Hôtel - Mercure Hotel Duisburg City
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Mercure Hotel Duisburg City

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3.5/5 691 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel ne dispose pas de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking public couvert
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Aire de jeux extérieure  (à proximité)
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 10 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Laverie automatique (à proximité)
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Distributeur de billet (à proximité)
    • Bureau de Change/Devises
    • Salon de beauté / Esthéticienne (à proximité)
    • Boutiques cadeaux / Presse (à proximité)
    • Salon de coiffure (à proximité)

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness  (à proximité)
  • Aire de jeux extérieure  (à proximité)
  • Golf  (à proximité)
    • Golf (à proximité)
    • Terrains de golf (à proximité)
  • Plage et sports nautiques  (à proximité)
    • Excursion en bateau (à proximité)
    • Kayak (à proximité)
    • Pédalo (à proximité)
    • Aviron (à proximité)
    • Ski nautique (à proximité)
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Basket ball (à proximité)
    • Billard /Snooker (à proximité)
    • Boules/petanque (à proximité)
    • Bowling (à proximité)
    • Football (à proximité)
    • Piste de jogging (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:00-22:00
    • Le week-end : 06:00-22:00

Services d'affaires

  • 7 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

L'hôtel Mercure Duisburg City 4 étoiles vous propose des chambres Standard (lit Queen Size ou lit double), Supérieure (lit Queen Size) et Privilège (lit Queen Size). Les 162 chambres sont climatisées et équipées deSéjour gratuit pour 2 enfants de moins de 16 ans partageant la chambre de leurs parents. Animaux de compagnie : 10 EUR par nuit. Notre service de blanchisserie et de repassage s'occupera de votre linge.

  • 162 chambres
  • 158 chambres non fumeur
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 4 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Lit bébé sur demande
    • Ligne haut débit
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

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4.2/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 481 avis

Les avis de nos clients Mercure Hotel Duisburg City

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 691 avis
Avis certifié AccorHotels
Pascal En couple - 04/02/2018
« Bien »

Toujours quelques problèmes au bar ! On attend toujours beaucoup pour la commande avec un serveur qui maîtrise mal l'anglais. Pas de Martini Blanc ? La salle de bain aurait besoin d'un coup de jeune. Un seul Kit de coton tige pour 2 personnes ? Bon mini Bar et bon Accueil.

La réponse de notre établissement
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Dear Pascal Clees, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Duisburg City. It is always a pleasure to receive your feedback as a frequent stayer. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ursula Pätzold-Coco Manager

Avis certifié AccorHotels
Majdouli Professionnel - 11/12/2017
« nuit agité , acceuil inexistant »

air conditionné fonctionne toute la nuit check out 20 mn d'attente

La réponse de notre établissement
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Dear Samir El Majdouli, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Duisburg City. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Ursula Pätzold-Coco Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 04/12/2017
« Idéalement situé »

Près de la gare et avec accès direct dans un centre commercial. Chambre privilège très vaste et bien équipée : machine à café, peignoirs... Un seul bémol : la carte du restaurant est très restreinte. Nous aurions aimé des spécialités locales. Cependant les mets servis sont très bons.

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Dear Henri Verdier, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Duisburg City. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ursula Pätzold-Coco Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 02/12/2017
« Très belle ville, séjour sympathique »

Très bel hôtel, chambre spacieuse et moderne, bien décorée. Bar dans le hall très sympathique et personnel agréable. Seul gros problème : le petit déjeuner mauvais rapport qualité / prix: pas très diversifié, la majorité des éléments étaient en rupture à 9h et le personnel tardait à recharger le buffet, beaucoup d’attente.

La réponse de notre établissement
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Dear Ines Da Cunha Ferreira Goncalves, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Duisburg City. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ursula Pätzold-Coco Manager

Avis certifié AccorHotels
Philippe D. Professionnel - 19/11/2017
« Bon hotel avec excellent personnel »

Sejour impeccable

Avis certifié AccorHotels
O. En couple - 30/10/2017
« Un Mercure de bonne qualité »

RAS dans l'ensemble. La qualité est toujours la même depuis des années et la propreté irréprochable. Pour le parking dans l'hôtel c'est devenue plus compliqué . Souvent même en fin de matinée c'est déjà plein et il faut négocier en allemand avec le gardien à l'entrée pour pouvoir accéder. En plus le tarif a presque doublé en un an de € 5 - 9 . A revoir .

Avis TripAdvisor
En couple - 30/10/2017
« Un très bon Mercure en plein centre ville »

RAS dans l'ensemble. Depuis des années la qualité reste irréprochable et la propreté parfaite. L'organisation semble bien faite à tous les niveaux et le fait d'être en plein centre ville est un atout majeur. Le parking est plus difficile car souvent plein même en matinée et le tarif qui augmente d'une manière telle qu'on dirait que le taux d'inflation atteint presque 100 % .

Avis certifié AccorHotels
Audrey En couple - 03/10/2017
« Personnel réception pas très accueillant, chambre décevante pour un 4* »

A notre arrivée le personnel à l'accueil n'est pas très agréable. Je demande poliment si la dame parle français et on me répond très sèchement "English!"... Les informations sont très brèves. Pour ce qui est du parking annoncé à 7€ la journée, il en coûtera déjà 9€... On nous annonce aussi que pour ce prix là chaque sortie et entrée dans le parking sera payante, donc pas moyen de déposer les valises avant dans la chambre. Le soir même lorsque nous rentrons dans l'hôtel pour prendre possession de notre chambre, nous n'avons même pas un bonjour du monsieur se trouvant à l'accueil! Découverte de la chambre... Un peu décevant pour un 4*! La chambre est réservée pour deux personnes et le lit de deux personnes n'est fait qu'avec une couette d'une personne. Une seconde couette est emballée sur le lit offrant tout de même la possibilité d'être plus à l'aise! La chambre dispose d'un petit bar mais aucune boisson ne sont mises à disposition et les boissons à l'accueil coûtent 2.80€! Il y a des cheveux dans la salle de bain et une trace d'urine devant le wc... Pas de sachet dans les poubelles... On se croirait presque dans une douche d'un formule1! La télévision ne fonctionne pas, la télécommande est souillée, les rideaux sont déchirés. La literie est confortable, les coussins un peu trop petit. On aurait aimé avoir de grands coussins comme l'on voit partout en Allemagne! Le personnel au déjeuner est souriant et attentif à nos besoins! Le buffet est bon dans l'ensemble les viennoiseries n'ont pas beaucoup de saveurs et sont un peu sèches. Retour à la chambre après le déjeuner , la carte d'accès ne fonctionne plus... Obligé de retourner à l'accueil et cette fois le jeune homme est souriant! Il faut attendre longtemps pour avoir l’ascenseur, entre les femmes de ménages qui l'occupent avec leur chariots et les clients qui l'empruntent, il est préférable de prendre les escaliers! Nous sommes donc déçus par tous ses petits points! Je ne recommanderai pas cet établissement.

Avis certifié AccorHotels
Pascal En couple - 03/09/2017
« Pas comme d'habitude ! »

Habitué de cet hôtel où tout se passe bien habituellement, ce séjour a été plutôt mauvais ! Frigo en panne dans la chambre, toujours des problèmes avec la climatisation qui ne semble pas fonctionner ? Gros problème d'organisation au restaurant le soir malgré le peu de monde avec une attente très importante des plats, une serveuse qui ne comprend pas l'anglais ! Un restaurant sans pain !!! Obliger d'attendre 35 minutes pour avoir enfin du pain ! Pas très sérieux tout cela. Pareil au petit déjeuner ou il faut réclamer plusieurs fois pour avoir enfin un Cappuccino ! Un problème d'organisation à revoir rapidement svp !

La réponse de notre établissement
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Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hotel Duisburg City. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Le Minibar frigo etait défectueux. En plus nous avons eu des défaut technique avec la climatisation et en addition le service du soir et du matin etait unacceptable. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mercure Hotel Duisburg City Ursula Pätzold Coco Direktorin

Avis certifié AccorHotels
O. D. En couple - 12/08/2017
« Mercure centre ville »

L' hôtel garde un bon niveau et cela depuis pas mal d'années. Tous les travaux près de la gare juste en face ne facilitent pas l'accès avec une voiture et le parking est souvent complet ce qui complique sérieusement l'affaire. Le prix du parking a presque doublé en peu de temps et un tarif préférentiel par l'hôtel me semble souhaitable. Dans les chambres les lits sont bons les oreillers un peu moins. Propreté parfaite et la décoration n'a pas trop vieilli.

La réponse de notre établissement
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Dear D. O., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Duisburg City. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ursula Pätzold-Coco Manager

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Huré C. Entre amis - 19/07/2017
« Séjour agréable et reposant comme toujours »

Hôtel très bien situé en plein centre ville Belle qualité de prestation, personnel très accueillant et un petit déjeuner imbattable

La réponse de notre établissement
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Dear C. H., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Duisburg City. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ursula Pätzold-Coco Manager

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C. En couple - 13/07/2017
« Bon rapport qualité Prix. »

Parking très pratique juste à côté de l'hôtel. Problème avec la climatisation par contre qui ne marchait pas ! Chambre correcte mais salle de bain un peu vieille ! Il faudrait prévoir plutôt une douche type Italienne. Fruits, eau, peignoir et chausson sont des bonnes surprises dans les chambres supérieures ! Le restaurant et petit déjeuner sont bons. Le personnel est accueillant et sympathiques dommage que personne ne parle Français ! Je reviendrais dans cet hôtel.

La réponse de notre établissement
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Dear Pascal C., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Duisburg City. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ursula Pätzold-Coco Manager

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Anonyme En couple - 11/07/2017
« Hôtel sympathique »

Très bon hôtel, super accueil, petit déjeuner top, chambre spacieuse et agréable, seul bémol très bruyant avec la fenêtre ouverte la nuit ( il faisait très chaud dans la chambre) car la chambre était côté rue.

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Dear Christel N., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Duisburg City. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ursula Pätzold-Coco Manager

Avis TripAdvisor
En couple - 09/07/2017
« Bon rapport qualité prix »

Bien mais problème avec la climatisation qui ne fonctionne pas correctement. restaurant très correct. Salle de bain un peu vielle. Bon accueil et parking pratique. Bon petit déjeuner. Situation idéale au centre ville.

La réponse de notre établissement
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Dear basque92, We would like to thank you for nice comment regarding your stay in our hotel. We will share your nice words with all of our Team staff Members. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ursula Pätzold-Coco Manager

Avis certifié AccorHotels
Georges C. En famille - 30/05/2017
« Très bon hôtel, très bien situé. »

Très bon accueil, le personnel est très aimable et attentionné. Les chambres sont confortables et propres. L'hôtel est bien situé, avec un parking très pratique. On y retournera avec plaisirs.

Avis certifié AccorHotels
D. Professionnel - 24/05/2017
« agréable »

Personnel très aimable et disponible. Chambre très propre. Petit déjeuner copieux. Léger bémol sur ce dernier à cause de l'absence de wifi dans cette salle de restaurant.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 21/05/2017
« Correcte mais problème d'organisation »

Hotel bien situé. Propre. 1 seul ascenseur n'est pas suffisant trop d'attente. J'ai réservé 1 chambre Privilège pour 2 personnes mais la chambre était préparée pour 1 seule personne ! J'ai dû réclamé Serviette de bain, couette et aussi l'eau qui a été oublié ! Pas sérieux.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 08/05/2017

Chambre très agréable et propre. Personnel souriant et à l'écoute. Petit bémol, renforcer le service en période de forte affluence au moment du petit déjeuner afin que des tables soient disponibles et dressées à notre arrivée. En arrivant à 10h00 un dimanche, de nombreuses tables n'étaient pas débarrassées. Cependant le personnel est très à l'écoute lorsqu'il manque quelque chose, le produit manquant est réapprovisionné de suite. Enfin parking un peu cher... Il devrait y voir un forfait spécial pour les résidents de l'hôtel

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 25/04/2017

Je regrette l'absence de parking Mercure ou au moins la possibilité d'avoir une carte Mercure qui permette l'accès au parking publique de proximité pendant le séjour. (il faut aujourd'hui prendre un ticket et payer à l'automate à chaque sortie ce qui n'est pas pratique. de plus, l'automate proche de la porte d'accès à l'hôtel était en panne. Petit déjeuner plutôt bas de gamme !!!

Avis TripAdvisor
Drazenko En couple - 23/04/2017
« Mercure de bonne qualité »

Même après une réservation tardive ( le jour même ) le déroulement a bien fonctionné. Le Parking vous facilite la vie avec une sortie directe vers l'hôtel. Check in and out facile et rapide. Il vaut mieux réserver une chambre avec un lit double pour une question de confort. La propreté générale est respectée ( chambre et salle de bain) . Démarrer le wifi demande un peu d'expérience mais marche bien ensuite. Le petit déjeuner est ok.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. Drazenko, we like to thank you for your nice comment regarding your stay in our Hotel. We will share you warm words with all our Staff. thank you as well for your comment about the reservation and the beds. We hope to see you back in Duisburg soon. Sincerely, Ursula Pätzold-Coco Manager

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