Hôtel - Novotel London West
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel London West

4.0/5 4 312 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking privé extérieur clos (Payant)
    • Parking public extérieur (à proximité)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 15  GBP
  • 100% Espace sans tabac
  • Température réglable manuellement
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Distributeur de billet
    • Bureau de Change/Devises
    • Boutiques cadeaux / Presse
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Salle de fitness

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • 25 salle(s) de réunion
  • Conventions
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 630 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 8 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 143 chambres famille
  • 22 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Machines à glaçons
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • TV avec info. facturation client
    • Système de refroidissement d'air
    • Coffre-fort
    • Web TV
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Lit bébé
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Température réglable manuellement
    • Ligne haut débit
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.2/5 Note AccorHotels 18 728 avis

Les avis de nos clients Novotel London West

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 4 312 avis
Mireille B. En famille - 10/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« sejour parfait nous sommes des habitués de ce novotel, je pense que c'est notre 6eme sejour et c'est toujours aussi bien »

voir ci dessus

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mireille B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel London West. I am glad to read that you had a great time in London with us and we wish we will be able to welcome you back with your 7th stay at Novotel London West. Warm regards, Misong Kim Guest Experience Officer

Anonyme En famille - 09/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel usine »

Chambre sur l autoroute et bruiante

La réponse de notre établissement
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Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel London West. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Les Meilleurs. Angela Finocchiaro Guest Experience Manager

Stephane Professionnel - 09/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel impersonnel et un peu ancien »

Les chambres de l'hôtel ne sont pas bien isolées, on fait la queue au petit déjeuner et la nourriture est vraiment moyenne ou mauvaise.

La réponse de notre établissement
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Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel London West. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Angela Finocchiaro Guest Experience Manager

S. A. Entre amis - 06/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pratical »

Hôtel très bien situé.... Petit déj copieux

La réponse de notre établissement
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Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs Angela Finocchiaro Guest Experience Manager

Guillaume En famille - 05/11/2018 Avis certifié AccorHotels

une chambre pour 3 personnes trop petite, notamment la salle de bain avec les WC pour 3. accueil très pro et aimable, petit déjeuner très bien, propreté très bien, et bagage rie très bien

La réponse de notre établissement
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Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs Angela Finocchiaro Guest Experience Manager

Christine31700 En famille - 04/11/2018 Avis TripAdvisor
« Hotel bien placé mais à rénover »

Séjour en couple avec notre fille de 11 ans.J'avais envoyé un mail pour demander une chambre au calme.LA 1ière chambre donnait sur la 4 voie et sur la garde de métro. Bref du bruit durant la nuit + une climatisation ne fonctionnant pas (25° toute la nuit!) bref une très mauvaise nuit.Nous demandons à changer. On nous propose donc de faire nos bagages et ils s'occuperont dans la journée de changer de chambre. Nous partons découvrir Londres et à notre retour, aucun changement effectué. On redemande, on nous attribue une chambre et nous allons la voir avant d'aller chercher nos affaires dans l'autre chambre. Etonnement! la chambre est pour 2 pas de canapé lit pour ma fille. Nous redescendons à la réception. Finalement ils nous trouverons une nouvelle chambre avec vue sur la ville et répondant à tous nos critères. Ils nous offrent un apéritif pour nous dédommager. Geste apprécié. Mais il est vrai qu'à ce niveau d'hotellerie nous attendons un service meilleur.Sinon hotel bien placé et bien desservi par les métros, bus,..et à 30 mn à pieds de beaux musées.Nous y avons mangé 3 soirs et les repas sont très bien.Petit-déjeuner : très bien aussi.Je pense que la prochaine fois je choisirai un autre hotel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Christine31700, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Les Meilleurs Angela Finocchiaro Guest Experience Manager

Anonyme En famille - 03/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour en famille »

Hôtel bien situé près du métro (lignes directes avec le centre de Londres, Heathrow et la gare Saint Pancras), de plusieurs restaurants. Deux restaurants dans l'hôtel dont un avec buffets. Bar servant des plats. Petit-déjeuner très copieux continental et anglais. Chambres confortables. Salle de remise en forme.

La réponse de notre établissement
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Madame L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs Angela Finocchiaro Guest Experience Manager

Mr B. En famille - 01/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Plutôt bon »

Seul petit problème avec les femmes de ménage.

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Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs Angela Finocchiaro Guest Experience Manager

M. En famille - 31/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« confortable »

Bien situé, bonne literies, accueil

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Dear Franck M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel London West. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We were delighted to have you as our guest and hope you had a great time in London with us. Thank you again for sharing your experience, and we wish your next visit will be as pleasant as the previous one. Warm regards, Misong Kim Guest Experience Officer

Robert M. En famille - 30/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Idéalement situé avec le Meilleur rapport qualité/prix pour une visite de Londres en famille »

Situé sur la ligne de métro Piccadilly line entre le terminal 4 de l'aéroport d'Heathrow (40mn maximum) et le coeur de Londres (Piccadilly Circus à 15mn) le Novotel London West est idéal pour un séjour en famille afin de visiter la capitale. Il propose de chambres pour un couple avec 2 enfants, ce qui n'est pas le cas des autres hotels du groupe (Mercure ou Ibis). Par ailleurs, il est moins cher que les autres Novotel de Londres qui sont certe, plus proches du centre ville mais pas forcément aussi bien situés. Le personnel est très accueillant, très professionnel et à l'écoute des clients ce qui n'est pas le cas partout. A noter un très bon et copieux buffet au Petit-déjeuner.

La réponse de notre établissement
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Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs Angela Finocchiaro Guest Experience Manager

Dellex Professionnel - 30/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel impersonnel au décor froid »

Couloirs = labyrinthe. Salle de bain vieillotte, restaurant froid (lumière, tables). Bar sympa. Proximité métro

La réponse de notre établissement
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Madame L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel London West. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Votre avis est très précieux; soyez assure que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Angela Finocchiaro Guest Experience Manager

En famille - 30/10/2018 Avis TripAdvisor
« Aucune considération pour notre famille. Aucune qualité dans l'acceuil. Un mépris mais avec le sourire. »

Pour notre dernière Nuit à londres nous avions le choix entre Travelodge Waterloo , un hôtel discount 2 toiles qui offre un service irréprochable (testé en début de semaine) et le Novotel London West, hôtel 4 étoiles prétendument FAMILY FRIENDLY. Nous avons choisi l NLW d'abord pour le check in à 14h et pour le confort d'un 4 étoiles pour faire plaisir aux enfants.Arrivé à 14H, on nous annonce 15 min de retard,Au final 1 heure d'attente dans le hall avec 4 jeunes enfants, sans aucune initiative du personnel (consignes des bagages ou rafraichissement) c'est une honte pour un hôtel 4 étoiles. On nous proposera un up grade pour deux chambres de 2 alors que nous sommes 6, puis un verre d'eau alors que je viens de recevoir les clésCe temps perdu a eu pour conséquence que nous avons annulé le resto du soir pour ne pas rentrer trop tard avec les les enfantsUne chambre vielle, sans rapport avec la description sur le site accorLes chambres étaient cotés voies rapides et le bruit est présent dans la chambreComme la climatisation était bloquée en mode chauffage, impossible de dormir et l'ouverture de la fenêtre avec le bruit des voiture qui rend fou .... toute la nuit. Obligé d'aller à la réception se rafraichir. La femme de ménage vient à 9h.Une fin de séjour gâché.Des excuses par milliers mais seuls l'équipe du soir (les 2 seules personnes professionnelles) nous a proposé le petit déjeuner après ma réclamation pour la clim. Finalement nous avons quitté l’hôtel furieux sans prendre le petit déjeuner avec le sentiment d'avoir commis une énorme erreur de choisir cette hôtel la dernière nuit. Heureusement ce n'était que la dernière nuit de la semaine.

La réponse de notre établissement
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Cher Discover07053090083, C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Novotel London West. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. La Direction de l’hôtel a été immédiatement informée de vos remarques. Elle a sensibilisé l’ensemble de son équipe afin d’éviter que la situation ne se reproduise. Les meilleurs. Angela Finocchiaro Guest Experience Manager

Camille774 En famille - 29/10/2018 Avis TripAdvisor
« Décue »

Fidèle cliente depuis de nombreuses années, j'ai été décue cette année. Attente pour déposer nos bagages en consignes, impossibilité d'avoir la chambre un peu plus tôt, aucune attention particulière réservée avec la carte ACCOR ARGENT. Habituellement boisson offerte ou autre attention. Attente vendredi après-midi pour récupérer nos bagages en consigne alors que nous étions très pressés, et en plus le bagagiste était absent. Nous avons dû attendre 10 minutes et il y avait une dizaine de personnes dans notre cas.

La réponse de notre établissement
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Cher Camille774, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel London West. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Votre avis est très précieux; soyez assure que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croireen l’expression de nos sentiments les meilleurs. Angela Finocchiaro Guest Experience Manager

Tacc Professionnel - 27/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien mais peu faire mieux »

Globalement bien mais plusieurs points d’amélioration pour le prix

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MadameTaccoen, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer nos salutations distinguées. Angela Finocchiaro Guest Experience Manager

Farrah En famille - 27/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre pas très propre. Petit déjeuner pas très variés , peu de choix... »

La chambre n’était pas propre. Découverte d’une grappe de raisin dans le canapé lit. Je l’ai mise par terre , elle est restée là pendant 4 jours. La couette blanche est tombée par terre , lorsque je l’ai ramassée , elle était pleine de poul et de poussière. On attend mieux d’un novotel.

La réponse de notre établissement
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Madame L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel London West. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assure que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Angela Finocchiaro Guest Experience Manager

Anonyme Professionnel - 22/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre vétuste »

Personnel aux petits soins mais la chambre ne correspond pas aux standards Novotel

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Cher Monsieur N., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Angela Finocchiaro Guest Experience Manager

Billoet Professionnel - 21/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« impeccable »

organisation d'un meeting international privé, participation à un colloque extérieur

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Dear Catherine Billoet, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel London West. It is always a pleasure to receive feedback and I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We hope you had a great time in the conference, and wish we are able to welcome you back again soon. Warm regards, Misong Kim Guest Experience Officer

G. Professionnel - 21/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour professionnel »

Hôtel toujours aussi bien tenu, très bien situé. La chambre au dernier étage était très fonctionnelle, très propre et calme. Belle vue sur Londres. Le room service également était très bien. Le personnel est très serviable.

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Dear Alain G., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel London West. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We were delighted to have you as our guest and hope you had a great time in London with us. Thank you again for sharing your experience, and we look forward to welcoming you back again. Warm regards, Misong Kim Guest Experience Officer

B. Professionnel - 16/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Satisfaisant »

Il s'agit d'un hotel ou je me rends tous les ans pour un salon professionnel à Olympia.

La réponse de notre établissement
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Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croireen l’expression de nos sentiments les meilleurs Angela Finocchiaro Guest Experience Manager

K5977IAchristophep Professionnel - 15/10/2018 Avis TripAdvisor
« Très déçu »

Malheureusement, j'e n'ai pas dormi de la nuit, à cause de courant d'air dans le couloir qui venait sifflait dans ma chambre.C'est vrai, il y a eu beaucoup de vent, néanmoins, j'ai vécu une très mauvaise expérience.Je n'ai pas eu le temps le matin d'aller faire une réclamation, car pressé.Pour le reste, rien à redire comme d'habitude.Cordialement

La réponse de notre établissement
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Cher K5977IAchristophep Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel London West. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Angela Finocchiaro Guest Experience Manager

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