Hôtel - Novotel London West
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel London West

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4.0/5 4 126 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking privé extérieur clos (Payant)
    • Parking public extérieur (à proximité)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 15  GBP
  • 100% Espace sans tabac
  • Température réglable manuellement
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Distributeur de billet
    • Bureau de Change/Devises
    • Boutiques cadeaux / Presse
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Salle de fitness

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • 33 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 630 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 8 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 143 chambres famille
  • 22 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Baby bed
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Machines à glaçons
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • TV avec info. facturation client
    • Système de refroidissement d'air
    • Coffre-fort
    • Web TV
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Baby bed
    • Température réglable manuellement
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Ligne haut débit
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

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4.2/5 Note AccorHotels Sur la base de 17 569 avis

Les avis de nos clients Novotel London West

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 4 126 avis
Avis certifié AccorHotels
Srl En couple - 16/06/2018

La chambre n'était pas assez propre, le sol des halls étaient sales et vieux (moquette très ancienne également dans la chambre).

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Baykal, Thankyou for comments regarding your recent stay at Novotel London West. I'm sorry to hear that you were unhappy with the overall appearance of hotel and I will share your feedback with the team. Thank you again for sharing your experience, and I hope we are able to welcome you back again soon. Warm regards, Sarah Martin Guest Experience Manager

Avis certifié AccorHotels
Silvia Professionnel - 28/05/2018
« Bien »

Voyage d'affaires. Hotel pratique. Seul bemol: restaurant et bar trop climatisées, froides et robinetterie douche compliqués.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Warm regards, Marjorie Morello Guest Experience Officer

Avis certifié AccorHotels
Claude R. Professionnel - 26/05/2018
« experience desastreuse »

Bonjour, je suis Directeur General chez L'OREAL en voyage d'affaires a notre filiale en UK dont nos bureaux sont tout a cote de l'hotel Hammersmith. L'Oreal y envoies d'ailleurs beaucoup de ses collaborateurs du fait cette proximité géographique. Je pense que je ne retournerai plus jamais dans aucun hotel du Groupe Accor après l'experience scandaleuse vécue cette semaine. J'ai oublié mon portefeuille dans ma chambre. Je m'en rends compte en arrivant a la gare. J'appelles l'hotel qui me rassure en m'informant que l'objet a bien été retrouvé. J'envoies un chauffeur pour récupérer l'objet. A sa reception je constate qu'il manque l'argent liquide et la carte de credit. Je fait immédiatement annuler la carte de credit. Puis j'appelles l'hotel pour les informer de ce que je croyais être un vol. L'hotel m'explique que votre "policy" dans ce cas est de prendre l'argent liquide et de le sécuriser en le donnant a la comptabilité et de détruire la carte de credit... Ayant en outre raté mon train et donc avec la nécessite de passer une nuit de plus a Londres, je me retrouve a la gare sans argent. 1. Pourquoi personne ne prends le soin d'appeler la filiale de L'Oreal qui est un client régulier de cet hotel pour m'informer que l'objet avait été laissé dans la chambre ? 2. Pourquoi personne n'a pris le soin de m'informer en donnant mon portefeuille au chauffeur qui le cherchait? Alors quelqu'un a bine pris le soin de mettre ce portefeuille dans une enveloppe a mon nom. 3. Quel est le "rational" de cette polique incomprehensible qui consiste a détruire des objets personnels? Vos employés n'arrivent pas a l'expliquer eux meme, certainement parce qu'il la trouve aussi stupide vos clients qui doivent en subir les consequences.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Claude, Thank you for taking the time to tell us about your recent stay at the Novotel London West. I am truly sorry to hear about your recent experience with us in regards to your misplaced items and the lack of customer service provided when returning these items to you. As a result of this, we have reviewed our currently policy and hope that the changes we have made will ensure that this situation is not repeated in future. Should you give us another opportunity, please feel free to contact myself or our Corporate Sales Manager, Olaia Gil Maneiro, directly so that we can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. If there is any way that we can assist you further in regards to this incident, please do not hesitate to contact us. Warm regards, Sarah Martin Guest Experience Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 20/05/2018
« Séjour agréable malgré quelques points perfectibles »

Chambre propre et confortable, mais la qualité de la literie est à améliorer (le matelas du lit "queen size" de notre chambre avait probablement un défaut présentant une bosse au centre du lit). Bon petit déjeuner avec choix dans les produits. Accueil sympathique. Certaines personnes (probablement débutantes) à l'accueil doivent être formées à l'utilisation de l'outil informatique. La présence d'un piano à l'accueil est un plus agréable.

La réponse de notre établissement
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Dear Gerard, Thankyou for your comments regarding your recent stay at Novotel London West. It is always a pleasure to receive feedback and I will share your comments with the team, especially our Housekeeping Manager so that she can inspect the bed in your room. Thank you again for sharing your experience, and I hope we are able to welcome you back again soon. Warm regards, Sarah Martin Guest Experience Manager

Avis certifié AccorHotels
Nathalie Professionnel - 20/05/2018
« Bon hotel,bien placé »

Hotel très agreable Au vu du prix il manque quelques services (peu de produits disponibles dans la salle de bain par exemple) La salle de fitness est un peu petite et surtout trop à la vue de tous

La réponse de notre établissement
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Dear Nathalie, Thankyou for your comments regarding your recent stay at Novotel London West. It is always a pleasure to receive feedback and I will share your comments with the team. Thank you again for sharing your experience, and I hope we are able to welcome you back again soon. Warm regards, Sarah Martin Guest Experience Manager

Avis TripAdvisor
Professionnel - 20/05/2018
« hotel agreable »

un bon hotel, correctement placé dans Londres La vue est agreable (sauf si on est du coté des travaux en cours!) Au vu du prix il manque quelques services pour être parfait ! La salle de fitness est trop petite et surtout mal positionnée Les salles de conference sont très bien

La réponse de notre établissement
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Thankyou for your feedback Nathalie and for choosing to stay with us! Warm regards, Sarah Martin Guest Experience Manager

Avis certifié AccorHotels
B. En famille - 17/05/2018
« un excellent sejour »

Un accueil chaleureux, un personnel a l'écoute et aux petits soins pour répondre a nos questions, une chambre très agréable et propre, des repas de rois, un environnement tranquillement, très bien desservi par les transports en commun tout en restant assez proche du centre de Londres

La réponse de notre établissement
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Dear David B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel London West. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am delighted to read that you enjoyed your stay with us and I hope that you had a fantastic stay in London. It was a pleasure to have you as our guest. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Warm regards, Marjorie Morello Guest Experience Officer

Avis certifié AccorHotels
Sébastien En famille - 17/05/2018
« Bon hôtel et personnel attentioné »

Le check-in a été facile et le personnel très accueillant. La chambre était OK même si la température était élevée. Toutes les questions posaient au personnel pour des infos ont bien étaient prises en considération et les réponses ont été claires. Le petit-dejeûner était copieux.

La réponse de notre établissement
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Dear Sebastien P., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel London West. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am delighted to read that you enjoyed your stay with us and I hope that you had a fantastic stay in London. It was a pleasure to have you as our guest. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Warm regards, Marjorie Morello Guest Experience Officer

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 16/05/2018
« Chouette séjour »

Déçue d'avoir eu un lit double alors que deux lits séparés avaient été demandés Bon accueil Service aimable

La réponse de notre établissement
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Madame G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel London West. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous sommes sincèrement désolé de lire que votre séjour n'a pas été a la hauteur de vos attentes. Votre réservation a été faite a l'origine pour une chambre avec un lit double et c'est pour cette raison que cette chambre vous a été attribuée. Soyez assurée que si nous avions eu connaissance de vos préférence et que des chambres avec lits séparés avaient été disponible nous aurions fait de notre mieux afin de satisfaire a votre demande. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sincerement, Marjorie Morello Guest Experience Officer

Avis certifié AccorHotels
Monsieur S. O. En couple - 16/05/2018
« 8/10 est une bonne note non ? Mais on peut atteindre le 9/10 ! Courage »

Mon court séjour de 2 jours s'est très bien passé. Note fût prise que nous étions la pour un anniversaire et un délicieux gâteau nous attendait dans la chambre. Merci encore pour cette gentille attention. J'aurais toutefois apprécié que le personnel soit un peu plus souriant. Sur les 8 personnes avec qui j'ai communiqué, 5 ne l'étaient pas. Lorsqu'en plus cela vient des réceptionnistes il y a une mauvaise impression de départ. Heureusement par la suite certains de leurs collègues ont "corrigé" le tir.

La réponse de notre établissement
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Monsieur O., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel London West. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sincères salutations, Marjorie Morello Guest Experience Officer

Avis certifié AccorHotels
Olivier En famille - 14/05/2018
« Séjour agréable »

Nous avons passé un séjour agréable Loterie excellente Chambre confortable Petit déjeuner excellent Accueil du personnel très agréable Seul bémol chambre mal insonorisée

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Dear Olivier P., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel London West. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am really happy to read that you enjoye dyur stay with us and I hope that you had a fabulous stay in London. It was a pleasure to have you as our guest. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Warm regards, Marjorie Morello Guest Experience Officer

Avis certifié AccorHotels
G. C. En couple - 14/05/2018
« Un séjour très agréable »

Nous avons passé un séjour très agréable dans une chambre propre et calme, avec une bonne literie. Le buffet de petit-déjeuner aurait pu être de meilleure qualité et la moquette de la salle à manger plus propre, mais le personnel était très serviable et agréable.

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Dear C., Thankyou for your comments regarding your recent stay at Novotel London West. It is always a pleasure to receive feedback and I will share your comments with the team, especially our Breakfast Manager. Our apologies that you dining experience left you disappointed. Thank you again for sharing your experience, and I hope we are able to welcome you back again soon. Warm regards, Sarah Martin Guest Experience Manager

Avis certifié AccorHotels
David D. F. En couple - 14/05/2018
« Comme toujours, très satisfait du standard de qualité Novotel »

excellent choix au petit déjeuner, cadre moderne et propre, personnel agréable, à proximité de 2 stations de métro. Seul bémol, nous n'avons pas réussi à chauffer correctement la chambre mais n'étant pas difficile, nous n'avons pas fait la remarque

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Dear David De f., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel London West. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am delighted to read that you enjoyed your stay with us and I hope that you had a wonderful stay in London. It was a pleasure to have you as our guest. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Warm regards, Marjorie Morello Guest Experience Officer

Avis certifié AccorHotels
P. V. En famille - 14/05/2018
« excellent sejour »

ravi des prestations de l hôtel excellent accueil avec un surclassement à notre arrivés très bon petit déjeuner proche du métro quartier calme

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Madame P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Warm regards, Marjorie Morello Guest Experience Officer

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Bouvet Entre amis - 13/05/2018
« bien »

hotel de bonne qualitées chambre soignée très beau buffet personnels a l'écoute du client très bon séjour Mme Bouvet claudine

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Dear Claudine, Thankyou for your lovely comments regarding your recent stay at Novotel London West. It is always a pleasure to receive feedback and I will share your comments with the team. Please feel free to share your wonderful experience with other travellers on our tripadvisor page! Thank you again for sharing your experience, and I hope we are able to welcome you back again soon. Warm regards, Sarah Martin Guest Experience Manager

Avis certifié AccorHotels
Phill35 En famille - 12/05/2018
« Hôtel très calme, propre et personnel accueillant »

Bonjour, Notre séjour nous a convenu. C’est ce à quoi nous nous attendions. Avec le métro, l’hôtel est prêt de tout. Nous avons apprécié le petit déjeuner. Le seul bémol, ce sont les lags de la télé, mais nous n’étions pas la pour cela. Le côté positif, l’acceuil du personnel alors que l’hôtel est immense.

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Dear Filippe, Thankyou for your lovely comments regarding your recent stay at Novotel London West. It is always a pleasure to receive feedback and I'm thrilled that overall you enjoyed your stay with us. My sincerest apologies that there was an issue with the tv in your room and I will share this with our Maintenance Manager so that he can investigate. Please feel free to share your wonderful experience with other travellers on our tripadvisor page! Thank you again for sharing your experience, and I hope we are able to welcome you back again soon. Warm regards, Sarah Martin Guest Experience Manager

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Barriendos En couple - 10/05/2018

Un personnel disponible accueillant et qui essaye toujours de faire au mieux lorsque un problème se présente. Les chambres sont propres. Je trouve qu’il manque un peu de produits d’accueil. Je m’attendais à un petit déjeuner plus complet avec des yaourts de la charcuterie ou du fromage j’ai mis Un moment à trouver le beurre car il n’était pas en vrai c’est dommage. Notre séjour reste tout à fait convenable et correspondait à nos attentes. Merci à aux équipes

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Dear Barriendos, Thankyou for your comments regarding your recent stay at Novotel London West. It is always a pleasure to receive feedback and I will share your comments with the team. Our apologies that you did not see the yoghurt, meats and cheeses that are available on our Breakfast buffet. These are available daily for all our guests. Thank you again for sharing your experience, and I hope we are able to welcome you back again soon. Warm regards, Sarah Martin Guest Experience Manager

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X V. En famille - 10/05/2018
« Tres bel endroit idealement situé »

Très bel hotel. Hall restaurant accueil très confortables. Rapport qualite prix emplacement idéal. Chambres propres spacieuses bien equipees mais quelques détails laissant à désirer (moquettes vieillisantes, equipement sono Bose inutile car pas de blue tooth et/ou prises depassees depuis plusieurs années). En général organisation de l hotel pas au niveau. Avec 2 enfants, ce n est qu au bout de 4 nuits que nous avons eu spontanément le bon nombre de serviettes + systematiquement chaque jour 1 gel 1 savon seulement un peu juste pour 4 par contre 1 lotion 1 shampoo 1 conditionner beaucoup moins utiles... Accueil sympatique mais impersonnel et efficacité moyenne (transfert des.bagages non fait comme promis lors du changement de chambre par exemple, compréhension moyenne des demandes et not so helpful). Très bon service au petit déjeuner, personnel prévenant et attentionné. Manque quelques spécialités locales. Un très bon séjour malgré les quelques irritants un peu inhabituel chez Accor.

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Monsieur V., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel London West. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sincères salutations, Marjorie Morello Guest Experience Officer

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Eric En famille - 09/05/2018
« Chambre pour 4 personnes »

Bien,

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Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Warm regards, Marjorie Morello Guest Experience Officer

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Laura En couple - 08/05/2018
« Bien situé, jolie chambre »

Hôtel très sympa, chambre joliment décorée, petit déjeuner très complet. Seul défaut, l'isolation phonique, on entend tout ce qui se passe dans les couloirs.

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Dear Laura T., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel London West. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am delighted to read that you enjoyed your stay with us and I hope that you had a fabulous stay in London. It was a pleasure to have you as our guest. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Warm regards, Marjorie Morello Guest Experience Officer

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