Hôtel - Novotel Metz Centre
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Metz Centre

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3.5/5 1 011 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
  • Parking public couvert
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
  • Animal domestique accepté 6  EUR
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30-24:00
    • Le week-end : 7:00-24:00

Services d'affaires

  • 10 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

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4.1/5 Note AccorHotels Sur la base de 2 597 avis

Les avis de nos clients Novotel Metz Centre

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 011 avis
Avis certifié AccorHotels
Guerric Professionnel - 18/06/2018
« Propre, cadre agréable, la terrasse piscine est top pour les repas et petit déjeuner. »

Equipe du restaurant accueillante, serviable et efficace. Personnel d'accueil (2 sur 3) mou, peu aidant et pas réactif. L'accès du parking à l'hôtel est compliqué si on a beaucoup de bagages. pas de rampe d'accès praticable pour les chariots. L'hôtel et les chambres sont propres, le cadre agréable.

Avis TripAdvisor
En famille - 18/06/2018
« Bon hôtel, bien placé dans le centre »

Avec son emplacement à coté de la place Saint Louis et de la zone piétonne, l’hôtel est un bon choix pour un séjour à Metz. Le parking permet de se garer en toute facilité (12E par jour) L'hotel est rénové progressivement et les chambres standard ne sont pas encore rénovée. Les chambres supérieures qui l'ont été est sont design personnel attentionné Comme toujour au Novotel, le canapé est un vrai plus si vous avez des enfants et meme des pré-ados

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Merci pour ce message. Il est vrai que notre établissement est situé en plein cœur de Metz. J'espère que vous avez pu profiter de notre terrasse et de notre piscine chauffée à 26°C. Au plaisir de vous recevoir Bien cordialement Pascal CHAUVEAU Directeur

Avis certifié AccorHotels
François Professionnel - 17/06/2018
« bonnes prestations et bien placé - à recommander »

Voyageur très fréquent depuis de nombreuses années, j'ai passé un séjour court et agréable dans cet hôtel de qualité et bien placé. Personnel acceuillant et à l'écoute. Parking payant et un peu compliqué d'accès, mais très proche du centre-ville avec ses animations commerciales et touristiques.

Avis certifié AccorHotels
Jocelyne En couple - 16/06/2018
« Bon confort, mais... »

Nous séjournons souvent dans les hôtels du groupe Accor. On sait généralement ce que l'on va trouver. Mais l'accueil fait la différence. À Metz, c'est moyen sur ce plan. Les indications laissent à désirer, comme par exemple, conseiller aux clients de se garer au parking sous-sol Jaune, pour avoir l'ascenseur en direct. Surtout quand on réserve en évoquant si il y a un parking .

Avis certifié AccorHotels
Nicolas M. Professionnel - 15/06/2018
« Cotrect »

Séjour pour le travail, hôtel bien situé, propre. Réception efficace, chambre correct dans le pur « old style NOVOTEL » . Par contre aucune attention en chambre. D’habitude il y a toujours un produit local, chocolat ou autres pour les platinum... mais là rien, et j’ai retourné toute la chambre.... ;-) La vue.... mais qu’elle vue pour une chambre exécutive !!! A couper le souflle... Ça tombe bien, je n’ai plus regarder la vue après mon premier coup d’oeil... la paire de rideaux est votre meilleure alliée !!! Ah, et les ascenceurs... il doit bien y avoir des cadavres planqués. Ce n’est pas possible autrement tellement ils sont lents ... l’avantage c’est que tu travail le cardiologue en grimpant vite les escaliers !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Metz Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur M., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Pascal CHAUVEAU General Manager

Avis certifié AccorHotels
V. En famille - 12/06/2018
« Un des pire accueil de ma vie dans un hotel, la prochaine fois il suffira de me dire que vous êtes complet au moins cela evitera de me decevoir ! »

C'est simple vous commandé un apéritif en chambre en précisant que vous nous le souhaitions dans le 1/4 d'heure car nous devions sortir avec les enfants .... résultat service au bout de 40', avec une commande incomplète ! Bref si vous recevez vos clients de la sorte car ce n'est qu'un exemple car nos 2 journées étaient les mêmes, il faut soit songer à changer de métier soit revoir votre personnel (barman plus que désagréable, à l’accueil (mise à part une collaboratrice étrangère qui était très bien) les 2 hommes et les 2 autres femmes à qui nous avons eu à faire !!!! bref lors de notre départ vous avez en plus voulu nous encaisser le parking alors qu'il était en panne sans lumière et les barrières ouvertes ... et nous avons mis 15' à trouver la sortie car l'éclairage était en panne suite aux intempéries ... Du reste trés dangereux. Bref, NOVOTEL n'est plus ce que c’était bien dommage car avant je pouvais aller chez vous sans surprise ! sachez que je suis client via mon travail heureusement car cela me permet de savoir que tous vos établissements ne pas aussi mal tenu car à Collégien vous avez un commerçant hors paire, et sur Pontoise le service et l’accueil sont de qualité. C'est donc bien celui de Metz qui n'est pas a votre niveau.Sans oublier que ça avait déjà mal débuté au téléphone ( 1er appel = complet, le second 2' après c’était bon !!!!).

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur V., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Metz Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Votre message a attiré mon attention et je tiens personnellement à m'excuser pour le désagrément que vous avez subi. Il n'est pas normal que l'on vous accueille d'une telle manière et je vais rencontrer le service concerné. Pour ce qui concerne le parking, nous avons un partenariat avec celui-ci afin de faire bénéficier nos clients d'un excellent tarif. Comme vous avez du certainement le constater, nous avons eu un orage le samedi soir et la foudre est tombé non loin du parking ce qui a engendré des problèmes électriques. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur VIOLER, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Pascal CHAUVEAU General Manager

Avis certifié AccorHotels
Georgia Professionnel - 12/06/2018
« Professionnel et personnel »

Toujours très bon accueil du personnel , y compris au restaurant le soir ! Par contre il faudrait pour les séjours professionnels inclure le petit dej dans le prix des chambres , en effet le petit dej ne présente pas un caractère exceptionnel , donc je ne le prends plus chez vous , quand j’ai le temps de faire d’une autre façon

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Metz Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame P., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Pascal CHAUVEAU General Manager

Avis certifié AccorHotels
S. M. En famille - 12/06/2018
« Une suite familiale loin de tenir toutes ses promesses »

Nous avons réservé (pour un montant assez important) une "suite famililale" qui selon la description mesurait 59 m² et composée de 2 chambres. Las. Il s'agit en fait d'un immense plateau, et pour les 2 chambres il faut compter la pièce d'entrée (avec 2 canapés transformés en lit) et une chambre. Cependant ces 2 pièces ne sont pas séparées, alors que, à l'image des novotel suites, un simple rideau pourrait faire l'affaire pour offrir un peu plus d'intimité. En fait tout est gigantesque dans cette suite mais rien n'est finalement pratique et quelques prestations sont franchement à revoir : - Pas de miroir (hors salle de bain) - Une isolation phonique négligée qui laisse profiter du bruit de la ville (jusqu'à tard en cette saison estivale) mais aussi des voyageurs conversant à coté de l'ascenseur. - la salle de bain d'une très grande surface, mais dans laquelle - aucun systeme de penderie pour les serviettes/peignoirs n'est prévu - le systeme de douche fonctionne comme un tuyau de jardin ! il faut débrancher le flexible du pommeau fixe pour pouvoir profiter du pommeau mobile !! - Le pare-jet d'une taille ridicule par rapport à la baignoire qui transforme vite la salle de bain en piscine - L'absence de porte vers la chambre qui offre peu d'intimité. - Le petit dejeuner dans la fourchette basse des standards de la marque (pas de jus fraichement pressé, reassort long sur le pain et les viennoiseries, pas de lait chaud, ...) Enfin, notons toutefois des points positifs : - La litrerie gigantesque et confortable - la présence d'un parking en sous-sol (malgré tout, l'organisation pour rejoindre l'hotel n'est pas aisé, sans compter la taille des ascenseurs ridicule) - La piscine qui permet de se relaxer - L'amabilité du personnel qui malgré tout fait le maximum. En synthèse un concept qui ne tient pas les promessses d'intimité entre parents et enfants par exemple, avec des prestations loin des standards de la marque.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Metz Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Votre message a attiré mon attention et je tiens personnellement à m'excuser. Conscient de votre remarque pour la séparation complète de la suite, nous avons fait appel à un menuisier. je vais partager votre expérience avec les services concernés. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur M., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Pascal CHAUVEAU General Manager

Avis certifié AccorHotels
Bernard P. Professionnel - 11/06/2018
« Excellent séjour grâce à Sébastien »

Client fidèle mais... Entreprise... hôtel presque complet mais grâce à l'action de Sébastien à l'accueil j'ai été reçu comme d'habitude, très bien et au même tarif. L'humain et la fidélité passe avant tout. Je renouvelle toute ma confiance au Novotel de Metz qui mérite la palme de la meilleure Relation Client !

La réponse de notre établissement
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Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Metz Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur P., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Pascal CHAUVEAU General Manager

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V. Professionnel - 10/06/2018
« Super »

Parfait , propre , agréable et convivial

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Monsieur v., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Metz Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur v., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Pascal CHAUVEAU General Manager

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B. Professionnel - 08/06/2018
« Ne possède pas les exigences d'un 4 étoiles »

L'hôtel est bien situé. Au centre de Metz. La literie est bonne. Les locaux sont vétustes et l'accueil est froid. Je suis tombée sur quelqu'un de beaucoup plus agréable le jour du départ.

La réponse de notre établissement
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Madame B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Metz Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Pascal CHAUVEAU General Manager

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G. Professionnel - 05/06/2018
« parfait »

tout était nickel

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Madame g., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Metz Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame g., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Pascal CHAUVEAU General Manager

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Philippe H. Voyage solo - 03/06/2018
« Scandalisé »

Impossible de dormir avant 2 h 30 du matin parce qu’une bande d’écervelés certainement fortement alcoolisée avait décidé de forcer les portes de la piscine pour déranger le reste de l’hôtel. Pourquoi ne pas avoir appelé la police ?

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Monsieur H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Metz Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur H., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Pascal CHAUVEAU General Manager

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C. Professionnel - 03/06/2018
« Bon emplacement »

Bon emplacement des progrès à faire au niveau du bar

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Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Metz Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame C., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Pascal CHAUVEAU General Manager

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D. En famille - 02/06/2018
« agréable et convivial »

personnel agréable, disponible et sympathique. Réactivité du personnel. Chambres spacieuses

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Monsieur d., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Metz Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur d., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Pascal CHAUVEAU General Manager

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Anonyme Professionnel - 02/06/2018
« correct, bon accueil mais les chambres méritent d'être rénovées »

bon accueil à l'arrivée. les chambres sont grandes mais anciennes, comme la salle de bain. Ca mériterait une rénovation. Sinon, j'aurais utilisé mon bon boisson au bar le soir si il y avait eu un peu de place tranquille; pas d'intimité pour s'installer quand 2 petits groupes sont là

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Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Metz Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur G., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Pascal CHAUVEAU General Manager

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Sb Voyage solo - 01/06/2018
« Agréable et spacieux »

Personnel agréable, accueil chaleureux, reception moderne et bar très sympa ! Chambre encore sous l'ancien modèle mais toujours spacieuse et confortable.

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F. En couple - 30/05/2018
« Hôtel et accueil très agréable avec une trés bonne situation »

J'ai bien aimé l'ambiance générale de cet hôtel : - Chambre spacieuse et petit déjeuner complet - Accueil trés agréable - Restaurant / Bar très chaleureux avec une jolie décoration - Situation géographique parfaite en plein coeur du centre ville

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Anonyme En famille - 28/05/2018
« Etape agréable »

Séjour d'étape avec une arrivée en début de soirée et un départ en milieu de matinée. Personnel agréable et serviable. La chambre était dans les standards de la chaine. Repas le soir au bord de la piscine bon dans l'ensemble. Petit déjeuner plus compliqué avec dans un premier temps plus de vaisselle propre, ensuite, un buffet sans de nombreux produits habituellement proposés (le reassort se faisant au compte goutte et dans des quantités insuffisantes).

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Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Metz Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur S., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Pascal CHAUVEAU General Manager

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Anonyme Professionnel - 27/05/2018
« De la musique à fond »

Il y avait une soirée avec énormément de bruit. L’accueil n’avait aucune solution et pas de boule qies

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