Hôtel - Mercure Hotel Koeln West
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Mercure Hotel Koeln West

3.5/5 768 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Néerlandais
    • Polonais
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques cadeaux / Presse  (à proximité)

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Sauna
  • Golf
  • Autres activités sportives
    • Piste de jogging
    • Piste de Karting

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30-21:30
    • Le week-end : 07:00-21:30
  • Distributeur de boisson

Services d'affaires

  • 12 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Le 4 étoiles Mercure Hotel Köln West offre 191 chambres confortables, dont 46 chambres Famille spacieuses et 1 chambre adaptée aux personnes à mobilité réduite. Lit d'enfant gratuit sur demande. Deux enfantsDeux enfants de moins de 12 ans peuvent séjourner dans votre chambre. Toutes les chambres disposent d'un accès WIFI et de l'ADSL. Animaux de compagnie bienvenus : 10 EUR par nuit.

  • 191 chambres
  • 179 chambres non fumeur
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • 46 chambres famille
  • 2 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Contrôle auto. de la température
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé
    • Téléphone direct
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Plateau pour Café/Thé
    • Distributeur de boisson
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

Les avis de nos clients Mercure Hotel Koeln West

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
3.5/5 Note TripAdvisor 768 avis
En famille - 16/08/2018 Avis TripAdvisor
« Vacance à Köln »

Très bon hôtel où nous avons nos habitudes.Le service est toujours excellent.L’accueil est parfait, la chambre très correcte, le ménage presque parfait.Seul la climatisation est un peu faible.Nous y retournerons sans problème.

En famille - 11/08/2018 Avis TripAdvisor
« Parfait »

Correspond à nos attentes. Personnel attentif et Hôtel complet concernant les services. Chambre au calme et climatisée. Restaurant très propre et nourriture très bonne. Petit déjeuner très diversifié. Les croissants ne sont pas très bon mails il y a bien d'autre chose pour se régaler..

En famille - 07/01/2018 Avis TripAdvisor
« Séjour agréable »

Séjour d’une nuit dans ce mercure. Accueil sympathique, barman excellent, repas au resto pas mauvais mais rien d’exceptionnel. Petit dej bien diversifié avec du sucré et du salé. Chambre propre et literie confortable. Bonne insonorisation, rien entendu. Le plus, situé à un 1/4 d’heure de phantasialand. Malgré mon anglais basique, le personnel a toujours essayé de me comprendre, merci à eux.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonsoir celiaeline, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Koeln West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs Henrik Waldfried General Manager

En famille - 15/12/2017 Avis TripAdvisor
« Rigueur allemande et professionnalisme »

Bel hôtel, situé juste à la périphérie de Cologne aux accès faciles. Si on peut dire que les chambres sont spacieuses, ce n'est pas tout-à-fait ce qu'on est en droit d'attendre au niveau décoration pour un 4*... le style est un peu "vieillot". Attention: contrairement à ce qui est annoncé, le personnel ne parle pas du tout le français ! A part ce petit problème (minime quand on peut s'exprimer en anglais), la piscine est bien chauffée et peu fréquentée ;-) Le petit-déjeuner, type continental, est très copieux et en permanence réapprovisionné. A conseillé pour la visite de Cologne ou à titre professionnel !

denissophie En couple - 06/12/2017 Avis TripAdvisor
« agréable séjour »

Réceptionnistes très agréables, vu que nous avons dû communiquer entre l allemand, l anglais et le français, nous avons apprécié que l 'on nous réponde en français! par contre , je déplore que qd je demande un lit double , nous ayons des lits jumeaux, ce qui n'est pas confortable lorsque l'on séjourne en couple!

En couple - 05/11/2017 Avis TripAdvisor
« Tres calme »

Très bel hôtel très propre. Piscine agréable et gratuite. Sauna sur demande. Très calme. Bonne literie on s est bien reposé. Pas eu l occasion de tester le perit dej. Proche de phantasialand. Personnel gentil et facile pour reserver.

Escapade entre amis - 07/06/2017 Avis TripAdvisor
« Bruyant et petit déjeuner mal organisé »

Accueil réception de qualité, accueil petit déjeuner et bar ne donnant pas envie de diner ou déjeuner, accueil peu sympathique, lieu bruyant et organisation compliquée dans le sens ou ce petit déjeuner est mal approvisionné et que le personnel est peu aimable. Chambres classiques rien à redire, propre, un peu loin du centre ville.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Asyoulike64, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, nos salutations distinguées.

En famille - 21/04/2017 Avis TripAdvisor
« SUPERE »

Très bien passe, accueil sympa et ils étaient très agreable la chambre était bien propre et équiper , bien sécurisé rien a dire. proche a centre ville et plein resto a proximité de cet hôtel .petit déjeuné complet

La réponse de notre établissement
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Cher sosanh2017, Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Cologne West. C’est avec grand plaisir que je recève compliments. Aussi, je ne manque pas de partager vos appréciations avec toute mon équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous prie de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de mes sentiments les meilleurs.

En famille - 09/04/2017 Avis TripAdvisor
« Accueil à revoir sinon bon confort »

Accueil catastrophique, merci Mademoiselle Rika !!!, je me demande comment ce genre de personne travaille à l'accueil alors qu'elle n'est ni aimable, ni souriante et dès lors ni accueillante ??? Cela l'embêtait de parler anglais, ne se souciait pas de savoir si nous avions compris, jète le bic sur le comptoir plutôt que de le présenter ... En arrivant dans la chambre nous avons constaté un souci avec un lit pliant, nous l'avons signalé et il fut changé rapidement et avec le sourire. Nous avons soupé au restaurant service impeccable. Dans l'ensemble nous sommes satisfaits de notre séjour dans votre hôtel mais nous sommes très mécontent de l'accueil reçu.

Jean-Michel911 En couple - 30/03/2017 Avis TripAdvisor
« Visite »

Dans son ensemble , bonnes prestations , petit déjeuner copieux avec palette horaire étendue , l'accueil : souriant mais personne pour parler français , ce qui limite la conversation , suite à la première nuit , chambre faite , boissons et capsules" talissimo " remplacées;second jour il a fallu demander de faire la chambre et capsules et boissons non remplacées ;verres non lavés nous n'avions également qu'une seule sortie de bain pour 2 ; sommes restés 3 nuits

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Jean-Michel911, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hotel Cologne West. Je suis désolé que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et je vous prie d’accepter mes plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, je vous remercie pour vos commentaires et espère regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

En famille - 08/12/2016 Avis TripAdvisor
« Chambre propre juste les oreillers à revoir et un super petit déjeuner bien complet .Pas d effort pour parler francais »

Chambre propre , Juste revoir les oreillers pour la piscine et sauna Très bien chauffé ,le petit déjeuner et le bar sont excellents petit bémol ne parle pas du tout francais et ne font pas beaucoup d effort

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère 755isabelb, Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Cologne West. C’est avec grand plaisir que je recois vos compliments. Aussi, je ne manque pas de partager vos appréciations avec toute mon équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous prie de croire, Madame, en l’expression de mes sentiments les meilleurs.

En famille - 04/11/2016 Avis TripAdvisor
« Chouette hôtel »

Idéal en famille. très bien situé à l écart du centre ville. ligne de tram proche. personnel accueillant et disponible. propre. vivement conseillé. La literie est impeccable. Nous y retournerons......

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Koeln West. C’est avec grand plaisir que je recois vos compliments. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous prie de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de mes sentiments les meilleurs

En couple - 21/01/2016 Avis TripAdvisor
« Séjour très agréable »

Chambres confortables et très propre. Salle de bains moderne et en très bon état. Rapport qualité/prix au Restaurant très bon. Grand choix au petit-déjeuner, il manquait juste du saumon fumé pour avoir un choix complet. L'hôtel est situé dans une zone industrielle avec pas trop de choix de restaurant et ne s'invite pas à une promenade à pied. Pour aller au centre ville il faut prendre la voiture ou transports en commun

La réponse de notre établissement
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Merci beaucoup pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Köln West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Natacha C En famille - 24/08/2015 Avis TripAdvisor
« Accueil impeccable ! »

Personnel très avenant. Coin piscine, fitness et sauna grand et bien entretenu avec serviettes en nombre et gel douche. Terrasse agréable l'été. Bien situé, à la sortie de l'autoroute et à 15 min du centre en voiture.

Professionnel - 23/03/2015 Avis TripAdvisor
« très bien »

très bien. Excellent petit déjeuner, très varié et riche. Très bon accueuil, personnel souriant et professionnel. Chambres propres et spacieuses. Bon restaurant et carte room service variée, dommage qu'il n'y ait pas de desserts dessus!

Francesco P En famille - 02/01/2015 Avis TripAdvisor
« Très bien »

Hôtel agréable. Ligne de tramways à proximitée pour rejoindre le centre de Cologne. Piscine et sauna agréable. Buffet petit déjeuner impeccable. Petit bémol , plusieurs taches sur le tapis de la chambre.

En couple - 19/12/2014 Avis TripAdvisor
« encore une fois très content »

Cela n'est pas notre premier séjour dans cet hôtel et comme les autres fois nous sommes très satisfaits.Proximité des transport en communs pour ce rendre dans le centre de Cologne.petit déjeuné parfait...centre de welnes très agréable.Nous y retournerons encore.

DjSeven En famille - 17/12/2014 Avis TripAdvisor
« Parfait pour une visite des marchés de noël en famille! »

Nous avons séjourné au Mercure le 13/14 décembre 2014. Nous, c'est 4 couples avec deux enfants. Les chambres étaient prêtes à temps, les voitures en sécurité sur le parking pendant notre excursion au centre ville en tram/train. La station avec un train en direct pour le centre est à 5 minutes de marche de l'hôtel. Les trains y passent toutes les 30 minutes, donc pas la peine de se casser la tête avec vignette "éco" et/ou des parkings bondés au centre ville. Attention: prévoir suffisamment de monnaie ou acheter les tickets à la réception. Les enfants, mais aussi les chiens étaient bienvenus. La piscine certainement ok, tout comme le petit déjeuner. Seul bémol de notre séjour: le restaurant était soit-disant fermé le jour de notre arrivée et pour finir tout de même ouvert... (Une communication claire nous aurait épargné une pizza au centre-ville)...

Sylvie P En couple - 11/12/2014 Avis TripAdvisor
« Pas d'eau chaude la nuit. »

En rentrant du marché de Noël vers minuit, nous avons voulu prendre une douche. Impossible d'avoir de l'eau chaude malgré l'intervention du réceptionniste. Au petit déjeuner, il fallait réclamer les croissants qui arrivaient au compte goutte.

VincentToots Escapade entre amis - 28/11/2014 Avis TripAdvisor
« Moyen pour un hotel Accor »

L'espace détente et piscine pas propre du tout. Sauna pas indiqué. Pas d'oreiller supplémentaire. Petit déjeuner excellent et varié. Excentré mais très bien desservi. Très grande baignoire pour un bain à deux.

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