Hôtel - Hotel Mercure Wien Zentrum
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Hotel Mercure Wien Zentrum

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4.0/5 1 611 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking  (à proximité)
    • Parking public couvert (Payant, à proximité)
    • Parking bus/car (à proximité)
  • Animal domestique accepté 9  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces  (à proximité)
    • Salon de beauté / Esthéticienne (à proximité)
    • Boutiques cadeaux / Presse (à proximité)
    • Salon de coiffure (à proximité)
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Bien-être  (à proximité)
    • Massages (à proximité)
    • Solarium (à proximité)
  • Excursion en bateau  (à proximité)
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Bicycles rental (Payant, à proximité)
    • Piste de jogging (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30/21:00
    • Le week-end : 06:30/21:00

Services d'affaires

  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Vous avez le choix entre l'élégante chambre Standard ou la classique chambre Privilège, dotée de services supplémentaires.

  • 105 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres communicantes
    • Air pulsé
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Téléphone direct
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.4/5 Note AccorHotels Sur la base de 2 842 avis

Les avis de nos clients Hotel Mercure Wien Zentrum

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 611 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Avis TripAdvisor
En couple - 14/06/2018
« Ideal pour visiter Vienne »

Cet hôtel est très bien placé pour visiter Vienne à pied et tout près de la Schweden Platz qui est très bien desservie par le tramway et le métro. Propreté et service de chambre impeccable. Le petit déjeuner est un peu cher mais très bon et varié. Le seul point négatif est que pour arriver à l'hôtel on passe devant des poubelles malodorantes installées sur le trottoir ( surtout en soirée) .

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mercure Guest! Thank you for the time you took to review your recent stay at Mercure Wien Zentrum. We are glad you had a pleasant time in Vienna and you enjoyed our great city center location and the rich and healthy breakfast buffet. You certainly have enjoyed most of our facilities, we do hope you will be able to return to us in the near future. Kind regards Kerstin Allabauer Front Office Assistant Manager

Avis certifié AccorHotels
Marc D. En couple - 11/06/2018
« Idéal pour découvrir Vienne »

Situé en plein centre de Vienne, le Mercure Wien Zentrum vous permettra de découvrir facilement la capitale autrichienne. La chambre que nous occupions au 8ème étage était un peu petite pour deux mais bien équipée avec une excellente literie et un très bon accès wifi. Le petit déjeuner est très copieux et varié. Au niveau de la réception, le personnel est très professionnel et compétent, mais on apprécierait qu'une personne au moins parle français. En résumé, un bon hôtel pour un week-end, un séjour d'agrément ou d'affaires

La réponse de notre établissement
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Dear Marc D., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Kerstin Allabauer Front Office Assistant Manager Mercure Wien Zentrum

Avis certifié AccorHotels
C. En couple - 09/06/2018
« hôtel correcte »

dommage que les réceptionnistes ne parlent que l'anglais.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. C., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Julia Ron Shiftleader Mercure Wien Zentrum

Avis certifié AccorHotels
Pierre S. En couple - 05/06/2018
« UN PEU DECU »

RELATIVEMENT BIEN SITUE CHAMBRE "SUPERIEURE" TROP PETITE POUR 2 PERSONNES MAIS AVEC 2 LITS SEPARES CE QUE L'ON NE PEUT PAS TOUJOURS OBTENIR. PERSONNEL CORRECT (NE PARLANT PAS LE FRANCAIS) MAIS INCOMPETANT LORS DU PETIT DEJEUNER DES SAMEDI ET DIMANCHE.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. S., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel Mercure Wien Zentrum. I am sorry that your experience did not meet fully your expectations regarding the room as well as the breakfast; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 03/06/2018
« trop court »

Très agréable

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Dear Mr. B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

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Anonyme Voyage solo - 03/06/2018
« Fabuleux »

Tout était parfait

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Dear Mrs. G., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

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Anonyme Entre amis - 28/05/2018
« Efficacité et confort »

Chambre très confortable et bien équipée (quel plaisir d’avoir le bar et la machine en libre service). Décoration très agréable et grand confort de la literie. Petit déjeuner très copieux. Rien a redire a part le late check out qui n’aurait pas dû être payant pour un client très fidèle d’accor..

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Dear Mr. R., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We also would like to thank you for your constructive criticism regarding your Late Check out. Kindly send me an e-mail before your next stay and you will get a free late check out! Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

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Baron D. C. Professionnel - 26/05/2018
« Excellente expérience »

En déplacement professionnel à Vienne j'ai séjourné dans cet établissement. Le personnel y est très agréable. L’emplacement est idéal à deux pas de la Stefenplatz mais toutefois dans une petite rue excentrée et calme. L'insonorisation est parfaite entre les chambres et par rapport à l’extérieur. Le petit déjeuner est de type continental; sans surprise.

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Dear Mr. B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

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Jg B. En couple - 13/05/2018
« Hôtel très bien situé , au calme néanmoins et accueil très plaisant »

Bon séjour, personnel à l’ecoute, petit-déjeuner de qualité , excellente situation , bonne isolation Chambre toutefois un peu petite

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Dear Mr. B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Julia Ron Shiftleader Mercure Wien Zentrum

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Ak En couple - 08/05/2018
« très bon séjour »

très beau séjour

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Dear Anne K., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Kerstin Allabauer Front Office Assistant Manager Mercure Wien Zentrum

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B. Entre amis - 08/05/2018
« Séjour très bien »

Qualité de la prestation très bonne, les chambres et l'accueil est parfait. Juste un petit regret sur le fait que les membres de l'équipe ne parlent pas Français

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Dear Mr. B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Julia Ron Shiftleader Mercure Wien Zentrum

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C. P. -. En couple - 07/05/2018

La situation de l'hôtel est parfaite, les prestations étaient conformes aux attentes de ce type d'établissement Le seul problème est qu'aucun des personnel de la réception ne parle français c'est insupportable Je n'aucune envie de parler anglais et j'entends que ns puissions être accueilli ds notre langue . je ne pensais pas que le francais était reléguée au niveau d'un dialecte d'une civilisation perdue . Je pensais aussi être ds un hotel dependant d'une chaîne où il existe encore qq capitaux français

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Dear Mrs. P., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Julia Ron Shiftleader Mercure Wien Zentrum

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Claude B. En couple - 05/05/2018
« Bon hôtel, central , environnement un peu bruyant surtout la nuit du 30 avril au 1er mai »

Nous avons été très satisfaits. Personnel à la réception très serviable, prêt à rendre service et à l'écoute du client. Belle chambre, très pratique et confortable. Les points plus critiques : un manque de tiroirs de rangement. Un seul petit savon dans la salle de bain et un seul gel douche pour deux dans la salle de bains. Après notre demande. La réception a fait tout de suite le nécessaire. Au plan du bâtiment, odeurs de cuisine et surtout, un ascenseur sur les deux a été en panne. Ascenseurs très (trop) lents.

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Dear Mr. B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Julia Ron Shiftleader Mercure Wien Zentrum

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Anonyme Entre amis - 04/05/2018

Accueil mitigé , la barrière de langue est un handicap et comportement du personnel variable .

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Dear Mr. L., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Excuse me a lot about the problem concerning the language. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Julia Ron Shiftleader Mercure Wien Zentrum

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Q. En couple - 02/05/2018
« Réservation non conforme »

Mme et Mes Q. Yves Numéro de réservation :GFNDCKJL 4 rue des aubépines 85340 Olonne sur Tel 06 36 79 08 21 Bonjour Nous avons demandé lors de notre réservation en date du ( 12/ 03 / 2018 ) soit un mois et demi avant notre arrivée prévus le 23/04/2018 une chambre au premier ou maxi au 2 eme étage , ma femme à un problème avec les ascenseurs .Quand nous sommes arrivés on nous à donné une chambre au 9eme étage ? Aucun membre du personnel ne parlait français à la réception . Vous marquez sur votre site langue parlée à l'hôtel , allemand , anglais ,français ? Nous avons quand même réussi à obtenir une chambre au premier étage .Nous constatons que vous ne prenez pas en compte nos demandes du 12/03/ 2018 . Et malheureusement ce n'est pas la première fois que cela nous arrive Cordialement Mme et Mes Q.

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Dear Mr. Q., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel Mercure Wien Zentrum. I am sorry that your experience did not meet fully your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We've changed your room immediately to a room on the first floor. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

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Anonyme En couple - 01/05/2018
« Chambre bruyante et problème d’agencement »

Accueil satisfaisant et professionnel Restauration correcte, et bon service Chambre bruyante (bruits à l’intérieur continuel) et mal isolée (bruit du couloir) Armoire ridicule pour deux et mal placée

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Dear Mr. C., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel Mercure Wien Zentrum. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

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Leveille G. Entre amis - 29/04/2018

Bon confort, mais chambre et salle de bains trop petites

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Dear France Leveille G., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

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Rafb Professionnel - 27/04/2018
« Très bien situe »

Accueil courtois chambre très bien petit dejeuner bien wifi très faible

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Dear Mr. R., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

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Pb En couple - 23/04/2018
« Banal »

Chambre petite. Petit déjeuner ordinaire dans une salle très mal agencée.

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Dear Mr. B., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel Mercure Wien Zentrum. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

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G. Entre amis - 11/04/2018
« Au centre historique de vienne. »

Qualité de service et situation très bonne. Dommage qu'il n'y ai la climatisation.

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Dear Maurice G., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. During the winter time we had heating in all our rooms and now during spring/summer our hotel is equipped with a central cooling system. All the guests are able to control the degrees for their own well-being! Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Kerstin Allabauer Front Office Assistant Manager Mercure Wien Zentrum

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