »

Hôtel très bien placé, mais lit bien trop mou à ressort et déjà un peu cresé Petit dej non pris car bien trop cher , 16 euros

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Dear Mr. H., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Sylvain W. En couple - 03/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour au mercure wien zentrum »

Séjour agréable à l'hotel Mercure Zentrum. L'hotel est très bien situé proche du centre historique et du métro. Le personnel est serviable et souriant. Bon accueil. Le lit était un peu petit mais confortable.

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Dear Sylvain W., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Anonyme En couple - 02/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Situation idéale, chambre aux standards MERCURE »

Hotel trés bien situé, en plein centre ville. Accueil parfait. Chambre confortable, aux normes MERCURE.

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Dear Mr. M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Michel Professionnel - 01/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable »

Très bon accueil

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Dear Mr. P., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Claude, O. En couple - 21/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Trés bon séjour, sauf WIFI »

Hotel très bien situé dans le centre historique, très proche du métro. Très silencieux, très bon petit déjeuner buffet. Personnel accueillant Cependant l'ensemble de cet hôtel fait un peu vieillot. La chambre ou on était demanderai un rafraîchissement, car la décoration, la moquette usagée et la télévision sont d'un autre age pour des chambres "premium". SURTOUT la WIFI qui ne fonctionne pas du tout, débit et signal insuffisant (maximum 1 meg descendant), malgré mes demandes auprès de l'accueil qui m'a fournit un "accès soit disant privilégié 24 h Business Paket", mais qui n'a rien résolu puisque on partage le même signal avec tous les autres utilisateurs. Pas possible d'utiliser une connexion par cable(RJ45) car pas de réseau....???? Habitué a voyager dans le monde entier, sur différents continents, c'est la première fois que je ne trouve pas de solution dans un hôtel pour me connecter correctement (proche de l'accueil ou le signal devrait être plus fort et/ou de meilleur qualité, ou bien par le biais d'une connexion par câble). C'est inadmissible compte tenu du prix et de la qualité que devrait fournir un établissement de cette catégorie. Je précise bien sur que en aucun cas je tiens le personnel de l’hôtel responsable de cette situation, mais c'est la chaîne du groupe Accor et Mercure qui sont responsables de ce fiasco... J'espère que je bénéficierai d'un compensation Dans l'attente de votre réponse

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Dear Mr. R., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel Mercure Wien Zentrum. I am sorry that your experience did not meet fully your expectations regaridng our design and the internet; please allow me to express my sincerest apologies. We also would like to thank you for your great feedback for our staff! At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

J. En couple - 19/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Chambres à la décoration démodée et triste, salles de bains minuscules, rangements insuffisants pour un séjour de 4 jours à deux. Literie de bonne qualité. Petits déjeuners satisfaisants. Personnel poli mais pas toujours efficace et peu souriant. Cela ne semble pas propre à cet hôtel nous avons constaté que c'est une attitude bien répandue dans les restaurants de cette superbe ville!

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Dear Mr. J., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel Mercure Wien Zentrum. I am sorry that your experience did not meet fully your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Guy En couple - 19/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel situé en plein centre, personnel agréable »

séjour très agréable, le beau temps aidant bien sûr au sentiment général

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Dear Guy A., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. We are happy to know you enjoyed the friendly guest service and that you had also good weather during your time in Vienna. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Kerstin Allabauer Front Office Assistant Manager Mercure Wien Zentrum

Anonyme Professionnel - 18/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellente situation au centre ville. »

Tout s'est bien passé, service très agréable. Seul bémol : l'ascenseur principal est utilisé pour le service des chambre, attente interminable pour monter!

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Dear Mr. M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Anonyme En couple - 10/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Au lieu de la chambre réservée (un lit double) c'est une chambre twin qui m'a été proposée. Il a fallu redescendre pour qu'un chambre conforme à ma demande soit proposée. Un petit inconvénient regrettable.

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Dear Denis G., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We deeply regret any inconveniences regarding a room move. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

En famille - 04/09/2018 Avis TripAdvisor
« Plein centre et tranquille »

Hôtel situé en plein centre, très près de la zone piétonne, dans une ruelle calme. On peut se déplacer à pied; nous y allons en avion et n'avons pas besoin de louer une voiture; si nécessaire, les taxis ont des prix très raisonnables. Les chambres Privilège ont été refaites l'année passée, et valent la petite différence de prix, même si les rangements sont restés microscopiques. Nous sommes des habitués de cet hôtel, mais pas de son restaurant, où le petit déjeuner est trop cher, et la qualité des repas est indigne du niveau de l'établissement, surtout vu l'excellente cuisine viennoise, qu'on peut trouver à quelques pas de l'hôtel. Personnel professionnel, literie excellente, propreté soignée sauf pour les moquettes.

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Dear Mercure Guest! Thank you very much for sharing your experience here on TripAdvisor. It was such a pleasure having you with us again and we are so pleased to learn that you enjoyed your stay. You are right, if you want to explore the city center there is no better starting point than our hotel. We greatly appreciate your review and your wonderful praises. But we sincerely regret the fact that you were not completely satisfied with our breakfast buffet. I will forward your comments. We appreciate your feedback and look forward to your future visits! Kind regards Kerstin Allabauer Front Office Assistant Manager

En couple - 24/08/2018 Avis TripAdvisor
« Hotel très bien situé »

Propre, agréable et bien situé. Personnel sympathique et serviable.Le restaurant est bon et possède une petite terasse dans une rue calme. Toutefois le service est réduit. Le petit déjeuner est bon et le prix est raisonnable.

La réponse de notre établissement
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Dear Mercure Guest! Thank you for choosing Mercure Wien Zentrum as the place to stay when visiting Vienna. It is always a pleasure to read that our guests enjoyed their stay with us. We appreciate your feedback and look forward to your future visits! Kind regards Kerstin Allabauer Front Office Assistant Manager

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