Hôtel - Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences
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Hôtel Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

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4.0/5 961 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking bus/car (à proximité)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 8,5  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande
  • Autres activités sportives
    • Bicycles rental (Payant)
    • Table tennis (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • En semaine : 0600:-24:00
    • Le week-end : 0600:-24:00

Services d'affaires

  • 15 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

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4.3/5 Note AccorHotels Sur la base de 4 898 avis

Les avis de nos clients Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 961 avis
Avis TripAdvisor
En famille - 20/06/2018
« Découverte de Lyon en famille »

Bel hôtel et bien fait pour les familles. Nous avions une suite assez grande. À proximité du centre commercial et du centre ville. Attention si vous prenez le parking, il faut demander chaque jour le nouveau code d’acces.

Avis certifié AccorHotels
Radouane S. Professionnel - 17/06/2018
« Très bonnes. »

Le séjour était agréable, les lieux propres, service satisfaisant et personnel accueillant.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Très cher client, Un grand merci, pour votre retour positif sur votre expérience au sein de notre établissement. Je transmettrai votre retour aux équipes, qui travaillent au quotidien à satisfaire notre clientèle. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour. Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Avis TripAdvisor
Ceven0l En couple - 14/06/2018
« Court séjour à LYON »

L'amabilité du personnel (masculin) de la réception est à revoir Nous avons été accueilli plutôt froidement et avec une certaine désinvolture, c'est plutôt dommage pour un établissement de la catégorie 4 étoiles

Avis certifié AccorHotels
B. Professionnel - 13/06/2018

Aucune remarque particulière. Très bon séjour comme à l'habituelle et très bon service. Une remarque pour la réservation de taxi du matin. Ce n'est pas de votre faute mais celui ci n'est jamais arrivé et vous avez sollicité un autre taxi qui est très vite arrivé... Heureusement à 8h30 alors que le taxi orignal était commandé pour 8h.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Avis certifié AccorHotels
Yassine En couple - 12/06/2018
« Très bon séjour »

Bonne localisation, proche du tramway, les chambres exécutives ont été entièrement rénové. La piscine est agréable lorsqu'il fait très chaud

La réponse de notre établissement
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Très cher client, Un grand merci, pour votre retour positif sur votre expérience au sein de notre établissement. Je transmettrai votre retour aux équipes, qui travaillent au quotidien à satisfaire notre clientèle. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour. Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Avis certifié AccorHotels
Dezed En couple - 12/06/2018

J'attendais un accueil un peu plus chaleureux: genre s'enquérir du motif de voyage du client et lui apporter une aide logistique ou conseiller sur les transports de la ville et les choix stratégiques du tourisme sir la ville: c'est un plus que j'attends qd je viens dans un hôtel d'au moins 3 étoilés. Et le parking est vraiment cher après 23h en plus personne ne décroche quand on rentre au de la de 23h et qu'on sonne pour avoir accès au parking. Si non tout le reste était top. Gros point positif pour le petit dej il y a vraiment le choix et c'est chouette mais des plateaux de services c'est encore mieux pour pouvoir se servir une fois tout ce qu'on désire.

Avis certifié AccorHotels
L. En couple - 12/06/2018
« bon séjour »

bon séjour agréable ,seul bémol parking payant .

La réponse de notre établissement
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Très cher client, Un grand merci, pour votre retour positif sur votre expérience au sein de notre établissement. Je transmettrai votre retour aux équipes, qui travaillent au quotidien à satisfaire notre clientèle. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour. Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 11/06/2018

Hôtel accueillant - Personnel professionnel et agréable. Dommage pour les travaux devant l'hôtel qui gènent l'accès des personnes à mobilité difficile.

La réponse de notre établissement
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Très cher client, Un grand merci, pour votre retour positif sur votre expérience au sein de notre établissement. Je transmettrai votre retour aux équipes, qui travaillent au quotidien à satisfaire notre clientèle. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour. Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Avis certifié AccorHotels
Jean-marc C. Professionnel - 11/06/2018
« Top ! »

Excellent hôtel au-dessus des standards de la marque Novotel.

La réponse de notre établissement
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Très cher client, Un grand merci, pour votre retour positif sur votre expérience au sein de notre établissement. Je transmettrai votre retour aux équipes, qui travaillent au quotidien à satisfaire notre clientèle. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour. Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Avis TripAdvisor
En couple - 11/06/2018
« Suite et Concert pour son Anniversaire ! »

Un super hôtel, super bien placé pour visiter Lyon (tramway à 100 m) comme pour balader sur les rives verdoyantes. Nous y avons séjourné pour le week-end anniversaire de ma compagne. Suite luxueuse, concert à la halle Tony Garnier le vendredi soir, balade dans Lyon le samedi, brunch à l'hôtel le dimanche. Parfait !

Avis certifié AccorHotels
Alain Professionnel - 10/06/2018
« Tres bon accueil »

Un accueil parfait, une chambre très agréable et un service à la hauteur des attentes .

La réponse de notre établissement
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Très cher client, Un grand merci, pour votre retour positif sur votre expérience au sein de notre établissement. Je transmettrai votre retour aux équipes, qui travaillent au quotidien à satisfaire notre clientèle. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour. Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 09/06/2018
« Parfait »

Chambre trouvée suite à une erreur de réservation par booking. com au Mercure de Lyon. Ma chambre n'était pas réservée au Mercure alors que j'avais le documents qui le prouvait. Le personnel du Mercure, hôtel qui était mieux placé pour moi, près du congrès où je devais me rendre, s'est démené pour me trouver une chambre et à contacter le Novotel.

La réponse de notre établissement
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Très cher client, Un grand merci, pour votre retour positif sur votre expérience au sein de notre établissement. Je transmettrai votre retour aux équipes, qui travaillent au quotidien à satisfaire notre clientèle. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour. Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 09/06/2018
« parfait »

tres bon acceuil et service , qualité des prestations proposes

La réponse de notre établissement
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Très cher client, Un grand merci, pour votre retour positif sur votre expérience au sein de notre établissement. Je transmettrai votre retour aux équipes, qui travaillent au quotidien à satisfaire notre clientèle. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour. Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Avis certifié AccorHotels
E. D. J. Y. Professionnel - 08/06/2018

1) j'avais réservé directement a l'Ibis, suite problème interne , m'a demande a été transféré au Novotel. pour question de budget, je m'arrête plus aux Ibis, voir Mercure. Globalement ces deux références me convienne.

La réponse de notre établissement
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Très cher client, Un grand merci, pour votre retour positif sur votre expérience au sein de notre établissement. Je transmettrai votre retour aux équipes, qui travaillent au quotidien à satisfaire notre clientèle. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour. Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 08/06/2018
« Parfait en dehors d'un parking sursaturé »

Service impeccable et serviable. En revanche, il n'y a pas assez de place dans le parking et nous avons été obligés de nous garer n'importe comment.

La réponse de notre établissement
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Monsieur Frotier de Bagneux, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

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Sara M. Professionnel - 07/06/2018
« déception »

Dans l'ensemble tout est très bien exempté le fait de devoir payé 11 euros pour pouvoir s'installer à une table pour travailler!!!!!! Payer ou travailler à un comptoir de bar (pas très propre - collant par dessous - et absence de bureau dans les nlles chambres...). Déception de prendre toutes ses nuitées plus tous ses repas (avec mes collègues) plus petits déjeuners pour être traitée comme une malpropre! A mon grand regret, je ne reviendrai plus et trouverai un autre hôtel ou je peux discuter et travailler avec mes collègues, dormir et manger en étant respecter (et ne pas payer 11 euros pour un café Nespresso que je dois moi-même me servir!!)

La réponse de notre établissement
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Madame M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Avis certifié AccorHotels
Maria Professionnel - 07/06/2018
« Hôtel en travaux, vieillot, trop cher pour la qualité de la prestation! »

L'entre de l'hôtel est en travaux! Nous avons dû payer à l'arrivée (bref, un sort de pre-payement...) Les couloirs en travaux! Très cher par rapport à d'autres Novotels avec des prestations meilleures!

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Madame M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

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C. Professionnel - 06/06/2018
« Une équipe formidable »

Cela fait plusieurs fois que nous venons dans cet hôtel. Chaque fois, nous semble sensibles à la qualité de l’accueil : l’esuipe est chaleureuse et donne une ambiance joyeuse.

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Olivier Professionnel - 04/06/2018
« correct mais... »

Passé une seule nuit. Bien accueilli. Mal dormi car soufflerie bruyante bien que j'ai coupé la climatisation (bouton sur zéro). J'ai été réveillé plusieurs fois et à 3h du matin j'ai mis des boules Quies. J'ai viré l'alèze en plastique bruyante et chaude ainsi que la couette raide et chaude. J'ai refait le lit qui était curieusement installé. Le drap sur l'alèze se défaisait du haut : pas assez engagé en haut et j'ai redormi. J'ai regretté de n'avoir pas refait le lit dès le soir. J'aurais aimé plus de choix de consomations au bar quand vers 22h30 je suis allé m'y rerstauré. c'était une assiette de charcuterie ou rien après m'avoir proposé de choisir dans la carte. Il fallait le dire tout de suite sans me donner la carte inutilement et cela aurait au moins été plus rapide. L'escale au Novotel était pratique pour ce que j'avais à faire mais pas inoubliable. Une idée pour l'avenir : proposer des vélos pour se déplacer pendant le séjour.

La réponse de notre établissement
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Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

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Patrick H. En couple - 04/06/2018
« Bonne isolation phonique »

Séjour confortable, prestation de qualité. Un seul bémol, sur ma confirmation de réservation pour 3 jours il est inscrit que le prélèvement sera de 394 € sans la taxe de séjour à régler à la sortie et d'éventuelles suppléments, jusque là tout est normal, sauf que sur mon relevé de banque il apparaît un débit de 398.95€ soit un supplément de 4.95€ pourquoi, mystère. Si cela ne s'appelle pas de l'arnaque ou de vol, comment le qualifier ?

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