Hôtel - Novotel Metz Centre
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Metz Centre

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3.5/5 989 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking public couvert
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 6  EUR
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Parking à vélo

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30-24:00
    • Le week-end : 7:00-24:00

Services d'affaires

  • 10 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre, et s'adapte à toutes les exigencesL'hôtel Novotel Metz Centre dispose de chambres spacieuses pouvant accueillir facilement une famille de 4 personnes. En choisissant une chambre Exécutive, profitez pleinement de peignoirs, machine à café Nespresso et prestation minibar offerte.

  • 120 chambres
  • 98 chambres non fumeur
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • 30 chambres famille
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Bouquet TV beIN Sports
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Télévision par satellite/cable
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.1/5 Note AccorHotels Sur la base de 2 473 avis

Les avis de nos clients Novotel Metz Centre

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 989 avis
Avis certifié AccorHotels
J. En famille - 15/04/2018
« Bien »

Super nuit

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame J., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Metz Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame J., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Pascal CHAUVEAU General Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 14/04/2018
« Normal »

Peut faire mieux

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Metz Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame F., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Pascal CHAUVEAU General Manager

Avis certifié AccorHotels
F Professionnel - 14/04/2018
« Pas à la hauteur »

Équipement télé minable. Écran moyen encastré dans son meuble Aucune connectique accessible.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Metz Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur F., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Pascal CHAUVEAU General Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 11/04/2018
« Satisfait. »

Mon épouse et moi sommes clients de votre hôtel depuis 2010, toujours à notre satisfaction. Cette fois nous avions réservé pour deux nuits , pour avoir plus de temps à passer en ville. Pour la première fois également, nous avions une chambre au troisième étage (la 312). La chambre était spacieuse et bien tenue - nonobstant les traces de brûlures sur la moquette-, mais la climatisation était absolument insuffisante. Le personnel , tant à l'accueil que dans l'espace petit déjeuner , était poli et serviable. A l'accueil, l'employé de service le 10/04 nous a amplement renseignés sur la ville de Metz , son histoire et sa physionomie. Félicitations, c'était un véritable bonheur de parler avec quelqu'un qui voulait partager sa passion pour la ville avec des touristes de passage.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Stoffels, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Metz Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Néamoins, veuillez nous excuser pour les désagréements au niveau de la climatisation et de la moquette. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Stoffels, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Pascal CHAUVEAU General Manager

Avis certifié AccorHotels
P. En famille - 11/04/2018
« bien placé »

facile d'accès avec le parking souterrain, et bien placé en plein coeur de la ville, suite très spacieuse et literie confortable. Petit bémol durant notre séjour casting donc ascenseur rarement dispo pour allez 3eme et beaucoup de jeunes filles dans le couloir devant notre chambre 328. Attention pour la chambre penser à détartrer la cafetière nespresso car le café ne coule presque plus.

La réponse de notre établissement
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Monsieur Plottier, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Metz Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Néamoins, veuillez nous excuser pour les désagréements. Vos commentaires nous permettent d'améliorer nos services. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Plottier, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Pascal CHAUVEAU General Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 10/04/2018
« Bien mais .... »

Ascenseur en dysfonctionnement. A la réception, le problème est connu mais aucun personnel ne semble s'intéressé à la galère des usagers. Le personnel reste incompétent sur d'autres tâches. Il y a 5 personnes au bar et le serveur à mis 11 minutes pour servir 3 bières et 2 pierriers. Non décidément, il reste au NOVOTEL son NOM son HISTORIQUE et c'est bien tout, le service reste à désirer.

La réponse de notre établissement
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Monsieur Nivoix, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Metz Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur Nivoix, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Pascal CHAUVEAU General Manager

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H. Professionnel - 10/04/2018
« Bon Établissement »

C’est bien sauf que pour le départ il y a beaucoup d’attente.

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Monsieur Hazan, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Metz Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Néamoins, veuillez nous excuser pour les désagréements au niveau de l'attente. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Hazan, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Pascal CHAUVEAU General Manager

Avis certifié AccorHotels
G. Entre amis - 10/04/2018
« Séjour parfait! »

Etablissement parfaitement bien situé, chambre et équipements tout confort et spacieux, dans les attentes d'un hôtel de cette gamme. Personnel très souriant et agréable, tant à la réception qu'au bar. Excellent rapport qualité - prix.

La réponse de notre établissement
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Monsieur Gillet, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Metz Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Gillet, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Pascal CHAUVEAU General Manager

Avis certifié AccorHotels
C. En couple - 07/04/2018

Soirée étape agréable au centre ville. Personnel de l'accueil et du restaurant sympathique et professionnel. Seul problème, l'utilisation systématique de couette qui ne laisse pas d'autres alternatives qu'avoir trop chaud ou froid si l'on se découvre.

La réponse de notre établissement
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Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Metz Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Chevery, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Pascal CHAUVEAU General Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 05/04/2018
« Halte sur le chemin pour Bruxelles »

Hôtel bien situé, accès facile en voiture et proximité de tous les points d’intérêt. L’arrivée par le centre commercial depuis le parking est un peu glauque et la nuit des personnes se réunissent là et ça résonne. Le restaurant est très bien décoré, le personnel aimable et la carte bien garnie. La chambre en revanche était décevante, pourtant on nous avait upgradés, une terrible odeur de tabac dans les couloirs qui parvenait jusque dans la chambre, des trous de cigarettes sur la moquette d’une propreté douteuse et des wc séparés vétustes. Le petit déjeuner était vraiment super, varié, et la salle très agréable et conviviale.

La réponse de notre établissement
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Madame Mongazon, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Metz Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame Mongazon, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Pascal CHAUVEAU General Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 05/04/2018
« excellente nuit passée au Novotel de Metz »

- Qualité - COnfort - Calme - Sens du service

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Madame Ouiddir, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Metz Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame Ouiddir, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Pascal CHAUVEAU General Manager

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Fred En famille - 05/04/2018
« Pas au niveau »

Si l'aménagement des chambres correspond bien au standard Novotel, les chambres mériteraient d'être rafraîchies. Le service du petit-déjeuner manquait clairement de professionalisme. Sur trois matins, il n'y avait plus de jus d'orange deux matins. De nombreux plats du buffet étaient vides. Le premier matin, un tiers de tables était occupé, un tiers non desservi et un tiers non dressé; nous avons dû prendre les couverts des places non utilisées des tables occupées pour pouvoir déjeuner. Le deuxième matin, une seule table avait été dressée avec des fourchettes, seulement cuillers et couteaux pour les autres tables. Au départ, nous avions été facturé d'une journée en trop pour le parking, heureusement nous nous en sommes aperçus avant de payer et cela a été rectifié.

La réponse de notre établissement
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Monsieur Jacques, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Metz Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur Jacques, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Pascal CHAUVEAU General Manager

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B. L. Entre amis - 04/04/2018
« personnel gentil »

peronnnel gentil, chambres spacieuse, lit tres bien

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Madame Brachmond, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Metz Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame Brachmond, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Pascal CHAUVEAU General Manager

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Florian En couple - 03/04/2018
« Marge de progression »

Bonjour, le personnel a vraiment été super accueillant, le p'tit déj est à hauteur du prix et il y a de quoi faire. (on peut même se le faire apporter à sa chambre sans surcoût !) L'hôtel est surtout victime de son architecture qui vieillit très mal. L'accueil est jolie et on s'y s'en bien. Les escaliers mériteraient un rafraîchissement tout comme les chambres ! Moquettes tâchées, wc fonctionnel mais très austère, néanmoins, chambre spacieuse, literie correcte et grand écran. (+ canapé 3 places et bureau). Nous avons gentiment été surclassé car il y avait de la place dans l'hôtel, sympa ! (nous avions réservé une chambre standard à la base, ce fut une bonne surprise). Le gros du problème réside sur le côté cour intérieur duquel nous étions... impossible de dormir les 2 nuits... des bandes de jeunes s'y installent et sans vouloir faire le bazar, ça raisonne beaucoup et les cris et les rires sont amplifiés ! C'est un commentaire qu'on retrouve très souvent d'ailleurs ! On a demandé à la réception en partant pourquoi il ne faisait rien vu que c'était un problème récurent, on nous a juste répondu, fallait nous demander, on vous aurait changer de côté !! (on ne pensais pas que ça arriverait 2 nuits de suite !) Et le parking quasi obligatoire en-dessous de l'hôtel vous coûtera tout de même 12h les 24h en pasant par l'hôtel... Et une dernière remarque sur le service Check-online... merci d'expliquer plus clairement le débit forfaitaire de 160 € pour valider votre arrivée en amont du jour J, qu'on vous restitue en fin de séjour si vous n'avez rien consommé.

La réponse de notre établissement
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Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Metz Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur D., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Pascal CHAUVEAU General Manager

Avis certifié AccorHotels
F. Professionnel - 02/04/2018
« Emplacement de choix au prix fort »

Comme beaucoup d’hotel Accor la rénovation et la mise au standard n’a concerné que les espaces communs. Chambre spacieuse mais d’un autre temps et pas du tout au niveau du prix ni de l’image novotel. Habitué de la chaîne ihg et de holiday inn je peux dire que l’on ne trouve plus aussi vieillot chez ce concurrent. Pour avoir fait récemment un mercure à Brussels... rien à voir non plus. Ancien messin j’ai l’impression que cet hôtel est à l’image du centre ville: abandonné.

La réponse de notre établissement
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Monsieur F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Metz Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur F., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. BAUDOUIN Carole-Anne - Chargée de clientèle

Avis certifié AccorHotels
Slo Professionnel - 02/04/2018
« Déçue »

Bonjour, 2eme séjour. Le pain du petit déjeuner servi en chambre est toujours aussi dur! Un bon point les délais sont respectés. Le restaurant est rarement joignable le soir, il faut s'y prendre à plusieurs reprises et vérifier le contenu et ou la note il y a souvent des erreurs. Le ménage est très superficiel, les serviettes même quand elles ne sont pas suspendues ne sont pas systématiquement changées! Ne parlons pas des draps et taies... la tablette de douche, le bureau et pour tout couronner les trous des rideaux. Un gros point fort pour la la qualité des plats et le service.

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Madame G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Metz Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame G., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. BAUDOUIN Carole-Anne - Chargée de clientèle

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 01/04/2018
« Hôtel vieillissant et peu accueillant »

Pour passer plus de 90 nuits par an dans la chaîne accord et essentiellement des hôtels mercure et Novotel, je suis déçu par cet hôtel. Si je commence par le positif: réception restaurant et bar sont modernes, décoration chaleureuse. En dehors de ça, chambres vieillissantes, style suranné comme l on peut retrouver dans les vieux Novotel. 3 prises électriques dans la chambre, baignoire impossible à dater, moquette tachée, bouilloire cassée, tiroirs difficiles à ouvrir ( forcément on retrouve des vis derrière celui ci). Personnel du petit déjeuner peu agréable ( ouvre à 6h30 mais la personne qui semble être «  responsable » arrive à 6h35 avec son manteau sur le dos et forcément toutes les viennoiseries ne sont pas prêtes! On discute de tout Avec ses collègues mais le bonjour au client doit être en option. Heureusement que le soir le personnel plus jeune est beaucoup plus aimable. Je ne mets jamais de commentaire sur mes séjours mais là j en prends la peine

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Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Metz Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur D., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Pascal CHAUVEAU General Manager

Avis certifié AccorHotels
Rosé Professionnel - 31/03/2018
« Très bon hôtel »

L’hôtel de Metz est parfaitement situé, agréable Très bon séjour chez vous

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Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Metz Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur R., en l’expression de nos sentiments les meilleurs BAUDOUIN Carole-Anne - Chargée de clientèle

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Didier Professionnel - 28/03/2018
« Très bon séjour »

Un nouveau séjour au Novotel Metz centre où j'ai été très bien accueilli. J'ai bénéficié d'une chambre rénovée au 1er étage avec une vue dégagée sur la ville. Rien à redire. Le seul bémol concerne la restauration. Choix plus limité qu'avant au petit déjeuner (pas de compote, pas de mirabelles au sirop, du pain complet et aux céréales industriels, un seule variété de yaourts nature, pas de véritable salade de fruits mais des oranges et pamplemousses en tranches) Pour le diner plusieurs erreurs lors de la facturation (remise de 20% qu'il a fallu réclamer, facturation du verre du vin alors que j'avais présenté le bon me donnant droit à une boisson gratuite du fait de mon statut "silver").

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Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Metz Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire,Monsieur B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. BAUDOUIN Carole-Anne Chargée de clientèle

Avis certifié AccorHotels
François E. Professionnel - 25/03/2018
« Très bon séjour »

Hotel bien situé en centre ville, excellent accueil, personnel de réception très agréable et à l'écoute, chambre confortable et spacieuse (Chambre exécutive) Je recommande cet hôtel.

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Monsieur E., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Metz Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur E., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Pascal CHAUVEAU General Manager

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