Hôtel - Novotel London West
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel London West

4.0/5 4 399 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking privé extérieur clos (Payant)
    • Parking public extérieur (à proximité)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animaux domestiques 15  GBP
  • 100% Espace sans tabac
  • Température réglable manuellement
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Distributeur de billet
    • Bureau de Change/Devises
    • Boutiques cadeaux / Presse
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Salle de fitness

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • 25 salle(s) de réunion
  • Conventions
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 630 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 8 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 143 chambres famille
  • 22 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Machines à glaçons
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • TV avec info. facturation client
    • Système de refroidissement d'air
    • Coffre-fort
    • Web TV
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Lit bébé
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Température réglable manuellement
    • Ligne haut débit
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.2/5 Note AccorHotels 19 311 avis

Les avis de nos clients Novotel London West

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 4 399 avis
Dumont En famille - 13/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Propre et accueillant. »

Très bon accueil. Personnel sympathique et souriant. Chambre très propre.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame J., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sincères amitiés Anna-Maria Serafini Guest Relations Officer

Phanette En famille - 12/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Excellent séjour ! »

Nous avons séjourné en famille au Novotel West London à partir du 1er janvier, et nous en garderons un très bon souvenir. Le personnel est très accueillant et serviable. L'hôtesse d'accueil (Adrianna ou Arianna) s'est montrée très agréable et nous a été de bon conseil pour découvrir le quartier. Elle a fat l'effort de parler en français lorsque nous ne comprenions pas tout. Les chambres sont spacieuses et agréables. Les fournitures (thé, bouteilles d'eau, savons, etc.) sont renouvelées tous les jours. Une des tables de nuit n'était pas très propre mais c'est le seul point que nous pouvions critiquer. Le petit déjeuner est fabuleux, un choix incroyable ! L'hôtel est bien situé, à 5 min de la station de métro Hammersmith desservie par plusieurs lignes. De nombreux bus permettent également de découvrir Londres. Le quartier est animé avec des commerces, des restaurants, et il y a également plusieurs boutiques dans la station de métro. Bref, nous avons passé un excellent séjour, et nous garderons de très bons souvenirs de notre voyage à Londres. Nous espérons pouvoir revenir un jour !

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur J., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Je partagerai vos commentaires avec Ariana avec plaisir. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Anna-Maria Serafini Guest Relations Officer

Annced En famille - 11/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Sejour agréable »

Hotel agréable et bien placé. Propre, mais chambres nécessitant une rafraichissement, personnel accueillant

La réponse de notre établissement
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Madame l., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs Warm regards, Angela Finocchiaro Guest Experience Manager

Anonyme En famille - 11/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Parfait »

Hôtel parfait, bien situé et très propre. Personnel aimable et serviable. Nourriture excellente.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Warm regards, Anna-Maria Serafini Guest Relations Officer

Ynay En famille - 10/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Vraiment adapter en famille »

Nous sommes venu pour 3 nuits et quatre jours cela a vraiment etait super , votre gentillesse et votre personnel et très réactif , les enfants ont etait très bien accueilli moi de meme. L'arrêt hammersmith au métro est en zone 2 cela est vraiment bien et par ailleurs l'hôtel est spacieux, le petit Dejeuner est bon l'accueil vraiment sympa et la chambre correcte. Merci à vous pour votre accueil et votre professionnalisme.

La réponse de notre établissement
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Madame Y., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs Angela Finocchiaro Guest Experience Manager

N. En famille - 09/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« bien »

Personnel agréable et souriant

La réponse de notre établissement
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Madame N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs Warm regards, Angela finocchiaro Guest Experience Manager

L. En famille - 09/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Accueil désagréable »

Très mitigé. La réceptionniste était désagréable : service minimum et aucun sourire. Pas de personnel francophone. Le personnel que l’on croise dans l’hotel ne dit pas bonjour. Les personnes au niveau du petit déjeuner sont plus aimables et serviables. Les chambres sont vétustes (robinetterie détériorées), trop petites quand on est en famille (on ne circule plus et on accede a aucun rangement), le reglage de l’eau chaude est long et difficile.

La réponse de notre établissement
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Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel London West. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Votre avis est très précieux, soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Les meilleurs, Angela Finocchiaro Guest Experience Manager

Anonyme En couple - 08/01/2019 Avis certifié AccorHotels

Le personnel étaient très serviables, un seul Bémol la vue mais bon dans l'ensemble très satisfaisant je recommande vivement cette hôtel à Londres.

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Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croireen l’expression de nos sentiments les meilleurs Angela Finocchiaro Guest Experience Manager

P. En famille - 08/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Excellent séjour »

Très bien, check in facile, très jobs petits déjeuners , chambres spacieuses calmes et très propres. Personnel très à l’écoute. Je recommande vivement.

La réponse de notre établissement
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Madame P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croireen l’expression de nos sentiments les meilleurs Angela Finocchiaro Guest Experience Manager

Bercut L. En famille - 08/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Chambre à rafraîchir »

Chambre “supérieure” qui nécessiterait un rafraîchissement : moquette tachée, matelas du canapé convertible vieillissant. Très bon petit déjeuner sous forme de buffet. Tarif très attractif pour ce séjour en famille.

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Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croireen l’expression de nos sentiments les meilleurs Angela Finocchiaro Guest Experience Manager

M. M. En famille - 08/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Un séjour idéal »

Hôtel Parfait. Situation idéale proche de tous avec metro à proximité. Quartier calme . Chambre un peu petite pour 4 mais tout confort. Très bonne literie. Petit déjeuner formidable avec beaucoup de choix...petit bemol les oeufs aux plats toujours trop cuits...

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Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croireen l’expression de nos sentiments les meilleurs Angela Finocchiaro Guest Experience Manager

Anonyme En famille - 07/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Mitigé »

Bonjour, J'ai séjourné 2 nuits à l'hôtel Novotel London West du jeudi 27/12/2018 au samedi 29/12/2018 avec ma famille. Nous avions réservé un chambre familiale pour 4 personnes et nous avons eu une chambre avec 1 lit double et 1 chauffeuse (qui n'avait même pas de drap...). Nous avons du discuté avec une hôtesse qui nous a très mal reçu et pris de haut. Ce n'est qu'en insistant que tout s'est arrangé avec la prise en charge de notre demande par le responsable de la réception. J'ai horreur que l'on me prenne pour un imbécile comme a pu le faire la réceptionniste en m'informant que l'hôtel était plein et qu'il n'y avait plus de chambre. Voilà je voulais vous informer de cette désagréable situation que j'ai vécu, et qui plus est, avec ma famille, Cordialement, M. R. Nous avons du insisté à l'accueil mais l'hôtesse ne Merci, Cordialement,

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Monsieur R., Nous vous remercions de passer votre temps à écrire sur la suite de votre séjour au Novotel London West. Nous sommes désolés du service et de la prestation n’étions pas à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de l’accepter avec nos excuses sincères. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations levée. De nouveau, nous vous remercions de votre confiance et de votre confiance lors d'un prochain séjour. Attendez-vous à ce que vous soyez prochainement, nous vous prions de croire, en expression de nos sentiments les meilleurs. Angela Finocchiaro Guest Relations Manager

Jacques En couple - 07/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Excellent hôtel, tres bien situé (proche arrêts de bus et stations de métro ) personnel très accueillant . »

Très bon hôtel, tres propre, très calme. Personnel très sympathique certain parlant même le français (un atout supplémentaire). Petit déjeuner varie, copieux et à volonté . Toutes les attentes sont réunies pour revenir, sans problème, dans votre établissement.

La réponse de notre établissement
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Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croireen l’expression de nos sentiments les meilleurs Angela Finocchiaro Guest Experience Manager

D. En famille - 06/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Weekend londonien »

Globalement acceptable. Hormis la chambre qui n’était pas du standing de l’hôtel. Moquette sale et odeur daspirateur assez désagréables.

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Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel London West. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Angela Finocchiaro Guest Experience Manager

S. P. Professionnel - 06/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Tres bien et tres bon service »

l'acceuil très charment, chambre très propre, le seul hic le petit déjeuner. Le beurre était très mou et semblait avoir fondu plusieur fois déja. Le beurre était placé dans un sceau a coté du pain alors qu'il devrait etre ou dans un endroit frais ou dans de l'eau avec de la glace. Aussi la qualité de la confiture devrait etre supérieur. Ce serait bien si il y avait de la baguette. Merci

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Madame s., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs Angela Finocchiaro Guest Experience Manager

Anonyme En famille - 06/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Séjour »

Très bon accueil bien situé

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Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs Angela Finocchiaro Guest Experience Manager

R. En couple - 05/01/2019 Avis certifié AccorHotels

Accueil très sympa. Hôtel facile d accès et bien situé . En revanche salle de bain pas clean et ménage de la chambre mal fait. Papier sous le lit et dans les tiroirs, tâches sur la table...

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Monsieur R., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agrée nos salutations distinguées. Angela Finocchiaro Guest Experience Manager

Aston En famille - 04/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Séjour en famille à Londres »

Hôtel bien placé vis-à-vis des transports en commun. Petit-déjeuner avec beaucoup de choix. Il faisait par contre chaud dans les chambres à cause d’une climatisation défaillante. La 1ère alerte laissée via un mot aux femmes de chambre est restée sans réponse (le mot est resté sur le lit...). Le lendemain, via la réception, une personne est très vite arrivée. Les savons n’ont pas été fournis tous les jours (2/4) alors que nous avons payé 4 nuits, cela n’est d’ailleurs pas la 1ère fois.

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Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel London West. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Votre avis est très précieux, soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Angela Finocchiaro Guest Experience Manager

P. En famille - 03/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Correct »

Séjour en famille nouvel an

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Madame p., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs Angela Finocchiaro Guest Experience Manager

Jeanne25 En famille - 02/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Nous y retournerons »

Idéalement situé à proximité des bus et du métro. Chambres suffisamment équipées et spacieuses. Nous avons juste à déplorer que le lit pour la 3eme personne n'ait pas été fait à notre arrivée et qu'il manque les serviettes de toilette pour cette 3eme personne.

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Madame j., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre avis est très précieux, soyez assure que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Angela Finocchiaro Guest Relations Manager

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