Hôtel - Mercure Hotel Koeln West
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Mercure Hotel Koeln West

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3.5/5 704 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Français
    • Néerlandais
    • Polonais
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 10 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques cadeaux / Presse  (à proximité)

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Golf  (à proximité)
  • Autres activités sportives
    • Piste de jogging
    • Piste de Karting (Payant, à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30-21:30
    • Le week-end : 07:00-21:30

Services d'affaires

  • 12 salle(s) de réunion
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Le 4 étoiles Mercure Hotel Köln West offre 191 chambres confortables, dont 46 chambres Famille spacieuses et 1 chambre adaptée aux personnes à mobilité réduite. Lit d'enfant gratuit sur demande. Deux enfantsDeux enfants de moins de 12 ans peuvent séjourner dans votre chambre. Toutes les chambres disposent d'un accès WIFI et de l'ADSL. Animaux de compagnie bienvenus : 10 EUR par nuit.

  • 191 chambres
  • 145 chambres non fumeur
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • 46 chambres famille
  • 2 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Contrôle auto. de la température
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé sur demande
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ11
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

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4.3/5 Note AccorHotels Sur la base de 3 660 avis

Les avis de nos clients Mercure Hotel Koeln West

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 704 avis
Avis certifié AccorHotels
Nicolas En famille - 17/02/2018
« Peut mieux faire. »

Je n'ai pas très bien dormi, les oreillers étant très inconfortables, la chambre fort petite. De plus j'aurais apprécié un chauffage indépendant dans la salle de bains. Le petit déjeuner était parfait, très complet, très bien achalandé, le personnel très serviable. La piscine était un peu froide mais très agréable. Les tarifs au restaurant sont un peu élevés par rapport à ce qui est proposé, notamment au niveau des boissons.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hotel Koeln West. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Holger Hinnemann Front Office Manager / IHK certified Social Media Manager

Avis certifié AccorHotels
D. En couple - 17/02/2018
« Très agréable »

Très belle chambre décorée au goût du jour et rénovée récemment. Tout ce qu’il faut dedans pour passer un agréable séjour. Hôtel bien situé, proche de l’arret de tram a une vingtaine de minutes du centre-ville. Petit déjeuner continental excellent. Personnel très accueillant, sympathique et de bon conseil. Seul point négatif, la piscine qui n’est pas bien indiquée dans les couloirs, le vestiaire unique du sauna et de la piscine qui ne ferme pas à clé et dans lequel les casiers ne se ferment pas non plus. Nous avons été très satisfaits de notre nuit au Mercure Köln West

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Koeln West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Holger Hinnemann Front Office Manager / IHK certified Social Media Manager

Avis certifié AccorHotels
J. En famille - 16/02/2018
« peu accueillant et sympathique »

le bruit venant des routes en façade, le manque de convivialité et de sympathie du personnel, le manque de produits de soins d'hygiène, la froideur du personnel du restaurant ainsi que la carte limitée, le prix du parking la qualité du petit dejeuner et des infrastructures type piscine et sauna

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur J., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hotel Koeln West. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Holger Hinnemann Front Office Manager / IHK certified Social Media Manager

Avis certifié AccorHotels
Marc D. En couple - 06/02/2018
« Confort et convivialité »

Chambre grande et confortable, accueil parfait, sympathie du personnel au restaurant, bons repas et petit déjeuner.

La réponse de notre établissement
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Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Koeln West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Holger Hinnemann Front Office Manager / IHK certified Social Media Manager

Avis certifié AccorHotels
Marie En famille - 29/01/2018
« Shopping trip »

Bel hôtel. Proche du métro. Super petit déjeuner. Bel espace sauna. Piscine un peu fraîche.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Vincent T., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Koeln West. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Henrik Waldfried General Manager

Avis certifié AccorHotels
T. En famille - 28/01/2018
« Une excellente expérience »

Je suis très satisfaite de mon séjour car la chambre était très propre et j'ai agréablement bien dormi. Le personnel est sympathique et très compréhensif. C'est pas souvent que j'ai l'occasion d'aller dans un hotel avec un centre fitness et une piscine chauffée. Une occasion que je ne manquerai pas de refaire.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Koeln West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Henrik Waldfried Hoteldirektor / General Manager

Avis certifié AccorHotels
Très B. En famille - 12/01/2018
« Agréable sejour »

Personnel très agréable. Belle chambre. Excellent petit déjeuner

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Koeln West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Holger Hinnemann Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 11/01/2018
« Séjour très agréable »

Une seule petite remarque, dommage qu'il n'y aie plus de frigo dans les chambres.

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Monsieur de Brou, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Koeln West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Henrik Waldfried Hoteldirektor / General Manager

Avis certifié AccorHotels
L. Professionnel - 11/01/2018
« Deuxième nuit beaucoup trop chère »

J'ai passé deux nuits chez vous. La première nuit réservée sur le net à un très bon prix. J'ai réservé une deuxième nuit sur place et là elle m'a été facturée quasiment le double. Inadmissible! De plus la chambre n'a pas été faite pour la deuxième nuit.

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Monsieur Lebaupin, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hotel Koeln West. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Holger Hinnemann Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
William En couple - 08/01/2018
« Dust in the room and strange smell »

Poussière dans la chambre et surtout sous le lit. Bouilloire pas propre. Les. Toilettes sentaient bizarre. La brosse des toilettes était cassé. Personnel sympathique. Le parking était cher.

La réponse de notre établissement
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Monsieur Lefeuvre, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hotel Koeln West. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Henrik Waldfried Hoteldirektor / General Manager

Avis certifié AccorHotels
R. En famille - 08/01/2018
« agréable pour toute la famille »

tout était parfait juste dommage d avoir retrouver des poils dans mon lit mais j ai réglé le problème en prenant les draps du lit non utilisé.

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Monsieur Ramu, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Koeln West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Henrik Waldfried Hoteldirektor / General Manager

Avis TripAdvisor
En famille - 07/01/2018
« Séjour agréable »

Séjour d’une nuit dans ce mercure. Accueil sympathique, barman excellent, repas au resto pas mauvais mais rien d’exceptionnel. Petit dej bien diversifié avec du sucré et du salé. Chambre propre et literie confortable. Bonne insonorisation, rien entendu. Le plus, situé à un 1/4 d’heure de phantasialand. Malgré mon anglais basique, le personnel a toujours essayé de me comprendre, merci à eux.

La réponse de notre établissement
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Bonsoir celiaeline, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Koeln West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs Henrik Waldfried General Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 04/01/2018
« Très bon accueil »

Agréable Accueil chaleureux Propre, bien entretenu Petit déjeuner copieux et varié

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Monsieur Amabili, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Koeln West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Henrik Waldfried Hoteldirektor / General Manager

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Inutile En couple - 03/01/2018
« Globalement satisfaisant avec des point très positif »

Personnel sympathique buffet dej bien rempli et diversifié. chambre comfortable mais un peu vieillotte dans le style. Le free wifi est un low cost (mail & internet imple) et pour avoir mieux (streaming) il faut payer, ce qui n'était pas clair à la base. Nous avons eu un peu froid malgré avoir réglé le chauffage à fond. J'aurais voulu faire un sauna le matin mais il était froid, le service de l’hôtel l'a démarrer à la demande mais le temps de chauffe étant long, je n'ai pas pu en profiter.

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Monsieur Cotta, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Koeln West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Henrik Waldfried Hoteldirektor / General Manager

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De B. En couple - 27/12/2017
« Très beau séjour »

Nous avons très bien été accueilli. L'espace piscine/sport est suffisant et agréable. Le déjeuner, AU TOP!!! Cet hôtel a été une très belle découverte, à recommander.

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Monsieur Monfort, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Koeln West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Henrik Waldfried Hoteldirektor / General Manager

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D. En couple - 25/12/2017
« bon service et confort normal »

amélioration possible: peignoirs et serviettes pour la piscine, pantoufles pour l'intérieur

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Monsieur Dupuis, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Koeln West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Henrik Waldfried Hoteldirektor / General Manager

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Stephane V. En couple - 24/12/2017
« Chambre bien, grand parking mais "cher" (+ encore prix du tram) »

Parking un peu cher vu la grande taille disponible, la décentralisation par rapport à Cologne (et le fait de devoir prendre le tram si vous n'avez pas la vignette pour circuler en ville). Cela devrait être inclus. Chambre propre. Qqes détails : moquette décollée sur une plainte, tâche enlevée mais qui a décoloré un peu la moquette. Offre TV avec bcp de chaines (DE, ENG, FR, IT,...) Repas 3 plats : Plat bon et très correct, dessert (fruits ou gelée) vraiment bof.

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Monsieur Vandemaele, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Koeln West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Henrik Waldfried Hoteldirektor / General Manager

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Anonyme En couple - 23/12/2017
« Séjour agreab’e »

Agréable séjour, très bon petit déjeuner et proximité de la station tram.

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Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Koeln West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Henrik Waldfried Hoteldirektor / General Manager

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Anonyme En couple - 22/12/2017
« Très bien »

Très bon séjour. Grande chambre, belle salle de bain, très bon petit déjeuner et bon accueil.

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Madame O., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Koeln West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Henrik Waldfried Hoteldirektor / General Manager

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Laurie En couple - 22/12/2017
« Super séjour »

Ben hôtel, moderne et bien équipé, personnel agréable et professionnel.

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Madame T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Koeln West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Henrik Waldfried Hoteldirektor / General Manager

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