Hôtel - Novotel Metz Centre
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Metz Centre

3.5/5 1 084 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking public couvert (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
  • Animaux domestiques 6  EUR
  • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30-24:00
    • Le week-end : 7:00-24:00

Services d'affaires

  • 10 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre, et s'adapte à toutes les exigencesL'hôtel Novotel Metz Centre dispose de chambres spacieuses pouvant accueillir facilement une famille de 4 personnes. En choisissant une chambre Exécutive, profitez pleinement de peignoirs, machine à café Nespresso et prestation minibar offerte.

  • 120 chambres
  • 98 chambres non fumeur
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • 30 chambres famille
    • Coffre-fort
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Température réglable manuellement
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Baignoire
    • Toilettes
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.1/5 Note AccorHotels 3 220 avis

Les avis de nos clients Novotel Metz Centre

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
3.5/5 Note TripAdvisor 1 084 avis
En famille - 20/03/2019 Avis TripAdvisor
« à recommander »

séjour très agréable. Personnel charmant et aux petits soins. Déjeuner buffet de bonne qualité. Bon plan pour les enfants car c'est gratuit même le petit déjeuner. Hotel bien situé en plein centre. Bâtiment un peu vieillot

Professionnel - 17/03/2019 Avis TripAdvisor
« Au coeur de Metz, avec un parking »

Un emplacement au top, on gare sa voiture sous l’hôtel, le personnel est a l'écoute, un restaurant de qualité avec des plats veggies, une salle de sport avec un bon tapis de course et on sort au cœur de la ville, c'est parfait.

Anonyme Entre amis - 12/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable sauf la première nuit à cause de tapage nocturne. »

Malgré des boules quies, je n'ai pas bien dormi la nuit de vendredi à samedi à cause des éclats de voix et des bruits de vibration venant des chambres de l'étage supérieur. A 8h du matin, nous avons ouvert la fenêtre et avons pris des bouffées de marijuana (donc impossibilité d'avoir la fenêtre ouverte). Les éclats de voix ont continué jusqu'aux alentours de 9h / 9h30. Quelle surprise de découvrir la vitre de l'ascenseur cassée à notre descente pour le petit-déjeuner. La réception nous a informé que les occupants de la dizaine de chambre allaient quitté les lieux en fin de matinée et que nous pourrions dormir la nuit suivante. Je suis très étonnée que l'hôtel n'ait pas pu réagir dans la nuit pour soit faire respecter le cadre aux clients concernés soit appeler la police pour tapage nocturne et consommation de stupéfiants.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Metz Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. J'ai bien consciente que cet événement est intolérable au sein de l'hôtel et nous avons pris des mesures pour classer ces clients en "liste noire". Sachez toutefois qu'une chambre d'hôtel est un lieu privé ou il est très difficile pour nous d'y pénétrer. Ceci étant exceptionel, j'espère que votre seconde nuit a été plus paisible. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, je vous souhaite une belle journée. Carole-Anne - chargée de clientèle.

Gaugau En famille - 12/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Séjour en Lorraine »

Notre expérience dans votre hôtel s’est globalement bien passé .A notre arrivée dans la chambre réservée pour 3 adultes , nous avons constaté qu’il manquait un jeu de serviettes pour la 3 ième personne : le nécessaire à été fait après contact avec l’accueil. Mais pour la deuxième nuitée toujours pour 3 adultes ,il manquait encore un troisième jeu de serviettes.Comme la veille , après contact téléphonique, la réception a fait le nécessaire pour combler cete erreur. Par ailleurs ,il faudrait vérifier la chasse d’eau de la chambre occupée(217 )

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Metz Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau autour de notre piscine, je vous souhaite une belle journée. Carole-Anne - chargée de clientèle.

Professionnel - 12/03/2019 Avis TripAdvisor
« Séjour professionnel agréable »

Séjour professionnel agréable, personnel à l'écoute, chambre vaste et calme. Parking véhicule cher. Trop d'attente au restaurant de l'hôtel le soir. Petit déjeuner varié et bon mais manque du vrai jus d'orange préssé

L. Professionnel - 11/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« très bien »

Comme d'habitude RAS

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Metz Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau autour de notre piscine, je vous souhaite une belle journée. Carole-Anne - chargée de clientèle.

Anonyme En famille - 11/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Vendredi nuit en ville ! »

Excellente prestation pour la chambre, l’acceuil , la proximité de la ville pour ceux/celle qui aiment les centres. Des jeunes qui célèbrent la vie à 6:00 du mat le samedi matin dans la cour. Une bagarre entre jeunes gens dans le couloir du 3e étage à 8:00 ... nous avons déjà mieux dormi dans un hôtel de ce standing. Petit déjeuner ok.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur W., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Metz Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. L'évènement que vous avez subi est totalement externe à l'hôtel et exceptionnel. D'ordinaire nos chambres et espaces communs sont calmes et profitent à des familles et hommes d'affaire. Dans l’attente de vous accueillir prochainement au bord de notre piscine, je vous souhaite une belle journée. DERULLE Carole-Anne - chargée de clientèle.

Anonyme Voyage solo - 10/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Ce fut un séjour agréable. »

Le chauffage n'était pas bon. J'ai dû tourner le bouton qu'on m'a indiqué. Mais rien n'a changé. Ça ne donne pas envie d'y séjourner en hiver.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Metz Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nos chauffages sont réglables individuellement et proposent une variation été/hiver en fonction des températures extérieures. Lors de votre prochain séjour, nous pourrons faire appel à notre technicien en cas de disfonctionnement ou vous déloger. Dans l’attente de vous accueillir prochainement au bord de notre piscine, je vous souhaite une belle journée. DERULLE Carole-Anne - chargée de clientèle.

R. En famille - 10/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Sejour parfait et pratique en centre ville »

Belle chambre spacieuse , bon petit déjeuner, accueil courtois . Le restaurant dans l'hotel est pratique mais la cuisine manque un peu de saveur si on est exigeant.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Metz Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir prochainement au bord de notre piscine, je vous souhaite une belle journée. DERULLE Carole-Anne - chargée de clientèle.

De C. Professionnel - 07/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« très satisfaisant »

Chambre très bien ; un peu neutre comme tous les Novotel Diner : bon mais peu varié Problème avec la porte de chambre : très lourde à tirer et difficile à manier quand on vent mettre son plateau à l'extérieur.

La réponse de notre établissement
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Madame le FOYER de C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Metz Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Concernant nos portes, celles-ci sont normées et réalisées de façon à servir de coupe feu en cas d'incendie. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous souhaite une belle journée. Carole-Anne - chargée de clientèle.

Hirsch P. Professionnel - 06/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« bonne prestation pour réunion associative »

accueil sympathique et professionnel de la cellule commerciale. la prestation offerte correspond aux engagements et à nos attentes

La réponse de notre établissement
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Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Metz Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous souhaite une belle journée. Carole-Anne - chargée de clientèle.

Anonyme En famille - 06/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Accueil chaleureux, les enfants très heureux

La réponse de notre établissement
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Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Metz Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous souhaite une belle journée. Carole-Anne - chargée de clientèle.

Anonyme En famille - 05/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Beaucoup de problème dans la suite Robinet baignoire cassée Toilette qui coule toute la nuit Et la serviette de toilette avec grosse tache noire dessus ca fait beaucoup pour le sejour

La réponse de notre établissement
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Madame S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Metz Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous prévoyons des travaux de rafraichissement et de rénovation au niveau des chambres dans les deux ans à venir. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous souhaite une belle journée. Carole-Anne - chargée de clientèle.

Anonyme Professionnel - 04/03/2019 Avis certifié AccorHotels

- Isolation sur l’extérieur à revoir. - Ajouter joint d’étanchéité sonore à la porte d’entrée. - Revoir la décoration générale car cela ressemble plus à un hôpital qu’à un hôtel à l’execption de la salle à manger et du bar. + Sinon la literie est bonne. + Salle de bain et Wc ok. + Petit déjeuner copieux et bon + personnel chaleureux et efficace

La réponse de notre établissement
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Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Metz Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Concernant nos équipements et notre décoration, je vous informe que nous prévoyons des travaux de rénovation et de rafraichissement dans les deux ans à venir. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous souhaite une belle journée. Pascal CHAUVEAU General Manager

Voyage solo - 04/03/2019 Avis TripAdvisor
« Chambre pas top »

Réapprovisionnement non fait dans le mini bar , manque de coton et coton tige dans la salle de bain Chambre moyennement propre, Manque une couverture et nécessaire à chaussures. Dommage les fois précédentes étaient correctes.

La réponse de notre établissement
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Chère Cliente, Cher Client, Je suis sincèrement désolé que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous le souhaitiez. Je vais partager votre commentaire avec les services nécessaires afin de mettre les actions correctives. Nous espérons que vous nous donnerez un autre chance de vous recevoir à nouveau. Très sincèrement Pascal CHAUVEAU Directeur

B. En couple - 01/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Soirée musicale trop bruyante et petit déjeuner décevant

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Madame/Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Metz Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous organisons effectivement des soirées à thême une fois tous les deux mois et celles-ci sont précisés sur nos sites internet et au niveau de notre accueil. Notre petit déjeuner contient environ 30 produits frais et majoritairement locaux. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous souhaite une belle journée. Pascal CHAUVEAU General Manager

Thierry Professionnel - 01/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Une nuitée agréable au cœur de Metz »

La localisation dans une galerie commerciale n’est pas très accueillante mais l’hôtel répond parfaitement à l’attente

La réponse de notre établissement
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Monsieur K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Metz Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous souhaite une belle journée. Pascal CHAUVEAU General Manager

Ccyril Professionnel - 25/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Conforme à mes attentes »

Chambre 146 (upgrade respecté avec le statut platinum) moderne , très bien équipé... Nan vraiment rien à dire, le personnel souriant et pro, niveau bruit (isolation phonique) rien à signaler à l'intérieur et au fenêtre mais en même temps peu de monde à l'extérieur de l’hôtel en hivers...A voir en été sachant que l’hôtel est au centre ville.

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Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Metz Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous souhaite une belle journée. Carole-Anne - chargée de clientèle.

Anonyme Professionnel - 25/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Génial »

Je recommande cet hotel, equipe qualifié et profesionnel.

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Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Metz Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous souhaite une belle journée. Carole-Anne - chargée de clientèle.

Anonyme Professionnel - 25/02/2019 Avis certifié AccorHotels

Bruit dehors en pleine nuit

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Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Metz Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Les hôtels situés en hyper centre sont effectivement plus bruyants que les établissements excentrés. Je m'excuse sincèrement pour ce désagrément. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous souhaite une belle journée. Carole-Anne - chargée de clientèle.

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