Hôtel - Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences
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Hôtel Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

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4.0/5 934 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking bus/car (à proximité)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 8,5  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande
  • Autres activités sportives
    • Location de vélo (Payant)
    • Table tennis (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • En semaine : 0600:-24:00
    • Le week-end : 0600:-24:00

Services d'affaires

  • 15 salle(s) de réunion
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Ouverture de la piscine extérieure le weekend du 27 avril !

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences. Les chambres du Novotel Lyon Gerland sont conçues pour accueillir les familles, un lit double et canapé lit pour 1 ou 2 enfants en Supérieure, Exécutive, Suite. Possibilité de chambres Twin (2 lits x 1 m de largeur) et communicantes sur demande.

  • 186 chambres
  • 179 chambres non fumeur
  • 5 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 139 chambres famille
  • 20 chambres communicantes
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Ligne haut débit
    • Douche
    • Toilettes
    • Alarme incendie sonore
Les équipements de nos chambres

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4.3/5 Note AccorHotels Sur la base de 4 610 avis

Les avis de nos clients Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 934 avis
Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 20/04/2018
« Excellent séjour »

Très bonne nuit dans cet hôtel, quelle literie... tellement confortable ! Tout était parfait.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 20/04/2018
« Parfait »

Première expérience de la suite. Très emballé. Dommage qu’il n’y ait pas de fenêtre dans le coin chambre.

Avis certifié AccorHotels
Charly C. En famille - 18/04/2018
« Séjour agréable mais gâché par notre arrivée »

Arrivée à 17h00, la chambre n'est pas encore prête. Elle ne l'a était qu'à 18h00... J'informe la personne qui nous a accueillis que les chambres sont contractuellement disponibles de 12h00 à 12h00, et non de 18h00 à 12h00. La réponse fut plutôt surprenante : "nous avons eu un départ tardif, mais si vous étiez parti à plus de 12h00, nous ne vous aurions pas fait payer plus cher". Je cherche encore le sens de cette réponse. En signalant que ce retard ne pondérait pas pour autant le prix de ma chambre, j'ai eu droit à un mouvement très agacé. Cela ne donne pas un très bonne image à l’hôtel. Heureusement, le lendemain matin, la jeune personne qui s'est occupé de notre départ, et qui m'a questionné sur le séjour, m'a offert la nuit de parking en compensation, ce qui m'a fait plaisir, et m'a décidé à maintenir ma prochaine réservation chez vous. Tout les membres de votre personnel, ne sont au même niveau, quant au contact avec les clients. C'est très dommage, car la suite est très agréable, et il n'y a rien à reprocher à la chambre.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Toute l’équipe donne beaucoup d’énergies pour proposer un service de qualité et conformes aux attentes de nos clients. Nous sommes désolés de n’avoir rempli cette mission qu’en partie lors de votre séjour. J'ai informé personnellement , la responsable Hébergement, de l'incident concernant la qualié de votre accueil. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance lors d’un futur séjour. Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Avis certifié AccorHotels
Diawara En famille - 18/04/2018
« Satisfaisant »

Chambre propre et confortable,réveil unpeu difficile . Travaux au 6ème étages ,moi et ma famille étant notre chambre au 5ème .

Avis certifié AccorHotels
Colette B. En famille - 17/04/2018
« tres bien »

bonjour une petite erreur de votre part au sujet de la chambre sans baignoire probleme resolu rapidement felicitations

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Très cher client, Un grand merci, pour votre retour positif sur votre expérience au sein de notre établissement. Je transmettrai votre retour aux équipes, qui travaillent au quotidien à satisfaire notre clientèle. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour. Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Avis certifié AccorHotels
S. En famille - 16/04/2018
« Bon hôtel mais sûrement pas un 4 étoiles. »

Parking exigüe et l’acces pour entrer dans l’hôtel nous fais un peu peur sur ce qui va suivre... Personnel très aimable à la réception ms personnel de ménage peu sympathique... La chambre familiale pour 2 adultes et 2enfants correcte mais la salle de bain très petite. Petit déjeuner copieux et bon mais la propreté laissait à désirer.

La réponse de notre établissement
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Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Toute l’équipe donne beaucoup d’énergies pour proposer un service de qualité et conformes aux attentes de nos clients. Nous sommes désolés de n’avoir rempli cette mission qu’en partie lors de votre séjour. Vous avez pu découvrir et apprécier, notre nouvelle formule petit-déjeuner, encore plus gourmande. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance lors d’un futur séjour. Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 16/04/2018
« La prestation ne correspond pas au prix payé »

Surprise à l'arrivée : 12€ de parking par nuit. Cette information n'est apparue nulle part lors de la réservation.

Avis certifié AccorHotels
Guy T. En couple - 15/04/2018
« Une halte comme on les aime »

Après un long voyage, une halte comme on les aime. Service sympa, chambre impeccable, au restaurant pas de sollicitations insistantes. Buffet de petit déjeuner de qualité mais un tout petit peu désordonné ...

La réponse de notre établissement
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Très cher client, Un grand merci, pour votre retour positif sur votre expérience au sein de notre établissement. Vous avez pu découvrir et apprécier, notre nouvelle formule petit-déjeuner, encore plus gourmande. En effet, nous avons dû faire face à une situation exceptionnelle. Nous n’avons pas réussi, malgré tous nos efforts, à proposer un service aussi qualitatif que d’habitude pour le petit-déjeuner, à cause de l’affluence, et nous nous en excusons. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour. Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Avis TripAdvisor
cannellefox En famille - 15/04/2018
« agréable séjour »

agréable séjour dans cet hôtel très bon accueil, personnel aimable et serviable, aide pour les bagages comme d'habitude chambre agréable, repas délicieux et copieux, un plus pour le verre offert grace au club accor

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Nous sommes ravis de vous avoir laissé un aussi bon souvenir. Merci de vos commentaires concernant la qualité de notre établissement. Notre restaurant propose une carte variée, proposant des produits de saison tout au long de l'année. Nous espérons partager d’autres jolis moments avec vous, lors de vos prochains séjours. A très vite chez Novotel. Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 14/04/2018

Premier séjour dans cet hôtel. La suite 729 idéale pour une famille de 3. Odeur d'égoût dans le lavabo de la salle de bains, la douche n'est pas très ergonomique (hauteur de la pomme de douche par exemple. Grosse nuisance: le bruit de l'étage au-dessus (travaux?) ainsi que les désagréments engendrés par les travaux à l'entrée de l'hôtel (bruit, odeur).

La réponse de notre établissement
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Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Toute l’équipe donne beaucoup d’énergies pour proposer un service de qualité et conformes aux attentes de nos clients. Nous sommes désolés de n’avoir rempli cette mission qu’en partie lors de votre séjour. Pour ce fait nous vous créditons, ce jour 2000 points sur votre carte de fidélité A Club, vous donnant accès directement à un voucher valable dans tous les hôtels ACCOR dans le monde. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance lors d’un futur séjour, n’hésitez pas à me contacter personnellement. Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Avis TripAdvisor
En couple - 14/04/2018
« Bon hotel type 3 etoiles, mais pas 4 etoiles »

L'hotel est correct, mais ce n'est pas un 4 etoiles. La fenetre est minuscule, il manque un fauteuil dans la chambre, les verres sont en plastique. Le petit déjeuner est bon et varié, mais l'espace buffet est trop petit, surtout quand il y a affluence.

La réponse de notre établissement
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Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Toute l’équipe donne beaucoup d’énergies pour proposer un service de qualité et conformes aux attentes de nos clients. Nous sommes désolés de n’avoir rempli cette mission qu’en partie lors de votre séjour. Nous n’avons pas réussi, malgré tous nos efforts, à proposer un service aussi qualitatif que d’habitude pour le petit-déjeuner, à cause de l’affluence, et nous nous en excusons. Pour votre confort nous vous proposons plusieurs types de chambres, standard (23m²), exécutive (40m²) et suite (45m²). Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance lors d’un futur séjour, n’hésitez pas à me contacter personnellement. Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Avis certifié AccorHotels
Bertrand Professionnel - 13/04/2018
« Hotel globalement moyen »

L'hotel et la chambre sont dans l'ensemble propre. Le personnel courtois hormis au bar. Le "welcome drink" semble être offert avec regret... les consignes passées à l'accueil ne sont pas prise en compte par le personnel de chambre. Enfin, le parking est complet, car les places sont louées aux personnes se rendant à un concert à la Hall Tony Garnier (pas réserver pour les personnes résidant dans l'hotel...!)

La réponse de notre établissement
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Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Toute l’équipe donne beaucoup d’énergies pour proposer un service de qualité et conformes aux attentes de nos clients. Nous sommes désolés de n’avoir rempli cette mission qu’en partie lors de votre séjour. Pour ce fait nous vous créditons, ce jour 2000 points sur votre carte de fidélité A Club, vous donnant accès directement à un voucher valable dans tous les hôtels ACCOR dans le monde. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance lors d’un futur séjour, n’hésitez pas à me contacter personnellement. Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Avis certifié AccorHotels
F. En couple - 13/04/2018
« Chambre à côté du système de climatisation bruit insupportable »

Chambre trop bruyante et a priori phénoménal trop bien connu du personnel

La réponse de notre établissement
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Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Toute l’équipe donne beaucoup d’énergies pour proposer un service de qualité et conformes aux attentes de nos clients. Nous sommes désolés de n’avoir rempli cette mission qu’en partie lors de votre séjour. Pour ce fait nous vous créditons, ce jour 2000 points sur votre carte de fidélité A Club, vous donnant accès directement à un voucher valable dans tous les hôtels ACCOR dans le monde. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance lors d’un futur séjour, n’hésitez pas à me contacter personnellement. Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Avis certifié AccorHotels
Ben En couple - 12/04/2018
« Bon séjour »

Nous sommes venus en couple pour aller voir un concert à La Halle Tony Garnier avec mon épouse. Nous avons cependant été réveillés tôt le matin par des travaux =(

La réponse de notre établissement
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Cher client, Je vous remercie d'avoir exprimé votre satisfaction concernant les services de notre hôtel. Je veillerai à rapporter personnellement aux équipes votre retour très positif les concernant. Notre emplacement est effectivement idéal, afin de se rendre à la halle Tony Garnier. Nous sommes désolé que les travaux de modernisation de la place devant l'hôtel, furent un dérangement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 12/04/2018
« Très mauvaise literie »

Très mauvaise literie , repas délicieux

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Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Toute l’équipe donne beaucoup d’énergies pour proposer un service de qualité et conformes aux attentes de nos clients. Nous sommes désolés de n’avoir rempli cette mission qu’en partie lors de votre séjour. Nous avons signalé au service hébergement votre mécontentement concernant la literie. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance lors d’un futur séjour, n’hésitez pas à me contacter personnellement. Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Avis certifié AccorHotels
Coline En famille - 12/04/2018
« Laisse à désiré »

Un prix bras attractif ... Mais sans nous preciser les travaux !!

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Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Toute l’équipe donne beaucoup d’énergies pour proposer un service de qualité et conformes aux attentes de nos clients. Nous sommes désolés de n’avoir rempli cette mission qu’en partie lors de votre séjour. Nous sommes désolé que les travaux de modernisation de la place devant l'hôtel, furent un dérangement. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance lors d’un futur séjour, n’hésitez pas à me contacter personnellement. Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

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M. Voyage solo - 12/04/2018
« Bien »

Chambre parfaite, service agréable.

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Très cher client, Un grand merci, pour votre retour positif sur votre expérience au sein de notre établissement. Je transmettrai votre retour aux équipes, qui travaillent au quotidien à satisfaire notre clientèle. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour. Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Avis certifié AccorHotels
L. En famille - 11/04/2018
« Excellent séjour ! »

Bon accueil, les espaces sont agréables et bien décorés, le personnel est très sympathique et de bons conseils nous ont été apportés car nous ne connaissions pas la ville et ses alentours. La chambre, une suite, était à la hauteur de nos attentes (confort, déco, prêt d'un lit bébé, propreté, etc.). Nous recommandons vivement un séjour dans cet hôtel !

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Très cher client, Un grand merci, pour votre retour positif sur votre expérience au sein de notre établissement. Je transmettrai votre retour aux équipes, qui travaillent au quotidien à satisfaire notre clientèle. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour. Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Avis certifié AccorHotels
B. L. En famille - 10/04/2018
« Parfait! »

Personnel au Demand et sympathique, tout simplement parfait! Nous avons tous adoré notre séjour! Merci

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Rakoto En famille - 10/04/2018
« Séjour week end de Pâques »

Rien à signaler

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Très cher client, Un grand merci, pour votre retour positif sur votre expérience au sein de notre établissement. Je transmettrai votre retour aux équipes, qui travaillent au quotidien à satisfaire notre clientèle. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour. Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

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