Hôtel Pullman Bordeaux Lac 4 étoiles

Note TripAdvisor 4.0/5 1 154 avis
Pullman Bordeaux Lac
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Chambre 1

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Les plus de l'hôtel

  • Piscine extérieure chauffée

  • Restaurant "L'Aquitania" : vue sur le lac et les grands crus

  • Face au palais des congrès et au parc des expositions de Bordeaux

  • 2000 m² d'espace séminaire entièrement rénové en 2016

  • Arrêt tramway vers le centre-ville face à l'hôtel

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiques 15.00 EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
  • Services de nettoyage
  • Bureau de Change/Devises
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Solarium
  • Garde d'enfant sur demande
  • Piste de jogging
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 14 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Pullman Bordeaux Lac

Avenue Jean Gabriel Domergue
33300
bordeaux le lac
france

Tel : +33556696666

Fax : (+33)5/56696600

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • BUS :   7 - 15 PALAIS CONGRES

  • TRAM C :   C Palais des Congrès

  • Par avion

    AÉROPORT MÉRIGNAC À 12km / 7,46 miles

  • Par avion

    BORDEAUX MERIGNAC À 15km / 9,38 miles

  • Par voiture

    A 10 BORDEAUX LAC N0 4 À 1km / 0,62 miles

  • Par train

    BORDEAUX ST JEAN À 10km / 6,21 miles

  • Par train

    GARE ST JEAN À 10km / 6,21 miles

GPS :44.889686, -0.566151

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Nos hébergements

Les 166 chambres se déclinent en deux harmonies. Pour la catégorie supérieure un suave " Pomerol " profond mélange de rouges. Les chambres Deluxe ont la douceur des " Sauternes " délicat camaïeu de beige et d'or.

CHAMBRE CLASSIQUE, 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 28
  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Brosse à chaussures
  • Réveil automatique
  • Téléphone(...)

CHAMBRE SUPERIEURE, 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 28
  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Brosse à chaussures
  • Réveil automatique
  • Téléphone(...)

CHAMBRE DELUXE, 1 lit double, Vue lac

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 28
  • Vues : Côté lac *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Brosse à chaussures
  • Réveil automatique
  • Téléphone(...)

CHAMBRE CLASSIQUE, 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 28
  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Brosse à chaussures
  • Réveil automatique
  • Téléphone(...)

SUITE JUNIOR, 1 king size, un salon

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Superficie : À partir de 40
  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Brosse à chaussures
  • Réveil automatique
  • Téléphone(...)

Nos restaurants et bars

L'AQUITANIA

Cuisine : Gastronomique

Offrant un design très contemporain et une vue sur le lac, le restaurant L'Aquitania vous invite à venir déguster les suggestions gourmandes de notre Chef jonglant entre tradition et innovation.

Déjeuner

12:00 - 14:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 21:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

BAR DE L'AQUITANIA

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Le Bar de l'Aquitania est l'antichambre du restaurant.Un large choix de whiskies, de grands vins au verre, sélection de la Vinoteca "By Pullman" ou la découverte des apéritifs locaux.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 14

  • Surface maximum : 1 100 m²

  • Capacité maximum : 700 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 700 personnes

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Les avis de nos clients
Pullman Bordeaux Lac

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.2/5

4 158 avis

tripadvisor tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

1 154 avis

hotel très agréable

Note TripAdvisor 4.0/5

475bertrandd Professionnel - 17/07/2019 Avis TripAdvisor

l'emplacement est idéal, à la porte du palais des congrès, les chambres sont confortables, le petit déjeuner est très sympa. l'ensemble du personnel est au top. Parfait. on oublierait le fait qu'on est en "banlieue" proche du parc d'expo

prestation gobalement pas à la hauteur de marque Pullman

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme Professionnel - 15/07/2019 Avis certifié AccorHotels

- : hotel veillissant, chambre climatisation en panne, ampoule HS en sdb, service restauration défaillant, pdj moyen pour ce type de catégorie d'hôtel, piscine HS le 10 juillet jusqu'à 17h, couleur de l'eau trouble + : surface des chambres, propreté , gentillesse du personnel, proximité palais des congrès je ne recommanderai pas cet hotel

Un séjour satisfaisant

Note Avis clients 4.2/5

R. Professionnel - 15/07/2019 Avis certifié AccorHotels

J'ai passé deux bonnes nuits au Pullman Bordeaux Lac. Literie très bonne, personnel sympathique et professionnel. Très pratique pour se rendre au centre des congrès ! Cependant quelques petits "couac" étrange pour un hôtel de ce niveau : TV fonctionnait très mal, pas de room service le soir alors qu'il était indiqué 24/24, l'eau de la douche vacillait entre très chaud et froid...

Cher Valentin, Nous tenons à vous dire merci pour cet avis et de l'avoir rédigé avec sincérité, nous sommes heureux que votre séjour dans notre hôtel Pullman Bordeaux Lac se soit bien déroulé. Nos chambres, entièrement rénovées vous offrent confort et fonctionnalité pour que chacun puisse y trouver sa place. Mais tout cela grâce à notre équipe et c'est important pour eux de lire que cela est apprécié. Cependant nous concentrons tous nos efforts au bien-être de nos clients. De ce fait nous avons pris bonne note de vos remarques et travaillons à l'amélioration de ces derniers. Au plaisir de vous recevoir! Sarah, Pullman Bordeaux Lac

Le service n'est pas celui d'un 4 étoiles

Note Avis clients 4.2/5

Fr Professionnel - 15/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Bonjour, Si les chambres sont spacieuses et confortables, le service n'est pas à la hauteur d'un 4 étoiles. - Petit déjeuner en chambre : la salade d'ananas n'était pas fraîche, 2 jours d’affilée, le pain était dur et sec et les viennoiseries brulées - Room service : alors que l'hôtel annonce un room service 24/24, à 23h on m'explique que l'hôtel a été dévalisé en raison d'un groupe et ne propose plus de room service, ni même une salade ou un sandwich au bar !!!. Tout ceci aurait pu être anticipé... - le lendemain, je commande, à 19h cette fois, une omelette épinards, en room service. On me rappelle 10 minutes plus tard pour me dire qu'il n'y a plus d’épinards !!!! Au final, on me sert une omelette avec une salade verte qui baigne dans une vinaigrette tout prête, digne d'une mauvaise cantine ! Je vous remercie pour votre attention

Bel hotel staff performant

Note Avis clients 4.2/5

A. M. Professionnel - 15/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Une soirée et une nuit tranquilles

Cher Monsieur A., C'est avec grand plaisir que j'ai pris connaissance de votre avis. Je viens de le partager avec l'ensemble du personnel et tous se joignent à moi pour vous remercier. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans notre hôtel Pullman Bordeaux Lac lors de votre prochain séjour à Bordeaux. Sarah, Pullman Bordeaux Lac

t bon, voir excellent

Note Avis clients 4.2/5

Mathieu D. Professionnel - 13/07/2019 Avis certifié AccorHotels

l'adn de cet hotel reste la bienveillance des équipes de reception des améliorations au niveau du restaurant (repas+service), il était temps et c'est très bien comme cela on aimerait avoir cet même niveau de sympathie et d'empathie au niveau du housekeeping en fin la piscine commence à ne pas être un simple trou avec de l'eau mais un lieu de vie, avec enfin de la musique (demain un bar/snack simple avec une offre minime serait top)

Cher Mathieu, Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier de votre commentaire qui nous va droit au cœur. Notre mission, c'est que vous gardiez un souvenir inoubliable de votre séjour et à vous lire il semble que ce soit réussi. Je vous remercie au nom de toute l'équipe d'avoir noté le dévouement de l'ensemble du personnel. , c'est important pour eux de lire que cela est apprécié. Le fait que vous complimentiez à votre tour la disponibilité de nos équipes nous encourage à faire encore plus pour les prochaines années. Au plaisir de vous retrouver lors d'un prochain séjour sur Bordeaux! Sarah, Pullman Bordeaux Lac
Note Avis clients 4.2/5

C. Professionnel - 13/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Pas de machine Expresso par contre il y avait des capsules

Aménagement de la chambre parfait ; par contre la vue n'est pas très engageante

Note Avis clients 4.2/5

S. En couple - 13/07/2019 Avis certifié AccorHotels

voir ci-dessus

Satisfaisante

Note Avis clients 4.2/5

M. En couple - 12/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Bonne expérience Bel hôtel Un bouton abimé dans la salle de bains plus précisément dans la baignoire rendant relativement difficile la prise de douche Un petit déjeuner qui n'est pas à la hauteur du prix

Pullman Bordeaux Lac : hotel de qualité ou boite de nuit très bas de gamme...?

Note Avis clients 4.2/5

G. Voyage solo - 10/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Comment transformer un très bel hôtel, avec des prestations de qualité en un lieu pas recommandable...! Le samedi 29/07, je suis arrivé dans une chambre très confortable.....mais l'hôtel avait décidé d'organiser de 17h à 23h une Swimming Pool Party, ouverte aux personnes non clientes de l'hôtel...!! Résultat : une musique assourdissante avec un volume sonore très élevé, y compris dans la chambre avec les fenêtres fermées, des détritus de restauration rapide dans les parties communes (des emballages de KFC dans les ascenseurs par exemple...j'ai pris des photos), et surtout une population venue uniquement pour "cette fête", non cliente de l'hôtel, qui traine dans les couloires, dans les étages, sur les canapés et qui se moque ouvertement des clients de l'hôtel avec une belle dose de provocation.... J'ai été complétement surpris et déçu de voir une population alcoolisée et agressive dans ce type d'hôtel que j'avais choisi justement pour son standing et son calme. Totalement incompréhensible.... Et les clients n'avaient pas été prévenus au préalable, la réception complétement débordée n'a rien pu faire.... j'ai quitté l'hôtel jusqu'à 23h, car ce n'était absolument pas conforme à la prestation de qualité qu'on attend d'un Pullman...!! Dommage, car c'est un bel hôtel.!

Cher Monsieur G., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de votre commentaire à la suite de votre séjour à l’hôtel Pullman Bordeaux Lac. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments vécus. Souhaitant offrir une prestation de qualité digne d’un établissement Pullman et soucieux de satisfaire nos hôtes, soyez certains que nous prenons en considération tous les points relevés. Vous avez eu l’amabilité de prendre de votre temps pour répondre à l’appel téléphonique de la Direction Commerciale concernant ce sujet et nous vous remercions de cet échange constructif. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans notre hôtel Pullman Bordeaux Lac, nous vous prions de croire, cher Monsieur G., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Service commercial, Pullman Bordeaux Lac

Bon séjour à Bordeaux

Note Avis clients 4.2/5

G. En couple - 09/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Hotel sur un site agréable avec une belle piscine. Mais quelques soucis tous de même. Vendredi soir il a fait très très chaud. Il fut difficile de refroidir la chambre. Il n'y avait que de l'eau très chaude à la douche. Difficile de se rafraîchir dans ces conditions Dimanche matin lors du petit déjeuner le jus d'orange était fermenté, ainsi que la salade de fruit. Sinon très bon séjour au Pullman Cordialement YG

le service n'est plus ce qui était

Note TripAdvisor 4.0/5

laethamon Professionnel - 09/07/2019 Avis TripAdvisor

les petites réflexions a l accueil sont de trop et quand on séjourne plusieurs jours le gel douche les cotons tiges et cotons et autres ne sont pas renouvellés Et au bar l'amabilité et le sourire n'est pas au rdv

Chère invitée, Merci d'avoir partagé vos retours concernant votre séjour au sein de notre établissement Pullman Bordeaux Lac. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes et vous prie de bien vouloir accepter nos sincères excuses. La fidélité de nos clients est primordiale pour nous et nous pouvons comprendre votre frustration. Nous vous remercions de l'avoir porté à notre connaissance que je vais transmettre à l'ensemble de notre personnel, passant de la réception à l'entretien des chambres , de la cuisine au service et à l'accompagnement des invités afin que nous mettions en place des solutions qui éviteront ces désagréments pour le futur. En espérant pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain séjour chez nous. Sarah, Pullman Bordeaux Lac

Un agréable moment

Note Avis clients 4.2/5

D. Entre amis - 08/07/2019 Avis certifié AccorHotels

- chambres confortables - petits déjeuner satisfaisant - la piscine un vrai plus pour l’hotel - dommage de ne pas avoir, pour tous, une distribution de serviettes pour l’espace piscine - obligé d’utiliser Les serviettes de douches des chambres - pas top - personnel accueillant et très agréable

Chère Marie, Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier d'avoir partagé votre expérience dans notre hôtel Pullman Bordeaux Lac. Nous sommes heureux de découvrir que vous avez apprécié le confort de nos chambres. En effet nous avons pensé nos chambres pour qu'elles allient confort, modernité et luminosité . Nous concentrons tous nos efforts au bien-être de nos clients. De ce fait nous avons pris bonne note de votre remarque concernant la distribution de serviettes pour l'espace piscine et travaillons à l'amélioration de ce dernier. Au plaisir de vous retrouver! Sarah, Pullman Bordeaux Lac

Parfait comme d'habitude pour la chambre . Restaurant seulement passable pour le diné !

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme En couple - 07/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Nous sommes Canadien , quand nous voyageons en France , nous sommes client: avant de SOFITEL et maintenant de PULLMAN . Historique 1ere. Carte A/CLUB 30… 3423 / 1 . 2iem. carte A/CLUB 30… 467 48/6 . ma dernière carte Le CLUB ACCOR HOTELS 30… 834 23/5 Validité 12/2019 Nous avons des points que nous n'arrivons pas à utiliser ! Dernier voyage PULLMAN BORDEAUX 2/3 /07/19. Avant nous avions droit à notre arrivée à une boisson gratuite ; pourquoi plus maintenant ?? Merci, cordialement votre . PAUL C.

Pullman du lac... en naufrage !

Note Avis clients 4.2/5

Nico Professionnel - 07/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Pullman se positionne comme une chaine 4 étoiles du groupe Accor. Durant mon séjour : - enorme bruit de musique de 14h00 à 23Hoo pour cause de Pool Party : impossible de travailler (eh oui, nous travaillons aussi le samedi, tous vos clients ne sont pas des touristes), maux de tête au bout de 4 heures de boum boum - 23h15 : bagarre sous ma fenêtre de participants de la Pool Party. En aucun cas des clients habituels de 4 étoiles. Cela a duré 30 minutes, personne de l'hotel n'a fait quoi que ce soit, aucune sécurité, aucun vigile, terrifiant de voir l'inaction de l'hôtel face à ce genre de problème - room service : absence de formation manifeste, salade servie dans vinaigrette. Avions demandé sans anchois, cela devient une salade sans aucun assaissonement. Rappel au room service : "ah ben va falloir attendre 1/2 heure pour la vinaigrette, j'ai d'autres rooms service à livrer". Fabuleux non ? - salle de petit déjeuner sous staffé : manque de tables propres, buffet incomplet, personnel débordé et rapport qualité / prix particulièrement honteux - tarif de la chambre : 143 € + 52 de petit-déjeuner = 195€, tarif pour membre accor.... Aux même date la même chambre est proposé à 103 € et petits déjeuners offerts sur "Very Chic" . Etre membre accor : belle arnaque de nous faire croire que nous disposons des meilleurs tarifs... - enfin, personnel d'une lâcheté incroyable, au check out l'homme à la moustache d'Hercule Poirot ne m'a pas demandé une seule fois si nous avions eu un bon séjour alors qu'il l'a demandé à tous les autres clients... Il savait que nous avions écourté notre séjour, nous devions rester 2 nuits, avons décidé de partir à peine 4 heures après notre arrivée. Il nous a juste évité, il a évité notre problème, il a évité que nous partions avec au moins un minimum d'excuse. Minable. - dernier point, le même homme à notre arrivé samedi vers 11H30 a osé nous dire qu'il nous offrait le supplément d'arrivée anticipée. Arrivée anticipée ? Oui, 11h30 n'est pas l'heure du check in contractuel... Non mais franchement !!! Déjà cette remarque nous avait semblé bien inappropriée pour un 4 étoiles... Et je voudrais bien voir une facturation pour arrivée anticipée à 11h30. Donc ce monsieur évite les vrais problèmes mais créé des avantages qui n'en sont pas. Quelle déception ! Sommes allés au Radisson : vraiment, vous devriez y envoyer vos collaborateurs en formation. L'accueil et la qualité de service y sont remarquables. - toute cette expérience m'a rappelé pourquoi je ne vais plus dans les hotels du groupe Accor : pas de cohérence entre les marques du groupe, pas de constance du service, des évènements comme la Pool Party qui rendent l'hotel infréquentable aux clients habituels et un manque de formation scandaleux du personnel à la relation client et à la gestion de situations difficiles.

Cher Monsieur m., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de votre commentaire à la suite de votre séjour à l’hôtel Pullman Bordeaux Lac. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments vécus. Souhaitant offrir une prestation de qualité digne d’un établissement Pullman et soucieux de satisfaire nos hôtes, soyez certains que nous prenons en considération tous les points relevés. Vous avez eu l’amabilité de prendre de votre temps pour répondre à l’appel téléphonique de la Direction Commerciale concernant ce sujet et nous vous remercions de cet échange constructif. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans notre hôtel Pullman Bordeaux Lac, nous vous prions de croire, cher Monsieur m., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Service commercial, Pullman Bordeaux Lac

Satisfait mais check-in laborieux

Note Avis clients 4.2/5

Ru En famille - 07/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Bon hôtel, personnel dévoué et très sympathique, chambre ne correspondant pas à la demande, 2ème chambre avec serrure électronique défectueuse puis finalement un surclassement en suite.

Une belle marque, mais un établisse médiocre

Note TripAdvisor 4.0/5

Philippe B Professionnel - 06/07/2019 Avis TripAdvisor

J avais réserve pour une nuit. J ai choisi cet hôtel par rapport à la marque Pullman. L accueil à été plus que décevant. La piscine était fermée (aucune information à mon arrivé). La carte du restaurant n est pas à la hauteur de l établissement. Le petit déjeuner médiocre. Bref un établissement où je ne remettrai plus jamais les pieds.

Cher Philippe, Je suis désolé de lire que vous avez été déçu par votre expérience dans notre hôtel Pullman Bordeaux Lac, en dépit de nos efforts. Notre personnel, dont la prévenance est généralement appréciée par nos clients, travail jour après jour pour vous rendre une prestation de qualité. Ainsi nous vous remercions d'avoir remonté l'information concernant l'accueil, sachez que nous avons pris les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas. Nous avons pris bonne note également de vos remarques telles que la fermeture de la piscine et la carte du restaurant qui ont contrarié votre séjour. Nous vous présentons nos plus sincères excuses de n'avoir pas su répondre à vos attentes. Nous espérons néanmoins que vous garderez quelques bons souvenirs de votre escale bordelaise. Sarah, Pullman Bordeaux Lac

bonne

Note Avis clients 4.2/5

T. Professionnel - 05/07/2019 Avis certifié AccorHotels

confortable

Decevant

Note Avis clients 4.2/5

A. Professionnel - 05/07/2019 Avis certifié AccorHotels

La chambre mise à disposition était "Twin" alors que j'avais demandé un grand lit...Après m'avoir donné une autre chambre,c'était encore pire! Couloir "mouillé" et aucune lampe de chevet ce qui est inadmissible pour un hôtel de ce niveau! Expérience absolument nulle!

Une belle marque, mais un établissement pas la hauteur

Note Avis clients 4.2/5

B. Professionnel - 05/07/2019 Avis certifié AccorHotels

J'ai réservé une chambre supérieur dans cet hôtel et dès mon arrivé, le service n'a pas été à la hauteur. De plus, la piscine n'était pas utilisable et je n'ai même pas été prévenu à mon arrivée.

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