Hôtel - Novotel Lombok Resort & Villas
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Lombok Resort & Villas

4.0/5 2 097 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Club enfants de 3 à 6 ans
    • Club enfants de 6 à 12 ans
    • Aire de jeux extérieure
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • MATARAM
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces
    • Distributeur de billet
    • Bureau de Change/Devises
    • Boutiques cadeaux / Presse (Payant)
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Massages
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Club enfants de 3 à 6 ans
    • Club enfants de 6 à 12 ans
    • Aire de jeux extérieure
  • Plage et sports nautiques
    • Excursion en bateau
    • Kayak
    • Pédalo
    • Plage privée
    • Centre activité subaquatiques (Payant)
  • Autres activités sportives
    • Location de vélo (Payant)
    • Sport extérieurs
    • Basket ball (à proximité)
    • Billard /Snooker
    • Boules/petanque
    • Fléchettes
    • Football
    • Equitation
    • Table tennis
    • Volley ball

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 hours
    • Le week-end : 24 hours

Services d'affaires

  • 3 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences

  • 102 chambres
  • 29 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Service du soir
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Prise réseau informatique
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Lit bébé
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Appel service de chambre par TV
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Web TV
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Douche
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

Voir tous nos bars
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Vos réunions et évènements

Les avis de nos clients Novotel Lombok Resort & Villas

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 2 097 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Escapade entre amis - 13/02/2019 Avis TripAdvisor
« Erreur de réservation »

Je me suis trompé dans mes dates de réservation : 7 au 10 février 2019 au lieu de 7 au 10 septembre 2019 j’en ai fait la remarque le 8 février mais je n’ai eu aucun geste commercial de votre part pour refaire la réservation avec les bonnes dates (elle est maintenant faite)indispensable car nous voyageons avec des amis.Dommage ,j’espére qu’ayant payé 2 fois votre accueil sera royal en septembre.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Dream02078853918, Salutations du Novotel Lombok Resort and Villas! Nous vous remercions de nous faire part de vos commentaires concernant votre expérience récente. Nous sommes vraiment désolés de savoir que vous avez commis une erreur de réservation qui correspond à votre expérience de séjour. Encore une fois, nous en sommes désolés et nous sommes impatients de vous accueillir dans le pas trop éloigné pour un meilleur séjour. Cordialement, Robby Irawan Guest Experience Manager villa@novotellombok.com

En couple - 04/12/2017 Avis TripAdvisor
« Petit paradis dans un cadre préservé s'ouvrant sur une baie magnifique »

Accueil très chaleureux, nous avons eu droit à tous les égards en tant que membre Accor. Nous avons beaucoup apprécié la gentillesse et la disponibilité de toute l'équipe, des managers aux jardiniers. Nous avons pris beaucoup de plaisir à déguster la cuisine indonésienne chaque soir au restaurant. Compte tenu de la situation délicate liée à l'éruption du mont Agun, nous avons apprécié l'assistance du personnel, nous avons prolongé notre séjour de deux jours pour attendre un vol. C'est un lieu l'on se sent bien, nous avons bénéficié d'une villa, construite comme tout le complexe dans un style local... magnifique. Nous n'oublierons pas le petit cadeau de départ, attention très délicate. A bientôt

La réponse de notre établissement
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Dear Yves R, Warmest greeting from Novotel Lombok Resort and Villas! Thank you for sending us such a great review on TripAdvisor regarding your recent stay at our resort. We are so pleased to read that our staffs were able to provide warm welcome and provided best services during your stay with us. Moreover, we are delighted to know that you had a positive experience throughout Indonesian Cuisine that provided by our culinary team at our restaurant. Thank you again for your review, we are definitely looking forward to welcome you soon. Regards, Jan Kroeckel General Manager

En couple - 19/05/2017 Avis TripAdvisor
« Hotel vieillissant »

Hotel très bien placé avec une plage magnifique et une belle piscine. Malheureusement les infrastructures sur la plage sont très vieilles, la douche fuit de partout et les transats sont un peu bancales! Très jolie villa mais les odeurs d'égout dans la douche gâchent un peu le tableau!

La réponse de notre établissement
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Dear christine552015, We very much appreciate your comments and thank you for taking your precious time to evaluate your stay at Novotel Lombok Resort & Villas. It is always a great pleasure to receive your feedback. I am delighted to hear that you enjoyed our beach, pool and beautiful villa. On the other hand, we have taken your comments very seriously and a few improvements have been already made on those areas. This kind of improvement is only possible thanks to the constructive feedback from our valued guests like yourself. Thanks again for sharing your experience, and we are looking forward to welcoming you back at our resort. Sincerely, Jan Kroeckel General Manager gm@novotellombok.com

En couple - 08/04/2017 Avis TripAdvisor
« Cadre agréable mais certains équipements nécessiteraient une rénovation »

Le cadre de l'hôtel style Sasak (peuple originaire de Lombok) est agréable mais les équipements commencent à dater et mériteraient une bonne rénovation. Les équipements de plage sont, pour certains, hors d'âge, voire hors d'usage, transats double fixes avec matelas en plastique (ce qui n'est pas idéal pour des températures aux alentours de 40°C) et dossiers non réglables, Certaines lattes du plancher du restaurant sont cassées (risque de blessures). D'autre part les chambres du bâtiment principal sont très mal insonorisées et si vous avez la malchance d'avoir pour voisins des personnes qui ne respectent pas le calme des autres vous risquez de souffrir. L'hôtel est assez isolé. Heureusement l'hôtel propose des scooters en bon état à un prix très raisonnable (7euros par jour). Anecdote : nous avions décidé de prendre un diner à l'hôtel (buffet). Malheureusement, ce jour là était le Jour de la Terre et pour marquer l'évènement, l'hôtel avait décidé de couper toutes les lumières pendant une heure de 20h30à 21h30. Il était prévu des bougies en remplacement, seulement les bougies étaient en petit nombre et ne remplaçaient pas du tout les lumières, ce qui a abouti au fait que nous étions incapables de voir et donc de choisir les plats proposés et nous ne voyions pas ce que nous mangions. Bref le repas était gâché et nous avons du quitter le restaurant avant que la lumière ne soit rétablie. La réaction du personnel fut à la hauteur car ils ne nous ont pas fait payer le repas (certes à peine entamé) sans que nous n'ayons à réclamer quoi que ce soit. Points positifs : Le petit déjeuner est très copieux et de bonne qualité. Le personnel a été très sympathique tout le long du séjour et souvent aux petits soins. Un nouveau General Manager est arrivé pendant notre séjour. Personne très sympathique et à l'écoute de sa clientèle.

La réponse de notre établissement
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Dear Paco075, Warmest Greetings from Novotel Lombok Resort & Villas! I would like to personally thank you for taking your time in providing feedback about your recent stay at Novotel Lombok. It is only through feedback such as yours that provide us ways to improve our service and product. I am glad to learn that you enjoyed our breakfast and service from our friendly staff. On the other hand, I apologize that we failed to fulfill your expectation in regards to the facilities and your dinner experience. The issues you have alerted me have addressed with concerned department to make immediate improvements and adjustments. I do hope that you can visit us again some time soon in the near future and we will ensure you are delighted in all aspects of your stay. Sincerely, Jan Kroeckel General Manager

Voyage solo - 18/12/2016 Avis TripAdvisor
« Excellent hôtel à ne pas éviter »

L'hôtel est situé sur une superbe plage de sable fin, calme avec une vue magnifique. Tout l'hôtel est bien tenu et le personnel très sympathique et compétant Il faut se faire plaisir en séjournant dans une des belles villas avec piscine privée.

La réponse de notre établissement
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Dear Michel M, Warmest greetings from Novotel Lombok Resort and Villas Thank you for taking your precious time to share your feedback on your recent stay at Novotel Lombok Resort & Villas. I am delighted to hear that you enjoyed your stay with us and that you were pleased with Great views, Beautiful white sandy beach, friendly and helpful staffs. We particularly appreciate your comments as you provide us with valuable encouragement and help us in our constant endeavor to offer the finest levels of hospitality to our guests. We will continuously be doing our extra efforts to ensure all of our customers have a memorable experience. I do hope that you can visit us again soon and that I have a chance to meet you personally and ensure that you would have a better experience. Once again thank you for sharing your great feedback and we are looking forward to welcoming you back to the resort in the nearest future. Sincerely yours, Charles Choi, General Manager

brussels100 En famille - 04/10/2016 Avis TripAdvisor
« De bonnes et moins bonnes choses »

Notre critère de choix reposait sur la situation en bord de mer de cet hôtel, et là nous ne fûmes pas déçu. Cadre enchanteur, proximité des plages, et contrairement à ce que j'ai pu lire, la baignade à marée haute est très agréable sur la plage de l'hôtel. La villa type Sasak, répondait à nos attentes également. Sublime salle d'eau, et chambre fort agréable au bord de la piscine très graphique. Le petit déjeuner est de bonne facture, et celui sur la colline a le mérite de l'originalité. Le personnel est parfait et disponible. Mais alors pourquoi une note moyenne ? La première surprise fut dans le chauffeur qui nous fut envoyé par l'hôtel. Tout le trajet celui-ci nous a fait l'article de ce qu'il nous proposait, contournant les prix officiels, et remettant son nr de portable. A nos questions sur l'hôtel, il nous renvoyait vers la réception pour les réponses. Ce type de comportement s'est multiplié lors de notre séjour. Nous avons loué un scooter, et on s'est heurté au même type de comportement, avec un acharnement peu compréhensible, et même un côté franchement désagréable lorsqu'il fut question d'abandonner leurs prétentions. Les casques étaient dans un très mauvais état, la location est au double du prix pratiqué ailleurs à Bali et à Java (soit dans le cas 100000 Rp au lieu de 50000). Ensuite nous voulions louer des masques de plongées (sans palmes). Là aussi pas agréable du tout, et un prix franchement exhorbitant. Le repas buffet était lui aussi à un prix élevé, et la qualité pas spécialement au rdv. Aucune comparaison possible avec ce que nous avions connu à Bali et Java. Enfin un happy hours s'entend chez eux par 3 cocktails au prix de 2. Oui mais on est que 2. Heureusement les animations étaient de bonnes qualités (Yoga,...). Sur un plan négatif je dirais encore que la piscine réservée aux vilas, n'étaient pas propre du tout. Je parle pas de feuilles ou fleurs (ils passent avec un aspirateur piscine), mais à l'eau elle-même. En refletvous y voyez le gras des crèmes solaires, et des particules qui flottent.

La réponse de notre établissement
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Dear Brussels100, Warmest greetings from Novotel Lombok Resort & Villas! I would like to personally thank you for taking your time in providing feedback about your stay at Novotel Lombok recently. It is only through feedback such as yours that provide us ways to improve our services and products. At the same time, I am very sorry that you had to experience many different issues throughout your stay such as Transportation, Scooter experience and the cleanliness of Pool Villa did not meet your expectation. For your feedback on the driver and scooter rental, we will raise a strong official complaint to the management of our business partner to ensure similar issues will not happen again in the future. Also, we will pay our extra attention to the cleanness of our Private Pools. I do hope that you can visit us again soon and I have a chance to meet you personally and ensure you are delighted in all aspects of your stay. Sincerely, Charles Choi, General Manager

relrel1979 En couple - 29/05/2016 Avis TripAdvisor
« 1 nuit au Novotel Kuta »

très bon hôtel, mais attention si la plage est belle, elle n'est pas très adaptée pour le snorkling (manque de fonds et de poissons). Autre bémol : les tarifs sont dans la fourchette haute du pays. Par contre services top et nombreuses activités proposées.

La réponse de notre établissement
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Dear Relrel1979, Warmest greetings from Novotel Lombok Resort & Villas! Thank you for choosing Novotel Lombok Resort & Villas to spend your holidays and for taking your precious time to share your experiences regarding your recent stay with us. I am delighted to hear that you enjoyed your overall stay with us and pleased with our daily activities as well as services provided by our staff. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our products and services. We appreciate you for bringing up and pointing out the areas for our improvement, especially for beach for snorkeling and the price. The issues you have alerted me have been shared to our team concerned for further actions and improvements. In regards with Food and Beverage price, as an only international brand hotel in the region, we always try our utmost to deliver a great value for what our customers pay for. However, it won’t be possible to match the price offered by local warungs or street cafes. I am pleased to inform you that we are offering special beverage packages with competitive price starting from April 2016. In addition we are now also offering 2 (two) times happy hour a day at the private beach and Breeze bar as following. • Beach Happy Hour (3 – 5pm) • Sunset Happy Hour (5 – 7pm) We are on the process of upgrading our menu and extending the options to enrich our guests dining experience, with the additional value of variety entertainments on a nightly basis such as Novo Band, Balinese Dance, Novotel Got Talent Show, Acoustic Music Band and so on. Please let me know of any planned return travels to Lombok. I will be more than happy to personally assist with any reservations or assistance you may need. You can contact me via e-mail at GM@NOVOTELLOMBOK.COM Once again thank you for sharing your great feedback and we are looking forward to welcoming you back to the resort in the nearest future. Sincerely, Charles Choi, General Manager

Escapade entre amis - 18/05/2016 Avis TripAdvisor
« Petit paradis pour se relaxer »

Au sud de Lombok, a l'écart d'autres établissements touristiques, un lieu de toute beauté, au calme, loin de l'agitation où on peut vraiment se relaxer et souffler, a 2 heures d'avion du turbulent Jakarta... Accueil excellent, staff souriant et sympathique comme seuls les indonésiens savent faire; l'amenagement extérieur est de toute beauté (les "gazébos" sur la plage de sable blanc, en face d'une mer bleu turquoise...), et les chambres un cachet certain! Il y a visiblement de la place pour tous, au petit déjeuner et à l'extérieur, même lorsque l'hôtel est plein ! Seuls regrets: les stagiaires hôteliers parfois paumés dans la prise de commandes, mais rien de grave, et une piscine superbe mais à l'eau non filtrée, même si les analyses affichées montrent "apparemment" un traitement au chlore. Mais essayer cet établissement c'est l'adopter , surtout si vous recherchez calme et detente

La réponse de notre établissement
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Dear RafD88, Warmest greetings from Novotel Lombok Resort and Villas. I thank you for choosing Novotel Lombok as your holiday destination and for spending your precious time to share your experience during your memorable stay. Receiving a comment such as yours is a great compliment for all of our team. I truly appreciate your bringing up and pointing out the areas for our improvement, especially on our trainees’ capabilities and the pool water treatment. We have reinforced our procedure for pool maintenance and we are conducting intensive training sessions to improve our trainees’ performance with our Training Manager. We will keep on continuing our efforts to ensure all of our guests leave the resort with memorable experience. On behalf of the entire Novotel Lombok team, please accept our sincerest gratitude for sharing your experience during your stay with us. It will be a huge encouragement for us to keep going the extra miles to deliver the very best services & products to all of our customers. Once again, thank you for choosing us for your valuable holiday in Lombok, and we will make sure your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Charles Choi, General Manager

jerolive En couple - 09/02/2016 Avis TripAdvisor
« un autre paradis sur terre »

nous avons passé deux semaines dans cet hôtel dans une villa vue mer avant toutes choses un grand merci en Caroline (à distance), Sumi, Imam, Cakra et Ila pour ce séjour magnifique, l’hôtel est super bien entretenu les équipe de maintenance fait un travail de l'ombre qui est énorme. Les petits déjeuners sont copieux par contre attention à vos intestins qui risquent d'avoir du mal au début avec les épices (chili) et autres piment. il y a énormément d'activité possible via l’hôtel je vous recommande la visite du marché de Kuta mais aussi les singes et pour les fans de plongée Scuba froggy Audrey et Arthur (français) vous feront découvrir des endroits magiques. nous avons découvert une île qui mérite d’être visité rapidement avant l'arrivée du tourisme de masse. encore un grand merci a toute l'équipe de l'hôtel mais aussi à Charles CHOI le manager général.

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Dear Jerolive, Warmest greetings from Novotel Lombok Resort & Villas! Many thanks for your great feedback. It is our hope that our valued guests feel satisfied with all facilities and interactions with our friendly service professionals, thus we are glad to learn that you enjoyed your stay with us. Receiving fantastic comment such as yours is a great compliment for all of our team. I am pleased to inform you that I have personally congratulated caroline, Sumi, Imam, Cakra, Audry and Arthur who made your time so wonderful and they were extremely grateful for your compliments. We will keep on continuing our efforts to ensure all of our guests leave the resort with memorable experience. On behalf of the entire Novotel Lombok team, please accept our sincerest gratitude for sharing your experience during your stay with us. Once again, thank you for choosing us for your valuable holiday in Lombok, and we will make sure your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Charles Choi General Manager

En couple - 21/09/2015 Avis TripAdvisor
« Un petit coin de paradis »

Hôtel remarquablement intégré dans la nature, et un peu excentré de Kuta, ce qui n'est pas un mal. L'hotel est très calme et le personnel toujours globalement attentif. Par contre, autour, il n'y a rien, absolument rien et si vous n'avez pas de moyen de locomotion, c'est compliqué. Il ne faut surtout pas hésiter à louer un scooter directement à l'hotel (240 Krp pour 3 jours, soit env 15 €) nous étions en villa avec un "breakfast on the hill" et 1 h de massage compris : le rêve, et aussi, il faut le dire, la classe ! Durant 6 nuits, nous avons profité de l'hotel, de ses aménagements (piscine à débordement avec vue mer, et la plage ...) Nous avons louer un scooter et nous sommes déplacés sans problème dans les environs en découvrant des endroits magnifiques

La réponse de notre établissement
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Dear Phi_bern, Warmest greetings from Novotel Lombok Resort & Villas! Thank you for choosing Novotel Lombok to spend your valuable holidays and taking your precious time to share your great experiences during your recent stay with us on Tripadvisor. It is our great pleasure to receive great feedback from you. I am delighted to hear that you enjoyed your stay, the hotel facilities and you were impressed by the swimming pool, beautiful white sandy beach and service that delivered by our staffs. I will definitely share your comments with my colleagues for their motivation to continuously deliver the highest level of services to every guest all the time. Once again thank you for sharing your feedback and we are looking forward to welcoming you back to the resort in the nearest future and provide you with a better experience. Sincerely, Charles Choi, General Manager

cpr69 En couple - 10/08/2015 Avis TripAdvisor
« Merveilleux séjour »

Merveilleux séjour. Le site et ses alentours sont somptueux (plages de rêve, ...), l'architecture de l'hôtel complètement intégrée, les buffets de cuisine locale remarquables de saveurs, le petit déjeuner tôt le matin face à l'Océan Indien un moment rare comme le sont les heures à méditer face aux vagues une noix de coco à la main dans le calme (pas de jet-skis, parachutes ascensionnels et autres calamités bruyantes et malodorantes comme souvent à Bali). 12 jours de relaxation entourés d’un personnel aux petits soins, attentif, disponible, convivial sans familiarité. Parfait.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear cpr69, Warmest greetings from Novotel Lombok Resort & Villas! Many thanks for such fantastic feedback! I am delighted to hear that you enjoyed the stay with Novotel Lombok. Also thank you for your compliments on our private white sandy beach, food especially during breakfast as well as services provided by our staff. At Novotel Lombok, we always strive to maintain our standard of services and products into highest level to exceed our guest expectations. On behalf of the entire Novotel Lombok team, please accept our sincerest gratitude for sharing your experience during your stay with us. Once again, thank you for choosing us for your valuable holiday in Lombok, and I promise we will keep the resort noise free until your next stay. we will make sure your next visit will be as pleasant as the previous one. We look forward to welcoming you back to Novotel Lombok soon. Sincerely, Charles Choi General Manager

Jess255 En famille - 04/08/2015 Avis TripAdvisor
« GENIAL »

UN ACCUEIL formidable, un établissement magnifique et reposant .La personne qui s'occupait de notre chambre était adorable.Mes enfants ne voulaient plus partir,ils ont tout aimés.vraiment un hôtel à faire et à conseiller.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Jess255, Warmest greetings from Novotel Lombok Resort & Villas! Many thanks for such fantastic feedback! I am delighted to hear that you enjoyed your stay with us. Thank you also for the compliments on service that provided by our staff, as well as the hotel facilities. At Novotel Lombok, we are always committed to deliver the standard of services and products into the highest level and to ensure that we exceed our guest expectations. On behalf of the entire Novotel Lombok team, please accept our sincerest gratitude for sharing your experience during your stay with us. Once again, thank you for choosing us for your valuable holiday in Lombok, and we will make sure your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Charles Choi General Manager

sally2707 En famille - 19/05/2015 Avis TripAdvisor
« le paradis »

Un endroit parfait pour passer des vacances inoubliables en famille. Le staff est aux petits soins et le manager est d une gentillesse sans pareil. Je le recommande et nous y retournerons les yeux fermés

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Sally, Warmest greetings from Novotel Lombok Resort & Villas! Many thanks for such fantastic feedback! It is our earnest hope that our valued guests feel satisfied with all facilities and interactions with our friendly service professionals, thus we are glad to learn that you enjoyed your stay. At Novotel Lombok, we always strive to maintain our standard of services and products into the highest level to exceed our guest expectations. On behalf of the entire Novotel Lombok team, please accept our sincerest gratitude for sharing your experience during your stay with us. Once again, thank you for choosing us for your valuable holiday in Lombok, and we will make sure your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Charles Choi, General Manager

En famille - 04/05/2015 Avis TripAdvisor
« Parfait »

Séjour parfait. Le personnel est d'une incroyable gentillesse, serviable. Les tarifs du restaurant sont raisonnables. Chambres propres. Tarifs de location de vélos à revoir, entretien des vélos nécessaire.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mich974, Warmest greetings from Novotel Lombok Resort & Villas. Thank you very much for choosing our resort for your valuable holiday and for taking your precious time to share your experiences during your recent stay with us. We are delighted to hear that you enjoyed your stay and we would like to thank you for your compliments on the service provided by our team. I will share your comments with our team which I am sure will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We have also taken very careful note of your comments on the bicycle rental and maintenance. We will bring this issue to our business partner for immediate discussion and improvement. Once again, thank you for sharing your feedback and we are looking forward to welcoming you back to the resort in the nearest future. Kind Regards, Charles Choi General Manager

En couple - 28/10/2014 Avis TripAdvisor
« 4eme séjour au Novotel LOMBOK »

La fréquentation de l'Etablissement a malheureusement changé. A noter l'impolitesse et l'absence de savoir vivre d'une certaine clientèle. J'envois un email en ce sens au Duty Manager ou au G.M. Désolé.

La réponse de notre établissement
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Dear Jean Claude V. Greeting from Lombok Islands! We appreciate and thank you for sharing your valuable feedback during your recent visit at Novotel Lombok. We thank you for your highlights and apologize for our short-comings. We hope that despite the expressed concerns of the above, overall you had a memorable stay and we look forward to the opportunity of being of service to you again in the future. Warm regards.

En couple - 03/10/2014 Avis TripAdvisor
« Exactement ce qu'il nous fallait ! »

Nous avons passé un excellent séjour au Novotel, deux nuits de rêve. L'accueil était idéal, la restauration, le personnel, les chambres ... Tout était parfait ... Nous avons bien profité de notre passage à Lombok, nous avons décompressé et n'avons pensé à rien ... Repos total ... La plage est magnifique la journée et les activités proposées par l'hôtel divers... Le soir, vous pourrez profiter du bar ou du restaurant "La vue" en écoutant les groupes live ... Nous reviendrons sûrement.

La réponse de notre établissement
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Dear Hindenoch Greeting from Kuta, Lombok! Thank you for your wonderful review on Tripadvisor. We are indeed delighted that Novotel Lombok left such a good impression on you. We are of course delighted that overall you had an enjoyable experience with us and we shall try to keep up the good work. Once again thank you for staying with us and we look forward to have you with us in not so distant Warm regards

Anne C En couple - 20/09/2014 Avis TripAdvisor
« excellent »

Allez y les yeux fermés. Tout y est partait. Le cadre, la beauté, le confort, la gentillesse, le luxe. Necessite la location d'un scooter car un peu loin des animations du village. Le buffet est excellent, la plage inoubliable

La réponse de notre établissement
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Dear Anne C. Greeting from Kuta, Lombok! Thank you for your wonderful review on Tripadvisor. We are indeed delighted that Novotel Lombok left such a good impression on you. We are of course delighted that overall you had an enjoyable experience with us and we shall try to keep up the good work. Once again thank you for staying with us and we look forward to have you with us in not so distant future. Warm regards.

569sophiet En couple - 08/09/2014 Avis TripAdvisor
« Un hôtel au top! »

Cet hôtel est magnifique! Nous avons été upgradés en villa avec garden view pour deux nuits. Ce resort offre tous les services mais il reste cher notamment les restos! Un moment inoubliable néanmoins!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Sophie T. Warm greetings from Lombok Island! Thank you for taking the time to share your feedback in the Trip Advisor regarding your recent visit at Novotel Lombok. We are delighted to read that you enjoyed your stay and wish to thank you for your gracious comments about our products. We hope to have another opportunity of welcoming you to the resort in the near future. Warm regards.

Guillaume G En couple - 22/08/2014 Avis TripAdvisor
« A oublier d'urgence »

Nous avons passé notre dernière nuit en Indonésie dans cet hôtel, le pire de notre séjour. Ambiance resort type les bronzés, nourriture pas bonne, réveillé le lendemain matin de notre nuit par une odeur d’égout qui sortait du climatiseur...Un bungalow à 20$ aurait été simple mais au moins typique...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Guillaume G. Greeting from Novotel Lombok! Thank you for choosing Novotel to spend your holidays and for taking the time to share your experiences regarding your recent stay with us. We were sad to learn that your stay was not as per your liking. All concerns that you have raised are well noted and much appreciated. Please rest assured that we have taken necessary actions to improve those points. Once again we apologize for the inconvenience caused. Warm regards.

En couple - 12/08/2014 Avis TripAdvisor
« Beau resort mais grosses lacunes »

Bel emplacement, mais très isolé sur l'île. Personnel mal formé, parfois incorrect notamment pour la restauration Première facture x10 par rapport au vrai montant lors du Check-out ! Faites attention!

La réponse de notre établissement
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Dear Chloé C. Warm greetings from Lombok Islands! Thank you for choosing Novotel Lombok to spend your holidays and for taking the time to share your experiences regarding your recent stay with us. We are sorry to learn that your stay was not as memorable as you would have wanted it to be. Your remarks and suggestions are much appreciated as they help us improve both our service and our product. . Warm regards

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