Hôtel - Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

4.0/5 1 009 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking bus/car (à proximité)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande
  • Autres activités sportives
    • Bicycles rental (Payant)
    • Table tennis (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • En semaine : 0600:-24:00
    • Le week-end : 0600:-24:00

Services d'affaires

  • 15 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences. Les chambres du Novotel Lyon Gerland sont conçues pour accueillir les familles, un lit double et canapé lit pour 1 ou 2 enfants en Supérieure, Exécutive, Suite. Possibilité de chambres Twin (2 lits x 1 m de largeur) et communicantes sur demande.

  • 186 chambres
  • 179 chambres non fumeur
  • 5 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 139 chambres famille
  • 20 chambres communicantes
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • TV avec info. facturation client
    • Web TV
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Lit bébé
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ45
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels 5 522 avis

Les avis de nos clients Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 1 009 avis
Anonyme Professionnel - 13/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Trop d'attente au bar »

Pour boire un verre avant le dîner, il a fallu aller commander au bar, attendre environ 10 mn, et voir la serveuse, volontaire et consciencieuse, se débrouiller toute seule alors que 3 collaborateurs, très chic et en tenue d'encadrement, discutaient à 2 mètres, côté restaurant, qui était vide à 18h45. Ni fairplay pour la collaboratrice, si respectueux du client. Choquant pour tout dire. Pour finir, mes points AccorHotels n'ont pas été crédités à l'issue du séjour.

Anonyme En famille - 11/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un hôtel tres agréable »

Un séjour. Les chambres sont calmes et propres.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Très cher client, Un grand merci, pour votre retour positif sur votre expérience au sein de notre établissement. Je transmettrai votre retour aux équipes, qui travaillent au quotidien à satisfaire notre clientèle. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour. Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

R. En famille - 11/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Je ne pense pas revenir dans cet établissement »

Accueil froid, chambre pas prête, attente, aucune excuse. Ménage de chambre à désirer, chaque jour, il manquait qqchose dans la chambre. Plusieurs demandes avant que nos requêtes soient entendues. Au niveau du restaurant, serveurs sympatiques et efficaces.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Toute l’équipe donne beaucoup d’énergies pour proposer un service de qualité et conformes aux attentes de nos clients. Nous sommes désolés de n’avoir rempli cette mission qu’en partie lors de votre séjour. Les commentaires postés sur notre page sont habituellement très positifs, ce qui fait de notre hôtel un lieu bien noté. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance lors d’un futur séjour, n’hésitez pas à me contacter personnellement. Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Anonyme Professionnel - 10/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Conforme à mes attentes »

Pas de surprise, je connais l'établissement

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Très cher client, Un grand merci, pour votre retour positif sur votre expérience au sein de notre établissement. Je transmettrai votre retour aux équipes, qui travaillent au quotidien à satisfaire notre clientèle. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour. Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Anonyme En famille - 10/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« agreable sejour »

nuits reposantes - petits déjeuners exceptionnels

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Très cher client, Un grand merci, pour votre retour positif sur votre expérience au sein de notre établissement. Je transmettrai votre retour aux équipes, qui travaillent au quotidien à satisfaire notre clientèle. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour. Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Joak Professionnel - 10/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Sans histoire »

Je trouve dommage de ne pas avoir une petite bouteille d'eau fraiche dans la chambre tous les jours, pour 140 euros la nuit c'est quand même pas un luxe ! La carte du restaurant (ou plutôt les 2 cartes ! ) sont incompréhensible et ne donnent pas envie de diner à l'hôtel, nous n'avons d'ailleurs préféré faire une heure de transport en commun les autres soirs pour diner. Je serais obligé de retourner dans cette hôtel mais j'y dinerais plus

R. En famille - 10/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Tout était parfait chambre et petit dejeuner

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Très cher client, Un grand merci, pour votre retour positif sur votre expérience au sein de notre établissement. Je transmettrai votre retour aux équipes, qui travaillent au quotidien à satisfaire notre clientèle. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour. Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

J. P. Professionnel - 09/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pause professionnelle »

Hôtel bien situé au sud de Lyon, accueil sympa et pro, décoration couloir un peu vieillotte à l'étage.

La réponse de notre établissement
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Monsieur J., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Nathalie En famille - 09/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Très bon accueil, même en étant arrivés très tard.Parking sécurisé. Chambres très propres, bonnes literies. Le petit-déjeuner était exceptionnel! A recommander!!

La réponse de notre établissement
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Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame , en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Z. En famille - 09/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Satisfaite »

Très bien

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Z., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Hubert Professionnel - 07/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Simple et rapide, mais la propreté n'était pas au rendez-vous! »

Après avoir pris un dîner dans ma chambre grâce au room service (très rapide d'ailleurs), mon plateau a été posé par terre dans le couloir par la femme de chambre le lendemain. Il y est resté pendant les 24h suivantes. Les cartes d'accès sont également très sensibles: en 2 jours j'ai dû demander de la changer trois fois. Le personnel était très courtois et accueillant. Le petit déjeuner excellent et avec un large choix.

La réponse de notre établissement
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Monsieur d., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Laurent C. Professionnel - 06/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« très bon accueil »

Rien à dire sur l’accueil, ni sur la propreté. - Un bémol sur le couchage, une couette en été n'est pas justifiée. Tous le monde ne supporte pas la climatisation. - D'ordinaire je suis prévoyant, néanmoins pour une fois ou j'avais besoin d'un kit de rasage Il n'y en avait plus dans le distributeur.

La réponse de notre établissement
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Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Toute l’équipe travaille dur au quotidien pour proposer un service de qualité et conformes aux attentes de nos clients. Nous n’avons rempli cette mission qu’en partie lors de votre séjour et nous en excusons. Les commentaires postés sur notre page sont habituellement très positifs, ce qui fait de notre hôtel un lieu bien noté. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance lors d’un futur séjour, et que vous découvrirez ainsi notre établissement autrement. Bien cordialement. Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Maenadisa En famille - 04/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Retour de Vacances »

Une halte au sein de votre hôtel dans le cadre d'un retour de vacances pour couper la route en 2. Hôtel plutôt agréable, chambre spacieuse, doudous offerts à la réception à ma fille de 3 ans qui a bien entendu particulièrement appréciée ce petit présent. Seul petit bémol le petit déjeuner à mon avis très mal agencé pour circuler et se servir. Les grandes cuillères dans les pots de Nutella ou confitures franchement pas pratique en bref si je devais mettre une note au petit déjeuner elle serait de 4 sur 10

K. C. En famille - 04/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Expérience en famille très agréable »

Un très bon accueil avec un personnel particulièrement attentif à notre petit loup de 14 mois qui faisait son 1er séjour en hôtel. 2 unités en suite très propre. À recommander. Nous reviendrons avec plaisir

La réponse de notre établissement
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Cher client, Bonjour, merci de ce retour très élogieux concernant votre séjour et notre hôtel. Nous sommes heureux de constater que nous répondu à vos attente. Nous serons très heureux de vous revoir avec toute votre famille pour votre prochain séjour, dans notre établissement effectivement parfaitement adapté aux séjours « en tribu ». Dans l'attente de renouveler cette expérience. Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Anonyme Professionnel - 04/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueil agréable, mais chambres un peu petites »

Hôtel agréable. accueil parfait. Seuls bémols : une chambre un peu petite et un service au dîner très très long (mais j'ai eu un geste commercial et le dessert m' été offert)

La réponse de notre établissement
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Cher client, Merci de votre commentaire et de vos précieuses remarques positives, tout particulièrement celles concernant la qualité du personnel, qui nous touche beaucoup. Vous avez pu découvrir notre nouvelle formule petit-déjeuner, encore plus gourmande. Pour votre confort nous vous proposons plusieurs types de chambres, standard (23m²), exécutive (40m²) et suite (45m²). Le Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences est situé à 2 pas de la Halle Tony Garnier. Dans l'attente de renouveler cette expérience. Nathalie C. Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences.

J. En famille - 03/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une nuit de transfert »

Petit dej correct chambre correcte accueil correcte Piscine correcte

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Très cher client, Un grand merci, pour votre retour positif sur votre expérience au sein de notre établissement. Je transmettrai votre retour aux équipes, qui travaillent au quotidien à satisfaire notre clientèle. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour. Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Sandra Entre amis - 03/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Expérience moyenne »

À l'arrivée j'ai précisé m'être garé au parking souterrain mais cela a été oublié sur la facture. J'ai précisé être passé par le site verychic pour la réservation et que j'ai payé un acompte mais on me précise que ce n'est que les frais pour verychic que j'ai payé. Heureusement pour moi j'avais imprimé ma réservation et j'avais déjà réglé une partie de la chambre ! Le lendemain je suis donc retournée à l'accueil où après 20 minutes on n'a pu me sortir une facture correcte : avec la déduction de ce que j'avais déjà payé pour la chambre et en y rajoutant le parking ! Si la première personne m'avait écouté à l'arrivée nous aurions tous gagné du temps. Il y avait énormément de bruit dans les couloirs à partir de 5h du matin. Et dans la nuit il y a eu un gros bruit de vaisselle cassée. Nous devions libéré la chambre pour 10h mais la femme de chambre est déjà arrivée à 9h30 pour faire la chambre.... Bref un hôtel où je ne retournerai Pas !

La réponse de notre établissement
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Madame H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Toute l’équipe travaille dur au quotidien pour proposer un service de qualité et conformes aux attentes de nos clients. Nous n’avons rempli cette mission qu’en partie lors de votre séjour et nous en excusons. Les commentaires postés sur notre page sont habituellement très positifs, ce qui fait de notre hôtel un lieu bien noté. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance lors d’un futur séjour, et que vous découvrirez ainsi notre établissement autrement. Bien cordialement. Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

C. D. Professionnel - 02/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien ! »

Hôtel confortable très propre, bien isolé

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Très cher client, Un grand merci, pour votre retour positif sur votre expérience au sein de notre établissement. Je transmettrai votre retour aux équipes, qui travaillent au quotidien à satisfaire notre clientèle. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour. Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Frank T. En famille - 02/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Intolérable ! »

Pas du tout en ligne avec l'expérience Novotel. On s'est retrouvé dans un tourisme de masse avec des hollandais. (1) On nous avait fairela queue alors qu'on avait un fast check in et que la dame aux infos aurait pu très bien remettre les clefs, (2) On arrive dans un couloir où les chambres ne sont pas faites et on doit passer au milieu des draps et des chariots, (3)le petit cadeau pour les enfants n'est même pas remis en main propre, (4) le mini bar était vide, (5) Il n'y avait pas de lit bébé alors que je l'ai demandé à la réservation, (5) Le pire c'était la restauration - Normalement un plaisir lors d'une étape au Novotel - Au lieu de ça, on nous a imposé un buffet digne de la cantine pour un prix de 22 Euros par personne avec du poulet de batterie et des frites molles - Entrée comprise du genre carottes rapées et betteraves !!! C'est inacceptable !!!

La réponse de notre établissement
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Monsieur T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Toute l’équipe travaille dur au quotidien pour proposer un service de qualité et conformes aux attentes de nos clients. Nous n’avons rempli cette mission qu’en partie lors de votre séjour et nous en excusons. Les commentaires postés sur notre page sont habituellement très positifs, ce qui fait de notre hôtel un lieu bien noté. Pour ce fait nous vous créditons, ce jour 4000 points sur votre carte de fidélité A Club, vous donnant accès directement à un voucher valable dans tous les hôtels ACCOR dans le monde. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance lors d’un futur séjour, et que vous découvrirez ainsi notre établissement autrement. Bien cordialement. Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

P. C. Professionnel - 02/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien dans l ensemble mais personnel non pro »

Dans l ensemble correct produit repas mais aucune expérience de votre personnel au bar une stagiaire malade dans la lune et en salle de restauration une personne qui s’en fou et qui ne connaît pas du tout la carte il y a dans l équipe une personne ou deux pro Le petit déjeuner l equipe était pro mais débarrasse pendant que l on est encore en train de dejeuner Rien à voir avec bovitel confluent Merci

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