Hôtel - Novotel London West
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel London West

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4.0/5 4 051 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking privé extérieur clos (Payant)
    • Parking public extérieur (à proximité)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 15  GBP
  • 100% Espace sans tabac
  • Température réglable manuellement
  • Réception ouverte 24/24
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Distributeur de billet
    • Bureau de Change/Devises
    • Boutiques cadeaux / Presse
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Salle de fitness

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • 33 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 630 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 8 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 143 chambres famille
  • 22 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Machines à glaçons
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • TV avec info. facturation client
    • Système de refroidissement d'air
    • Coffre-fort
    • Web TV
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé sur demande
    • Ligne haut débit
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

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4.2/5 Note AccorHotels Sur la base de 16 682 avis

Les avis de nos clients Novotel London West

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 4 051 avis
Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 12/04/2018
« Simple et fonctionnel »

Chambre correcte, calme Petit déjeuner copieux Pas de chaîne TV française dans un hôtel français ? Énormément de spams de sociétés tierces depuis que j’ai donné mon adresse mail !!!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Frederic, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel London West. I am sorry to hear that you were unhappy with your stay. I would like to investigate why you are receiving spam, as I can assure you that AccorHotels does not share it's guests information with any other companies. If you can let me know which companies have since been emailing you with spam it would be appreciated so I can pass this onto the AccorHotels IT department. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Warm regards, Sarah Martin Guest Experience Manager

Avis certifié AccorHotels
Tourist En famille - 10/04/2018
« Très bien, personnel agréable . Very nice staff »

Personnel très agréable et courtois Hôtel bien situé, et calme Ménage : peu mieux faire (frigo sale )

La réponse de notre établissement
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Madame V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Warm regards, Marjorie Morello Guest Experience Officer

Avis certifié AccorHotels
Mrs B. En couple - 04/04/2018
« Bien »

A améliorer: - chauffage non fonctionnel ds notre chambre (trop frais) - Pas de bain? A garder car très agréable: - déjeuner jusque 11h :)

La réponse de notre établissement
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Madame L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel London West. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sincères salutations, Marjorie Morello Guest Experience Officer

Avis certifié AccorHotels
Jb En couple - 04/04/2018
« parfait »

excellent hôtel, excellente equipe

La réponse de notre établissement
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Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous espérons que vous avez passe un bon séjour parmi nous et que vous avez apprécié Londres. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Warm regards, Marjorie Morello Guest Experience Officer

Avis certifié AccorHotels
Pascale Entre amis - 04/04/2018
« Confortable, à 2 pas d'une station de métro »

Hôtel situé à l'ouest de Londres, proche d'une station de métro, à une vingtaine de minutes du centre. Qualité de l'hébergement : chambre spacieuse et bien équipée; literie large et confortable. Etonnée de ne trouver qu'un seul set de produits (mini savon, shampoing, gel douche) pour 2 personnes. Personnel agréable et disponible. A noter, il s'agissait d'un séjour de 3 jours à Londres organisé par une agence (je n'ai réservé moi-même l'hôtel).

La réponse de notre établissement
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Dear Pascale, Thankyou for your lovely comments regarding your recent stay at Novotel London West. It is always a pleasure to receive feedback and I will share your comments with the team. Please feel free to share your wonderful experience with other travellers on our tripadvisor page! Thank you again for sharing your experience, and I hope we are able to welcome you back again soon. Warm regards, Sarah Martin Guest Experience Manager

Avis certifié AccorHotels
A. En famille - 04/04/2018
« Très bon séjour b »

Bon accueil, personnel sympathique et chambres propres et fonctionnelles. Bon rapport qualité prix.

La réponse de notre établissement
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Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sincères salutations, Marjorie Morello Guest Experience Officer

Avis certifié AccorHotels
M. En famille - 03/04/2018
« Situation géographique idéale »

Points positifs : situation géographique parfaite, station métro très proche et parfaitement desservie. Le hall de l’hôtel est moderne et charmant. Le personnel est très sympathique en revanche personne ne parle français ! Les petits dej sont parfait . Points négatifs : la chambre n’etaIt pas au niveau d’un novotel . Ménage pas impeccable, surtout dans la salle de bains ( qui était d’aiLeurs un peu vétustes) couloirs des chambres pas nickel , nous étions 4 dans la chambre mais n’avons jamais eu 4 serviettes . Travaux très proches de l’hôtel.

La réponse de notre établissement
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Madame M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel London West. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sincères salutations, Marjorie Morello Guest Experience Officer

Avis TripAdvisor
Professionnel - 02/04/2018
« Super séjour avec un personnel compétant »

Toujours un rapport qualité prix de très bon niveau. le personnel est très professionnel et le bar est particulière chaleureux. Les chambres sont bien équipées. L'emplacement est un plus avec tous les accès au centre de Londres en moins de 30 minutes.

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Cher Alain G, Nous tenions a vous remercier d;avoir pris le temps de nous écrire cet excellent commentaire. Nous sommes sincèrement ravi de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous ainsi que les services offerts par l’hôtel. Ce fut un plaisir de vous accueillir parmi nous et nous espérons avoir la chance de le faire a nouveau. Sincèrement, Marjorie Morello Guest Relations

Avis certifié AccorHotels
Stéphanie En famille - 31/03/2018
« Super city trip »

Nous voyageons très souvent avec Novotel et c’est toujours un plaisir

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Madame R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sincères salutations, Marjorie Morello Guest Experience Officer

Avis certifié AccorHotels
Frederick En couple - 29/03/2018
« bon matelas et bon déjeuner »

très accueil et très bon petit déjeuner à l'anglaise. Le matelas étais très ferme donc très confortable

La réponse de notre établissement
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Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes sincerement ravi de lire que vous avez apprecie votre sejour et nous esperons avoir la chance de vous accueillir de nouveau sous peu. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sincerement, Marjorie Morello Guest Experience Officer

Avis certifié AccorHotels
F. En famille - 28/03/2018

Hôtel très propre, très bien placé dans Londres ( accès rapide aux sites touristiques principaux ) Petit déjeuner copieux Personnel très sympathique et disponible. Cependant chambre un peu «  étouffante » : nous devions laisser les fenêtres ouvertes la plupart du temps malgré le bruit de la route pour permettre à l’air de se renouveler un peu et pour rafraîchir la chambre. En effet il n’y avait pas de climatisation possible. Aussi la literie était à notre goût trop dure

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Madame F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel London West. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sincerement, Marjorie Morello Guest Experience Officer

Avis certifié AccorHotels
T. J. En couple - 27/03/2018
« Un séjour de très belle qualité. »

Nous avons séjourné 3 nuits au Novotel London West. Parfaitement situé près de la station de métro et de bus, celui-ci offre des prestations de très belles qualités. La chambre , spacieuse et très confortable , permet un repos et de se poser. La salle de bain ( avec baignoire ) est aussi agréable. Les équipements de l'hôtel ( salle de sport , bars , restaurants...) sont top. L'accueil et le service agréable et souriant.

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Dear Jean, Thankyou for your lovely comments regarding your recent stay at Novotel London West. It is always a pleasure to receive feedback and I will share your comments with the team. Please feel free to share your wonderful experience with other travellers on our tripadvisor page! Thank you again for sharing your experience, and I hope we are able to welcome you back again soon. Warm regards, Sarah Martin Guest Experience Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 26/03/2018
« Avis mitigé »

La chambre était assez basique avec des défauts dans la salle de bain. Comme par exemple la paroi de douche avec une fente entre les 2 vitres, où l'eau passée quand je me douchais et faisait une énorme flaque d'eau parterre ou la chasse d'eau qui gicle partout. Les points positifs, petit déjeuner copieux et divers, chambre assez calme.

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Dear Amelie, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel London West. I am sorry that your experience did not meet your expectations and that you disappointed by your room; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us and I have shared this with the team here at the hotel, including our Maintenance Manager. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Warm regards, Sarah Martin Guest Experience Manager

Avis certifié AccorHotels
A. En famille - 20/03/2018
« Hôtel correct mais sdb moyenne »

Hôtel assez sympa mais moins agréable que nos précédents séjours. Sdb très moyenne, ménage rapide avec poussière et pommeau de douche sans puissance. Trois personnes dans la chambre avec seulement deux serviettes. Petit déjeuner moins copieux. Un seul buffet ouvert avec peu de choix et maintenant nous devons aller chercher nos boissons chaudes. Une seule machine avec la queue sans cesse

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Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel London West. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que si nous avions été informe de l’inconfort auquel vous faisiez face durant votre séjour, nous aurions fait de notre mieux afin de trouver une solution adaptée pour vous. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sincères salutations, Marjorie Morello Guest Experience Officer

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 16/03/2018
« Grandiose »

Hôtel très confortable, personnel très professionnel. Nous avons été upgradé avec une très bonne attention ( des petits fours nous attendaient dans la chambre.) Rien a dire ,c’est le deuxième séjour dans cet hôtel et c’est devenu notre point de chute pour nos week-end à Londres.

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Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes sincèrement ravi de lire que vous apprécié notre hôtel et que vous contez nous rendre visite de nouveaux. S'il vous plait, n’hésitez pas a m'envoyer un petit email avant votre prochaine visite afin que je puisse tout arranger pour votre future séjour. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sincères salutations, Marjorie Morello Guest Experience Officer

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 12/03/2018
« Sejour agreable »

Tres bonne accueil a l'écoute toujours disponible

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Dear Smahanne, Thankyou for your lovely comments regarding your recent stay at Novotel London West. It is always a pleasure to receive feedback and I will share your comments with the team. Please feel free to share your wonderful experience with other travellers on our tripadvisor page! Thank you again for sharing your experience, and I hope we are able to welcome you back again soon. Warm regards, Sarah Martin Guest Experience Manager

Avis certifié AccorHotels
Nath1971 En famille - 11/03/2018

Hôtel immense... Accès excentré et mal indiqué à la sortie du métro. Titulaire de la carte ACCOR, nous avons habituellement le droit à une boisson d'accueil que nous n'avons pas eu dans cette hôtel. Pas assez d'ascenseurs. Petit-déjeuner copieux et varié.

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Dear Nathalie, Thank you for taking the time to tell us about your recent experience at the Novotel London West. I am sorry that, as an Accor member, we let you down and that you did not receive your complimentary drink vouchers on arrival. We appreciate your feedback regarding the signage to the hotel from the train station, however as this is public land we have no control over any signage in this area. We appreciate your sharing your concerns, and would like to thank you for staying with us. Warm regards, Sarah Martin Guest Experience Manager

Avis certifié AccorHotels
Jennifer En couple - 11/03/2018
« Très bon séjour. »

Très bon séjour. Seul bémol peu de personnel parlait le français, un peu difficile du fait qu’on ne maîtrise pas bien l’anglais.

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Madame S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel London West. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que nous disposons d'un personnel multilingue et que certains des membres de nos équipes parlent le français. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sincères salutations, Marjorie Morello Guest Experience Officer

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P. En famille - 11/03/2018

Bonne expérience. Le seul petit point négatif c’est que votre personnel ne parle pas français

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Dear Yann, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel London West. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Maria Anemou Guest Experience Officer

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M. V. B. Entre amis - 10/03/2018
« Excellent sejour »

Personnel impeccable sympathique hôtel très propre petit déjeuner au top

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Dear Martine, Thankyou for your lovely comments regarding your recent stay at Novotel London West. It is always a pleasure to receive feedback and I will share your comments with the team. Please feel free to share your wonderful experience with other travellers on our tripadvisor page! Thank you again for sharing your experience, and I hope we are able to welcome you back again soon. Warm regards, Sarah Martin Guest Experience Manager

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