Hôtel - Mercure Hotel Koeln West
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Mercure Hotel Koeln West

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3.5/5 715 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Français
    • Néerlandais
    • Polonais
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 10 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques cadeaux / Presse  (à proximité)

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Golf  (à proximité)
  • Autres activités sportives
    • Piste de jogging
    • Piste de Karting (Payant, à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30-21:30
    • Le week-end : 07:00-21:30

Services d'affaires

  • 12 salle(s) de réunion
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Le 4 étoiles Mercure Hotel Köln West offre 191 chambres confortables, dont 46 chambres Famille spacieuses et 1 chambre adaptée aux personnes à mobilité réduite. Lit d'enfant gratuit sur demande. Deux enfantsDeux enfants de moins de 12 ans peuvent séjourner dans votre chambre. Toutes les chambres disposent d'un accès WIFI et de l'ADSL. Animaux de compagnie bienvenus : 10 EUR par nuit.

  • 191 chambres
  • 179 chambres non fumeur
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • 46 chambres famille
  • 2 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Contrôle auto. de la température
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé sur demande
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ11
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

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4.3/5 Note AccorHotels Sur la base de 3 833 avis

Les avis de nos clients Mercure Hotel Koeln West

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 715 avis
Avis certifié AccorHotels
V. M. Entre amis - 17/04/2018
« Bon hôtel sauf la literie un peu ferme à mon gôut »

Personnel très accueillant et dynamique. Hotel propre, avec petit restaurant à la carte en face de la réception. Les chambres sont propres aussi, sauf la literie qui est un peu ferme. Salle de bain un peu petite, les wc étant fort collé au mur ce qui laisse difficilement de la place. Wifi haut débit partout. Parking pratique. Petit déjeuner complet et très bons.

La réponse de notre établissement
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Monsieur V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Koeln West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Holger Hinnemann Front Office Manager / IHK certified Social Media Manager

Avis certifié AccorHotels
M. Professionnel - 15/04/2018
« toujours très bien accueillis depuis chaques annes »

rapport qualité prix au top

La réponse de notre établissement
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Madame M., merci beaucoup pour votre feedback. À l'année prochaine :) Holger Hinnemann Front Office Manager / IHK certified Social Media Manager

Avis certifié AccorHotels
Isabelle En famille - 11/04/2018
« Chouette expérience »

Chouette piscine et excellent petit déjeuner

La réponse de notre établissement
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Madame Coppens, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Koeln West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Holger Hinnemann Front Office Manager / IHK certified Social Media Manager

Avis certifié AccorHotels
Lara Entre amis - 09/04/2018
« Personnel au top! »

Très bon accueil. Une réceptionniste souriante qui nous a donné beaucoup d’informations utiles. Le restaurant était aussi très bien. Bonne connaissance par le personnel en contact avec les Clients de l’anglais ce qui a facilité la communication.

La réponse de notre établissement
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Madame Hadjistratis, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Koeln West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Holger Hinnemann Front Office Manager / IHK certified Social Media Manager

Avis certifié AccorHotels
Jf En famille - 08/04/2018
« Très bon séjour »

Très bon dans l’ensemble. Gros point positif pour le déjeuner, en effet mon fils étant allergique au gluten et lactose et la serveuse lui a amené pain et fromage. Piscine très bien aussi. Le seul bémole, si je dois en trouver un serai le parking payant.

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Monsieur Marcourt, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Koeln West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Holger Hinnemann Front Office Manager / IHK certified Social Media Manager

Avis certifié AccorHotels
Aurore M. En couple - 08/04/2018
« Accueillante »

Accueil chaleureux, personnel du petit-déjeuner très agréable.

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Madame Marechal, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Koeln West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Holger Hinnemann Front Office Manager / IHK certified Social Media Manager

Avis certifié AccorHotels
Fde Professionnel - 08/04/2018
« Accueil très long : 15 minutes alors qu'il n' avait personne devant moi »

+ Restaurant indigne d'un mercure, surtout le dessert : une tartelette decongelée encore froide à 8,20 Euros !!!!

La réponse de notre établissement
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Monsieur Debucquoy, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hotel Koeln West. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Holger Hinnemann Front Office Manager / IHK certified Social Media Manager

Avis certifié AccorHotels
Anne En couple - 28/03/2018
« Belle adresse pour faire du shopping à Cologne »

Hôtel très agréable, belle situation proche du tram permettant d'atteindre le centre de Cologne en 15 minutes. Chambre confortable et calme. Petit-déjeuner très varié et copieux. Repas du soir satisfaisant. Accueil professionnel.

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Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Koeln West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Holger Hinnemann Front Office Manager / IHK certified Social Media Manager

Avis certifié AccorHotels
Daniel C. En couple - 27/03/2018
« Expérience »

Très bonne expérience en général

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Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Koeln West. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Holger Hinnemann Front Office Manager / IHK certified Social Media Manager

Avis certifié AccorHotels
B. En couple - 17/03/2018
« Hotel au calme »

L'hôtel est propre et personnel très intentionné. Négatif : lors de notre repas nous avons reçu notre entrée avant notre apéritif. Le menu pour le Bango est trop restreint. L'aménagement autour de la piscine un peu décevant.

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Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Koeln West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Holger Hinnemann Front Office Manager / IHK certified Social Media Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 08/03/2018
« le personnel agréable et la chambre propre »

comme je partais tard le matin (9h30) il y avait du bruit dans le couloir à améliorer.

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Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Koeln West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Holger Hinnemann Front Office Manager / IHK certified Social Media Manager

Avis certifié AccorHotels
W. A. En couple - 04/03/2018

Accueil impeccable. Chambre bien mais pas grande. Petits déjeuners excellents. Seul vrai reproche : devoir payer le parking alors que l'hôtel est tellement décentré par rapport au centre ville.

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Monsieur W., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Koeln West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Holger Hinnemann Front Office Manager / IHK certified Social Media Manager

Avis certifié AccorHotels
Ronny En famille - 24/02/2018
« magnifique séjour »

Très agréable chambre, prope, spacieux, vraiment agréable, et un délicieux petit déjeuner.

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Monsieur O., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Koeln West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Holger Hinnemann Front Office Manager / IHK certified Social Media Manager

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J. En couple - 21/02/2018

Personnel impeccable, chambre fonctionnelle et très propre.

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Monsieur J., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Koeln West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Holger Hinnemann Front Office Manager / IHK certified Social Media Manager

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Sabrina En couple - 20/02/2018
« Très agréable séjour »

Très agréable séjour Déjeuné magnifique très large choix Par contre personne ne parle français et ne fait l’effort de communiquer donc si on a besoin d’aide faut pas trop compter dessus on nous l’explique en allemand et en anglais après tant pis pour nous

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Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Koeln West. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Holger Hinnemann Front Office Manager / IHK certified Social Media Manager

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Clémence Entre amis - 19/02/2018
« Bonne »

Transport en commun facilement accessible. Petit déjeuner très bon. Literie bonne. Personnel très accueillant Salle de bain un peu petite Espace détente peu fourni

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Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Koeln West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Holger Hinnemann Front Office Manager / IHK certified Social Media Manager

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Nicolas En famille - 17/02/2018
« Peut mieux faire. »

Je n'ai pas très bien dormi, les oreillers étant très inconfortables, la chambre fort petite. De plus j'aurais apprécié un chauffage indépendant dans la salle de bains. Le petit déjeuner était parfait, très complet, très bien achalandé, le personnel très serviable. La piscine était un peu froide mais très agréable. Les tarifs au restaurant sont un peu élevés par rapport à ce qui est proposé, notamment au niveau des boissons.

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Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hotel Koeln West. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Holger Hinnemann Front Office Manager / IHK certified Social Media Manager

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D. En couple - 17/02/2018
« Très agréable »

Très belle chambre décorée au goût du jour et rénovée récemment. Tout ce qu’il faut dedans pour passer un agréable séjour. Hôtel bien situé, proche de l’arret de tram a une vingtaine de minutes du centre-ville. Petit déjeuner continental excellent. Personnel très accueillant, sympathique et de bon conseil. Seul point négatif, la piscine qui n’est pas bien indiquée dans les couloirs, le vestiaire unique du sauna et de la piscine qui ne ferme pas à clé et dans lequel les casiers ne se ferment pas non plus. Nous avons été très satisfaits de notre nuit au Mercure Köln West

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Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Koeln West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Holger Hinnemann Front Office Manager / IHK certified Social Media Manager

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J. En famille - 16/02/2018
« peu accueillant et sympathique »

le bruit venant des routes en façade, le manque de convivialité et de sympathie du personnel, le manque de produits de soins d'hygiène, la froideur du personnel du restaurant ainsi que la carte limitée, le prix du parking la qualité du petit dejeuner et des infrastructures type piscine et sauna

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Monsieur J., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hotel Koeln West. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Holger Hinnemann Front Office Manager / IHK certified Social Media Manager

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Marc D. En couple - 06/02/2018
« Confort et convivialité »

Chambre grande et confortable, accueil parfait, sympathie du personnel au restaurant, bons repas et petit déjeuner.

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