Hôtel - Hotel Grand Mercure São Paulo Ibirapuera
Hôtel Grand Mercure Hôtel Grand Mercure

Hotel Grand Mercure São Paulo Ibirapuera

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4.0/5 1 402 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking privé couvert
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Espagnol
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Salon de coiffure
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Tennis extérieurs

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 3 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 14 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires
    • Centre d'affaires avec aide (Payant)
    • Centre d'affaires libre service (Payant)
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Chambres élégantes offrant une technologie de pointe pour rendre votre séjour encore plus agréable. Restez connecté grâce à nos solutions haut débit/Wi-Fi et aux logiciels de boîte vocale intelligente et de fax.

  • 215 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 12 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Service du soir
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone avec 2 combinés minim.
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Lit bébé sur demande
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Téléphone
    • Film payant
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Mini bar
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.5/5 Note AccorHotels Sur la base de 4 341 avis

Les avis de nos clients Hotel Grand Mercure São Paulo Ibirapuera

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 402 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis certifié AccorHotels
K. En couple - 19/04/2018

Hotel correct mais avec des chambres d'aspect vieillot, totalement à refaire. Les meubles datent d'il y a 40 ans, ou plus, et les lumiéres sont trés faibles. Les chambres ne donnent aucune envie de retourner dans cet hotel vu ce que l'on peut trouver à Sao Paulo dans le même niveau de prix.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame K., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hotel Grand Mercure Sao Paulo Ibirapuera. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Ana Maria Santos General Manager

Avis certifié AccorHotels
L. Professionnel - 25/03/2018
« Bref séjour »

J'ai apprécié de pouvoir disposer de ma chambre dès le matin même si j'ai trouvé le prix élevé.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Pierre L., We appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Grand Mercure Sao Paulo Ibirapuera. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ana Maria Santos General Manager

Avis certifié AccorHotels
Frederic Professionnel - 24/03/2018
« Bonne »

Une bouilloire et du café / thé devraient être à disposition dans la chambre. De même une bouteille d'eau chaque jour. Aucun changement de serviette de toute la semaine. Réserver une salle de réunion à partir de la réception ne suffit pas. Il a fallu appeler l'hotel et après multiples redirections, confirmer par email.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Frederic Koch, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel Grand Mercure Sao Paulo Ibirapuera. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Grand Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Ana Maria Santos General Manager

Avis certifié AccorHotels
Isabelle T. Professionnel - 18/12/2017
« Très bel hôtel, le personnel est au petit soin, de plus on mange très bien dans les restaurants . »

Un coin de tranquillité dans l’univers gigantesque de SaôPaulo. Le petit déjeuner est très varié, tout y est très frais. Les fruits par exemple sont délicieux, mûrs à point. Des petits compléments sont possibles à la demande comme leurs crêpes de tapioca. Les chambres sont propres et la salle de bain très pratique, avec le choix du courant électrique : 110 ou 220volts. Une bonne expérience.

La réponse de notre établissement
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Madame T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Grand Mercure Sao Paulo Ibirapuera. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments lesmeilleurs Ana Maria Santos Gerente Geral

Avis certifié AccorHotels
Patrick D. L. R. Professionnel - 18/12/2017
« cafouillage dans les preautorisations et paiements »

Je suis toujours sans nouvelles du remboursement de la preautorisations de 1600 R$ indûment débitée lors de mon séjour précédent. De plus lors de mon séjour au Pullman Ibirapuera quelques jours avant, j'ai rencontré un autre probleme. Alors que je réserve toujours dès la veille de mon arrivée pour garantir mon entrée dans ma chambre sans attente, cette fois ci on m'a expliqué à mon arrivée que, ma réservation n'étant pas garantie par une carte de crédit (?!) qui n'avait pas été demandée, ma réservation de la veille avait été annulée... j'ai donc attendu patiemment au bar en face de la réception de 12h30 environ à 15h00, heure à laquelle ma chambre aurait dû être prête. A lheure dite, personne n'étant venu me chercher, j'ai donc au bout de dix minutes été demander ma clef qui m'a été fournie sans autre commentaire et je suis monté dans ma chambre où j'ai trouvé une porte entre ouverte et un lit refait mais pas terminé (oreillers empilés au pied du lit manifestement pas à leur place) ! Le soir au retour de mon dîner en ville j'ai trouvé une assiette anglaise, que je n'ai bien entendu, pas consommée et un mot dexcuse où il était question de doubler mon nombre de points AClub.Sincerement, vu le nombre de nuit que je passe dans les hôtels du groupe Accor, ce ne sont pas des points en plus et des assiettes froides que j'attends mais plutôt un confort et surtout un traitement un peu plus différencié et attentif. Ce traitement je le trouve TOUJOURS au Sofitel de Rio et bien au delà de mes espérances ce qui doit créer un fort contraste avec mes autres experiences

La réponse de notre établissement
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Dear Patrick De La R., We appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Grand Mercure Sao Paulo Ibirapuera. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. I checked and your pre authorization was cancel at the same day of your check out. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be better then the previous one. Sincerely, Ana Maria Santos General Manager

Avis certifié AccorHotels
L. Professionnel - 27/11/2017
« Sao Paulo Novembre 2017 »

Séjour efficace dans une chambre vaste et bien équipée. Insonorisation perfectible.

La réponse de notre établissement
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Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Grand Mercure Sao Paulo Ibirapuera. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Ana Maria Santos Gerente Geral

Avis certifié AccorHotels
S. M. Professionnel - 07/07/2017
« Hotel classique sans charme »

Bon accueil, chambre classique et déjà un peu usée ; pas de chauffage (La clim réversible ne fonctionne pas ou n'existe pas?) donc mal de gorge assuré au matin ! fitness petit Mais ok; piscine de taille ridicule. Impossible de quitter l'hôtel sans un Taxi .. rien de disponible à pied à proximité..

Avis certifié AccorHotels
Pierre L. Professionnel - 03/07/2017
« 30 juin 2017 à Sao Paulo »

Court séjour. J'ai apprécié le calme d'une nuit reparatrice entre 2 nuits d'avion.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 26/05/2017
« un bon séjour mais plusieurs petits points d'amélioration possibles »

un bon séjour mais plusieurs petits points d'amélioration possibles - temps d'attente très long à l'accueil pour le check in (c'est le 3eme séjour, et les 3 fois c'était le cas) - isolation peu mieux faire (on entend beaucoup les voitures) - douche : pas de pommeau, juste une colonne au dessus de la tête - 2 lits simples dans la chambre au lieu d'un lit double

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 23/03/2017

tres bien pour un mercure

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 05/02/2017

Accueil sans chaleur e

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 17/01/2017

Reservation compliqué Chambre Basique Pas d'attention particulier pour un mon anniversaire Petri déjeuner trop basique/ Dommage il fut un temps ou c'était le meilleur de SP

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 03/01/2017

Réveillon no Mercure

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 23/08/2016

bon séjour mais chambre un peu vieille, le mobilier pourrait être renouvelé, pas de remplacement des shampoings / bonnet de douche .... room service pas tres efficace

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 16/07/2016

Hôtel classique et confortable, au standard très américain. Mais isolé de tout et tributaire de la voiture. Piscine sale et manifestement peu entretenue.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 09/07/2016

Hotel conforme au réseau Mercure.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 30/05/2016

La très grande gentillesse de beaucoup de membres du personnel au déjeuner.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 18/05/2016

il apparait maintenant chaque fois plus la distance entre la qualité qu'avit autrefois le SOFITEL par rapport à ce qu'est devenu ce meme hotel une fois changé le nom de SOFITEL en Grand Mercure; une setrie de détails m'ont d'avantage frappé lors de ce nouveau séjour , d'autant plus que depuis les deux mois que j'ai passé logé dans ce que fut autrefois le SOFIYTEL au moment de la période de SOFT-Opening, j'ai maintes fois fréquenté cet établissement , qui maintenant se dégrade chacun doit aller chercher sa tasse de café le matin, les serviettes de toilette ne sont pas changées systématiquement, les taxis doivent faire un tour complet du pâté de maison pour rentrer dans l'hôtel etc.. Une longue série de détails qui ne trompe pas .....

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 09/05/2016

J ai déjà passé plusieurs séjours dans votre établissement ainsi que mon époux lors de ses déplacements Professionnels . Même si cet établissement reste très agreable il commence à laisser apparaître avec le temps des traces sur les moquettes qui devraient être refaites. L établissement est bien placé et a un bon rapport qualité/Prix.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 02/05/2016

bien dans l'ensemble, mais l'hotel se dégrade et a pris un coup de vieux. c'est dommage. j'aime venir ici car l'hotel est bien situé par Rapport au bureau, au Shopping et par Rapport au parc. le nouvel acces à l'hotel est tres mauvais. les Chauffeurs de taxi sont obligés de faire tout le tour. l'accueil est bien, par contre ils ont du mal à changer des choses banales comme une Adresse sur une facture, etc....

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