Hôtel - Hotel Grand Mercure São Paulo Ibirapuera
Hôtel Grand Mercure Hôtel Grand Mercure

Hotel Grand Mercure São Paulo Ibirapuera

4.0/5 1 429 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking privé couvert
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Espagnol
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces
    • Salon de beauté / Esthéticienne
    • Salon de coiffure (Payant)
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Piscine en cours de rénovation
  • Salle de fitness
  • Sauna
  • Tennis extérieurs

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 3 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 14 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Chambres élégantes offrant une technologie de pointe pour rendre votre séjour encore plus agréable. Restez connecté grâce à nos solutions haut débit/Wi-Fi et aux logiciels de boîte vocale intelligente et de fax.

  • 215 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 12 chambres communicantes
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Service du soir
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone avec 2 combinés minim.
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Téléphone
    • Film payant
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Mini bar
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.5/5 Note AccorHotels 4 938 avis

Les avis de nos clients Hotel Grand Mercure São Paulo Ibirapuera

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 1 429 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
L. Professionnel - 31/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« CADE »

Sans surprise

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Pierre L., We appreciate your comments regarding your stay at the Grand Mercure São Paulo Ibirapuera. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ana Maria Santos Gerente Geral

R. Professionnel - 30/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Le restaurant n'est pas au niveau de cette catégorie »

Même si la décoration est ancienne, les chambres sont correctes et la literie est de bonne qualité. En revanche le service et la qualité du restaurant laissent à désirer. Le personnel n'est pas managé, il ne parle pas anglais. A titre d'exemple un jour il n'y avait plus de pile d'assiettes, l'autre il faut réclamer pour que les plats vides du buffet soient remplacés. Il n'y a plus de machine à café Expresso, juste du café bas de gamme. Charcuterie bas de gamme. Pas de machine pour faire des jus de fruits frais. Il n'y a pas d'anticipation du personnel. Je viens dans cet hôtel depuis 15 ans et la qualité du restaurant et du service se dégradent d'année en année.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Jean R., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Grand Mercure São Paulo Ibirapuera. I am sorry that your experience did not meet your expectations please allow me to express my sincerest apologies about our restaurant and breakfast. At Grand Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer, therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Ana Maria Santos General Manager

Professionnel - 02/07/2018 Avis TripAdvisor
« Très agréable »

Bel endroit, confortable mais juste un peu bruyant la nuit par le manque d'isolation phonique. Sinon très spacieux et très propre, lumineux dans la journée personnel très gentil. par contre impossible de rejoindre quelqu'un qui n'est pas de son étage car clé dans l'ascenseur

La réponse de notre établissement
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Dear Sjeannin, We appreciate your comments regarding your stay at the Grand Mercure São Paulo Ibirapuera. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. For security reasons our guests can access only their room floor and social areas. However it is possible to visit another guest in a different floor of yours if you request it to the front desk. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

L. Professionnel - 28/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour éclair à Sao Paulo »

Chambre sans surprise Odeur persistante dans tout l'étage non perçue par le personnel.

La réponse de notre établissement
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Dear Pierre L. , We appreciate your comments regarding your stay at the Grand Mercure São Paulo Ibirapuera. I apologize about the smell on the floor, the housekeeping and maintenance department are taking care to verify the origin.I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ana Maria Santos General Manager

Anonyme Professionnel - 27/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Normale »

Check-In lent Attribution d’un Membership Le Club alors que ma carte a été remise durant celui-ci Pas de machine à café au Petit Déjeuner Personnel semble être débordé

La réponse de notre établissement
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Dear Bernard W., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Grand Mercure São Paulo Ibirapuera. I am sorry that your experience did not meet your expectations, please allow me to express my sincerest apologies. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Ana Maria Santos General Manager

H. Professionnel - 23/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Expérience assez standard dans un cadre professionnel »

Expérience sans aspérité particulière cadre professionnel Pas grand chose sur le personnel très serviable dans l’ensemble.. Ma chambre est sonore car norme vitrage du Brésil différent que celui pratiqué dans autres pays

La réponse de notre établissement
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Dear Philippe H., We appreciate your comments regarding your stay at the Grand Mercure São Paulo Ibirapuera. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ana Maria Santos General Manager

K. En couple - 19/04/2018 Avis certifié AccorHotels

Hotel correct mais avec des chambres d'aspect vieillot, totalement à refaire. Les meubles datent d'il y a 40 ans, ou plus, et les lumiéres sont trés faibles. Les chambres ne donnent aucune envie de retourner dans cet hotel vu ce que l'on peut trouver à Sao Paulo dans le même niveau de prix.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame K., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hotel Grand Mercure Sao Paulo Ibirapuera. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Ana Maria Santos General Manager

L. Professionnel - 25/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bref séjour »

J'ai apprécié de pouvoir disposer de ma chambre dès le matin même si j'ai trouvé le prix élevé.

La réponse de notre établissement
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Dear Pierre L., We appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Grand Mercure Sao Paulo Ibirapuera. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ana Maria Santos General Manager

Frederic Professionnel - 24/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bonne »

Une bouilloire et du café / thé devraient être à disposition dans la chambre. De même une bouteille d'eau chaque jour. Aucun changement de serviette de toute la semaine. Réserver une salle de réunion à partir de la réception ne suffit pas. Il a fallu appeler l'hotel et après multiples redirections, confirmer par email.

La réponse de notre établissement
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Dear Frederic K., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel Grand Mercure Sao Paulo Ibirapuera. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Grand Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Ana Maria Santos General Manager

Isabelle T. Professionnel - 18/12/2017 Avis certifié AccorHotels
« Très bel hôtel, le personnel est au petit soin, de plus on mange très bien dans les restaurants . »

Un coin de tranquillité dans l’univers gigantesque de SaôPaulo. Le petit déjeuner est très varié, tout y est très frais. Les fruits par exemple sont délicieux, mûrs à point. Des petits compléments sont possibles à la demande comme leurs crêpes de tapioca. Les chambres sont propres et la salle de bain très pratique, avec le choix du courant électrique : 110 ou 220volts. Une bonne expérience.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Grand Mercure Sao Paulo Ibirapuera. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments lesmeilleurs Ana Maria Santos Gerente Geral

Patrick D. L. R. Professionnel - 18/12/2017 Avis certifié AccorHotels
« cafouillage dans les preautorisations et paiements »

Je suis toujours sans nouvelles du remboursement de la preautorisations de 1600 R$ indûment débitée lors de mon séjour précédent. De plus lors de mon séjour au Pullman Ibirapuera quelques jours avant, j'ai rencontré un autre probleme. Alors que je réserve toujours dès la veille de mon arrivée pour garantir mon entrée dans ma chambre sans attente, cette fois ci on m'a expliqué à mon arrivée que, ma réservation n'étant pas garantie par une carte de crédit (?!) qui n'avait pas été demandée, ma réservation de la veille avait été annulée... j'ai donc attendu patiemment au bar en face de la réception de 12h30 environ à 15h00, heure à laquelle ma chambre aurait dû être prête. A lheure dite, personne n'étant venu me chercher, j'ai donc au bout de dix minutes été demander ma clef qui m'a été fournie sans autre commentaire et je suis monté dans ma chambre où j'ai trouvé une porte entre ouverte et un lit refait mais pas terminé (oreillers empilés au pied du lit manifestement pas à leur place) ! Le soir au retour de mon dîner en ville j'ai trouvé une assiette anglaise, que je n'ai bien entendu, pas consommée et un mot dexcuse où il était question de doubler mon nombre de points AClub.Sincerement, vu le nombre de nuit que je passe dans les hôtels du groupe Accor, ce ne sont pas des points en plus et des assiettes froides que j'attends mais plutôt un confort et surtout un traitement un peu plus différencié et attentif. Ce traitement je le trouve TOUJOURS au Sofitel de Rio et bien au delà de mes espérances ce qui doit créer un fort contraste avec mes autres experiences

La réponse de notre établissement
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Dear Patrick De La R., We appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Grand Mercure Sao Paulo Ibirapuera. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. I checked and your pre authorization was cancel at the same day of your check out. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be better then the previous one. Sincerely, Ana Maria Santos General Manager

L. Professionnel - 27/11/2017 Avis certifié AccorHotels
« Sao Paulo Novembre 2017 »

Séjour efficace dans une chambre vaste et bien équipée. Insonorisation perfectible.

La réponse de notre établissement
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Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Grand Mercure Sao Paulo Ibirapuera. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Ana Maria Santos Gerente Geral

S. M. Professionnel - 07/07/2017 Avis certifié AccorHotels
« Hotel classique sans charme »

Bon accueil, chambre classique et déjà un peu usée ; pas de chauffage (La clim réversible ne fonctionne pas ou n'existe pas?) donc mal de gorge assuré au matin ! fitness petit Mais ok; piscine de taille ridicule. Impossible de quitter l'hôtel sans un Taxi .. rien de disponible à pied à proximité..

Pierre L. Professionnel - 03/07/2017 Avis certifié AccorHotels
« 30 juin 2017 à Sao Paulo »

Court séjour. J'ai apprécié le calme d'une nuit reparatrice entre 2 nuits d'avion.

Anonyme Professionnel - 26/05/2017 Avis certifié AccorHotels
« un bon séjour mais plusieurs petits points d'amélioration possibles »

un bon séjour mais plusieurs petits points d'amélioration possibles - temps d'attente très long à l'accueil pour le check in (c'est le 3eme séjour, et les 3 fois c'était le cas) - isolation peu mieux faire (on entend beaucoup les voitures) - douche : pas de pommeau, juste une colonne au dessus de la tête - 2 lits simples dans la chambre au lieu d'un lit double

Anonyme Professionnel - 23/03/2017 Avis certifié AccorHotels

tres bien pour un mercure

Anonyme Professionnel - 05/02/2017 Avis certifié AccorHotels

Accueil sans chaleur e

Anonyme En famille - 17/01/2017 Avis certifié AccorHotels

Reservation compliqué Chambre Basique Pas d'attention particulier pour un mon anniversaire Petri déjeuner trop basique/ Dommage il fut un temps ou c'était le meilleur de SP

Anonyme En couple - 03/01/2017 Avis certifié AccorHotels

Réveillon no Mercure

Anonyme Professionnel - 23/08/2016 Avis certifié AccorHotels

bon séjour mais chambre un peu vieille, le mobilier pourrait être renouvelé, pas de remplacement des shampoings / bonnet de douche .... room service pas tres efficace

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