Hôtel - Novotel Lombok Resort and Villas
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Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Lombok Resort and Villas

Mandalika Resort  Pantai Putri Nyale  Pujut Lombok Tengah 
83001  LOMBOK
INDONESIE

1 828 avis
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Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Massages
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Club enfants de 3 à 6 ans
    • Club enfants de 6 à 12 ans
    • Aire de jeux extérieure

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Club enfants de 3 à 6 ans
    • Club enfants de 6 à 12 ans
    • Aire de jeux extérieure
  • MATARAM
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces
    • Distributeur de billet
    • Bureau de Change/Devises
    • Boutiques cadeaux / Presse (Payant)
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Massages
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Club enfants de 3 à 6 ans
    • Club enfants de 6 à 12 ans
    • Aire de jeux extérieure
  • Plage et sports nautiques
    • Excursion en bateau (Payant, à proximité)
    • Kayak
    • Pédalo (Payant, à proximité)
    • Plage privée
    • Centre activité subaquatiques (Payant)
  • Autres activités sportives
    • Location de vélo (Payant)
    • Sport extérieurs
    • Basket ball (à proximité)
    • Billard /Snooker
    • Boules/petanque
    • Fléchettes
    • Football
    • Equitation (Payant, à proximité)
    • Table tennis
    • Volley ball

Restauration

  • 1 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 hours
    • Le week-end : 24 hours

Services d'affaires

  • 3 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences

  • 102 chambres
  • 29 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Service du soir
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Prise réseau informatique
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WIFI dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Appel service de chambre par TV
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Web TV
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Douche
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

Voir tous nos bars
Voir tous nos restaurants et bars

Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 797 avis

Les avis de nos clients Novotel Lombok Resort and Villas

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 828 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis certifié AccorHotels
Salmon A. En famille - 17/07/2017
« Très décevante  »

L'hôtel et l'environnement aux alentours ne correspondaient pas du tout aux photos et à l'idée que je me faisais avant d'y venir. Hôtel en décrépitude totale, très cher pour les prestations offertes. Hair spa datant des années 70. Beach boys fatigués de ne rien faire, et l'équipe de plongée, peu motivée pour donner des informations. Matelas du bord de mer dans un état lamentable. Bref, rien est fait pour y passer de bonnes vacances!!!!

Avis certifié AccorHotels
Lecoeur En couple - 15/07/2017
« Bien mais... »

Nous avons séjourné 4 nuits dans votre hôtel en private pool. La chambre est très belle l'espace piscine magnifique et l'hôtel dans son ensemble est très joli. Malheureusement les compliments s'arrêteront là. Le personnel n'est vraiment pas à la hauteur la restauration également et je trouve inadmissible que dans une chaîne hôtelière française aucun membre du personnel ne parle le FRANÇAIS. Malheureusement cet hôtel restera le moins bien de tout notre séjour. Surtout que c'était un voyage de noces !!!

Avis certifié AccorHotels
Guy En couple - 14/06/2017
« Décevant  »

Un hôtel ancien qui a besoin d une bonne rénovation! La nourriture à nettement baissé en qualité tant au niveau des petits déjeuners que des dîners. Client fidèle depuis 2002 je suis triste de voir un si bel hôtel ne pas avoir des prestations à la hauteur.

Avis certifié AccorHotels
Guerri /. A. En couple - 23/05/2017
« Très belle plage  »

Les chambres de luxe terrasse sont très bien . Le bâtiment manque de charme cependant . Le restaurant et le spa sont un peu chers pour le pays . Le club de plongée est très Bien .

Avis certifié TripAdvisor
En couple - 19/05/2017
« Hotel vieillissant »

Hotel très bien placé avec une plage magnifique et une belle piscine. Malheureusement les infrastructures sur la plage sont très vieilles, la douche fuit de partout et les transats sont un peu bancales! Très jolie villa mais les odeurs d'égout dans la douche gâchent un peu le tableau!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear christine552015, We very much appreciate your comments and thank you for taking your precious time to evaluate your stay at Novotel Lombok Resort & Villas. It is always a great pleasure to receive your feedback. I am delighted to hear that you enjoyed our beach, pool and beautiful villa. On the other hand, we have taken your comments very seriously and a few improvements have been already made on those areas. This kind of improvement is only possible thanks to the constructive feedback from our valued guests like yourself. Thanks again for sharing your experience, and we are looking forward to welcoming you back at our resort. Sincerely, Jan Kroeckel General Manager gm@novotellombok.com

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 08/05/2017

L emplacement de l' hôtel est très bien , sur une très jolie plage . Les extérieurs de l hôtel sont jolis. En revanche beaucoup de points négatifs ; les toilettes homme et femme étaient très sales ( inadmissible pour un hôtel de cette gamme) , la propreté de notre chambre limite ( traces de doigts sur les vitres, poussière ) , une rénovation est nécessaire ; il y avait de la moisissure dans la douche , la peinture est vieillissante et les mobilier abîmé. De plus une odeur d humidité était présente dans ma chambre et sur les draps. Concernant le service c est à revoir aussi, le 2 eme jour lorsque nous sommes rentrés la porte de la chambre était resté ouverte après le nettoyage de la chambre j imagine, pas acceptable non plus !! Nous l avons signalé à la réception mais cela n a pas semblé intéresser la personne que nous avons vu ( meme pas d excuses) . Pendant les 2 jours systématiquement il n y avait pas de serviettes dans la chambre ( nous avons donc du les réclamer ) . La restauration est très moyenne , décevant encore une fois pour la gamme de l hôtel. Ce n est vraiment pas très bon globalement. Le rapport qualité prix n est pas bon au vu de la prestation . Nous ne reviendrons pas et nous ne conseillerons pas cet hôtel . Dommage.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 18/04/2017

Très bon séjour calme et reposant L’hôtel est très bien situé et la vue sur la mer est splendide, c'est typique et dépaysant Nous avons été très bien accueilli et le service était parfait

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 17/04/2017

L'hôtel est vétuste, les chambres sont sales, elles sentent mauvais, je dirais les champignons… Nous sommes d'autant plus déçu que les guides décrivent cette hôtel comme le plus luxueux de Lombok ce pourquoi nous l'avons choisi… Quelle déception, c'est un scandale. Nous fréquentons très régulièrement les Novotel en France ou en Europe et c'est la première fois que nous trouvons Un établissement dans cet état… Nous en attendons des réparations…

Avis certifié TripAdvisor
En couple - 08/04/2017
« Cadre agréable mais certains équipements nécessiteraient une rénovation »

Le cadre de l'hôtel style Sasak (peuple originaire de Lombok) est agréable mais les équipements commencent à dater et mériteraient une bonne rénovation. Les équipements de plage sont, pour certains, hors d'âge, voire hors d'usage, transats double fixes avec matelas en plastique (ce qui n'est pas idéal pour des températures aux alentours de 40°C) et dossiers non réglables, Certaines lattes du plancher du restaurant sont cassées (risque de blessures). D'autre part les chambres du bâtiment principal sont très mal insonorisées et si vous avez la malchance d'avoir pour voisins des personnes qui ne respectent pas le calme des autres vous risquez de souffrir. L'hôtel est assez isolé. Heureusement l'hôtel propose des scooters en bon état à un prix très raisonnable (7euros par jour). Anecdote : nous avions décidé de prendre un diner à l'hôtel (buffet). Malheureusement, ce jour là était le Jour de la Terre et pour marquer l'évènement, l'hôtel avait décidé de couper toutes les lumières pendant une heure de 20h30à 21h30. Il était prévu des bougies en remplacement, seulement les bougies étaient en petit nombre et ne remplaçaient pas du tout les lumières, ce qui a abouti au fait que nous étions incapables de voir et donc de choisir les plats proposés et nous ne voyions pas ce que nous mangions. Bref le repas était gâché et nous avons du quitter le restaurant avant que la lumière ne soit rétablie. La réaction du personnel fut à la hauteur car ils ne nous ont pas fait payer le repas (certes à peine entamé) sans que nous n'ayons à réclamer quoi que ce soit. Points positifs : Le petit déjeuner est très copieux et de bonne qualité. Le personnel a été très sympathique tout le long du séjour et souvent aux petits soins. Un nouveau General Manager est arrivé pendant notre séjour. Personne très sympathique et à l'écoute de sa clientèle.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Paco075, Warmest Greetings from Novotel Lombok Resort & Villas! I would like to personally thank you for taking your time in providing feedback about your recent stay at Novotel Lombok. It is only through feedback such as yours that provide us ways to improve our service and product. I am glad to learn that you enjoyed our breakfast and service from our friendly staff. On the other hand, I apologize that we failed to fulfill your expectation in regards to the facilities and your dinner experience. The issues you have alerted me have addressed with concerned department to make immediate improvements and adjustments. I do hope that you can visit us again some time soon in the near future and we will ensure you are delighted in all aspects of your stay. Sincerely, Jan Kroeckel General Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 15/03/2017

Ce n'est pas la première fois que je séjourne dans cet hôtel que j'apprécie tout particulièrement. Très bon accueillir, en particulier de Monsieur Wendi Hassan. Service chaleureux et efficace. Sens commercial des différents responsables. Attention cependant à la maintenance: les toits en "alang alang" des petites lampes qui jalonnent l'entrée de l'hôtel tombent en ruine, la douche de notre chambre 206 n'était pas adaptée à son support et le lavabo était bouché...ce ne sont là que des petits détails mais qui aime bien châtie bien!!

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 23/02/2017

tout était moyen ........

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 04/02/2017

Parfaite !!!!

Avis certifié TripAdvisor
Voyage solo - 18/12/2016
« Excellent hôtel à ne pas éviter »

L'hôtel est situé sur une superbe plage de sable fin, calme avec une vue magnifique. Tout l'hôtel est bien tenu et le personnel très sympathique et compétant Il faut se faire plaisir en séjournant dans une des belles villas avec piscine privée.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Michel M, Warmest greetings from Novotel Lombok Resort and Villas Thank you for taking your precious time to share your feedback on your recent stay at Novotel Lombok Resort & Villas. I am delighted to hear that you enjoyed your stay with us and that you were pleased with Great views, Beautiful white sandy beach, friendly and helpful staffs. We particularly appreciate your comments as you provide us with valuable encouragement and help us in our constant endeavor to offer the finest levels of hospitality to our guests. We will continuously be doing our extra efforts to ensure all of our customers have a memorable experience. I do hope that you can visit us again soon and that I have a chance to meet you personally and ensure that you would have a better experience. Once again thank you for sharing your great feedback and we are looking forward to welcoming you back to the resort in the nearest future. Sincerely yours, Charles Choi, General Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 16/12/2016

Chambres bruyantes Restauration déplorable

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 14/12/2016

Assez déçu par ce séjour. J'avais entendu beaucoup de bien de cet hôtel. J'ai été déçu dès mon arrivée.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 17/11/2016

Séjour agréable avec surclassement très apprécié en pool villa. Restauration en net progrès depuis notre dernier séjour. Mention spéciale au F&B manager Franckie, très soucieux du bien être des clients

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 03/11/2016

Staff toujours Aussi sympatiqie et professionnel Les prestations sont excellentes

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 09/10/2016

Le personnel est très sympathique et serviable. Néanmoins la chambre est mal insonorisée, elle n'a pas de balcon, la climatisation était bruitante et la douche sentait les égout. Par contre la plage est très propre ce qui est particulièrement appréciable.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 06/10/2016

Très beau complexe avec toute les activités et services nécessaires.

Avis certifié TripAdvisor
brussels100 En famille - 04/10/2016
« De bonnes et moins bonnes choses »

Notre critère de choix reposait sur la situation en bord de mer de cet hôtel, et là nous ne fûmes pas déçu. Cadre enchanteur, proximité des plages, et contrairement à ce que j'ai pu lire, la baignade à marée haute est très agréable sur la plage de l'hôtel. La villa type Sasak, répondait à nos attentes également. Sublime salle d'eau, et chambre fort agréable au bord de la piscine très graphique. Le petit déjeuner est de bonne facture, et celui sur la colline a le mérite de l'originalité. Le personnel est parfait et disponible. Mais alors pourquoi une note moyenne ? La première surprise fut dans le chauffeur qui nous fut envoyé par l'hôtel. Tout le trajet celui-ci nous a fait l'article de ce qu'il nous proposait, contournant les prix officiels, et remettant son nr de portable. A nos questions sur l'hôtel, il nous renvoyait vers la réception pour les réponses. Ce type de comportement s'est multiplié lors de notre séjour. Nous avons loué un scooter, et on s'est heurté au même type de comportement, avec un acharnement peu compréhensible, et même un côté franchement désagréable lorsqu'il fut question d'abandonner leurs prétentions. Les casques étaient dans un très mauvais état, la location est au double du prix pratiqué ailleurs à Bali et à Java (soit dans le cas 100000 Rp au lieu de 50000). Ensuite nous voulions louer des masques de plongées (sans palmes). Là aussi pas agréable du tout, et un prix franchement exhorbitant. Le repas buffet était lui aussi à un prix élevé, et la qualité pas spécialement au rdv. Aucune comparaison possible avec ce que nous avions connu à Bali et Java. Enfin un happy hours s'entend chez eux par 3 cocktails au prix de 2. Oui mais on est que 2. Heureusement les animations étaient de bonnes qualités (Yoga,...). Sur un plan négatif je dirais encore que la piscine réservée aux vilas, n'étaient pas propre du tout. Je parle pas de feuilles ou fleurs (ils passent avec un aspirateur piscine), mais à l'eau elle-même. En refletvous y voyez le gras des crèmes solaires, et des particules qui flottent.

La réponse de notre établissement
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Dear Brussels100, Warmest greetings from Novotel Lombok Resort & Villas! I would like to personally thank you for taking your time in providing feedback about your stay at Novotel Lombok recently. It is only through feedback such as yours that provide us ways to improve our services and products. At the same time, I am very sorry that you had to experience many different issues throughout your stay such as Transportation, Scooter experience and the cleanliness of Pool Villa did not meet your expectation. For your feedback on the driver and scooter rental, we will raise a strong official complaint to the management of our business partner to ensure similar issues will not happen again in the future. Also, we will pay our extra attention to the cleanness of our Private Pools. I do hope that you can visit us again soon and I have a chance to meet you personally and ensure you are delighted in all aspects of your stay. Sincerely, Charles Choi, General Manager

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