Hôtel - Novotel Lombok Resort & Villas
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Lombok Resort & Villas

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4.0/5 1 977 avis
Tous les hôtels à Lombok
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Club enfants de 3 à 6 ans
    • Club enfants de 6 à 12 ans
    • Aire de jeux extérieure
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • MATARAM
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces
    • Distributeur de billet
    • Bureau de Change/Devises
    • Boutiques cadeaux / Presse (Payant)
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Massages
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Club enfants de 3 à 6 ans
    • Club enfants de 6 à 12 ans
    • Aire de jeux extérieure
  • Plage et sports nautiques
    • Excursion en bateau (Payant, à proximité)
    • Kayak
    • Pédalo (Payant, à proximité)
    • Plage privée
    • Centre activité subaquatiques (Payant)
  • Autres activités sportives
    • Location de vélo (Payant)
    • Sport extérieurs
    • Basket ball (à proximité)
    • Billard /Snooker
    • Boules/petanque
    • Fléchettes
    • Football
    • Equitation (Payant, à proximité)
    • Table tennis
    • Volley ball

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 hours
    • Le week-end : 24 hours

Services d'affaires

  • 3 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences

  • 102 chambres
  • 29 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Service du soir
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Prise réseau informatique
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Appel service de chambre par TV
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Web TV
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Douche
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels Sur la base de 2 200 avis

Les avis de nos clients Novotel Lombok Resort & Villas

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 977 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 01/03/2018
« Lombok Novotel »

Merveilleux hôtel avec des personnes extraordinaires...dans un paysage paradisiaque

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

We thank you very much for your comments regarding your stay at the Novotel Lombok Resort and Villas. It is always a great pleasure to host you and your family as our loyal guest. I am sure your kind comment will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jan Kroeckel General Manager

Avis certifié AccorHotels
Aubert En couple - 14/01/2018
« Hotel agréable- management innexistant »

hotel bonne situation belle plage piscine agréable villa confortable ,mais manque de rangement pour les vêtements problèmes de serviettes et de produits pas renouveles automatiquement Le personnel très agréable et souriant mais ne sont pas controlés par la direction nous sommes platinium et avons séjourné une semaine . Tout en ayant croisé le directeur à plusieurs reprises il ne s est pas présenté ni ne nous a salué La restauration bonne mais pas efficace au niveau du service

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Gilbert, Nous vous remercions de nous faire parvenir vos commentaires aimables concernant votre récent séjour dans notre station. Nous sommes heureux de savoir que vous avez particulièrement aimé notre hôtel. Cependant, nous aimerions étendre nos excuses pour la gêne occasionnée. S'il vous plaît soyez assuré que cette rétroaction sera une source parfaite pour nous d'être plus attantive à nos invités estimés. Encore une fois nous apprécions énormément d'être notre membre loyauté et nous espérons avoir une autre chance de gagner votre confiance et de vous convaincre de notre meilleur service. Cordialement, Jan Kroeckel General Manager

Avis TripAdvisor
En couple - 04/12/2017
« Petit paradis dans un cadre préservé s'ouvrant sur une baie magnifique »

Accueil très chaleureux, nous avons eu droit à tous les égards en tant que membre Accor. Nous avons beaucoup apprécié la gentillesse et la disponibilité de toute l'équipe, des managers aux jardiniers. Nous avons pris beaucoup de plaisir à déguster la cuisine indonésienne chaque soir au restaurant. Compte tenu de la situation délicate liée à l'éruption du mont Agun, nous avons apprécié l'assistance du personnel, nous avons prolongé notre séjour de deux jours pour attendre un vol. C'est un lieu l'on se sent bien, nous avons bénéficié d'une villa, construite comme tout le complexe dans un style local... magnifique. Nous n'oublierons pas le petit cadeau de départ, attention très délicate. A bientôt

La réponse de notre établissement
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Dear Yves R, Warmest greeting from Novotel Lombok Resort and Villas! Thank you for sending us such a great review on TripAdvisor regarding your recent stay at our resort. We are so pleased to read that our staffs were able to provide warm welcome and provided best services during your stay with us. Moreover, we are delighted to know that you had a positive experience throughout Indonesian Cuisine that provided by our culinary team at our restaurant. Thank you again for your review, we are definitely looking forward to welcome you soon. Regards, Jan Kroeckel General Manager

Avis certifié AccorHotels
Elissalde En couple - 20/11/2017
« Excellent séjour, dans un très bel hôtel, remarquablement bien placé. »

Accueil absolument parfait, l'architecture du Novotel, composé d'un ensemble de petites ruelles fleuries et de très jolis petits bungalows, avec terrasse et piscine privative pour 5 bungalows, est un enchantement. Tout est fait pour le bien être des visiteurs : le bar, le restaurant, la plage, le site en lui même, le petit déjeuner sur les hauteurs, l'accueil de l'ensemble du personnel....

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur m., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Lombok Resort and Villas. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jan Kroeckel General Manager

Avis certifié AccorHotels
Decours En couple - 06/11/2017
« Hôtel pas à la hauteur d'un 5 étoiles »

L'hôtel est vieillissant et la plage ainsi que les abris de plage ne sont pas entretenus, cela ne reflète pas 5 étoiles. Ce que nous retenons de plus négatif sont les prix exorbitants des consommations. Le vin est par exemple inabordable, la bouteille de vin local et l'ensemble des plats sont 2 fois plus cher que dans tous les autres hôtels 5 étoiles que nous avons visité sur Bali ; de plus les mets sont loin d'être exeptionnels. Le personnes est sympathique. Neanmoins nous ne reviendrons pas.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur d., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Lombok Resort and Villas. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jan Kroeckel General Manager

Avis certifié AccorHotels
R. C. Professionnel - 03/11/2017

C'est toujours plaisir!!

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur r., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Lombok Resort and Villas. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jan Kroeckel General Manager

Avis certifié AccorHotels
Lechene P. En couple - 31/10/2017
« Un superbe séjour »

Nous avons passé un super séjour tout était au rendez vous ,endroit paisible,un havre de paix,la beauté des jardins et la plage l’enssemble de l’hotel de style Sasak ,le personnel très gentil et toujours avec le sourire et très serviable,l expérience de la villa un rêve ,nous y reviendrons une 3ème fois .

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. p., We very much appreciate you for choosing us as your holiday destination and taking your precious time out to leaving us leaving us such a great feedback. It is always a pleasure to hear back from our valued guests like you. It was certainly great honor to have you with us. Last but not least, it would be greatly appreciated if you could take some of your valuable time to share your experience with other travelers on TripAdvisor at http://www.tripadvisor.com/Hotel_Review-g21…-d299542-Reviews-Novotel_Lombok-Kuta_Lombok_West_Nusa_Tenggara.html. As a token of our appreciation, we would like to offer you in return a complimentary upgrade to the next room category for your next stay. We thank you very much for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jan Kroeckel General Manager

Avis certifié AccorHotels
Cathy L. En couple - 29/10/2017
« Très bel hôtel, ecxellent acceuil »

De loin le plus bel hôtel et le plus confortable de l'île. La plage est belle et tranquille. Le personnel est adorable, les chambres sont très confortables et calmes. Un petit bémol sur le ménage : la chambre n'était pas propre lors de notre installation (poussière sur les étagère de la salle de bain et dans l'armoire, tiroirs des tables de chevet remplies de miettes et autres papiers, Terrasse et sièges de terrasse pleins de sable et feuilles...)

La réponse de notre établissement
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Dear Ms. LOBBE, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Lombok Resort and Villas. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Jan Kroeckel General Manager

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Guillaume En couple - 29/10/2017
« Très satisfaisant »

Superbe hôtel, belles chambres, belle plage et piscine. Qualité de la nourriture plus que moyenne par contre.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. Guillaume, We very much appreciate and thank you for taking your precious time to evaluate your stay at Novotel Lombok Resort & Villas. Your feedback is extremely important for us to identify the areas & issues for continuous improvement. We have taken very careful note of your feedback and I can assure you that we will keep making a lot of efforts to improve our service and products. Therefore, I do hope that you will be having another chance to come and stay with us again so that we can deliver a better experience for you. Sincerely, Jan Kroeckel General Manager

Avis certifié AccorHotels
Depasse L. En famille - 25/09/2017

tout etait tres bien, calme, bien accueulli, le personnel aux petits soins pour nous et très souriant, la nourriture ok, à part les jus de fruit le matin, pas naturel, c'est dommage!

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Dear Mr. Depasse l., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Lombok Resort and Villas! It is always a pleasure to receive feedback from our valued guests like you. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jan Kroeckel General Manager

Avis certifié AccorHotels
Br En couple - 08/09/2017

Hôtel charmant avec une très jolie plage. Très bon restaurant avec un personnel aux petits soins. Par contre, accueil très froid qui propose de façon très insistante un hébergement de type supérieur. Chambre non prête, on patiente et au final on se retrouve dans une chambre avec un petit mot de bienvenue pas pour nous, pas de serviettes de toilettes dans la salle de bain. On souhaite réserver un scooter la vielle pas besoin et bien sûr le jour j il n'y en a pas... bref très déçus du service.

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Dear Mr.Benjamin r., Thank you very much for taking the time to tell us about your experience at Novotel Lombok Resort & Villas. I am sorry that your experience did not meet your expectations and it seems that a lot of inconvenience has been caused. Please accept my sincerest apologies. We always strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate you sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Jan Kroeckel General Manager

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Khad En famille - 01/09/2017

L'hôtel est très bien mais je trouve que pour un hotel de ce standing il pourrait y avoir mieux, le buffet petit déjeuner n'était pas assez varié, dans notre chambre on avait des insectes sur le lit. Très bon hôtel mais le prix est trop élevé pour ce que c'est.

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Dear Ms. Hammouch Thank you for taking your precious time to tell us to leave us the review regarding your experience at our resort. We apologize if your expectation did not meet your expectation. As we always strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We will continue working on appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate you sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Jan Kroeckel General Manager

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Idir En couple - 28/08/2017
« Juste passable »

Les chambres mériteraient un bon rafraîchissement. Ai dû quitter l'hôtel un jour en avance à cause d'une urgence familiale, aucun geste de l'hotel pour la dernière nuitée. Personnel peu qualifié et trop tourné vers l'argent, cela devient très vite dérangeant. Dommage car l'endroit est vraiment magnifique.

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Dear idir b., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Lombok Resort and Villas. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Ngurah Sedana Executive Assistant Manager

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Anonyme En famille - 23/08/2017
« Trés belle situation, cadre soigné et original, service attentionné. »

2 Chambres agréables communicante; cadre et déco jardin piscines resto boutique originaux et dépaysants. Personnel nombreux, disponible et souriant. les détails à régler pour que ce soit parfait : le nombre de transat et d'abri de plage est trop limité ...places prises dés 8:30 du matin ; le petit déjeuner est varié et abondant, mais la qualité est hétérogène...manque de fruits souvent.

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Dear Mr. Andre b., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Lombok Resort and Villas. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jan Kroeckel General Manager

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Olivia E. J. En couple - 23/08/2017
« Expérience privilégiée, dépaysante et inoubliable ! »

Sans doute le meilleur hôtel de Lombok Sud selon nos avis ! Image complètement différente de Novotel en Europe pas forcément négative mais plutôt d'établissements vieillissants. Nous avons pourtant complètement changé l'image que nous avions de Novotel et du Groupe Accor. Notre séjour a été très agréable et dépaysant. Nous avions une villa privée avec pisicine dans des conditions idylliques. Le complexe Novotel est bien entretenu et agréable ! Personnel pro, fluent en anglais et ayant le sens du service ! On ressent surtout une "exclusivité" dans le séjour realisé. Nous sommes pas trop nombreux, sur un site "industrialisé" et surtout traités humainement ! Nous dirions merci et bravo à Novotel Lombok !

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Dear Mr. Jeremy M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Lombok Resort and Villas. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will definitely share your comment with our team. I am sure that this feedback will serve as a great encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Last but not least, it would be greatly appreciated if you could take some of your valuable time to share your experience with other travelers on TripAdvisor at http://www.tripadvisor.com/Hotel_Review-g21…-d299542-Reviews-Novotel_Lombok-Kuta_Lombok_West_Nusa_Tenggara.html. As a token of our appreciation, we would like to offer you in return a complimentary upgrade to the next room category for your next stay. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jan Kroeckel General Manager

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Anonyme En famille - 12/08/2017
« Hôtel de vacances dans un site exceptionnel sur une plage sauvage de Kuta »

Très bon séjour de 4 jours en famille avec deux teenagers. Site magnifique ; belle plage à marée ; beau relief A quelques minutes de Kuta et dans une position encore isolée avant la construction d'autres hôtels Personnel accueillant Buffets variés en diner Activités sympathiques (volleyball, paddle, promenade pour nourrir les singes à proximité...) Départ pour initiation au surf sur la magnifique plage de Selong Blanak

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Dear Mr. Gael f., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Lombok Resort and Villas. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jan Kroeckel General Manager

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Christophe En famille - 11/08/2017
« Bel hotel tres bien situé auprès de plages désertes et magnifiques, restauration inacceptable »

Bel hôtel très bien situé auprès de plages désertes et magnifiques, restauration à revoir : Nourriture avarié à deux reprises sur le petit déjeuner ( poulet et Yaourt ) ; prix sur l'addition différents du menu ; service très long pratiquement une heure d'attente pour un plat ; Prix des entrées souvent aussi chère voir plus chère que les plats, portions incohérentes d'un plat à l'autre notamment la salade césar (ridicule) ; Tarif Happy Houre non respecté ; Incapable de faire un bon Mojito durant le séjour ; le tout souvent pas bon ; tout ça pour des prix 2 fois plus chère que dans les resorts de bali ou lombock. La route vers Kuta est fermé ce qui nous empêche d'aller ailleurs pour nous restaurer. Aucun responsable visible durant les 5 jours !

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Dear christophe v., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Lombok Resort and Villas. We apologize that we failed to fulfill your expectation in regards to your dining experience particularly on our speed of services. Please accept my sincere apology, even though an apology will regrettably not alter the outcome of your experience on this occasion. The issues you have alerted me have been addressed with our Executive Chef and Food & Beverage Director to make immediate actions and improvements. At Novotel, we strive to provide a superior service experience to every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Jan Kroeckel General Manager

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P. En couple - 06/08/2017

Un cadre exceptionnel et un personnel remarquable.

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Dear Pin P., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Lombok Resort and Villas. It is always a pleasure to receive feedback from our valued guests. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jan Kroeckel General Manager

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S. A. En couple - 31/07/2017

Hotel un peu isolé ,cela a du BON et du moins BON KUTA est en travaux pour l'installation de futurs hôtels Aucun charme au village Hotel bien placé SUR une BELLE plage Hotel un peu vieillissant ,nous avons loge dans un immeuble sans charme,un aquarium comme disaient d autres touristes ,pas de balcon ,un BOW WINDOW seulement ,couloirs extrements sonores Quel dommage D être dans un endroit si sauvage et CE retrouve dans une chambre sans fenêtres ouvrantes ni balcon...vu l'espace disponible rasez les immeubles et ne conservez que les cottages (que je n ai pas visite ) Extérieurement très bien e tretenus ,personnel tres agréable ,disponibles et souriants

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Dear Mr. a. s., We very much appreciate your comments regarding your recent stay at the Novotel Lombok Resort and Villas. We are delighted to read that your overall experience was good. It is always encouraging to receive feedback from our valued guests. Thank you for your kind feedback, and we hope to see you again soon for another magnifique journey with us. Sincerely, Jan Kroeckel General Manager

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S. C. En famille - 31/07/2017
« formidable »

Formidable hotel J'espère que le novotel lombok saura garder son authenticité, son calme et son environnement magnifique (après le changement que va provoquer la construciton d'autres complexes hoteliers à coté)

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Dear Mr. Corrine s., Bonjour! Selamat Siang! We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Lombok Resort and Villas. We are delighted to read that you had an excellent stay and enjoyed your visit at our hotel. It is always encouraging to learn that guests are satisfied with our service as it is what we strive for every day. Thank you for your kind feedback, and we hope to see you again soon for another magnifique journey with us. Sincerely, Jan Kroeckel General Manager

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