Hôtel - Mercure Hotel Koeln West
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Hôtel Mercure

Mercure Hotel Koeln West

Horbeller Str.1 
50858  KOELN
ALLEMAGNE

671 avis
Note TripAdvisor Sur la base de 671 avis
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Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Piscine intérieure chauffée

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Français
    • Néerlandais
    • Polonais
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 10 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques cadeaux / Presse  (à proximité)

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Golf  (à proximité)
  • Autres activités sportives
    • Piste de jogging
    • Piste de Karting (Payant, à proximité)

Restauration

  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30-21:30
    • Le week-end : 07:00-21:30

Services d'affaires

  • 12 salle(s) de réunion
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Le 4 étoiles Mercure Hotel Köln West offre 191 chambres confortables, dont 46 chambres Famille spacieuses et 1 chambre adaptée aux personnes à mobilité réduite. Lit d'enfant gratuit sur demande. Deux enfantsDeux enfants de moins de 12 ans peuvent séjourner dans votre chambre. Toutes les chambres disposent d'un accès WIFI et de l'ADSL. Animaux de compagnie bienvenus : 10 EUR par nuit.

  • 191 chambres
  • 145 chambres non fumeur
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • 46 chambres famille
  • 2 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WIFI dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Contrôle auto. de la température
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé sur demande
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ11
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels Sur la base de 3 105 avis

Les avis de nos clients Mercure Hotel Koeln West

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 671 avis
Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 10/09/2017

Tres bon sejour, chambre agréable, petit déjeuner bien complet. Wifi pas assez puissant... et manque peu être un bain à bulles dans l'espace piscine

Avis certifié AccorHotels
Yo K. En couple - 21/08/2017
« Bon hôtel mais éloigné du centre »

Bonnes prestations, hôtelières, cadre bien tenu, personnel très aimable, mais localisation un peu triste et froide pour un séjour loisir par mauvais temps (malgré le Tram 7 direct du centre de Cologne

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 17/08/2017
« très bien. »

Bonne chambre, la piscine était bien et l'hotel aussi. L'accueil a été très bon aussi. Le seul truc, la parking devrait être inclus dans le prix car payer 8 € de plus de parking c'est désagréable.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 17/08/2017
« A la hauteur des attentes »

arrivée tardive. Réceptionniste très sympa. Chambre bien grande et confort. Insonorisation pas exceptionnelle (on a été réveillé par les voisins ...) Petit-déjeuner varié et avec pain sans gluten qui avait été demandé.

Avis certifié AccorHotels
Patrick En couple - 16/08/2017
« Je mets cinq qui correspond à la moitié des points au même titre que la 1/2 nuit que j'ai passée dans votre établissement. »

Compte tenu de l'alarme incendie, je crois qu'il est inutile de vous dire que la nuit était "foutue" ....... Afin d"adoucir ce désagrément, je m'attendais à un geste commercial lors du check out...... tel ne fut pas le cas. Vous allez me dire que vous n'êtes pas responsable d'un client irresponsable qui déclenche une alarme; je me permettrai de vous répondre nous non plus.........

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 16/08/2017
« Satisfaite mais peut mieux faire »

Très bon accueil, taille de la chambre et de la salle de bains très bien, petite déception concernant la literie de la 3e personnes dans la chambre qui mériterait d'être améliorée et surtout le service au niveau du restaurant / bar pourrait être plus chaleureux.

Avis certifié AccorHotels
Eric51 En famille - 15/08/2017
« Plus jamais, experience ratée, à fuir »

Cet hôtel est classé 4 étoiles, Ok pour 2 étoiles, à la limite pour 3 étoiles pour la piscine mais ce n'est pas un 4 étoiles. La personne qui a attribuée les étoiles était soit ivre soit corrompue. J'ai eu l'impression de rajeunir de 20 ans quand je fréquentais les Étapes hôtel. De nombreux B&B sont largement au dessus. Chambres de petite taille. Toilettes dans la salle de bains. Je vous passe la chambre, moquette pas de première jeunesse, l’épaisseur est famélique. Sommier taché, télévision assez petite (même si nous ne l'utilisons jamais) Salle de bain où il faut faire très attention à ne pas se blesser lorsque l'on descend de la baignoire, il n'y a pas de douche, avec des traces de moisi (pas énorme mais pour un 4 étoile...) Je vous passe le bruit, c'est simple nous avions l'impression qu'il n'y avait pas de mur, nous entendions tout au dessus, sur les cotés et ce qui se passait dans le couloir. Nous avons eu l'impression d’être dans un hôtel premier prix.

Avis certifié AccorHotels
Perrine En famille - 12/08/2017
« Séjour agréable dans un bel hotel »

Proche du centre de Cologne et de Phantasialand, toute la famille a trouvé son bonheur pendant notre séjour. Petit déjeuner parfait et petite piscine parfaite pour les adultes et les enfants. Personnel chaleureux et accueillant!

Avis certifié AccorHotels
M.g Entre amis - 08/08/2017
« Très bon accueil »

Accueil chaleureux, personnel disponible et très sympathique. Loisirs: piscine, sauna au top En ce qui concerne la chambre: lit propre et confortable Salle de bain : petit bémol , pas super propre :-/ (wc, baignoire, porte)

Avis certifié AccorHotels
Mars En famille - 02/08/2017
« Très bien. .. »

Accueil, propreté, chambres très correcte..

Avis certifié AccorHotels
S. En famille - 31/07/2017
« Très bon séjour »

Tout s'est très bien passé. Très bel hôtel avec un accueil super sympa. Belles chambres, piscine...

Avis certifié AccorHotels
C. D. En couple - 29/07/2017
« Vraiment bien ! »

Chambre classique très bien pensée et très confortable. Nous aurions juste préféré une grande couverture au lieu de 2 petites. La salle de bain est irréprochable. Le petit-déjeuner est impeccable; nous avons rarement aussi bien mangé dans d'autres 4 étoiles. Le personnel est bien accueillant; merci pour la gratuité du parking pour les membres du Club AccorHotels.

Avis certifié AccorHotels
Valentin 7. En famille - 26/07/2017
« De passage pour une nuit »

Nous sommes très satisfait de notre court séjour dans cet hôtel, personnelles très accueillant et aimable, l'hôtel est propres, le seul point négatif le parking est payant 8 euros pour 24h, il existe les places de parking à l'extérieur mais je vous déconseille...

Avis certifié AccorHotels
Carl M. En famille - 24/07/2017
« Week-end familial »

Comme d'habitude, nous somme très content de l'hôtel. Nous sommes venu pour deux jours de détente à Köln (Aqualand, shopping,...) Nous n'avons pas été déçu des services de l'hôtel.

Avis certifié AccorHotels
Mr En couple - 24/07/2017
« Bon service, bons équipements. »

L'hôtel est facile d'accès et offre une tranquillité malgré la proximité des voies d'accès. Les chambres ne sont pas d'un grand luxe, mais offrent un très bon confort tout de même (télévisions, wifi,...). Les équipements sur place sont agréables et bien entretenus (sauna, espace détente, salle de sport et piscine à débordement). De plus, le petit déjeuner est fort copieux, diversifié et accompagné d'un service de qualité (personnel disponible et à l'écoute). Bref, ce fut un séjour fort agréable. Au plaisir d'y retourner ou de le recommander...

Avis certifié AccorHotels
David En couple - 17/07/2017
« Bon hôtel, mais... »

Hôtel récent. Très bon accueil. Chambre spacieuse et agréable. Le centre de Cologne est assez loin mais un tramway passe à proximité. Seul point noir, la restauration. Un dîner avait été réservé en même temps que la chambre. Mais contrairement à ce qui avait été annoncé, aucun choix de plat n'était possible. Ce point a largement terni notre séjour.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 14/06/2017
« Très bon accueil. »

J'ai eu un très bon accueil, Merci beaucoup.

Avis certifié AccorHotels
Jc Professionnel - 09/06/2017
« Correct mais sans internet... »

Le wifi ne fonctionnait pas dans la chambre ni sur smartphone ni sur ordinateur. Par contre, cela marchait dans le couloir...

Avis certifié AccorHotels
David Professionnel - 08/06/2017
« Très bon hôtel »

Chambre et service parfaits.

Avis TripAdvisor
Escapade entre amis - 07/06/2017
« Bruyant et petit déjeuner mal organisé »

Accueil réception de qualité, accueil petit déjeuner et bar ne donnant pas envie de diner ou déjeuner, accueil peu sympathique, lieu bruyant et organisation compliquée dans le sens ou ce petit déjeuner est mal approvisionné et que le personnel est peu aimable. Chambres classiques rien à redire, propre, un peu loin du centre ville.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Asyoulike64, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, nos salutations distinguées.

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