Hôtel - Pullman Bordeaux Lac
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Hôtel Pullman Bordeaux Lac

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4.0/5 980 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking bus/car (Payant)
    • Voiturier
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 15  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation avec télécommande individuelle
  • AÉROPORT MÉRIGNAC
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 9 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Bureau de Change/Devises

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine extérieure chauffée
  • Solarium
  • Garde d'enfant sur demande
  • Piste de jogging

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 14 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires
    • Centre d'affaires avec aide
    • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Les 166 chambres se déclinent en deux harmonies. Pour la catégorie supérieure un suave " Pomerol " profond mélange de rouges. Les chambres Deluxe ont la douceur des " Sauternes " délicat camaïeu de beige et d'or.

  • 166 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 8 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • TV avec info. facturation client
    • Téléphone
    • Film payant
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • Grand bureau
    • WiFi dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Climatisation avec télécommande individuelle
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Expérience Nespresso offerte
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes séparées
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
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4.2/5 Note AccorHotels Sur la base de 3 044 avis

Les avis de nos clients Pullman Bordeaux Lac

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 980 avis
Avis certifié AccorHotels
B. En famille - 12/05/2018
« Très bien , excellent accueil, personnel aux petits soins »

De votre accueil à notre départ, nous avons été comblés par votre professionnalisme aussi bien à l’hotel qu’au restaurant. Là site est à la hauteur de ses prétentions Nous sommes restés une nuit de plus tellement nous étions comblés. Un petit bémol , le cabinet de toilettes dans la salle de bains , un peu décevant dans ce type de prestations.

Avis certifié AccorHotels
C. G. En couple - 10/05/2018
« La cinquantaine »

Bon séjour dans l ensemble Très bon accueil le personnel très pro Chambre viellote et mal insonorisee

Avis certifié AccorHotels
Garacotche T. Professionnel - 07/05/2018
« Incompréhensible »

D’une part on m’appelle à 3 reprises pendant mon dîner pour me dire que ma carte bancaire n’est pas enregistrée pour finalement me dire que c’est bon, le lendemain la femme de ménage est entrée dans ma chambre alors que je dormais et a pris ma carte donc plus d’electricite. Quand je suis reparti la voir, elle a sorti la carte de son soutien gorge, carte qui s’est avérée ne pas être la bonne.

Avis certifié AccorHotels
W. En couple - 07/05/2018
« Avec le petit plus »

Chambre vue sur lac très agréable,lit excellent,séchoir nul,et le petit plus une bouteille de vin offerte,et une bouteille verre d eaux...manque décapsuleur et tire bouchon. Restaurant responsable de salle très professionnel, Bon nous avions l habitude d une cuisine plus gastro ... Mais la formule pour un soir ou midi c est très bien avec une grosse mise en avant du homard et viande Et surtout aprix raisonnable

Avis certifié AccorHotels
Pierre En famille - 07/05/2018

Très bon acceui .Chambre sympa avec quelques petits travaux a faire .

Avis certifié AccorHotels
Ro En couple - 05/05/2018
« Chambre sale et vétuste »

Bonjour nous avons eut une chambre vétuste et sale! En tant que membre gold cela fait la première fois que ça arrive!!! On nous avait promis 2000 points afin de compenser mais rien n à été fait Déception totale Bien à vous

Avis certifié AccorHotels
C. Professionnel - 04/05/2018
« PLUS QUE PARFAIT »

TRES BON ACCUEIL / A L ECOUTE SUITE MA DEMANDE DE CHAUFFAGE COMPLEMENTAIRE / RESTAURANT T BIEN

Avis certifié AccorHotels
L. En couple - 03/05/2018
« Séjour dans un hôtel rénové »

Logé en chambre rénové (la 370), l'ensemble est de grande qualité. Quelques petits détails malgré tout : - les lampes de chevet sont immenses - il n'y a pas de deuxième poubelle dans la chambre - la climatision est bruyante, même à petit flux La disposition en différents pôles pour le petit déjeuner est déroutant et la fréquence de ravitaillement insuffisant en cas de forte affluence comme c'était le cas. Ceci dît, le personnel était fort aimable et vraiment attentif à nos besoins.

Avis TripAdvisor
En famille - 03/05/2018
« Odeur de tabac froid dans une suite avec enfants... »

Très déçue: je reçois un SMS me disant que la chambre était prête pour arriver à l'hôtel et on me fait attendre. Dans la dite chambre, une méchante odeur de tabac froid, parfait avec 3 enfants ! Très décevant.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 02/05/2018
« Odeur de tabac froid dans la chambre, ... génial! surtout avec 3 enfants.. »

Nous profitions des points de la carte ACCOR de mon époux Monsieur Dessaint. Il s'agissait d'un moment un peu spécial car c'était la soirée d'anniversaire de ma fille. Dès que nous sommes arrivés dans la chambre, nous avons indiqué à une dame qui s'occupait des chambres que cela sentait la cigarette, elle nous a répondu que cela arrivait malheureusement. Elle a diffusé un produit, peu efficace. Message précisant que la chambre était disponible et quand nous sommes arrives à l'hôtel, la chambre n'était pas prête..

Avis TripAdvisor
En couple - 02/05/2018
« SCANDALEUX »

réserver suite pour 2 adultes et 2 enfants , membre platinium depuis de nombreuse année chez accor hôtel et une odeur de cigarette intenable dans cette suite impossible d'y dormir avec des enfants ....le responsable de la restauration (Mr Mr Albert) est venue le constater lui même et il était entièrement d'accord avec nous sur l'odeur intenable dans cette suite ! Au bout de 30 mn toujours rien a part d'aérer ! 30 mn après plus de chambre , je me suis débrouillé pour trouver un autre hôtel du groupe , personnel incompétent et à la limite de l'impolitesse ! pas rembourser le jour même et à ce jour toujours pas rembourser!!! j'ai appelé le directeur ce jour aprés 4 jours d'attente de son appel , il à crier plus fort que moi , en me faisasn bien comprendre qu'il ne faisais pas partie du groupe accor et que je pouvais faire ce que je voulais !!!le pullman est affilié et non du gropue accor....j'attends des excuses et encore mon remboursement!!!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Il est inutile d'exagérer à outrance ni de déformer la réalité de mes propos pour rendre crédible votre expérience sur le Pullman Bordeaux. Nous avons rencontré effectivement un incident avec la chambre 437, qui vous a été proposé pour votre séjour du samedi 28 Avril 2018. Nous avions la veille dû subir le manque de civisme de clients ayant fumé dans la chambre malgré l'interdiction de fumer et malgré le fait que cette chambre ait été remise à la vente après rénovation la semaine précédente. Cette chambre a été inspectée par Monsieur BOLAINGUE notre directeur hébergement, elle avait fait l'objet d'une longue aération qui n'a malheureusement pas suffit. Notre hôtel étant complet nous n'avions effectivement pas d'autres chambres pour 4 personnes à proposer. J'ai été joint pas téléphone dès le samedi soir par notre service réception afin de trouver une solution, j'ai demandé un remboursement immédiat, or après discussions avec Monsieur ALBERT, vous n'êtes pas repassé par la réception, nous n'avons donc pas pu vous le faire directement. Vous oubliez également de préciser que cette réservation étant réglé avec des points Le Club, nous ne pouvons la régler directement. Il est dommage également que vous oubliez de préciser que vous n'avez même pas laissé le temps à nos collaborateurs de trouver une solution à votre soucis, il ne s'est pas passé une heure entre votre arrivée et votre départ. Ce que vous décrivez comme un personnel incompétent et impoli, ce n'est que tout simplement, des collaborateurs vous demandant un peu plus de courtoisie dans vos propos afin qu'une solution soit trouvé. Maintenant vous évoqué des cris lors de notre conversation d'hier, je suis plus que surpris, j'ai répondu à votre appel en plein milieu de notre restaurant avec plusieurs personnes autour de moi qui pourront aisément déclaré que je n'ai en aucuns cas élevés la voix mais que j'ai vainement tenté de vous expliquer que pour vous rappelez il fallait que j'obtienne l'ensemble des éléments concernant cet incident. Effectivement, certains collaborateurs n'étant pas présent ce lundi et ce mardi, je n'ai pu obtenir toutes les bonnes informations qu'hier après votre appel. A savoir que le remboursement que vous attendez est en fait un recredite de vos points Accorhôtels qui malheureusement ne se fait pas par l'hôtel mais par Accorhôtels directement, la demande a été faite mardi. De notre côté, nous regrettons bien évidemment cet incident, et c'est exactement mes propos d'hier au téléphone. Cordialement

Avis certifié AccorHotels
L. En couple - 01/05/2018
« Enorme déception »

Alors que nous avions demandé lors de la réservation une chambre au calme (ce qui nous avait d'ailleurs été assuré à notre arrivée vers 20h par le réceptionniste), nous avons dû supporter jusqu'à minuit l'animation d'un DJ et les applaudissements de son public à l'occasion d'une soirée organisée 2 étages au-dessous de notre chambre (371). De plus, celle-ci était froide à notre arrivée, non pourvue de linge de toilette suffisant (1 drap de bain et 1 tapis de bain pour deux personnes), nous obligeant à demander à la réception un chauffage d'appoint ainsi que du linge supplémentaire. Aux alentours de 21h30, mon épouse est descendue à la réception pour demander à être relogés dans une chambre située dans une aile plus au calme de l'hôtel, mais notre requête a été refusée. Après cela, nous avons été dérangés par un appel de la réception à 22h34 précisément, à la suite d'une erreur de l'hôtesse d'accueil semble-t-il. Et cerise sur le gâteau, le lendemain matin, des répétitions musicales nous ont réveillés à 8h30. Vous comprendrez donc que notre déception ne pouvait être qu'à son comble après autant de déconvenues. Toutefois, nous tenons à remercier le personnel du petit-déjeuner, très serviable, disponible et à l'écoute malgré le nombre important de clients présents. Nous étions convaincus qu'en faisant le choix d'un hôtel Pullman notre séjour serait des plus agréables et ce ne fut malheureusement pas le cas. Nous trouvons anormal qu'un directeur d'hôtel de ce niveau prenne la décision de recevoir une fête forcément bruyante sans en informer préalablement les clients.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 01/05/2018
« Très bien »

Très bien

Avis certifié AccorHotels
S. En couple - 01/05/2018
« Séjour dans un hôtel confortable »

Nous avons apprécié le confort de la chambre et de la literie. Les sanitaires sont quant à eux datés. Nous n’avons pas utilisé les lieux collectifs de l’hotel. Le Check out à été long et avec des erreurs qui ont été rectifiées grâce à la vigilance du client . Pas de service propose pour porter les bagages. Le parking de l’hotel est en mauvais état et malgré qu’il soit payant n’est pas fermé.

Avis certifié AccorHotels
B. En couple - 01/05/2018
« Personnel accueillant et très souriant »

TRAVAUX... A l’etage Où nous étions,les fenêtres des chambres en travaux restés ouvertes jours et nuit FROID!

Avis certifié AccorHotels
L. En couple - 30/04/2018
« Séjour excellent. »

L'hôtel était magnifique, idéalement placé à côté du lac de Bordeaux et entouré de nombreuses activités et du tram. Le service était impeccable, personnel souriant et très disponible. La nourriture était très bonne. Au niveau de la chambre tout était parfait également au niveau de la propreté et de la vue. Seul regret, le fonctionnement du fast check-out qui est un peu nébuleu. Je n'ai actuellement pas été débité des 100 euros comme annoncé et l'hôtesse n'était pas au courant que j'avais choisi cette option lors de mon départ. Je n'ai pas non plus reçu ma facture par mail.

Avis certifié AccorHotels
J. En couple - 29/04/2018
« Excellent hotel »

Hôtel très calme. Literie très confortable. Nous avons été surclassé. Superbe. Accueil parfait. ...........

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 29/04/2018
« accueil exceptionnel »

plutôt habitué aux Mercure, c'est ma 1ère expérience Pullman. accueil très agréable

Avis certifié AccorHotels
Nathan Professionnel - 29/04/2018
« Bien »

Un accueil très bien et un séjour parfait

Avis certifié AccorHotels
G. G. Professionnel - 28/04/2018
« séjour agréable »

Surclassement en suite junior..........que dire de plus......

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