Hôtel - Novotel New York Times Square
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel New York Times Square

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4.5/5 6 256 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès handicapé parties communes
  • Pets allowed
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Chinois Mandarin
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Japanese
    • Portugais
    • Russe
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Bureau de Change/Devises
    • Boutiques cadeaux / Presse (Payant)
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Salle de fitness

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • En semaine : 6.30 am to 11.30pm
    • Le week-end : 6.30 am to 11.30pm

Services d'affaires

  • 2 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 480 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 24 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 480 chambres famille
  • Baby bed
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • Machines à glaçons
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • TV avec info. facturation client
    • Air conditionné
    • Radio en chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Téléphone direct
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Accès gratuit avec C. téléphone
    • Baby bed
    • Téléphone avec 2 combinés minim.
    • WiFi dans la chambre
    • Ligne haut débit
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

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4.3/5 Note AccorHotels Sur la base de 11 887 avis

Les avis de nos clients Novotel New York Times Square

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 6 256 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Avis TripAdvisor
En famille - 15/06/2018
« TRES BELLES PRESTATIONS »

Excellents moments passés, accueil courtois et agréable, chambre propre et confortable (bien qu'un peu surpris car je m'attendais à des lits king-size)... Sinon le service est impeccable, petits déjeuners très bien aussi. 10 ans après notre premier séjour dans cet hotel, il est toujours aussi top. Continuez ainsi...

Avis TripAdvisor
En famille - 14/06/2018
« SEJOUR EN FAMILLE »

C'était notre 4ème séjour au Novotel mais cette fois en famille. Quelques déceptions : le personnel qui sert à placer les clients au moment du petit déjeuner sont peu (voir pas) efficaces du tout ! Il y a eu une privatisation du restaurant le samedi mais le bruit était entendu dans les étages les moins élevés (mon frère et sa femme logeaient au 14ème étage). Le service est également très mauvais sur la terrasse (plus de 20 minutes d'attente, du coup nous sommes allés nous même chercher nos boissons) Enfin, si vous avez besoin d'un taxi le jour du départ, il faut éviter les propositions du personnel de l'accueil au rez-de-chaussée : les prix ne sont les mêmes au départ de l'hôtel et à l'arrivée à JFK et ceci pour la 2ème fois. Il s'agissait là des points négatifs mais pour le côté positif, l'hôtel est très bien situé ; les chambres sont très propres et assez spacieuses. La literie est très bonne également.

Avis certifié AccorHotels
Hubert En couple - 12/06/2018
« Terrasse et fitness inaccessibles »

J'ai réservé pour un séjour de 3 jours. Pendant 2 jours la terrasse était inaccessible et pendant 1 jour, le fitness non plus. Parce que vous les avez privatisés pour des évènements privés. J'ai réservé cet hotel, qui est cher, à cause de sa terrasse et sa proximité de Time Square. Vous avez le droit de faire des événements privés. Ce qui est inacceptable, c'est de le découvrir à son arrivée, et surtout de n'être pas compensé de cet énorme préjudice. "Nous sommes désolés", n'est évidemment pas une compensation. Je vous serai gré de me proposer une compensation à la hauteur du préjudice subit

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel New York Times Square. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. La Direction de l’hôtel tient à vous rassurer et vous confirmer que l’événement survenu est un cas isolé. Nous sommes conscients que les désagréments rencontrés ont altéré la qualité de votre séjour. Aussi, nous souhaitons vous créditons 4000 points sur votre compte Le club Accor. Nous espérons que vous avez pu tout de même profiter de la belle ville de New York et que votre chambre fut a votre gout. De nouveau, nous vous remercions et espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Nuria Novotel New York Times Square Management Team

Avis certifié AccorHotels
Cedric En couple - 11/06/2018
« Hotel bien situé »

Hôtel bien situé, à deux pas de Times Square, chambre spacieuse et bien équipée. Seul bémol, l’organisatIon du petit déjeuner n’etait pas top, file d’attente malgré de nombreuses tables libres...

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 11/06/2018
« Très bonne expérience »

Agréable séjour au sein de cet établissement. A part le personnel du PDJ toujours aussi désagréable (bien que le PDJ proposé en soi est très bien), je trouve l'endroit absolument parfait : Chambre parfaite (taille, services, personnel entretien), salle de fitness, vue panoramique au bar & personnel du bar, accueil réception, situation géographique.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 10/06/2018
« Séjour agréable »

2 points négatifs - attente injustifiée au petit déjeuner dû à une mauvaise organisation - retrait de l'accès à notre chambre avant alors que nous avions payé pour un check out à 17 H

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 10/06/2018
« Agréable séjour à NYC »

Hôtel idéalement situé à Time Square. Personnel toujours attentif et serviable (second séjour). Petit-déjeuner tourjours autant gargantuesque !

Avis certifié AccorHotels
S. En couple - 10/06/2018
« Fonctionnel, efficace mais un peu froid. »

Nous avons trouvé pratiquement tout le nécessaire, confortable, central. la chambre n’était pas bruyante et la vue vers l’hudson Intéressante. Belle vue du restaurant. Lobby peu attrayant. Bien pour le frigo, mais Il manque la possibilité de faire une boisson chaude dans la chambre. Prestation pourtant habituelle. Bien pour les connexions wifi et le suivi affiché en direct de la note d’hôtel. La confusion sur l’affichage des taxes entre la note et le bon de réservation nous a gêné , alors que tout était bien conforme et sans soucis. Même si l’hôtel techniquement au point, il reste un peu froid et dépourvu de charme malgré un beau potentiel , la faute à une décoration plutôt banale ? Au final prestations claires, conformes, professionnelles .

Avis certifié AccorHotels
Philippe S. En famille - 09/06/2018

Accueil bon Personnel bon Propreté bon Situation bon Petit déjeuner bon Café mauvais

Avis certifié AccorHotels
M. En couple - 08/06/2018
« Très bon hôtel que nous recommandons »

Excellent séjour de 8 nuits à NY .La propreté de la chambre,l'amabilité du personnel,la qualité de la restauration et du petit déjeuner sont des atouts avec une localisation idéale sur Time Square. Un regret,la magnifique terrasse trop "ouverte" aux non clients de l'établissement,notamment le Samedi soir de notre séjour où sa privatisation ne correspondait pas au standing de l'hôtel.

Avis certifié AccorHotels
K. En couple - 07/06/2018
« Hotel magnifique »

Cet hôtel idéalement situé propose des prestations haut de gamme. La chambre était parfaite. Le petit déjeuné délicieux

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear filiph kalmar, Thank you very much for your outstanding ratings regarding your stay at the Novotel New York Times Square. It is always a pleasure to receive such positive feedback. I will share your ratings with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your thoughts, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Nuria Novotel New York Times Square Management Team

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 07/06/2018

Un établissement géographiquement bien situé. Une chambre confortable, standard, rapport qualité/prix ok pour NY. Un accueil non personnalisé, une procédure de CO expéditive sans même demander au client s'il est satisfait de son séjour. A améliorer sans contexte sans parler de la bagagerie….qui réclame son pourboire! Nous ne sommes pas en France, c'est certain!

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 07/06/2018
« EXCELLENT SEJOUR »

Nous venons séjourné sept nuits au Novotel NYTS avec un couple d'amis. L'accueil est professionnel mais peut-être un peu froid la chambre spacieuse située au 18e étage avec une très belle vue sur Broadway. Petit bémol : la lumière est trop faible dans la chambre et également dans la salle de bain. Excellent petit-déjeuner mais salle trop petite qui impose un temps d'attente avant de pouvoir s'asseoir. Un conseil : descendre dès 7h30.

Avis certifié AccorHotels
L. En famille - 06/06/2018
« Hôtel bien situé . Chambre sans bouilloire et machine à café . Il a fallu demande mais aucune information dans la chambre pour signaler la disponibilité »

Globalement bien . Le petit déjeuner était inclu dans le package mais nous avions quand même à signer la facture chaque matin. Ceci prête à confusion et effectivement nous en avons une une sur notre facture d’aileurs tres bien résolue au comptoir lors du départ.

Avis certifié AccorHotels
Catherine P. Entre amis - 06/06/2018
« MAGNIFIQUE SEJOUR »

HOTEL TRES BIEN SITUE - très bon petit déjeuner buffet Chambre agréable et confortable personnel sympathique, en particulier les concierges JOHN et YVES

Avis TripAdvisor
martinel583 En couple - 06/06/2018
« Super bien placé »

Hotel très bien situé, nous avions une trés belle chambre au 26ème étage avec une superbe vue sur Times Square. bon petit déjeuner. Personnel aimable et professionnel, certains parlent français. Très propre et calme.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Martine Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel New York Times Square. Nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. La satisfaction du client est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une bonne journée. Nuria De la part de l'équipe Novotel New York Times Square

Avis certifié AccorHotels
Dhiver En couple - 05/06/2018
« bien mais pourrait beaucoup mieux faire »

L'hotel est magnifiquement situé dans Manhattan avec une terrasse sur Times square extraordinaire. La chambre est correcte sans plus. Par contre la comparaison avec les Novotel en France est décevante. Pas de café ou thé dans la chambre, seulement 2 chaines francophones ( nous sommes dans un hôtel français!!!), pas de chaussons, pas de sac à linge sale, mini bar vide.......Bref une chambre en partie sous équipée; Pour le petit déjeuner, l'accueil est plutôt de type "militaire" et le "contenu" sans aucune originalité. A oublier Pratique très désagréable les cocktails qui privatise le lobby en fin de journée (bruit, cohue...) et qui en pratique prive le particulier de cet espace commun. De manière glabale et après un séjour de 7 nuits on quitte cet hôtel sans être ni satisfait ni insatisfait!!!

Avis certifié AccorHotels
Moulié E. En famille - 03/06/2018
« Séjour conforme à mon attente »

Hotel confortable et convivial.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 02/06/2018
« Bon emplacement et vue sympa sur Times Square »

Bon emplacement et belle vue sur Times Square. Pratique quelques employés parle français. Chambre agréable mais manque un peignoir et des chaussons. Service global à améliorer (petit déjeuner et concierge) ....... sans oublier le sourire.

Avis certifié AccorHotels
Françoise Entre amis - 31/05/2018
« Séjour à new york »

Séjour d’une semaine. Hôtel très bien placé, les chambres sont propres et bien insonorisées. Le petit déjeuner était compris dans le prix de notre forfait, sinon c’est très cher, mais nous sommes à New York où tout est très cher ! Le seul reproche que nous pouvons faire c’est le manque de lumière. Nous avons vécu dans une ambiance feutrée pas désagréable, mais dans la salle de bain l’éclairage pourrait être amélioré.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Philippe Goureau, Thank you very much for your outstanding ratings regarding your stay at the Novotel New York Times Square. It is always a pleasure to receive such positive feedback. I will share your ratings with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We are currently working on our lighting as we are aware it is a popular opinion. Thank you again for sharing your thoughts, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Nuria Novotel New York Times Square Management Team

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