Hôtel - Hotel Mercure Wien Zentrum
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Hotel Mercure Wien Zentrum

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4.0/5 1 567 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • WiFi dans la chambre
  • Parking  (à proximité)
    • Parking public couvert (Payant, à proximité)
    • Parking bus/car (à proximité)
  • Animal domestique accepté 9  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 10 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces  (à proximité)
    • Salon de beauté / Esthéticienne (à proximité)
    • Boutiques cadeaux / Presse (à proximité)
    • Salon de coiffure (à proximité)
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Bien-être  (à proximité)
    • Massages (à proximité)
    • Solarium (à proximité)
  • Garde d'enfant sur demande
  • Excursion en bateau  (à proximité)
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Location de vélo (Payant, à proximité)
    • Piste de jogging (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30/21:00
    • Le week-end : 06:30/21:00

Services d'affaires

  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Vous avez le choix entre l'élégante chambre Standard ou la classique chambre Privilège, dotée de services supplémentaires.

  • 105 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Air pulsé
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Téléphone direct
    • Lit bébé sur demande
    • Ligne haut débit
    • Plateau pour Café/Thé
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.4/5 Note AccorHotels Sur la base de 2 559 avis

Les avis de nos clients Hotel Mercure Wien Zentrum

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 567 avis
Avis certifié AccorHotels
Elodie En famille - 07/02/2018
« Situation géographique parfaite ! »

L'hôtel était propre et moderne. La chambre l'était également. Situation parfaite. Nous avons presque tout fait à pied. Rien à redire à pars peut être le prix du petit déjeuner 16 euros un peu élevé.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mrs. B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Avis certifié AccorHotels
Nicolas En couple - 07/02/2018
« Jamais déçu avec un haut niveau de prestations et du personnel prévenant. »

En tant que membre de Accorhotels j’ai eu droit un surclassement en arrivant et une prise en charge facilitée par l’hôte d’accueil, c’était à la hauteur espérée une expérience particulièrement réussie peut-être une amélioration à porter sur la climatisation de la chambre ou il faisait paradoxalement plutôt chaud.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. You have received from our side a free upgrade to one of our Privilege rooms. In wintertime, our Hotel has only a heater system. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Julia Ron Shiftleader Mercure Wien Zentrum

Avis certifié AccorHotels
L. En couple - 07/02/2018

Hôtel très bien placé en plein centre ville. Belle salle de bain. Mais la chambre est mal agencée. Il n’y a pas d’étagères pour poser les chemises et pulls. La penderie est contre le lit et ne dispose que de 4 cintres. Il faut se mettre à quatre pattes pour ouvrir et fermer le coffre qui est placé très près du lit. Très peu commode.

La réponse de notre établissement
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Dear Mrs. L., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel Mercure Wien Zentrum. I am sorry that your experience did not meet fully your expectations because of an uncomfortable situation with the wardrobe in your room; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 05/02/2018
« Bien placé mais un peu ringard »

Hôtel très bien placé, mais décoration des chambres qui date un peu.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We would like to thank you for your constructive criticism regarding our rooms. Please note that a total renovation is already planned for the very near future. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Avis certifié AccorHotels
V. En couple - 02/02/2018
« Très content de notre séjour »

Chambre récente, tout confort, très bonne literie et personnel adorable

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. V., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 27/01/2018
« très bon service mais literie un peu molle »

personnel très accueillant et très aimable un problème de douche réglé rapidement par un changement de chambre pour un amateur de confitures comme moi, l'offre en confitures du petit déjeuner est un peu décevant

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. V., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We would like to thank you for your constructive criticism regarding the choice at the breakfast. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Avis certifié AccorHotels
Nadia Professionnel - 24/01/2018
« Séjour parfait! »

Rien de particulier à signaler, mon séjour a correspondu à mes attentes.

La réponse de notre établissement
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Dear Miss B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Julia Ron Shiftleader Mercure Wien Zentrum

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 10/01/2018
« Uniquement à cause du petit déjeuner »

Accueil professionnel. Hôtel et chambre propres et calme. Très bonne literie. Hôtel très bien placé proche du centre historique à pied et du métro. Très bien placé pour le Staatsoper. Petit déjeuner complet et varié MAIS pourquoi la personne qui gère la salle ne s'intéresse qu'à certains clients méprisant les autres. Malgré nos demandes, elle n'est jamais venue nous voir sachant pertinemment que nous attendions pour commander nos boissons chaudes. Après plus d'1/2 heure, un serveur passant par hasard a bien voulu prendre notre commande. Cela a duré les 4 petits déjeuners. Arrivant tôt, il n'y avait pas beaucoup de voyageurs dans la salle. La note sanctionne cette attitude inadmissible.

La réponse de notre établissement
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Dear Christophe G., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel Mercure Wien Zentrum. I am sorry that not your whole stay meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. First of all we are very happy to read you enjoyed your cozy room and all your benefits of your LeClub Silver membership. You are right, if you want to explore the city center there is no better starting point than our hotel. But services as described in our restaurant above does not match with our high Mercure Quality standards, therefore your feedback is very important for us! At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Kerstin Allabauer Front Office Assistant Manager Mercure Wien Zentrum

Avis certifié AccorHotels
H. En couple - 03/01/2018
« Très correct »

Hôtel bien placé avec un très bon accueil. Chambre standard un peu petite. Privilégier les supérieures.

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Dear Mr. H., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Avis TripAdvisor
beatricec2018 En couple - 02/01/2018
« un excellent séjour »

hébergement excellent, accueil parfait, hôtel calme et silencieux en plein centre ville. petit déjeuner très copieux avec un personnel à l'écoute des clients. la salle à manger est peut être un peu petite quand l'hôtel est plein. réceptionnistes très aimables et prêts à vous renseigner ou à vous aider.

La réponse de notre établissement
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Dear Mercure Guest! Thank you for taking the time to tell us about your experience at Mercure Wien Zentrum. We are happy to read you especially enjoyed the kind service of our hotel staff during your stay. Our staff take pride in all they do and it is always motivating for them to receive such kind comments as yours. You certainly have enjoyed most of our facilities, I do hope you will be able to return to us in the near future. Kind regards Kerstin Allabauer Front Office Assistant Manager

Avis certifié AccorHotels
Tran Q. En famille - 01/01/2018
« Hôtel très bien situé au centre ville »

Vacances familiales (4 personnes). Nous sommes entre 5 à 10 mn à pied de différents sites touristiques (opéra, stephanplatz, palais de Hofburg...) Le staff est sympathique et très pro. Nous vous conseillons cet établissement.

La réponse de notre établissement
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Dear Nadine Tran Q., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Avis certifié AccorHotels
Clément G. En couple - 31/12/2017

Hébergement parfait service réception excellent Problème au petit déjeuner ou à 8:30 plus!de pain blanc plus de bôl plus de verre.... On fait la queue pour avoir ces objets . Personnel adorable mais dépasse

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Dear Mrs. Clement Grandcourt, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel Mercure Wien Zentrum. I am sorry that your experience in our restaurant did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. I will share your comments about the friendly staff with all my colleagues. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Julia Ron Shiftleader Mercure Wien Zentrum

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 31/12/2017
« Le service en salle pas a la hauteur »

Accueil et chambre au top Par contre le petit dejeuner n’est pas a la hauteur d’un 4 etoiles Le personnel n’est pas aimable du tout et complètement débordé On attend toujous quelque chose ...places pour s’asseoir, assiettes propres, verres, couverts ... on a eu droit a la total et ceci tous les matins (sejour de 5 nuits) Sinon l’hotel est tres bien situé en plein centre ville

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Dear Mr. D., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel Mercure Wien Zentrum. I am sorry that your experience did not meet your expectations regaridng tehe services at the restaurant; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Avis certifié AccorHotels
Bni En famille - 30/12/2017

hôtel très bien situé. Dommage qu' aucun membre du personnel ne parle français et qu'il n y ait pas de documentation en français.

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Dear Mr. N., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

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Hh En couple - 29/12/2017
« Hôtel bien placé mais restaurant décevant »

Nous sommes arrivés un dimanche 24 décembre à votre hôtel pour un séjour de 5 jours et nous avons souhaité dîner pour le réveillon de Noël dans votre restaurant. L'accueil du restaurant fût médiocre, on nous a propose le menu du réveillon où ne figurait pas de prix. Le service était exécrable, on nous surveillait afin de nous servir le met suivant, une vraie pression des serveurs et pour finir un dessert infecte et cela dans un menu à plus de 90€ par personne. De ce fait, nous n'avons pas pris le petit déjeuner dans votre établissement ! Concernant la chambre, celle ci n'est pas digne d'un Mercure mais plutôt un Ibis.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. H., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel Mercure Wien Zentrum. I am sorry that your experience did not meet your expectations regarding the services in our restaurant; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

Avis TripAdvisor
En couple - 29/12/2017
« 5 Jours à Vienne pour Noël »

L'hôtel est vraiment idéalement situé, proche de tous les points intéressant, bon accueil, belle chambre, confortable, buffet petit déjeuner vraiment top, seul bémol, la connexion Wifi gratuite est lente et payante pour du haut débit. Mais sinon, rien à redire. La ville est vraiment merveilleuse, beaucoup de choses à voir et à visiter, et est très très propre.Il y en a pour tous les goûts, visites culturelles, découvertes, et shopping pour d'autres. Possibilité de marier le tout.Vraiment un beau séjour, à conseiller.

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Dear Mercure Guest! Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Wien Zentrum. We are so glad that you had such a lovely time at the hotel and felt well taken care of. It is wonderful to hear that you enjoyed our beautiful city and we were able to help create some wonderful memories for you. You certainly have enjoyed most of our facilities, I do hope you will be able to return to us in the near future. Kind regards Kerstin Allabauer Front Office Assistant Manager

Avis certifié AccorHotels
H. K. En couple - 26/12/2017
« 5 jours à Vienne pour Noël »

Séjour de 5 jours à Vienne pour Noël, nous avons séjourné 4 nuits à l'hôtel Mercure Centre, cet hôtel est vraiment très bien situé, par rapport aux activités à voir et à faire.Les chambres sont confortables, grand lit, bonne literie, propre, tout le confort pour cette gamme de prix.Le petit déjeuner est vraiment bien, énorme choix au buffet, aussi bien froid que chaud, salé que sucré.Le personnel est pro et serviable.Le service de house keeping est parfait.Seul petit bémol, la connexion Wifi gratuite est très light et payante si vous voulez mieux. Mais si nous devions revenir une prochaine fois à Vienne, nous choisirions très certainement cet hôtel. Hôtel Mercure Zentrum Vienne = A conseiller.

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Dear Mr. H., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

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Délèze En couple - 18/12/2017
« Bon séjour à Vienne »

Hôtel bien situé, chambre confortable, mais manquant d'espace, surtout la salle de bain qui était très exiguë. Nous avons été bien accueillis et le personnel était aimable et souriant. Bon choix et bons produits au buffet petit-déjeuner, même si là aussi l'espace était restreint.

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Dear Mr. D., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

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N. En couple - 13/12/2017
« séjour trés agréable »

Hôtel bien placé , que se soit pour aller en ville ou à la gare pour prendre le train vers l'aéroport Chambre peut être un peu petite mais avec tout le confort souhaitable.

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Dear MR. N., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Wien Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Julia Ron Shiftleader Mercure Wien Zentrum

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L. En couple - 13/12/2017
« Hôtel bien placé personnel peux aimable chambre au 9 eme avec un Velux Chambre très mal insonorisé »

Hôtel bien placé proche du centre

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Dear Mr. L., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel Mercure Wien Zentrum. I am sorry that your experience did not meet fully your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager Mercure Wien Zentrum

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