Hôtel - Hôtel Mercure Paris CDG Airport & Convention
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Hôtel Mercure Paris CDG Airport & Convention

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3.5/5 916 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking privé extérieur clos (Payant)
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking bus/car (Payant)
    • Parking éclairé (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 15  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation avec télécommande individuelle
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 16 h (Payant)
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Solarium

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 18 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
    • Congrès
    • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Les grandes chambres et suites sont dotées d'équipements de haute qualité, une insonorisation triple vitrage, le Wifi, la climatisation individuelle ainsi qu'une literie de qualité supérieur, tout ceci pour votre plus grand confort.

  • 345 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 8 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 13 chambres famille
  • 14 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Baby bed
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Télécommande
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Baby bed
    • Bureau dans chaque chambre
    • Téléphone avec 2 combinés minim.
    • Climatisation avec télécommande individuelle
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Téléphone
    • Ligne haut débit
    • Expérience Nespresso offerte
    • Prise RJ45
    • Douche
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

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Vos réunions et évènements

4.1/5 Note AccorHotels Sur la base de 4 172 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Paris CDG Airport & Convention

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 916 avis
Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 15/06/2018
« Luxe à la française »

Court séjour d’une nuit dans l’attente Du vol pour Los Angeles le lendemain Excellente situation et facilité d’acheminement

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 14/06/2018
« Un Service deplorable »

OU comment gâcher un Hôtel de qualité par un Mauvais Service : 1h30 pour manger une salade avec trois serveurs... inactifs Le bar idem un barman part time Le petit déjeuner ou nous avons découvert le personnel en quittant la salle

Avis TripAdvisor
En famille - 14/06/2018
« Ne respecte pas les engagements du Grouoe Accor »

Triste expérience dans cet établissement ! On me signale que le surclassement n est pas possible car l hotel est complet...alors qu'il suffit de regarder en direct sur le site Accor et de constater que l on peut instantanément réserver 8 chambres de catégorie supérieure !!

Avis TripAdvisor
Professionnel - 14/06/2018
« Check in long plus de 30 minutes un dimanche a minuit »

30 minutes d’attente un dimanche soir à 23 heures pour un Check in ??? Peu de personnel présent pour conseiller et accueillir Accès à l’hôtel difficile à partir de CDGVAL Ne pas faire de Check out en ligne car ils prélèvent une somme bien supérieure sans donner d’indication sur le site, vous aurez la surprise

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Jean-Jacques G, C'est avec beaucoup d'intérêt que j'ai pris connaissance de votre commentaire. Je regrette que votre satisfaction n'ait pas été totale. Concernant l'attente lors de votre arrivée celle-ci est effectivement assez longue et nous présentons toutes nos excuses. Nous travaillons actuellement à l'amélioration de la signalétique avec les aéroports de Paris entre le CDGVal et l'hôtel (le trajet entre le CDGVal et l'hôtel est environ 5 minutes à pied). Lors de votre arrivée un montant de 60 euros par personne est bloqué pour couvrir les extras. Si vous n'avez pas utilisé des prestations autres que celles initialement prévues, le montant vous sera crédité automatiquement le jour de votre départ. Cependant si vous avez constaté une anomalie dans votre facturation, je vous invite à nous contacter afin que nous puissions régulariser la situation. Dans l'attente et le plaisir de vous recevoir de nouveau Bien cordialement Karine ESCURAT Directrice Générale

Avis certifié AccorHotels
F. Professionnel - 13/06/2018
« pas satisfait »

- Fuite d'eau (Climatisation) - Parquet sale de bain pas fixé

Avis certifié AccorHotels
Émilie En couple - 12/06/2018
« Excellent séjour ! »

Nous avons passé un très bon séjour et sommes très satisfait ! Les chambres sont très confortables et insonorisés. La deco est très sympas et la nourriture rien à redire ! Il y a même de quoi se distraire, ce qui est non négligeable quand on est en attente à longue durée. Le personnel est serviable, petit bémol pour la piscine qui était bien mais trop petite, du coup trop de monde par rapport à la dimension. Nous avons dut attendre un bon 20 mins avant de pouvoir y accéder librement. Sinon vraiment satisfaits, même au matin nous sommes partis pour prendre notre avions et sommes partis à 4h45 et une navette à été appeler et nous a déposer directement devant notre terminal. Je vous le recommande !

Avis certifié AccorHotels
Cyril L. En famille - 12/06/2018
« Aucun respect de la politique Accor »

Cet établissement fait croire qu'il n'est pas possible de surclasser car l hôtel est complet !!! Il suffit juste de regarder sur l appli est de constater que c est faux !!! Encore un hotel qui prend ces clients pour des pigeons

Avis TripAdvisor
En couple - 12/06/2018
« satisfait »

excellent séjour avec néanmoins un tout petit bémol généré par la suppression de la navette. Même si l'arrêt de CDG val est relativement proche (10 mn environ) le poids des bagages compliquent la situation après un long voyage !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame, Cher Monsieur, C'est avec grand plaisir que j'ai pris connaissance de votre satisfaction suite à votre séjour au Mercure Paris cdg Airport et Convention. Je ne manquerai de partager vos commentaire auprès de l'ensemble de notre personnel. Concernant l'accès depuis le CDGVal depuis le 1er avril un parcours piétonnier a été mis en place . Le temps estimé entre ces deux lieux est de 5 minutes. Par temps de pluie, si les bagages sont trop encombrants, si il y a des enfants ou des personnes ayant des difficultés à se déplacer, notre bagagiste peut vous déposer au CDG val. Le CDGVal est ouvert de 04h00 à 01h00 du matin desservant les 3 terminaux. Nous conseillons à notre clientèle d'emprunter celui-ci, car les accès des terminaux sont souvent saturés de véhicules. Dans l'attente et le plaisir de vous recevoir de nouveau. Bien cordialement

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 10/06/2018
« Manque de coordination entre les différents service accueil bar.... »

Check in par internet pour "gagner du temps" ...mais à l'accueil on ne me trouve pas...une personne me dit que j'aurai dū demander la navette pour rejoindre l'hôtel, et une autre me dit qu'il n'y a plus de navette !!! Après avoir pris ma chambre je vais au bar et demande à mettre ma conso sur la chambre. ..et là, on ne me trouve pas.....je demande à réserver une chambre pour la semaine suivante , la même au même,prix....une heure après j'ai une réponse mais la chambre est 45€ plus chère. ....je renonce. Le lendemain je dois quitter l'hôtel à 4h. On me propose la navette de l'hôtel, j'accepte , elle vient avec 15mn de retard. J'abrege car il y a eu un autre disfonctionnement ......

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris CDG Airport & Convention. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous espérons que vous avez apprécié le double surclassement de chambre standard à Privilège lors de votre premier séjour. Nous allons rappeler à nos équipes les différentes informations concernant l'accès jusqu'au terminaux. Nous vous conseillons à notre clientèle d'emprunter le cdgval à moins de 5 minutes de marche. Par temps de pluie ou si vous avez trop de bagages, notre bagagiste peut vous déposer à la station du cdg val. En ce qui concerne le tarif, ceux-ci varient en fonction de la période. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Karine ESCURAT Directrice Générale 00 33 1 49 19 29 13

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 10/06/2018
« très mauvaise literie »

j ai passé la nuit du 7 au 8 juin 2018 chambre 715, la literie était horrible, matelas très très mou ce qui a conduit à des réveils fréquents avec mal de dos. Jamais je ne me suis trouvé dans un hotel avec un si mauvais lit

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris CDG Airport & Convention. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Pour votre information et pour vous être agréable nous vous avions doublement surclassé de chambre standard à privilège . Malheureusement vous avez rencontré un problème de literie. Nos lits sont équipés de sur matelas qui peuvent être enlevés selon la demande nous vous invitons à l'indiquer lors de votre prochaine réservation. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées en effet nous allons faire intervenir notre équipe technique afin de contrôler l'état du lit. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Karine ESCURAT Directrice Générale 00 33 1 49 19 29 13

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 10/06/2018
« sejour calme dans un hotel sans ame »

un grand caravansérail où on ne sait pas qui fait quoi , un point positif sur le restaurant où la carte courte est parfaite et les produits excellents ainsi que le service. Par contre si vous supprimez la navette pour les clients particuliers , la longue distance entre l'arrivée du Roissy Val et votre hotel quand on est chargé de bagages est longue et difficile , par contre vous avez bien consenti à nous permettre d'utiliser la navette pour le retour

Avis certifié AccorHotels
Nathalie G. Voyage solo - 09/06/2018
« Accueil toujours chaleureux et professionnel. »

séjour agréable, chambre tjs propre et bien équipée, équipe professionnelle et à l'écoute.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 09/06/2018
« Bonne accueil et dîner agréable »

Réception de qualité pour un hôtel d'aéroport. Restaurant normal RAS - petit regret la suppression de la navette qui était plus pratique que CDG val pour des gens de plus de 70 ans… on s'adapte à tout mais les valises sont lourdes!

Avis certifié AccorHotels
F. F. En couple - 08/06/2018
« Pas le meilleur mercure »

Cadre froid, personnel à l'accueil gentil mais peu compétent Pas de vraie aventure pour l'aéroport Beaucoup moins bien que le Mercure allée des vergers alors qu'il est beaucoup plus cher

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris CDG Airport & Convention. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses nous allons communiquer vos commentaires auprès de l'ensemble de nos équipes. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Les tarifs et offres Park Sleep and Fly dépendent de la période pour laquelle vous réservez. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Karine ESCURAT Directrice Générale 00 33 1 49 19 29 13

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 08/06/2018
« Chambres confortables »

Points positifs : Literie assez confortable, chambre propre. Employés très disponibles. Check out rapide. Points négatifs : retard pour accéder à la piscine. Un matin ouverture à 7h10 au lieu de 7h, ce qui peut être pénalisant quand on a peu de temps. suggestion: mettre des chaussons et peignoirs à disposition pour la piscine.

Avis certifié AccorHotels
Client L. Professionnel - 08/06/2018
« Confortable et excellente restauration »

En arrivant à l’hotel, la personne qui m’a remis ma carte d’acces De ma chambre à essayer de me faire payer un montant de 50euros supplémentaires par jour soit un total de 100 euros. Quelle bien curieuse tentative ! Je conseil vivement d’encadrer ce genre de pratiques !!!

Avis certifié AccorHotels
C. Voyage solo - 08/06/2018
« bien insonorise mais pas de navette »

hotel a ne pas recommande si a pieds avec valise circuit long accidente et non couvert pas de navette

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 05/06/2018
« Trop d’attente au check-in et check-out »

Trop d’attente au check-in et check-out. Pas de « bonjour », ni d’ »au-revoir ». Pas de présentation de services, pas d’indications... la politesse et le conseil en réception, c’est primordial!

Avis certifié AccorHotels
Jsma En couple - 04/06/2018
« Experience à renouveller »

Excellent Hotel. Réception très accueillante et professionnelle. Ambiance très chaleureuse. Bar très avenant. Piscine très privée. Restaurant ok. Petit déjeuner à recommander. Satisfaction totale. Suite tres privée. On se croit chez soi.

Avis certifié AccorHotels
E. Professionnel - 04/06/2018
« Inégal »

Quand on vient de l'aéroport par le Shuttle, la signalisation est déplorable. Il faut parcourir une certaine distance par des chemins peu commodes pour une valise à roulettes; La navette annoncée n'existe plus. A la réception, on vous annonce froidement que c'est comme ça et que le lendemain, le même chemin de croix s'imposera, si on veut avoir un taxi qu'il faudra prendre à l'aéroport. Heureusement que le lendemain un réceptionniste plus compréhensif a commandé un taxi qui est venu me chercher à l'hôtel et m'a déposée à Paris.

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