Hôtel - Hotel Mercure Wien Zentrum
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hotel Mercure Wien Zentrum

4.0/5 1 707 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking  (à proximité)
    • Parking public couvert
    • Parking bus/car (à proximité)
  • Animaux domestiques 9  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces  (à proximité)
    • Salon de beauté / Esthéticienne (à proximité)
    • Boutiques cadeaux / Presse (à proximité)
    • Salon de coiffure (à proximité)
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Bien-être  (à proximité)
    • Massages (à proximité)
    • Solarium (à proximité)
  • Autres activités sportives
    • Location de vélo
    • Piste de jogging

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30/21:00
    • Le week-end : 06:30/21:00

Services d'affaires

  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Nos chambres

Vous avez le choix entre l'élégante chambre Standard ou la classique chambre Privilège, dotée de services supplémentaires.

  • 105 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres communicantes
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Téléphone direct
    • Plateau pour Café/Thé
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.4/5 Note AccorHotels 3 316 avis

Les avis de nos clients Hotel Mercure Wien Zentrum

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 1 707 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Kaloo_17 En couple - 11/02/2019 Avis TripAdvisor
« Superbe emplacement »

Hotel très bien situé, équipe super sympa, chambre Clean, peu bruyant ... petit déjeuné copieux. possibilité de parking public voiture à proximité à un tarif avantageux. Chambre un peu trop chauffée à mon gout !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mercure Guest! Thank you for your nice words to your recent stay at Mercure Wien Zentrum. It is great to read how much you enjoyed your stay. You certainly have enjoyed most of our facilities, we do hope you will be able to return to us in the near future. Kind regards Kerstin Allabauer Front Office Assistant Manager

J. B. En couple - 10/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Excellent séjour »

Excellente situation à quelques pas de la cathédrale, tout près du métro et du Ring tram. Très bon petit déjeuner. Chambre très agréable

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. J., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Julia Ron Shiftleader Mercure Wien Zentrum

Joël E. S. En couple - 09/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Inoubliable »

Accueil très chaleureux, personnel attentif. Nous avons particulièrement été gâté pour notre we voyage de noces. Très belle chambre petit déjeuner au top dans une ambiance cosi. Merci un grand merci ! Nous avons passé un excellent moment.

La réponse de notre établissement
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Dear Mrs. F., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Julia Ron Shiftleader Mercure Wien Zentrum

Jyc En couple - 08/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« accueil très chaleureux »

très bon accueil à l'arrivée ( il est vrai que nous avons été surclassés) et emplacement idéal pour découvrir la ville. Le rapport qualité / prix est très bon nous recommanderons votre hôtel

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Dear Mr. C., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Julia Ron Shiftleader Mercure Wien Zentrum

En couple - 06/02/2019 Avis TripAdvisor
« Agréable séjour »

Emplacement calme et bien situé, permettant d'accéder facilement à pied à tous les sites historiques avec proximité du métro. Accueil personnalisé, chambre agréable et bien distribuée. Petit-déjeuner confortable.

La réponse de notre établissement
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Dear Mercure Guest! Thank you for choosing Mercure Wien Zentrum as the place to stay when visiting Vienna. We are delighted to know everything was to your satisfaction and you enjoyed our perfect city center location and the rich breakfast buffet. We appreciate your feedback and look forward to your future visits! Kind regards Kerstin Allabauer Front Office Assistant Manager

Tw En couple - 04/02/2019 Avis certifié AccorHotels

plutôt satisfait de notre séjour, chambre spacieuse et agréable par contre l'éclairage est très désagréable - à revoir !

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Dear Pascal T., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. I will also forward your remarks to the lightning in your room. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Kerstin Allabauer Front Office Assistant Manager Mercure Wien Zentrum

Michèle Voyage solo - 27/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bon rapport qualité /prix »

Bonne situation en centre historique. Accueil aimable. Chambre propre et confortable. Literie correcte. Wifi rapide dans la chambre. Tres bon petit déjeuner

La réponse de notre établissement
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Dear Mrs. H., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Vincent En couple - 21/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bien situé mais confort limité »

Hôtel très bien situé permettant de rester à pied. Bon petit déjeuner. Par contre, notre Lit double avait un matelas mou et 2 couettes simple au lieu d’une grande et la nuit nous entendons le bruit dans la rue.

La réponse de notre établissement
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Dear Vincent L., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel Mercure Wien Zentrum. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. I will note for your next stay that you prefer a double bed. Please note that we could have changed the room at any time. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Kerstin Allabauer Front Office Assistant Manager Mercure Wien Zentrum

Umberto En couple - 04/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel bien situé, mais chambre petite et mal insonorisée »

L'accueil est souriant et professionnel. La Chambre est petite mais assez fonctionnelle. L'hygiène est correcte. L'insonorisation est insuffisante. Le petit déjeuner est correct, mais j'aurais apprécié plus de viennoiseries, une seule machine à café pour toute la salle avec des période d'attente.

La réponse de notre établissement
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Dear Umberto L., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel Mercure Wien Zentrum. We do appreciate your kind words to our friendly hotel staff. They take pride in all they do and it is always motivating for them to receive such kind comments as yours. We are sorry that the breakfast was not 100% to your satisfaction. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We appreciate your sharing your concerns and we hope to have the pleasure to welcoming you back. Sincerely, Kerstin Allabauer Front Office Assistant Manager Mercure Wien Zentrum

C. En couple - 27/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait et chaleureux »

Acceuil chaleureux et professionnel, chambre privilege confortable et jolie. Bon restaurant avec equipe dynamique, produits frais et carte attrayante. C’etait notre troisieme sejour et nous reviendrons egalement pour l’excellente situation au coeur de la ville qui permet de tout faire à pied.

La réponse de notre établissement
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Dear Muriel, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Hope to see you soon and all the best for 2019! Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

B. En couple - 19/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon sejour »

Excellent accueil , équipe très disponible ( merci Aigin), les plus ( cafetiere nespresso, mini bar offert, peignoirs,...) sont une agréable surprise . Très bon emplacement. Chambre un peu petite.

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Dear Mr. B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

C. B. En couple - 18/12/2018 Avis certifié AccorHotels

Une satisfaction globale mais des lacunes sur la qualité du buffet de petit déjeuner tant dans l'organisation physique que sur la qualité de l'offre.

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Dear Mr. C., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We would like to thank you for your constructive criticism regarding the breakfast. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Anonyme En couple - 18/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« séjour agréable. bonne situation géographique »

accueil chaleureux . personnel souriant surtout à la réception. chambre propre et confortable. petit déjeuner correct quoique un peu cher. . seul problème: sèche cheveux très vieux avec mauvais contact électrique et peu efficace.

La réponse de notre établissement
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Dear Mrs. D., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you for your constructive criticism regarding the hairdryer! Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

En couple - 17/12/2018 Avis TripAdvisor
« Bien situé »

Hôtel conforme au standard Mercure...Situé à deux pas du métro et de l hyper centre, Cathédrale, Graben, etc. Petit déjeuner varié et copieux ! Peut être manque plus de choix en viennoiserie (seulement des petits croissants ). Personnel pro et agréable.

La réponse de notre établissement
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Dear Mercure Guest! Thank you for having taken your time to review your recent stay at Mercure Wien Zentrum. We appreciate your nice words to our great city center location and our friendly hotel staff. You certainly have enjoyed most of our facilities, we do hope you will be able to return to us in the near future. We wish you a Merry Christmas and a Happy New Year. Kind regards Kerstin Allabauer Front Office Assistant Manager

L. En famille - 15/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellente localisation et tenue de l'hôtel avec réserves sur la prestation petit-déjeuner »

Excellent accueil, chambre confortable, salle d'eau avec toutefois une porte vitrée laissant passer lumière et son. Réserves sur le petit-déjeuner: la préoccupation du personnel est d'abord de demander le numéro de chambre et d'apporter la facture avant même de proposer "thé ou café?"; une vitrine avec produits sucrés et salés bien présentés mais sans information, ce qui prête à confusion; dans l'ensemble le petit-déjeuner nous est apparu en-dessous d'autres Mercure, mais peut-être est-ce dû à l'accueil et cela nous a engagé à choisir d'autres solutions pour les jours suivants.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. L., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We also would like to thank you for your constructive criticism regarding our services at the breakfast. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

L. A. En couple - 04/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent séjour mais .... »

Hôtel très bien situé avec accueil chaleureux. Par contre, gros problème pour la salle du petit-déjeuner quand l’hôtel est plein ! Les serveurs sont débordés, impossible d’etre placé car pas d’accueil pour éviter que les gens se jettent sur les tables. Bref pas digne d’un hôtel mercure cette non gestion.

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Dear A. Michel L., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We also would like to thank you for your constructive criticism regarding the breakfast! Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

S. En couple - 30/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Correct, mais des désagréments »

Un hôtel bien placé, très propre et confortable Un personnel d'accueil ne connaissant pas sa ville, mais capable de prêter un parapluie Une climatisation non réglable (trop chaud) (j'avais fait la même remarque pour la même chambre il y a 18 mois : Rien n'a été fait) A quoi sert de remplir ce type de questionnaire si ce n'est de recevoir un mail de remerciements de l'avoir rempli, mais ne remettant pas en cause la qualité du service Une pression d'eau à la douche trop faible pour se doucher Un oubli de réveil qui a failli nous faire rater l'avion (Une personne à l'accueil a gentiment proposé d’offrir le taxi : Heureuse initiative Personnel du petit déjeuner brouillon et sans efficacité Oeufs brouillés du petit déjeuner ayant plutôt l'apparence d'ile flottante vu l'au dans le plat Fromages mous du petit déjeuner se battant entre eux de telle sorte qu'il n'était pas possible de se servir On voit trop que le pain au petit déjeuner est congelé Manager de l’hôtel (on le reconnait sur la photo de l'entrée) en jean et sweater sales. Ne sait-il pas dire bonjour? Pourquoi les chambres sont-elles faites après 14 heures? (On l'avait laissé à 9h30 et on est repassé à l'heure du déjeuner) Où trouver la numérotation des chaines télé? Plus de cadeau d'accueil, certes symbolique pour les membres du Club Accor?

La réponse de notre établissement
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Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Mercure Wien Zentrum. Schade, dass Sie mit unseren Serviceleistungen nicht vollkommen zufrieden waren. Das unsere Kollegen an der Rezeption Sie offensichtlich nicht ausreichend betreuen konnten entspricht natürlich nicht unseren hohen Servicewerten, was wir sehr bedauern. Für den nicht funktionierenden Weckruf, auf Grund eines technisches Defektes, haben wir uns bereits vor Ort entschuldigt und Sie sehr gerne auf die Fahrt zum Flughafen als kleine Entschädigung eingeladen. Ihre konstruktive Kritik betreffend des Frühstücks sowie der Fernsehsender nehmen wir gerne auf und haben wir bereits weitergeleitet. Sie besitzen den Le Club Accorhotels Classic Status, diverse Annehmlichkeiten sowie Begrüßungsgetränke, kostenlose upgrades, gratis late check out, erhält man ab dem Silver Status. Unser Kollege, der im Hotel Jeans und Pullover trägt ist nicht unser Manager sondern unser Porter, selbstverständlich hätte er Sie auch begrüßen müssen. Für uns sind Umfragen wie diese von großer Bedeutung und wir nehmen uns Zeit darauf zu antworten und diverse Kommentare auszuwerten, da wir dadurch die Chance erhalten uns selbst zu reflektieren und uns stetig zu verbessern. Wir entschuldigen uns für all die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr detailiertes Feedback. Wir hoffen, Sie eines Tages wieder bei uns im schönen Wien begrüßen zu dürfen um Sie dennoch von unseren Leistungen zu überzeugen Mit herzlichen Grüßen aus dem vorweihnachtlichen Wien Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Anonyme En couple - 27/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tres correct sauf quasi-absence television francaise »

Ok

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Dear Mr. D., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We would like to thank you for your constructive criticism regarding the TV channels. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Anonyme En couple - 20/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour à Vienne »

L'hôtel est bien tenu et l"accueil du personnel est bon. Par contre la chambre que nous avons occupée et surtout la salle de bain demanderai à être plus spacieuse et rénovée (Bac à douche surélevé sans raison apparente??). Le reste est de bonne qualité, petit déjeuner de bonne qualité avec un bon choix... Nous n'avons pas d'avis sur la restauration car pas pratiqué à l’hôtel durant notre court séjour....

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Dear Mr. L., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Anonyme Professionnel - 16/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« bonne »

c'est un bon hotel. il faudrait penser à ajouter une machine à café le matin , car il y en avait qu'une et certains matin beaucoup de monde attendaient

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Dear Mrs. L., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We also would like to thank you for your constructive criticism regarding our coffee machine! Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

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