Hôtel - Novotel London West
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel London West

4.0/5 4 250 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking privé extérieur clos (Payant)
    • Parking public extérieur (à proximité)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté
  • 100% Espace sans tabac
  • Température réglable manuellement
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Distributeur de billet
    • Bureau de Change/Devises
    • Boutiques cadeaux / Presse
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Salle de fitness

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • 25 salle(s) de réunion
  • Conventions
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 630 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 8 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 143 chambres famille
  • 22 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Machines à glaçons
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • TV avec info. facturation client
    • Système de refroidissement d'air
    • Coffre-fort
    • Web TV
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Lit bébé
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Température réglable manuellement
    • Ligne haut débit
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.2/5 Note AccorHotels 18 412 avis

Les avis de nos clients Novotel London West

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 4 250 avis
Robert M. En famille - 04/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon hôtel bien placé pour visiter Londres »

A deux pas de la ligne de métro qui permet d'accéder au coeur de Londres directement, l'hôtel est idéalement placé pour un week-end prolongé dédié à la visite de la capitale. La même ligne permet de rejoindre l'aéroport d'Heathrow en 40 minutes environs. Il est d'un excellent rapport qualité:prix si l'on considère que les hôtels au centre de Londres pratiquent des prix très élevés. L'accueil est est très courtois et professionnel, les restaurants et le bar sont très corrects. Le buffet petit déjeuner est amplement suffisant. Les chambres sont bien tenues et impeccables. Je reviendrai sans hésiter.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs Angela Finocchiaro Guest Experience Manager

V. J. En famille - 30/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un w-e à Londres tout confort! »

Ce fut notre 2e séjour à l'hôtel mais cette fois-ci nous étions accompagnés de notre chien. Le chien fut bien accueilli sauf qu'il est interdit au restaurant pour le breakfast! Dimanche matin nous avons eu un excellent accueil par la chef en charge du restaurant, nous avons été installés dans le bar avec café et thé commandés à sa demande, ce ne fut pas le même accueil le mardi matin, jour de notre départ, où l'accueil ne fut pas du tout le même. Nous avons fait des aller et retour vers le buffet à maintes reprises, uniquement le couvert fut mis à table. A part ce petit désagrément du mardi matin, tout était parfait.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear J., Thank you for returning to stay at Novotel London West and taking the time to leave a review. I am glad to hear you had an overall pleasant stay! Please accept my apologies for any issues you experienced that Tuesday morning. This is not our usual service and I will be sure to share your review with the rest of the team. We are always striving to improve so your comments are important to us! Thank you again for sharing your experience and we look forward to welcoming you again! Warm regards, Jordan Guest Experience Officer

Anonyme Entre amis - 24/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Première expérience chez Novotel plutôt satisfaisante »

Hôtel très bien situé entre l'aéroport d'Heathrow et le centre ville de Londres, à 5 minutes de la station de métro Hammersmith. La chambre était confortable et la salle de bain spacieuse. Le petit-déjeuner était varié. Seul point négatif : l'insonorisation de la chambre, on entend tous les bruits et les voix dans le couloir.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Valerie L., We very much appreciate your comments regarding your recent stay at the Novotel London West. It is always a pleasure to receive feedback and Thank you very much for the suggestion of soundproofing. I will share your comments with our team including Facilities & Maintenance Manager. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Warm regards, Misong Kim Guest Experience Officer

T. En famille - 20/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable en famille »

Confort propreté, hôtel bien situé, quartier agréable

La réponse de notre établissement
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Dear Isabelle, Thank you for choosing to stay at Novotel London West and taking the time to leave such a positive review. I am glad to hear you had a great stay! It is a pleasure to hear that you especially enjoyed our location and found our rooms clean and comfortable. I will be sure to share your comments with our team. Thank you again for sharing your experience, and we very much look forward to welcoming you again! Kind regards, Jordan De Zoysa Guest Relations Officer

Anonyme En famille - 20/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Hôtel bien placé pour visiter Londres. Lit confortable et petit déjeuner buffet avec beaucoup de choix.

La réponse de notre établissement
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Dear Raphael, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel London West. It is always a pleasure to receive positive feedback and I will be sure to share your comments with our team. I am glad to hear you had a great stay and especially enjoyed our comfortable beds and breakfast buffet. Thank you again for sharing your experience, and we look forward to welcoming you again! Warm regards, Jordan De Zoysa Guest Relations Officer

Gaelle En famille - 16/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien situé et équipé »

Nous avons choisi cet hôtel pour sa localisation et son tarif comprenant les petits-déjeuners. Le personnel était poli et agréable. Les parties communes des étages des chambres ainsi que les chambres auraient besoin d’être rénovés, mais c’était tout de même correct. La chambre était suffisamment spacieuse pour 3 personnes. La literie était bonne. Le petit-déjeuner offrait beaucoup de choix mais le service était oppressant (le ramassage continuel des assiettes vides). Nous avons eu des problèmes d’insonorisation entre notre chambre (située au 4ème étage) et les salles de conférence. Il y a eu des soirées discothèques 2 soirs de suite et la musique forte, notamment les basses, faisaient tout trembler dans notre chambre. Il n’y avait pas de petits cadeaux d’accueuil pour nous ou notre fille. La chambre et la salle de bains étaient propres, juste des traces de vétusté (calcaire, rouille).

La réponse de notre établissement
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Dear Gaelle F., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel London West. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. I have shared your comment with our team including our meeting and event operations manager. so we are aware and find efficient ways to run. Please do not contact us directly should you wish to give us another chance. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Warm regards, Misong Kim Guest Experience Officer

Louisd En couple - 13/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Au delà de nos attentes »

Rien à changer... Seul petit défaut : ascenseurs en panne

La réponse de notre établissement
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Dear Louis D., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel London West. It is always a pleasure to receive positive feedback that your experience at our hotel met your expectation for this occasion. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Warm regards, Misong Kim Guest Experience Officer

Anonyme En famille - 07/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour satisfaisant et pas transcendant »

Très bon accueil ,lors de l’arrivée malgré la conversation en Anglais.En revanche ,pas plus d’interet au client .Car j’ai perdu deux nuits et on ne m’a pas posé de questions à ce sujet. Aune proposition commerciale de faire non plus. Autre bémol,le ménage n’a pas été fait un jour dans ma chambre malgré la pancarte invitant à le faire bien était bien retourné .

La réponse de notre établissement
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Dear Niokambi O., Thank you for taking the time to tell us about your recent experience at the Novotel London West. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. I have shared your comments with our team including Housekeeping managers so that we investigate and address. Please feel free to contact us directly if there is anything we can assist with. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Warm regards, Misong Kim Guest Experience Officer

Anonyme Professionnel - 31/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« moyen »

les chaines tele ne sont pas assurés.

La réponse de notre établissement
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Dear Mary H., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel London West. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that should we have been aware of discomfort you were experiencing regarding the television channel,we would have done our best to assist you. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Warm regards, Misong Kim Guest Experience Officer

Anonyme Professionnel - 30/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour correct et agréable »

Hotel classique, grand, propre. Chambre confortable, salle de bain très basique (no conditionner) , problème avec la chasse d'eau Petit déjeuner de qualité moyenne

La réponse de notre établissement
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Dear Nathalie R., Thank you so much for your feedback regarding your recent stay at Novotel London West. It was our great pleasure to welcome you and we're glad to hear that overall you enjoyed your stay with us. I am sorry, however, to read that your experience was not totally perfect regarding the room. At Novotel London West we strive to provide a superior service experience for every guest; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. Thank you again for sharing your experience, and we hope to welcome you back again in future. Warm regards, Misong Kim Guest Experience Officer

Anonyme En famille - 25/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Se reposer après le brouhaha touristique de la ville. »

Nous avons eu quelques difficultés à trouver l'hôtel en sortant du métro. Et Google map donnait des indications plus longues que la réalité, presque le double du trajet. C'est la plus grande difficulté que nous avons eu. Nous avons attendu un peu pour l'enregistrement, rien de bien grave. C'était très bien la machine à café Nespresso, comme à la maison. Tout était très propre. J'adore le fait que l'hôtel porte une attention à l'environnement.

La réponse de notre établissement
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Dear Guest, Thank you so much for your feedback regarding your recent stay at Novotel London West. It was our great pleasure to welcome you and we're glad to hear that overall you enjoyed your stay with us. I am sorry, however, to read that you had a hard time finding our hotel. At Novotel London West we strive to provide a superior service experience for every guest; so we are happy to hear your stay with us made up for this experience. Thank you again for sharing your experience, and we look forward to welcoming you again. Warm regards, Jordan De Zoysa Guest Experience Officer

A. En famille - 24/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel pratique acessible »

Problème d isolation phonique Pas d adaptateur pour prise française contrairement à d autres hotels Petit dej top

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Dear Fatima A. Thank you so much for your feedback regarding your recent stay at Novotel London West. It was our great pleasure to welcome you and we're glad to hear that overall you enjoyed your stay with us. I am sorry, however, to read that your experience was not totally perfect. At Novotel London West we strive to provide a superior service experience for every guest; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that should we have been aware of discomfort we were experiencing we would have done our best to provide with a suitable solution. Thank you again for sharing your experience, and we hope to welcome you back again in future. Warm regards, Misong Kim Guest Experience Officer

Anonyme En famille - 23/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« découverte de Londres »

Bon accueil, chambre soignée et petit déjeuner continental super copieux quelque soir l heure d arrivée le matin.

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Dear Laurence H., We very much appreciate your comments regarding your recent stay at the Novotel London West. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We were delighted to have you as our guest and hope you had a great stay in London with us. Thank you again for sharing your experience, and we wish your next visit will be as pleasant as the previous one. Warm regards, Misong Kim Guest Experience Officer

Michel En couple - 18/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon dans l'ensemble mais la propreté de la chambre et de la salle de bain pourrait être améliorée »

Bon rapport qualité/prix Petit déjeuner très varié Chambre fonctionnelle mais salle de bain un peu datée

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Dear Michel H., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel London West. It is always a pleasure to receive feedback and thank you for telling us the room conditions. I will share your comments with our team including the maintenance and facility managers so that they can investigate and address. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Warm regards, Misong Kim Guest Experience Officer

Anonyme Professionnel - 12/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« moins bien qu'il y a deux ans en mai 2016 »

Pas de savon pour se laver les mains dans la salle de bain, la propreté de la chambre m'a semblé moins bien qu'il y a deux ans et le buffet petit-déjeuner moins qualitatif, néanmoins les personnes avec qui j'ai été en contact à la réception ou au petit-déjeuner étaient très bien.

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Dear Michele L., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel London West. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. I have shared your with here, including our House keeping and Breakfast manager, so that they are aware and can address it where necessary. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Misong Kim Guest Experience Officer

Valérie En famille - 10/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Au top »

Très bon séjour comme toujours. Chambrs tres propres et bien équippées. Très proche du métro. Personnel très professionnel et bienveillant.

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Dear Valerie B., We very much appreciate your comments regarding your recent stay at the Novotel London West. It is always a pleasure to have the comment that you had had a great time while you were staying with us. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Warm regards, Misong Kim Guest Experience Officer

Jacques A. Professionnel - 09/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Le service de blanchisserie »

Bonjour, Le service de blanchisserie etait le pire que j’ai jamais eu! Mardi: ils ont confondu mon linge avec celui d’une autre chambre. Ils m’ont fait attendre 1h30 pour les retrouver et j’etais en retard a mon rendez-vous. Jeudi: ils ont oublié mon linge, alors que j’ai suivi la meme procedure que mardi. Et en rentrant tard je me rends compte que mon linge n’a pas été pris en charge. Ils m’ont proposé aucune solution de dépanage! Du coup j’etais obligé a aller a ma reunion du vendredi matin en t-shirt!!! L’un de mes sejours les plus horribles dans un hotel.

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Dear Jacques A., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel London West. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. After investigation i am able to provide some more feedback. The first day the laundry was delivered late because the room number in the sheet was not correct, was saying 4003 instead of 4010. The second charge has been refunded as a gesture due to the fact that the laundry has been picked up and delivered late. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Luca Vannini Rooms Division Manager

Anonyme Professionnel - 06/07/2018 Avis certifié AccorHotels

Personnel agréable et chambre spacieuse mais propreté de la salle de bain non satisfaisante ainsi que l'isolation entre les chambres ( notamment celles avec enfants ...)

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Dear Mandy G., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel London West. I will share your comments with our team, especially house keeping and Maintenance manager. Please rest assured that should we have been aware of discomfort we were experiencing, We would have done to provide a suitable solution as soon as possible. We appreciate your sharing review of your staying, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Misong Kim Guest Experience Officer

Sylvain En famille - 05/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Emplacement idéal pour un séjour familial à Londres »

Nous sommes une famille de quatre (fille de 12 ans et fils de 9 ans) et nous sommes demeurés au Novotel durant 7 jours. La proximité de la station Hammersmith (moins de 5 minutes de marche) nous a permis de profiter au maximum de notre séjour. Le petit déjeuner copieux et varié nous a permis de bien débuter nos journées. La chambre était confortable et a répondu à nos attentes.

La réponse de notre établissement
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Dear Sylvain D., We very much appreciate your comments regarding your recent stay at the Novotel London West. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We were delightd to have you as our guest and hope you had a wonderful stay with us. Thank you again for sharing your experience, and we wish your next visit will be as pleasant as the previous one. Warm regards, Misong Kim Guest Experience Officer

A. En couple - 03/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent, calme, bien desservi »

Accueil chaleureux, belle chambre, calme, petits déjeuners copieux et variés. Séjour très agréable. Staff aimable et serviable. Parfait

La réponse de notre établissement
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Dear Romain A., We very much appreciate your comments regarding your recent stay at the Novotel London West. It is always a pleasure to receive positive feedback that you had been feeling welcomed and comfortable while you were staying with us in London. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Warm regards, Misong Kim Guest Experience Officer

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