Hôtel Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Qui cherche un bon accueil, une chambre confortable, un petit déjeuner copieux trouvera dans cet établissement un rapport qualité/prix très satisfaisant. Les chambres sont propres, claires, accueillantes, un point thé/café est disponible dans chaque chambre ainsi qu'une demi-bouteille d'eau minérale. Il reste cependant deux petits points susceptibles d'amélioration : 1) grande soirée de concert à Tony Parker. Horreur : le quartier semble n'offrir que des kebabs... Pour Lyon, c'est un comble. Le bar de l'hôtel proposait des planches cochonnaille/fromage. C'est un expédient dont tout le monde n'a pas pu profiter, le service s'étant arrêté vers minuit trente (malgré la prolongation aimable des employés). 2) le parking limite la hauteur du véhicule à 1,90 m. J'ai dû le garer dehors.

Tout était parfait

La situation de l'hôtel était idéale dans le contexte (concert à la Halle Tony Garnier). Bravo pour votre disponibilité le soir même où nous avons encore pu nous restaurer au bar malgré notre retour tardif. Les équipements de l'hôtel sont top du parking au sous sol très bien conçu à notre suite au 8è étage. Le petit déjeuner est excellent et très varié et son prix tout à fait correct vu le choix proposé. Il y a un seul bémol mais que j'ai trouvé chez IBIS aussi : l'absence de corbeille à papier dans la chambre alors qu il y a un espace de travail. Je ne comprends pas. C'est sans doute une spécificité du Groupe ACCOR

Chambre vraiment très bien, literie, salle de bains, etc Le seul bémol, le petit déjeuner : trop cher et mal organisé. On cherche les tasses, les raviers, etc. Les pots de confitures grands ouverts, bof !! On ne sait pas comment s'y prendre pour se servir sans plateau, avec les autres personnes qui font pareil...

Personnel accueillant et à l’écoute ! A notre arrivée à l’hôtel la chambre n’était pas conforme à notre réservation, malgré la réceptionniste a immédiatement trouvé une solution pour que nous puissions profiter d’une chambre conforme à notre réservation. Seul bémol, l’acces à pied à l’hotel. Avec les travaux sur la place devant l’hotel, je pense qu’il serait intéressant de prévenir les clients.

Avant notre arrivée, on nous a confirmé que nous aurons notre place de parking réservé au sein du parking souterrain de l'hôtel. A notre arrivée, le parking était complet !, il a fallu tourner dans le parking TNT pour obtenir une place !

toujours halte agreable repas et repos

Nous avons été très sensibles au professionnalisme du jeune homme en charge du room service et qui a pris soin de vérifier que notre petit déjeuner était sans gluten, et ne s’edt pas formalisé de notre grande insistance sur ce point (nous étions stressés car mon mari est très allergique). Merci infiniment à lui et sa conduite exemplaire !

Belle étape

Arrivée compliquée (travaux esplanade hôtel),Parking complet, ouverture porte de chambre bloquée 6ème étage, ascenseur de droite pas rassurant (secousses). Après signalement des problèmes, autre chambre mise à disposition.

Chambre conforme au choix demandé. Le parking souterrain est facilement accessible sans gros bagage. L'accueil est très professionnel.

Chambre et literie impeccable. Expérience d'arrivée plus que médiocre avec un parking complet sans aucune indication (créant un bazar monstre en sous sol!) et sans réaction du staff semblant débordé par l'arrivé des clients. Idem au service bar où commander une bière a pris 10 mn malgré 2 serveurs et "seulement" 4 personnes à servir. Buffet du petit déjeuner classique et copieux avec service efficace.

Enfin un hôtel de standing avec une équipe agréable et détendue, merci particulièrement à tout le service de restauration