Hôtel - Novotel London West
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel London West

4.0/5 4 217 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking privé extérieur clos (Payant)
    • Parking public extérieur (à proximité)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté
  • 100% Espace sans tabac
  • Température réglable manuellement
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Distributeur de billet
    • Bureau de Change/Devises
    • Boutiques cadeaux / Presse
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Salle de fitness

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • 25 salle(s) de réunion
  • Conventions
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 630 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 8 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 143 chambres famille
  • 22 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Machines à glaçons
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • TV avec info. facturation client
    • Système de refroidissement d'air
    • Coffre-fort
    • Web TV
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Lit bébé
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Température réglable manuellement
    • Ligne haut débit
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.2/5 Note AccorHotels 18 191 avis

Les avis de nos clients Novotel London West

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 4 217 avis
Louisd En couple - 13/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Au delà de nos attentes »

Rien à changer... Seul petit défaut : ascenseurs en panne

La réponse de notre établissement
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Dear Louis D., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel London West. It is always a pleasure to receive positive feedback that your experience at our hotel met your expectation for this occasion. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Warm regards, Misong Kim Guest Experience Officer

Anonyme En famille - 07/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour satisfaisant et pas transcendant »

Très bon accueil ,lors de l’arrivée malgré la conversation en Anglais.En revanche ,pas plus d’interet au client .Car j’ai perdu deux nuits et on ne m’a pas posé de questions à ce sujet. Aune proposition commerciale de faire non plus. Autre bémol,le ménage n’a pas été fait un jour dans ma chambre malgré la pancarte invitant à le faire bien était bien retourné .

La réponse de notre établissement
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Dear Niokambi O., Thank you for taking the time to tell us about your recent experience at the Novotel London West. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. I have shared your comments with our team including Housekeeping managers so that we investigate and address. Please feel free to contact us directly if there is anything we can assist with. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Warm regards, Misong Kim Guest Experience Officer

Anonyme Professionnel - 31/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« moyen »

les chaines tele ne sont pas assurés.

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Dear Mary H., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel London West. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that should we have been aware of discomfort you were experiencing regarding the television channel,we would have done our best to assist you. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Warm regards, Misong Kim Guest Experience Officer

Anonyme Professionnel - 30/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour correct et agréable »

Hotel classique, grand, propre. Chambre confortable, salle de bain très basique (no conditionner) , problème avec la chasse d'eau Petit déjeuner de qualité moyenne

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Dear Nathalie R., Thank you so much for your feedback regarding your recent stay at Novotel London West. It was our great pleasure to welcome you and we're glad to hear that overall you enjoyed your stay with us. I am sorry, however, to read that your experience was not totally perfect regarding the room. At Novotel London West we strive to provide a superior service experience for every guest; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. Thank you again for sharing your experience, and we hope to welcome you back again in future. Warm regards, Misong Kim Guest Experience Officer

Anonyme En famille - 25/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Se reposer après le brouhaha touristique de la ville. »

Nous avons eu quelques difficultés à trouver l'hôtel en sortant du métro. Et Google map donnait des indications plus longues que la réalité, presque le double du trajet. C'est la plus grande difficulté que nous avons eu. Nous avons attendu un peu pour l'enregistrement, rien de bien grave. C'était très bien la machine à café Nespresso, comme à la maison. Tout était très propre. J'adore le fait que l'hôtel porte une attention à l'environnement.

La réponse de notre établissement
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Dear Guest, Thank you so much for your feedback regarding your recent stay at Novotel London West. It was our great pleasure to welcome you and we're glad to hear that overall you enjoyed your stay with us. I am sorry, however, to read that you had a hard time finding our hotel. At Novotel London West we strive to provide a superior service experience for every guest; so we are happy to hear your stay with us made up for this experience. Thank you again for sharing your experience, and we look forward to welcoming you again. Warm regards, Jordan De Zoysa Guest Experience Officer

A. En famille - 24/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel pratique acessible »

Problème d isolation phonique Pas d adaptateur pour prise française contrairement à d autres hotels Petit dej top

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Dear Fatima A. Thank you so much for your feedback regarding your recent stay at Novotel London West. It was our great pleasure to welcome you and we're glad to hear that overall you enjoyed your stay with us. I am sorry, however, to read that your experience was not totally perfect. At Novotel London West we strive to provide a superior service experience for every guest; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that should we have been aware of discomfort we were experiencing we would have done our best to provide with a suitable solution. Thank you again for sharing your experience, and we hope to welcome you back again in future. Warm regards, Misong Kim Guest Experience Officer

Anonyme En famille - 23/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« découverte de Londres »

Bon accueil, chambre soignée et petit déjeuner continental super copieux quelque soir l heure d arrivée le matin.

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Dear Laurence H., We very much appreciate your comments regarding your recent stay at the Novotel London West. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We were delighted to have you as our guest and hope you had a great stay in London with us. Thank you again for sharing your experience, and we wish your next visit will be as pleasant as the previous one. Warm regards, Misong Kim Guest Experience Officer

Michel En couple - 18/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon dans l'ensemble mais la propreté de la chambre et de la salle de bain pourrait être améliorée »

Bon rapport qualité/prix Petit déjeuner très varié Chambre fonctionnelle mais salle de bain un peu datée

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Dear Michel H., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel London West. It is always a pleasure to receive feedback and thank you for telling us the room conditions. I will share your comments with our team including the maintenance and facility managers so that they can investigate and address. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Warm regards, Misong Kim Guest Experience Officer

Anonyme Professionnel - 12/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« moins bien qu'il y a deux ans en mai 2016 »

Pas de savon pour se laver les mains dans la salle de bain, la propreté de la chambre m'a semblé moins bien qu'il y a deux ans et le buffet petit-déjeuner moins qualitatif, néanmoins les personnes avec qui j'ai été en contact à la réception ou au petit-déjeuner étaient très bien.

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Dear Michele L., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel London West. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. I have shared your with here, including our House keeping and Breakfast manager, so that they are aware and can address it where necessary. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Misong Kim Guest Experience Officer

Valérie En famille - 10/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Au top »

Très bon séjour comme toujours. Chambrs tres propres et bien équippées. Très proche du métro. Personnel très professionnel et bienveillant.

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Dear Valerie B., We very much appreciate your comments regarding your recent stay at the Novotel London West. It is always a pleasure to have the comment that you had had a great time while you were staying with us. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Warm regards, Misong Kim Guest Experience Officer

Jacques A. Professionnel - 09/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Le service de blanchisserie »

Bonjour, Le service de blanchisserie etait le pire que j’ai jamais eu! Mardi: ils ont confondu mon linge avec celui d’une autre chambre. Ils m’ont fait attendre 1h30 pour les retrouver et j’etais en retard a mon rendez-vous. Jeudi: ils ont oublié mon linge, alors que j’ai suivi la meme procedure que mardi. Et en rentrant tard je me rends compte que mon linge n’a pas été pris en charge. Ils m’ont proposé aucune solution de dépanage! Du coup j’etais obligé a aller a ma reunion du vendredi matin en t-shirt!!! L’un de mes sejours les plus horribles dans un hotel.

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Dear Jacques A., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel London West. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. After investigation i am able to provide some more feedback. The first day the laundry was delivered late because the room number in the sheet was not correct, was saying 4003 instead of 4010. The second charge has been refunded as a gesture due to the fact that the laundry has been picked up and delivered late. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Luca Vannini Rooms Division Manager

Anonyme Professionnel - 06/07/2018 Avis certifié AccorHotels

Personnel agréable et chambre spacieuse mais propreté de la salle de bain non satisfaisante ainsi que l'isolation entre les chambres ( notamment celles avec enfants ...)

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Dear Mandy G., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel London West. I will share your comments with our team, especially house keeping and Maintenance manager. Please rest assured that should we have been aware of discomfort we were experiencing, We would have done to provide a suitable solution as soon as possible. We appreciate your sharing review of your staying, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Misong Kim Guest Experience Officer

Sylvain En famille - 05/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Emplacement idéal pour un séjour familial à Londres »

Nous sommes une famille de quatre (fille de 12 ans et fils de 9 ans) et nous sommes demeurés au Novotel durant 7 jours. La proximité de la station Hammersmith (moins de 5 minutes de marche) nous a permis de profiter au maximum de notre séjour. Le petit déjeuner copieux et varié nous a permis de bien débuter nos journées. La chambre était confortable et a répondu à nos attentes.

La réponse de notre établissement
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Dear Sylvain D., We very much appreciate your comments regarding your recent stay at the Novotel London West. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We were delightd to have you as our guest and hope you had a wonderful stay with us. Thank you again for sharing your experience, and we wish your next visit will be as pleasant as the previous one. Warm regards, Misong Kim Guest Experience Officer

A. En couple - 03/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent, calme, bien desservi »

Accueil chaleureux, belle chambre, calme, petits déjeuners copieux et variés. Séjour très agréable. Staff aimable et serviable. Parfait

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Dear Romain A., We very much appreciate your comments regarding your recent stay at the Novotel London West. It is always a pleasure to receive positive feedback that you had been feeling welcomed and comfortable while you were staying with us in London. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Warm regards, Misong Kim Guest Experience Officer

G. Professionnel - 02/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel très bien situé »

Tout s'est bien passé sauf la chambre qui n'a pas été nettoyée durant mon séjour et la facture que j'ai du réclamer et qui n'est pas arrivée automatiquement comme d'habitude.

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Dear Alain G., Thank you for sharing your review regarding your recent stay at Novotel London west. I will share your comments with our team, especially house keeping manager. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Misong Kim Guest Experience Officer

Roger En couple - 24/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parking extrêmement cher »

Rien à redire sur l'hôtel par contre le parking est excessif et ne prend pas en compte le fait que l'on soit clients de l'hôtel, nous avons payé 3,50£ de l'heure au lieu de 1,50...

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Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Concernant le parking, nous sommes sincèrement désolé du désagrément que vous avez expérimenté. Il est en effet nécessaire que nos clients viennent a la réception afin de bénéficier de la réduction sur le parking. Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Warm regards, Marjorie Morello Guest Experience Officer

Anonyme Professionnel - 24/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bonne situation, mais prestation chambre moyenne »

Très bon accueil en réception Bar et restauration OK Breakfast = super buffet, par contre, serveurs trop pressés d'enlever votre assiète (donne l'impression de devoir se dépécher...) Propreté chambre mitigée (tâches sur la moquette,...) Salle de bain NOK = robineterie habimée, raccords sur le carrelage, ensemble sanitaire vieillissant, absolument pas en accord avec le prix de la chambre!!!

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Dear Louis-Marie R., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel London West. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that should we have been aware of the discomfort you were experiencing we would have done our best to provide you with a suitable solution as soon as possible. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Marjorie Morello Guest Experience Officer

Egln Professionnel - 23/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« hotel de bon niveau , pas de surprises »

chambre moderne, bonne literie, petit dejeuner tres bien , et l equipe de l hotel a bien géré l'énorme meeting que nous avions sur place

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Dear Etienne G., We very much appreciate your comments regarding your recent stay at the Novotel London West. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. we were delighted to have you as our guest and hope you had a wonderful moments in London with us. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Warm regards, Misong Kim Guest Experience Officer

L. C. En couple - 22/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour »

Mes desiderata avaient bien été respectées. La chambre était très propre. Le petit-déjeuner était très bon. Le seul point négatif : nous n'avons pas pu avoir de cocktail de fruits au bar, sans justificatif.

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Dear C. L., Thankyou for your lovely comments regarding your recent stay at Novotel London West. It is always a pleasure to receive feedback and I will share your comments with the team.please rest assured that should we have been aware of the discomfort you were experiencing in the lounge bar, we would have done our best to provide with a suitable solution as soon as possible. Thank you again for sharing your experience, and I hope we are able to welcome you back again soon. Warm regards, Misong Kim Guest Experience Officer

D. Professionnel - 21/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« chambre fournie non prête entrainant perte de temps et insatisfaction ponctuelle »

Qualité de la chambre en dessous du standard pour le prix appliqué. Déconvenue initiale: après avoir navigué dans les couloirs et trouvé ma chambre, il s'avère que la chambre n'est pas prête (lit pas fait, tv allumé, désordre general) Une seconde chambre est propose avec un Vouche pour une boisson néanmoins. un seul interrupteur à l'entrée pour la lumière générale et un autre pour la salle de bain Salle de bain: bruit ventilation audible dans la chambre car la porte de separation est très fine. QUALITE DU MATELAS INACCEPTABLE

La réponse de notre établissement
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Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel London West. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sincerement, Marjorie Morello Guest Experience Officer

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