Hôtel - Hôtel Mercure Paris CDG Airport & Convention
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Paris CDG Airport & Convention

3.5/5 960 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking privé extérieur clos (Payant)
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking bus/car (Payant)
    • Parking éclairé (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation avec télécommande individuelle
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 16 h (Payant)
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Solarium

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 18 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
    • Congrès
    • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Les grandes chambres et suites sont dotées d'équipements de haute qualité, une insonorisation triple vitrage, le Wifi, la climatisation individuelle ainsi qu'une literie de qualité supérieur, tout ceci pour votre plus grand confort.

  • 345 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 8 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 13 chambres famille
  • 14 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Télécommande
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Lit bébé
    • Bureau dans chaque chambre
    • Téléphone avec 2 combinés minim.
    • Climatisation avec télécommande individuelle
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Téléphone
    • Ligne haut débit
    • Expérience Nespresso offerte
    • Prise RJ45
    • Douche
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.1/5 Note AccorHotels 4 362 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Paris CDG Airport & Convention

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 960 avis
En couple - 16/08/2018 Avis TripAdvisor
« Hôtel pas trop proche des terminaux »

Hôtel pas aussi proche de la gare emmenant aux terminaux, manque cruel de personnels que ce soit à la réception ou pour le bar / restaurant. Accès uniquement via les navettes sur rail, ne pas prendre les navettes par bus

Jl Professionnel - 12/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Trop de bruit »

Ma chambre (108) était située au dessus de la réception. Je n’ai pu m’endormir avant 4h du matin car régulièrement j’entendais des brtuits de talons. Cela résonnait dans ma chambre. Mauvaise isolation. Par ailleurs je suis membre du programme de fidélité. Je bénéficie certes de tarifs intéressants (parfois via Host AIRFRANCE) parfois par d’autres centrales de résas plus chères et je choisis expresssement le groupe Accor. Mais ma fidélité n’est strictement pas récompensée. Je séjourne dan sales hôtels Accor en moyenne 3 à 4 nuits par mois...

Ali En couple - 12/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tout répondait à mes attentes et merci beaucoup. »

Le personnel bien accueillant, restaurant rien à dire et un petit déjeuner parfait. En plus, j’ai vraiment aimé la formule chambre plus parking et j’organiserai certainement mes prochains déplacements ou vacances avec cette formule. Je recommanderai clairement cet hôtel à tous les voyageurs qui seraient de passage par l’aéroport CDG.

H. En famille - 11/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Rien au dire sur l'hôtel très bien en lui même mais l'accès est juste scandaleux. »

L'accès à l'hôtel est scandaleux pour cette catégorie. La prochaine fois je descenderais au Campanile; au moins leurs clients sont déposés au pied de l'hôtel. De plus la porte tournante était en travaux et personne pour tenir la porte avec les bagages. Quand on arrive après une marche certaine de la gare du roissyval avec des bagages en gymkhana avec les travaux c'est le pompon . Idem pur repartir. Enfin une chose simple pour éviter les nombreuses erreurs d'aiguillage ( dixit l'accueil ), indiquer sur les panneaux de navette le nom complet des 2 Mercure de Roissy . Cordialement .

Anonyme En famille - 06/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Nuit en famille précédant un voyage »

Excellent accueil et séjour, bémol au départ avec une navette de l'hôtel promise mais absente à l'heure programmée !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris CDG Airport & Convention. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe et profitons de ce mail pour nous excuser concernant le retard de la navette. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Karine ESCURAT Directrice Générale 00 33 1 49 19 29 13

L. D. En couple - 05/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable »

Réservations par téléphone efficace avec directives claires pour l'accès à pied. Réception très pro et sympa. Chambre calme malgré la proximité des pistes. Lit très confortable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur l., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris CDG Airport & Convention. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous vous informons que vous l'avez signalé que notre parcours jusqu'au CDGVal est en cours de finallisation Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Karine ESCURAT Directrice Générale 00 33 1 49 19 29 13

L. En famille - 05/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« super »

accueillant organisé efficace

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris CDG Airport & Convention. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire,Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Karine ESCURAT Directrice Générale 00 33 1 49 19 29 13

Jean En famille - 03/08/2018 Avis certifié AccorHotels

chambre reservée pour 4 mais preparée que pour 2. ménage perfectible.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris CDG Airport & Convention. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. En effet nous allons sensibiliser notre chef de réception ainsi que notre gouvernante générale. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Karine ESCURAT Directrice Générale 00 33 1 49 19 29 13

Pascal En famille - 03/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel agréable mais problème à la réservation avec manque d'esprti commercial de l'équipe »

L'hôtel était très bien avec du personnel agréable, qui nous a bien renseigné. Par contre, lors de la réservation, je me suis trompé d'aéroport en réservant à Charles de Gaulle au lieu d'Orly. Certes, l'erreur m'est totalement imputable, mais malgré 3 mails envoyés à AccorHotels, je n'ai eu aucune réponse, même négative. Ce qui me laisse un goût amer et qui me fera choisir un autre hôtel lors de mes déplacements privés ou professionnels à venir.

Stephane Voyage solo - 02/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« excellent séjour »

Excellent séjour en transit. chambre et accueil parfaits, Facile d'accès avec cdgval, shopping aeroville pour passer l'après-midi.

A. En famille - 02/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Soirée manquée! »

A notre arrivée (environ 20h), la chambre n'était pas prête. On nous a proposé de patienter au bar (4 boissons offertes). Nous avons choisi de diner à l'hôtel. Vers 22h30 lorsque nous avons rejoint notre chambre, nous constatons que le lit des enfants n'est pas prêt: pas de draps, pas de coussins, pas de serviettes... Après plusieurs tentatives nous réussissons à joindre la réception qui nous indique envoyer "de suite" quelqu'un avec les effets. Plus d'une heure plus tard... toujours rien et les enfants sont très très fatigués. Je tente de joindre la réception...sans succès! Je descend à l'accueil où je dois patienter ava,t que l'on me demande une ènième fois ce qui nous est nécessaire. On me dit que l'on s'en occupe de suite, mais que l'on a pas le personnel sous la main. Je réponds que l'on me donne des draps et des serviettes et que je me débrouille. Il insiste et me dit envoyer quelqu'un. Une demi-heure plus tard, je rappelle la réception car personne ne se présente. Sous mon insistance, enfin, une charmante dame arrive avec les draps etc... (elle me dit s'occuper d'un autre étage...). A 3 heures du matin, nous nous réveillons pour aller prendre notre avion. Soirée manquée, nous aurions pu faire une sieste dans la voiture: les enfants ayant pu dormir seulement 4h!!!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris CDG Airport & Convention. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. En effet nous avons sensibilisé notre équipe de réception ainsi que notre gouvernante générale. Nous vous informons que pour nous excuser de ce désagrément nous vous créditons de 4000 points sur votre carte le Club Accorhotels. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Karine ESCURAT Directrice Générale 00 33 1 49 19 29 13

Elisa En famille - 02/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« un SANS faute et plus ... »

Un accueil bien préparé, un surclassement qui tenait compte d'un souci antérieur mais surtout des mois après la promesse d'un geste commercial actualisé. La piscine très agréable comme d'habitude , bien tenue avec serviette à disposition.Une petite attention gourmande avec un mot d'accueil à l'arrivée dans la suite : super. Le petit déjeuner très garni . nous n'avons pas pris de room service cette fois donc RAS. chambre avec parking 15j : à notre retour un super accueil arrivée à l'hôtel à 2h du matin (bar fermé logique , pas de machine à café non plus) l'hôte d'accueil nous propose gentiment un café et un chocolat pour notre fils pour la longue route à venir (5h!) , et nous reviens avec quelques agréments en plus (fruit et petites viennoiseries) tout cela offert gracieusement bien entendu et bien cela ne pouvait pas mieux se passer ; de petits gestes très appréciés et des clients plus que satisfaits qui continueront à venir ici sans l'ombre d'un doute !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame p., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris CDG Airport & Convention. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Karine ESCURAT Directrice Générale 00 33 1 49 19 29 13

François Voyage solo - 31/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« trop peu de personnes à l'accueil ou au bar »

est-il normal qu'un samedi soir, pour un hôtel de cette taille, il n'y ait que 2 personnes à la réception? Et 1 seule personne au bar, obligée de quitter le bar pour aller chercher les plats en cuisine?

F. En famille - 31/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Service de qualité »

Un accueil de qualité, chambre confort. Un seul regret, quand l'accès piscine fitness indiqué ouvert à 7h pas normal d'attendre 20 mn pour rien surtout après avoir prévenu la réception

Fred En famille - 31/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« mitigé »

bonjour nous ne sommes pas très ravis de notre we, je tiens à préciser que nous ne venions pas de l'aéroport, que nous n'étions pas des voyageurs en transit et que nous étions là pour le loisir, et prendre du bon temps. premièrement les lits vont du bruit! dès que nous nous asseyons il y a ce bruit de structure qui tape sur le sol très désagréable. ensuite, nous avions pris un forfait nuit + diner, une sorte de demie pension donc, et là... personne au restaurant ne connaissait cette formule! le flou a commencé à l'arrivée au moment des menus, et a continué jusqu'à l'addition! car on a failli payer alors que le diner (dans la limite de la formule bien sûr) était compris dans le prix de la chambre! bref je ne comprends pas que personne ne maitrise cette formule! ensuite nous avons passé une très mauvaise soirée justement lors de ce diner car nous étions près de la cuisine, bon ça ne n'est pas très grave, on est là où il y a de la place... sauf que c'est très dérangeant voire pénible lorsque tout le monde (cuisine + salle) se dispute! le ton est monté très haut et la tension était palpable, du coup le garçon de salle nous a servi notre café en tremblant tellement il était à cran, heureusement qu'il y avait une soucoupe car sinon il y en avait partout! bref une soirée où on ne savait plus se mettre

B. En famille - 30/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent Accueil »

Très facile d'accès et à 8 minutes des aérogares... Solarium et piscine confortable Très bon accueil de toute l'équipe

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Cher Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris CDG Airport & Convention. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel, nous ne maquerons pas de la partager . Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Karine ESCURAT Directrice Générale 00 33 1 49 19 29 13

Erikc En couple - 30/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bonne nuit. »

Chambre très agréable

Dcgene En couple - 30/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une dégradation observée par rapport à nos séjours précédents »

La suppression inattendue de la navette aéroport nous a déconcertés. En outre nous avons téléphoné à plusieurs reprises, sans autre réaction qu'un message préenregistré interminable. L'hôtel était en outre particulièrement bruyant (c'était le jour de la finale de la coupe du monde).

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Cher Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris CDG Airport & Convention. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Depuis le 1er Avril nous privilégions l'accès à notre hôtel par le Mini métro CDGVal ouvert de 04h00 à 01h00 toutes les 4 minutes et desservant les 3 terminaux. Ceci afin d’éviter les confusions entre les deux hôtels Mercure et du temps de plus en plus long pour relier l'hôtel et au terminal 2. Par ailleurs effectivement le jour de la finale de la coupe du monde, l'ambiance était un peu festive et nous vous prions de nous excuser pour cette gêne occasionnée. Concernant l'attente au téléphone nous allons sensibiliser notre équipe de réception Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Karine ESCURAT Directrice Générale 00 33 1 49 19 29 13

Phil En famille - 29/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent ! »

Excellent séjour, personnel au petit soin, très réactif en cas de besoin. Espace bien-etre très agréable (on regrettera quand même l'absence d'un jaccuzzi) . Suite très spacieuse et bien équipée . Produit accueil à éttoffer (juste un savon et un lait corporel, un peu chiche pour un 4*). Une seul bouteille d'eau dans le mini bar alors que la suite est réservée pour 4 personne, à revoir.

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Cher Monsieur V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris CDG Airport & Convention. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Concernant la dotation du minibar nous vous présentons nos excuses car c'est un oubli, nous sommes à votre disposition lors de votre séjour pour répondre à vos demandes Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Karine ESCURAT Directrice Générale 00 33 1 49 19 29 13

Emilie En famille - 29/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Manque d’amabilite certaine chez les serveurs en salle du restaurant »

Chambre spacieuse et propre! Literie de très bonne qualité et personnel hôtelier accueillant! L’arrivée commençait bien car on nous a donné une chambre habité !!! Mais le personnel nous a donné une autre chambre, très réactif et désolé, Par contre, nous sommes allés le soir dîner au restaurant de l’hôtel pour 4 personnes et se fut un service très très long, voir des tables arrivées après nous, et ils étaient servis avant nous pour le vin j’ai du aller le réclamer et là on me dit qu’ils nous ont oublié!!! Et au moment de payer l’addition un comble le serveur s’en prend à moi avec un regard noir car au vu du temps d’attente à table la patience a ses limites et nous avons du pleurer pour payer l’addition et quand je fais part de mon mécontentement il m’a répondu sur un ton inapproprié et violent !!! Une honte ce personnel !!! Plus jamais nous reviendrons !!!

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Chère Madame D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris CDG Airport & Convention. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous nous vous présentons nos excuses concernant le comportement de certains de nos collaborateurs au sein du restaurant. Le directeur de la restauration va immédiatement sensibiliser son équipe concernant votre expérience client au restaurant. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Karine ESCURAT Directrice Générale 00 33 1 49 19 29 13

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