Hôtel - Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

4.0/5 1 036 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking bus/car (à proximité)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 8,5  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande
  • Autres activités sportives
    • Location de vélo (Payant)
    • Table tennis (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • En semaine : 0600:-24:00
    • Le week-end : 0600:-24:00

Services d'affaires

  • 15 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences. Les chambres du Novotel Lyon Gerland sont conçues pour accueillir les familles, un lit double et canapé lit pour 1 ou 2 enfants en Supérieure, Exécutive, Suite. Possibilité de chambres Twin (2 lits x 1 m de largeur) et communicantes sur demande.

  • 186 chambres
  • 179 chambres non fumeur
  • 5 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 139 chambres famille
  • 20 chambres communicantes
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • TV avec info. facturation client
    • Web TV
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Lit bébé
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ45
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels 5 960 avis

Les avis de nos clients Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 1 036 avis
F. I. En couple - 13/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Salle d’eau et parking »

Chambre propre et silencieuse mais Quand à la réception on m’annonce que je vais avoir votre plus belle chambre, j’ose espérer que la 424 ne l’est pas. La salle d’eau bien mais attention aux détails comme les joint qui vieillissent et surtout penser à nettoyer la soudaineté sur la grille de ventilation cela fait un peu négligé alors tout le reste est parfaitement propre. € 12.- la nuit dans un parking qui pour ma part me semble complètement vétuste c’est un peu trop. Personnel très agréable et le petit déjeuner scellent.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Nathalie CAOUDAL - Adjointe de Direction

Chloé En couple - 13/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agreable, détente et gastronomie »

Nous connaissions déjà l’hotel et nous étions ravis d’y revenir Le personnel est charmant et nous nous y sentons à l’aise

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Novotel Musée des Confluences Lyon Gerland - Service de Direction

Anonyme En couple - 13/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« La salle de bain.... »

La chambre a très bien était refaite....mais la salle de bain pour une suite, c'est franchement pas correcte. Je suis déçu de votre part. Je fréquente souvent vos hôtel, et c'est la 1er foi que je vois une salle de bain aussi dans un mauvais état pour une suite.

La réponse de notre établissement
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Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Novotel Gerland - Service de Direction

Michel Professionnel - 12/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très agreable »

Accompagné de mon épouse qui a également apprécié ce bref séjour. Très satisfaits d'avoir pu bénéficier du parking et du restaurant qui nous a parfaitement convenu. Chambre silencieuse. Pommeau de douche que nous aurions préféré d'un plus petit diamètre.

La réponse de notre établissement
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Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Nathalie CAOUDAL - Adjointe de Direction

Anonyme En famille - 11/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable et personnel accueillant et serviable »

Nous avons passé un super séjour dans un cadre agréable et le personnel était accueillant et a l’e De nos besoins

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Nathalie CAOUDAL - Adjointe de Direction

Anonyme En famille - 11/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« parfait pour l'ensemble de ma famille »

L’accueil était parfait. le personnel de la réception est très à l’écoute et fait le maximum pour nous satisfaire. Petit problème de factures non reçues réglé immédiatement après mon appel. Excellent séjour.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Très cher client, Un grand merci, pour votre retour positif sur votre expérience au sein de notre établissement. Je transmettrai votre retour aux équipes, qui travaillent au quotidien à satisfaire notre clientèle. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour. Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

W. Professionnel - 11/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Plutôt satisfaisant »

Dans l'ensemble mon séjour s'est bien passé. déception toutefois sur la restauration.

Fanny Professionnel - 11/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon accueil et chambre de très bonne qualité »

Très bon accueil et chambre très agréable. Le restaurant et le petit déjeuner sont très bons et variés.

La réponse de notre établissement
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Très cher client, Un grand merci, pour votre retour positif sur votre expérience au sein de notre établissement. Je transmettrai votre retour aux équipes, qui travaillent au quotidien à satisfaire notre clientèle. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour. Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Anonyme En couple - 11/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« ARNAQUE »

LA RESERVATION A ETE FAITE VIA LE SITE VERYCHIC LORS DE NOTRE ARRIVE LA PERSONNE A LA RECEPTION N A PAS PRIS LA PEINE DE REGARDER MA RESERVATION QUE J AVAIS IMPRIMEE MA RESERVATION ETAIT POUR UNE SUITE NOUS AVONS EU UNE CHAMBRE SIMPLE LES 4 ETOILES SONT ATRIBUEES EN 2011 POUR UNE DUREE DE 5 ANS JE PENSE QU AU VU DE LA CHAMBRE LES 4 ETOILES NE SONT PLUS MERITEES DE PLUS IL DEVAIT RESTER A REGLER 168.56 (201.95 - 33.39 PRELEVE A LA RESERATION) ET ON ME PRELEVE 183.86 Paiement Par Carte Novotel/mercure Lyon Cedex 09/12 - 183,8 IL EST BIEN EVIDENT QUE JE NE RESERVERAIS PLUS SUR VTRE SITE

A. Entre amis - 11/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très agréable »

À deux pas du musée des confluences et du tramway, cet hôtel est très bien situé quoique un peu excentré. Chambre spacieuse, literie hyper confortable, petit déjeuner très copieux et varié... Unique petit couac, impossible de récupérer ma boisson « d’accueil », car personne au bar et réceptionnistes trop occupées...

N. En famille - 11/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un endroit accueillant, spacieux et familial »

La chambre est très accueillante, assez spacieuse et la literie est de qualité. Dommage qu'il soit compliqué d'ouvrir la fenêtre qui est petite en comparaison de la taille du rideau qui occupe tout le mur. Nous n'avons pas pu boire un simple café le matin au bar qui était peut-être fermé.

T. En couple - 11/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Services à améliorer.. »

chambre très propre et moderne, néanmoins le coté dressing dénote...ch 629 Nous avons été surpris de devoir demander des serviettes propres et de vider notre poubelle lors de notre deuxième jour...lors de mon appel à la réception la standardiste ne fut pas correcte en me raccrochant sans me saluer...mais la réactivité du personnel de chambre très bien et très discrète, ce fut appréciable après cet appel incorrect. Le PTD est déplorable pour le prix… et regarder bfm tv dès le matin quel horreur..(qui a envie de prendre son PTD face aux gilets jaunes..et les casseurs) ne me dites pas que ce fut à la demande de quelqu'un car j'étais présente et c'est un membre du personnel qui travaillait du côté du bar qui a changé la chaîne (qui était sur le canal sport..)

Anonyme En couple - 10/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un séjour parfait »

Nous avons séjourné dans cette hôtel en face de la halle Tony Garnier (Saintelyon). De la réception à la propreté de la chambre tour était parfait. Seul petit bémol : le petit déjeuner un peu « anarchique ». On ne sait pas vraiment dans quel sens circuler, pas de logique dans le regroupement des ingrédients et il faut sans cesse contourner les tables pour s’asseoir. Mais ceci est un détail car nous ne retenons que du positif et reviendrons y séjourner si nous nous déplaçons à nouveau sur Lyon.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Merci de votre commentaire et de vos précieuses remarques. Toute l’équipe travaille dur au quotidien pour proposer un service de qualité et conformes aux attentes de nos clients. Nous n’avons rempli cette mission qu’en partie lors de votre séjour et nous en excusons. En effet, le week-end de la Saintelyon, nous avons dû faire face à une situation exceptionnelle. Les commentaires postés sur notre page sont habituellement très positifs, tout comme ceux relatifs à notre restaurant en temps « normal », ce qui fait de notre hôtel un lieu bien noté. Nous n’avons pas réussi, malgré tous nos efforts, à proposer un service aussi qualitatif que d’habitude pour le service restaurant, à cause de l’affluence, et nous nous en excusons. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance lors d’un futur séjour, et que vous découvrirez ainsi notre établissement autrement. Bien cordialement. Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Jean-marc C. Professionnel - 10/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent hôtel supérieur aux standards de la marque Novotel. »

Excellent hôtel supérieur aux standards de la marque Novotel.

La réponse de notre établissement
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Très cher client, Un grand merci, pour votre retour positif sur votre expérience au sein de notre établissement. Je transmettrai votre retour aux équipes, qui travaillent au quotidien à satisfaire notre clientèle. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour. Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

P. Professionnel - 10/12/2018 Avis certifié AccorHotels

Chambre confortable, repas tout a fait correct, salle de réunion très agréable. Un seul point noir, un chambre qui sentait le tabac froid, malgré le fait d'avoir laissé aéré un bon moment.

La réponse de notre établissement
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Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Duc Entre amis - 10/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien mais sans plus »

Hôtel propre dans l'ensemble incluant la chambre et partie commune. Petit déjeuner : Habitué à plus de choix dans le groupe Accor.

Anonyme Voyage solo - 09/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Quasi parfait »

Je suis venu pour la saintelyon. Arrive le vendredi soir et reparti le dimanche matin. Tout était parfait sauf le checkin en ligne qui n’a pas fonctionné. La pasta parti proposé n’était pas non plus à la hauteur car très cher pour une quantité très réduite. Autrement, l’accueil’ le service et le petit déjeuné était vraiment très bien.

La réponse de notre établissement
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Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Zara Professionnel - 09/12/2018 Avis certifié AccorHotels

Hôtel excellent Petit déjeuner délicieux Propreté nickel Accueil chaleureux Rien à rapprocher Merci beaucoup !

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Rana H. Professionnel - 09/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« J'ai passé une nuit seulement, la chambre est confortable et agréable. J'aurais préféré avoir un peu plus de lumière. »

Personnel accueillant et efficace. Les initiatives de développement durable sont intéressantes et peuvent être encore améliorées, e.g. moins de plastique dans la salle de bain.

La réponse de notre établissement
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Madame H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Anonyme En famille - 09/12/2018 Avis certifié AccorHotels

Séjour impeccable, si ce n'est un retard pour récupérer l'une des chambres.

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Monsieur T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

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