Hôtel Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Bon accueil et chambre correspondant aux critères Novotel. Par contre un point négatif est le "baby-foot" installé à côté du bar et si des gens y jouent impossible d'avoir un moment relax pour prendre un verre et idem pour le restaurant. Ce fut le cas lors du petit-déjeuner où des gens se déchaînent sur le jeu et impossible pour un repas tranquille!

Des lits très confortables. Une télévision très grande, top pour regarder la Tv. Le petit déjeuner en chambre rempli bien le ventre, très bon. La piscine est un peu petite mais quand il y a pas beaucoup de monde c'est très agréable de pouvoir se baigner et prendre le soleil sur les transats.

Une expérience inoubliable en famille ! Novotel est notre marque d'hôtel préférée et maintenant nous séjournerons partout dans le monde des que c'est possible en Novotel Chambre executive

Nous avons quitté cet hôtel dimanche 16 à midi, nous avons eu un problème car nous avons choisi un pack "nuitée + petit déjeuner", mais nous n'avons pas pris de petit déjeuner le lendemain matin, alors impossible de nous faire rembourser la différence! Vous me direz que nous avions la nuit un peu moins chère, certes, sauf que là elle est devenue + chère! Ce qui nous a choqué, c'est la façon de nous répondre de la manager (c'était une femme dimanche) qui nous a toisé comme si nous étions des parvenus, je l'ai trouvé suffisante et hautaine, enfin, pas commerciale, ni aimable... Changez là de poste et proposez lui un poste plus adapté, mais pas à l'accueil, elle est anti commerciale. Nous n'irons plus dans votre hôtel

Séjour agréable avec un personnel souriant malgré un parking peu commode, vite complet et facturé 12 € la nuit qui demande vraiment une amélioration tant au niveau des places, que de sa gestion.

J'ai été très satisfait des prestations de l'hôtel. Malheureusement lors ce que j'ai modifié ma réservation via votre call Center, celui-ci a en fait rajouter une seconde réservation au lieu de modifier celle-ci. Je me suis donc retrouvé à devoir téléphoner à plusieurs reprises depuis l'étranger, j'y ai tout de même passer pas mal de temps, envoyer des e-mails, avec copie de la facture de mon séjour à fin de ne pas être facturé sur ma carte de crédit suite à la réservation qui avait été faite sur celle-ci. Comme je l'ai dit dans un de mes mails, je suis très satisfait des prestations de l'hôtel, c'était vraiment bien à part la piscine un peu petite. Je trouve juste dommage d'avoir eu à faire face a ces désagréments. Je ne peux pas dire que les personnes du call Center soient désagréables mais pour le moins pas très rapide. Il m'a fallu passer plus de 30 minutes au téléphone pour effectuer la première réservation et je crois encore entre 15 et 20 pour modifier celle-ci lors de mon deuxième appel. Je trouve cela un petit peu long.

Meilleur novotel visite a ce jour

Très bel hôtel et accueillant. Le hall est génial pour l'accueil des enfants. Seul bémol, le lit d'appoint n'était pas déplié à notre arrivée mais un peu plus tard une dame est venue pour nous préparer la chambre mais nous avions nous même avec l'aide de la notice déplié le canapé. Et lors de notre départ par le garage, les codes reçus à notre arrivée avaient changé le lendemain sans que l'on en soit averti. L'accueil aurait pu nous préciser à notre arrivée que les codes changent chaque jour car ceux du 14 juillet ne fonctionnaient plus le 15. Pour faciliter l'utilisation des deux digicodes, je pense qu'indiquer digicode 1 et 2 sur chaque digicode faciliterait son utilisation pour des personnes plus âgées ou même étrangères. Sinon nous avons apprécié notre sejour. En cas de besoin mis reviendrons.

Personnelle très agréable et tres à l'écoute serviable...chambre de 3 parfaite Rien à dire à part venez y séjourner

Chambre qui sentait le tabac mais qui a été changée . Aurait pu être vérifié avant. dommage je n'avais pas fait attention qu'il y avait une piscine et donc pas pris les maillots de bain.

Bonne literie Cartes qui se démagnétisaient rapidement Bons renseignements du personnel de la réception

Vous pourriez éviter de faire payer la serviette de plage et simplement la mettre à disposition.

Agréable séjour. Chambre correcte. Personnel (accueil et restauration) très à l'écoute et serviable.

hotel à recommander + chambre agréable + bon équipement de la chambre + la piscine est appréciable + petit déjeuner tres complet - pas de journaux à disposition à la réception

Super petit déjeuner Room service moyen en termes de choix