Hôtel - Mercure Hotel Duisburg City
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Mercure Hotel Duisburg City

3.5/5 735 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel ne dispose pas de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking public couvert
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté
  • Aire de jeux extérieure  (à proximité)
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Laverie automatique (à proximité)
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Distributeur de billet (à proximité)
    • Bureau de Change/Devises
    • Salon de beauté / Esthéticienne (à proximité)
    • Boutiques cadeaux / Presse (à proximité)
    • Salon de coiffure (à proximité)

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness  (à proximité)
  • Sauna
  • Aire de jeux extérieure  (à proximité)
  • Golf  (à proximité)
    • Golf (à proximité)
    • Terrains de golf (à proximité)
  • Plage et sports nautiques  (à proximité)
    • Excursion en bateau (à proximité)
    • Kayak (à proximité)
    • Pédalo (à proximité)
    • Aviron (à proximité)
    • Ski nautique (à proximité)
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Basket ball (à proximité)
    • Billard /Snooker (à proximité)
    • Boules/petanque (à proximité)
    • Bowling (à proximité)
    • Football (à proximité)
    • Piste de jogging (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:00-22:00
    • Le week-end : 06:00-22:00

Services d'affaires

  • 7 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

L'hôtel Mercure Duisburg City 4 étoiles vous propose des chambres Standard (lit Queen Size ou lit double), Supérieure (lit Queen Size) et Privilège (lit Queen Size). Les 162 chambres sont climatisées et équipées deSéjour gratuit pour 2 enfants de moins de 16 ans partageant la chambre de leurs parents. Animaux de compagnie : 10 EUR par nuit. Notre service de blanchisserie et de repassage s'occupera de votre linge.

  • 162 chambres
  • 158 chambres non fumeur
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 4 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Lit bébé
    • Ligne haut débit
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.2/5 Note AccorHotels 1 766 avis

Les avis de nos clients Mercure Hotel Duisburg City

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
3.5/5 Note TripAdvisor 735 avis
En couple - 14/10/2018 Avis TripAdvisor
« Bon séjour ! »

L'hôtel a été refait au niveau des chambres. La salle de bain est maintenant mieux même si il manque quelques rangements. Par contre pas de coton tige ni brosse à dent comme dans d'autres Mercure ! Ayant opté pour la chambre haut de gamme la corbeille de fruit à disposition frôle le ridicule ! A revoir svp. Petit déjeuner correct mais beaucoup de plats vides non réapprovisionnés pas normal au prix du PDJ. D'ailleurs l'équipe est très jeune aussi bien à l'accueil que au bar et manque d'expérience cela se ressent vraiment. Il faut les encadrer un peu pour qu'ils prennent plus d'assurance. Le séjour dans l'ensemble c'est très bien passé comme d'habitude. Je reviendrais avec plaisir dans cet hôtel.

C. D. Professionnel - 04/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Insatisfait »

Après avoir déjà venu plusieurs fois à cette hôtel reçu cm un malpropre.....

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. C., Thank you for taking the time to share your feedback. We will discuss your negative points directly with people in charge. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely, Ursula Pätzold-Coco Manager

Anonyme En couple - 24/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« PROFESSIONNEL »

BON ACCUEIL - SERVICE SANS FAUTE

La réponse de notre établissement
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Dear Miss T., Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Ursula Pätzold-Coco Manager

En famille - 18/09/2018 Avis TripAdvisor
« Satisfaits de notre séjour »

C'est la seconde fois que nous séjournons dans cet hôtel et nous y reviendrons. Nous avons apprécié la possibilité de dîner "tardivement" (20 heures) par rapport aux horaires habituels des allemands. Grande chambre confortable et bien équipée.

La réponse de notre établissement
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Dear Intrepidtraveller424, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Ursula Pätzold-Coco Manager

D Professionnel - 28/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« étonnement! »

Nous voyageons beaucoup et c'est la première fois que je vois un Hotel 4 étoiles accueillir ses clients en étant en plein travaux, nous avons aussi été déçu du petit déjeuné et de nous avoir presque mis dehors de nos chambres à 10h45 au lieu de midi!!!!. Contrairement à son homologue Mercure dans une autre ville ou nous avons logé la veille aussi un 4 étoiles, rien à redire.

La réponse de notre établissement
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Dear Daisy C., Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Sincerely, Ursula Pätzold-Coco Manager

! .. Professionnel - 26/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« un OVNI dans le monde Accord »

en travaux, sale, sans parking sécurisé, vue sans intérêt

La réponse de notre établissement
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Dear Virgile M., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Duisburg City. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We hope to better serve you in the near future. Sincerely, Ursula Pätzold-Coco Manager

Pascal R. En couple - 22/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un hôtel en travaux non signalés sur le site »

Arrivée dans l'hôtel avec un accueil très standard par une personne apathique. Une chambre réservée pour 2 personnes avec une préparation pour une seule (obligé de récupérer une serviette de bain à l'accueil et une couette dans l'armoire de la chambre. Des travaux dans tous les couloirs à tous les étages. Une forte odeur de solvant dans ces mêmes couloirs. Une climatisation de chambre qui ne fonctionnait pas et donc une obligation de dormir fenêtre ouverte sur une rue bruyante. Un sorbet servi beaucoup trop froid au restaurant pour lequel il a fallu attendre 10 mn pour commencer à le manger. La pire expérience que j'ai jamais eu dans un hôtel Accor.

La réponse de notre établissement
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Dear Pascal R., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Duisburg City. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Ursula Pätzold-Coco Manager

V. En famille - 15/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« chambre neuve et travaux en cours »

la chambre etait neuve et d'autres en cours de renovation a l etage. La ventilation etait arretee pour les travaux.

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Dear Francois V., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Duisburg City. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ursula Pätzold-Coco Manager

B. Professionnel - 14/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« mauvais sejour dans un hotel du groupe Accord »

J'ai fait ma réservation par internet comme d'habitude; sur le site de l'hotel rien n'était mentionné ..Quand je suis arrivé à l'hotel je me suis vite rendu compte que la climatisation ne fonctionnait pas ; idem dans les chambres !! Les couloirs escaliers et ascenceurs en travaux , poussière et autres inconvénients !! Une affiche dans l'ascenceur signalait que pour le meilleur confort des clients des travaux étaient en cours et qu'ils devraient finir en Aout 2018 . En attendant que des inconvénients pour les clients non prévenus AVANT réservation! Pas de solution proposée (logement dans un autre hôtel du groupe par exemple).A la réception on nous dit que "c'est normal" il fait chaud partout!! Pas de proposition de rafraîchissement ou éventuellement "remise exceptionnelle de X %" à titre de geste commercial !! Ayant réservé dans un hôtel Mercure pensant être bien logé (prix étant par ailleurs plus cher que IBIS Style ou autres) j'ai été vraiment déçu, par contre le parking est a 9 € la nuit !!!

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Dear Jean Louis B., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Duisburg City. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Ursula Pätzold-Coco Manager

Christophe H. Entre amis - 08/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Les chambres et salles de bains restylées, une belle surprise! »

Hotel en cours de rénovation, chambres restylées, salles de bains très jolies et fonctionnelles. Personnel très aimable comme toujours et un petit déjeuner au top. Seul petit bémol, la climatisation absente en cette période de canicule, c'est vraiment un manque, mais ce problème sera résolu d'ici la fin de l'année suite info de ma réception (Je testerai lors de ma prochaine visite en novembre prochain ) Autre point negatif qui ne vous concerne pas directement, le parking qui est très cher... Refmechir â un pass special Hotel Avec un tarif plus avantageux?

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Dear Christophe H., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Duisburg City. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ursula Pätzold-Coco Manager

Anonyme Professionnel - 08/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« En travaux »

Journée très chaude chambre extrêmement chaude

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Dear Dominique K., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Duisburg City. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Ursula Pätzold-Coco Manager

D. A. En couple - 30/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel en chantier pas de clim »

Àcceui peu sympa hôtel en chantier pas de clim chaleur intenable dans la chambre A oublier de suite

La réponse de notre établissement
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Dear A. D., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Duisburg City. I am sorry that your experience did not meet your expectations; Especially you were not satisfied with our air-conditioning and our construction works. Allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. At the moment we are renovating all of our rooms, bathrooms and floors till the end of august and also the air-conditioning system will be renovated into a new system, which can be regulated individually per room in the future. At Mercure we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Mercure Hotel Duisburg City Ursula Pätzold Coco Direktorin

Anonyme En famille - 22/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très confortable »

Accueil chaleureux à la réception. Chambre rénovée avec goût et confortable. Et la piscine... quelle bonne surprise ! Rénovation parfaite ! Par contre, nous avons été déçus par le menu proposé le soir au restaurant. Très basique. De plus, l'entrée nous a été servie AVANT l'apéritif et le plat est arrivé dès la fin de l'entrée. Nous avons donc pu boire notre apéritif après avoir mangé...

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur D., nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Duisburg City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous remercions pour les remarques pour le menu proposé le soir et du service et nous vou envoyons notre excuse pour ca. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Mercure Hotel Duisburg City Ursula Pätzold Coco Direktorin

En couple - 10/07/2018 Avis TripAdvisor
« Mercure centre ville »

la rénovation avance bien et les chambres au 4 ième étage sont bien. la déco, le lit , l'équipement et la salle de bain avec une douche moderne à l'italienne sont au top. le petit déjeuner copieux et de bonne qualité. la climatisation ne marchait pas encore mais à la fin des travaux ( fin septembre 2018 ) ca devrait s'arranger. la fenêtre ouverte n'est pas préconisée à cause de la circulation. le parking est très souvent saturé ce qui complique le passage avec des valises.

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Dear Drazenko, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Ursula Pätzold-Coco Manager

Drazenko O. En couple - 08/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Mercure centre ville »

pour trouver une place de parking c'est très difficile depuis plusieurs mois. chambre au 4 ième étage bien rénovée et la nouvelle salle de bain est fonctionnelle et bien faite. la chambre bien décorée et le lit au top. la climatisation ne marchait pas encore et avec la fenêtre ouverte la circulation et le feu sont bruyant. Mais à la fin des travaux cela devrait s'arranger.

La réponse de notre établissement
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Monsieur O., nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Duisburg City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Mercure Hotel Duisburg City Ursula Pätzold Coco Direktorin

Anonyme Professionnel - 07/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« pas un niveau du standing MERCURE »

pas d'air conditionné. obligé de dormir avec les fenêtres ouvertes. Bruits exterieurs + lumiere = mauvaise nuit ==> l’hôtel n'est pas au niveau du standing des autres Mercure

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Dear Stephane M., thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Duisburg City. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. You had problems with your Air condition and had to open your windows and had a bad sleep.We are sorry for the inconveniences we have caused to you. At the moment we are renovating all of our 162 rooms, our floors, including the air condition system. At the end of August we will have finished our renovation works and will have an air condition system which could be individually regulated per room and we will have new and modern rooms. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problems and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Mercure Hotel Duisburg City Ursula Pätzold Coco Direktorin

B. En couple - 12/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Grande déception ! »

Nous aurions aimé être informés des travaux en cours. Je trouve cela très malhonnête de votre part de ne pas le signaler avant le booking. Tous ces couloirs et murs en poussières et ces halls en travaux ainsi que l' ascenseur nous ont fort déçus. L'accueil était limité point de vue écoute. On avait mis la carte "do not disturb" à la porte mais le personnel est quand même entré dans notre chambre. Seul le petit déjeuner était ok.

La réponse de notre établissement
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Dear Maurice B., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Duisburg City. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We are sorry for the inconveniences we have caused to you with our renovation works and that the hotel was dusty during your stay. At the end of August we will have finished our renovation of all of our 162 rooms and will have new and modern rooms and we will have an new air condition which could be regulated individually per room. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problems and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Mercure Hotel Duisburg City Ursula Pätzold Coco Direktorin

En famille - 21/05/2018 Avis TripAdvisor
« accueil déficient, chambres vieiilotes, excellent petit déjeuner »

à l'arrivée, une jeune femme peu souriante et assez revèche, qui n'a pas trop l'air de savoir ce qu'est une carte platinum ou qui s'en moque ... au départ une autre qui passe son temps au téléphone en vous faisant attendre la facture, un des pires desks que nous ayons rencontrès ces derniers temps ; il a en plus fallu demander le

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Dear zavb, Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Sincerely, Ursula Pätzold-Coco Manager

Anonyme En couple - 18/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« T. »

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel la seule reproche faire le lit est un peu trop petit pour deux personnes. Sinon accueil super petit déjeuner fantastique

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Madame et Monsieur T., nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Duisburg City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Mercure Hotel Duisburg City Ursula Pätzold Coco Direktorin

O. En couple - 25/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Travaux pendant plusieurs mois »

Louer une chambre dans une aile de l'hôtel qui est entièrement en travaux me semble un peu bizarre. L'accès très difficile et pas du tout agréable. Heureusement notre chambre était rénovée.

La réponse de notre établissement
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Monsieur O., nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hotel Duisburg City. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Malheureusement nous avons des travaux de renovation partiellement et votre chamber était dans une ail en travaux et en plus l'internet ne marchait pas du tout dans la chambre. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mercure Hotel Duisburg City Ursula Pätzold Coco Direktorin

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