Hôtel - Mercure Hotel Koeln West
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Hotel Koeln West

3.5/5 779 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animaux domestiques 10  EUR
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Polonais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Cireuse à chaussures
  • Boutiques cadeaux / Presse  (à proximité)

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Sauna
  • Golf
  • Autres activités sportives
    • Piste de jogging
    • Piste de Karting

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30-21:30
    • Le week-end : 07:00-21:30
  • Distributeur de boisson

Services d'affaires

  • 12 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Le 4 étoiles Mercure Hotel Köln West offre 191 chambres confortables, dont 46 chambres Famille spacieuses et 1 chambre adaptée aux personnes à mobilité réduite. Lit d'enfant gratuit sur demande. Deux enfantsDeux enfants de moins de 12 ans peuvent séjourner dans votre chambre. Toutes les chambres disposent d'un accès WIFI et de l'ADSL. Animaux de compagnie bienvenus : 10 EUR par nuit.

  • 191 chambres
  • 179 chambres non fumeur
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • 46 chambres famille
  • 2 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Contrôle auto. de la température
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé
    • Téléphone direct
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Plateau pour Café/Thé
    • Distributeur de boisson
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels 4 714 avis

Les avis de nos clients Mercure Hotel Koeln West

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 779 avis
Cassandra En couple - 08/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Parfait pour un week end en amoureux »

Chambre très propre et soignée. Un chauffage qui fonctionnait. Très bonne literie. Nous avons été surpris par le large buffet dont nous disposions au petit déjeuner. Le tram était proche pour nous rendre facilement sur tous les marchés de Noel. Le seul bémol, nous avons eu 2 lits simples séparés, mais nous les avons rapprochés nous meme pour former un lit double.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Koeln West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Holger Hinnemann Front Office Manager / IHK certified Social Media Manager

Anonyme En famille - 04/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« séjour pratique bien situé et qualité »

séjour pratique bien situé et qualité

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. C., thank you for you positive feedback. We hope to welcome you again very soon. With kind regards from cologne Saskia Hiemstra

En famille - 02/01/2019 Avis TripAdvisor
« Pas cher mais pas terrible »

Séjour de 2 nuits dans une chambre famille très petite et à la propreté limitée. Accès facile pour le parc phantasialand. Service minimum pas de changement des verres ni des gobelets pour le café pas de remplissage des pompes à savon entre les 2 nuits. Portes des chambres mal réglées donc ça claque!! Piscine très petite et vétuste (plafond - portes condamnées...) Tarif avantageux mais j y retournerai pas.

Anonyme En couple - 01/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour au Mercure de Cologne »

Séjour agréable, chambre propre et personnel accueillant. Un peu de chauffage dans la chambre à l'arrivée aurait été un vrai plus.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Koeln West. We hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Saskia Hiemstra

Ac En famille - 31/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas cher mais pas terrible »

Tarif avantageux pour 2 nuits. Cependant hôtel vétuste, bruillant et pas très propre. Chambre très petite pour une famille et canapé lit des enfants pas du tout confortable avec un drap d une personne assez juste pour 2. Ne surtout pas regarder en dessous des lits!!! Piscine à rénover. Pas de changement des verres entre les 2 nuits pas de nouveaux gobelets pour le café. Pas de remplissage du gel douche. Erreur dans les grandes serviettes 3sur 4.

La réponse de notre établissement
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Dear Ms. H., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Koeln West. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Saskia Hiemstra

Andy J. Entre amis - 29/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« like always »

très bien accueilli , on se sent un peu a la maison , chambre demandée acquise ! Le personnel est rapide et efficace pour les questions sur la ville . top

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. M., thank you for your positive feedback. We hope to welcome you again very soon. With best regards from cologne Saskia Hiemstra

Mo En famille - 27/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable séjour »

Le personnel est très accueillant. Petit regret qu'il ne parle pas le français, mais grâce à Google traduction, on va partout. Les chambres étaient propres et bien équipées. Le petit déjeuner était varié et bon. Un tram à proximité nous amenait directement en ville. Nous reviendrons.

La réponse de notre établissement
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Dear Ms. P., thank you for your positive feedback. We hope to welcome you again very soon. With kind regards Saskia Hiemstra

Anonyme En couple - 26/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent »

Bien manger, chambre confortable , petit déjeuner varié et copieux, personnel agréable

La réponse de notre établissement
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Geachte mevrouw K., Bedankt voor je geweldige feedback. We kijken uit naar uw volgende bezoek aan ons huis. Met vriendelijke groet Saskia Hiemstra

V. M. En famille - 26/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable séjour à Colognne »

Hotel très confortable ,proche d'une station métro pour l'accès facile au centre de Cologne. Equipe top pour l'accueil,guidée informé. Merci à toutes et tous.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. V., thank you for your great feedback. We hope to welcome you again very soon. With kind regards from cologne. Saskia Hiemstra

M. En couple - 25/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« hotel bien place »

l hotel est bien place parking bien place supwrmache a proximité ville et parc exposition a proximité rapport qulite prix très bien place

La réponse de notre établissement
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Dear Ms. M., thank you for your great feedback. We hope to welcome you again very soon. With kind regards from cologne Saskia Hiemstra

Anonyme En famille - 24/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas mal mais j'ai vu mieux »

Nous avons déjà fait plusieurs fois des Hôtel Mercure (entre autres celui de Lyon) et je trouve que le niveau de standing de l'hôtel de Cologne est assez bas. De plus, nous nous sommes brulés plusieurs fois avec la douche parce qu'il était très compliqué de la régler et qu'elle augmentait en température de manière spontanée. La température dans la chambre était excesivement chaude et aucun moyen pour nous de la faire descendre même avec l'air conditionné à 5°C. À côté de ça, la nourriture et le service étaient très bons.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. D., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Koeln West. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Saskia Hiemstra

Anonyme En couple - 24/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel très propre, beau cadre, bel accueil et un petit déjeuner plus que parfait! »

Rien à redire, si nous devons revenir un jour à Cologne, nous réservons sans hésiter chez vous. Nous l'avons d'ailleurs déjà recommandé.

La réponse de notre établissement
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Dear Ms. M., Thank you for your great feedback. We look forward to your next visit to our hotel. With kind regards from cologne. Saskia Hiemstra

C. En famille - 24/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Dommage pour le parking »

La chambre est très bien mais la température est beaucoup trop élevée pour dormir, obligé de mettre la clim en position froid au mois de décembre. Par ailleurs, faire payer 2€ de l'heure et 10€ la nuit aux clients de l'hotel est une posture commercialement incompréhensible pour moi. C'est abusé. La zone d'implantation de l'hôtel est peu accueillante.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. Castellain, Thank you for your feedback. We are very sorry that you were not satisfied with our services. Nevertheless, we hope to welcome you again in our hotel. With kind regards from cologne Saskia Hiemstra

Fanny En couple - 23/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel confortable, propre, accueillant et bien situé pour une séjour à Cologne »

Le personnel est sympathique. Les chambres sont spacieuses, modernes et propres, avec une literie très confortable. La piscine et le sauna sont fonctionnels et bien entretenus. Petit bémol pour le petit déjeuner, où des personnes qui ne se connaissent pas doivent partager des tables de 4 lorsque l’hôtel est à sa capacité maximale. Beau choix pour le salé. Pour le sucré, un des deux jours (le dimanche matin), il n'y avait pas de viennoiseries. Il est aussi possible de manger un repas chaud au bar de l’hôtel, pour le midi ou le soir, mais c'est à déconseiller: peu de choix, et mauvais rapport qualité/prix. L'hôtel est situé proche de l'autoroute et dans un zoning (très calme la nuit). Il est à 5 minutes d'un arrêt de tram qui mène au centre de Cologne en 20 minutes. Dans l'ensemble, nous avons passé un très bon séjour.

La réponse de notre établissement
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Dear Ms G., Thank you for your mostly positive feedback. We hope to welcome you again very soon Merry Christmas wishes you the team of the Mercure Hotel Cologne West

A.d. Entre amis - 23/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Indigne d'un 4 étoiles »

- Mauvaise literie, oreiller trop fin et pas consistant (un seul par personne et aucune tenue, mal de cou assuré) - Chauffage impossible a régler, comme bloqué au maximum, chambre beaucoup trop chaude - Isolation sonique totalement insuffisante, nous entendions tous les bruits du couloir et les portes qui claquaient nous donnaient l'impression qu'on ouvrait la nôtre. - Le service de nettoyage qui passe très tôt fait énormément de bruit et nous avons eu la sensation qu'on a ouvert notre porte avant que la personne ne se rendre compte que nous dormions encore et la referme. Bref, une des plus horribles nuit passée dans un hôtel. PS : la bouteille d'eau à 3,5 € déposée sur le meuble est indécent pour un 4 étoiles, on se croirait dans une compagnie low cost style Ryanair... Le petit déjeuner était quant à lui plutôt correct et complet.

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Dear Mr. P., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Koeln West. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Saskia Hiemstra

Anonyme En couple - 18/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable, Personnel souriant, avons apprécié le calme et l'ambiance feutrée de l'Hotel. »

Nous ne sommes resté qu'une seule nuit. La chambre est agréable et propre ainsi que le sanitaire. La literie est bonne. Seul petit bémol, l'oreiller! Trop mou. Nous avons également apprécié le buffet du soir, bien que très limité dans le choix, il était très bien cuisiné et très bon.

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Dear Ms. M., thank you for your fantastic feedback. We hope to welcome you again very soon. With best regards from cologne. Saskia Hiemstra

Celia En couple - 17/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Déception pour un hôtel dit de luxe »

La première surprise a été de voir l’etat Du bâtiment extérieur en plein travaux mais cela n’a pas influencé en négatif notre séjour heureusement. A la réception peut d’infos nous sont données, nous ne savons pas où se trouve le petit déjeuner ni la piscine et le sauna, très expéditif. La chambre était très propre et moderne. Cependant, la literie est beaucoup trop dur et nous n’avons eu qu’une simple couverture et un oreiller. Nous avions L’habitude d’avoir un placard avec un grosse couverture et des oreiller en plus dans tous les autres hôtels où nous avons pu aller. La salle de bain n’est pas adapté à une personne de plus d’1m 90, la douche n’est pas assez haute. Le point principal de notre grande déception était le petit déjeuner. Quelle surprise de descendre à l’accueil et de voir une file entière qui remplissait la réception. Nous avons dû attendre plus de 20min pour avoir notre table de petit déjeuner, du jamais vu! C’est quelques peu étonnant quand on sait que l’hotel Dispose de salle de conférence qu’ils auraient pu utiliser et qu’ils savent le soir même combien de petit déjeuner il y aura le lendemain, il y’a vraiment une mauvaise gestion. QUi plus est, le petit déjeuner n’était pas vraiment à la hauteur de ces 20 Minutes d’attentes: pas de croissant, le personnel luttait pour réapprovisionner les jus, le chaud,... Je ne recommanderais pas cet hôtel.

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Dear Ms. M., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Koeln West. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Saskia Hiemstra

H. En couple - 15/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Marché de Noël Cologne 2018 »

Nous sommes venus passer le week-end à l'Hôtel Mercure de Cologne afin de profiter du marché de Noël

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Dear Mr. H., thank you for your great feedback. We hope to welcome you again in our Mercure Hotel Köln West. With best regards from cologne Saskia Hiemstra

Bruno En couple - 12/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable séjour »

Bon accueil, très bon petit déjeuner, bel chambre, température de la chambre trop élevée

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Dear Mr. L., thank you for your positive feedback. We hope to welcome you again very soon. With kind regards from cologne. Saskia Hiemstra

J. En couple - 11/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour »

Bon séjour, très belle chambre mais le seul point négatif c'est qu'il faisait trop chaud et pas de climatisation. Si on ouvrait la fenêtre, il y avait trop de bruit avec le trafic routier.

La réponse de notre établissement
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DeDear Mr. J., Thank you for your overwhelmingly positive feedback. Due to the temperature fluctuations in last weeks, our heating system takes a little longer to switch afterwards. We hope to welcome you again very soon. With kind regards from cologne Saskia Hiemstra

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