Hôtel ibis Abidjan Plateau

Au titre des points satisfaisants : gentillesse et sourire du personnel, possibilité de se restaurer à toute heure, un buffet globalement varié et bon, idem pour le petit déjeuner. Au titre des points d'amélioration : pas de bouteille d'eau en chambre et un process de navettes perfectibles (navettes à heures fixes qui peuvent nécessiter d'attendre plus d'une heure à l'aéroport)

bien dans l'ensemble, propice pour le séjour d'affaire au plateau.

J'ai séjourné dans d'autres hôtels à Abidjan et c'est à Ibis plateau que je me suis toujours senti le plus à l'aise malgré le bruit toujours existant surtout dans les chambres paires. J'étais toujours bien accueilli. Le personnel qui s'est habitué à mes exigences (chambre impaire par exemple) a toujours fait de son mieux pour me satisfaire.

Plutôt satisfait du séjour. Chambre assez simple. Accueil sympa. Petit déjeuner à améliorer.

Les membres de l'équipe IBIS sont sympathiques et serviable la securite bien assure? La vétusté des équipements est un defis a relever pas IBIS notamment dans l chambres (moquettes, matelas, serviettes draps trop usés).

Le personnel est accueillant, la restauration est bonne, la sécurité est assurée mais le manque de frigo en chambre dépeint l'appréciation globale positive de l'hôtel.

Bon accueil avec navette à l'arrivée et au départ et personnel attentif. Chambres confortables et wifi fonctionnant bien. Prix cependant relativement élevé.

Les prestations son conformes à mon attente (chambre + buffet petit déjeuner). Hôtel bien situé dans le quartier des affaires (calme et tranquille en soirée).

L’accueil a été satisfaisant, le niveau de prestations en cuisine s’est bien amélioré.

Mon experience dans votre hotel est inoubliable vue que je me sentais en totale sécurité,il y avait de la bonne nourriture.Votre accueil est chaleureux.Il faudra ajouter les chaines religieuses dans vos télévisions.

Gentillesse du personnel, surtout celui du restaurant. Très bon accueil et service pour le diner buffet et le lendemain au petit déjeuner. Très bonne nourriture. Chambre et surtout lit confortable. Check in & out rapide. Par contre, soucis de propreté au niveau de la chambre et de la douche (au niveau du sol surtout; il semble que le matériau commence à dater). Soucis également pour régler la température en chambre.

En raison d'un changement de planning, j ai souhaité procéder a un ajustement de ma réservation prépayée. Je comprends bien qu'une resa prépayée mais a titre exceptionnel j ai souhaité en faire la demande. Mes emails sont tous restés sous silence. Et mes appels n ont pas été concluant. Alors que je demandais de modifiee ma resa de jeudi a dimanche plutot que vendredi lundi, la seule proposition qui m a été faite a été de payer une nuitée supplémentaire.

A l’attention de M. Nordine Amrani, DG de l’Hotel Ibis Plateau Abidjan Monsieur, J’ai séjourné à l’hôtel Ibis Abidjan Plateau du 19 au 23 juin. Au cours de mon séjour, j’ai déposé des vêtements à la blanchisserie les 19 et 20 juin. Les vêtements remis le 19 m’ont été livrés dans ma chambre le 21 juin dans un état déplorable, 2 chemises ayant notamment été brulées au fer à repasser. J’ai immédiatement contacté la réception afin de déposer une réclamation. Le vendredi 22 juin, je me suis entretenu en début de matinée avec le responsable de la gouvernance : celui-ci a été très courtois et a repris les vêtements pour procéder à un nouveau repassage. Concernant les chemises brulées, il a pu constater les dégâts par lui-même et je les lui ai remises dans la mesure où elles étaient bonnes à jeter. Dans la matinée du 22 juin, j’ai reçu un appel téléphonique dans ma chambre m’indiquant que vous proposiez de me rencontrer pour évoquer cet incident. Je me suis présenté quelques minutes après à la réception de l’hôtel pour vous y rencontrer : j’ai été accueilli avec beaucoup de désinvolture par un réceptionniste qui m’a indiqué ne pas être au courant de cette démarche, qui n’a pas souhaité vous contacter et qui n’a pas noté, en dépit de ma demande en ce sens, le message indiquant mon passage à la réception à votre attention. Le 23 juin, au moment de faire mon check-out j’ai pu constater : - Que les prestations de blanchisserie m’ont été intégralement facturées, ce qui est choquant dans la mesure où j’ai dû mettre à la poubelle 2 chemises d’une valeur totale de 170 euros et que les autres vêtements m’ont été remis avec retard dans la mesure où la première prestation était d’un niveau catastrophique et où le contrat de prestation de services n’avait pas été respecté. - Qu’aucun dédommagement ne m’a été proposé, en dépit de ma demande en ce sens et du formulaire contractuel de blanchisserie présent dans les chambres et dument rempli par mes soins qui précise expressément ce point. Je suis donc choqué par ce manque de professionnalisme et le peu d’intérêt que vous manifestez à l’égard de vos clients, indignes du groupe Accor. Cordialement, Alexandre R.

Moyen

Hôtel bien situé , très bon accueil, lit peu confortable, chambre propre avec la douche. belle configuration et décoration de la chambre. petit déjeuné bien fournie avec un personnel de restauration très accueillants