Hôtel - Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

4.0/5 990 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking bus/car (à proximité)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande
  • Autres activités sportives
    • Bicycles rental (Payant)
    • Table tennis (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • En semaine : 0600:-24:00
    • Le week-end : 0600:-24:00

Services d'affaires

  • 15 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences. Les chambres du Novotel Lyon Gerland sont conçues pour accueillir les familles, un lit double et canapé lit pour 1 ou 2 enfants en Supérieure, Exécutive, Suite. Possibilité de chambres Twin (2 lits x 1 m de largeur) et communicantes sur demande.

  • 186 chambres
  • 179 chambres non fumeur
  • 5 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 139 chambres famille
  • 20 chambres communicantes
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • TV avec info. facturation client
    • Web TV
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Lit bébé
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ45
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels 5 302 avis

Les avis de nos clients Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 990 avis
Thierry94320 En famille - 19/08/2018 Avis TripAdvisor
« Une semaine de rêve »

Tout était parfait. Accueil chaleureux. Personnel aimable et souriant. Carte du restaurant correcte et buffet le week-end copieux. Petit déjeuner plus très bien.Un grand merci à Pierre (Chef de rang du restaurant) pour son professionnalisme, son sourire et sa gentillesse envers les clients)

paradis_PP En famille - 19/08/2018 Avis TripAdvisor
« sypmpa »

L'établissement propre, les employés polies et serviables, des jeux à la dispositions des enfants, des petites poupées souvenir pour les enfants, la piscine un plus, le diner et la petite déjeuner ça va

Anonyme En famille - 15/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Peu de places dans le parking . Chambre peu équipée. Piscine sale »

Bonjour, Nous avons été déçu par l’hotel. En effet, la chambre est peu équipée. Il n’y a très peu de places au parking sans garantie que nous retrouvions une place lorsque nous sortons dîner alors que nous payons le forfait de 12€. La piscine est sale et est trop petite. L’attente est trop longue pour réceptionner la chambre

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

L. En couple - 15/08/2018 Avis certifié AccorHotels

On à été surclassé pour pas chère la chambre génial le petit déjeuner super Le négatif le buffet à volonté n été pas la hauteur (le poisson été fade les viandes pareil etc..) et les règles autour de la piscine n ont pas été respecté ( pers qui fume devant la piscine etcccc)

S. J. En famille - 15/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable séjour »

De l’accueil au restaurant tout était parfait !merci

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Très cher client, Un grand merci, pour votre retour positif sur votre expérience au sein de notre établissement. Je transmettrai votre retour aux équipes, qui travaillent au quotidien à satisfaire notre clientèle. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour. Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Anonyme En famille - 15/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Buffet du soir!!! Ne correspond pas au standing du Novotel »

Cela fait des années que pour nos vacances nous réservons nos nuitées chez Novotel et nous nous réjouissons des repas en terrasse avec les menus proposés par Novotel. Mais malheureusement déjà à deux reprises on nous a proposé un buffet qui n’est pas à la hauteur des Novotel. Même si c’est l’ete Et les vacances, le nombre de chambres est toujours identique.

Evo N. En famille - 15/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très déçu pour un novotel ! »

Personnel du petit dej non professionnel et impoli Vaisselle sale, petit dej de basse qualité Pas de charcuterie avec muisique orientale ...... Parking complet pourtant facturer avec des codes qui ne fonctionne pas mal grès vos 2 petits papiers pratique à 3 h du matin Très déçu de votre établissement

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Stephanie En couple - 15/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Coucou séjours au top nous avion la chambre exécutive au 8 étage rien à dire sur l’an proprete le room service tout était très bien. Petit bémol aucun service de boisson dans la nuit ... il devrai soir mettre des machine soit laisser une personne la nuit au bar cart c’est un gros souci surtout que dans les alentour rien n’esr accessible à pied en plein millenium de la nuit ( rentrée à 2h du matin. Oui avion soif lais rien à boire )

Anonyme En famille - 14/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre trop petite pour un 4 etoiles »

Chambre trop petite pour un 4 étoiles avec vue sur le parking et travaux . Impossible d'ouvrir la fenêtre car bruits de circulation incessants. Ménage laissant a désirer . piscine trop petite et pas nettoyée , beaucoup de saletés dans la piscine. Draps troués , matelas du lit très fatigué . Très mal dormi dans cette literie. mini bar jamais approvisionné. Petit déjeuner servi en chambre très léger . Juste 2 morceaux de baguettes pour 16 euros par personne. café manquant . vraiment paqs top pour le prix payé .

Anonyme En famille - 14/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Personnel très professionnel, restaurant très bien. Piscine trop petite.

La réponse de notre établissement
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Très cher client, Un grand merci, pour votre retour positif sur votre expérience au sein de notre établissement. Je transmettrai votre retour aux équipes, qui travaillent au quotidien à satisfaire notre clientèle. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour. Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

D. En famille - 14/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueil détestable »

De toute évidence, la relation client n'est pas le fort de cet établissement. Deux contacts très désagréables et le climat sonore élevé ont eu raison de nous: nous sommes restés une nuit et avons annulé les 6 nuits restantes.

La réponse de notre établissement
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Monsieur d., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

F. En famille - 14/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Restaurant très moyen »

83€ pour 4 personnes, c'est cher pour la qualité de la nourriture que nous avions dans l'assiette

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Monsieur F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Charlotte En famille - 13/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Plus de places dans le parking passé 22h obliger de retourner à l’accueiL pour ce garer côté ibis il aurait fallut le signaler dès le début pour éviter de perdre du temps. A part ça rien à signaler

Chris En famille - 13/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chouette hôtel ! »

L’hôtel est très bien. La chambre était très moderne et très propre mais petite pour 3 personnes. La piscine est agréable mais petite et bondée en été. La climatisation a mis des heures à réguler la température souhaitée. Nous avons été un peu déçus du buffet pas digne d’un hôtel de ce rang et quasiment identique les 2 soirs. La situation de l’hotel esr idéale pour visiter le musée des confluences qui est grandiose.

La réponse de notre établissement
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Très cher client, Un grand merci, pour votre retour positif sur votre expérience au sein de notre établissement. Je transmettrai votre retour aux équipes, qui travaillent au quotidien à satisfaire notre clientèle. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour. Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

B. En famille - 13/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« séjour familial agréable dans une chambre confortable »

NOus avons apprécié la chambre familiale spacieuse et confortable. Nous avions pris le petit-déjeuner avec un choix important et de qualité.

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Très cher client, Un grand merci, pour votre retour positif sur votre expérience au sein de notre établissement. Je transmettrai votre retour aux équipes, qui travaillent au quotidien à satisfaire notre clientèle. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour. Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

S. B. En famille - 13/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Personnel de qualité »

Nous n’avons passé qu’une nuit dans cet hôtel, mais nous avons été agréablement surpris par la gentillesse, la courtoisie et la prévenance de votre personnel. Qualité des différent sur buffets, repas du soir (le carpaccio...) et le PDJ. Nous séjournons habituellement au Novotel Dardilly, mais je pense que dorénavant nous viendrons à Gerland. Pour un hôtel identique, tout est mieux à Gerland.

Anonyme Entre amis - 13/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Mauvais accueil »

J’ai du payé un taxe de séjour sachant que je ne dormais à l’hotel. Le soir, en voulant rendre la chambre, j’ai dû élever la voix pour pouvoir avoir ma facture et payer tout de suite. Sinon j’aurais dû attendre le lendemain et je n’etais Pas d’accord, ce qui n’a pas du tout été du goût de la personne à l’accueil. Je m’attendais à un plus grande piscine mais ça c’est de ma faute.

La réponse de notre établissement
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Monsieur N., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Anonyme En famille - 13/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Rapport qualité prix du repas mauvais »

La chambre était bien par contre le repas qui est un buffet ne reflète pas du tout son prix, Équivalent à une cantine. La piscine paraît plus grande sur la photo...

Famille V. En famille - 13/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une nuit mais nous serions bien restés davantage »

Attention particulière pour les enfants (cadeau à l’arrivée) et pour les parents (kids club au petit déjeuner), piscine petite mais agréable, parking de l’hôtel trop petit ceci étant dit la solution est vite trouvée. Petit déjeuner correct. Une seule bouteille d’eau dans la chambre prévue pour trois personnes mais personnel attentif à notre demande, d’autres bouteilles fournies avec le sourire ... possibilité de départ tardif ce qui est très pratique

La réponse de notre établissement
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Très cher client, Un grand merci, pour votre retour positif sur votre expérience au sein de notre établissement. Je transmettrai votre retour aux équipes, qui travaillent au quotidien à satisfaire notre clientèle. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour. Nathalie.C Responsable Qualité Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Mms En famille - 13/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« accueil TB, literie confortable, buffet du soir varié et délicieux petit déj. »

globalement TB les + : la nourriture, la sympathie du personnel, la literie les - : pas de bain douche dans la SDB, pas de poubelle dans la suite (uniquement dans la salle de bains)

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