Hôtel - Novotel New York Times Square
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel New York Times Square

4.5/5 6 475 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Chinois Mandarin
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Japanese
    • Portugais
    • Russe
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Bureau de Change/Devises
    • Boutiques cadeaux / Presse (Payant)
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Salle de fitness

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • En semaine : 6.30 am to 11.30pm
    • Le week-end : 6.30 am to 11.30pm

Services d'affaires

  • 2 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 480 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 24 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 480 chambres famille
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • Machines à glaçons
    • Climatisation automatique
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • TV avec info. facturation client
    • Air conditionné
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Accès gratuit avec C. téléphone
    • Lit bébé
    • WiFi dans la chambre
    • Téléphone direct
    • Ligne haut débit
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Douche
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels 12 469 avis

Les avis de nos clients Novotel New York Times Square

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Note TripAdvisor 6 475 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
En famille - 19/08/2018 Avis TripAdvisor
« bien placé personnel agréable »

Hotel confortable et bien placé pour les visites si l'on aime être dans un quartier animé. personnel très serviable.Bar et restaurant avec très belle vue. gratuité du petit déjeuner pour les enfants est un vrai plus. Bémol, WIFI peu performant dans les chambres et fournitures de courtoisie réduites de qualité standard

En famille - 17/08/2018 Avis TripAdvisor
« tres bien »

l'accueil est sympa, le personnel attentionné, les chambres très propres et en très bon état, très bonne situation géographique, petit déjeuner de qualité et plusieurs diners toujours très bons . A améliorer : la gestion de beaucoup de clients en même temps au petit dej !

Robin En famille - 16/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien dans l'ensemble. »

Chambre propre mais au demeurant trop petite pour 4 personnes et leurs bagages. Bonne literie mais la taille des lits "Queen size" est inférieure à la norme US. Excellent isolation acoustique. Eclairages insuffisants dans la chambre, à la réception et au restaurant (pour le dîner). Copieux buffet pour le P. déjeuner.

C. En famille - 16/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Service de mauvaise qualité »

La chambre devait être prête à 15h. Nous sommes arrivé à 18h et il a fallu attendre une heure car elle ne l'était pas. On nous a fait attendre devant le comptoir. Quand nous sommes enfin monté, la chambre n'était pas complètement préparée (pas d'eau, pas de café, pas de gel douche et shampoing,...). Il a été nécessaire de redescendre voir le personnel à l'accueil qui n'était pas accueillant ni professionnel. La nuit dans cette chambre a été épouvantable car nous étions juste au dessus des ventilations des groupes de climatisation, le bruit a été permanent pendant toute la nuit. Nous avons du changer de chambre pour les 2 autres nuits qui se sont bien passées. Etant un habitué du groupe Accor, c'est la première fois que je rencontre une qualité d'accueil et de prestations de services aussi exécrable.

Ktioriga En famille - 15/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Magnifique hôtel à Times Square »

L'hôtel est idéalement situé. Les chambres sont spacieuses et il est possible d'ouvrir la fenêtre, ce qui est appréciable. Le buffet du petit déjeuner est copieux bien que très cher. Le personnel est très agréable et serviable et la plupart parle français ce qui est assez rare à New-York.

Fréderic Voyage solo - 15/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Découverte de New York »

Une vue incroyable sur Times square du 28eme étage ! Tout le confort et situation idéale pour Découvrir New York

V. En famille - 15/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Incompétence du front desk »

J’ai réservé 4 nuits en chambre double dans les étages supérieurs. Première nuit au 17 étage Deuxième nuit au 19 étage Les deux dernières nuits au 31 étage ..Enfin Le règlement de là hombre prélevé sans mon autorisation sur la CB laissée lors de la réservation.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Annick V., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel New York Times Square. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Nuria Novotel New York Times Square Management Team

Stéphane &. C. C. En famille - 15/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« À la hauteur de Nos attentes ! »

Très bien accueillis , personnels disponibles pour aider ou orienter . Petits déjeuners riches et savoureux. Ravis de ces dix jours à Times Square , au Novotel. Merci à toute l’équipe.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Corinne C., Thank you very much for your outstanding ratings regarding your stay at the Novotel New York Times Square. It is always a pleasure to receive such positive feedback. I will share your ratings with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your thoughts, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Nuria Novotel New York Times Square Management Team

Michel B. En famille - 15/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« A faire absolument »

Une localisation idéale pour découvrir New York. Un cadre très moderne et une vue sur Times Square à couper le souffle lors du petit déjeuner. Quant à la prestation aucune mauvaise surprise nous sommes chez Novotel.

La réponse de notre établissement
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Dear Michel B., Thank you very much for your outstanding ratings regarding your stay at the Novotel New York Times Square. It is always a pleasure to receive such positive feedback. I will share your ratings with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your thoughts, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Nuria Novotel New York Times Square Management Team

V. Voyage solo - 15/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Week-end à New York ! »

J'ai séjourné dans votre hôtel la nuit du 4 au 5 Aout dernier (Carte ACCOR FG : 30…5589); si j'ai pu en apprécier l'emplacement et la qualité des chambres, je ne peux, malheureusement (compte tenu du tarif facturé ...), en dire de même du service. Ainsi, j'ai "tenté" de prendre mon petit déjeuner le 5 Aout au matin. Après plus de 45 minutes d'attente à faire la queue, digne d'un restaurant universitaire (photos à l'appui si vous le souhaitez), et obligé de partir compte tenu du programme prévu pour la journée, je n'ai finalement pas pris mon petit déjeuner. Je suis alors allé à l'accueil de votre hôtel pour faire part de mon fort mécontentement; de plus, par acquis de conscience, j'ai demandé copie de ma facture afin de m'assurer que le petit déjeuner (non pris) n'avait pas été compté (cf. document Facture NOVOTEL en copie jointe). Quelle surprise sur mon check out électronique de voir alors le petit déjeuner cette fois-ci facturé ... et débité de mon compte. Après plusieurs relance, j'apprends que ce petit-déjeuner (non pris !) me sera remboursé ... dans 10 jours ouvrable soit ... près d'un mois après une erreur qui ne reste pas de mon fait. Reste à espérer qu'il n'y aura pas de frais sur ce transfert d'argent par les établissements bancaires concernés. TRES DECEVANT.

Laurent En famille - 15/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un hotel a fuir, des prestations indignes »

Une réservation faite en mars 2018 sur la centrale de réservation Novotel pour 5 nuits à New York. avec vue sur Time square. A l'arrivée, notre chambre est occupée. On me la remplace par une chambre à un étage qui ne correspond pas à ma réservation et sans vue sur Times Square. 5 personnes différentes à qui il faut ré expliquer le problème sans cesse. Et sans aucune solution au final. Un personnel Incompétent à l'accueil. Une solution de rechange proposée les jours suivants mais aucune envie de redéménager après installation et vidage de valise de 4 personnes.

J. En famille - 15/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Déception »

Le Novotel NY devrait être une Vitrine et/ou un « Vaisseau Amiral » de votre groupe... et c’est actuellement une « usine à touristes ».mal organisée... la déception est immense !

La réponse de notre établissement
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Dear Christophe J., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel New York Times Square. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Nuria Novotel New York Times Square Management Team

F. En famille - 15/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« un hotel à la hauteur de la ville : Grandiose ! »

Ckeek in et Ckeek out express très efficaces! Un concierge français extra qui m'a beaucoup aidé pour la réservation de ma navette. Par contre déçus pour la restauration du soir! Mon fils et moi avons dîné seulement 2 fois car la 2eme fois on nous a refusé du pain alors que mon nous en avait servi la 1ere fois! Une salade et 4 croutons 17 dollars je trouve ce prix tres exagéré ! Sinon chambre impeccable vue sur time square hallucinante ! Femmes de chambres tres sympas qui nous ont laissé des petits mots ...et demandaient si nous avions passé une bonne nuit! Petit dejeuner excellent! Hotel idéalement situé tres pratique de pouvoir imprimer son boarding pass!

En famille - 15/08/2018 Avis TripAdvisor
« Hôtel très bien situé à Times Square »

Nous n’avons pas été déçus par notre séjour de 6 jours. L’hotel est très bien situé pour partir à la découverte de NY. Chambre spacieuse avec vue sur Times Square. Les clients français habitués des Novotel en France retrouveront les mêmes prestations. Seul bémol la climatisation trop forte dans tout l’hôtel.Si nous devions revenir sur NY nous reviendrions dans cet hôtel sans hésitation.

Yves E. En famille - 14/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Idéalement situé mais des manquements indignes d'un 4 étoiles »

J'avais réservé au prix fort et depuis plusieurs mois une chambre avec vue sur Time Square dans le étages élevés (entre 20 et 33). Le prix de cette chambre était beaucoup plus élevé que celui d'une chambre dans les étages du bas. A mon arrivée, on me dit qu'il ne reste plus qu'une chambre avec vue sur T.S. au 9ème étage. Ma chambre réservée depuis plusieurs mois à donc été attribuée à quelqu'un d'autre? Et concernant le tarif, c'est moi qui ai dû demander une baisse de prix (tarif du 9ème bien plus bas que le tarif du 20ème). Je n'ai obtenu une ristourne que de USD 20.- par nuit, ce qui est bien inférieur à la diffirence de tarif réelle entre ces 2 chambres. De la part d'un 4 étoile, je m'attendais un plus de réactivité de votre part et à un dédommagement plus conséquent. Le petit déjeuné à USD 32.- en sus du prix de la chambre: ça commence à faire bien onéreux. Et lorsque nous avons voulu imprimer nos cartes d'embarquement la veille de notre départ, la cartouche d'encre était vide et il n'y en avait plus en remplacement. Au vu de ces mauvais points en terme d'accueil et de soin apporté à ma famille, j'estime que la situation, la vue et la propreté de la chambre, bien que fantastiques, ne justifient pas un tel tarif. La prochaine fois, je chercherai à me loger pour meilleur marché, quitte à me trouver à 2-3 blocks de T.S. Et pour finir, lits de 135cm (grands lits ?) trop étroits pour 2 personnes

La réponse de notre établissement
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Dear Yves E., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel New York Times Square. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Nuria Novotel New York Times Square Management Team

M. En couple - 14/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Super emplacement mais peu mieux faire au niveau services »

L’emplace De cet hôtel est son super point fort , tout comme sa terrasse extérieure , mais qui mériterait plus d’attent de la part des serveurs qui laissent traîner des verres utilisés au lieu de les débarrasser afin que ces oit toujours propre. Cote chambre , elle est confortable, je trouve la deco simpliste , mais universelle. Un coffre fort et un frigo gratuit sont à disposition c est bien , en revanche pas de machine à café ni bouilloire dans la chambre et même pas une bouteille d eau .... Franchement j’ai lu les remarques des autres voyageurs , ce n’est pas la première fois que c’est dit mas l’ hôtel ne fait rien ... Le concierge n’est pas aimable du tout et ne parle pas le Français, envoyez le en cours de langue pour cette chaîne Française ... En résumé oui pour l’emplacement déçu pour les services ....

F. En famille - 14/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Deception »

Par erreur ai réservé une chambre handicapée. M en Suis appercue dés La reservation et Bien sur informé l hotel De suite ( 6 mois avant le séjour ! ) qui malgré tout a complètement ignoré mes correspondences. Organisation peTit Dejeuner déplorable. Pas d eau dans la chambre. Obligé de réclamer tous les jours.

La réponse de notre établissement
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Dear Marta Isabel F., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel New York Times Square. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. As advised by my colleague Caprice the free upgrade would be upon availability at check-in unfortunately. We apologize however we are not able to guarantee an upgrade prior to the day of arrival due to our high occupancy. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We will forward your feedback to our Restaurant team as well. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Nuria Novotel New York Times Square Management Team

B. En famille - 14/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Légèrement inférieur à mes attentes. »

déception quant à la situation de la chambre au dessus des blocs de climatisation. Déçu de n avoir pas obtenu le surclassement propose via un email à 48h de notre check in. Point positif pour la terrasse rooftop et le late check out accordé.

Anonyme En couple - 14/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Super séjour , hotel très agréable et extrêmement bien situé »

Hotel bien tenu, accueil agréable et efficace et en français en plus c'est génial . Chambre soignée , pas trop grande mais confortable si ce n'est qu'il manque la machine à café . C'est possible d'en avoir mais il faut en faire la demande . Malheureusement si on ne le sait pas , ce n'est ni écrit dans la chambre, ni proposé lors du check in !. Salle de bain petite mais fonctionnelle sans plus. Service et conseil des concierges, très efficaces.

La réponse de notre établissement
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Dear Joelle K., Thank you very much for your outstanding ratings regarding your stay at the Novotel New York Times Square. It is always a pleasure to receive such positive feedback. I will share your ratings with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your thoughts, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Nuria Novotel New York Times Square Management Team

W. En famille - 14/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« hôtel très bien situé avec des chambres confortables »

Chambre réservée pour une semaine. Les 1ers jours ont été difficiles car la chambre au 9ème étage était bruyante (au dessus de la terrasse et surtout donnant sur l'avenue de Broadway), mais nous avons ensuite pu changer de chambre et la chambre du 16ème étage était parfaite. Dommage qu'il n'y ait pas de plateau de courtoisie dans un hôtel de ce standing, mais une bouilloire nous a été fournie dès notre demande et c'était très appréciable.

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